Wani lokaci injiniyan goyan bayan fasaha yana fuskantar zaɓi mai wahala: don amfani da samfurin tattaunawa "Mu ne don al'adun sabis!" ko "Latsa maɓallin kuma za ku sami sakamakon"?
...Bayan karya reshe da aka yi da auduga,
Bari mu kwanta a cikin gajimare, kamar a cikin crypts.
Mu mawaƙa ba waliyai ba ne.
Mu mawaƙa sau da yawa makafi ne.
(Oleg Ladyzhensky)
Yin aiki a cikin Tallafin Fasaha yana nufin ba kawai labarun ban dariya game da lokacin tsalle-tsalle da GPS unicorns ba, har ma da wasanin gwada ilimi kawai a cikin salon Hercule Poirot.
Taimakon fasaha shine, da farko, sadarwa, da sadarwa yana nufin mutane, kuma a cikin abokan cinikinmu akwai haruffa daban-daban:
- Bajamushen, wanda ke aiki daga wani cafe da ke gaban ofishinsa a Berlin, yana da kamun kai na Nordic da gaske, natsuwa mai kyau, ingantaccen hanyar sadarwa, babban jirgin ruwa na uwar garke da kuma iyawar fahimta don saitawa da kula da duk wannan a A+. Bukatu daga gare shi yawanci suna haifar da amsa iri ɗaya da jujjuyawar faranti na ƙarshe a cikin babban kamfani da kuma kashe hasken a lokacin da bai dace ba.
- Wani dan Biritaniya wanda ya canza kamfanoni biyu a cikin shekaru 5 da suka gabata, amma ba salonsa na aiki tare da tallafi ba. Ko dai su gudu daga shari'arsa kamar annoba ta bubonic, ko kuma sun ɗauke su, suna tsammanin duk "la'a" na yin aiki tare da wannan mutumin, saboda yana iya, ba tare da gargadi ba, kula da wani zaman nesa (don duba imel ɗin sa, wani lokacin na sirri), sanya matsin lamba kan injiniyoyi da gudanarwa a kan mafi ƙanƙanta kuma, a ƙarshe, kamar yadda ba zato ba tsammani rufe aikace-aikace tare da sharhin “DUPLICATE”.
- Ba'indiye tare da sunan mai suna polysyllabic da wanda ba a bayyana shi ba, wanda ya karyata duk tatsuniyoyi game da IT na Indiya: ladabi, kwanciyar hankali, ƙware, karanta takardu, sauraron shawarar injiniya kuma koyaushe yana yin komai da kansa, mai ɗaukar rawani (eh, mun sami shi akan Facebook) da cikakkiyar lafazin Oxford.
Kowane injiniya na iya tunanin kusan abokan cinikin "suna" guda biyar, ba tare da yin tunani da yawa game da shi ba. Muna tsoratar da sababbin masu zuwa tare da wasu ("idan kun yi mummunan hali a cikin lab, mace za ta zo kuma! ..."), Wasu muna alfahari ("kuma na riga na sami aikace-aikacen 5 tare da N. rufe!"). Kuma mafi yawan lokuta, muna ma tunawa da fahimtar cewa misalai masu kyau da marasa kyau sune kawai tsinkayenmu, kuma yana biyowa daga sadarwa, namu tare da abokan ciniki da abokan ciniki tare da mu.
Kuma wannan sadarwa na iya bambanta sosai.
Mun taba rubuta game da , kuma yanzu ina so in nuna yadda wannan ke faruwa tare da misali mai rai.
Ga misali mai kyau daga shekaru biyu da suka wuce: yadda abokin ciniki ya mayar da martani ga matakan "gargajiya" na matsala a bangaren injiniya da injiniya zuwa salon sadarwar abokin ciniki.
Harka game da rarrabuwa
Don haka ga lamarin: ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwarar ƙwararrun ce ta buɗe tikitin tallafi kuma ya yi tambaya kai tsaye, yana ba da cikakkun bayanai dalla-dalla don bayyana halin da ake ciki.
Na ɗauki 'yancin juya wasiƙun zuwa tattaunawa, tare da kiyaye fasalin salo.
Abokin ciniki (K): - Barka da yamma, yallabai. Sunana Marco Santino, mun yi amfani da mafi kyawun ayyukan ku kuma mun shigar da sabuwar fasahar da kuka ba da shawarar, amma mun ga cewa aikin tsarin yana ƙara zama ƙasa da ƙasa saboda rarrabuwar kawuna. Don Allah a gaya mani, wannan al'ada ce?
Injiniya (I): - Sannu, Marco! Sunana Ignat, kuma zan taimaka. Shin hakan yana faruwa koyaushe? Shin kun gwada lalata?
(K): - Ya kai Ignat! Ee, wannan koyaushe yana bayyana. Mun yi ƙoƙari mu ɓarna, amma, alas, yana ɗaukar lokaci mai yawa lokacin da tsarin ya ƙare gaba ɗaya, sabili da haka ba zai yiwu ba.
(I): - Saurara, saboda wasu dalilai ba zan iya samun wannan mafi kyawun ayyuka ba. A ina kuka same shi? Kuma watakila ya kamata mu yi wasu defragmentation bayan duk, huh?
(K): - Ya kai Ignat! Fahimtar cewa ba ku ɗauki matsalarmu da mahimmanci kuma kuna fuskantar wahalar hana kanku daga amsa kai tsaye maimakon amsa ta siyasa, har yanzu za mu yi ƙoƙarin amsa muku. Ba mu da kwarewar ku (muna cikin IT ne kawai tun 1960), kuma muna godiya sosai a gare ku don aikinku da ƙoƙarin ku na ilimantar da mu. Manajojin Samfuran ku sun raba tare da mu akan abincin dare a Barcelona, kuma na aiko muku hanyar haɗi zuwa gare su. Muna tambayar ku kai tsaye, Ivan: wannan yanayin al'ada ne? Idan ba ku da sha'awar yin magana da mu, don Allah a sami wanda zai taimake mu.
(I): - Marco, saboda wasu dalilai ban sami waɗannan ayyuka mafi kyau ba. Ina buƙatar rajistan ayyukan kuma zan haɓaka batun zuwa wani injiniya. Zan gaya muku abin da: idan kun ga rarrabuwa kuma ba ku ɓata ba, wauta ce kuma rashin alhaki. Kuma ta yaya, ta yaya kuka iya rikitar da sunan mai daraja "Ignat" kuma ku kira ni Ivan?
(K): - To, ya isa! Ni ba dan uwanku ba ne Ignat, ba kuma dan wasan ku ba ne don ku kira ni da suna, don haka don Allah ku yi min magana a matsayin Gn. Santino! Idan ba za ku iya samun takardar ko ba za ku iya jimre wa irin wannan aiki mai sauƙi ba, to ko dai ku bar kamfanin ko ku tambayi marubucin, wanda ya ba mu wannan takarda! Amma ga rajistan ayyukan, ba za mu iya canja wurin su zuwa gare ku ba tare da izini na musamman ba, tunda muna aiki tare da takaddun sirri. Bacin ranku akan kuskurena yana nuna jahilcinku da munanan halayenku. Ina matukar baku hakuri. Kuma a ƙarshe: idan muka ce mun "kokari defragmenting" kuma yana da "ba zai yiwu ba," to, mun gwada kuma ba zai yiwu ba. Ignat, ina tambayarka, ka daina wahalar da maganar banza, ka gangara kan aikinka - ko dai ka ba mu amsa, ko ka sami wanda zai ba mu!
Bayan haka, an canza aikace-aikacen zuwa matakin mafi girma, inda ya mutu - abokin ciniki bai taba ba da rajistan ayyukan ba, cikakken gwajin gwaji bai haifar da komai ba, kuma matsalar kawai ba za a iya tabbatar da ita ba.
Tambaya: Me injiniyan zai iya yi don guje wa zafafan sha'awa da ta'azzara rikici?
(Ka yi ƙoƙarin amsa wannan tambayar da kanka kafin karantawa).
Lyric fasaha digression
Ga waɗanda suke son warware kacici-kacici da amsa tambayar "wane ne mai kisa?": Matsalar ta zama mafi mahimmanci: Rarraba ReFS ba kawai ya shafi ayyukan faifai ba, amma a wasu lokuta yana ƙara yawan amfani da CPU da RAM har zuwa goma. sau, kuma ba kawai ga abokan cinikin Veeam ba - duk masu amfani da ReFS na iya wahala.
Ya ɗauki Microsoft fiye da shekara guda, tare da goyon bayan dillalai da yawa, don gyara wannan kuskuren a ƙarshe (wanda muke ganin cancantar mu - yawancin kwafi sun karye saboda goyan bayan wannan giant a kowane matakai).
Ni, amsa tambayar “menene aka yi?”, Ina so in yi wata tambaya ta har abada: “Wanene laifin?”
Daga cikin haɗin kai na ƙwararru, ina son in faɗi cewa: "Abokin ciniki shine ya zarga," kuma ya fara kare injiniyan. A matsayina na manaja mai yawan tantance ayyukan injiniyoyinsa, ina ganin kurakuran da Ignat ya yi. Wanene ya dace?
Mu tsara komai cikin tsari
Wannan shari'ar tana da wuyar gaske, akwai tambayoyi fiye da amsoshi.
A bisa ka'ida, Ignat ya yi komai da kyau:
- ya bi ɗaya daga cikin ainihin ƙimar Veeam: Tattaunawa daga zuciya;
- magana da abokin ciniki da sunan;
- ya fayyace lamarin kafin ya ba da shawarar mafita.
Zai iya guje wa irin wannan sha'awar?
Can: lura da yadda Mr. Santino yana sadarwa (kawai ta Kai da sunan ƙarshe), ƙin "tambayoyi na asali," ya nuna sha'awar matsalar kuma ya yi alkawarin gano ko wannan hali ya kasance al'ada.
Ƙananan matakai, ba tare da ɓangaren fasaha ba, kuma da sun riga sun taimaka wajen "fitar" halin da ake ciki. Amma ko da an rasa wannan, kawai "rashin yin shi" zai taimaka kaɗan.
Yana da kyau a bayyane: kar a ɗauki typo da kanka, kar abokin ciniki na ba'a ya bata rai (ko da komai yana magana akan FER mai kumburi), kar a sanya tattaunawar ta sirri, kar a ba da kai ga tsokana... Akwai da yawa daga cikinsu, waɗannan “a’a,” kuma duk suna da mahimmanci, kuma duk game da sadarwa.
Abokin ciniki fa? Shin ana rubuta wasiƙun cikin “salo mai girma”, ana ambaton abokan ku a sama, da zagi da bacin rai daga ga alama? Ee, za mu iya karanta shi haka. A daya bangaren kuma, shin haka ne Mr. Shin da gaske Santino kuskure ne don fushinsa?
Duk da haka, menene za a iya yi a bangarorin biyu? Ina ganin shi kamar haka:
Daga bangaren injiniyan:
- tantance matakin ka'ida na abokin ciniki;
- bi ƙasa da “keɓewa ta asali”;
- (yanzu zai zama na zahiri) karanta wasiƙun a hankali;
- amsa tambayoyi maimakon guje musu;
- kuma, a ƙarshe, kada ku yarda da tsokana kuma kada ku sami na sirri.
Zuwa ga abokin ciniki:
- bayyana batun a fili a cikin wasiƙar farko, ba tare da ɓoye shi a cikin cikakkun bayanai na fasaha ba (wannan ba ya bi ta kai tsaye daga tattaunawar ba, amma gaskanta ni, daki-daki ya kasance mai ban mamaki);
- a dan kara hakuri da tambayoyi - ba kowa ne ke tunani iri daya ba, wani lokacin kuma sai ka yi tambaya da yawa don fahimtar ainihin ainihin matsalar;
- watakila, hana sha'awar nuna mahimmancin ku da kuma sanin ku "a matakin mafi girma";
- kuma, game da Ignat, kauce wa yin sirri.
Ina maimaitawa - wannan shine hangen nesa na, kima na, wanda ba ta wata hanya ya zama shawarwari ko jagora kan "yadda ake rayuwa da aiki." Wannan wata hanya ce ta duba yanayin, kuma zan yi farin ciki idan kun ba da naku.
Ba na kare injiniyan ba - shi ne nasa mugun Pinocchio. Ba na zargin abokin ciniki - yana da 'yancin yin magana kamar yadda ya ga dama, ko da wannan sadarwar ta fi ɓoye a cikin lace mai kyau na cin mutuncin ladabi na kusan mai ladabi (kyakkyawan hoton hidalgo na zamani wanda ba a kasuwanci ba a cikin 'yan haya da kuma kasuwanci). yaki, amma a cikin IT - ko da yake ...) .
"Na sami scythe a kan dutse" - wannan shine yadda zan iya taƙaita wannan wasiƙar, ko ma sanya shi a cikin wasu kalmomi, gaskiyar da na yi imani da gaske: "a cikin kowane rikici, yawanci biyu ne ake zargi."
Za mu iya cewa a cikin kalmomin kocin kasuwancinmu: "Sadarwar nasara tana da cikas ta gogewar da ta gabata, halayen sadarwa da kuma hotuna daban-daban na duniya." Kuna iya tuna ƙa'idar zinariya ta ɗabi'a: "Ku yi wa wasu mutane kamar yadda kuke so su yi muku."
Ko kuma kawai za ku iya cewa: a cikin kowace hanyar sadarwa akwai mutane biyu da ke da hannu, kuma a gefe guda na wayar hannu ko saka idanu daga gare ku akwai mutum mai rai wanda shi ma yana jin tsoro, farin ciki, bakin ciki ko wani abu dabam. Haka ne, an yi imani cewa motsin zuciyarmu da Kasuwanci ba su dace ba, amma ina za mu iya tserewa daga motsin zuciyarmu? Sun kasance, su ne, kuma za su kasance, kuma ko da mun kasance Tallafin Fasaha da kuma magance matsaloli na musamman, babban aikinmu yana bayyana ta kalma ta biyu: "tallafi".
Taimako yana game da mutane.
***
Ka tuna, na riga na rubuta sau biyu cewa biyu suna da laifi? Don haka, a zahiri, haka ma, a cikin wannan yanayi na musamman, duka ukun suna da laifi. Me yasa? Kawai saboda injiniya ba wani abu bane a cikin kansa, amma wani bangare ne na goyon bayan fasaha, kuma aikinmu ne kuma alhakinmu ne mu koya wa ma'aikaci ya shiga irin wannan yanayi. Muna ƙoƙari mu koyi daga kuskurenmu kuma mu taimaka wa ma'aikatanmu su guje musu.
Shin yana yiwuwa koyaushe a guje wa irin waɗannan yanayi? Ba koyaushe ba. Komai kyawun injiniyan hasashe Ignat shine, "a gefe guda" ana iya samun mutumin da zai yi duk abin da zai iya ta'azzara lamarin.
Amma kyawun aiki a Tallafin Fasaha na Veeam, ɗayan ƙimar da muke alfahari da kanmu shine aikin haɗin gwiwa. Yana da matukar muhimmanci a tuna: “Ba kai kaɗai ba ne,” kuma muna yin duk abin da zai sa ya kasance haka.
Shin zai yiwu a koyar da yadda ake rayuwa da aiki a irin waɗannan yanayi? Can.
Mun san yadda, muna ƙauna, muna aiki - wannan shine dalilin da ya sa muka gina horo na ciki kuma muka ci gaba da yin kuskure da goge shi. A cikin shekaru biyu da rabi da suka shude tun lokacin da halin da ake ciki da aka bayyana, mun yi aiki sosai a kan shirin horarwa - kuma yanzu muna amfani da lokuta masu mahimmanci, kwatanta yanayi, ajiye kudi da kuma komawa ga kurakurai a duk lokacin da kuma nazarin abubuwan da ke tattare da sadarwa. .
Mun yi imanin cewa mutanenmu yanzu sun fita cikin filin da yawa a shirye don kowane yanayi, kuma idan wani abu ya bayyana cewa ba a shirye su ba, muna nan kusa kuma a shirye muke don taimakawa, sannan mu kara kwasa-kwasan mu da sabbin misalai.
Kuma yana biya. Anan, alal misali, bita ce daga ɗaya daga cikin abokan cinikinmu game da aikinmu:
"Mun yi aiki a masana'antar IT fiye da shekaru 20, kuma duk mun yarda babu wani mai siyar da ke ba da matakin tallafin fasaha da Veeam ke bayarwa. Abin farin ciki ne a yi magana da ma'aikatan fasaha na Veeam saboda suna da ilimi kuma suna warware matsaloli cikin sauri. Goyon bayan bai kamata a yi kasala ba. Ma'auni ne na himma da nasarar kamfani. Veeam shine #1 don tallafi."
"Mun kasance a cikin masana'antar IT sama da shekaru 20, kuma mun ce babu wani mai siyarwa da ke ba da matakin tallafin fasaha wanda Veeam yake yi. Abin farin ciki ne yin aiki tare da injiniyoyin Veeam saboda sun san kayansu kuma suna iya magance matsaloli cikin sauri. Bai kamata a raina goyon bayan fasaha ba. Wannan shine ma'auni na yadda kamfani ke da alhakin da nasara. Veeam yana da mafi kyawun tallafin fasaha. "
***
Duk wani sadarwa filin gwaji ne da kurakurai, ko muna so ko ba a so. Kuma ra'ayina shi ne cewa ba daidai ba ne a yi kuskure; haka ma, kira na zai kasance: yi kuskure! Batun ba shine ko kun yi tuntuɓe ba, amma ko kun koyi dasa ƙafarku da ƙarfi.
Wani lokaci yana da wuya a kama kanku kuma ku tuna duk umarni da girke-girke waɗanda "gurus" na sadarwa tare da abokan ciniki ko ƙwararrun abokan aiki suna raba karimci. Yana da sauƙi a wani lokaci ka tunatar da kanka: “Ina magana da Mutum.”
***
Ba na yin kamar ina da ilimi mafi girma ko ƙayyadaddun ƙayyadaddun inganci a cikin sadarwa tare da abokan ciniki. Jerin kurakurai na kadai zai isa ga cikakken littafin karatu.
Manufar da na kafa wa kaina: don nuna yadda zai iya kasancewa a cikin Taimakon Fasaha da kuma fara tattaunawa game da abin da za a iya la'akari da karɓa a irin waɗannan lokuta da abin da ba haka ba.
Me kuke tunani?
source: www.habr.com