Me yasa kuke buƙatar sabis na tallafi wanda baya tallafawa?

Kamfanoni suna sanar da basirar wucin gadi a cikin sarrafa kansu, suna magana game da yadda suka aiwatar da tsarin sabis na abokin ciniki biyu masu sanyi, amma lokacin da muka kira tallafin fasaha, muna ci gaba da wahala da sauraron muryoyin masu aiki tare da rubuce-rubuce masu wahala. Bugu da ƙari, ƙila ka lura cewa mu, ƙwararrun IT, mun fi fahimta sosai da kuma kimanta ayyukan sabis na tallafin abokin ciniki da yawa na cibiyoyin sabis, IT outsources, sabis na mota, tebur na masu aikin sadarwa, gami da tallafin kamfanin da muke aiki a ciki. ko kuma wanda muke gudanarwa. 

Toh me ke faruwa? Me yasa kiran goyan bayan fasaha kusan ko da yaushe ya zama sanadin hushi mai nauyi da wani nau'in larura ta halaka? Mun san wani abu game da dalilan. 

Taimakon fasaha na mafarkinmu na yara

Taimakawa matsalolin da ƙila ku ma

Ma'aikata marasa cancanta

Ma'aikatan da ba su da kwarewa su ne, a kallon farko, babban dalilin matsalolin da goyon bayan fasaha. Ba abin yarda bane lokacin da kake jira mafita ga matsalarku ko aƙalla madaidaiciya juyawa ga ƙwararren masani, amma kuna samun cikakkiyar watsi da batun kuma ɗan talla kaɗan. Duk da haka, kada ku yi gaggawar zargi ƙwararrun masu goyon baya - a matsayin mai mulkin, tushen wannan matsala ya fi zurfi.

Daukar ma'aikatan da ba su cancanta ba shine kuskuren farko da kamfanoni ke yi. A bayyane yake cewa idan ba kai ba DevOps ne mai ba da kyauta mai kyau ga masu nema, ƙwararrun masu gudanar da tsarin da injiniyoyi ba za su zo wurinka ba. Amma daukar “aliban shekara ta 1 da na 2 a cikin lokacinku” shima yana tattare da hadari. Wannan irin caca ne: zaku iya ɗaukar shugaban goyan bayan ku na gaba ko ma babban mai haɓakawa, ko kuna iya ɗaukar ɗalibin ɗakin karatu wanda bai damu da karatu ba - duk lokacin kyauta ne. A matsayinka na mai mulki, irin waɗannan mutane ba su da haɓaka ƙwarewar sadarwa kuma ba su da sha'awar koyo (kuma goyon baya shine ko da yaushe horarwa da ikon bayyana wa wasu, wanda zai yiwu ne kawai lokacin da kake fahimtar kanka da amincewa). Sabili da haka, lokacin zabar 'yan takara, kuna buƙatar jagoranci ba bisa ka'idar arha na ma'aikaci ko sha'awar zuwa gare ku ba, amma ta hanyar ma'auni na haƙiƙa da ikon warware matsalolin tallafi masu sauƙi a aikace.

Ma'aikata marasa mahimmanci babbar matsala ce ga kamfanoni da yawa, ba tare da la'akari da girman ko masana'antu ba. Idan muna magana game da wawa, muna nufin jahilai, marasa cancanta kuma, mafi mahimmanci, ba sa son canza wani abu a cikin cancantar su kuma su koyi. To me yasa kamfanoni ke cin karo da wadannan mutane akai-akai? Yana da sauƙi: sau da yawa, tallafi ba wanda zai iya kuma ya sani ba, amma ta waɗanda suke da rahusa, "sannan za mu koya muku." Wannan kuskure ne mai mahimmanci wanda ke haifar da jujjuyawar ma'aikata ("ba abu na ba", "oh, yaya mugunta ku duka", "nazari ya fi mahimmanci"), zuwa kurakurai a cikin aiki ("Ban koyi ba tukuna", " da kyau, Har yanzu ina yin karatu, amma don ni ma dole in cutar da ku da irin wannan kuɗin!”), Don ƙoƙarin da ba shi da amfani don horarwa (“abin da jahannama, magana da abokan ciniki, wannan ba shine dalilin da ya sa na sauke karatu daga gudanarwa ba, Ina so. ya zama shugaba).

Wannan shawara ce a bayyane kuma mai wahala, amma yi ƙoƙarin yin aiki tare da ma'aikata a matakin ɗaukar aiki. Kada ku azabtar da su da tambayoyi game da inda suka ga kansu a cikin shekaru biyar, kuyi magana da batu: 

• tambayi abin da kyakkyawar sabis na abokin ciniki ke nufi a gare su; 
• ba da labari mai wayo don tattaunawa da abokan ciniki kuma ku tambayi yadda za su yi;
• tambayi abin da suke tunanin kasuwancin ku ke yi da abin da abokan ciniki ke so.

Waɗannan sassa uku masu sauƙi da gaskiya na hirar za su ba ku ra'ayin su wanene mutanen da kuke ɗauka a kan layin gaba da yadda suke gabatar da kansu a cikin kasuwancin ku.

Rashin horo

Rashin horarwa wata matsala ce. Haka ne, a cikin wani kamfani inda akwai goyon bayan fasaha (ko duk wani sabis na abokin ciniki) horo na yau da kullun ana aiwatar da shi: wani wuri hanya ce ga matashin mayaki, wani wuri lacca na sa'o'i biyu, wani wuri mai tsayayyen shugaba wanda yayi magana da rashin kunya. 15 minutes game da gaskiyar cewa kamfanin ya kamata a kira na musamman Astroservice Technologies Group Elelsi Company, da abokin ciniki sunan ya kamata a ambaci a cikin zance a kalla sau 7, sauran ba haka ba ne da muhimmanci. Wannan, ba shakka, ba duka ba ne. Akwai mafi kyawun ayyuka da yawa don horar da tebur / tebur sabis, wasu daga cikinsu sune na duniya. 

1. Cikakken zaɓi. Bayan daukar ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararru, kowane ma'aikatan tallafi na 2-3 ana ba su jagora daga cikin ƙwararrun ma'aikata, waɗanda ke gudanar da cikakken horo na tebur kuma nan da nan yana ƙarfafa ilimi a aikace. Ta wannan hanyar, ana ɗaukar bayanai da sauri kuma ana iya guje wa bambance-bambance.
2. Zabin karbabbe. Ana aiwatar da horo aji a cikin zaman da yawa, da kuma babban kwararren kawai yana amsoshi tambayoyi da yawa suna tasowa da lokaci-lokaci bayan da gaskiyar. A wannan yanayin, yiwuwar sabon sabon zai yi rikici ya fi girma.
3. Zaɓin "rijiyar, aƙalla wani abu". Kamar yadda yake a cikin shari'o'i biyu da suka gabata, kun ƙirƙiri tushen ilimi wanda ya ƙunshi al'amuran al'ada da matsaloli (ko kawai samun damar zuwa tsoffin tikiti) kuma sabon ma'aikaci yana nazarin yanayin da kansa na makonni biyu, sannan ya wuce wani abu kamar jarrabawa. Tabbas, wani abu zai kasance a cikin kai, amma tasirin yana kama da karanta littafin Stroustrup ba tare da kwamfuta da IDE a gaban hancinka da gwaji akan takarda ba. Shi ya sa ƙarami ya ga mai tarawa kuma yana jin tsoronsa. Don haka a nan ma - na'urar kai ta wayar tarho ko wasiƙa za su jefa ma'aikacin novice cikin rudani. 

Komai girman girman kamfani, tallafin fasaha koyaushe zai kasance sashin da ke da mafi girman canji. Sabili da haka, zaɓi da horo dole ne a fara sanya su a kan ƙwararrun ƙwararru, in ba haka ba komai zai yi muni da muni.

Rubutun marasa iyaka da ban sha'awa

Jimlar "rubutun" wani bala'i ne na tallafin fasaha kuma, gabaɗaya, kowane sabis na sabis na abokin ciniki. Maganar ƙwararrun wasu lokuta ana rubuta su sosai ta yadda ko mu, ƙwararrun IT, muna zargin cewa a gefe guda akwai wani mutum-mutumi mai basirar da ba a gama ba. Tabbas, ana buƙatar wasu shawarwari game da yanayi daban-daban cikin gaggawa, amma sadarwa dole ne ta gudana cikin yaren ɗan adam. Kwatanta tattaunawar guda biyu.

1.

- Sannu. Barka da zuwa sabis na tallafi na Kamfanin Astroservice Technologies Group Elelsi. Mun yi farin cikin ji daga gare ku. Menene matsalar ku?
- Sannu. Ba zan iya shiga yankin admin na kan rukunin yanar gizon ku ba don kammala sayayya na. Yana cewa babu shiga.
— Mun yi matukar farin cikin ji daga gare ku kuma a shirye muke mu amsa tambayoyinku. Amsa tambayar: yaushe kuka yi rajista a gidan yanar gizon mu?
- Kimanin shekaru uku da suka wuce. Jiya abin yayi kyau.
- Godiya ga cikakken amsar. Menene shiga ku?
- jahannama.
- Godiya ga cikakken amsar. <…>

2.

- Barka da yamma, kamfanin Astroservice, sunana Vasily. Yaya zan iya taimaka ma ku?
- Sannu. Ba zan iya shiga yankin admin na kan rukunin yanar gizon ku ba don kammala sayayya na. Yana cewa babu shiga.
- Yaushe kuka yi rajista a gidan yanar gizon mu? Har yaushe wannan matsalar ta kasance?
- Kimanin shekaru uku da suka wuce. Jiya abin yayi kyau. 
- Menene shiga ku?
- jahannama.
- Don haka, yanzu za mu gano shi. Na kalli login ku, eh, naku ya ƙare... <...>

Ƙarin ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun bayanai, ƙarancin haushi da kalmomi, bayan haka batun tattaunawar ya riga ya ɓace. Af, wannan kuma ya shafi tallace-tallace.

Komawa zuwa ƙwararrun ƙwararrun wani lokacin tilastawa ne har ma daidai gwargwado - yana da kyau a jira minti ɗaya don amsa daga ƙwararrun ƙwararrun fiye da ƙoƙarin cimma wani abu daga layin farko. Koyaya, lokacin da sarkar ta sami hanyoyin haɗin gwiwa da yawa, kowannensu yana buƙatar maimaita duk bayanan game da matsalar, kuna son daina sadarwa kuma ku je Google. Kuma idan, a cikin aikace-aikacen gaggawa zuwa banki ko, alal misali, asibiti, irin wannan jujjuyawar tare da bayani ya dace, to, a cikin yanayin rubuta bayani game da batun a cikin wasiku, taɗi ko manzo nan take, wannan aƙalla rashin mutunci ne.

Dole ne a rubuta bayanai game da matsalar abokin ciniki cikin sauri da daidai kuma a adana su don isar da su ga mai wasan kwaikwayo, ba tare da tilasta wa abokin ciniki ya sake ba da labarin a karo na goma yadda zazzafar falonsa ya yi “pshsh, sannan crack-quack, sannan trrrrr da buga wow, kuma mai yiwuwa saboda cat- na haƙa a cikin kusurwar kuma na ruɗe shi da tire." Ana iya yin wannan ta kowace hanya, misali, a cikin taɗi daban, azaman bayanin kula akan kati a cikin tsarin CRM, ko kai tsaye a cikin tikitin cikin teburin taimako. Ga yadda ake aiwatar da shi a ciki Taimakon Taimakon girgije na ZEDLine: akwai bayanin aikin daga abokin ciniki, mai aiki na iya fayyace bayanan, buƙatar hotunan kariyar kwamfuta da fayiloli, sannan kawai a ba da aikin ga abokin aikin da ya ƙware a cikin wannan lamarin. A lokaci guda, abokin ciniki da kansa zai gani a kan tashar tashar abokin ciniki wanda ke aiki akan aikinsa kuma a wane mataki. Kuma farawa daga sigar Taimakon ZEDLine 2.2, wanda ya riga ya samuwa, saƙonnin ciki sun bayyana a cikin tsarin - masu aiki zasu iya tattauna aikin a tsakanin su, kuma abokin ciniki ba zai ga maganganun da ba ya buƙatar gani.

Ana yiwa saƙon cikin gida alama da gunki na musamman. Abokin ciniki baya gani.

Tallafin da ke siyarwa, ba tallafi ba

Tallace-tallace a cikin goyan bayan fasaha ko teburin taimako wani bangare ne na sojojin duhu a cikin tallafin ku. Mun san cewa a cikin sabis na tallafi na kamfanoni da yawa, ciki har da ma'aikatan sadarwa, mai goyon baya ya zama dole ya ba da ƙarin ayyuka kuma yana da shirin tallace-tallace, wanda ya shafi adadin kuɗi kai tsaye. Kuma wannan yana da muni, saboda ... Yana ɗaukar lokaci, yana haifar da ra'ayi na ƙoƙarin sayar da kuɗi da kuma ƙoƙari kullum don samun kuɗi daga abokin ciniki. A sakamakon haka, ƙimar aikin mai aiki yana raguwa kuma amincin ya ragu sosai. La'ananne, Ina cikin damuwa, ba zan iya haɗa Intanet ta hannu tare da kunshin da aka biya ba, a cikin mintuna 10 na gabatar da ni a wurin taron, kuma a gare ni “Muna da albishir a gare ku: kuna iya haɗawa zuwa kunshin Intanet na 5 GB. kawai 150 rubles. Kuna buƙatar haɗawa a yanzu?" Oh my, magance matsalata a yanzu, kuma bari masu tallace-tallace su kira ku daban. Bugu da ƙari, ba da sabis na sau da yawa ba shi da tunani gaba ɗaya: kunshin guda ɗaya don 150 ana ba da shi ga wanda ke da Unlim kuma adadin zirga-zirgar wayar hannu da ake cinye kowace wata ya wuce 30 GB. 

Akwai shawara guda ɗaya kawai a nan: ce "a'a" don tallace-tallace a cikin tebur na taimako idan kun kasance a fagen taimakon aiki: sadarwa, na'urori, goyon bayan mafita na B2B (hosting, CMS, CRM, da dai sauransu). Kuma gwada saƙa tallace-tallace a zahiri idan kun kasance sabis ɗin da ba na aiki ba. Misali, lokacin tuntuɓar kantin sayar da turare don fayyace samuwar samfur ko sa'o'in buɗewa, yana da karɓuwa sosai a yi magana game da sabon samfuri daga iri ɗaya ko ƙara: “Muna buɗe daga 10 zuwa 22, zo, za ku karɓi. rangwamen har zuwa 70% da 2 don farashin 1 don duk kulawa." 

IVR: aboki ko abokin gaba?

Matsaloli na gaba sun haɗa da makami mai ƙarfi wanda zai iya zama injin sarrafa abokin ciniki mai inganci, ko zai iya kashe duk tsare-tsaren sabis ɗin ku. Muna magana ne game da IVR (kuma a lokaci guda game da zuriyarsa - chatbots). IVR kayan aiki ne mai kyau don rage nauyi akan teburin taimako: zaka iya "shagaltar da abokin ciniki" kafin mai aiki ya ba da amsa kuma kai shi kai tsaye zuwa ga ƙwararrun madaidaicin. Bugu da ƙari, IVR ya kamata ya zama na'ura mai ba da hanya tsakanin hanyoyin sadarwa, ba kayan aikin tallace-tallace ba a cikin yankunan da aka jera a sama. IVR yana adana lokaci don duka abokin ciniki da mai aiki ta hanyar gano matsalar da tantance fifikon buƙatar.

Af, kyakkyawan tayin don kira baya idan abokin ciniki baya son sauraron menu na murya ko sadarwa tare da bot. "Idan baku da lokacin jiran ma'aikacin ya amsa, ajiye waya kuma zamu sake kiran ku a cikin mintuna 5." 

Rashin sanin samfur

Akwai irin wannan labari: “Daraktan kantin ya ce wa masu siyar: “Ku yi hakuri, amma a ga ni cewa furucin nan “kowane iri-iri” ba ta cika cikar yanayinmu ba.” Kuma shi ne quite dace don kwatanta aikin da goyon bayan sabis, wanda ma'aikata za su iya ci gaba da dama na yaudara zanen gado a gaban idanunsu, amma a lokaci guda da cikakken wani ilmi game da samfurin ko sabis na kamfanin, balle kwatanta da samfurin da kuma tsammanin abokin ciniki daga gare ta. Kwarewa ta nuna cewa babu wani abokin ciniki mara kunya fiye da wanda ya san ƙarin game da samfur ko sabis na kamfanin ku fiye da mutumin da ke ƙoƙarin taimakawa a ɗayan ƙarshen hira, kira, ko imel. 

Shawarar tana da sauƙi kamar yadda zai yiwu: kowane ma'aikacin tallafi dole ne ya saba da duk fasalulluka na samfuran ko sabis na kamfanin, da kuma mafi kyawun haɗin samfuran da sabis na kowane nau'in abokin ciniki. Wannan ita ce kawai hanyar da ba za ku amsa tambayar abokin ciniki kawai ba, amma ku amsa shi a cikin tsarin darajarsa, fahimtar yadda kuma dalilin da yasa yake amfani da wannan samfurin. Wannan zaɓi ne mai mahimmanci kuma wanda ba za a iya yiwuwa ba, tun da yake a cikin wannan yanayin dole ne a ba da tallafin fasaha ta hanyar masana, amma ƙoƙari don shi zai iya inganta matakin ingancin sabis. Kuma kamar yadda suke faɗa, abokin ciniki mai gamsuwa sannu a hankali ya zama wakilinmu kuma ya fara jawo sabbin abokan ciniki. Sabili da haka, ingantaccen aikin tallafin fasaha shine gwagwarmaya don aminci, wanda a kaikaice yana rinjayar karuwar tallace-tallace, ko da ba tare da sayar da komai ba.

Ta yaya wannan aikinMisali, kuna siyar da sabis na fitar da IT. Kuna da abokin ciniki a cikin sabis ɗin ku wanda ke da duk abin da ya shafi tallace-tallace kuma mutanensa ba sa ɗaga kawunansu daga wayar tarho da CRM, kuma akwai abokin ciniki wanda ke siyar da samfur tare da taimakon tallace-tallace, kuma mutanensa na tallace-tallace suna da yawa. Dukansu suna da abubuwan more rayuwa iri ɗaya: CRM, 1C, gidan yanar gizo, wuraren aiki 12 kowanne. Kuma a nan akwai bala'i - hanyar sadarwar abokan cinikin ku ta ragu, kuma kuna buƙatar ba da amsa ta farko don yin wasu nau'ikan bincike daga nesa kuma yanke shawarar barin. Kuna buƙatar fahimtar cewa akwai tsoro a cikin ofisoshin biyu. 

Daidaitaccen amsa: "Za mu gane shi. Yanzu za mu duba shi daga nesa kuma, idan ya cancanta, za mu zo. " // Ba na mutum ba, ba tare da mai yin wasan kwaikwayo ba, tare da fara aiki mara tabbas da ci gaban aikin.

Kyakkyawan amsa ga kamfani 1: "Na fahimci matsalar ku. Na san yadda yake da mahimmanci a gare ku ku ci gaba da yin kira da aiki a cikin CRM. Vasily ta riga ta fara aiki akan matsalar. Kuna iya ganin ci gaban aikin a cikin tikitin. " // An yarda da ciwon abokin ciniki, sunan mai yin wasan kwaikwayo da mai sarrafa yana can, gaggawa yana bayyane, ya bayyana inda za a bi tsarin.

Kyakkyawan amsa ga kamfani 2: "Na fahimci matsalar ku. Sanar da ni idan akwai wasu wasiku kuma idan wani abu yana buƙatar a maido da shi. An ba da aikin ga Vasily. Kuna iya ganin ci gaban aikin a cikin tikitin. " // An yarda da ciwon abokin ciniki, ana nuna kulawa, sunan mai yin wasan yana samuwa. Duk da haka, ba a bayyana lokacin ba, saboda Gaggawar abokin ciniki ya yi ƙasa da 1. 

Wannan shine dalilin da ya sa helpdesk ya dace Taimakon ZEDLine 2.2, a cikin ƙirar da abokin ciniki ke ganin ci gaban aikin, waɗanda ke da alhakin, sharhi, da dai sauransu. - cikakken jin iko akan aikace-aikacen da kuma yanayin kwanciyar hankali na abokan ciniki waɗanda ba za su dame ku da kira da wasiƙun tambayar "To, yaushe?" 

A nan yana da daraja ambaton rashin kulawa, wanda zai iya haifar da ra'ayi na jahilci na samfurin. Rashin hankali wani nau'i ne na musamman na kurakuran tallafin fasaha. Ana iya haifar da shi ta hanyar rashin ilimi da gajiya, saboda aiki a cikin sabis na tallafi kusan kullun aiki ne mai tsanani, wani lokaci tare da jadawalin da ba shi da yarda da ilimin lissafi. Don haka, mai tallafi ta wayar tarho yakan rikitar da sunan, samfurin, ko tambayar kanta. Halin yana kara tsanantawa da cewa ma'aikaci ya lura da kuskuren, amma har yanzu bai fayyace tambayar ba ko amsa kuskure. Tabbas, wannan zai haifar da matsala tare da abokin ciniki, saboda zai kasance da rashin gamsuwa da aikin. 

Shin akwai mafita ga matsalolin?

Yin aiki da jahilci na sashen sabis yana haifar da matsaloli tare da sabis, wato, a zahiri, yana iya juya abokan cinikin ku abokan cinikin abokan fafatawa. Kowane kira zuwa goyan bayan fasaha (ko tallafi kawai) wani nau'in gargaɗi ne daga mai amfani, wanda ke buƙatar amsawa a sarari, da sauri da kuma dacewa. Idan ba ku amsa ba, za a buga roko a shafukan sada zumunta, a shafukan bita da sauran wuraren da za ku yi yaki don neman sunan ku kuma ku tabbatar da cewa ba rakumi ba ne. 

Abokan cinikin da ba su gamsu ba suna da wani sakamako mara daɗi: rashin gamsuwa abokan ciniki na iya haifar da tashi daga kowane ma'aikaci, gami da injiniyoyi, masu haɓakawa, masu gwadawa, da sauransu. Kuma wannan yana nufin sabon haya da sabon kuɗi. Shi ya sa kuke buƙatar yin duk abin da za ku iya don sa sabis na abokin ciniki ya sami kwarewa mafi girma - koda kuwa gungun ɗalibai ne marasa ƙwarewa. 

Ƙirƙirar littafin sabis na abokin ciniki. Babu wani hali ya kamata wannan ya zama wani tsari na yau da kullum, ya kamata ya zama cikakke, takarda mai hankali da aka rubuta a cikin harshen ɗan adam, wanda kake buƙatar nuna babban nauyin ma'aikata, nauyin na biyu na ma'aikata (yankunan da za su iya daukar nauyin), hanyoyi. na kira tsakanin kamfanoni, hanyoyin aikace-aikace, bayanin software da aka yi amfani da su, mafi yawan lokuta aikace-aikace, salon sadarwa, da sauransu. (cikakken saitin ya dogara da kasuwancin). 

Zaɓi fasaha don tsara teburin taimakon ku. Babu buƙatar damuwa tare da hadaddun tsarin dangane da tsarin Jira, CRM ko ITSM; sami software daban don ma'aikatan tallafi waɗanda za su ji daɗin yin aiki da su (ma'anar ta'aziyya a nan ta haɗa da sauri, sauƙi da haɓakar haɓakawa a matakin " zauna kuma kuyi aiki a cikin mintuna 5 "). Menene kyau game da amfani da irin wannan aikace-aikacen?

• Abokin ciniki na iya sarrafa tsarin da ke da alaƙa da buƙatarsa: shiga cikin asusunsa na sirri kuma duba matsayin aikin, mai yin, buƙatun, sharhi, da kuma zaɓin farashin aikin, idan an biya su. Wannan yana adana lokaci kuma yana sanya abokin ciniki cikin kwanciyar hankali.

Wannan shine abin da aikace-aikacen da ke da takardar tambayoyin da aka keɓance zai yi kama - duk bayanan ana nuna su a cikin filayen da ake buƙata, gami da filayen tilas. Interface Tallafin ZEDLine

Bayanan bayyane da ganuwa ga abokin ciniki (wanda ya ƙirƙiri buƙatar). Interface Tallafin ZEDLine

• Tsarin taimako shine tsarin da ba ku buƙatar yin magana da shi, kuma wannan yana da fa'ida mai mahimmanci: za ku iya bayyana matsalar daki-daki da kuma dacewa, ba tare da rikicewa ba ko cikin sauri; matsalar tambayar kanta tana ba ku damar tunawa da duk mahimman bayanai; za ku iya magance matsalolin inda ba shi da kyau a yi magana, da dai sauransu.
• Kowane ma'aikaci yana ganin dukkanin aikin kuma baya manta da wani abu.
• Tsarin Taimakon Taimako yana sa sadarwa ta zama na musamman kamar yadda zai yiwu, kuma a yau wannan muhimmin abu ne a gasar rashin farashi. Duk wanda yake aboki ga abokin ciniki yana da kudin shiga 😉

Fasaha kanta ba ta bada garantin cikakken sabis ba, amma yana ƙaruwa da sauri da ingancin aikin tallafi / sabis.

Auna! Wataƙila babban kuskure lokacin aiki tare da goyon bayan abokin ciniki ba auna sakamakon aikin ba. Wannan shi ne ɗayan mafi girman sassan da ake aunawa tare da ma'auni na gaskiya: adadin tikiti, farashin aiki akan tikiti, gamsuwar abokin ciniki, da sauransu. Ma'auni na aiki shine damar da za a kimanta aiki, kyautar kyauta, aiwatar da tsarin kayan aiki da abubuwan da ba na kayan aiki ba, sabili da haka yin dangantaka da injiniyoyin sabis da tallafawa ma'aikata na dogon lokaci. A saboda wannan dalili ne muka aiwatar da tsarin lokaci a cikin teburin taimakon mu Tallafin ZEDLine.

Yadda muke yiВ Tallafin ZEDLine Kuna iya la'akari da farashin aiki na ma'aikatan ku da sauran ƙwararrun ƙwararrun ku, sannan ku sami monetize su ta amfani da nau'ikan nau'ikan aiki (jerin farashin sabis). Tsarin yana ba ku damar yin la'akari da aikin biya da kyauta, dangane da kuɗi da daidaitattun sa'o'i.

Yin amfani da rahoton farashin aiki, bayan lokacin rahoton (mako, wata, ...), ana tattara bayanan taƙaitaccen bayani game da farashin ma'aikata, akan abin da zaku iya ba da daftari don biyan kuɗi da yin bincike a cikin mahallin abokan ciniki, masu aiki da masu aiki. lokutan lokaci.

Ƙungiyar kafa ƙarar aiki a cikin Tallafin ZEDLine

Amma ba shakka, babu wani abu mafi muni fiye da lokacin da kamfani ba shi da goyon bayan fasaha / sabis. Kamfanoni da yawa suna da inert, tsarin mulki na aiki tare da abokan ciniki kuma suna ba da kulawa kaɗan ga kulawa da sabis. Bugu da ƙari, ko da kamfanonin sabis suna sarrafa don tallafawa abokan ciniki a ƙananan ƙananan matakan: tare da ayyukan da aka manta, ba a kan lokaci ba, tare da aikace-aikacen da aka rasa. Abokai, 2020 yana gabatowa, abokan cinikin ku sun cika da tallace-tallace da tallace-tallace, yana da wahala a yi mamaki da jawo hankalin su, amma mafi tsada da wahala shine riƙe su. Taimako, tallafi, taimako, ko da menene ake kiran su, wannan sabon salo ne na rigidity ga kamfani a cikin sha'awar yaƙi don amincin abokin ciniki. Don haka bari mu mai da hankali ga tallafawa ma'aikata, sarrafa kai tsaye da sauƙaƙe aikin su don abokan ciniki su gamsu da aminci, kuma kasuwancin ku yana ƙoƙarin samun sabon matsayi!

source: www.habr.com