Mutane suna son kima. An riga an yi aikace-aikace, wasanni da sauran abubuwa nawa da sunan sha'awar mutum na kasancewa a cikin wasu jerin layukan da suka fi wani girma. Ko fiye da mai fafatawa, misali. Mutane suna samun matsayi a cikin martaba ta hanyoyi daban-daban, dangane da kwarin gwiwa da halayensu na ɗabi'a. Wasu za su yi ƙoƙarin samun ƙoshin lafiya kuma da gaske suna motsawa daga #142 zuwa #139, yayin da wasu za su yanke shawarar samun kuɗi kuma da farin ciki su ɗauki #21 (saboda manyan 20 sun shigo da ƙari).
Daidai yake da kamfanoni. A yau za mu yi magana game da bankuna da kimar da waɗannan bankunan ke ƙoƙarin shiga. A cikin wannan rubutu, zan yi magana ne game da matsalolin gama gari da bincike da muke da su a cikin ƙasa, da bambancin aiki da ke tsakanin gwaji da ƙididdiga, da kuma yadda muka yi ƙoƙarin gyara halin da ake ciki.
Kuma a ƙarshen labarin akwai abin mamaki.
Hakan ya fara ne lokacin da shekara guda da ta gabata muka fara gwada bankuna biyar don kamfanoni na doka, inda muka zaɓi wasu matasa masu salo (Modulbank da Tinkoff Bank) da na gargajiya uku (VTB, Raiffeisenbank da Promsvyazbank). Amma da farko, ɗan ƙaramin abu.
Ƙimar banki a cikin Tarayyar Rasha
Akwai 'yan wasa kaɗan a kasuwa waɗanda ke yin ƙimar amfani don masana'antar banki. Wato, biyu - Markswebb da USABILITYLAB.
Kuma ya zama cewa MW da UL yanzu sun zama nau'in KPI. A gefe guda, wannan yana da kyau, tun da kasancewar aƙalla wani abu mai gasa yana saita motsi gabaɗaya a kasuwa wanda ke da sannu a hankali a wannan batun. A gefe guda, duk yana saukowa galibi zuwa bincike na aiki. Kuma dalilin da ya sa a nan a bangaren manyan bankunan ba shine don yin samfuri mai ban mamaki ba wanda zai kashe kuma ya kawo fa'idodi da yawa ga masu amfani, godiya ga wanda zai sami matsayi a cikin martaba, amma don kawai kasancewa cikin matsayi. .
Bankin ku yana cikin ƙima = kun haɗu da KPIs = kun sami kari. Ƙari ga haka, ƙungiyar da alama tana son ku, kun taimaka wa banki shiga cikin ƙimar. Ga wasu, wannan yana lalata ƙaiƙayi da gaske. Gabaɗaya, wanene ya san menene, amma motsawa, gabaɗaya, shine irin waɗannan nau'ikan "labarai" iri-iri, kuma ba motsi don haɓaka samfurin ba.
Kuma a nan, dangane da mahimmancin irin waɗannan ƙididdiga ga kasuwa, yana da muhimmanci a fahimci wani abu guda. Kusan kashi 98% na masu amfani da app na banki ba su san game da waɗannan ƙimar kwata-kwata ba. A gaskiya ba su damu ba. Waɗannan ƙididdiga na musamman don manajoji ne da gudanarwa. Sauran 2% sun san game da kima, amma la'akari da su matsayin siyarwa. Mun taɓa gwada gidajen yanar gizon banki tare da waɗannan alamun game da wuraren farko.
Mutane ba sa zaɓar banki don kasuwanci bisa ko gidan yanar gizon bankin yana da wata alama mai tambarin ƙima ko a'a. Yana da sauƙi mutum ya yi kira ga abokai ko a Facebook wanda ke amfani da banki da abin da yake farin ciki / rashin gamsuwa da shi, kuma ya iyakance kansa ga wannan ta fuskar zamantakewa.
Bari mu fara da ƙirƙirar ƙima. Don ƙirƙirar ƙima, kuna buƙatar gudanar da bincike, kuma a nan komai yawanci yana iyakance ga bincika takamaiman aiki ɗaya, a ce, gwada sarrafa kuɗin kuɗi.
Kuma bincike yana kashe kuɗi, kuɗi mai mahimmanci a wannan. Don yin wannan da kyau, kuna buƙatar saka hannun jari da kyau - hoton ɗan kasuwa don ƙimar gwaji fiye da matsakaicin mai amfani. Saboda haka, kamfanonin da ke ƙoƙarin gina kudaden shiga su kawai akan bincike a matsayin babban aikin su kuma kawai suna haifar da farashi mai mahimmanci. Duk da cewa kasuwar bincikenmu ta kusa zama fanko: ba a koyar da wannan a jami’o’i, ba a koyar da shi a makarantu.
Af, game da kudi, don haka lambobi sun bayyana. Bari mu ce muna da bankuna 20 a cikin ƙimar mu. Kowane mutum yana buƙatar bincika manyan ayyuka 7 da al'amura, yana ciyar da kusan sa'o'i 1,5 na lokaci. Babu ma'ana a gudanar da gwaji a kan mai amsa na tsawon lokaci, domin sa'a daya da rabi shine iyaka bayan an riga an ba da hankali, kuma mutane kawai sun gaji sun fara amsa wani abu, kawai su je su ci abinci a karshe su fitar da numfashi. .
To ga shi nan. Yana da wuya kuma yana ɗaukar lokaci don ɗaukar mutane daga asusun ajiyar banki don irin wannan bincike, don haka abin da ya rage shi ne daukar ma'aikata. Yanayin 5-7 na bankuna 20 yana nufin cewa kuna buƙatar ɗaukar aƙalla masu amsawa 140. Sannan, idan an gwada banki fiye da ɗaya akan mutum ɗaya
Farashin irin wannan mai amsa ya bambanta tsakanin 5-10 dubu rubles, akwai tabbataccen dogaro ga hoto, ka ce, ɗan kasuwa ɗaya ɗaya zai kashe kuɗi mara tsada, dubu 5. Amma hoton ɗan kasuwa mai fitarwa tare da sarrafa kuɗin kuɗi zai kashe game da dubu 13.
Gabaɗaya, akwai mutane 140 waɗanda ke buƙatar biyan kuɗi don shiga cikin binciken. Bari mu yi la'akari da mafi sauƙi kuma mafi arha labari, 5000 rubles da mai amsa, kuma za mu sami 700 rubles maras yaudara. Aƙalla, i. Yawancin lokaci wannan adadi yana kusantar 000. Lokaci yayi da za ku buɗe hukumar daukar ma'aikata :)
Kuma wannan shine kawai don manyan lokuta masu amfani na banki. Bayan kuɗi, akwai albarkatu mafi mahimmanci - lokaci. Har ila yau, ana zubar da shi da irin wannan babban tulin a saman. Kuna iya gudanar da gwaje-gwaje tare da masu amsa 30 kuma kada kuyi hauka cikin makonni 2. Wata daya yawanci yana haifar da kusan tarurruka 60 idan kuna son kiyaye ingancin tambayoyin. 140 mutane = 2,5 mutum-watanni.
Bayan duk masu amsawa, kuna buƙatar ciyar da ƙarin watanni 2 don kawo bayanin a cikin nau'i mai narkewa - rubuta sakamakon, aiwatar da bincike da rukuni, yin kyakkyawan gabatarwa, kuma ba fayil ɗin Excel na ƙarshe tare da tarin layi ba.
Gabaɗaya, ya zama kamar watanni 4 na aiki da 2-3 miliyan rubles, la'akari da duk farashin a wannan lokacin. Kuma har yanzu ba mu ƙididdige haraji ba. Kuma ganin cewa ya zuwa yanzu babu wanda ya sami damar samun kuɗi daga binciken kansa, wannan ƙirar a fili ba ta yi kama da mafi riba ba. Idan ba ku sami kuɗi daga martabar kanta da wuraren da ke cikinta maimakon bincike ba, ba shakka.
Binciken ƙididdiga da ƙididdiga, bincike na aiki
Gabatarwar MW kusan 60% game da bincike na aiki da 40% game da amfani. Bugu da ƙari, manufar "bincike na aiki" a cikin irin waɗannan nazarin shine kawai jerin abubuwan da aka gano don kasancewar wasu ayyuka. Kuna zaune, rubuta jerin ayyuka - don haka, ya kamata a sami biyan kuɗi na yau da kullun, tare da biyan kuɗi bisa hoto, da kuma daga fayil, bincika takwarorinsu, sabbin takwarorinsu ko biyan kuɗi, da sauransu. Sa'an nan kuma ku gudanar da bincike kuma ku duba ko ayyuka daga lissafin suna nan ko a'a. Idan akwai, babba, sanya tick, da a cikin rating. Idan ba haka ba, to, kun fahimta.
Sauti mai ma'ana. Amma, kash, ya zo ga gaskiyar cewa ƙari da kaska a cikin irin wannan gwaji shine kawai kasancewar aiki a cikin jerin, kuma ba ingancinsa ko larura ta gaba ɗaya ga mai amfani ba. Don haka aikace-aikacen wayar hannu sun fara zamewa zuwa cusa komai a cikin kansu don biyan ƙimar, ba abin da mai amfani ke buƙata ba. To, haka Yandex.Phone ke da kyamara biyu. Akwai, amma sun ce ba ya aiki. Amma akwai. A cikin duka, ya bayyana cewa 60% na mahimmancin irin wannan ƙimar shine kawai kaska kanta, ko aikin yana nan ko a'a. Kuma ba yadda ya dace da kuma yadda ya zama dole ga mai amfani ba.
Baya ga nazarin aiki, akwai kuma nazarin ƙididdiga da ƙididdiga.
Nazarin amfani da ƙima zai zama da amfani sosai idan kuna son gudanar da gwaje-gwaje akan kwarara. Kuna ɗaukar ƙarin masu amsawa, gudanar da su ta hanyar aikace-aikacen aikace-aikacen, ba su ayyuka na yau da kullun kuma a ƙarshe kawai ku tambayi yadda yake gabaɗaya da irin matsalolin da aka samu.
Gwajin amfani da inganci mai inganci ya fi wahala - kuna buƙatar zana tunanin gabaɗayan tsari kuma a zahiri duk abubuwan da ke cikin tsarin ta amfani da hanyar. . Duk tunani da tambayoyin da mutane ke da su, duk nassosi da abubuwan da ba su iya fahimtar su. Kuma duk tushen tushen - me yasa ba a bayyana ba, ta yaya kuke tsammanin za a kira shi, kuma wace kalma kuke ajiyewa a cikin ku?
Sanin tushen hasashe, ba kawai ka ce:
Mutane ba su same shi ba - wuri mai ban mamaki.
Shin kun fahimci yadda ake canzawa:
Mai amfani yana neman wannan kashi ba a ƙasa kamar yadda muka sanya shi ba, amma a saman kusurwar dama na allon. Bincike da kalmar "Bincika", kuma muna da "Shigar", bincika gunkin gilashin girma, kuma muna da maɓallin "Bincike".
Don taƙaitawa, bayan gwajin amfani da ƙididdigewa, zaku ƙare tare da jerin matsaloli a mafi yawan nau'ikan sa. Bari mu ce, "Mai amfani ya kasa nemo Binciken." Me ya sa ba ka ƙware ba? Amma kawai ban iya ba - wannan gwajin ba zai ba da amsa ba.
Kuma bayan gwajin inganci, zaku sami matsala da tushenta. A wajen Bincike, za ku sami rubutun, mai amfani zai gaya muku daidai yadda ya bincika Search, abubuwan da yake tsammanin ya gani da kuma inda, waɗanne kalmomi ne suka zo zuciyarsa lokacin da bai sami Search ba, da sauransu.
Da zarar ka sami tushen matsalar da cikakken bayaninta, za ka iya riga ka gyara wani abu, canza yanayin sadarwa ta yadda ya dace da tsammanin masu amfani da kuma magance matsalolin da suke da shi.
Tabbas, masu inganci sun fi tsada. Maimakon aiki da takardar tambayoyi, kuna buƙatar horar da mutumin da zai gudanar da irin waɗannan gwaje-gwaje. Ka ɗauki mutumin da ya dace ka gabatar da shi ga yankin da kake bincike. Wannan yana ɗaukar kimanin watanni 3-6. Akwai ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun shirye-shiryen kawai a kasuwa - wato, kusan babu.
Amma ko da duk waɗannan gwaje-gwajen an yi su ne bisa ga al'ada, za mu sami yanayi mai zuwa - ƙasar ba ta san abin da za ta yi da waɗannan karatun da rahotanni ba. Kasuwar har yanzu tana ɗaukar wannan a matsayin wani nau'in halitta; sun yi imanin cewa suna siyan gabatarwa ne kawai, kuma ba mafita ga matsalar ba.
Domin ya bayyana: bankin ya ba da umarnin gwaji, an karɓi shi don amsa wasu nau'ikan gabatarwar na zahiri, wanda ba a bayyana yadda ake amfani da shi ba ko "mun san duk wannan da kanmu." Menene na gaba? Yana da kyau, sanya shi a kan tebur kuma yi farin ciki cewa akwai. Saboda mutane ba su san abin da za su yi da wannan gabatarwar ba, yadda za a yi amfani da shi don inganta samfurin, yadda za a juya binciken da aka bayyana a cikin sa zuwa sababbin hanyoyin sadarwa waɗanda ba za su kasance da matsala ba. Idan ba ku ba da zurfin da tushen matsalolin matsalolin ba, to, ba za ku fahimci yadda ake aiki da matsaloli ba.
Shin da gaske ne duk abin bakin ciki ne?
Gabaɗaya, abin bakin ciki ne, a, amma wannan ba yana nufin ba za a iya gyara halin da ake ciki ba. Manufarmu ita ce yin bincike mai kyau a kan abubuwan da muka riga muka sami gwaninta a ciki. Misali, game da aikin biyan kuɗi a cikin aikace-aikacen, muna da wasu ƙididdiga akan shi. Mun so mu ɗauki manyan al'amuran kuma ba kawai bincika su don "Ee ko A'a," amma don fahimtar ainihin matsalolin da mutane ke da shi, a wace matakai, da kuma gaba ɗaya, dalilin da yasa suka tashi.
Rarraba ta manyan al'amuran shari'a
Wannan na iya zama saitin shingen da ba ya dogara da banki da yawa; kawai dai gabatar da wasu ayyuka ba a bayyana wa mutane ba.
Kuma, ba shakka, mun so mu yi wani m binciken, kuma ba kwatanta kamar wata bankuna da juna. Mun yi imanin cewa za mu iya siyar da waɗannan cikakkun bayanai na karatun, kuma a lokaci guda gwada yawan buƙatun su.
Tabbas, pancake ɗinmu na farko ya fito tare da lumps guda biyu.
Har yanzu mun yi ƙoƙarin ɗaukar dukkan al'amuran kuma mu bi su tare da mai amsa guda ɗaya. Jijjiga mai ɓarna - ya tsira. Wataƙila yanzu yana amfani da aikace-aikacen banki da yawa ƙasa da yawa. Amma mun sake tabbatar da labarin cewa bayan awa daya da rabi muna buƙatar kashe komai kuma mu fara wani. Saboda haka, mun canza daga zurfafa gwaji na kowane fasali don ganin yadda mutane ke samun wasu ayyuka, abin da suke kula da su, da yadda suke fahimtar tsarin babban shafi.
Rarraba ta hanyar amfani da dandamali ta daidaikun mutane
Lokacin da kuke gwada aikace-aikacen banki, ba za ku iya kawai gudanar da su cikin yanayin baƙi ba kuma ku yanke shawara. Dole ne aƙalla kuna da asusun banki don fahimtar yadda komai ke aiki a wurin. Amma game da banki, 'yan kasuwa suna buƙatar asusun rayuwa, tare da tarihi, tare da kamfani da aka kafa a can. Idan kuma kuna gwada sarrafa kuɗin kuɗi da sauran abubuwan farin ciki, kuna buƙatar asusun kuɗin waje da ɗan Afobazole. Ma'auni ba zai iya zama fanko ba, tarihin ma'amala dole ne ya zama mafi mahimmanci fiye da "Zan canja wurin 200 rubles daga asusuna zuwa asusuna, bari mu ga yadda yake tafiya."
Mun yi tunanin cewa yin rajistar asusu a duk bankunan da muke bincike da kuma tura musu kuɗi zai zama aiki mai sauri.
Wani lokaci komai ya ci gaba har tsawon makonni biyu. Daga gefen bankunan, eh. Kuma mun gwada bankuna 5, amma da sun kasance 20 daga cikinsu?
Amma mun sami damar fahimtar kanmu rarraba manyan ayyuka da adadin wasu keɓe da waɗanda ba su da farin jini. Sabili da haka, mun tafi daga pancake na farko zuwa gudu na biyu tare da ingantaccen tsari. Wani mai zane kuma ya shiga ƙungiyar, wanda ya kawo gabatarwar kansu zuwa sabon matakin. Wannan yana da mahimmanci da gaske fiye da yadda ake gani lokacin da kuke gabatar da irin waɗannan bayanan.
Sakamakon aikin shine gabatar da nunin faifai 100+. Lokacin da muka yi nazari a kan bankuna hudu ga daidaikun mutane, ba mu sayar da shi ba. Amma binciken farko, akan bankunan don 'yan kasuwa, an sayar da su don ganin yadda yake da ban sha'awa ga kasuwa bisa manufa. Sun sayi wannan a wurinmu sau 7 (bankuna daga manyan 5 da kamfanoni da yawa waɗanda ke sayar da ci gaba da ƙira ga bankuna), ba mu bayar da wani talla ba face rubuce-rubuce a Facebook.
- Amma kai da kanka ka rubuta cewa wannan ita ce tabbatacciyar hanyar shiga ja!
Kyakkyawan hanya, i, idan kuna yin bincike kawai. Muna samun kuɗi da farko ta hanyar ƙira da injiniyanci.
Bincike a gare mu wata dama ce ta siffata kasuwa, domin, kamar yadda kuke gani, kusan babu. Sau da yawa ana tambayar mu, suna cewa, me ya sa kuke samar da irin wannan abu a kyauta, shin bai cancanci kuɗin ba? Amma godiya ga wannan, za mu iya nuna wa al'umma yadda bincike zai iya kasancewa. Yanzu, kawai don ganin samfurin irin waɗannan karatun, dole ne ku saya su. To, ko ka tambayi wanda ya saya.
Muna buga su kamar haka. Ta yadda kasuwa ma ta fahimci menene bincike. Don abokan ciniki waɗanda ke ba da odar bincike a wasu wurare za su iya aƙalla kwatanta da wani abu kuma su tabbatar da ingancin abin da wasu kamfanoni ke sayar da su. Don fahimtar fahimtar juna ta taso - bincike na iya zama mai inganci, kuma daga gare ta za ku sami fa'ida kuma ku fahimci abin da za ku yi da shi gaba. Haƙiƙa mun ɗan ɓata rai cewa ɓangaren ilimi ta fuskar bincike a ƙasarmu abin bakin ciki ne. Saboda haka, a yanzu muna ƙoƙarin canza yanayin kamar haka - ta hanyar samar da fahimtar cewa za ku iya samun sakamako mafi kyau
Kuma baya ga fannin ilimi, irin wannan bincike da buga shi wata dama ce mai kyau ta samar da jagora. Kuma a nan fa'idar ba wai kawai abokan ciniki sun zo wurinmu ba. Kwanan nan, bisa daya daga cikin sakonninmu, sun fara yin kwatancen banki daga sama 3. 'Yan shekarun baya, da mun yi tunani da gaske - tsine, mun lasa jigon mu muka je yin wani abu na kanmu.
Kuma yanzu muna tunanin - sanyi, suna sauraron mu, kuma suna ƙoƙarin yin samfuran mafi kyau da kusanci ga mai amfani. Don haka, za mu ci gaba da yin irin wannan binciken, tare da gwada ƙa'idodin ƙa'idodin ƙa'idodin ƙa'idodin kowane nau'in aikace-aikacen, ba kawai samfuran gaba ɗaya ba bisa ga wasu jerin bayanai.
A cikin ƙungiyar, wannan yana ba mu ƙarin ƙwarewa - ba don tafiya cikin duhu ba, amma don fahimtar yadda manyan al'amuran da bukatun mutane suka canza (kuma suna canzawa a cikin shekaru 1-2, tunanin). Kuma a sa'an nan, lokacin da ka yi nazarin bude asusun banki ga 'yan kasuwa sau 3-4 a cikin shekaru 2, ka samu wani ra'ayi na manufa tsari, abin da zai iya zama a karkashin halin yanzu fasaha gazawar.
Kuma halin da ake ciki kamar "Ina so a haɗa ni a cikin rating - Na biya don rating - Na shiga cikin rating" har yanzu yana da ban sha'awa. Kuma buƙatar sabon ƙima bisa ingancin samfur ya riga ya cika.
Kuma ga waɗanda suka karanta har zuwa ƙarshen labarin, a nan akwai hanyoyi guda biyu zuwa и
source: www.habr.com