Takaitaccen littafi mai kyau, a ganina.
Ina ba da shawarar shi ga duk wanda ke da hannu a cikin binciken UX, yana son haɓaka samfuran su ko ƙirƙirar sabon abu.
Littafin yana koya muku yadda ake yin tambayoyi daidai don samun amsoshi masu amfani.
Littafin ya ƙunshi misalai da yawa na gina tattaunawa, kuma yana ba da shawara kan yadda, a ina da kuma lokacin da za a gudanar da tambayoyi. Yawancin bayanai masu amfani. A taƙaice na yi ƙoƙarin bayar da taƙaitaccen abubuwan da suka fi amfani.
Ana isar da wasu tattaunawa gabaɗaya, domin suna nuna yadda ake yin tambayoyi da kuma yadda ba za a yi tambaya ba don samun amsoshin da suka dace.
"Jarabawa inna"
"Gwaji ga mahaifiya wani tsari ne na dokoki masu sauƙi waɗanda ke taimaka maka tsara tambayoyin da suka dace, wanda ko mahaifiyarka ba za ta iya yin ƙarya ba" (c)
abin da ake kira italicized sakon da muka sanya a cikin sakon
Jarrabawar inna ta kasa
Son: “Saurara, inna, ina da ra’ayin sabon kasuwanci. Zan iya tattaunawa da ku?"
(Zan ba da raina gare ku. Da fatan za a bar jin dadi na)
Mama: "I, dear, mana" (Kai ne dana tilo, kuma na yarda in yi ƙarya in kare ka.)
Son: "Kuna son iPad ɗinku, ko ba haka ba? Kuma kuna yawan amfani da shi?”
Mama: "Iya" (Kun ba ni wannan amsar kuma kun samu)
Son: "Za ku iya siyan app kamar littafin dafa abinci don iPad ɗinku?"
(Ina yin wata tambaya ce mai cike da fata, kuma kun san abin da nake son ji daga gare ku)
Mama: "Hm..." (Ina bukatan wani littafin dafa abinci a shekaru na?!)
Son: “Dalar Amurka 40 kawai za ta biya. Yana da arha fiye da littattafai masu ruɗi" (Zan yi watsi da wannan ra'ayi na rashin fahimta kuma in ci gaba da magana game da babban ra'ayi na)
Mama: "To ban sani ba..." (Shin kuna buƙatar biyan wani abu don aikace-aikacen?)
Son: "Za ka iya raba girke-girke tare da abokai da kuma amfani da iPhone app yi shopping lists. Kuma za a yi bidiyo tare da mai dafa abinci da kuke so sosai" (Da fatan za a ce eh. Ba zan bar ku ba sai kun yi wannan.)
Mama: “Eh, ɗa, yana kama da jaraba. Kuna da gaskiya, $40 farashi ne mai kyau. Kuma za a sami misalan girke-girke?” (Na tabbatar da farashin yana da ma'ana ba tare da yin ainihin shawarar siyan ba, ya ba ni yabo mara iyaka, kuma na ba da shawarar ƙara fasalin don bayyana sha'awar.)
Son: "Iya, iya. Na gode, inna, ke ce mafi kyau a gare ni!" (Na fassara wannan tattaunawar gaba ɗaya ba daidai ba kuma na ɗauka a matsayin tabbaci cewa na yi gaskiya.)
Mama: "Kuna son lasagna?" (Ina jin tsoro, ɗa, ba ku da abin da za ku saya wa kanku abinci. Don Allah a ci kadan)
Jarrabawar inna ta ci
Son: "Hello inna! Yaya sadarwarku da sabon iPad ke tafiya?"
Mama: “A zahiri na ƙaunace shi! Ina amfani da shi kullum"
Son: "Kuma me kuke yawan yi da shi?" (Don haka, mun yi tambaya gabaɗaya, don haka ƙila ba za mu koyi wani abu mai mahimmanci ba don amsawa.)
Mama: “Ba wani abu makamancin haka... Ina karanta labarai, wasa Sudoku, magana da abokaina. Mafi na yau da kullun"
Son: "Me kuka yi amfani da shi na karshe?" (Bayyana ainihin hoto ta amfani da takamaiman misalai, samun takamaiman bayanai)
Mama: “Kamar yadda ka sani, ni da baba muna shirin tafiya tafiya. Kuma ina neman yiwuwar zaɓukan masauki" (Tana amfani da na'urarta, tana haɗa kasuwanci da jin daɗi. Ba a ambaci wannan ba a cikin amsar tambayar game da amfani da "al'ada".)
Son: "Shin kun yi amfani da wani app don wannan?" (Ana iya kiran wannan tambayar jagora, amma wani lokaci ana buƙatar ɗan turawa don motsa tattaunawar zuwa hanyar da ta fi son mu)
Mama: “A’a, na nemi bayani akan Google. Ban san akwai app don wannan ba. Menene ake kira? (Matasa suna amfani da App Store don bincika aikace-aikace. Kuma inna tana jiran ka ba ta takamaiman shawara. Kuma idan wannan gaskiya ne a cikin ma'ana mai faɗi, to, samun ingantaccen tashar tallace-tallace ban da App Store zai taka muhimmiyar rawa a nan gaba.)
Son: "Ta yaya kuka gano game da sauran apps da kuke amfani da su?" (Ta hanyar nazarin amsoshi masu ban sha'awa da waɗanda ba zato ba tsammani, za ku iya fahimtar tsarin ɗabi'a da dalilan da ke tattare da su.)
Mama: "Jaridar Lahadi tana da wani sashe mai bayyani na mako-mako na kari" (Ba za ku iya tuna ƙarshen lokacin da kuka buɗe jarida ba? Amma kamar yadda muke iya gani, kayan aikin talla na gargajiya na iya zama da amfani yayin aiki tare da abokan ciniki kamar mahaifiyar ku)
Son: "Yana da zahiri. Af, na ga cewa wasu sabbin littattafan dafa abinci sun bayyana a kan shiryayye. Daga ina suka fito? (A matsayinka na mai mulki, akwai maki masu rauni da yawa a cikin kowane ra'ayin kasuwanci. A wannan yanayin, wannan shine duka tashar watsawa - aikace-aikacen iPad, da samfurin kanta - littafin dafa abinci)
Mama: “Kyautar Kirsimeti na yau da kullun, ke nan. Ina tsammanin Marci ya ba ni wannan. Ban ko bude ba. Kamar dai, a shekaruna, ina buƙatar wani girke-girke na lasagna?!" (Ee! A cikin wannan amsar mun sami hatsi na zinariya. Akwai uku: 1) tsofaffi ba sa buƙatar wani tarin girke-girke na yau da kullum; 2) a fili, kasuwar kyauta tana aiki a tsaye; 3) watakila matasa masu dafa abinci sun kasance wani yanki mai ban sha'awa, tun da har yanzu ba su san abubuwan da ake dafa abinci ba.)
Son: "Mene ne littafin dafa abinci na ƙarshe da kuka saya wa kanku game da shi?" (Don amsoshi marasa tushe kamar "Ba na siyan littattafan dafa abinci kwata-kwata," nemi takamaiman misalai.)
Mama: "Eh, eh, lokacin da kuka tambaya, na tuna: kimanin watanni uku da suka wuce na sayi tarin girke-girke na vegans. Mahaifinku yana ƙoƙarin cin abinci mai koshin lafiya, kuma na yi tunanin zan iya ƙara wasu iri a cikin kayan lambuna."Wani hatsin zinari: hatta ƙwararrun masu dafa abinci na iya sha'awar littattafan girki na musamman ko na asali)
Ci gaba da tattaunawar. Juya shi ta hanyar da ta dace, zaku iya tambayar mahaifiyarku ko ta nemi girke-girke ta amfani da iPad da kuma idan ta kalli azuzuwan masters na abinci akan YouTube.
Ƙarshe:
Tattaunawar farko ta nuna cewa wannan ra'ayin ba shi da kyau. Na biyu ya ba da abinci don tunani.
Me yasa? Menene bambanci tsakanin zance na biyu da na farko? Inna ba za ta iya gaya maka ƙarya ba saboda ba ka yi mata magana game da ra'ayinka ba. A bit m, dama? Muna gano ko mutane suna sha'awar abin da muke yi ba tare da ambaton shi ba. Muna magana game da kansu da rayuwarsu.
- Yi musu magana game da rayuwarsu, ba game da ra'ayin ku ba.
- Yi tambaya game da takamaiman abubuwan da suka faru a baya, maimakon game da ra'ayoyi ko ra'ayoyi na gaba.
- Kasa magana, ƙara saurare
Tambayoyi masu kyau da marasa kyau
Jerin tambayoyin da za a yi don samun amsoshi masu amfani da tambayoyin da za a manta da su
"Kuna ganin wannan kyakkyawan tunani ne?"
Mummunan tambaya! Kasuwa ne kawai zai iya sanin ko ra'ayin ku yana da kyau. Ba komai ba ne face ra'ayi.
Idan mai shiga tsakani naku ba ƙwararren ƙwararren masana'antu ba ne, kawai za ku kasance mai sha'awar kai tare da babban haɗarin jin ƙarairayi.
Zai fi kyau a tambayi abokan ciniki masu yuwuwa don nuna yadda suke yin wannan aikin a yanzu. Tambayi abin da suke so da ƙi game da aikin. Tambayi wasu kayan aiki da matakai da suka gwada kafin daidaitawa akan wanda suke amfani dashi yanzu. Shin suna neman wani abu da zai iya maye gurbinsa? Idan haka ne, menene abin tuntuɓe? Idan ba haka ba, me zai hana? Ta yaya suke asarar kuɗi ta amfani da kayan aikin yanzu? Shin suna da kuɗi don siyan ingantattun kayan aiki? Sa'an nan kuma taƙaita duk bayanan da kuka karɓa kuma ku yanke shawara da kanku ko ra'ayinku yana da kyau.
Dokar Zinare: Ra'ayi ba shi da amfani.
"Za ku iya siyan samfurin da ke yin aikin X?"
Tambaya mara kyau.
Kuna neman ra'ayi da hasashe, masu jan hankali ga mutane masu kyakkyawan fata waɗanda suke son sanya ku farin ciki.
Kusan koyaushe a irin waɗannan lokuta mutane suna amsawa: "Ee," wanda ke hana irin waɗannan tambayoyin wata ma'ana.
Daidai ne: tambayi yadda suke yin aikin X a yanzu da kuma nawa suke kashewa a kai. Gano tsawon lokacin da zai ɗauka. Tambaye su don ƙarin ba ku labarin yadda aka warware matsalar X a ƙarshe. Idan matsalar ta kasance ba a warware ba, tambayi dalili. Shin sun yi ƙoƙarin nemo mafita? Shin waɗannan mafita ba su da tasiri sosai? Ko ba su ma gwada Google ba?
Dokar Zinare: duk wani hasashen da za a yi a nan gaba karya ne, kuma mai yawan fata a kan haka.
"Nawa za ku biya X?"
Tambaya mara kyau.
Ba mafi kyau fiye da na baya ba, kuma banda haka, lambobi sun fi iya yi muku mugun zolaya. Bayan haka, lambobin suna kama da gaskiya kuma abin dogara.
Yadda za a gyara wannan batu? Kamar kowa: tambaya game da abubuwan da ke faruwa a zahiri. Nawa ne wannan matsalar ke kashe su? Nawa suke biya yanzu don warware shi? Wane kasafin kudi suka ware domin wannan? Ina fatan kun riga kun lura da wani yanayi.
Dokar Zinare: Mutane za su yi maka karya idan suna tunanin kana son jin karya.
"Wane fasali ya kamata samfurin ku na mafarki ya kasance?"
Ba tambaya mara kyau ba, amma idan tana da ci gaba mai kyau.
Ƙimar samfur ta fito ne daga fahimtar dalilin da yasa abokan ciniki ke buƙatar wasu iyakoki. Ba ka so ka iyakance kanka ga tattara buƙatun kawai don aiwatar da wasu ayyuka. Kuma ba kuna ƙirƙirar samfurin tare da masu amfani da shi na gaba ba. Duk da haka, yunƙuri da ƙuntatawa waɗanda ke ƙarƙashin buƙatun su suna taka muhimmiyar rawa.
Dokar Zinare: Mutane sun san irin matsalolin da suke fuskanta, amma ba su san yadda za su magance su ba.
"Me yasa hakan ke damunki?"
Tambaya mai kyau. Yana ba ku damar gano dalilan. Ya bayyana "me yasa" haka lamarin yake.
Dokar Zinare: Har sai kun fahimci mene ne burin wani, za ku zama "harbi makaho."
"Mene ne sakamakon wannan lamarin?"
Tambaya mai kyau.
Ya zana layi tsakanin "Zan biya don a magance waɗannan matsalolin" da "Ee, waɗannan matsalolin suna dame ni, amma zan iya jure su." Wasu matsalolin suna da sakamako mai girma da tsada. Wasu kuma suna wanzuwa amma ba sa taka wata muhimmiyar rawa. Yana da kyau a koyi rarrabe ɗaya daga ɗayan. Wannan zai ba ku mahimman bayanai game da farashin da za ku iya nema.
Dokar Zinare: Wasu matsalolin ba matsala ba ne.
"Bani ƙarin bayani game da abin da ya faru a ƙarshe?"
Tambaya mai kyau.
Tambayi abokan cinikin ku don nuna halin da ake ciki gwargwadon yiwuwa maimakon kwatanta shi da kalmomi. Ya kamata bayanin ku ya fito daga ayyukansu, ba ra'ayoyinsu ba.
Ta hanyar ganin abin da ke faruwa da idanunku, za ku iya fahimta da kuma nazarin yanayin da ba a bayyana ba. Amma idan ba za ku iya kasancewa cikin kauri na ainihin aikin ba, za ku sami fa'ida mai ma'ana ta tambayar su don yin magana game da yadda lamarin ya faru a ƙarshe.
Binciken da aka yi a hankali game da dukan algorithm na ayyuka yana taimakawa wajen samun amsoshin tambayoyin tambayoyi guda ɗaya: ta yaya suka ware lokaci, wadanne kayan aikin da suka yi amfani da su, tare da wa suka yi sadarwa? Waɗanne iyakoki ne suke fuskanta kowace rana da kuma a rayuwa gaba ɗaya? Ta yaya samfurin da kuke bayarwa zai dace da wannan aikin yau da kullun? Wadanne kayan aiki, samfura, software da ɗawainiya ke buƙatar haɗawa da samfuran ku?
Dokar Zinare: Ta hanyar lura da yadda abokan ciniki ke jimre da ayyuka, muna ganin ainihin matsalolin da ƙuntatawa, ba yadda abokan ciniki ke gane su ba.
"Me kuma kuke kokarin yi?"
Tambaya mai kyau.
Me suke amfani yanzu? Nawa suke kashewa a kai, me suke so da abin da suke ƙi? Wadanne fa'idodi ne waɗannan sabuntawar za su kawo kuma waɗanne ƙalubale ne abokan ciniki za su fuskanta lokacin ƙaura zuwa sabuwar mafita?
Dokar Zinare: Idan masu yiwuwa ba su yi ƙoƙari su nemo hanyar magance matsalar da kansu ba, ba za su kula da maganin da kuka bayar (ko saya ba).
"Za ku iya biyan dalar X don samfurin da ke yin aikin Y?"
Tambaya mara kyau.
Kasancewar kun haɗa lambobi a cikin tambayarku baya gyara yanayin. Wannan tambaya ba daidai ba ce saboda dalili ɗaya da sauran - mutane suna da kyakkyawan fata game da abin da za su iya yi kuma suna son amsa ta hanyar da za ta faranta muku rai.
Bayan haka, kawai game da ra'ayin ku ne, ba rayuwarsu ba.
"Yaya zaki magance wannan matsalar yanzu?"
Tambaya mai kyau.
Baya ga bayani game da tsarin da ake nazarin, za ku sami jagorar farashi. Idan abokan ciniki suna biyan £100 a wata don facin wucin gadi makale da tef, kun san abin da kuke magana akai.
A gefe guda, ƙila sun biya £ 120 ga wata hukuma a wannan shekara don kula da rukunin yanar gizon da kuke son maye gurbinsu. A wannan yanayin, mai yiwuwa ba za ku so ku yi magana game da £000 ba. Wani lokaci duka yanayin da aka kwatanta a sama suna faruwa a lokaci guda, kuma dole ne ku zaɓi yadda za ku gabatar da kanku daidai. Shin kuna son maye gurbin aikace-aikacen gidan yanar gizo wanda ke biyan £ 100 a shekara, ko ba da sabis ɗin ku ga hukumar da ke haɓaka sau 1200?
Dokar Zinare: Yayin da mutane ba sa son gaya maka ainihin adadin kuɗin da za su biya, sau da yawa za su iya nuna maka abin da ke da amfani a gare su.
"Wane ne zai ba da kuɗin sayan?"
Tambaya mai kyau.
Ba lallai ba ne (ko da yake yana yiwuwa) yin wannan tambayar idan abokin ciniki mutum ne, amma ga sashen B2B wannan tambayar tana da mahimmanci.
Ta wannan hanyar za ku gano daga wane kasafin kuɗin sashen ne za a biya siyan sayan da kuma waɗanne ma'aikatan kamfanin ke da ikon "turawa" tsarin ciniki. Yawancin lokaci dole ne ku sadarwa tare da mutanen da ba daidai ba waɗanda ke gudanar da kasafin kuɗi. Abubuwan da za ku gabatar a nan gaba za su zama marasa amfani har sai kun gano wanda ya yanke shawara da abin da ke da mahimmanci a gare su.
Kuna iya ko da yaushe juya ilimin ku na yadda ake yanke shawarar siyan zuwa maimaita tallace-tallace algorithm.
"Waye kuma zan yi magana?"
Tambaya mai kyau.
Ee! Wannan ita ce tambayar da ya kamata a yi a ƙarshen kowace zance.
Samun tattaunawar bincikenku na farko daidai yana iya zama ƙalubale, amma da zarar kun fito da wani batu mai ban sha'awa kuma ku koyi yadda ake sadarwa da kyau tare da mutane, zaku sami abokan ciniki da yawa da sauri waɗanda za su ba ku shawarar ga wasu.
Idan wani ba ya son ba ku shawara, hakan ma yayi kyau. Babu bukatar nace. Za ku gane cewa ko dai kun lalata sadarwar ta hanyar ayyukanku (misali, ta hanyar zama na yau da kullun, rashin gaskiya, ko kutsawa), ko abokan ciniki ba su damu da matsalar da kuke bayarwa don warwarewa ba.
Ɗauki kowane kyakkyawan magana daga waɗannan mutane tare da babban matakin shakku.
"Akwai wasu tambayoyi da zan yi?"
Tambaya mai kyau.
Yawanci, a lokacin da taron ya ƙare, mahalarta suna fahimtar abin da kuke ƙoƙarin isar musu. Tun da kai ba ƙwararre ba ne a cikin masana'antar su, ƙila su zauna a wurin su yi shiru har sai ka rasa wani muhimmin abu gaba ɗaya. Ta hanyar yin wannan, kuna ba su dama don jagorantar tambayoyinku cikin ladabi ta hanyar da ta dace. Kuma za su yi!
Wannan tambaya za a iya kwatanta ta da crutch - za ku jefar da shi da zarar ka koyi yin tambayoyi daidai da nazarin takamaiman masana'antu.
Doka ta Zinariya: mutane suna so su taimake ka, amma ba safai suke yin hakan sai dai idan ka ba su dalili mai kyau.
source: www.habr.com