Duniyar ecom ta kasu kashi biyu: wasu sun san komai game da omnichannel; wasu har yanzu suna mamakin yadda wannan fasaha za ta iya zama da amfani ga kasuwanci. Tsohuwar ta tattauna yadda Intanet na Abubuwa (IoT) zai iya tsara sabuwar hanya ga omnichannel. Mun fassara labarin da ake kira The IoT Ya Kawo Sabuwar Ma'ana ga Kwarewar Abokin Ciniki na Omnichannel kuma muna raba manyan abubuwan.
Ɗaya daga cikin hasashen Ness Digital Engineering shine cewa nan da 2020, ƙwarewar mai amfani za ta zama muhimmiyar mahimmanci lokacin zabar samfur, ketare irin waɗannan kaddarorin kamar farashi da samfurin kansa. Ya biyo bayan haka don jawo hankalin abokan ciniki da haɓaka amincin alama, kamfanoni yakamata suyi nazarin tafiyar abokin ciniki a hankali (taswirar hulɗar tsakanin abokin ciniki da samfurin), kuma gano mahimman saƙon alamar a duk hanyoyin sadarwa. Wannan shine yadda zaku iya ƙirƙirar hulɗar "marasa ƙarfi" tare da abokin ciniki.
Matsalolin IoT Omnichannel Juyin Halitta
Marubucin labarin ya kira haɗin Intanet na abubuwa da omnichannel IoT omnichannel juyin halitta. A bayyane yake cewa Intanet na Abubuwa zai taimaka ƙirƙirar ingantacciyar tafiya ta abokin ciniki. Koyaya, akwai buɗaɗɗen tambaya game da sarrafa tsararrun bayanan da ke bayyana lokacin gabatar da IoT cikin ƙirar kasuwanci. Yadda za a ƙirƙiri ainihin fahimi masu mahimmanci bisa nazarin bayanai? Marubucin ya gano 3P don wannan.
Kwarewa mai aiki
A matsayinka na mai mulki, hulɗar tsakanin kamfani da mai siye yana farawa tare da ƙaddamarwar mai siye (sayan, amfani da sabis). A cikin yanayin amfani da IoT a cikin kamfani, ana iya juya lamarin ta hanyar ci gaba da saka idanu ta amfani da na'urorin IoT. Misali, saboda wannan, ana iya hasashen lokacin aiki da kiyayewa da aka tsara a cikin samarwa. Wannan zai taimaka kauce wa rashin shiri, rashin lokaci mai tsada. Wani misali, na'urori masu auna firikwensin na iya faɗakar da abokan ciniki game da rashin aiki na wasu sassa a cikin mota ko ƙididdige ranar da za a maye gurbin da aka shirya.
Kwarewar tsinkaya
IoT na iya yin tsinkaya da tsinkayar ayyukan mai amfani ta hanyar musayar bayanan lokaci-lokaci tare da ayyukan girgije waɗanda ke gina samfuran ayyuka bisa ɗabi'ar duk masu amfani. Bayan lokaci, a nan gaba, irin waɗannan aikace-aikacen IoT, ta yin amfani da bayanai daga kyamarori masu sa ido, radars da na'urori masu auna firikwensin a cikin motoci, za su sa motoci masu cin gashin kansu su fi aminci kuma direbobi za su rage haɗarin haɗari na hanya.
Kwarewa ta musamman
Keɓance abun ciki dangane da yanayin halayen abokin ciniki.
Keɓancewa yana yiwuwa ta hanyar ci gaba da sa ido da kuma nazarin halayen mabukaci. Misali, idan mai siye yana neman wani samfuri akan Intanet a ranar da ta gabata, kantin sayar da kayayyaki na iya ba shi, dangane da bayanan binciken da suka gabata, samfuran da ke da alaƙa da na'urorin haɗi ta amfani da tallan kusancin kai tsaye a cikin kantin sayar da layi. Waɗannan tayin tallace-tallace ne waɗanda ke amfani da duka bayanai daga na'urori masu auna firikwensin Bluetooth waɗanda ke nazarin motsi na abokin ciniki na layi, da bayanan da aka karɓa daga na'urorin IoT: agogo mai wayo da sauran na'urorin fasaha.
A ƙarshe, ya kamata a lura cewa IoT ba harsashi na azurfa ba ne don kasuwanci. Tambayar ta kasance game da yuwuwar da saurin sarrafa manyan bayanai, kuma ya zuwa yanzu kattai kamar Google, Amazon, da Apple ne kawai za su iya jure wa wannan fasaha. Koyaya, marubucin ya lura cewa ba kwa buƙatar zama ƙaƙƙarfan don amfani da IoT, ya isa ya zama kamfani mai wayo idan ya zo ga dabaru da taswirar balaguron abokin ciniki.
source: www.habr.com