Rashin ƙaurawar ababen more rayuwa na IT ya haifar da cin hanci da rashawa na bayanan abokin ciniki na banki biliyan 1,3. Wannan duk ya faru ne saboda rashin isasshen gwaji da kuma rashin fahimta game da hadadden tsarin IT. Cloud4Y yana ba da labarin yadda abin ya faru.
A cikin 2018 Turanci ya gane cewa "saki" mai shekaru biyu tare da rukunin banki na Lloyds (duka kamfanonin biyu sun haɗu a 1995) ya yi tsada sosai. TSB har yanzu tana daure da tsohon abokin aikinta ta hanyar tsarin Lloyds IT da aka kulle cikin gaggawa. Mafi muni, dole ne bankin ya biya “alimony,” kudin lasisi na shekara-shekara na dala miliyan 127.
Mutane kaɗan ne ke son biyan kuɗi ga ma'aikatansu, don haka a ranar 22 ga Afrilu, 2018 da ƙarfe 18:00 TSB sun fara matakin ƙarshe na shirin watanni 18 wanda ya kamata ya canza komai. An shirya don canja wurin biliyoyin bayanan abokan ciniki zuwa tsarin IT na kamfanin Banco Sabadell na Spain, wanda ya sayi TSB akan dala biliyan 2,2 a cikin 2015.
Babban Jami'in Banco Sabadell José Olu ya yi magana game da taron da ke tafe 2 makonni kafin Kirsimeti 2017 a yayin taron ma'aikatan biki a wani babban dakin taro a Barcelona. Mafi mahimmanci kayan aikin ƙaura shine zama sabon sigar tsarin da Banco Sabadell: Proteo ya haɓaka. Har ma an sake masa suna Proteo4UK musamman don aikin ƙaura na TSB.
A wajen gabatar da Proteo4UK, babban darektan Banco Sabadell Jaime Guardiola Romojaro ya yi fahariya cewa sabon tsarin wani babban aiki ne wanda ba shi da kwatance a Turai, wanda sama da 1000 kwararru suka yi aiki. Kuma aiwatar da shi zai samar da gagarumin ci gaba ga ci gaban Banco Sabadell a Burtaniya.
An saita 22 ga Afrilu, 2018 a matsayin ranar ƙaura. Ya kasance maraice na Lahadi a tsakiyar bazara. Tsarin IT na bankin ya ragu yayin da ake canja wurin bayanai daga wannan tsarin zuwa wancan. Tare da dawo da damar jama'a na asusun banki a yammacin ranar Lahadi, mutum zai yi tsammanin bankin zai koma aiki a hankali a hankali.
Amma yayin da Olyu da Guardiola Romojaro ke watsa shirye-shiryen da farin ciki daga mataki game da aiwatar da aikin Proteo4UK, ma'aikatan da ke da alhakin tafiyar da ƙaura sun kasance masu matukar damuwa. Aikin, wanda ya dauki watanni 18 ana kammala shi, ya kasance a baya da gaske kuma ya wuce kasafin kudi. Babu lokacin yin ƙarin gwaje-gwaje. Amma canja wurin duk bayanan kamfanin (wanda, tuna, biliyoyin rikodin) zuwa wani tsarin aiki ne na Herculean.
Sai ya zama cewa injiniyoyi sun firgita saboda kyawawan dalilai.
Wani stub akan rukunin yanar gizon da abokan ciniki suka gani na dogon lokaci
Minti 20 bayan TSB ya buɗe hanyar shiga asusun, yana da cikakken kwarin gwiwa cewa ƙaura ta tafi lafiya, rahotannin farko na matsalolin sun isa.
Adadin mutane ya bace daga asusunsu ba zato ba tsammani. An yi rikodin sayayya marasa ƙima a cikin kuskure a matsayin kashe kuɗi na dala dubu da yawa. Wasu mutane sun shiga cikin asusunsu na sirri kuma ba su ga asusun banki ba, amma asusun mutane daban-daban.
Da karfe 21:00 na safe, wakilan TSB sun sanar da mai kula da harkokin kudi na gida (Hukumar Kula da Kasuwanci ta Burtaniya, FCA) cewa bankin yana cikin matsala. Amma FCA ta riga ta lura: TSB ya yi mummunan rauni, kuma abokan ciniki sun zama wawaye. Kuma, ba shakka, sun fara korafi (kuma a zamanin yau, sauke ƴan layi akan Twitter ko Facebook ba shi da wahala musamman). Da karfe 23:30 na rana, wani mai kula da harkokin kudi ya tuntubi FCA, wato Prudential Regulation Authority (PRA), wanda kuma ya ga wani abu ba daidai ba ne.
Tuni bayan tsakar dare suka yi nasarar isa wurin daya daga cikin wakilan bankin. Kuma ka tambaye su kawai tambaya: "Menene jahannama ke faruwa?"
An ɗauki lokaci don fahimtar girman bala'in, amma yanzu mun san cewa bayanan biliyan 1,3 na abokan ciniki miliyan 5,4 sun lalace yayin ƙaura. Aƙalla mako guda, abokan ciniki sun kasa sarrafa kuɗinsu daga kwamfutoci ko na'urorin hannu. Ba su iya biyan lamunin ba, kuma yawancin abokan ciniki na banki sun sami tabo akan tarihin kiredit ɗin su, da kuma makudan kudade.
Wannan shine yadda abokin ciniki na TSB bankin kan layi yayi kama
Lokacin da glitches ya fara bayyana, kusan nan da nan bayan, wakilan banki sun nace cewa matsalolin sun kasance "lokaci-lokaci." Bayan kwana uku, an fitar da wata sanarwa cewa dukkan tsarin sun kasance na yau da kullun. Amma abokan ciniki sun ci gaba da ba da rahoton matsalolin. Sai a ranar 26 ga Afrilu, 2018, babban jami'in bankin, Paul Pester, ya amince da cewa TSB "ta durƙusa" yayin da kayan aikin IT na bankin ya ci gaba da samun "batun bandwidth" yana hana kusan abokan ciniki miliyan samun damar yin amfani da sabis na banki na kan layi.
Makonni biyu cikin hijirar, har yanzu aikace-aikacen banki na kan layi an ruwaito yana fuskantar kurakurai na cikin gida masu alaƙa da bayanan SQL.
Matsalolin biyan kuɗi, musamman tare da kuɗin kasuwanci da jinginar gida, sun ci gaba har zuwa makonni huɗu. Kuma 'yan jarida a ko'ina sun gano cewa TSB ta ki amincewa da tayin taimako daga Lloyds Banking Group a farkon rikicin ƙaura. Gabaɗaya, an lura da matsalolin da ke da alaƙa da shiga cikin sabis na kan layi da ikon canja wurin kuɗi har zuwa 3 ga Satumba.
A bit of history
An buɗe ATM na farko a ranar 27 ga Yuni 1967 kusa da Barclays a Enfield
Tsarin IT na banki yana ƙara rikitarwa yayin da bukatun abokin ciniki da tsammanin daga bankin ke ƙaruwa. Kusan shekaru 40-60 da suka shige, da mun yi farin cikin ziyartar reshen bankinmu a lokacin sa’o’in kasuwanci don saka kuɗi ko kuma cire su ta hannun mai ba da kuɗi.
Adadin kuɗin da ke cikin asusun yana da alaƙa kai tsaye da tsabar kuɗi da tsabar kuɗin da muka ba bankin. Ana iya bin lissafin lissafin gidanmu da alƙalami da takarda, kuma tsarin kwamfuta ba ya isa ga abokan ciniki. Ma'aikatan bankin sun sanya bayanai daga littattafan wucewa da sauran kafofin watsa labarai cikin na'urorin da ke kirga kudaden.
Amma a cikin 1967 a arewacin London a karon farko ATM din da ba ya cikin harabar bankin. Kuma wannan taron ya canza banki. Sauƙaƙan mai amfani ya zama maƙasudin haɓaka cibiyoyin kuɗi. Kuma wannan ya taimaka wa bankunan su zama masu ƙwarewa ta fuskar aiki tare da abokan ciniki da kudaden su. Bayan haka, yayin da tsarin kwamfuta ke samuwa ga ma'aikatan banki kawai, sun gamsu da tsohuwar hanyar "takarda" ta hanyar hulɗa da abokan ciniki. Sai da zuwan ATMs sannan kuma a rika yin banki ta yanar gizo ne jama’a suka samu damar shiga tsarin IT na banki kai tsaye.
ATMs sun kasance farkon farawa. Ba da daɗewa ba mutane sun sami damar guje wa layin a cikin rajistar kuɗi ta hanyar kiran banki kawai ta waya. Wannan yana buƙatar kati na musamman da aka saka a cikin mai karantawa waɗanda ke da ikon tantance siginonin sautin-biyu (DTMF) da aka watsa lokacin da mai amfani ya danna maɓallin "1" (cire kuɗi) ko "2" (kuɗin ajiya).
Intanet da banki ta wayar hannu sun kusantar da abokan ciniki zuwa ga ainihin tsarin da ke ƙarfafa bankunan. Duk da bambance-bambancen iyakoki da saitunan su, duk waɗannan tsarin dole ne su yi hulɗa da juna yadda ya kamata tare da babban tsarin aiki, yin rajistan ma'auni, yin musayar kuɗi, da sauransu.
Abokan ciniki kaɗan ne ke tunanin yadda hanyar bayanin ke da rikitarwa lokacin da ka, alal misali, shiga banki ta kan layi don dubawa ko sabunta bayanai game da kuɗin da ke cikin asusunka. Lokacin da ka shiga, waɗannan bayanan suna wucewa ta hanyar sabar sabar; lokacin da kake yin ciniki, tsarin yana kwafin wannan bayanan a cikin kayan aikin baya, wanda hakan yana ɗaukar nauyi - canja wurin kuɗi daga wannan asusu zuwa wani don biyan kuɗi, yin kuɗi biya, kuma ci gaba da biyan kuɗi.
Yanzu ninka wannan tsari da biliyan da yawa. A cewar bayanan da Bankin Duniya tare da taimakon gidauniyar Bill and Melinda Gates suka tattara. manya a duk duniya suna da asusun banki. Kowanne daga cikin wadannan mutane yana da takardar kudi da zai biya. Wani yana biyan jinginar gida ko canja wurin kuɗi don kulab ɗin yara, wani ya biya biyan kuɗin Netflix ko hayar sabar girgije. Kuma duk waɗannan mutane suna amfani da banki fiye da ɗaya.
Yawancin tsarin IT na ciki na banki ɗaya (bankunan hannu, ATMs, da sauransu) ba dole ne kawai suyi hulɗa da juna ba. Suna buƙatar yin hulɗa tare da sauran tsarin banki a Brazil, China, da Jamus. ATM na Faransa ya kamata ya iya ba da kuɗin da ke kan katin banki da aka bayar a wani wuri a Bolivia.
Kudi ya kasance a koyaushe a duniya, amma ba a taɓa yin irin wannan tsarin ba. Yawan hanyoyin amfani da tsarin IT na banki yana ƙaruwa, amma ana amfani da tsoffin hanyoyin. Nasarar banki ta dogara ne akan yadda “ayyukan kiyayewa” kayan aikin IT suke, da kuma yadda yadda bankin zai iya jurewa gazawar kwatsam wanda tsarin zai kasance mara amfani.
Babu gwaje-gwaje - shirya don matsaloli
Shugaban Banco de Sabadell Jaime Guardiola (hagu) yana da kwarin gwiwa cewa komai zai tafi daidai. Bai yi aiki ba.
Tsarin kwamfuta na TSB ba su da kyau sosai wajen magance matsaloli cikin sauri. Tabbas akwai kurakuran software, amma a zahiri bankin ya “karye” saboda tsananin sarkakiya na tsarin IT. A cewar rahoton, wanda aka shirya a farkon lokacin da aka yi amfani da shi, "haɗin sabbin aikace-aikace, ƙara yawan amfani da microservices tare da amfani da cibiyoyin bayanai guda biyu masu Aiki / Aiki ya haifar da haɗari mai haɗari a cikin samarwa."
Wasu bankuna, irin su HSBC, suna aiki a duk duniya don haka suna da sarƙaƙƙiya, tsarin haɗin gwiwa. Amma ana gwada su akai-akai, ƙaura da sabunta su, a cewar wani manajan IT na HSBC a Lancaster. Yana ganin HSBC a matsayin abin koyi ga yadda sauran bankunan zasu sarrafa tsarin IT: ta hanyar sadaukar da ma'aikata da kuma ba da lokacinsu. Amma a lokaci guda ya yarda cewa ga ƙaramin banki, musamman wanda ba shi da ƙwarewar ƙaura, yin hakan daidai aiki ne mai wahala.
Hijira TSB ya kasance mai wahala. Kuma, a cewar masana, ma’aikatan bankin ba za su iya kaiwa ga wannan matakin na sarkakiya ba ta fuskar cancanta. Bugu da ƙari, ba su ma damu don bincika mafita ko gwada ƙaura a gaba ba.
Yayin wani jawabi a majalisar dokokin Burtaniya kan matsalolin banki, Andrew Bailey, babban jami'in gudanarwa na FCA, ya tabbatar da wannan tuhuma. Mummunan lambar ƙila kawai ya haifar da matsalolin farko a TSB, amma tsarin haɗin gwiwar cibiyar sadarwar kuɗi ta duniya yana nufin cewa kurakuran sa sun kasance masu wanzuwa kuma ba za su iya jurewa ba. Bankin ya ci gaba da ganin kurakuran da ba zato ba tsammani a wani wuri a cikin gine-ginen IT. Abokan ciniki sun karɓi saƙon da basu da ma'ana ko kuma basu da alaƙa da matsalolinsu.
Gwajin koma baya na iya taimakawa hana bala'i ta kama mugun code kafin a fito da shi cikin samarwa kuma ya haifar da lalacewa ta hanyar ƙirƙirar kwaro waɗanda ba za a iya jujjuya su ba. Amma bankin ya yanke shawarar gudu ta cikin wani rami da bai ma sani ba. Abubuwan da za a iya tsinkaya. Wata matsala ita ce "ingantawa" na farashi. Ta yaya ta bayyana kanta? Gaskiyar ita ce, an riga an yanke shawarar kawar da kwafin ajiyar da aka adana a Lloyds, tun da sun “ci” kuɗi da yawa.
Bankunan Biritaniya (da sauran su ma) suna ƙoƙarin cimma matakin samar da isassun kuɗi na tara tara, wato kashi 99,99%. A aikace, wannan yana nufin cewa tsarin IT dole ne ya kasance a kowane lokaci, tare da har zuwa mintuna 52 na raguwa a kowace shekara. Tsarin "uku nines", 99,9%, a kallon farko bai bambanta da yawa ba. Amma a zahiri wannan yana nufin cewa raguwar lokaci ya kai awa 8 a kowace shekara. Ga banki, "hudu nine" yana da kyau, amma "nines uku" ba haka bane.
Amma duk lokacin da kamfani ya yi canje-canje ga kayan aikin IT, yana ɗaukar haɗari. Bayan haka, wani abu na iya faruwa ba daidai ba. Rage canje-canje na iya taimakawa wajen guje wa matsaloli, yayin da canje-canjen da ake buƙata na buƙatar gwaji mai kyau. Kuma hukumomin Biritaniya sun mayar da hankalinsu kan wannan batu.
Wataƙila hanya mafi sauƙi don guje wa raguwar lokaci ita ce kawai yin ƴan canje-canje. Amma kowane banki, kamar kowane kamfani, an tilasta masa gabatar da ƙarin fasali masu amfani ga abokan ciniki da kasuwancinsa don ci gaba da yin gasa. A lokaci guda kuma, bankunan har yanzu suna da alhakin kula da abokan cinikin su, kare ajiyar kuɗin su da bayanan sirri, samar da yanayi mai daɗi don amfani da sabis. Ya bayyana cewa an tilasta wa ƙungiyoyi su kashe lokaci da kuɗi mai yawa don kula da lafiyar kayan aikin su na IT, yayin da suke ba da sabbin ayyuka a lokaci guda.
Adadin gazawar fasahar fasahar da aka bayar a fannin hada-hadar kudi a Burtaniya ya karu da kashi 187 tsakanin shekarar 2017 zuwa 2018, bisa ga bayanan da hukumar kula da hada-hadar kudi ta Burtaniya ta fitar. Mafi sau da yawa, dalilin gazawar shine matsaloli a cikin aiki na sabon ayyuka. A lokaci guda, yana da mahimmanci ga bankuna su tabbatar da ci gaba da aiki ba tare da katsewa ba na duk ayyukan da kusan ba da rahoton hada-hadar kasuwanci nan take. Abokan ciniki koyaushe suna cikin damuwa lokacin da kuɗinsu ke rataye a wani wuri. Kuma abokin ciniki wanda ke jin tsoro game da kuɗi koyaushe alama ce ta matsala.
Bayan 'yan watanni bayan gazawar a TSB (a lokacin da babban bankin ya yi murabus), masu kula da kudi na Burtaniya da Bankin Ingila. don tattaunawa kan batutuwan dorewar aiki. Don haka suka yi kokarin tayar da ayar tambaya kan yadda bankunan suka yi nisa wajen neman kirkire-kirkire, da kuma ko za su iya tabbatar da daidaiton tsarin da suke da shi a yanzu.
Takardar ta kuma ba da shawarar sauye-sauye ga doka. Ya kasance game da ɗaukar mutane a cikin kamfanin alhakin abin da ba daidai ba a cikin tsarin IT na kamfanin. ‘Yan majalisar dokokin Biritaniya sun bayyana hakan ta hanyar: “Lokacin da ke da alhakin kai, kuma za ku iya yin fatara ko kuma ku shiga kurkuku, hakan zai canja halin aiki sosai, gami da ƙara adadin lokacin da aka keɓe kan batun aminci da aminci.”
Sakamakon
Kowane sabuntawa da facin yana zuwa ga gudanar da haɗari, musamman lokacin da ɗaruruwan miliyoyin daloli suka shiga. Bayan haka, idan wani abu ya ɓace, yana iya yin tsada ta fuskar kuɗi da mutunci. Zai zama kamar bayyane abubuwa. Kuma gazawar bankin a lokacin hijira ya kamata ya koya musu abubuwa da yawa.
Da. Amma bai koya mani ba. A cikin Nuwamba 2019, TSB, wanda ya sake samun riba kuma a hankali yana haɓaka sunansa, abokan ciniki "ji da daɗi" a fagen fasahar sadarwa. Abu na biyu da aka yi wa bankin na nufin za a tilasta masa rufe rassa 82 a shekarar 2020 don rage kudinsa. Ko kuma kawai ba zai iya yin ajiya akan ƙwararrun IT ba.
Rowa tare da IT a ƙarshe yana zuwa da tsada. TSB ta ba da rahoton asarar dala miliyan 134 a shekarar 2018, idan aka kwatanta da ribar dala miliyan 206 a shekarar 2017. Kudin hijira bayan hijira, gami da biyan diyya na abokin ciniki, gyara ma'amaloli na yaudara (wanda ya karu sosai yayin hargitsin banki), da taimakon wani ɓangare na uku, ya kai dala miliyan 419. An kuma biya kamfanin IT na bankin dala miliyan 194 saboda rawar da ya taka a rikicin.
Duk da haka, ko da wane irin darasi za a koya daga gazawar bankin TSB, har yanzu ana samun cikas. Ba makawa ne. Amma tare da gwaji da kyakkyawan lambar, za a iya rage raguwa da raguwa sosai. Cloud4Y, wanda sau da yawa yana taimaka wa manyan kamfanoni ƙaura zuwa kayan aikin girgije, ya fahimci mahimmancin motsi da sauri daga wannan tsarin zuwa wani. Saboda haka, za mu iya gudanar da gwajin lodi da kuma amfani da Multi-mataki madadin tsarin, kazalika da sauran zažužžukan cewa ba ka damar duba duk abin da zai yiwu kafin fara ƙaura.
Me kuma za ku iya karantawa akan blog?
→
→
→
→
→
Kuyi subscribing din mu - tashar, don kada ku rasa labarin na gaba! Ba mu rubuta fiye da sau biyu a mako ba kuma akan kasuwanci kawai.
source: www.habr.com