Kuna tuna lokacin ƙarshe da kuka yi magana tare da goyan bayan fasaha? Yaya game da sanya shi kwarewa mai dadi? Don haka ban tuna ba. Saboda haka, da farko, a aikina na farko, sau da yawa nakan maimaita wa kaina cewa aikina yana da mahimmanci kuma yana da amfani. Sai na shiga goyon baya. Ina so in raba gwaninta na zabar sana'a da yanke shawarar da zan yi farin cikin karantawa kafin in sami aiki da kaina. (Spoiler: goyon baya yana da ban mamaki).
ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun IT ba sa iya samun wani abu mai ban sha'awa ga kansu, amma idan kuna gano duniyar IT kawai, to ku maraba da cat.
Danna X don farawa
Na shafe gaba dayan kuruciyata ina yin wasannin kwamfuta, tare da haɗa su da yunƙurin cuɗanya da juna. Komawa makaranta, na fara ƙoƙarin yin shirye-shirye, amma da sauri na gane cewa ba don ni ba ne. Duk da haka, na shiga jami'a inda na yi digiri a fannin IT, inda na gane cewa, ban da kasancewa mai shirya shirye-shirye, akwai sauran fannoni a IT. A karshen jami'a, na riga na fahimci cewa ina so in zama mai gudanarwa. Abubuwan more rayuwa sun ja hankalina fiye da lamba, don haka lokacin neman aiki ya zo, ban ko shakkar sa ba.
Duk da haka, ba zai yiwu a zama mai gudanarwa ba tare da ƙwarewar aiki ba. Don wasu dalilai, kowa yana son wanda ya san yadda ake yin shi don sarrafa kayan aikin IT, ko kuma sun ba da damar magance matsaloli a matakin “ba-da-kawo”. Ba tare da yanke ƙauna ba, Ina neman zaɓuɓɓuka har sai abokina ya gaya mani yadda, bayan shekara guda na aiki a cikin tallafin tallafi, ya horar da shi zuwa matakin da ya dace don zama mai kula da tsarin.
A wannan lokacin, na san abin da goyon bayan fasaha ya kasance ne kawai daga kwarewar sadarwar sirri tare da ma'aikatan cibiyoyin kira daban-daban. Amfanin irin wannan sadarwa ya zama kamar ba komai. Nan da nan na ji daɗin ra'ayin yin aiki tare da kayan aiki da kafa shi, amma na fahimci yin aiki cikin tallafi a matsayin lokacin baƙin ciki na rayuwa wanda kawai zan samu. Na yi tunani a hankali na shirya kaina don ayyuka marasa amfani, abokan cinikin da ba za su iya shiga ba da kuma rashin girmamawa daga wasu. kwararrun IT na gaske.
Duk da haka, na gane da sauri cewa goyon bayan fasaha shine ɗayan mahimman sassa na kasuwancin IT na zamani. Ba kome abin da kamfani ke bayarwa - IaaS, PaaS, kowane irin sabis - abokan ciniki za su sami tambayoyi da kwari a kowane hali, kuma wani zai iya magance su. Bari in yi ajiyar wuri nan da nan cewa za mu yi magana game da tallafin fasaha don layukan 2+, kuma ba game da cibiyoyin kira ba.
Taimakon fasaha, sannu
Na fara tafiya ta a cikin goyon bayan wani sanannen masaukin Rasha, wanda ya shahara da goyon bayan fasaha. Can na yi sauri na ci karo da abin da nake tsoro: abokan ciniki da su matsaloli. Sai ya zama mai yiwuwa abokin ciniki ya kasa fahimtar abin da yake so, watakila ya kasa gane mene ne matsalarsa, watakila ma ya kasa fahimtar wanda yake magana. Na ci karo da mutanen da suka nemi in yi bayani ta waya a takaice yadda Intanet ke aiki ko kuma suna mamakin dalilin da yasa suke buƙatar hosting idan ba sa buƙatar komai daga Intanet. Amma, duk da matakan tambayoyi daban-daban, dole ne kowa ya amsa. Kuma idan kun fara amsawa, to ba za ku iya kawo karshen tattaunawar ba kuma ku bar matsalar - har ma da asali - ba a warware ba. Tabbas, zaku iya aika mutum ya rubuta tikiti tare da matsala mai sauƙi, amma da wuya ya so ya sami amsa mai tsayin layi ɗaya da rabi. A cikin yini guda.
Sai na gane wata gaskiya: goyon bayan fasaha shine fuskar kamfanin. Bugu da ƙari, mutum ya ci karo da shi a cikin matsanancin yanayi: lokacin da duk abin ya riga ya karye, yana karye a gaban idanunsa, ko kuma yana gab da fara karyewa. A sakamakon haka, ra'ayoyin sadarwa da ingancin taimako za a wuce ta hanyar damuwa. Don haka dole ne ma'aikacin tallafi ya san samfuran kamfaninsa sosai. Yarda, babu wani abokin ciniki da zai so ya bayyana wa masu goyon bayan fasaha waɗanda ya juya don neman taimako yadda kayan aikin da ya saya ko kamfaninsa ke aiki. Cike da damuwa Googling yayin sadarwa tare da abokin ciniki shima yana ƙasa da matsakaicin jin daɗi, kodayake yana faruwa.
Wani muhimmin batu da na yi watsi da shi: tallafi na iya sauƙaƙewa da kuma hanzarta ayyukan sauran ma'aikata a cikin kamfanin. Idan tallafi ya tattara bayanan da suka dace kuma ya tsara buƙatun daidai ga injiniyoyi, wannan yana adana lokacin masu haɓakawa da masu gudanarwa sosai. Shin hakan yana nufin cewa ma'aikacin tallafi kawai yana ba da tambayoyi ga kwararrun IT na gaske? A'a! Domin sau da yawa ƙwararren ƙwararren goyan baya yana fahimtar samfurin fiye da masu haɓakawa waɗanda ke da alhakin takamaiman yankin su kawai. Daidai saboda wannan fahimtar cewa mutane daga tallafi zasu iya tsara buƙatun daidai ga masu haɓakawa, ba tare da tilasta musu su fahimci matsalar da kansu ba.
Wannan yana haifar da wani, mafi mahimmancin batu a gare ni. Gabaɗaya, tallafi shine tushen ma'aikata. Sau da yawa a cikin hanyar warware matsalolin abokin ciniki, fahimtar ta taso cewa za'a iya canza tsarin da ake ciki yanzu, gyara ko sanya shi mafi dacewa. Misali, rubuta ayyukan yau da kullun ko saita sa ido. Wannan cakuda ayyukan abokin ciniki, ra'ayoyin kansa da lokacin kyauta sannu a hankali yana haifar da fasaha ta gaske daga kammala karatun jami'a.
Kasuwanci & Legacy
A ƙarshe, na gane cewa wannan aikin ya fi tsanani fiye da yadda nake tunani a baya. Halin da ake mata shima ya canza. Lokacin da aka kira ni don yin aiki a cikin tallafin L3 a Dell Technologies, na fara damuwa kaɗan. Kuma bayan na ji kalmomi masu ban tsoro kamar "kasuwanci" da "legacy" a wata hira, na fara tunanin a cikin kaina duk munanan abubuwan da za a iya danganta su da shi. Babban kamfani mai launin toka, abokan ciniki manyan kamfanoni masu launin toka iri daya ne, fasahohin zamani, kunkuntar ci gaba da mutane masu amfani da kayan aiki. Na kuma gane cewa buƙatun za a aiko mini ba ta abokan ciniki waɗanda ba su fahimci abin da suke buƙata ba, amma ta wasu injiniyoyi waɗanda, akasin haka, sun san shi sosai. Fuskar kamfanin da suke hulɗa da ita ba ta da mahimmanci a gare su. Yana da mahimmanci a gare su cewa abincin da ya faɗi a cikin dare an gyara shi da ƙarancin kuɗi.
Gaskiyar ta zama mafi kyau fiye da tsammanin. Tun lokacin da na yi aiki a cikin tallafin dare, na tuna cewa barci yana da mahimmanci. Kuma tun yana karatu a jami'a - cewa mutum yana iya samun abubuwan da zai yi a lokutan aiki. Sabili da haka, na fahimci sauyawa daga tsarin canji (wanda ake buƙata don digiri na digiri) zuwa cikakken lokaci 5/2 a matsayin wani abu mai barazana. Lokacin da na bar aiki a “kamfanin launin toka”, na kusan yarda da gaskiyar cewa ba zan ƙara samun lokacin kaina a cikin hasken rana ba. Kuma na yi farin ciki sosai lokacin da na gane cewa za ku iya zuwa lokacin da ya dace, kuma idan bai dace ba, kuna iya aiki daga gida. Daga wannan gaba, hoton Dell Technologies a matsayin kamfani mai launin toka ya fara rauni.
Me yasa? Na farko, saboda mutane. Nan da nan na lura cewa ban ga a nan nau'in da na saba gani a ko'ina ba: mutanen da suke ok da haka. Wasu mutane da gaske kawai sun gaji da haɓaka kuma matakin da suka daina ya dace da su. Wasu mutane ba su gamsu da aikinsu kuma suna la'akari da shi a ƙarƙashin darajar su don saka kansu gaba ɗaya a cikinsa. Ba su da yawa, amma irin waɗannan mutane sun yi ƙarfi da nisa daga mafi kyawun ra'ayi a kan ƙuruciyata. A lokacin da na fara aiki a Dell Technologies, na canza ayyuka 3 kuma na sami nasarar shawo kan kaina cewa wannan al'amari ne na al'ada ga kowane matsayi da ƙwarewa. Ya juya - a'a. Sa’ad da na sadu da sababbin abokan aiki na, na gane cewa a ƙarshe na kasance da mutane waɗanda koyaushe suna son yin wani abu. "A ƙarshe" - saboda irin waɗannan mutane dole ne su fara aiki a matsayin tushen dalili na waje.
Na biyu, na canza ra'ayi saboda gudanarwa. Ya zama kamar a gare ni cewa gudanarwa na abokantaka na al'ada ne ga ƙananan kamfanoni, kuma a cikin manyan, musamman ma wadanda ke da kudi mai tsanani, yana da sauƙi don tuntuɓe a tsaye na iko. Saboda haka, a nan ma na yi tsammanin tsauri da horo. Amma a maimakon haka, na ga cikakkiyar sha'awar taimakawa da shiga cikin ci gaban ku. Kuma sosai damar yin magana a kan daidai sharuddan tare da karin gogaggen kwararru ko manajoji haifar da wani yanayi a cikin abin da kuke so a gwada da kuma koyi sabon abu, kuma ba aiki kawai a cikin tsarin na aiki kwatance. Lokacin da na gane cewa kamfanin ma yana sha'awar ci gaba na, daya daga cikin manyan tsoro na - tsoron kada in koyi wani abu a cikin tallafi - ya fara barina.
Da farko, na yi tunanin yin aiki a cikin goyon bayan L3 kamar yin aiki a cikin irin wannan yanki mai kunkuntar cewa wannan ilimin ba zai zama da amfani a ko'ina ba. Amma, kamar yadda ya juya waje, ko da a lokacin da aiki tare da kunkuntar yanki da samfurin mallakar, zuwa daya mataki ko wani za ka yi hulɗa tare da yanayin - a kalla tsarin aiki, da kuma a kalla - tare da wani iyaka adadin shirye-shirye. bambanta hadaddun. Ta hanyar shiga cikin tsarin aiki don neman dalilin wani kuskure na musamman, za ku iya saduwa da ƙananan injiniyoyinsa, maimakon karanta su a cikin littattafai, rashin fahimtar yadda yake aiki da kuma dalilin da yasa ake bukata.
Kwanciya a kan shelves
Aikin tallafi ba shine komai na tsammanin ba. A wani lokaci, na damu da yawa, don haka ina so in tsara batutuwa da yawa waɗanda zan yi farin cikin jin kaina lokacin da na sami aiki na farko.
- Taimakon fasaha shine fuskar kamfanin. Bugu da ƙari, ƙwarewa mai laushi, fahimtar cewa kai ne wanda ke wakiltar kamfaninka a yanzu yana taimaka maka gina jagororin ƙwararru don kanka.
- Taimakon fasaha muhimmin taimako ne ga abokan aiki. Robert Heinlein ya rubuta cewa ƙwarewa ita ce yawancin kwari. Wannan na iya zama gaskiya ga karni na XNUMX, amma yanzu a cikin IT komai ya bambanta. A cikin ƙungiyar da ta dace, mai haɓakawa zai fi rubuta lambar, mai gudanarwa zai ɗauki alhakin abubuwan more rayuwa, kuma ƙungiyar tallafi za ta magance kwari.
- Tallafin fasaha shine tushen ma'aikata. Wuri na musamman inda zaku iya zuwa tare da kusan babu ilimi kuma ba da jimawa ba ku koyi duk abin da kowane ƙwararren IT ke buƙatar sani.
- Tallafin fasaha wuri ne mai kyau don samun ilimi a fannoni daban-daban. Ko da lokacin aiki tare da software na kamfani, wata hanya ko wata za ku yi hulɗa tare da mahallinta.
Kuma ta hanyar, Kasuwanci ba abin tsoro bane. Sau da yawa manyan kamfanoni na iya samun damar zaɓar ba kawai ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ma'aikata waɗanda ke jin daɗin yin aiki tare da su.
Litattafai
Ɗaya daga cikin manyan ƙalubale a gare ni shine fahimtar yadda ake haɓakawa a lokacin shiru lokacin da babu takamaiman ayyuka. Don haka, ina so in ba da shawarar littattafai biyu waɗanda suka taimaka mini da gaske fahimtar Linux:
- Unix da Linux. Jagorar Mai Gudanar da Tsari. Evi Nemeth, Garth Snyder, Trent Hayne, Ben Whaley
- Linux Internals. Ward Brian
Na gode da kulawar ku! Ina fatan wannan labarin zai taimaka wa wani ya fahimci cewa goyon baya yana da mahimmanci kuma ya daina shakkar zaɓin hanyar su.
source: www.habr.com