Assalamu alaikum. Bayan Watanni shida sun shude, a lokacin na sami damar yin magana a wasu tarurrukan guda biyu kuma na ba da laccoci kan batun sarrafa ilimi a cikin manyan kamfanonin IT guda biyu. Sadarwa tare da abokan aiki, na gane cewa a cikin IT har yanzu yana yiwuwa a yi magana game da gudanar da ilimin ilimi a matakin "mafari", ko kuma a maimakon haka, don gane cewa ana buƙatar gudanar da ilimin ta kowane sashen na kowane kamfani. A yau za a sami ƙarancin gogewa na - Ina so in yi la'akari da ƙa'idodin ƙasashen duniya da ake da su a fagen sarrafa ilimi.
Bari mu fara da tabbas mafi mashahuri iri a fagen daidaitawa - ISO. Ka yi tunanin, akwai ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙa'idodin da aka keɓe don tsarin sarrafa ilimi (ISO 30401: 2018). Amma a yau ba zan tsaya a kai ba. Kafin fahimtar "yadda" tsarin kula da ilimin ya kamata ya dubi kuma yayi aiki, kuna buƙatar yarda cewa, bisa manufa, ana buƙata.
Mu dauki misali ISO 9001: 2015 (Tsarin sarrafa inganci). Kamar yadda sunan ke nunawa, wannan ma'auni ne da aka keɓe ga tsarin gudanarwa mai inganci. Don samun shedar zuwa wannan ma'auni, dole ne ƙungiya ta tabbatar da cewa tsarin kasuwancinta da samfuranta da/ko sabis ɗinta sun kasance masu fahimi da rashin daidaituwa. A takaice dai, takardar shaidar tana nufin cewa duk abin da ke cikin kamfanin ku yana aiki a sarari kuma cikin kwanciyar hankali, kun fahimci abin da ke tattare da tsarin tafiyar da tsari na yanzu, kun san yadda ake sarrafa waɗannan haɗarin, kuma kuna ƙoƙarin rage su.
Mene ne alakar gudanar da ilimi da shi? Ga abin da ya shafe shi:
7.1.6 Ilimin tsari
Ƙungiyar za ta ƙayyade ilimin da ake buƙata don gudanar da ayyukanta da kuma cimma daidaito na samfurori da ayyuka.
Dole ne a kiyaye ilimi kuma a ba da shi gwargwadon abin da ake buƙata.
Lokacin yin la'akari da canje-canjen buƙatu da halaye, dole ne ƙungiyar ta yi la'akari da ilimin da take da shi kuma ta ƙayyade yadda za ta samu ko ba da damar samun ƙarin ilimi da sabunta shi.
NOTE NA 1: Ilimin kungiya shi ne ilimi na musamman ga kungiya; akasari daga gwaninta.
Ilimi shine bayanin da ake amfani da shi kuma ana musayar su don cimma manufofin kungiya.
NOTE 2 Tushen ilimin ƙungiyar na iya zama:
a) tushen ciki (misali kayan fasaha; ilimin da aka samu daga gwaninta; darussan da aka koya daga ayyukan da ba su da nasara ko nasara; tarawa da musayar ilimi da kwarewa mara izini; sakamakon tsari, samfurori da inganta sabis);
b) tushen waje (misali ma'auni, ilimi, taro, ilimin da aka samu daga abokan ciniki da masu samar da waje).
Kuma a ƙasa, a cikin haɗe-haɗe:
An gabatar da buƙatun ilimin ƙungiya zuwa:
a) kare kungiyar daga asarar ilimi, misali saboda:
- canjin ma'aikata;
- rashin iyawa da musayar bayanai;
b) ƙarfafa ƙungiyar don samun ilimi, misali ta hanyar:
- koyo ta hanyar yin;
- jagoranci;
- benchmarking.
Don haka, ma'aunin ISO a fagen sarrafa ingancin ya bayyana cewa don tabbatar da ingancin ayyukanta, dole ne kamfani ya shiga cikin sarrafa ilimi. Haka ne, babu madadin - "dole". In ba haka ba rashin daidaituwa, da ban kwana. Wannan gaskiyar ita kaɗai tana nuna alamar cewa wannan ba al'amari na zaɓi ba ne a cikin ƙungiyar, kamar yadda ake kula da sarrafa ilimi a cikin IT sau da yawa, amma wani ɓangaren dole ne na hanyoyin kasuwanci.
Bugu da ƙari, ƙa'idar ta bayyana abin da ke tattare da haɗarin ilimin da aka tsara don kawar da shi. A gaskiya ma, a bayyane suke.
Bari mu yi tunanin ... a'a, ba haka ba - don Allah ku tuna wani halin da ake ciki daga aikinku lokacin da kuke buƙatar wasu bayanai don aiki, kuma mai ɗaukar nauyinsa kawai ya kasance a lokacin hutu / tafiya kasuwanci, barin kamfanin gaba ɗaya, ko kuma yana rashin lafiya. . Ka tuna? Ina ganin kusan dukkanmu mun fuskanci wannan matsala. Yaya kuka ji a lokacin?
Idan bayan wani lokaci mahukuntan sashen suna duban gazawar wajen cika wa'adin aikin, to tabbas za su sami wanda za su zarga kuma su kwantar da hankalinsu kan hakan. Amma a gare ku da kaina, a lokacin da kuke buƙatar ilimi, fahimtar cewa "RM shine laifi, wanda ya tafi Bali kuma bai bar kowane umarni ba idan akwai tambayoyi." Tabbas laifinsa ne. Amma wannan ba zai taimaka warware matsalar ku ba.
Idan an rubuta ilimin a cikin tsarin da zai iya samun damar mutanen da za su iya buƙatarsa, to, labarin "makomar" da aka kwatanta ya zama kusan ba zai yiwu ba. Don haka, an tabbatar da ci gaba da tafiyar da harkokin kasuwanci, wanda ke nufin cewa hutu, tashi ma'aikata da sanannen bas ɗin bas ba barazana bane ga kasuwancin - ingancin samfurin / sabis ɗin zai kasance a matakin da ya saba.
Idan kamfani yana da dandamali na musayar bayanai da adana bayanai da gogewa, sannan kuma ya kafa al'ada (al'ada) ta amfani da wannan dandali, to ba lallai ne ma'aikata su jira kwanaki da yawa don amsa daga abokin aiki ba (ko ma neman kwanaki da yawa). ga wannan abokin aiki) kuma ku riƙe ayyukanku.
Me yasa nake magana akan al'ada? Domin bai isa a samar da tushen ilimi don mutane su fara amfani da shi ba. Dukkanmu mun saba neman amsoshin tambayoyinmu akan Google, kuma galibi muna danganta intanet da aikace-aikacen hutu da allon sanarwa. Ba mu da dabi'ar "neman bayanai game da tsarin Agile" (misali) akan intanet. Don haka, ko da muna da mafi kyawun tushen ilimin a cikin dakika ɗaya, ba wanda zai fara amfani da shi a cikin daƙiƙa na gaba (ko ma wata mai zuwa) - babu wata al'ada. Canza halayen ku yana da zafi kuma yana ɗaukar lokaci. Ba kowa ya shirya don wannan ba. Musamman idan sun "yi aiki iri ɗaya" na shekaru 15. Amma idan ba tare da wannan ba, shirin ilimin kamfanin zai gaza. Wannan shine dalilin da ya sa ƙwararrun KM ba su da alaƙa da alaƙar sarrafa ilimi tare da sarrafa canji.
Har ila yau, yana da kyau a kula da gaskiyar cewa "Lokacin da ake la'akari da canje-canjen bukatu da abubuwan da ke faruwa, dole ne kungiya ta yi la'akari da ilimin da yake da shi ...", watau. haɓaka al'adar yin la'akari da abubuwan da suka faru a baya lokacin yin yanke shawara a cikin duniya mai canzawa. Kuma lura kuma "dole".
Af, wannan ƙaramin sakin layi na daidaitattun yana faɗi da yawa game da ƙwarewa. Yawancin lokaci, idan ya zo ga sarrafa ilimi, stereotypes sun fara ba da shawarar hoto na tushen ilimi tare da daruruwan takardun da aka sanya a cikin nau'i na fayiloli (ka'idoji, bukatun). Amma ISO yayi magana game da kwarewa. Ilimin da aka samu daga abubuwan da suka gabata na kamfanin da kowane ma'aikatansa shine abin da ke ba ku damar guje wa haɗarin maimaita kuskure, nan da nan ku yanke shawara mai fa'ida har ma da ƙirƙirar sabon samfuri. A cikin kamfanonin da suka fi girma a fagen ilimin ilimi (ciki har da na Rasha, ta hanya), ana la'akari da gudanar da ilimin a matsayin hanyar haɓaka babban kamfani, ƙirƙirar sababbin samfurori, haɓaka sababbin ra'ayoyi da inganta matakai. Wannan ba tushen ilimi ba ne, tsari ne na kirkire-kirkire. Taimaka mana fahimtar wannan dalla-dalla Jagorar PMBOK na PMI.
PMB OK jagora ne ga ilimin ilimin kan gudanar da ayyuka, littafin jagora na PM. Bugu na shida (2016) na wannan jagorar ya gabatar da wani sashe kan gudanar da ayyukan haɗin gwiwa, wanda hakan ya haɗa da ƙaramin sashe kan sarrafa ilimin aikin. An ƙirƙiri wannan sakin layi "bisa sharhi daga masu amfani da littafin", watau. ya zama samfur na gwaninta a cikin amfani da sigogin jagorar da suka gabata a cikin yanayi na ainihi. Kuma gaskiyar tana buƙatar sarrafa ilimi!
Babban abin fitar da sabon abu shine "Rijista na Darussan Koyo" (a cikin ma'auni na ISO da aka bayyana a sama, ta hanyar, an kuma ambaci shi). Haka kuma, a cewar hukumar, ya kamata a gudanar da hada wannan rijistar a duk lokacin da ake gudanar da aikin, ba a kammala shi ba, idan lokacin tantance sakamakon ya zo. A ganina, wannan yayi kama da na baya-bayan nan a cikin agile, amma zan rubuta wani rubutu daban game da wannan. Rubutun zahiri a cikin PMBOK yana karanta kamar haka:
Gudanar da ilimin aikin shine tsarin yin amfani da ilimin da ake da shi da kuma ƙirƙirar sabon ilimi don cimma burin aikin da inganta ilmantarwa a cikin kungiyar
Yankin ilimin haɗin gwiwar gudanar da aikin yana buƙatar haɗakar da sakamakon da aka samu daga duk sauran wuraren ilimi.
Abubuwan da ke tasowa a cikin hanyoyin haɗin kai sun haɗa da, amma ba'a iyakance ga:
...
• Gudanar da ilimin aikin
Ƙarar wayar hannu da canjin yanayin ma'aikata kuma yana buƙatar tsari mai tsauri don ma'anar ilimi a duk tsawon rayuwar aikin da kuma tura shi zuwa ga masu sauraro don kada ilimin ya ɓace.
***
Babban fa'idodin wannan tsari shine cewa ana amfani da ilimin da ƙungiyar ta samu a baya don samun ko inganta sakamakon aikin, kuma ilimin da aka samu daga aikin na yanzu yana nan don tallafawa ayyukan ƙungiyar da ayyukan da ke gaba ko matakansa. Wannan tsari yana ci gaba a duk tsawon aikin.
Ba zan kwafa-manna dukan babban ɓangaren littafin nan ba. Kuna iya sanin kanku da shi kuma ku yanke shawarar da ta dace. Abubuwan da aka gabatar a sama, a ganina, sun wadatar. Yana da alama cewa kasancewar irin wannan dalla-dalla a cikin aikin PM don sarrafa ilimin aikin ya riga ya nuna mahimmancin wannan al'amari lokacin aiki akan ayyukan. Af, sau da yawa ina jin labarin: "Wa ke buƙatar iliminmu a wasu sassan?" Ina nufin, wa ke buƙatar waɗannan darussa?
A gaskiya ma, ana yawan ganin cewa naúrar tana kallon kanta a matsayin "naúrar da ke cikin vacuum." Anan muna tare da ɗakin karatu namu, amma akwai sauran kamfanoni, kuma ilimin ɗakin karatu namu ba shi da amfani a gare ta. Game da ɗakin karatu - watakila. Me game da tafiyar matakai?
Misali maras muhimmanci: yayin aikin a kan aikin an yi hulɗa tare da ɗan kwangila. Alal misali, tare da mai zane. Dan kwangilar ya juya ya zama haka, ya ɓace kwanakin ƙarshe, kuma ya ƙi kammala aikin ba tare da ƙarin biya ba. RM da aka rubuta a cikin darussan da aka koya rajistar cewa bai cancanci yin aiki tare da wannan ɗan kwangilar da ba a dogara ba. A lokaci guda kuma, wani wuri a cikin tallace-tallace su ma suna neman mai zane, sun ci karo da dan kwangila ɗaya. Kuma a halin yanzu akwai zaɓuɓɓuka biyu:
a) idan kamfani yana da kyakkyawar al'adar sake amfani da kwarewa, abokin aiki daga tallace-tallace zai duba cikin rajistar darussan da aka koya don ganin ko wani ya riga ya tuntubi wannan dan kwangila, zai ga ra'ayi mara kyau daga PM mu kuma ba zai ɓata lokaci ba kudi suna sadarwa tare da wannan dan kwangilar da ba a dogara ba.
b) idan kamfani ba shi da irin wannan al'ada, mai kasuwa zai juya zuwa ga dan kwangilar da ba a dogara da shi ba, ya rasa kuɗin kamfanin, lokaci kuma yana iya rushe wani muhimmin mahimmanci da gaggawa na talla, misali.
Wane zaɓi ne da alama ya fi nasara? Kuma lura cewa ba bayanin game da samfurin da aka ƙera ke da amfani ba, amma game da hanyoyin da ke tattare da haɓakawa. Kuma ya juya ya zama da amfani ba ga wani RM ba, amma ga ma'aikaci na gaba daya daban-daban shugabanci. Saboda haka ƙarshe: ba za a iya la'akari da ci gaba dabam daga tallace-tallace, goyon bayan fasaha daga nazarin kasuwanci, da IT daga gudanarwar gudanarwa. Kowane mutum a cikin kamfani yana da ƙwarewar aiki wanda zai zama mai amfani ga wani a cikin kamfanin. Kuma waɗannan ba lallai ba ne su zama wakilai na yankunan da ke da alaƙa.
Koyaya, bangaren fasaha na aikin kuma na iya zama da amfani. Yi ƙoƙarin duba ayyukan a cikin kamfanin ku a cikin ƴan shekarun da suka gabata. Za ku yi mamakin yawan kekuna da aka ƙirƙira don magance irin waɗannan matsalolin. Me yasa? Domin ba a kafa hanyoyin raba ilimi ba.
Don haka, sarrafa ilimi, bisa ga littafin PMI, yana ɗaya daga cikin ayyukan PM. Kamar yadda muke iya gani, sanannun ƙungiyoyi biyu waɗanda ke gudanar da takaddun shaida da aka biya bisa ga ƙa'idodinsu sun haɗa da sarrafa ilimi a cikin jerin kayan aikin dole ne don sarrafa inganci da aikin aiki. Me yasa manajoji a cikin kamfanonin IT har yanzu suna yin imanin cewa sarrafa ilimi takaddun shaida ne? Me yasa mai sanyaya da ɗakin shan taba ke zama cibiyar musayar ilimi? Duk al'amari ne na fahimta da halaye. Ina fatan cewa masu sarrafa IT za su kara fahimtar fannin sarrafa ilimi, kuma al'adar baka ba za ta sake zama kayan aiki don adana ilimi a cikin kamfani ba. Yi nazarin matsayin aikin ku - akwai abubuwa masu ban sha'awa da yawa a cikinsu!
source: www.habr.com