I hoʻokahi makahiki i hala aku nei, ua noi kā mākou ʻoihana HR aloha iā mākou e kākau i kahi bot kamaʻilio e kōkua i ka hoʻololi ʻana o nā mea hou i ka hui.
E hoʻopaʻa ʻia mākou ʻaʻole mākou e hoʻomohala i kā mākou huahana ponoʻī, akā hāʻawi mākou i nā mea kūʻai aku me nā lawelawe hoʻomohala piha. E pili ana ka moʻolelo i kā mākou papahana kūloko, no ka mea ʻaʻole ʻo ka mea kūʻai aku he hui ʻekolu, akā ʻo kā mākou HR ponoʻī. Aʻo ka hana nui, i hāʻawiʻia i ka palena palena o nā kānaka, nā kumuwaiwai, a me ka manawa,ʻo ia ke hoʻopau i ka papahana i ka manawa a hoʻokuʻu i ka huahana.
ʻO ka mea mua, e wehewehe kākou i nā pilikia i pono e hoʻoponopono ʻia.
ʻO ka poʻe hoʻomohala ka hapa nui o ka poʻe introvert a ʻaʻole makemake e kamaʻilio; ʻoi aku ka maʻalahi o ke kākau ʻana i kāu nīnau ma kahi kamaʻilio leka uila. Me ka bot, ʻaʻole pono ʻoe e noʻonoʻo i ka mea e nīnau ai, ʻo wai e kāhea aku, kahi e hele ai, a ma ke ʻano maʻamau, kahi e ʻimi ai i ka ʻike a inā pili paha.
ʻO ka pilikia ʻelua ʻo ka ʻike - he nui ia, aia ma nā kumu like ʻole, ʻaʻole i loaʻa mau a pono e hoʻohui mau a me ka hoʻonui ʻana.
ʻO ka hui he 500 mau limahana, aia lākou ma nā keʻena like ʻole, nā wahi manawa, nā kūlanakauhale o Rūsia a me nā ʻāina ʻē, maʻamau ka nui o nā nīnau, no laila ʻo kahi hana ʻē aʻe e hōʻemi i ke kaumaha o nā limahana HR e pili ana i nā nīnau pinepine i nīnau ʻia. na limahana.
He mea pono nō hoʻi e hoʻomaʻamaʻa i nā kaʻina o: nā poʻe hou e komo i ka ʻoihana, ka hoʻouna ʻana i nā leka i nā mana a me nā kumu aʻoaʻo o nā mea hou, e hoʻouna ana i nā hoʻomanaʻo hoʻomanaʻo e pili ana i nā papa a me nā hoʻokolohua e pono ai ka mea hou e hele no ka hoʻololi kūleʻa.
Ua hoʻokumu ʻia nā koi ʻenehana ma muli o nā koi ʻoihana.
Pono e hana ka bot ma ke kumu o Skype (ma ka mōʻaukala, hoʻohana lākou ia i ka hui), no laila ua koho ʻia ka lawelawe ma Azura.
No ka hoʻopaʻa ʻana i ke komo ʻana, hoʻomaka mākou e hoʻohana i ka mana ʻae ma o Skype.
Ua hoʻohana ʻia ka waihona ParlAI no ka ʻike kikokikona
Pono pū kekahi puka pūnaewele hoʻokele no ka hoʻonohonoho ʻana, hoʻomaʻamaʻa, debugging, hoʻonohonoho i nā leka a me nā hana ʻē aʻe.
I ka hana ʻana i ka papahana, ua loaʻa iā mākou nā pilikia a me nā pilikia.
No ka laʻana, aia nā pilikia ʻenehana me kahi moʻokāki Azure. ʻAʻole makemake ʻo Microsoft e hoʻāla i kā mākou kau inoa ma muli o kekahi mau pilikia ʻenehana i loko o kā lākou lawelawe. No ka aneane ʻelua mahina ʻaʻole hiki iā mākou ke hana i kekahi mea e pili ana i ia mea; ʻO ke kākoʻo ʻo Microsoft i hoʻokuʻu i kona mau lima a hoʻouna iā mākou i nā hoa hana, nāna i hoʻonohonoho pono i nā mea āpau a hāʻawi mai iā mākou i kahi moʻokāki.
ʻO ka pae paʻakikī loa ka hoʻomaka ʻana o ka papahana, i ka wā e pono ai ʻoe e koho i ka mea a mākou e hoʻohana ai, pehea ka hale hoʻolālā, pehea a me kahi e mālama ai i ka ʻikepili, a pehea e launa pū ai nā ʻāpana a me nā modules o ka ʻōnaehana.
I kā mākou hihia, ʻoi aku ka paʻakikī o nā pilikia maʻamau o ka hoʻomaka ʻana i kekahi papahana e nā limahana. ʻO nā kikoʻī o kā mākou ʻoihana ʻo ia, ʻaʻole like me nā mea pāʻoihana, hana pinepine ʻia nā papahana kūloko e nā mea hoʻomohala ʻaʻole lawa ka ʻike i nā wahi i koi ʻia - ʻo lākou wale nō, ma ka makemake o ka hopena, ua pau i ka papa e kali ana i ka wā e hiki mai ana. pāhana pāʻoihana nui ʻoluʻolu. He mea kūpono ka paʻakikī loa o nā mea me ka hoʻoikaika ʻana i kēlā ʻano kūlana. Haʻahaʻa haʻahaʻa ka huahana, hana ʻole ka hui, a no laila pono ʻoe e hoʻohuli (hoʻoikaika) a hoʻololi paha i ke kanaka. Ke hoʻololi nei i nā mea hoʻomohala, pono ʻoe e alakaʻi i ke aʻo ʻana, hoʻololi i ka ʻike a hoʻomaka hou i ka papahana. Ua ʻike kēlā me kēia mea hoʻomohala hou i ka hoʻolālā ʻana ma kona ʻano ponoʻī a ʻāhewa i nā mea ma mua no nā hoʻoholo a lākou i hana ai a me nā code o nā poʻe ʻē aʻe. Ua hoʻomaka ka kākau hou ʻana mai ka ʻōpala.
Ua mau kēia no ʻeono mahina. Ke hōʻailona wale nei mākou i ka manawa, hoʻoponopono hou i ke code a ʻaʻole kākau i kahi mea hou.
Eia kekahi, ma nā papahana kūloko, ma ke ʻano he kānāwai, ʻaneʻane ʻaʻohe palapala, a ua paʻakikī ke hoʻomaopopo i nā mea e pono ai ke hana i kēlā me kēia manawa i ka manawa, a me nā mea nui o kēia manawa. Pono e hoʻokumu i kahi hui paʻa, hoʻokumu i nā kaʻina hana, a mālama i ka hoʻolālā a me ka loiloi no ka liʻiliʻi o ʻekolu mahina. Akā pehea e hana ai i kēia inā ʻaʻole kālepa ka papahana, ʻo ia ka mea e pono ai ʻoe e hoʻolilo i ka liʻiliʻi o nā hola kanaka, a ma ka manawa like e loaʻa ai ka hopena ʻaʻole ʻoi aku ka hewa ma mua o ka mea kūʻai aku o waho?
Ua ʻike mākou i kahi pūʻulu o nā kumuwaiwai i komo i ka hoʻomohala ʻana i ka papahana, ua kamaʻāina iā ia a makemake e hana. Ua kākau mākou i kahi papa manawa no ka hoʻohana ʻana i nā poʻe ma nā papahana. Ua loiloi a hoʻonohonoho mākou i ka hana, a hoʻokomo i kēia mau hana i loko o nā "puka" ma waena o nā papahana nui. Ma hope o 4 mau mahina ua loaʻa iā mākou kahi prototype hana o ka noi.
I kēia manawa, e kamaʻilio hou kākou e pili ana i ka hana o ka bot, ka hoʻolālā a me nā ʻenehana.
ʻO kekahi o nā koi nui o HR ʻo ia ka ʻike i ka kikokikona i kākau ʻia e ka mea hoʻohana e pane pololei i ka nīnau. Hiki iā ʻoe ke kākau iā ia - makemake wau e hele i kahi hoʻomaha, makemake wau e hele i kahi hoʻomaha a makemake paha e hele i kahi hoʻomaha, a e hoʻomaopopo ʻo ia a pane mai e like me ia. A i ʻole ua haki ka noho o kahi limahana a makemake ʻo ia e kākau "ua haki ka noho" a i ʻole "Ua haki koʻu noho" a i ʻole "Ua hāʻule ke kua o ka noho"; me ka hoʻomaʻamaʻa kūpono, e ʻike ka bot i kēlā mau noi. ʻO ka maikaʻi o ka ʻike kikokikona ponoʻī ma muli o ke aʻo ʻana o ka bot, a mākou e kamaʻilio ai ma hope.
ʻO ke koi aʻe a me kahi ʻāpana o ka hana ʻo ia ka ʻōnaehana kūkākūkā o ka bot. Ua kūkulu ʻia kahi ʻōnaehana kahi e hiki ai i ka bot ke alakaʻi i kahi kūkākūkā a hoʻomaopopo i ke ʻano o ka pilikia o kēia manawa. I ka pane ʻana i kāu nīnau, hiki iā ia ke nīnau i nā nīnau wehewehe a hoʻomau i ke kamaʻilio inā ua aʻo mākou i ka bot e hana i kēia. Kākoʻo ʻo Skype i nā koho papa kuhikuhi maʻalahi e hoʻomāhuahua i nā mea hoʻohana e pili ana i nā koho no ka hoʻomau ʻana i nā kamaʻilio. Eia kekahi, inā he kamaʻilio mākou, akā ua hoʻoholo koke mākou e nīnau i kahi nīnau ma waho o ke kumuhana, e hoʻomaopopo pū ka bot i kēia.
Hiki i ka bot ke hoʻouna i nā mea hana like ʻole i ka mea hoʻohana ma muli o kāna ʻikepili pilikino. Eia kekahi laʻana, ma kona wahi. Inā makemake ke kanaka e ʻimi i kahi halepaku, a laila e hōʻike ʻia ʻo ia i kahi palapala ʻoihana e alakaʻi iā ia i ka lua. A e koho ʻia ke kāleka ma muli o ke keʻena ʻoihana e noho ai ka limahana.
ʻO kekahi o nā hana koʻikoʻi ka pale ʻana i ka ʻike pilikino o nā mea hoʻohana. ʻAʻole hiki iā mākou ke ʻae i kēlā me kēia kanaka e komo i ka ʻikepili koʻikoʻi a kā mākou bot e hana ai. ʻO ka pono o ka ʻae ʻana no ia bot he mea nui ia. Nīnau ka bot i ka mea hoʻohana e hōʻoia ma mua o ka hiki iā ia ke hana i kekahi kamaʻilio me ia. Hana kēia i ka manawa mua e hoʻopili ai kekahi limahana i ka bot. Hoʻihoʻi ka ʻae iā ia iho i ka mea hoʻohana i ka ʻaoʻao kūpono, kahi e loaʻa ai ka mea hoʻohana i kahi hōʻailona, a laila hoʻokomo ʻo ia i kahi leka Skype. Inā kūleʻa ka ʻae, hiki iā ʻoe ke hoʻomaka e kamaʻilio me ka bot.
Loaʻa ka ʻae ʻia ma o Skype - lawelawe ʻae ʻia i ka puka, ʻoihana pūnaewele a me LDAP. No laila, pili ka ʻae ʻana i ka ʻikepili mea hoʻohana i kēia manawa ma ka pūnaewele hui.
I ke kaʻina hana o ka hoʻomohala ʻana i ka bot, ua ʻike mākou ua pono mākou i kekahi ʻano ʻōnaehana i kūkulu ʻia i loko o ka hana portal e hiki ke kōkua iā HR e hoʻopau koke i ka bot. Ua hoʻohui mākou i kahi ʻaoʻao puka kahi e ʻike ai ʻo HR i nā hewa i hoʻopaʻa ʻia e nā mea hoʻohana i ka wā e hana ana me ka bot a hoʻoponopono iā lākou me ka hoʻohana ʻana i ka hoʻomaʻamaʻa hou ʻana a waiho paha iā lākou no nā mea hoʻomohala.
ʻAʻole i hoʻokomo ʻia ka hiki ke hoʻomaʻamaʻa i kahi bot ma ka puka puka mai ka hoʻomaka. I ka wā o ka hoʻomohala ʻana, ua ʻike mākou ʻo ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka bot ka hana maʻamau a nā limahana HR e hana ai i ka wā e hana pū ai me ia, a ʻaʻole ʻae ʻia ka hoʻouna ʻana i nā faila i nā mea hoʻomohala no ka hoʻomaʻamaʻa hou ʻana o ka bot. ʻAi nui kēia i ka manawa a hana i nā hewa a me nā pilikia.
Ua kākau mākou i kahi UI ma ka puka no ka hoʻomaʻamaʻa hoʻohana ʻana i ka bot. Hiki iā HR ke ʻike i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana o ka bot i kēia manawa, hoʻomaʻamaʻa hou iā ia a hana i nā hoʻololi i ke aʻo ʻana o kēia manawa. Hōʻike ʻia ka hoʻomaʻamaʻa ʻana e kahi ʻano lāʻau i loko o nā nodes, ʻo ia hoʻi, nā lālā, kahi hoʻomau o ke kamaʻilio me ka bot. Hiki iā ʻoe ke hana i nā nīnau a me nā pane maʻalahi, a i ʻole hiki iā ʻoe ke hana i nā kūkākūkā koʻikoʻi, pili ia i ka HR a me kā lākou pono.
He mau hua'ōlelo e pili ana i ka hoʻolālā hoʻonā.
He modular ka hale hana hoʻonā. Loaʻa iā ia nā lawelawe kuleana no nā hana like ʻole, ʻo ia hoʻi:
• ʻO Skype bot lawelawe ma Azure - ʻae a hana i nā noi mea hoʻohana. He lawelawe maʻalahi kēia i loaʻa i kahi noi a hana i kāna hana mua.
• Admin portal - he lawelawe e hāʻawi ana i kahi kikowaena pūnaewele no ka hoʻonohonoho ʻana i ka puka a no ka bot ponoʻī. Hoʻopili mua ka bot i ka portal, a hoʻoholo ka portal i ka mea e hana ai me ka noi.
• lawelawe ʻae - hāʻawi i nā mīkini hōʻoia no ka bot a no ka portal admin. Loaʻa ka mana ma o ka protocol Oauth2. Me ka mana maikaʻi, hana ka lawelawe i ka mana i loko o ka ʻoihana hui e like me ka ʻikepili mea hoʻohana kūpono, i hiki i ka ʻōnaehana ke hoʻomalu i nā hewa e pili ana i ka ʻikepili ma waho o ka sync.
• AI Text recognition module, i kakauia ma Python a me ka hoohana ana i ka ParlAI framework no ka ike kikokikona iho. He pūnaewele neural kēia, ma ka liʻiliʻi loa i kāna hoʻokō ʻana i kēia manawa. Hoʻohana mākou i ka tfDiff algorithm e hoʻomaopopo i nā nīnau. Hāʻawi ka module i kahi API no ke kamaʻilio ʻana me ia a me ke aʻo ʻana.
I ka hopena, makemake wau e ʻōlelo ʻo kēia kā mākou ʻike mua i ka hana ʻana i kahi bot kamaʻilio, a ua hoʻāʻo mākou e hana i ka ʻōnaehana maʻalahi e like me ka hiki, akā i ka manawa like me ka hana, me ka liʻiliʻi o nā koina hana. Manaʻo wau he huahana hoihoi loa kā mākou. Me kāna ʻōnaehana hoʻomaʻamaʻa ponoʻī, ka hoʻopaʻa inoa hewa, ka hoʻouna ʻana i ka leka, hiki ke hoʻohui pū ʻia me kekahi ʻelele ʻē aʻe.
Source: www.habr.com