He ʻōlelo maʻalea loa ka poʻe kelepona: "ʻAʻole i ʻaihue kekahi mea kelepona i kahi peni mai ka poʻe kākau inoa - hiki i nā mea āpau ma muli o ka naʻaupō, naʻaupō a me ka nānā ʻana o ka mea kākau inoa." No ke aha ʻoe i komo ʻole ai i kāu moʻokāki pilikino a hoʻopau i nā lawelawe, no ke aha ʻoe i kaomi ai i ka pihi pop-up i ka nānā ʻana i kāu kaulike a kau inoa i nā ʻakaʻaka no 30 rubles? i kēlā me kēia lā, no ke aha ʻoe i nānā ʻole ai i nā lawelawe ma ka SIM? A he mea maʻalahi kēia kūlana "he naʻaupō" no ka mea kūʻai aku - "ua hoʻoikaika mākou no ka mea maikaʻi loa, akā ʻaʻole i mahalo ka mea kūʻai aku a ʻaʻole pono i ka beep a me ka pepa kiʻi porn no ka pale." Auwe, he mea maalea keia maalea ma na wahi a pau o ka oihana: mai na halekuai holoholona a hiki i na mea hoohui. ʻAe, ʻaʻole pili kēia i nā ʻoihana āpau, akā loaʻa pinepine ia. Hoʻomaʻamaʻa mua ʻia: e nānā i nā hana hoʻopunipuni a nā mea kūʻai aku a me nā ala e hakakā ai iā lākou. Manaʻo mākou ʻaʻole e pana ʻia ma ke kihi 😉
He hōʻuluʻulu o ka saga o nā pilina ma ka mākeke hui
ʻO kahi hōʻole liʻiliʻi
ʻAʻole ia e hāʻawi i nā inoa o nā hui kikoʻī, no ka mea hiki ke loli nā kūlana a me nā lula o ka hoʻohana ʻana i ka manawa, a ʻo ka hōʻike ʻana i nā hiʻohiʻona maikaʻi ʻole he hoʻokūkū kūpono ʻole.
ʻAʻole mākou e noʻonoʻo i nā hihia ākea o ka hoʻopunipuni ma ka ʻaoʻao o nā mea kūʻai aku a me kā lākou mau mea kūʻai aku, nā hihia hewa e like me ke kāohi ʻana i nā polokalamu no ka hoʻolako ʻana i nā lawelawe uku, a me nā mea ʻē aʻe - ʻo ia ke kuleana o nā keʻena hoʻokō kānāwai a me nā ʻaha hoʻokolokolo, ʻaʻole ka ʻatikala a ka mea kūʻai aku ma Habré. Ke kamaʻilio nei mākou e pili ana i nā hoʻopunipuni maluhia.
No ka hoʻonaʻauao piha mākou ma ke kahua o ka automation a kūʻē i nā kaua kūʻai aku ma ka lehulehu. No laila, e hana a makaʻala, a na ʻoe e hoʻoholo i ka mea e koho ai.
Ke koho a kūʻai ʻana i kahi CRM
Mana hōʻikeʻike
E noʻonoʻo e koho i kahi kaʻa me 2 mau mahina o ka ʻike hoʻokele a me 3-4 miliona e koe. Pīhoihoi ʻoe i ka Alpine extreme drive o ka BMW a hoʻoholo ʻoe: ʻae, paʻa, ikaika, me ka traction maikaʻi loa i ka hau (pono i ka hoʻoilo), kaumaha, akā hiki ke hoʻololi. E hele i ka salon a kūʻai. A laila - ua hewa kekahi mea, a lele ma luna o ka hau, a ʻaʻole like nā ana no nā kaʻa kaʻa ʻo Moscow, a ʻokoʻa loa nā huila ... Aia kahi moʻolelo ma laila! ʻAʻole paha e hana kekahi i kēlā, ʻeā?
A ʻo kēia ka mea a lākou e hana ai me CRM, ʻo ia ka mea e hoʻohana ai nā mea kūʻai aku. No laila, ʻo ka hoʻopunipuni mua: hana mau ka mana demo. Nui nā koho hōʻike.
- Hōʻike ma ke keʻena o ka mea kūʻai aku a i ʻole ma kāu ʻāina. Hoʻokomo ʻia ka mana demo ma ka ʻenehana i koho maikaʻi ʻia a hoʻonohonoho pono ʻia, hana pū kekahi ʻoihana me ia i mua o kou mau maka, a inā ʻoe e hoʻāla iā ia i ka pō, e hele ʻo ia iā ʻoe i nā hana āpau. No ka hoʻonui ʻana i ke ʻano, hoʻohui ʻia nā kiʻi ʻakaʻaka, nā ʻakaʻaka, nā kiʻi paʻakikī, etc.
- ʻO ka ʻaoʻao demo ma ka pūnaewele o ka mea hoʻomohala he hōʻuluʻulu ʻia (maʻamau, ʻoiai ʻoi aku ka ʻino) hiki iā ʻoe ke hoʻouka / hoʻopaʻa inoa a hoʻomaka. He moʻolelo kēia e pili ana i ke ola, akā, loaʻa hou iā ʻoe ka lako polokalamu me ka ʻole o nā helu i loko o ka waihona, ʻo ia hoʻi, ua wehe ʻia e like me ka hiki.
- ʻO kahi demo ma kahi hālāwai kūkā kahi ʻano ʻē aʻe e "hoʻonani" i kahi mea kūʻai aku. Hoʻohanohano ʻia nā hiʻohiʻona i kūkulu ʻia i loko o ka hōʻike a ka mea haʻiʻōlelo a hiki i ke ʻano o ka automation, ua hoʻonohonoho ʻia ka ʻaha holoʻokoʻa a hoʻopau ʻia, aia kekahi mau mea kōkua i loko o ke keʻena e hoʻihoʻi i hope inā ʻaʻole kākoʻo ka poʻe i ka launa pū. He mea kilokilo ia mai waho mai, akā i ka ʻoiaʻiʻo, ʻoiaʻiʻo, ʻokoʻa nā mea āpau.
- Hōʻike PowerPoint - me he mea lā ʻoi aku ka maikaʻi a me ka hewa o ka moʻolelo, akā aia nā hōʻike me nā kiʻi paʻi kiʻi o nā ʻōnaehana CRM (a me nā polokalamu ʻoihana) a me nā wikiō i hoʻopili ʻia. Ua maopopo ka hana pono o na mea a pau no lakou.
ʻAʻole e hana koke ka polokalamu i ke ʻano o ka demo. Pono ia i ka hoʻonohonoho ʻana, ka ʻike hana a me ka hana maʻalahi i mea e lilo ai i mea kuhikuhi.
Hōʻike hōʻikeʻike o "Kamaz"
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
- ʻO ka mea mua, e nānā inā aia kahi mana demo - inā ʻaʻole hāʻawi ka mea kūʻai aku i kahi demo, ʻoi aku ka maikaʻi e koho i kahi mea hoʻomohala ʻē aʻe.
- Ma hope o ka heluhelu pono ʻana i ka hōʻike a ka mea kūʻai aku, e hoʻokomo i ka mana demo a hoʻāʻo wale e hana pū me ia: kiʻi i kahi mea kūʻai aku, hana i kahi kuʻikahi, nānā i ke ʻano o nā kaʻina hana, nā kalena, nā palapala i hana ʻia, etc. ʻO kēia kāu kahua kaua a e hoʻomaopopo ʻoe inā loaʻa i ka ʻōnaehana nā mea āpau āu e pono ai. ʻO kahi hōʻailona: ʻaʻole makemake koke ʻoe i ka ʻōnaehana CRM, no laila e hilinaʻi i ka hoʻonohonoho o nā hana, ʻaʻole i nā manaʻo kumuhana.
Kumukuai hoihoi
ʻO ka hana paʻakikī a maʻamau ka hana me nā kumukūʻai. Eia hou kekahi mau koho.
- ʻAʻohe kumu kūʻai ma ka pūnaewele - ka mea i kapa ʻia ʻo "kumukūʻai huna". E hāʻawi ʻia ke kumukūʻai iā ʻoe ma hope o ka hōʻiliʻili ʻana i nā koi mua a me ka ʻike e pili ana i kāu ʻoihana, nāna e hoʻoholo i ka waiwai hope. No laila, e loaʻa iā ʻoe ke kumukūʻai kiʻekiʻe loa e ʻae ʻia no kāu ʻāpana.
- Loaʻa i ka pūnaewele nā kumukūʻai me kahi mea hoʻolālā - e hōʻuluʻulu ʻoe i kāu hoʻonohonoho ʻana a loaʻa i ke kumu kūʻai o nā laikini. Hoʻopili ka Interactivity a hoʻonui i ka manawa o ka pilina me ka pūnaewele, akā,ʻaʻole e hoʻololi i ke kūlana, no ka mea he nui loa kekahi mau nīnau, a ʻo ka mea pōʻino, e pili ana ke kumukūʻai. ʻO ka mea koʻikoʻi loa aʻu i ʻike ai he nīnau nīnau 54 a laila e noi ana i ka ʻike pili a laila hoʻopili wale kahi luna iā ʻoe. ʻAʻole hiki ke kāpae i ka nīnau nīnau a kamaʻilio wale me ka luna ʻoihana; hōʻole wale lākou.
- Aia ka pūnaewele a me / - hiki iā ʻoe ke helu i ke kumukūʻai o nā laikini āu e pono ai iā ʻoe iho (ʻo ia ke ʻano o kā mākou hoʻokō ʻana ), a e pololei loa ia (maikaʻi, ke ʻole ʻoe e noi no ka hoʻemi nui). Eia naʻe, pono ʻoe e hoʻomanaʻo ʻo ke kumukūʻai wale nō kēia o nā laikini, ʻaʻole hoʻokō. Hiki ke kiʻi i kahi ʻōnaehana CRM no kēia kumukūʻai? ʻAe, akā e hoʻokō a hoʻomaʻamaʻa ʻoe iā ʻoe iho. Aia kekahi mau mea kūʻai aku, a hoʻokō pinepine lākou i ka hana, ʻoi aku ka maikaʻi i kā mākou hihia ua kōkua ʻia lākou e nā palapala kikoʻī a me nā wikiō aʻo.
ʻO ka manaʻo kuhihewa nui loa ma aneʻi ʻo ka noʻonoʻo ʻana i ke kumukūʻai o nā laikini e like me ke kumukūʻai o ka hoʻokō, ʻo ia hoʻi, ka papahana CRM holoʻokoʻa no kāu ʻoihana. .
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
E hoʻomaopopo e loaʻa ana iā ʻoe ka ʻike e pili ana i ke kumukūʻai o nā laikini. Hiki ke loaʻa ka ʻike e pili ana i ke kumukūʻai piha o ka hoʻokō ma hope o ka hana ʻana a me ke kau inoa ʻana i nā kikoʻī ʻenehana, e noʻonoʻo ana i nā koi āpau o kāu ʻoihana. E koi ʻia e hoʻokaʻawale ʻia nā hana a pau i mau hana a loaʻa ke kumu kūʻai maopopo. A maikaʻi ia iā ʻoe - e ʻike ʻoe i ka waihona kālā, a mālama ʻia ka mea kūʻai aku - e hoʻokō ʻo ia i ka hana e like me nā kikoʻī ʻenehana, ʻaʻole e like me nā kikoʻī loea, e like me ka hihia.
Hoʻolimalima a kūʻai paha
ʻO kēia kekahi o nā gimmicks punahele o nā mea kūʻai aku CRM, akā i kēia lā ua ulu ia i kahi ʻōnaehana hoʻopuka a ʻo ia ke kumu no ke kūʻai aku ʻana i nā polokalamu ʻoihana. Eia naʻe, e hoʻolohe i kekahi mau kūlana.
- Pono paha ʻoe i ka hoʻolimalima ʻana inā ʻaʻohe āu kālā e kūʻai pololei i ka polokalamu - hiki iā ʻoe ke hoʻohana piha iā CRM a haʻalele iā ia inā ʻike ʻoe ʻaʻole kūpono kēia hoʻomohala ʻana iā ʻoe. No ka laʻana, kūʻai maʻamau mākou iā CRM ma ke ʻano he papahana (me ka ʻole o ka uku inoa inoa), akā aia a me nā hoʻolālā uku no ka poʻe i mākaukau ʻole e kūʻai koke.
- ʻOi aku ka pipiʻi o ka hoʻolimalima. E noʻonoʻo ʻoe iā ʻoe iho: mai kēlā me kēia mahina e uku ʻoe i kahi kālā, a ma 3-4 mau makahiki o ka loaʻa ʻana o kahi ʻōnaehana CRM e ʻoi aku ka nui o ke kumukūʻai o kekahi ma ka hale (ke uku ʻoe i hoʻokahi manawa no ka papahana). He kiʻekiʻe loa ke kumukūʻai o ka ʻona, he mea maikaʻi ia i ka mea kūʻai aku (ke kahe mau o nā uku) a ʻaʻole pono iā ʻoe. Eia naʻe, ʻo ka manawa pinepine ke koho ʻana o kahi hui e hoʻolimalima (e hāʻule nā uku i "laha" i ka waihona kālā).
Akā ʻaʻole kēia ka mea nui (ʻoiai pehea e hiki ai ke kālā no kahi hui?) Aia ka diabolo i ka huaʻōlelo "hoʻolimalima" - ʻaʻole like me nā laikini i kūʻai ʻia, ʻaʻole iā ʻoe nā mea hoʻolimalima, akā no ka mea kūʻai aku a hiki iā ia ke ʻōwili. i nā mea hou, ho'ōki i ka hāʻawi ʻana i nā lawelawe, hoʻololi i nā kūlana hoʻolimalima, hoʻonui i nā kumukūʻai, etc. No ka laʻana, ʻo kekahi o nā mea kūʻai liʻiliʻi o nā polokalamu ʻoihana i hāʻawi ʻia ma lalo o ka hoʻohālike SaaS i hoʻouna aku i nā leka i kāna mau mea kūʻai aku e koi ana e "huki" lākou i ka ʻikepili i loko o 2 mau pule a pani i ka ʻaelike, no ka mea, ua manaʻo ʻo ia he pono ʻole kēia ʻāpana o ka ʻoihana. ma ka leka ua ʻoi aku ka maikaʻi o ke kumu) - ma "non-core" Ua hōʻea ka waiwai i nā mea hoʻohana 600 a puni ka honua. He kulu i ka moana, ʻae, akā ʻo kēia ka moʻolelo o kekahi mau kakini hui i loaʻa nā poho.
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
E kūʻai i nā mana ma ka hale a me ka pilina . ʻO ka ʻakaʻaka wale nō 🙂 I ka mākeke o kēia lā, ʻo ka hapa nui o nā mea kūʻai aku he hoʻopunipuni ʻaʻole hiki iā ʻoe ke hele a puni, no laila e heluhelu pono i ka ʻaelike, e hahai i nā mea hou a mālama pono i nā backup (hiki iā ʻoe ke nalowale i ka ʻikepili i ka manawa kūpono ʻole). ʻAe, e helu i kāu kālā.
Hoʻololi i kahi mea kūʻai aku me kahi mea kūʻai aku a i ʻole hoa
He hana hoʻopunipuni i hala lōʻihi e like me ia. Aia nā mea kūʻai aku ma ka mākeke (nui a liʻiliʻi) ka mea, ma ke kumu, ʻaʻole loa e hoʻokō i ka hoʻokō ʻana iā lākou iho, akā hāʻawi i ke kaʻina hana i kā lākou mea kūʻai aku ma kou wahi. E maikaʻi nā mea a pau inā ʻaʻole no kahi nuance liʻiliʻi: ʻo nā mea a pau ʻaʻole palaualelo e lilo i mau hoa, mai nā keʻena hoʻolaha a me nā keʻena pūnaewele a hiki i (e koke!) A he nīnau nui inā loaʻa iā ʻoe kahi hoa kī a i ʻole kēia mau kāne me Pilates. No laila, e hilinaʻi nui ka maikaʻi o ka hoʻokō ʻana i kēia. He mea maikaʻi ʻole hiki iā ʻoe ke hele i kahi hui me ka ʻike ʻole ma o ka hoʻolaha ʻana ma nā ʻenekini ʻimi a i ʻole ma nā ʻoihana pūnaewele. Ma muli o ka hopena, hoʻomaka ʻoe e hopohopo e pili ana i kahi puʻupuʻu kālā, a loaʻa i kahi polokalamu hana maikaʻi ʻole i kūpono ʻole i kāu kaʻina hana.
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
- Inā makemake ʻoe i kahi CRM kikoʻī, e hoʻokaʻaʻike i ke keʻena kikowaena a i ʻole e ʻimi i kahi hoa i hōʻoia ʻia ma kou kūlanakauhale/'āpana. ʻO kēia ka mea e ʻoi aku ka maikaʻi o ka hana ʻana me kahi hoa hilinaʻi.
- E noi i ka palapala hōʻoia mai ka hui hoʻokō, e nīnau i nā nīnau e pili ana i nā papahana i hoʻokō ʻia, e heluhelu i nā loiloi ma ka Pūnaewele. Inā kānalua, e kāhea i ke keʻena poʻo a nānā i ke kūlana o ka hui āu e hoʻomaka nei e hana.
- Mai waiho i kāu ʻikepili i loko o nā nīnau nīnau ma nā ʻoihana pūnaewele - ma nā pūnaewele ʻoihana wale nō.
- E pāʻani i ka mea kūʻai maikaʻi ʻole: e nīnau i nā nīnau paʻakikī, e paʻakikī (akā ʻaʻole palaka!), E hoʻonohonoho i nā koi kikoʻī. E hōʻole nā ʻoihana nāwaliwali e hana pū me ʻoe a "hoʻohui."
ʻO kēia pūʻulu hoʻopunipuni he ʻelua ʻē aʻe, ʻaʻohe kumu o ka hoʻokaʻawale ʻana i kahi ʻāpana ʻokoʻa.
- ʻO ka ʻike nui ʻaʻole i loaʻa - e haʻi ka mea hoʻokō iā ʻoe "ua hoʻokō ʻo ia i kahi ʻōnaehana no kahi hale kūʻai lāʻau lapaʻau e like me ʻoe i hoʻokahi haneli mau manawa," akā ʻoiaʻiʻo ke ʻimi nei ʻo ia i kahi "hale kūʻai lāʻau lapaʻau". He maʻalahi ka wāwahi - e noi i nā kikoʻī pāʻoihana maʻamau, e wehewehe i ke ʻano o nā kaʻina hana ʻoihana maʻamau no kou wahi. E ʻauʻau nā dudes me ka ʻike ʻole.
- Hāʻawi i nā limahana ʻike ʻole. Pono nā poʻe hou i ka hui e aʻo i nā pōpoki, a ʻaʻole kāu hana e lilo i kumuhana hoʻāʻo. E nīnau i kāu luna e pili ana i konaʻike, e nīnau i nā nīnau e pili ana i nā kiko'ī o ka hoʻokōʻana, e kūkākūkā i ka hoʻolālā hana - e hoʻomaopopo koke ka luna akamai i ka mea i mua ona. E koi i kahi limahana kūʻai mākaukau a mākaukau, a e kōkua nā mea hou, me ke aloha ʻole a palekana.
Ke hāʻawi nei i kahi polokalamu polokalamu maʻalahi
No laila, hoʻi i kā mākou BMW. Pono ʻoe i kaʻa no ka huakaʻi home-dacha-work-light, akā hāʻawi lākou iā ʻoe i kēia hoʻonohonoho: M Sport differential and braking system, adaptive suspension, improved ergonomics, etc. Kahi mea hou aʻe - + 1,2 miliona i ke kumu kūʻai. Ua ʻōlelo ka luna hoʻokele he ʻokoʻa kona hoʻokele ma 230 km / h. Auwe! A laila kū ʻoe i loko o kahi kaʻa kaʻa ma ke alahaka a noʻonoʻo, ma hea e hiki ai iaʻu ke hoʻomohala i ka 230 ma ka liʻiliʻi hoʻokahi, no ka mea aʻu i uku ai i hoʻokahi miliona?
ʻO ka moʻolelo like me CRM - e hāʻawi ka luna iā ʻoe i ka mana ʻoi loa o ka ʻōnaehana CRM, me kahi hui o nā hana, add-ons, mechanicals, etc. ʻO ka pane maʻamau: "E ʻike koke ʻoe e pono ana ʻoe i nā mea āpau." A aia kekahi ʻoiaʻiʻo ma aneʻi - ʻoi aku ka maikaʻi o ke kūʻai ʻana i kahi ʻōnaehana e uhi ana i ka hapa nui o kāu mau koi, ma mua o kekahi mau mea kumu. AKA! Inā hāʻawi ʻia ʻoe i kahi ʻōnaehana, e ʻōlelo, me ka hoʻokele hale kūʻai, a ʻike maopopo ʻoe ʻaʻole loaʻa iā ʻoe i ka wā e hiki mai ana, e kū mai ka nīnau - no ke aha ʻoe e pono ai i kēia pono?
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
Kākau i lalo i nā koi āpau no ka ʻōnaehana CRM a hoʻohālikelike iā lākou me ka hana i manaʻo ʻia. ʻAe, ʻaʻole ʻoe e ʻike i kahi pāʻani pololei, aia nō nā hana pono ʻole, akā hiki iā ʻoe ke ʻoki i kēlā mau kumukūʻai i kūpono ʻole iā ʻoe (no ka laʻana, no nā limahana 200 me 15, wahi disk nui me kahi liʻiliʻi. kumu kūʻai a me ka helu haʻahaʻa o nā hana a me nā mea ʻē aʻe). Ma keʻano laulā, ʻo ka hoʻomaopopo ʻana i ka mea āu e makemake ai he hoʻomaka maikaʻi ia i ke kamaʻilio ʻana me kahi mea kūʻai aku.
ʻO ka makemake e pepehi i ka mea hoʻokūkū ma ke kumu kūʻai
ʻO ka manawa pinepine, e nīnau ka mea kūʻai aku i nā mea hana polokalamu ʻē aʻe āu e noʻonoʻo nei. He hōʻailona maikaʻi loa kēia iā ia - ʻo kēlā me kēia mea kūʻai aku o kahi mea kūʻai maikaʻi he papa piha o ka hoʻonohonoho ʻana a me ka ʻokoʻa mai nā mea hoʻokūkū ma mua o kona ihu (ʻaʻole wale nā mea hoʻolako CRM, nā mea hoʻolako, nā mea lawelawe kelepona, hosters, etc.). Ma ke kumu, ʻaʻohe hewa i kēia, akā inā he mea kūʻai nui ʻoe a ke kamaʻilio nei mākou e pili ana i hoʻokahi miliona a ʻoi aku paha, hiki ke hoʻomaka ke kaua huaʻole no ka mea kūʻai aku: e hele mai lākou iā ʻoe me nā makana, e kono lākou iā ʻoe i kahi hale ʻaina, e uku lākou no kāu huakaʻi i Moscow a me nā ʻoliʻoli ma laila, ʻoiai ke koho ʻoe i kēia mea kūʻai aku. I ka manawa like, ʻaʻole ʻoe e loaʻa i kekahi ʻike e pili ana i nā pōmaikaʻi, nā ʻenehana ʻenehana a me nā kumukūʻai - e lanakila ana ke kūʻai aku ʻana, a e hoʻopaneʻe ʻia ke kaʻina hana. Pela i ka mea? ʻO ka ʻoiaʻiʻo ma hope o ia mau hana aia kahi leka weliweli: i kāu makemake āpau e pane lākou iā ʻoe "e hana mākou", a laila e lilo ka ʻāpana "e hana mākou" i "hiki ʻole kēia" a i ʻole "nā manawa kūpono ʻole. ”, a ua hewa loa kēia no ka hoʻomaka ʻana i kahi hana piha.
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
- Inā makemake ʻoe i ka hoʻohālikelike ʻana me kahi ʻōnaehana kikoʻī, e ʻoluʻolu e nīnau i nā nīnau a hoʻolohe pono i nā pane: pono lākou e paʻa, me ka ʻole PR ʻeleʻele.
- Inā lawe ka mea kūʻai aku i ka hoʻomaka a hoʻomaka e hoʻohālikelike iā ia iho a me nā mea hoʻokūkū me nā inoa, e makaʻala a hoʻōki i kēia kuhikuhi, e hoʻomaopopo iā ʻoe e huki i nā hopena.
- Kūkākūkā i kēlā me kēia koi me ka kikoʻī a wehewehe inā paha e hoʻopaʻa ʻia ma nā kikoʻī loea i pūlima ʻia ma ke ʻano he mea hoʻohui i ka ʻaelike.
- Inā pane ʻoe "e hana mākou," ma ka liʻiliʻi loa e kuhikuhi i ka manawa kūpono a me ke kiʻekiʻe o ka piʻi ʻana o ke kumukūʻai o ka papahana hoʻokō.
Hoʻokō i ka CRM
No laila, kūʻai ʻoe i kaʻa, i hāʻawi pololei ʻia i kāu hale kaʻa a i ʻole kaʻa kaʻa me ka ʻole o kou komo ʻana. Ua hauʻoli ʻoe e lele i lalo ma ka noho, e kau i kou mau lima ma ka huila, e nānā haʻaheo i ka papa inoa waiwai a ... Akā ʻaʻohe huila, ʻaʻohe wipers, paʻa ke kaʻa ma nā kākoʻo. ʻO Razuli? ʻAʻole, e kau i nā kāmaʻa: he koho uku nā huila, e hāʻawi pū ʻia nā kī iā ʻoe no kahi kālā hou, akā ʻo ka ʻaila he makana - he hapalua pahu holoʻokoʻa. Phantasmagoria hou? A ʻo kēia ka mea e hana nei i nā kūʻai lako polokalamu.
Hamau o ke kumukūʻai o ka ʻoihana
ʻO kēia ka pīhoihoi mua e kali ana iā ʻoe ma ka hoʻokō ʻana. ʻIke koke ʻoe i ka lehulehu o ke ao, a ʻoi aku ka pipiʻi o ka hoʻolimalima ʻana i kahi pilikino, ʻike ʻoe e pono ʻoe e uku hou no MS SQL no kāu mau pono a i ʻole Oracle DB, ua uku wale ʻia nā backup i hoʻonohonoho ʻia, no ka hana paʻa o pono ʻoe i kahi leka uila i uku ʻia, ʻaʻole e hana ke kikowaena mua me ka ʻole o kahi mea hoʻohui no $300, a pono ke kelepona mai Romashka Telecom wale nō, i ʻole e pilikia paha ka hana o ka PBX virtual. Ma ka waiho wale ʻana, e aʻo ʻoe ʻoiai ʻo kahi lawelawe kapuaʻi kona ʻano ponoʻī, ʻaʻole e haʻi ʻia ma ka hale. Ua uku mua ʻoe no nā laikini a ʻoi aku paha ka uku no ke koena e hoʻomaka i ka hana.
Eia kekahi, ua hōʻike ʻia kēia mau kikoʻī āpau i ka ʻaelike mea hoʻohana, ʻaelike a i ʻole ma ka pūnaewele ma lalo o ***, a ua ʻae ʻoe i kēia mau lilo me ka ʻole o ka ʻike e pili ana iā lākou. A ʻo ka mea kupanaha loa, ʻaʻole nā mea kūʻai a pau e hoʻokomo i kēia mau ʻāpana i ke kumu kūʻai mua o ka polokalamu - poina paha lākou e hana i kēia, a i ʻole lākou e manaʻo e loaʻa hou aʻe inā e hoʻokaʻawale lākou a kūʻai hou aku i ka ʻoihana.
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
- Heluhelu i nā ʻaelike, a ʻoi aku ka maikaʻi, e heluhelu pū me kāu mau limahana i mahalo lākou i nā kikoʻī pili pono i kā lākou hana. ʻO kahi mea kōkua nui ma ʻaneʻi ʻo ka luna hoʻonohonoho. Inā kūʻai ʻoe ma ka pūnaewele, e aʻo i ka pūnaewele holoʻokoʻa i loko a i waho.
- E hoʻomaopopo i kahi hoʻolālā maʻalahi: kēlā me kēia polokalamu ʻoihana = interface + DBMS + infrastructure, a loaʻa i kēlā me kēia ʻāpana kona kumukūʻai ponoʻī. Ma uka, e nānā i nā kālā hou e pono ai no ka hana piha.
Hoʻohui? ʻaʻole pilikia!
Akā he hoʻopunipuni maikaʻi loa kēia: hiki i ka mea kūʻai aku ke hoʻohiki iā ʻoe i nā hoʻohui pono āpau a aia lākou ma laila. Akā ʻokoʻa paha kāu ʻike a me ka mea kūʻai aku i ka hoʻohui. ʻOiaʻiʻo, ʻo nā alakaʻi ma aneʻi he IP telephony, pūnaewele a me 1C. Hiki i ka mea kūʻai ke manaʻo ma ka hoʻohui ʻana i kahi hoʻololi maʻalahi o ka ʻikepili, me ka ʻole o nā hana paʻakikī a me nā hana, me ka ʻole o nā hana i hoʻonohonoho ʻia. A laila, no ka hoʻokō ʻana i kēlā mau hana āu e pono ai, e loaʻa iā ʻoe kahi invoice no ka hoʻololi ʻana, a ʻoi aku ka nui: hoʻokahi mea no ka mea kūʻai aku e hoʻololi i kā lākou polokalamu ponoʻī, a ʻo kekahi mea e tinker me ka API, nā mea hoʻohui a me kāu mau hoʻonohonoho. ʻO ka hopena, ʻaʻole ʻoe e loaʻa i ka ʻōnaehana automation āu e pono ai.
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
- ʻO ka mea mua, e hoʻomaopopo inā pono ʻoe i ka hoʻohui. Hiki i ka mea kūʻai ke makemake i ka hoʻohui ʻana no ka mea aia kekahi, no ka mea ua lohe ʻo ia i kekahi wahi, no ka mea ʻo ka limahana wale nō o lākou a pau e pono ai. E hoʻoholo i loko o ka ʻoihana i ka ʻaoʻao no ka hoʻohana ʻana i ka pūʻulu polokalamu a me ka pinepine o ka hana ʻana me ka hopena i hoʻohui ʻia. ʻO ka mea nui paha, e kāhāhā ʻoe i ka ʻike ʻana ʻaʻole pono ʻoe ia mea a mālama kālā.
No ke aha ʻoe e pono ai e hoʻohui me 1C a he aha ka manaʻo o ka "hoʻohui piha"?
- Inā ʻike ʻoe ua kūpono ka hoʻohui ʻana a pono no nā kaʻina ʻoihana, e wehewehe koke i nā palena a me ke ʻano o ka hoʻohui ʻana, e hōʻike i ka mea kūʻai aku no ke aha ʻoe e pono ai i kēia a i kēlā hopena.
Ke hoʻohana nei iā CRM
Nā pūʻolo kākoʻo ʻenehana ma ke ʻano he kūpaʻa
E hana koke kāua: ʻo ke kākoʻo ʻenehana he hana, a pono ʻoe e uku no ia, e like me nā mea ʻē aʻe. Aia kekahi mau mea liʻiliʻi i hoʻokomo ʻia i ka lawelawe mea kūʻai aku, aia ka force majeure ma muli o ka hewa o ka mea kūʻai aku (ʻaʻole i hoʻomaka kekahi mea, ʻike ʻia kahi bug, etc.), a aia nā kelepona no kēlā me kēia kumu a me ke koi ʻana e " waihona hōʻike" o nā kaha a me nā ʻano - a ʻoiaʻiʻo, manuahi. I kēia hihia, hāʻawi ka mea kūʻai aku i kahi pānaʻi uku o ke kākoʻo ʻenehana koʻikoʻi (ʻo ia, ma ke ala, ʻaʻole i komo i nā hōʻike a me nā hoʻomaikaʻi). ʻO kēia ka mea maʻamau.
Akā ʻo ka hoʻopunipuni, ʻo kekahi mau mea kūʻai aku e hoʻokomo i ke kākoʻo ʻenehana i uku ʻia i ke kumukūʻai o ka hoʻokō - no kekahi manawa (ka makahiki mua) a mau loa (a hiki i kou hōʻole ʻana i kēia lawelawe). ʻOi aku ka hewa, ʻaʻole hiki iā ʻoe ke hōʻole i kēia lawelawe - pono ke kūʻai ʻana i kahi CRM.
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
- Inā ʻaʻole pono ʻoe i ke kākoʻo ʻenehana lōʻihi a mākaukau e hoʻokele iā ʻoe iho, e noi i ka mea kūʻai aku e haʻalele i ke kākoʻo kākoʻo mai ka uku - ʻo kēlā mau mea hoʻomohala i hoʻokō pono i ka lawelawe e hana i kēia, no ka mea, ua kūʻai ʻia ka hoʻokō.
- Inā ʻaʻole ʻoe e kūʻē i kēlā pūʻolo, e nānā i ka mea i hoʻokomo ʻia i loko a me nā mea i kaupalena ʻia. ʻO ka ʻoiaʻiʻo, i ka makahiki mua o ka hana ʻana me kahi ʻōnaehana CRM, ʻo TP ka mea nui i hoʻonui ʻia he mea pono e hiki ai iā ʻoe ke mālama i nā kelepona i uku ʻia.
Nā mea hou
Eia hou, he mea ʻoluʻolu ka hoʻonui ʻana, ʻoiai inā e holo maʻalahi ia a ʻaʻole lawe mai i nā loli ʻokoʻa ʻē aʻe ma mua o ka hoʻoponopono bug a me ka hoʻonui ʻana i ka hana polokalamu. ʻAʻohe a hiki ʻole ke hoʻopiʻi e pili ana i ia mau mea hou. Akā, e like me kāu i hoʻomaopopo mua ai, aia nā koho ʻē aʻe.
- Hoʻopuka ka mea hāʻawi SaaS i kahi mea hou me ka loli a me ka hana - no ka laʻana, nalo paha kekahi module āu e pono ai. ʻO ka pinepine, hoʻolaha ka mea kūʻai aku e pili ana i ia mau loli, akā hiki i ke kakahiaka ke kahaha ka hui mea hoʻohana holoʻokoʻa. ʻO CRM ma ka hale, ma ke ʻano he lula, e aʻo e pili ana i kahi hoʻonui nui a hāʻawi e hoʻokomo iā ʻoe iho.
- Loaʻa nā hōʻano hou ma kahi kumukūʻai hou, a maikaʻi kēlā, no ka mea, loaʻa iā ʻoe nui lako polokalamu hou me nā hana pono a me nā hana hou. Eia naʻe, ʻaʻole pono ʻoe i ka hana a ʻaʻole paha ʻoe i ke kālā kaʻawale no ka hoʻonui ʻana ke hāʻawi ʻia iā ʻoe.
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
- Inā lawelawe ʻia ʻoe e kahi mea kūʻai kapuaʻi, e ʻimi i ka pahu pahu "Loaʻa nā mea hou" a wehe iā ia, a i ʻole e kelepona i kāu luna a ʻike pehea e hiki ai iā ʻoe ke hoʻouka i nā mea hou ma ke noi ma mua o ka ikaika. Ma mua o ka hoʻopuka ʻana i kahi mea hou, e noʻonoʻo i nā loli a noʻonoʻo e pili ana i nā kaʻina hana i kāu hana.
- Inā hāʻawi ka mea kūʻai aku e hoʻokomo i kahi hōʻano hou no ka uku hou, e aʻo hou i nā loli a loiloi i ka nui o kāu makemake i kēia hoʻonui. Eia naʻe, ʻaʻole mākou manaʻo e haʻalele ʻoe i nā mea hou i hoʻokahi manawa a no nā mea āpau: hiki i ka mea kūʻai ke hoʻōki i ke kākoʻo ʻana i nā mana kahiko, a he pilikia ʻenehana nui kēia.
He mea maʻalahi ka lula: maikaʻi a pono nā mea hou, ʻo ka mea nui ʻaʻole e ʻae i kahi mana me nā loli nui e hoʻokomo ʻia me ka ʻole o ka ʻae mua. No ka laʻana, i ka hopena o 2018, hāʻawi mākou i kā mākou mea kūʻai aku i kahi mea nui a pono hoʻi i uku ʻia, me kahi mea e pili ana i nā loli i ka helu VAT. ʻO kēia ka hihia i ka wā e pono ai ka hoʻonui ʻana i nā mea kūʻai aku, a ua hiki iā mākou ke ʻōwili i ka mea hou i ka wikiwiki. me kēia a me nā mea hou maikaʻi a maikaʻi ʻē aʻe (me ka helu kālā kālā, nā kaʻina ʻoihana i hoʻolālā hou ʻia a me kahi ʻōnaehana helu KPI kūʻokoʻa i hoʻololi ʻia).
Ke kūʻai aku nei i nā lawelawe hoa no ka pākēneka
Hiki iā mākou ke ʻōlelo aku i kā mākou mea kūʻai aku i kēia a i kēlā lawelawe a mākou e hoʻohana ai iā mākou iho, akā ʻaʻohe o mākou ʻāpana, nā uku kuhikuhi a i ʻole nā komisina ʻē aʻe mai kēia (ʻoiai ua huhū kekahi mau mea lawelawe i ka hōʻole ʻana e hana pū me lākou). Akā pinepine nā mea kūʻai aku e hoʻopili i ke kelepona, kamaʻilio, CMS, etc. mai kahi hoa pili, no ka mea, loaʻa iā lākou kā lākou uku ponoʻī ma nā ʻano like ʻole - mai kahi komisina hoʻokahi manawa i ka loaʻa kālā (kahi uku mau no ka hoʻohana ʻana i nā lawelawe). I nā hihia paʻakikī, ʻōlelo lākou e hana wale kā lākou ʻōnaehana me nā pūnaewele ma kahi CMS kikoʻī, a e kāhea wale aku ma o kahi kelepona IP kikoʻī a hoʻokipa i ka lawelawe ma kekahi ao.
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
ʻAʻole hiki iā ʻoe ke hele a puni iā ia - inā pili nā palena i ka CMS, no ka laʻana, a laila nā hoʻololi wale nō e mālama iā ʻoe, a i ʻole ʻoe e hoʻōki i ka hoʻohana ʻana i ka hana. ʻOi aku ka maʻalahi me ke kelepona IP a i ʻole ka mea hāʻawi kapuaʻi: e nīnau i ka mea kūʻai aku me ka hōʻino a me ka hōʻoluʻolu no ke aha i kaupalena ʻia ai nā lawelawe a ka mea hoʻolako, e haʻi mai iā mākou e pili ana i kāu hana a me ke kumu, e nīnau e pili ana i ka hiki ke hoʻopili i kāu mea hoʻolako. ʻO ka mea nui loa, e loaʻa ka hopena i ka pilikia ma hope o nā kūkākūkā pōkole akā paʻa. Inā ʻaʻole pono ʻoe i kahi lawelawe hou, plugin, add-on, connector, e ʻoluʻolu e hōʻole, ʻaʻole e hoʻopilikia ko lākou hele ʻana i ka hana pono a me ka hana o ka ʻōnaehana CRM (koe wale nō, ʻoiaʻiʻo, he koʻokoʻo kēia no kekahi ʻōnaehana ʻē aʻe a i ʻole kekahi mea koʻikoʻi hana e like me ka mea kūʻai leka uila, luna papa inoa leka uila, a me nā mea ʻē aʻe; ma ʻaneʻi e pono ʻoe e kau inoa no ka mea kākau inoa hou a i ʻole e uku i ka uku manawa hoʻokahi).
kanaka
He kuleana nui ke kumu o ke kanaka ma ke kaʻina hana o ke kūʻai ʻana a me ka hoʻokō ʻana i nā polokalamu ʻoihana, a he hewa ia ʻaʻole e hoʻohana i ke kūlana, ʻaʻole e hoʻopili i ka psychology a ʻaʻole e hoʻāʻo e loaʻa kālā ma kēia kumu kanaka.
Ka mea hoʻoholo ʻike ʻole (mea hoʻoholo)
E noʻonoʻo, he mea kūleʻa ka mea nona ka ʻoihana lole a he mea hoʻolālā nani o nā lole ʻoluʻolu, e humuhumu ana i ʻelua mau moku federal, hele mai i kahi kūʻai kaʻa a koho i kahi kaʻa. Makemake ʻo ia i kaʻa nani, ʻoluʻolu a hilinaʻi hoʻi, ʻaʻole ʻo ia i ʻike i kekahi mea e pili ana i ka nui o ka ʻenekini, ka ikaika lio, nā kaʻa kaʻa, nā ʻano huila, ka hoʻomalu ʻana i ka puʻupuʻu ... ma ka pī Aleutian Amazon no 50 rub. A i ʻole ʻae? 😉
ʻAe, ʻike ʻole paha ka mea hoʻoholo a ʻaʻole maopopo i nā pilikia automation. Uku ʻo ia i ke kālā a hilinaʻi i ka mea kūʻai aku. Akā, hoʻoholo kekahi mau mea kūʻai aku he ala maikaʻi kēia e kūʻai aku ai i kekahi mau lawelawe kumukūʻai a me nā bele a me nā kī.
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
Mai hana hoʻokahi: hiki i kāu mau lālā o ka hui a me ka luna ʻōnaehana ke kōkua iā ʻoe e hoʻokele i nā koi a huikau i nā kikoʻī ʻenehana.
ʻO ka hoʻokae ʻana i kekahi limahana o ka ʻoihana i kuleana no ka hoʻokō
A he kūlana weliweli loa kēia, he mea make pinepine. I kekahi manawa, haʻi koke aku ka luna kūʻai aku e hana ana ma ka ʻaoʻao o ka mea kūʻai aku ʻo ka luna hoʻomalu ʻōnaehana, ke poʻo o ka hui hoʻokō, a i ʻole ka CIO he kanaka kūpono ʻole a me ka pest e pono e puhi ʻia i ka wā hiki, ʻoiai ʻo ia. ke pale nei i ka hoʻokō ʻana i kahi mākeke CRM maikaʻi loa. A hana paha ʻo ia i kēia no ka mea ʻaʻole ʻo ia i noʻonoʻo a makemake paha e hoʻomake i nā pono o kahi mea hoʻomohala ʻē aʻe, ʻoiaʻiʻo, i uku iā ia.
ʻO ia ʻōlelo e hoʻomaopopo iā ʻoe: he aha ka mea e hana ai ka mea kūʻai aku me ka loiloi o kāu limahana, no ke aha ʻo ia e haʻi pololei ai i ka pilikia?
Pehea e hele ai a puni ka maalea?
ʻO ka likelihood he hoʻopunipuni maoli kēia a me ka hoʻāʻo e hoʻopau i ka techie ma kona ala ma kahi o 90%. No laila, e hana pololei a paʻa.
- E nānā me ka luna o ka mea kūʻai aku i ke ʻano o nā hoʻopiʻi, ʻaʻole e nānā i nā manaʻo ("ʻaʻole ʻo ia e mālama i ka ʻoihana"), akā ma nā ʻāpana ʻenehana a me ka hoʻokele.
- E kūkākūkā i ke kūlana me ka limahana, e nīnau iā ia e pili ana i nā kumu kū'ē i ka hoʻokō: malia paha e wehe ʻo ia i kou mau maka i nā hemahema koʻikoʻi a haʻi iā ʻoe pehea e hana ai iā lākou a he aha ka mea maikaʻi loa e hana ai i ʻole e hoʻokomo i nā polokalamu ʻoihana. lilo i mea hoopau.
- E huki i nā hopena, e hui me ka hui hana piha a kūkākūkā i nā pilikia paʻapaʻa.
ʻO ka hana pono ʻole o nā limahana mea kūʻai aku ke kumu e hoʻololi ai i ka luna a i ʻole ka ʻoihana hoʻomohala ponoʻī. ʻAʻole ʻoihana kahi wahi no ka hoʻopunipuni.
Kickbacks
ʻO Rollback kahi kūlana weliweli, ʻokoʻa o ka mua. Hoʻoikaika ikaika kekahi limahana no kahi mea kūʻai aku, lanakila i kāna CRM (kekahi polokalamu ʻē aʻe), e hoʻopaʻapaʻa me ka mākaukau e hoʻohuli i nā mea āpau: mai kahi mea hoʻomaʻamaʻa kūʻai aku i ka Luna Nui. He mea paʻakikī ke hoʻomaopopo inā makemake nui ʻo ia iā CRM a i ʻole i loaʻa iā ia kahi kickback no kāna hoʻokō (kālā a i ʻole nā mea hoʻoikaika ʻē aʻe mai ka mea kūʻai aku). ʻAʻole kēia he hoʻopunipuni hou - he pahele ia, a ke ʻole ʻoe e palekana, e heluhelu pono.
ʻAʻole ka pōmaikaʻi kuʻuna wale nō ka kickback. ʻO kēia ka lobby, ke alo o nā limahana kūpono i loko o kāu hui, ʻaʻole i hoʻokō i ka polokalamu "hewa", ʻike loea kūloko ("ʻae, pono mākou e uku no nā hoʻololi, a pono mākou e hoʻohui pū me nā modula ISS a me ka NASA. panel mana waena"), etc.
Ke kali nei nā Truckers i ka uku mai ka mea kūʻai aku
Pehea e kaalo ai i ka pahele?
- E nānā i ka pilina ma waena o ka hui hana a me ka mea kūʻai aku. Ma hea ʻoe i hoʻoholo ai e pili ana i kēia CRM, ua kono ʻia nā limahana i nā ʻaha kūkā, nā seminar ma waho o ka pūnaewele, ka lā hānau o ka hui, etc. I kekahi manawa aia i loko o nā kūlana ʻoluʻolu a kupaianaha e hāʻawi ʻia nā makana maikaʻi.
- E noʻonoʻo inā pili pinepine ka limahana ma ka hale o ka mea kūʻai aku.
- E noʻonoʻo inā ua loli ke kūlana kālā o ka limahana (iPhone hou, papa, wati, etc.) i kēia manawa.
- E nīnau i kahi limahana e pili ana i ka hoʻohālikelike ʻana o ka ʻōnaehana i koho ʻia me nā mea hoʻokūkū - e aʻo ʻoe ma ke ʻano koʻikoʻi a me ka categorical mai 20 mau papahana kaulana, ʻo kēia wale nō ka mea kūpono e nānā, e hoʻonui ʻia nā kumukūʻai, a e hoʻonui ʻia nā pono o nā mea hoʻokūkū. a hoole.
- No ka hoʻopau ʻana i nā kickbacks, e hoʻohana i kahi kaulahao hoʻoholo paʻakikī no ka hoʻokō ʻana, ke koho ʻana i nā mea hoʻolako, a e hana i ka mana kūloko a me ka loiloi.
- Ma ke ʻano he hopena hope loa, e nānā i ka leka uila a me nā kelepona hui - i ka wā o ka rollback, nalowale pinepine ka loina o ka leka ʻana, ʻoiai ke neʻe nei ke kamaʻilio i nā ala kamaʻilio pilikino.
Pono e hoʻomanaʻo he hiki ke hoʻihoʻi i kēlā me kēia hihia: aia nā hui nui, no 3-4 miliona rubles. ʻAʻole lākou e haumia, no ka mea, ʻoi aku ka kiʻekiʻe o kā lākou helu awelika a aia nā poʻe liʻiliʻi i mākaukau e ʻoki no ka uku me kahi helu o 500-600 tausani rubles. (eia hou, he hana kēia ma ka pae limahana-limahana; ʻo ia ka mea e hana pinepine ai).
I ka lako polokalamu, e like me ka ʻōnaehana ʻenekinia, ʻaʻohe 100% hōʻoia o ka hoʻomanawanui hewa, kūpaʻa, a i ʻole palekana. Inā hōʻoiaʻiʻo ʻia lākou iā ʻoe, pono ʻoe e noʻonoʻo e pili ana i nā wahaheʻe like i nā pilina e hiki mai ana. ʻO ke kānāwai nui i ka wā e hana pū ai me kahi mea kūʻai aku, ʻo ia ka hilinaʻi, akā ʻaʻole hoʻi e hana hewa iā ʻoe iho, e komo i ke kaʻina hana, wehewehe, ʻike i nā kikoʻī a hoʻopaʻa i ke ʻano o nā kaʻina āpau. Mai makaʻu ʻoe e kapa ʻia ʻo ia he ʻeha a me ka brainiac - ʻo ka hana ʻana no ka pono o kāu ʻoihana a me kāna mau pono ʻaʻole i hilahila. E manaʻoʻiʻo mai iaʻu, ʻoi aku ka maikaʻi o ke kapa ʻia ʻana he ʻū. Ma keʻano laulā, e makaʻala!
- CRM ikaika hana no nā ʻoihana liʻiliʻi a me waena ()
- CRM ʻoihana no nā hale kīwī a me nā lekiō a me nā keʻena hoʻolaha
Source: www.habr.com