Ua ʻike paha ʻoe: inā he hana lōʻihi ma mua a i ʻole he ala paʻakikī i kahi pahuhopu, hoʻomaka ka hoʻopaneʻe koʻikoʻi. Makaʻu i ka hoʻomaka ʻana e kākau i ka kikokikona, code, mālama i kou olakino, hoʻomaʻamaʻa ʻia ... He maʻalahi ka hopena a he mea ʻino loa: hala ka manawa, akā ʻaʻohe mea e loli, ʻaʻole ʻoe i hana i mea e maʻalahi ai kou ola. I kekahi manawa lilo ia i mea hilahila no ka manawa nalowale. No ka mea, ʻaʻole he "organism" kūʻokoʻa ka ʻoihana, akā ʻo ka poʻe like, ua like kona mau pilikia. ʻO ka hoʻopaneʻe wale a me ka hoʻopaneʻe ʻana i ka ʻoihana ʻoihana e like me ka make: aia nā mea hoʻokūkū ma ʻaneʻi, koi nā mea kūʻai aku i ka lawelawe kūpono, a pono ʻoe e hana i kahi mālama kālā inā loaʻa kahi coronavirus honua a kūloko paha. Ma mua o ka hoʻopaneʻe ʻana i nā hoʻoholo a hiki i nā manawa maikaʻi aʻe, ʻoi aku ka maikaʻi o ka hui ʻana a hana i nā ʻanuʻu mua i kahi ola maikaʻi i kēia manawa. A laila e hele mua ʻoe: e hoʻomaka ka poʻe a pau e noʻonoʻo, a loaʻa iā ʻoe nā pahuhopu, nā kaʻina ʻoihana streamline, a me nā limahana i hoʻopaʻa ʻia. He manawa maikaʻi kēia no nā maneuvers kūleʻa, ʻo ka mea nui e hoʻomaka.
Ke hoʻokō nei mākou i kā mākou ʻO nā makahiki he nui a me ka ʻike e hōʻike ana i ka hoʻokō ʻana ma kahi ʻoihana liʻiliʻi he poloka koʻikoʻi o ka hana i maopopo ʻole i kūpono i hoʻokahi pule, mahina, a i kekahi manawa he manawa lōʻihi loa. Ma ke ala, inā ua hoʻohiki ʻia ʻoe e hoʻokō i ka lā, hola a i ʻole 15 mau minuke, e hele, no ka mea ʻaʻole maopopo kēia mau kāne i ke ʻano o ka hoʻokō. No laila, lawe ka hoʻokō i nā kumuwaiwai: hoʻohana nā limahana i ka hapa o kā lākou manawa hana ma ka hoʻomaʻamaʻa ʻana, kahi loea IT a i ʻole alakaʻi alakaʻi e hana nei i nā koi, nā hoʻonohonoho, ka hōʻoia ʻikepili, a me nā mea ʻē aʻe. A ua lilo ia i mea ʻano ʻē loa: aia he CRM, akā ʻaʻole loa. No laila, piʻi ka manawa uku o ka papahana a hoʻemi nui ʻia nā manaʻolana. Eia kekahi, ʻoiai ke hoʻokō ʻia nei ka hoʻokō, a laila ke kūkulu ʻana, hiki i nā limahana ke hoʻomaka e boycott i ka ʻōnaehana CRM. Akā ʻoiaʻiʻo, no ke aha mākou e pono ai i kahi mea hana a mākou i kūʻai ai i ʻeono mahina i hala aku nei, akā ʻaʻole naʻe i hana i kekahi mea?
ʻO kēia kekahi o nā pilikia nui i ka hoʻokō pono ʻana i nā CRM āpau a me nā ʻōnaehana ʻoihana ʻoihana ʻē aʻe. A loaʻa iā ia kahi hoʻonā nani a maʻalahi: hoʻomaka e hana koke, me ka kali ʻole i ka mea kūʻai aku e hoʻopau i kekahi hana ultra-specific a i ʻole no nā barricades hope o ke kūʻē ʻana i ke aʻo ʻana e hāʻule i ke kanaka o ka luna hale kūʻai Serafima Ivanovna.
ʻO kēia manawa ua hoʻokomo koke ʻia ma luna o nā keʻena hana mana (inā he ao a i ʻole desktop), no laila, hiki ke loaʻa ka interface a me nā hana āpau o ka ʻōnaehana. Pono e alakaʻi i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka manawa like, hoʻokō i nā hōʻike, nā templates, ka hoʻoponopono maikaʻi a me ka hana.
He aha kāu e hana koke ai i kahi ʻōnaehana CRM?
E kiʻi i nā mea kūʻai aku - ʻaʻohe mea paʻakikī e pili ana i ka hoʻohui ʻana i nā kāleka mea kūʻai aku me ka ʻikepili. Inā ʻaʻole hiki i ka neʻe ʻana o ka ʻikepili maʻalahi, hiki i nā luna ke hoʻomaka i ka hāmare i ka waihona mea kūʻai aku me ko lākou mau lima, e hoʻomaʻamaʻa wale iā lākou me ka ʻōnaehana; inā hiki (ʻo ka manawa pinepine he ala e hana ai i kēia) - e hoʻokūpaʻa i kaʻike e pili ana i nā mea kūʻai hou a me nā kālepa i komo kokeʻia i loko o ka CRM, ua poina nāʻano kahiko i hoʻokahi manawa.
E hoʻonohonoho i kahi hale kūʻai. ʻIke pololei nā luna ʻoihana i ke ʻano o ke kūʻai aku i hoʻohana ʻia a me ke ʻano o ka funnel i kā lākou wahi kuleana. ʻO ia ke kumu e hoʻolālā koke ʻoe i nā ʻano nui o kēia hōʻike no kāu hui, hoʻonohonoho iā lākou a hoʻokomo iā lākou i CRM.
E mālama i nā kalena a me nā mea hoʻolālā. ʻOiai inā loaʻa iā ʻoe nā hoʻolālā mamao loa e hoʻomaka e hana i kāu CRM a makemake ʻoe e hoʻokomo iā ia i loko o ka hana piha me ke kani ʻana a me nā bele a me nā puʻupuʻu, e maʻa i kāu mau limahana i nā kalena a me nā mea hoʻolālā. He mau mea hana maikaʻi loa kēia no ka hoʻolālā a me ka hoʻonohonoho ʻana i ka hana o ka hui holoʻokoʻa, ka nānā ʻana i ka hana o nā limahana a me kā lākou aʻo ʻana. Inā aia ka hanana i loko o ka mea hoʻolālā, me ka aneane 100% ʻaʻole e poina ka luna e pili ana i ka hālāwai, kelepona, hoʻouna ʻana i nā palapala, a i ʻole ka hanana mea kūʻai aku. Hāʻawi koke ʻia kēlā ʻano manawa o nā limahana iā ʻoe +100 i kāu inoa ʻoihana.
E hoʻomaka e hoʻopiha i kāu waihona ʻike. Loaʻa ka hapa nui o nā CRM kaulana e like me kahi waihona ʻike, notepad, kaʻana like ʻana, etc. No ka laʻana, i kā mākou ʻO kēia nā waihona i kūkulu ʻia me ka hiki ke hana i nā mea kumu ʻike i loko o ka mea hoʻoponopono kikokikona i kūkulu ʻia. Hiki i nā limahana ke hoʻomaka e hoʻopiha i ka waihona ʻike me nā mea i loaʻa a i ʻole e hāʻawi i nā kuleana a kākau i nā ʻōlelo kuhikuhi hou, nā lula a me nā lula. ʻO ka mea mua, e hoʻomaʻamaʻa kēia i ka hana i loko o ka ʻoihana, a ʻo ka lua, hiki i nā limahana hou ke komo i kēia waihona a hoʻomaka i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana mai nā minuke mua o ka hana ma ka ʻoihana, me ka hoʻohuli ʻole ʻana i nā hoa hana akamai i kēlā me kēia pilikia liʻiliʻi.
E kamaʻilio me nā mea kūʻai aku ma o CRM: hoʻouna a loaʻa i ka leka uila, hana a hoʻopaʻa i nā kelepona, etc. Hoʻonohonoho koke ʻia ka leka uila a me ke kelepona maʻamau i nā ʻōnaehana CRM (a ma kekahi, no ka laʻana, hana maikaʻi nō hoʻi lākou ma nā ʻaoʻao ʻelua - he ʻano hoʻomāʻewaʻewa ʻole kēia), no laila ʻaʻohe pilikia i ka hoʻomaka.
ʻO nā mea maʻalahi loa, he kakaikahi wale nō o lākou - mai kahi hiʻohiʻona o ka manaʻo, hiki i kēlā me kēia kanaka nona ke kamepiula ke mālama iā lākou. Akā ʻo ka hoʻomaka ʻana e hana pū me lākou mai ka lā mua e hāʻawi i kahi hopena ikaika:
- kamaʻāina nā limahana i ke ʻano hana hou ma ke ʻano ʻoluʻolu a emi ʻole ka hopohopo e nā mea paʻakikī e like me nā kaʻina hana ʻoihana a i ʻole ka hana ʻana me nā hōʻike i hoʻouka ʻia;
- ua hoʻokumu ʻia ka maʻamau o ka hoʻohana ʻana i ka CRM i ka hana;
- ua emi koke ka hana maʻamau i ka hana hana;
- ʻAʻole koʻikoʻi nā hewa i hana ʻia i kēia mau wahi no ka ʻōnaehana a ʻaʻole hiki ke uhaʻi nui i kekahi mea, no laila hiki i nā limahana ke komo i ka CRM me ka wiwo ʻole a me ka makaʻu ʻole;
- loaʻa i nā mea hoʻohana limahana ka manawa e maʻa ai i ka interface a me nā hiʻohiʻona o ka hana ʻana me kēia ʻōnaehana kikoʻī.
ʻO kēia mau hana e "hoʻomaʻamaʻa" i nā limahana i ka ʻōnaehana CRM a ʻoi aku ka hoʻokō ʻana ma ke ʻano holoʻokoʻa e ʻoi aku ka ʻoluʻolu, a ma kekahi mau wahi, ʻoi aku ka wikiwiki. ʻAe, e ʻike koke nā mea kūʻai aku i ka ʻokoʻa o ka hana a nā luna a ʻaʻole lākou e lawe kālā i nā mea hoʻokūkū.
E kau i kahi peni a me ka pepa i mua o kēlā me kēia limahana
ʻO ka mea kupanaha, he mau mea maikaʻi kēia e kōkua i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i kahi ʻoihana. E noi i nā limahana e hana i kekahi mau mea.
- E hoʻopaʻa i nā pilikia a me nā nīnau e kū mai ana i ka hoʻohana ʻana i ka ʻōnaehana CRM. ʻO nā mea lapuwale loa, hilahila, ʻuʻuku. E ao aku he mea nui loa na mea a pau.
- E wehewehe i kēlā me kēia helu i nā hana nui i hana hou ʻia i ka hana, e hōʻike ana i nā limahana āpau e pili ana (ka hoʻomākaukau ʻana i nā manaʻo, nā hoʻolaha, ka nānā ʻana i ka hana, ka hoʻomākaukau ʻana i nā hōʻike, ka hoʻomaka ʻana o ka bila, etc.).
- E kākau i kou makemake maoli e hana i ka hana a launa pū me nā keʻena.
Pono ka pepa mua iā ʻoe i ke aʻo ʻana a me ka hoʻomākaukau ʻana i kahi kumu ʻike no ka ʻōnaehana CRM. Akā ʻo ke koena e pono ai e hoʻokō i ka hiʻohiʻona ʻoluʻolu loa i kēia manawa i nā ʻōnaehana CRM (ʻaʻole i loaʻa i nā kānaka a pau, akā loaʻa iā mākou ma RegionSoft CRM) - e hoʻolālā a hoʻokaʻawale i nā kaulahao o nā hana hana a me nā kaʻina hana. E hoʻolilo kēia i kāu ʻoihana i kāʻei conveyor no ka loaʻa kālā ma o ka lawelawe mea kūʻai aku maikaʻi loa, ʻo ia hoʻi ka hoʻokaʻawale ʻana iā ia iho, ʻo Covid a me ka Depression Nui ʻaʻole hiki ke hoʻōki, no ka mea hiki i ke kaʻina hana ke hōʻike i nā hana a me ke aʻo ʻana i ka hui keʻena a me ka mea mamao. .
E kamaʻilio e pili ana i kahi ʻōnaehana CRM
Inā he luna ʻoe, luna kiʻekiʻe, poʻo ʻoihana a manu mua paha i kahi hui kahi e hoʻokō ʻia ai CRM, e lawe i ka hoʻokō i kou lima ponoʻī. ʻAʻole kēia he mea e hoʻokomo ai i nā polokalamu hou ma nā PC kahiko, akā he hanana āu e kamaʻilio nei. ʻO ia ke ʻano he mea nui a pono e nānā pono nā limahana iā ia.
ʻO kekahi mau pūʻulu o nā nīnauele kūloko e hoʻomaʻamaʻa i ka lawe ʻana o ka limahana i ka CRM. E hoʻokaʻawale i ka manawa e hui ai me kāu mau subordinates a me nā hoahana a kūkākūkā i nā mea āpau e hana nei me ka automation o ka ʻoihana.
- E mālama i kahi hālāwai nui kahi e kamaʻilio ai ʻoe e pili ana i nā kumu o ka hoʻokō ʻana i ka CRM, nā pahuhopu, nā pahuhopu a me nā manaʻolana. E wehewehe i ke kumu o kou hoihoi ʻana i ka hopena i koho ʻia a me kāu mea e manaʻo ai mai ka pilina ma waena o kāu mau limahana a me ka ʻōnaehana CRM.
- E kākau i kahi leka i nā mea a pau a i ʻole e hana i kahi pou ma ka ʻoihana ʻoihana, kahi e haʻi aku ai iā lākou i ke ʻano o ka hoʻokō ʻana, ka mea e hoʻopilikia ʻia, a me ka mea e hāʻawi ai. ʻAʻole kēia he hana pono ʻole, no ka mea hiki i kekahi poʻe limahana hopohopo ke kuhikuhi i ka leka a i ʻole ke hoʻopaʻa ʻana i nā manawa he nui a ʻaʻole hoʻopilikia i nā mea ʻē aʻe me nā hopohopo.
- E hōʻuluʻulu i 3-5 o nā limahana ikaika loa i mākaukau no ka hoʻokō, kūkākūkā i kā lākou mau hana i ke kākoʻo ʻana i ka hoʻokō ʻana o CRM, e hoʻolilo iā lākou i mau ʻelele a me nā ʻelele o ka ʻōnaehana CRM i waena o nā limahana. Ma ke ala, hiki iā ʻoe ke uku i ka uku no kēia.
- E hōʻuluʻulu i ka 3-5 o ka poʻe makaʻala, makaʻu, nā limahana koʻikoʻi a kūkākūkā i kā lākou hopohopo a me nā nīnau, e alakaʻi i kahi papahana hoʻonaʻauao.
- Inā he kipi kūʻē kūʻē i ka ʻōnaehana CRM, e ʻimi i ka mea hoʻonāukiuki a kūkākūkā pū me ia i nā pilikia āpau e huikau a hoʻoweliweli iā ia. E ho'āʻo e hana i ka ʻenemi, inā ʻaʻole ia he hoa pili i ka infiltration, a laila ma ka liʻiliʻi loa he loea kahiko.
Inā hoʻokō ʻia kahi ʻōnaehana CRM mai luna mai, me ka leo ʻole, me ka ʻole o ka wehewehe ʻana a i ʻole ke kūkākūkā huna ʻana, e ʻae ʻia ʻoi aku ka maikaʻi ʻole, no ka mea, ʻike paha nā limahana iā ia he mea paahana, nānā a me ka hoʻopaʻi. Akā, ʻaʻole pēlā. Eia kekahi, ʻo ke kamaʻilio ʻana me nā limahana (nā mea hoʻohana CRM e hiki mai ana) e hoʻokō pono a kūpono i kāu ʻoihana.
ʻO kēia ʻatikala, i hoʻohālikelike ʻia i nā kuʻikahi maʻamau ma CRM, he mea maʻalahi a maopopo ʻole. Makemake wau e nīnau: "He aha ka hewa?" Auwe, aneane hiki ole keia. ʻO nā mea a pau i ʻōlelo ʻia ma aneʻi ke kumu no ka hoʻokō maʻalahi a kiʻekiʻe o CRM. ʻO kahi ʻōnaehana CRM e hoʻohana ai nā kānaka, ʻaʻole i maʻalahi ka inaina. E nānā i kēia mau manawa - ʻaʻohe mea nui aʻe ma mua o nā mea liʻiliʻi. A e like me kāu e ʻike ai, ʻoi aku ka nui o ka wahie i loko o ka nahele.
He paipai kā mākou - hiki iā ʻoe ke kūʻai iā RegionSoft CRM ma nā ʻōlelo maikaʻi loa:
- No ka poʻe kūʻai koke (100% prepayment) - hāʻawi ʻia kahi hoʻemi o 15% mai ka papa inoa kumu kūʻai maʻamau.
- No ka poʻe e kūʻai i ka uku hoʻolimalima - uku uku uku no 3 uku like, 1 uku i kēlā me kēia mahina, e pili ana i ka huina o nā laikini mai 38 rubles.
- Hoʻopaʻa inoa ma mua o ke kūʻai ʻana - hāʻawi ʻia kahi hoʻemi 30% i ka wā e uku ai i kahi kau inoa 3 mau mahina. ʻO ke kumukūʻai haʻahaʻa haʻahaʻa he 3400 rubles i kēlā me kēia mahina (me ka ʻole o nā uku).
Hana maikaʻi mākou ma kahi mamao: hoʻokomo, hoʻokō, hoʻomaʻamaʻa, kākoʻo. Kāhea a waiho i kahi noi - manuahi ka hōʻike pūnaewele, kikoʻī a hoihoi.
Source: www.habr.com