Aloha ʻoe a pau, ʻo Igor Tyukachev koʻu inoa a he ʻōlelo aʻoaʻo hoʻomau ʻoihana. Ma ka pou o kēia lā e kūkākūkā mākou i nā ʻoiaʻiʻo maʻamau.
1. RTO a me RPO ma ke koho
ʻO ka hewa nui aʻu i ʻike ai, ʻo ka lawe ʻia ʻana o ka manawa hoʻihoʻi (RTO) mai ka ea lahilahi. ʻAe, mai loko mai o ka lewa liʻiliʻi - no ka laʻana, aia kekahi mau helu mai ʻelua mau makahiki i hala mai ka SLA i lawe ʻia e kekahi mai kā lākou wahi hana ma mua. No ke aha lākou e hana ai i kēia? Ma hope o nā mea a pau, e like me nā ʻano a pau, pono ʻoe e nānā mua i nā hopena no nā kaʻina hana ʻoihana, a ma muli o kēia loiloi, e helu i ka manawa hoʻihoʻi pahuhopu a me ka nalowale o ka ʻikepili. Akā ʻo ka hana ʻana i kēlā ʻano loiloi i kekahi manawa he manawa lōʻihi, i kekahi manawa he pipiʻi, i kekahi manawa ʻaʻole maopopo loa pehea - e hoʻohālikelike i nā mea e pono ai ke hana. A ʻo ka mea mua i manaʻo ʻia no nā mea he nui: "He poʻe mākua mākou āpau a maopopo i ka hana ʻana o ka ʻoihana. Mai hoʻopau i ka manawa a me ke kālā! E lawe i ka hoʻonui a i ʻole ka hōʻemi e like me ka mea e pono ai. Ma waho o kou poʻo, e hoʻohana ana i ke akamai proletarian! E waiho i ka RTO i ʻelua hola.
He aha kēia e alakaʻi ai? Ke hele mai ʻoe i ka hoʻokele no ke kālā no nā hana e hōʻoia i ka RTO/RPO i koi ʻia me kekahi mau helu, pono mau ia i ka hōʻoia. Inā ʻaʻohe kumu kūpono, ala mai ka nīnau: no hea mai ʻoe? A ʻaʻohe mea e pane aku ai. ʻO ka hopena, nalowale ka hilinaʻi i kāu hana.
Ma waho aʻe, i kekahi manawa ʻelua mau hola o ka hoʻihoʻi ʻana he miliona kālā. A ʻo ka hōʻoia ʻana i ka lōʻihi o ka RTO he mea kālā, a nui loa i kēlā.
A ʻo ka hope loa, ke lawe mai ʻoe i kāu hoʻolālā BCP a/a i ʻole DR i nā mea hoʻokani (ʻo ia ka mea e holo maoli a hoʻoluliluli i ko lākou mau lima i ka manawa o ka pōpilikia), e nīnau lākou i kahi nīnau like: no hea mai kēia mau hola ʻelua? A inā ʻaʻole hiki iā ʻoe ke wehewehe pono i kēia, a laila ʻaʻole lākou e hilinaʻi iā ʻoe a i kāu palapala.
Ua lilo ia i ʻāpana pepa no ka pono o kahi ʻāpana pepa, kahi unsubscribe. Ma ke ala, hana kekahi i kēia me ka noʻonoʻo, e hoʻokō i nā koi o ka mea hoʻoponopono.
Maopopo iā ʻoe
2. ʻO ka lāʻau no nā mea a pau
Manaʻo kekahi poʻe ua kūkulu ʻia kahi hoʻolālā BCP no ka pale ʻana i nā kaʻina hana ʻoihana āpau mai nā hoʻoweliweli. I kēia mau lā, ʻo ka nīnau "He aha kā mākou makemake e pale aku iā mākou iho?" Ua lohe au i ka pane: "ʻO nā mea a pau a me nā mea hou aku."
Akā ʻo ka mea ʻoiaʻiʻo, ua manaʻo ʻia ka hoʻolālā e pale wale kikoʻī kaʻina hana nui o ka hui mai kikoʻī hooweliweli. No laila, ma mua o ka hoʻomohala ʻana i kahi hoʻolālā, pono e loiloi i ka hiki ʻana mai o nā pilikia a nānā i kā lākou hopena no ka ʻoihana. Pono ka loiloi pilikia i mea e hoʻomaopopo ai i nā mea hoʻoweliweli e makaʻu ai ka ʻoihana. I ka hihia o ka luku hale e hoʻokahi hoʻolālā hoʻomau, i ka hihia o ka hoʻopaʻi hoʻopaʻi - ʻo kekahi, i ka hihia o ke kahawai - ʻo ke kolu. ʻO ʻelua mau kahua like ʻole ma nā kūlanakauhale like ʻole paha he mau hoʻolālā ʻokoʻa loa.
ʻAʻole hiki ke pale i kahi hui holoʻokoʻa me hoʻokahi BCP, ʻoi aku ka nui. No ka laʻana, ua hoʻomaka ka X5 Retail Group nui e hōʻoia i ka hoʻomau ʻana me ʻelua mau kaʻina ʻoihana koʻikoʻi (kākau mākou e pili ana i kēia ). A he mea kūpono ʻole ka hoʻopili ʻana i ka ʻoihana holoʻokoʻa me kahi hoʻolālā hoʻokahi; ʻo kēia mai ke ʻano o ka "kuleana hui", ke kuleana nā mea a pau a ʻaʻohe kuleana.
Aia ka ISO 22301 maʻamau i ka manaʻo o kahi kulekele, me ka ʻoiaʻiʻo, hoʻomaka ke kaʻina hana hoʻomau i ka ʻoihana. Hōʻike ia i ka mea a mākou e pale ai a mai ka mea. Inā holo mai nā kānaka a noi e hoʻohui i kēia a me kēlā, no ka laʻana:
— E hoʻohui i ka BCP i ka pilikia e hoʻopaʻa ʻia mākou?
ʻO
— I kēia mau lā, i ka wā o ka ua, ua hoʻopiha ʻia ko mākou papa luna - e hoʻohui i kahi hiʻohiʻona o ka mea e hana ai inā he kahe?
A laila e kuhikuhi koke iā lākou i kēia kulekele a ʻōlelo mākou e pale mākou i nā waiwai ʻoihana kikoʻī a mai nā hoʻoweliweli kikoʻī i ʻae mua ʻia, no ka mea ʻo lākou ka mea nui i kēia manawa.
A inā he kūpono maoli nā manaʻo no nā hoʻololi, a laila e hāʻawi e noʻonoʻo iā lākou i ka mana aʻe o ke kulekele. No ka mea, ʻo ka mālama ʻana i kahi ʻoihana he nui ke kālā. No laila, pono e hele nā hoʻololi a pau i ka hoʻolālā BCP ma ke kōmike kālā a me ka hoʻolālā. Manaʻo mākou e nānā i ke kulekele hoʻomau ʻoihana o ka ʻoihana i hoʻokahi makahiki a i ʻole ma hope koke o nā loli koʻikoʻi i ke ʻano o ka hui a i ʻole nā kūlana o waho (e kala mai ka poʻe heluhelu iaʻu no ka ʻōlelo ʻana pēlā).
3. Nā manaʻo noʻonoʻo a me ka ʻoiaʻiʻo
Hiki pinepine i ka wā e kākau ai i kahi hoʻolālā BCP, wehewehe nā mea kākau i kekahi kiʻi kūpono o ka honua. No ka laʻana, "ʻaʻohe o mākou kikowaena data lua, akā e kākau mākou i kahi hoʻolālā me he mea lā." A i ʻole ʻaʻohe ʻāpana o ka ʻoihana, akā e hoʻohui mau nā limahana i ka hoʻolālā me ka manaʻolana e ʻike ʻia i ka wā e hiki mai ana. A laila e kau ka ʻoihana i ka ʻoiaʻiʻo i ka hoʻolālā: kūkulu i kahi kikowaena data lua, wehewehe i nā loli ʻē aʻe.
Aia ma ka ʻaoʻao hema ka ʻōnaehana pili i ka BCP, ma ka ʻaoʻao ʻākau ka ʻōnaehana maoli
He kuhihewa keia. ʻO ke kākau ʻana i kahi hoʻolālā BCP ʻo ia ka hoʻolilo kālā. Inā kākau ʻoe i kahi hoʻolālā ʻaʻole pono i kēia manawa, e uku ana ʻoe no ka pepa pipiʻi loa. ʻAʻole hiki ke hoʻōla mai ia mea, ʻaʻole hiki ke hoʻāʻo. Ua lilo ia i hana no ka hana.
Hiki iā ʻoe ke kākau i kahi hoʻolālā me ka wikiwiki, akā ʻo ke kūkulu ʻana i kahi ʻōnaehana hoʻihoʻi a me ka hoʻolilo kālā ma nā ʻōnaehana pale āpau he lōʻihi a pipiʻi. ʻOi aku paha kēia ma mua o hoʻokahi makahiki. A ʻike ʻia paha ua loaʻa iā ʻoe kahi hoʻolālā, a ʻike ʻia nā ʻōnaehana no ia i ʻelua makahiki. No ke aha e pono ai ia papahana? He aha ka mea e pale ai iā ʻoe?
He mea noʻonoʻo nō hoʻi i ka wā e hoʻomaka ai ka hui hoʻomohala BCP e noʻonoʻo no ka poʻe akamai i ka mea e hana ai a i ka manawa hea. Mai ka ʻāpana: "Ke ʻike ʻoe i ka bea i ka taiga, pono ʻoe e huli i ka ʻaoʻao ʻē aʻe mai ka bea a holo i ka wikiwiki ma mua o ka wikiwiki o ka bea. I nā mahina hoʻoilo, pono ʻoe e uhi i kou mau ala.
4. ʻO luna a me nā aʻa
ʻO ka hā o ka hewa nui loa, ʻo ia ka hana ʻana i ka hoʻolālā ma kahi pāpaʻu a kikoʻī paha. Pono mākou i kahi kumu gula. ʻAʻole pono e kikoʻī ʻia ka hoʻolālā no ka poʻe naʻaupō, akā ʻaʻole ia he mea maʻamau i hiki ai i kahi mea e like me kēia.
Ma ka maʻalahi ma ka laulā
5. No Kaisara - he aha ka Kaisara, i ka mechanic - he aha ka mechanic.
ʻO ka hewa aʻe mai ka mua: ʻaʻole hiki i kahi hoʻolālā ke hoʻokō i nā hana āpau no nā pae hoʻokele āpau. Hoʻolālā pinepine ʻia nā hoʻolālā BCP no nā hui nui me nā kahe kālā nui (ma ke ala, e like me kā mākou , ma ka awelika, 48% o nā hui Lūkini nui i hālāwai me nā kūlana pilikia e pili ana i nā poho kālā nui) a me kahi ʻōnaehana hoʻokele multi-level. No ia mau ʻoihana, ʻaʻole pono e hoʻāʻo e hoʻopili i nā mea āpau i loko o ka palapala hoʻokahi. Inā nui a hoʻonohonoho ʻia ka ʻoihana, pono e loaʻa i ka papahana ʻekolu mau pae kaʻawale:
- pae hoʻolālā - no ka hoʻokele kiʻekiʻe;
- pae hoʻolālā - no nā luna waena;
- a me ka pae hana - no ka poʻe i pili pono i ke kahua.
No ka laʻana, inā mākou e kamaʻilio e pili ana i ka hoʻihoʻi ʻana i kahi ʻōnaehana hemahema, a laila ma ka pae hoʻolālā i hoʻoholo ʻia e hoʻāla i ka hoʻolālā hoʻolaʻa, ma ka pae tactical e wehewehe ʻia nā kaʻina hana, a ma ka pae hana aia nā ʻōlelo aʻoaʻo no ke kauoha ʻana i nā kikoʻī. ʻāpana mea hana.
BCP me ka ʻole kālā
ʻIke nā kānaka a pau i kā lākou kuleana a me nā pilina me nā limahana ʻē aʻe. I ka manawa o kahi pōpilikia, wehe nā mea a pau i kahi hoʻolālā, ʻike koke i kā lākou ʻāpana a hahai iā ia. Ma ke kūpono, pono ʻoe e hoʻomanaʻo ma ka puʻuwai i nā ʻaoʻao e wehe ai, no ka mea i kekahi manawa helu nā minuke.
6. Pāʻani hana
ʻO kekahi hewa ʻē aʻe i ke kākau ʻana i kahi hoʻolālā BCP: ʻaʻohe pono e hoʻokomo i nā inoa kikoʻī, nā leka uila a me nā ʻike pili ʻē aʻe i ka hoʻolālā. I loko o ka kikokikona o ka palapala pono'ī, pono e hōʻike ʻia nā kuleana impersonal wale nō, a pono e hāʻawi ʻia kēia mau kuleana i nā inoa o ka poʻe kuleana no nā hana kikoʻī a pono e helu ʻia kā lākou mau pilina ma ka hoʻohui i ka papahana.
Почему?
I kēia lā, hoʻololi ka hapa nui o nā kānaka i nā hana i kēlā me kēia ʻelua a ʻekolu mau makahiki. A inā ʻoe e kākau i nā kuleana āpau a me kā lākou mau pilina ma ka kikokikona o ka hoʻolālā, a laila pono e hoʻololi mau ʻia. A i loko o nā hui nui, a ʻoi aku hoʻi i nā aupuni, ʻo kēlā me kēia hoʻololi i kekahi palapala e koi ai i ka nui o nā ʻae.
ʻAʻole e haʻi ʻia inā hiki mai kahi pilikia a pono ʻoe e haʻalele i ka hoʻolālā a ʻimi i ka pilina kūpono, e nalowale ana ʻoe i ka manawa waiwai.
Life hack: ke hoʻololi ʻoe i kahi noi, ʻaʻole pono ʻoe e ʻae iā ia. ʻO kekahi ʻōlelo aʻoaʻo: hiki iā ʻoe ke hoʻohana i nā ʻōnaehana automation hoʻolālā.
7. Ka nele o ka versioning
ʻO ka maʻamau, hana lākou i kahi hoʻolālā 1.0, a laila hana i nā loli āpau me ka ʻole o ke ʻano hoʻoponopono, a me ka hoʻololi ʻole i ka inoa faila. I ka manawa like, ʻaʻole maopopo ka mea i hoʻololi ʻia i hoʻohālikelike ʻia i ka mana mua. I ka loaʻa ʻole o ka hoʻololi ʻana, ola ka hoʻolālā i kona ola ponoʻī, ʻaʻole i ʻike ʻia ma kekahi ʻano. Pono ka ʻaoʻao ʻelua o nā hoʻolālā BCP e hōʻike i ka mana, ka mea kākau o nā hoʻololi, a me kahi papa inoa o nā hoʻololi iā lākou iho.
ʻAʻole hiki i kekahi ke hoʻomaopopo hou
8. ʻO wai kaʻu e nīnau ai?
ʻO ka manawa pinepine ʻaʻohe kanaka kuleana o nā hui no ka hoʻolālā BCP a ʻaʻohe ʻāpana ʻokoʻa i kuleana no ka hoʻomau ʻana o ka ʻoihana. Hāʻawi ʻia kēia kuleana hanohano i ka CIO, kona hope, a i ʻole e like me ke kumu "hana ʻoe i ka palekana ʻike, no laila eia ka BCP." ʻO ka hopena, kūkulu ʻia ka papahana, ʻae ʻia a ʻae ʻia, mai luna a lalo.
ʻO wai ke kuleana no ka mālama ʻana i ka hoʻolālā, ka hoʻonui ʻana, a me ka hoʻoponopono hou ʻana i ka ʻike i loko? ʻAʻole hiki ke kuhikuhi ʻia kēia. ʻO ka hoʻolimalima ʻana i kahi limahana ʻokoʻa no kēia mea he mea makehewa, akā hiki ke hoʻouka i kekahi o nā mea i loaʻa me nā hana ʻē aʻe, ʻoiaʻiʻo, no ka mea, ke hoʻoikaika nei nā mea a pau i ka pono: "E kau kāua i kahi kukui ma luna ona i hiki iā ia ke mow i ka pō," akā. pono anei?
Ke ʻimi nei mākou i nā mea kuleana no ka BCP ʻelua makahiki ma hope o kona hana ʻana
No laila, hana pinepine e like me kēia: ua kūkulu ʻia kahi hoʻolālā a waiho ʻia i loko o kahi pahu lōʻihi e uhi ʻia me ka lepo. ʻAʻohe mea nāna e hoʻāʻo a mālama paha i kona pili. ʻO ka huaʻōlelo maʻamau aʻu e lohe ai i koʻu hele ʻana i kahi mea kūʻai aku: "Aia kahi hoʻolālā, akā ua hoʻomohala ʻia i ka wā lōʻihi, inā ʻaʻole ʻike ʻia ka hoʻāʻo ʻana, aia kahi kānalua ʻaʻole ia e hana."
9. Nui loa ka wai
Aia nā hoʻolālā i ʻelima ʻaoʻao ka lōʻihi o ka hoʻolauna ʻana, me ka wehewehe ʻana i nā mea e pono ai a mahalo i nā poʻe a pau i komo i ka papahana, me ka ʻike e pili ana i ka hana a ka hui. I ka manawa e ʻōwili ai ʻoe i lalo i ka ʻaoʻao ʻumi, kahi i loaʻa ai ka ʻike pono, ua hoʻopiha ʻia kāu kikowaena data.
Ke hoʻāʻo nei ʻoe e heluhelu a hiki i kēia manawa, he aha kāu e hana ai inā e kahe ana kāu kikowaena data?
E kau i nā "wai" hui āpau i kahi palapala ʻokoʻa. Pono ka hoʻolālā ponoʻī e kikoʻī loa: ʻo ka mea nāna kēia hana e hana i kēia, a pēlā aku.
10. Nawai ka ahaaina?
ʻO ka manawa pinepine, ʻaʻohe kākoʻo o nā mea hana hoʻolālā mai ka luna kiʻekiʻe o ka ʻoihana. Akā aia ke kākoʻo mai ka hoʻokele waena ʻaʻole e hoʻokele a ʻaʻole i loaʻa ka kālā kūpono a me nā kumuwaiwai e hoʻokele i ka hoʻomau ʻoihana. No ka laʻana, hana ka ʻoihana IT i kāna hoʻolālā BCP i loko o kāna kālā, akā ʻaʻole ʻike ka CIO i ke kiʻi holoʻokoʻa o ka hui. ʻO kaʻu hiʻohiʻona punahele ʻo ka hālāwai wikiō. Ke holo ʻole ka ʻaha kūkā wikiō a ka Luna Nui, ʻo wai kāna e haʻalele ai? ʻO ka CIO "ʻaʻole i hāʻawi." No laila, mai ka manaʻo o ka CIO, he aha ka mea nui i ka hui? ʻO nā mea a ka poʻe e "aloha" mau iā ia no: ka hālāwai wikiō, e huli koke i kahi ʻōnaehana koʻikoʻi ʻoihana. A mai kahi ʻoihana ʻoihana - maikaʻi, ʻaʻohe VKS, e noʻonoʻo wale, e kamaʻilio mākou ma ke kelepona, e like me Brezhnev ...
Eia kekahi, manaʻo maʻamau ka ʻoihana IT ʻo kāna hana nui i ka wā o kahi pōʻino ke hoʻihoʻi i ka hana o nā ʻōnaehana IT hui. Akā i kekahi manawa ʻaʻole pono ʻoe e hana i kēia! Inā loaʻa kahi kaʻina hana ʻoihana ma ke ʻano o ka paʻi ʻana i nā ʻāpana pepa ma kahi paʻi kiʻi nui loa, a laila ʻaʻole pono ʻoe e kūʻai i ka lua o ia mea paʻi e like me ke kaʻe a waiho ʻia ma ka ʻaoʻao o ka wā e haki ai. Ua lawa paha ke kala ʻana i nā ʻāpana pepa me ka lima.
Inā mākou e kūkulu nei i ka pale mau i loko o IT, pono mākou e noi i ke kākoʻo o nā luna hoʻomalu a me nā ʻelele ʻoihana. A i ʻole, me ka pupated i loko o ka ʻoihana IT, hiki iā ʻoe ke hoʻoponopono i kekahi mau pilikia, akā ʻaʻole nā mea āpau e pono ai.
ʻO kēia ke ʻano o ke kūlana inā loaʻa wale i ka ʻoihana IT nā hoʻolālā DR
10. ʻAʻohe hoʻāʻo
Inā he hoʻolālā, pono e hoʻāʻo ʻia. No ka poʻe ʻike ʻole i nā kūlana, ʻaʻole maopopo loa kēia. No ka laʻana, loaʻa iā ʻoe nā hōʻailona "puka puka" e kau ana ma nā wahi āpau. Akā, e haʻi mai iaʻu, ʻauhea kāu bākeke ahi, lou, a me ka ʻōahi? Aia ma hea ka pahu ahi? Ma hea kahi e pono ai ke kinai ahi? Akā, pono nā mea a pau e ʻike i kēia. ʻAʻole kūpono iā mākou ke ʻimi i kahi mea kinai ahi ke komo i kahi keʻena.
Pono paha e ʻōlelo ʻia ka pono e hoʻāʻo i ka hoʻolālā ma ka papahana ponoʻī, akā he hoʻoholo hoʻopaʻapaʻa kēia. I kēlā me kēia hihia, hiki ke noʻonoʻo ʻia kahi hoʻolālā e hana wale ana inā ua hoʻāʻo ʻia i hoʻokahi manawa. E like me ka mea i ʻōlelo ʻia ma luna, lohe pinepine wau: "Aia kahi hoʻolālā, ua mākaukau nā ʻōnaehana āpau, akā ʻaʻole ia he mea ʻoiaʻiʻo e holo pono nā mea āpau e like me ka mea i kākau ʻia ma ka hoʻolālā. No ka mea ʻaʻole lākou i hoʻāʻo. ʻAʻole loa".
I ka hopena
Hiki i kekahi mau hui ke kālailai i kā lākou mōʻaukala i mea e hoʻomaopopo ai i ke ʻano o nā pilikia e hiki mai ana a pehea paha lākou. Hōʻike ka noiʻi a me ka ʻike ʻaʻole hiki iā mākou ke pale iā mākou iho mai nā mea āpau. Shit, koke a ma hope paha, hiki i kekahi hui. ʻO kekahi mea ʻē aʻe pehea ʻoe e mākaukau ai no kēia a i ʻole kahi kūlana like a inā hiki iā ʻoe ke hoʻihoʻi i kāu ʻoihana i ka manawa.
Manaʻo kekahi poʻe ʻo ka hoʻomau ʻana e pili ana i ka hoʻopau ʻana i nā ʻano pilikia āpau i ʻole lākou e hoʻokō. ʻAʻole, ʻo ka manaʻo e hiki mai nā pilikia, a mākaukau mākou no kēia. Ua aʻo ʻia nā koa e noʻonoʻo i ke kaua, akā e hana. Ua like ia me kahi hoʻolālā BCP: e ʻae iā ʻoe e hoʻihoʻi i kāu ʻoihana i ka wikiwiki.
ʻO nā mea hana wale nō i koi ʻole i ka BCP
Igor Tyukachev,
Kūkākūkā Hoʻomau Pāʻoihana
Ke kikowaena no ka hoʻolālā ʻana o nā ʻōnaehana helu helu
"Nā Pūnaewele ʻIke Jet"
Source: www.habr.com