Ua māhele ʻia ka honua ecom i ʻelua ʻāpana: ʻike kekahi i nā mea āpau e pili ana i ka omnichannel; Ke noʻonoʻo nei kekahi poʻe pehea e pono ai kēia ʻenehana no ka ʻoihana. Kūkākūkā ka mea mua pehea e hiki ai i ka Internet of Things (IoT) ke hana i kahi ala hou i ka omnichannel. Ua unuhi mākou i kahi ʻatikala i kapa ʻia ʻo The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience a ke kaʻana nei i nā kumu nui.
ʻO kekahi o nā kuhiakau a Ness Digital Engineering ʻo ia ma ka 2020, ʻo ka ʻike mea hoʻohana ke kumu hoʻoholo i ke koho ʻana i kahi huahana, e kāpae ana i nā waiwai e like me ke kumukūʻai a me ka huahana ponoʻī. Ma muli o kēia, i mea e huki ai i nā mea kūʻai aku a hoʻonui i ka hilinaʻi o ka brand, pono nā ʻoihana e nānā pono i ka huakaʻi o ka mea kūʻai aku (palapala ʻāina o ka pilina ma waena o ka mea kūʻai aku a me ka huahana), a ʻike i nā memo brand koʻikoʻi ma nā ala kamaʻilio āpau. ʻO kēia ke ʻano e hiki ai iā ʻoe ke hana i kahi pilina "seamless" me ka mea kūʻai aku.
Nā pale i ka IoT Omnichannel Evolution
Kāhea ka mea kākau o ka ʻatikala i ka pilina o ka Pūnaewele o nā mea a me ka omnichannel IoT omnichannel evolution. Ua maopopo e kōkua ka Internet of Things i ka hoʻokumu ʻana i kahi huakaʻi huakaʻi maikaʻi. Eia nō naʻe, aia kahi nīnau hāmama e pili ana i ka hoʻoili ʻana o ka ʻikepili i ʻike ʻia i ka wā e hoʻokomo ai iā IoT i kahi ʻano ʻoihana. Pehea e hana ai i nā ʻike waiwai maoli e pili ana i ka ʻikepili ʻikepili? Hoʻomaopopo ka mea kākau i ka 3P no kēia.
ʻIke hoʻoikaika
Ma keʻano he kūlana, hoʻomaka ka pilina ma waena o kahi hui a me ka mea kūʻai aku me ka manaʻo o ka mea kūʻai (kūʻai, hoʻohana i kahi lawelawe). I ka hihia o ka hoʻohana ʻana iā IoT i kahi hui, hiki ke hoʻohuli ʻia ke kūlana ma o ka nānā mau ʻana me ka hoʻohana ʻana i nā polokalamu IoT. No ka laʻana, ma muli o kēia, hiki ke wānana i ka manawa o ka operability a me ka mālama ʻana i hoʻolālā ʻia i ka hana. E kōkua kēia i ka pale ʻana i ka manawa hoʻomaha ʻole a me ke kumu kūʻai. ʻO kekahi laʻana, hiki i nā mea ʻike ke ʻōlelo aku i nā mea kūʻai aku e pili ana i ka hana ʻino o kekahi mau ʻāpana i loko o kahi kaʻa a i ʻole helu i ka lā kūpono o kahi hoʻololi i hoʻolālā ʻia.
ʻIke wānana
Hiki iā IoT ke wānana a manaʻo i nā hana o ka mea hoʻohana ma o ka hoʻololi ʻana i ka ʻikepili i ka manawa maoli me nā lawelawe kapuaʻi e kūkulu i nā hiʻohiʻona hana e pili ana i ka ʻano o nā mea hoʻohana āpau. I ka wā e hiki mai ana, ʻo ia mau noi IoT, me ka hoʻohana ʻana i ka ʻikepili mai nā kāmela kiaʻi, nā radar a me nā mea ʻike i nā kaʻa, e hoʻopōmaikaʻi i nā kaʻa autonomous a e hōʻemi nā mea hoʻokele i ka pilikia o nā ulia alanui.
ʻIke pilikino
Hoʻopilikino maʻiʻo e pili ana i nā hiʻohiʻona o ka mea kūʻai aku.
Hiki ke hoʻopilikino ʻia ma o ka nānā mau ʻana a me ka nānā ʻana i ka ʻano mea kūʻai. No ka laʻana, inā e ʻimi ana ka mea kūʻai aku i kekahi huahana ma ka Pūnaewele i ka lā ma mua, hiki i ka hale kūʻai ke hāʻawi iā ia, e pili ana i ka ʻikepili hulina i hala, nā huahana pili a me nā mea hoʻohana e hoʻohana ana i ke kūʻai aku ma kahi hale kūʻai pūnaewele. ʻO kēia nā makana kūʻai e hoʻohana ana i nā ʻikepili ʻelua mai nā sensor Bluetooth e nānā i ka neʻe ʻana o waho o ka mea kūʻai aku, a me ka ʻikepili i loaʻa mai nā polokalamu IoT: nā wati akamai a me nā mea ʻenehana ʻē aʻe.
I ka hopena, pono e hoʻomaopopo ʻia ʻaʻole ʻo IoT kahi pōkā kālā no ka ʻoihana. Ke hoʻomau nei ka nīnau e pili ana i ka hiki a me ka wikiwiki o ka hoʻoili ʻana i nā ʻikepili nui, a hiki i kēia manawa nā kanaka nunui e like me Google, Amazon, a me Apple hiki ke hoʻokō i kēia ʻenehana. Eia nō naʻe, ʻike ka mea kākau ʻaʻole pono ʻoe e lilo i kanaka nunui e hoʻohana ai iā IoT, ua lawa ia e lilo i ʻoihana akamai i ka wā e pili ana i ka hoʻolālā a me ka palapala huakaʻi huakaʻi.
Source: www.habr.com