Aloha kākou. Ma hope ʻEono mahina i hala, a ma ia manawa ua hiki iaʻu ke kamaʻilio ma ʻelua mau ʻaha kūkā a hāʻawi i nā haʻi'ōlelo e pili ana i ke kumuhana o ka hoʻokele ʻike ma nā hui IT nui ʻelua. Ma ke kamaʻilio ʻana me nā hoa hana, ua ʻike wau aia ma IT hiki ke kamaʻilio e pili ana i ka hoʻokele ʻike ma ka pae "hoʻomaka", a i ʻole, e ʻike pono i ka hoʻokele ʻike e pono ai e kekahi keʻena o kekahi hui. I kēia lā, aia ka liʻiliʻi o kaʻu ʻike ponoʻī - makemake wau e noʻonoʻo i nā kūlana honua i loaʻa i ke kahua o ka hoʻokele ʻike.
E hoʻomaka kākou me ka inoa kaulana loa ma ke kahua o ka standardization - ISO. E noʻonoʻo, aia kahi kūlana kaʻawale holoʻokoʻa i hoʻolaʻa ʻia i nā ʻōnaehana hoʻokele ʻike (ISO 30401: 2018). Akā i kēia lā ʻaʻole wau e noʻonoʻo. Ma mua o ka hoʻomaopopo ʻana "pehea" e nānā a hana ai kahi ʻōnaehana hoʻokele ʻike, pono ʻoe e ʻae ʻo ia, ma ke kumu, pono.
E laʻana kākou ISO 9001: 2015 (Nūnaehana hoʻokele waiwai). E like me ka inoa e hōʻike nei, he maʻamau kēia i hoʻolaʻa ʻia i nā ʻōnaehana hoʻokele maikaʻi. I mea e hōʻoia ʻia i kēia maʻamau, pono e hōʻoia ka hui i kāna kaʻina hana ʻoihana a me nā huahana a me / a i ʻole nā lawelawe i ʻike a maʻalahi. I nā huaʻōlelo ʻē aʻe, ʻo ka palapala hōʻoia ke hana maʻalahi a maʻalahi nā mea āpau i kāu ʻoihana, ʻike ʻoe i ka hopena o ka hoʻonohonoho ʻana o nā kaʻina hana i kēia manawa, ʻike ʻoe pehea e kāohi ai i kēia mau pilikia, a ke hoʻoikaika nei ʻoe e hōʻemi iā lākou.
He aha ka pili o ka hoʻokele ʻike me ia? Eia ka mea e pili ana me ia:
7.1.6 ʻIke hoʻonohonoho
E hoʻoholo ka hui i ka ʻike e pono ai e hana i kāna kaʻina hana a e hoʻokō i ka conformity o nā huahana a me nā lawelawe.
Pono e mālama a hoʻolako ʻia ka ʻike e like me ka mea e pono ai.
I ka noʻonoʻo ʻana i ka hoʻololi ʻana i nā pono a me nā ʻano, pono ka hui e noʻonoʻo i kāna ʻike i loaʻa a hoʻoholo pehea e loaʻa ai a hāʻawi i ke komo i ka ʻike hou aʻe a hoʻonui iā ia.
NĀ MEA 1: ʻO ka ʻike hui ka ʻike kikoʻī i kahi hui; loaʻa ka hapa nui mai ka ʻike.
ʻO ka ʻike ka ʻike i hoʻohana ʻia a hoʻololi ʻia no ka hoʻokō ʻana i nā pahuhopu hui.
NĀ MEA 2 Aia paha ka waihona ʻike o kahi hui:
a) nā kumu i loko (e like me ka waiwai naʻauao; ka ʻike i loaʻa mai ka ʻike; nā haʻawina i aʻo ʻia mai nā papahana i hāʻule ʻole a kūleʻa paha; hōʻiliʻili a hoʻololi i ka ʻike a me ka ʻike palapala ʻole; nā hopena o ke kaʻina hana, nā huahana a me nā lawelawe lawelawe);
b) nā kumu kūwaho (e laʻa i nā kūlana, nā kula, nā hālāwai kūkā, nā ʻike i loaʻa mai nā mea kūʻai aku a me nā mea hoʻolako waho).
A ma lalo iho, ma nā mea hoʻopili:
Ua hoʻolauna ʻia nā pono ʻike hui i:
a) pale i ka hui mai ka nalowale o ka ʻike, no ka laʻana ma muli o:
- hoʻolilo limahana;
- hiki ole ke loaa a hoololi i ka ike;
b) ka paipai ʻana i ka hui e loaʻa ka ʻike, no ka laʻana ma o:
- aʻo ma ka hana ʻana;
- alakaʻi;
- hōʻailona hōʻailona.
No laila, ʻo ke kūlana ISO ma ke kahua o ka hoʻokele maikaʻi e ʻōlelo nei i mea e hōʻoia ai i ka maikaʻi o kāna mau hana, pono kahi ʻoihana e komo i ka hoʻokele ʻike. Pololei, ʻaʻohe mea ʻē aʻe - "pono". A i ʻole nonconformity, a aloha. ʻO kēia ʻoiaʻiʻo wale nō e hōʻike ʻia ʻaʻole kēia he ʻano koho i ka hui, no ka mea, mālama pinepine ʻia ka hoʻokele ʻike ma IT, akā he mea pono i nā kaʻina ʻoihana.
Eia kekahi, wehewehe ka maʻamau i nā mea i hoʻolālā ʻia ka hoʻokele ʻike pilikia e hoʻopau. ʻOiaʻiʻo, maopopo loa lākou.
E noʻonoʻo kākou ... ʻaʻole, ʻaʻole pēlā - e ʻoluʻolu e hoʻomanaʻo i kahi kūlana o kāu ʻoihana i ka wā e pono ai ʻoe i kahi ʻike no ka hana, a ʻo kāna mea lawe wale nō i kēlā manawa i ka huakaʻi hoʻomaha/ʻoihana, haʻalele loa i ka hui, a i ʻole maʻi wale. . Hoʻomanaʻo ʻoe? Manaʻo wau ua kokoke mākou a pau e hana i kēia. Pehea kou manaʻo i kēlā manawa?
Inā ma hope o kekahi manawa ke nānā nei ka hoʻokele o ka ʻoihana i ka hiki ʻole o ka hoʻokō ʻana i nā palena palena o ka papahana, ʻoiaʻiʻo, e ʻimi lākou i kahi mea e hoʻopiʻi a hoʻomaha i kēlā. Akā iā ʻoe iho, i ka manawa āu e makemake ai i ka ʻike, ʻo ka hoʻomaopopo ʻana "ʻo RM ka hewa, ka mea i hele i Bali a ʻaʻole i waiho i nā ʻōlelo aʻoaʻo inā he nīnau." ʻOiaʻiʻo ʻo ia ka hewa. Akā ʻaʻole kōkua kēia i ka hoʻoponopono ʻana i kāu pilikia.
Inā hoʻopaʻa ʻia ka ʻike i loko o kahi ʻōnaehana hiki i nā poʻe e pono ai, a laila ʻaneʻane hiki ʻole ke moʻolelo "hōkele" i wehewehe ʻia. No laila, ua hōʻoia ʻia ka hoʻomau ʻana o nā kaʻina hana ʻoihana, ʻo ia hoʻi, ʻo ka hoʻomaha, ka haʻalele ʻana o nā limahana a me ke kumu kaʻa kaʻa kaulana ʻaʻole ia he mea hoʻoweliweli i ka ʻoihana - e mau ka maikaʻi o ka huahana / lawelawe i kona pae maʻamau.
Inā he kahua ka ʻoihana no ka hoʻololi ʻana a me ka mālama ʻana i ka ʻike a me ka ʻike, a ua hoʻokumu pū i kahi moʻomeheu (maʻamau) o ka hoʻohana ʻana i kēia kahua, a laila ʻaʻole pono nā limahana e kali i kekahi mau lā no ka pane mai kahi hoa hana (a i ʻole e ʻimi no kekahi mau lā. no kēia hoa hana) a hoʻopaʻa i kāu mau hana.
No ke aha wau e kamaʻilio nei no ka maʻamau? No ka mea, ʻaʻole lawa ka hana ʻana i kumu ʻike no ka poʻe e hoʻomaka ai e hoʻohana. Ua maʻa mākou a pau i ka ʻimi ʻana i nā pane i kā mākou nīnau ma Google, a hoʻopili pinepine mākou i ka intranet me nā palapala hoʻomaha a me nā papa hoʻolaha. ʻAʻohe o mākou maʻamau o ka "ʻimi ʻana i ka ʻike e pili ana i ka Agile frameworks" (no ka laʻana) ma ka intranet. No laila, ʻoiai inā loaʻa iā mākou ka waihona ʻike maikaʻi loa i hoʻokahi kekona, ʻaʻohe mea e hoʻomaka e hoʻohana iā ia i ka lua aʻe (a i ʻole ka mahina e hiki mai ana) - ʻaʻohe mea maʻamau. ʻO ka hoʻololi ʻana i kāu mau maʻamau he mea ʻeha a hoʻopau manawa. ʻAʻole mākaukau nā kānaka a pau no kēia. ʻOi loa inā "hana like lākou" no 15 mau makahiki. Akā me ka ʻole o kēia, e hāʻule ana ka ʻike o ka ʻoihana. ʻO ia ke kumu i hoʻopili pono ai nā loea KM i ka hoʻokele ʻike me ka hoʻokele hoʻololi.
He mea kūpono hoʻi e hoʻolohe i ka ʻoiaʻiʻo "I ka noʻonoʻo ʻana i ka hoʻololi ʻana i nā pono a me nā ʻano, pono e noʻonoʻo kahi hui i kāna ʻike i kēia manawa ...", i.e. e hoʻomohala i kahi moʻomeheu e pili ana i ka ʻike mua i ka wā e hoʻoholo ai i kahi honua loli. A hoʻomaopopo hou "pono".
Ma ke ala, ʻōlelo nui kēia paukū liʻiliʻi o ka maʻamau e pili ana i ka ʻike. ʻO ka mea maʻamau, i ka wā e pili ana i ka hoʻokele ʻike, hoʻomaka nā stereotypes e hōʻike i kahi kiʻi o kahi waihona ʻike me nā haneli o nā palapala i waiho ʻia ma ke ʻano o nā faila (nā kānāwai, nā koi). Akā ke kamaʻilio nei ʻo ISO e pili ana i ka ʻike. ʻO ka ʻike i loaʻa mai ka ʻike mua o ka ʻoihana a me kēlā me kēia o kāna mau limahana ka mea e hiki ai iā ʻoe ke pale i ka pilikia o ka hana hou ʻana i nā hewa, e hana koke i nā hoʻoholo ʻoi aku ka maikaʻi a hiki i ka hana ʻana i kahi huahana hou. I nā ʻoihana ʻoi loa i ka ʻoihana o ka hoʻokele ʻike (me nā Lūkini, ma ke ala), ua manaʻo ʻia ka hoʻokele ʻike ma ke ʻano he mea e hoʻonui ai i ka capitalization o ka ʻoihana, hana i nā huahana hou, hoʻomohala i nā manaʻo hou a me nā kaʻina hana. ʻAʻole kēia he kumu ʻike, he hana ia no ka hana hou. Kōkua iā mākou e hoʻomaopopo i kēia me nā kikoʻī hou aku ʻO ke alakaʻi alakaʻi PMI PMBOK.
PMB OK he alakaʻi i ke kino o ka ʻike e pili ana i ka hoʻokele papahana, he puke lima PM. ʻO ka paʻi ʻeono (2016) o kēia alakaʻi i hoʻokomo i kahi ʻāpana e pili ana i ka hoʻokele hoʻohui ʻana i ka papahana, a ʻo ia hoʻi kekahi ʻāpana o ka hoʻokele ʻike papahana. Ua hana ʻia kēia paukū "ma muli o nā manaʻo mai nā mea hoʻohana o ka manual", i.e. lilo i huahana o ka ʻike i ka hoʻohana ʻana i nā mana o mua o ke alakaʻi i nā kūlana maoli. A koi ʻia ka ʻoiaʻiʻo i ka hoʻokele ʻike!
ʻO ka puka nui o ka mea hou ʻo ia ka "Register of Lessons Learned" (ma ka ISO maʻamau i hōʻike ʻia ma luna, ma ke ala, ua ʻōlelo ʻia hoʻi). Eia kekahi, e like me ka hoʻokele, pono e hoʻokō ʻia ka hui ʻana o kēia papa inoa i ka wā o ka hoʻokō ʻana o ka papahana, ʻaʻole i ka pau ʻana, ke hiki mai ka manawa e nānā i ka hopena. I koʻu manaʻo, ua like loa kēia me nā retrospectives in agile, akā e kākau wau i kahi pou ʻokoʻa e pili ana i kēia. Heluhelu ʻia ka huaʻōlelo verbatim ma PMBOK penei:
ʻO ka hoʻokele ʻike papahana ke kaʻina hana o ka hoʻohana ʻana i ka ʻike i loaʻa a me ka hoʻokumu ʻana i ka ʻike hou e hoʻokō ai i nā pahuhopu papahana a hoʻoikaika i ke aʻo ʻana i ka hui
Pono ka ʻāpana ʻike hoʻokele hoʻohui papahana i ka hoʻohui ʻana i nā hopena i loaʻa mai nā wahi ʻike ʻē aʻe a pau.
ʻO nā ʻano e puka mai ana i nā kaʻina hana hoʻohui pū kekahi, akā ʻaʻole i kaupalena ʻia i:
...
• Hooponopono ike papahana
ʻO ke ʻano maʻalahi o ka paʻahana a me ka loli ʻana o ka poʻe hana e koi ai i kahi kaʻina hana ʻoi aku ka paʻakikī no ka wehewehe ʻana i ka ʻike i loko o ka pōʻai ola o ka papahana a me ka hoʻoili ʻana i ka poʻe i manaʻo ʻia i ʻole e nalowale ka ʻike.
***
ʻO nā pōmaikaʻi nui o kēia kaʻina hana, ʻo ia ka hoʻohana ʻana i ka ʻike i loaʻa mua i ka hui no ka loaʻa ʻana a i ʻole ka hoʻomaikaʻi ʻana i nā hopena o ka papahana, a e mau ana ka ʻike i loaʻa mai ka papahana o kēia manawa e kākoʻo i nā hana a ka hui a me nā papahana e hiki mai ana a i ʻole nā pae o ia mea. Ke hoʻomau nei kēia kaʻina hana a puni ka papahana.
ʻAʻole au e kope i ka ʻāpana nui o ka manual maanei. Hiki iā ʻoe ke hoʻomaʻamaʻa iā ʻoe iho a huki i nā hopena kūpono. ʻO nā huaʻōlelo i hōʻike ʻia ma luna nei, i koʻu manaʻo, ua lawa loa. Me he mea lā iaʻu ka loaʻa ʻana o ia ʻano kikoʻī i ka hana a ka PM no ka mālama ʻana i ka ʻike papahana e hōʻike ana i ke koʻikoʻi o kēia ʻano i ka wā e hana ai i nā papahana. Ma ke ala, lohe pinepine au i ka thesis: "ʻO wai ka mea e pono ai ko mākou ʻike ma nā keʻena ʻē aʻe?" ʻO koʻu manaʻo, ʻo wai ka mea e pono ai kēia mau haʻawina?
ʻO ka ʻoiaʻiʻo, ʻike pinepine ʻia ka manaʻo o kahi ʻāpana iā ia iho he "ʻāpana i loko o kahi hakahaka." Eia mākou me kā mākou hale waihona puke, akā aia ke koena o ka hui, a ʻaʻohe pono iā ia ka ʻike e pili ana i kā mākou waihona. No ka hale waihona puke - paha. Pehea e pili ana i nā kaʻina hana?
ʻO kahi hiʻohiʻona liʻiliʻi: i ka wā o ka hana ma ka papahana aia kahi pilina me ka mea hana. Eia kekahi laʻana, me kahi mea hoʻolālā. Ua ʻike ʻia ka mea ʻaelike, ua hala nā lā palena, a hōʻole e hoʻopau i ka hana me ka uku ʻole. Ua hoʻopaʻa ʻia ʻo RM i loko o nā haʻawina i aʻo ʻia e kākau inoa ʻaʻole pono e hana pū me kēia ʻaelike hilinaʻi ʻole. I ka manawa like, ma kahi o ke kūʻai aku e ʻimi pū ana lākou i kahi mea hoʻolālā a loaʻa i ka ʻaelike like. A i kēia manawa aia ʻelua mau koho:
a) inā loaʻa i ka ʻoihana kahi moʻomeheu paʻa o ka hoʻohana hou ʻana i ka ʻike, e nānā kahi hoa hana mai ke kālepa i ka papa inoa o nā haʻawina i aʻo ʻia e ʻike inā ua kamaʻilio mua kekahi i kēia ʻaelike, e ʻike i nā manaʻo maikaʻi ʻole mai kā mākou PM a ʻaʻole e pau ka manawa. kālā e kamaʻilio pū me kēia ʻaelike hilinaʻi ʻole.
b) inā ʻaʻohe ʻano moʻomeheu like ʻole o ka ʻoihana, e huli ka mea kūʻai aku i ka ʻaelike hilinaʻi like ʻole, nalowale ke kālā o ka hui, manawa a hiki ke hoʻopau i kahi hoʻolaha hoʻolaha koʻikoʻi, no ka laʻana.
ʻO ke koho hea ʻoi aku ka lanakila? A e hoʻomaopopo ʻaʻole pono ka ʻike e pili ana i ka huahana i kūkulu ʻia, akā e pili ana i nā kaʻina hana e pili ana i ka hoʻomohala ʻana. A ua lilo ia i mea pono ʻaʻole i kekahi RM, akā i kahi limahana o kahi ʻano ʻokoʻa loa. No laila ka hopena: ʻaʻole hiki ke noʻonoʻo ʻia ka hoʻomohala ʻana mai ke kūʻai aku, kākoʻo ʻenehana mai ka ʻikepili ʻoihana, a me IT mai ka hoʻokele hoʻokele. Loaʻa i nā kānaka a pau i loko o ka hui ka ʻike hana e pono ai i kekahi o ka hui. A ʻaʻole pono kēia mau ʻelele o nā wahi pili.
Eia nō naʻe, hiki ke hoʻohana ʻia ka ʻaoʻao ʻenehana o ka papahana. E ho'āʻo e loiloi i nā papahana i kāu hui i nā makahiki i hala. Pīhoihoi ʻoe i ka nui o nā paikikala i hana ʻia e hoʻoponopono i nā pilikia like. No ke aha mai? No ka mea, ʻaʻole i hoʻokumu ʻia nā kaʻina kaʻana ʻike.
No laila, ʻo ka hoʻokele ʻike, e like me ka manual PMI, ʻo ia kekahi o nā hana a PM. E like me kā mākou e ʻike ai, ʻelua hui kaulana e alakaʻi ana i nā palapala hōʻoia e like me kā lākou mau maʻamau e pili ana i ka hoʻokele ʻike i kā lākou papa inoa o nā mea pono e pono ai no ka mana maikaʻi a me ka hana papahana. No ke aha i manaʻoʻiʻo ai nā mana o nā hui IT ʻo ka hoʻokele ʻike he palapala? No ke aha e noho mau ai ka lumi hoʻoluʻu a me ka lumi puhi i nā kikowaena o ka hoʻololi ʻike? ʻO ka hoʻomaopopo a me nā maʻamau. Ke lana nei koʻu manaʻo e ʻoi aku ka ʻike o nā luna IT i ke kahua o ka hoʻokele ʻike, a ʻaʻole e lilo ka kuʻuna waha i mea paahana no ka mālama ʻana i ka ʻike i loko o ka hui. E aʻo i kāu mau kūlana hana - he nui nā mea hoihoi i loko o ia mau mea!
Source: www.habr.com