"Ua kākau pū ʻia ma ka pā, a aia ka wahie ma hope," ʻo ia paha ka ʻōlelo maikaʻi loa e hiki ke wehewehe i ka hoʻolaha ma ka Pūnaewele. Heluhelu ʻoe i hoʻokahi mea, a laila ʻike ʻoe ua hewa kāu heluhelu ʻana, hoʻomaopopo hewa, a ʻelua mau hōkū ma ke kihi ʻākau luna. ʻO kēia ka hoʻolaha hoʻolaha "'ōlohelohe" e hoʻonui ai i ka adblock. A ke luhi nei ka poʻe hoʻolaha i ke kahe ʻana o ka hoʻolaha me nā ʻōlelo ʻino a me nā gimmicks. "Ua lawa au!" i hoʻoholo ai i kā mākou mea kūʻai aku, nona nā makahiki 11 i komo i loko o PR a me ke kūʻai aku ma IT mai ka lalo o ke kaʻina hana. Ua hōʻiliʻili ʻo ia i nā hoʻolaha CRM āpau ma kāna mau kuki a i kēia lā ke hele aku nei ka microphone wehe iā ia - me ke kuleana e haʻi i ka mea i ka hoʻolaha ʻana o nā ʻōnaehana CRM, pehea e heluhelu ai i kēia mau hoʻolaha āpau a ʻaʻole e hopu ʻia i nā ʻoihana kūʻai. A i ʻole e ʻimi paha i kekahi mau manaʻo nou iho.
Akahana: ʻO ka manaʻo o ka limahana e like paha me ka manaʻo o ka hui . Hoʻopili ʻia nā inoa ʻoihana, ʻoiaʻiʻo nā hoʻolaha āpau.
E Habr!
Inā he mau mea kūʻai aku kēia mau pūnaewele! I kekahi manawa ua hoʻolālā wale ʻia lākou e kiʻi i ka ʻike e pili ana i kahi mea kūʻai aku (alakaʻi) ma ke alakaʻi ʻana iā ia i kahi ʻaoʻao pae. A laila hiki iā ʻoe ke spud iā lākou, hopu iā lākou ma nā ʻoihana pūnaewele, a i ʻole kelepona ʻole (e like me ka hana ʻana o kekahi o nā poʻe koa o kā mākou loiloi). Ma mua o kou komo ʻana i loko o ka hohonu o nā ʻōnaehana CRM hoʻolaha, e hoʻoholo kākou i ka mea nāna e hāʻawi i kēia hoʻolaha a no wai ka mea i manaʻo ʻia.
No ke aha ʻoe e ʻike nei i nā hoʻolaha?
Huli ʻoe ma Google a i ʻole Yandex no "crm", "kūʻai crm", "he aha ka crm", etc. Ke kono nei ka ʻenekini huli i nā hui a pau i loaʻa ka hoʻolaha ma Yandex.Direct a i ʻole Google Ads (ex-AdWords) e komo i kahi kūʻai kūʻai no ke kuleana e hōʻike ʻia iā ʻoe. Ma muli o ka nui o ke kumu kūʻai a me ka CTR o ka hoʻolaha, ma ka luna a me lalo o ka ʻaoʻao e ʻike ʻoe i nā hoʻolaha no nā CRM like ʻole (a i ʻole ka poʻe i hiki ke hāʻawi i kahi hoʻolaha hou no kēia huaʻōlelo - he manaʻo makaʻu nui) a ʻo ʻoe. hiki ke kaomi ma luna. Inā ʻoe e hana i kēia, e hoʻokomo ʻia ʻoe i ka papa inoa remarketing (retargeting) o ka hui hoʻolaha a i kēia manawa e hōʻike lākou iā ʻoe a me nā mea ʻē aʻe ma ka papa inoa ʻano hoʻolaha ultra-personalized ma nā pūnaewele (ma ka pūnaewele hōʻike). Inā ʻaʻole ʻoe e kaomi (a inā ʻoe e kaomi pū kekahi), ʻaʻole hiki ke hauʻoli - ua hoʻomanaʻo ka ʻenekini iā ʻoe a i kēia manawa e hahai nā hoʻolaha like ʻole iā ʻoe ma nā pūnaewele āpau. ʻAe, ʻo ia hoʻi, ʻaʻole ia he mea huna i kou makemake iā CRM, ʻo ia hoʻi, ua hoʻomaka ka pāʻani :)
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680ʻIke kēia mau hōʻailona UTM i nā mea āpau e pili ana iā ʻoe a hoʻouna i kāu ʻike i ka pūnaewele hoʻolaha. Ma ke ala, aia nā mea hoʻohana i kaomi ʻole i ka hae a ʻoki ʻole me kahi adblock; nānā lākou i ka inoa o ka hui ma ka hoʻolaha a i ʻole ka hae a hele lima i ka pūnaewele. Makehewa ia ʻano paranoia: e hoʻomanaʻo mau ka pūnaewele iā ʻoe inā ʻaʻole ʻoe e komo iā ia ma o kahi polokalamu ʻike inoa ʻole a VPN paha.
Akā ʻaʻole ʻo ia wale nō. Inā ʻoe e ʻimi nei iā CRM a ua hoʻopaʻa ʻia ʻoe mai ka hāmeʻa like i Facebook a i ʻole nā ʻoihana pūnaewele ʻē aʻe, e manaʻo i ka hoʻolaha ʻana ma laila. ʻAe, inā ʻoe e ʻimi i ka "crm" ma nā ʻoihana pūnaewele, no ka laʻana, e ʻike i ka mea a ka poʻe e kākau ai, ʻo ia - aia ʻoe i ka manaʻo.
ʻO wai ka mea hiki ke hoʻolaha?
ʻO ka mea nona kahi pūnaewele liʻiliʻi a pae ʻāina paha ma ke kumuhana i ʻōlelo ʻia (he mau ʻokoʻa inā ʻaʻole pono kahi pūnaewele, akā he hihia kūikawā kēia).
- ʻO ka hui kūʻai aku ka mea nāna i hoʻomohala i nā ʻōnaehana CRM ponoʻī, nāna e hoʻokō pololei (no ka laʻana, hoʻolaha mākou pololei). Me ka maka i hoʻomaʻamaʻa ʻia, hiki ke hoʻokaʻawale ʻia kēlā mau hoʻolaha mai ka lehulehu - loaʻa iā lākou nā kikokikona naʻauao a me nā kiʻi noʻonoʻo maikaʻi ʻia i ka hōʻike hōʻike, no ka mea, mahalo ka mea kūʻai aku i kona inoa a ʻaʻole pilikia i ka hoʻolaha ʻana i kahi mea e hōʻino ai i ka. nā lula o Yandex a i ʻole ke kānāwai Federal "Ma ka hoʻolaha". ʻOiai aia nā ʻokoʻa "mea hana" i waena o nā mea kūʻai ʻōpio. Ke alakaʻi nei ka hoʻolaha i ka pūnaewele kūhelu a i ʻole ka ʻaoʻao pae ʻāina ma ka waihona like.
- ʻO nā hoa, nā mea kūʻai aku, nā mea hāʻawi aku nā hui i pili me nā mea kūʻai aku e hoʻāʻo nei e unuhi i kā lākou mau kulekele (ʻaʻole e hana mau). ʻOi aku ka "brazen" o kā lākou hoʻolaha; ʻo nā pūnaewele he mau kāleka ʻoihana wale nō a i ʻole nā ʻaoʻao pae hoʻokahi.
- ʻO nā referrals nā hui no ka CRM ʻaʻole kā lākou hana nui, akā inā pau ia, no ke aha e loaʻa ʻole ai ka pākēneka a me ke kālā no ke aʻo ʻana a me ka "hoʻokō" (heluhelu: hoʻonohonoho maʻalahi). Loaʻa pinepine ʻia ma nā pūnaewele kaiapili, hiki i ka hoʻolaha ke alakaʻi i kahi ʻaoʻao pae, kamaʻilio, ʻaoʻao ma kahi ʻoihana pūnaewele, a i ʻole kahi palapala hoʻouna ʻikepili. Ma waena o nā mea i kuhikuhi ʻia he ʻike-ʻoihana (ʻae, aia mākou ma Habré, ʻoiaʻiʻo, info-gypsies), e hoʻi mākou iā lākou ma hope.
ʻO wai ka manaʻo o ka hoʻolaha?
Inā ʻike nā mea hoʻolaha i kēia ... 🙂 ʻOiaʻiʻo, ʻoiaʻiʻo, ua moe mākou a pau e ʻike ʻia ka hoʻolaha e nā mea hoʻoholo (DMs), ka mea e ʻike i ka hoʻolaha, e hoʻohauʻoli a hoʻopili, e waiho ana i ka inoa pololei (a ʻaʻole ʻo koʻu Haku). , ka leka uila pololei (akā ʻaʻole [pale ʻia ka leka uila]) a me ka helu kelepona pololei. Ke hilinaʻi nei mākou iā lākou, ʻoiaʻiʻo, akā hoʻomaopopo mākou ua hoʻopau pū mākou me nā haumāna me ka papa hana (ua kākau kekahi haumāna iā mākou i makemake e lawe i kā mākou mau kikokikona mai Habr i kāna diploma, akā i ka manawa like e hoʻololi i ka inoa me kahi mea kaulana. CRM), nā limahana e pono e ʻike i ke ʻano o CRM a me nā mea e kali nei iā lākou (ʻoiai he hapa ia no lākou ke blogging nei mākou ma Habré) a me ka poʻe makemake e wehewehe i ke ʻano o CRM.
Ma muli o kēia helu ʻana, pono ka hoʻolaha ʻana i pololei, ʻoiaʻiʻo, pili i ka noi a alakaʻi i kahi pūnaewele hiki ke kūʻai aku. No laila e noʻonoʻo mākou i ka mea a me ka mea e kū nei ma hope.
Ma hea ʻoe e ʻike ai i ka hoʻolaha ʻana no nā ʻōnaehana CRM?
- Akā aia ka ʻimi ma nā hopena ʻenekini huli.
- Ma nā pūnaewele a me nā lawelawe - ma nā hoa huli o nā ʻupena hulina (no ka laʻana, Yandex.Zen, Weather, Maps a i ʻole kekahi pūnaewele i pili i nā ʻenekini huli).
- Ma nā polokalamu kelepona.
- Ma nā pūnaewele kaiapili (ua hoʻokomo pū ʻia ka hoʻolaha ma o nā moʻolelo hoʻolaha ponoʻī o nā platform).
- ʻAe, ʻoiai ʻaʻole mākou e kamaʻilio e pili ana i ka ʻike, aia ma Habré, ʻaʻole hiki iaʻu ke ʻōlelo aku i ʻelua mau ʻano hoʻolaha e hana maikaʻi loa - ʻo ia ka ʻike kiʻekiʻe loa (maʻalahi ke ʻano: 80% pōmaikaʻi, ʻaʻole. ʻoi aku ma mua o 20% PR) a me nā hae i kūʻai pololei ʻia ma ka pūnaewele a kau ʻia me kahi pahuhopu koʻikoʻi.
ʻO kēia ka ʻike maʻamau a pōkole e pili ana i ka hoʻolaha e hahai ana iā ʻoe ma ka Pūnaewele. A ʻo ka manawa kēia e neʻe ai i nā hiʻohiʻona kikoʻī a nānā iā lākou i mea e hoʻomaopopo ai inā hoʻohiki nui lākou iā mākou? A i ʻole, e loaʻa iā ʻoe kāu kālā no kahi CRM manuahi me ka hoʻomaʻamaʻa ʻana a me kahi puke haʻawina ma ke ʻano he makana, a laila e hele i mua a uku.
Aia nā blog ʻoihana ma ka hoʻolaha Habré?
ʻAe, ʻo kēia ka hoʻolaha a me ka PR. Akā ʻokoʻa kēia ʻano hoʻolaha mai nā hana hoʻolaha maʻamau; ʻo ia ka mea i kapa ʻia ʻo win-win situation. Heluhelu ʻoe i nā ʻatikala hoihoi a pono (ʻaʻole i nā manawa a pau, ala) mai ka ʻoihana a uku iā ia ma ka nānā ʻana i nā hoʻolaha, a loaʻa i ka poʻe e pono ai ka ʻike nui e pili ana i ka huahana. No ka laʻana, kā mākou blog. ʻAʻole ʻoe e ʻike i ka nui o nā mea kikoʻī e pili ana i ka CRM ma nā wahi āpau o ka māhele ʻōlelo Lūkini o ka Pūnaewele - ke kau nei mākou i nā mea āpau a mākou i ʻike ai iā mākou iho (koe i nā hihia ʻoihana, no ka mea aia nā NDA, nā ʻae a me nā aʻalolo). Ua kākau mākou i nā ʻatikala 100 ma Habré a he ʻoiaʻiʻo lākou a pau, e noʻonoʻo i kā mākou ʻike, a kōkua i nā haneli o ka poʻe heluhelu e hoʻokele i ka honua o CRM. A i ko mākou manaʻo ua kūpono ka hoʻolaha ʻana i loko o ia mau ʻatikala. Hiki ke ʻōlelo ʻia e pili ana ma kahi o 70% o nā blog blog ma Habré.
Ua nānā mākou i ka hoʻolaha no ʻoe - aia nā hana mana ma laila!
Kūʻai a me ka ulu waiwai
ʻO ka wahaheʻe nui loa i ka hoʻolaha ʻana i nā ʻōnaehana CRM ʻo ia nā ʻōlelo like ʻole e hana ai ka ʻōnaehana CRM i kekahi mea no ʻoe, hoʻonui i kekahi mea no ʻoe, a i ʻole hiki iā ʻoe ke hoʻonui i kekahi mea mahalo iā CRM.
ʻAʻole hiki i kahi mea kūʻai aku ke hōʻoiaʻiʻo iā ʻoe ma hope o ka hoʻokō ʻana i kā lākou ʻōnaehana CRM, e hoʻonui ʻia kāu kūʻai ma 10%, 2 mau manawa, kahi kauoha o ka nui, etc. ʻOiaʻiʻo, ke alakaʻi pinepine ʻia ka automation kūʻai aku i ka optimization o nā kaʻina hana, a ma muli o ka hoʻonui ʻana i ke kūʻai aku, akā no kēlā me kēia ʻoihana kēia mau hōʻailona i kēlā me kēia kanaka a hilinaʻi i nā kumu he nui. No laila, ke ʻike ʻoe i kēlā hoʻolaha, hiki iā ʻoe ke noi palekana i nā hōʻoia a me nā ʻōlelo o ia ulu. Akā ua kākau maʻalahi e pili ana i ka hoʻonui ʻana i ka loaʻa kālā - a hiki i 30% (maikaʻi, ʻo ia hoʻi, mai 0 a 30%), akā he aha ka mea e hana ai inā hoʻemi ka loaʻa kālā i ka wā a ma hope koke o ka hoʻokō ʻana?
E hoʻonui mākou i nā kūʻai aku i nā manawa 2, e hoʻonui i ka loaʻa kālā i 30%. Disproportional, ʻaʻole ʻoe e manaʻo? E hāʻule nā palena kūʻai?
Ua lilo kēia hoʻolaha i "Patient Zero". Ma hope ona i kupu mai ai ka manaʻo no kēia ʻatikala. ʻO ka hoʻonui ʻana i nā kūʻai aku i nā manawa he nui me nā polokalamu kiʻekiʻe he ʻōlelo hoʻohiki wahaheʻe. Ma ke ala, waiho wau i kahi noi, akā ʻaʻohe mea i kāhea mai iaʻu.
ʻOi aku ka haʻahaʻa, akā nui nō hoʻi
Ma ʻaneʻi: 40% ka ulu ʻana ma muli o ka hoʻokō. No hea mai lākou i loaʻa ai kēia mau helu, noʻonoʻo wau?
ʻAʻole wau manaʻoʻiʻo. A ʻaʻole wau e hoʻomaopopo ʻia, no ka mea, ʻo ka ulu ʻana o ke kūʻai aku, hoʻololi i ko lākou ʻano maikaʻi, awelika nānā a me ke kaʻina kūʻai kūʻai ʻokoʻa. ʻAʻole pono ʻoe e lawe i kēlā mau kuleana.
Ke piʻi nei nā kumukūʻai, ke piʻi nei nā hōʻoia. ʻO ka ulu kālā i ka mahina mua? He aha inā inā ʻo ka emi ʻana ma muli o ka ʻoiaʻiʻo e hoʻomaʻamaʻa ʻia a hoʻopaʻa ʻia nā luna i ka ʻōnaehana CRM?
Hōʻuluʻulu
ʻAʻole hiki i kahi mea kūʻai aku CRM ke hōʻoiaʻiʻo i ka ulu ʻana o ke kūʻai aku, ʻoi loa i ka manawa kikoʻī a me ka pākēneka pololei. ʻO ka maikaʻi o ka hoʻokō CRM a me ka hopena o ka hoʻokō ʻana i ka hana ʻoihana e hoʻoholo ʻia e ka nui o nā kumu, ʻo kēlā me kēia ʻoihana. Eia kekahi, ʻaʻole hiki ke hoʻonui i ka loaʻa kālā ma muli o ka hoʻonui ʻana i ke kūʻai aku, akā ma muli o ka optimization o nā kaʻina hana a me ka hōʻemi ʻana i nā kumukūʻai hana.
Hoʻokō i nā minuke 15, hola, lā, etc.
He papahana maikaʻi kā mākou - . Ke hoʻokō mākou i nā mea kūʻai aku a kākau paha i kahi ʻatikala ma Habré, ʻōlelo mākou - hoʻomaka i 5 mau minuke. A ke kuleana mākou no ka hoʻomaka ʻana o kēia lawelawe e lawe pololei i nā minuke 5, hoʻoponopono ʻia no ka wikiwiki pili. No ka mea, he polokalamu punaewele maʻalahi kēia e hana ai ʻoe i kahi palapala noi a hoʻomaka i ke kākoʻo ʻana i kāu mea kūʻai aku i kahi mea hoʻohana hou. Penei kona ano:
mau ' . Ma ke ala, hiki iā ʻoe ke hoʻopaʻa inoa a ʻike i ke ʻano o ka hoʻonohonoho ʻana o ka ʻaoʻao a hiki ke hana maʻalahi i nā tiketi - makemake mākou iā mākou iho :)
A eia ke ʻano o ke ʻano o ka ʻōnaehana CRM a me ke kāleka mea kūʻai aku i loko. Manaʻo paha ʻoe e hiki ke hoʻokō i loko o 15 mau minuke, hoʻokahi hola a i ʻole ka lā? ʻO ka nānā ʻana iā ia no ka manawa mua a me ka hoʻāʻo ʻana iā ia ma ke ʻano o ka hana ma kahi o 3 mau hola, a inā ʻoe e ʻike i ke ʻano o CRM a maopopo i ke ʻano o ka ʻike ʻana i kāna interface. Akā, heʻoiaʻiʻo kēia, he mea hoʻohenehene. ʻO ka ʻoiaʻiʻo, ʻo ka pilikia ma ka hoʻolaha ʻana i ka huaʻōlelo "hoʻokō" ʻo ia hoʻi kekahi mea: hoʻopaʻa inoa i ka ʻōnaehana, hoʻonohonoho mua, "holo" me nā ʻōlelo aʻoaʻo (aʻoaʻo) ma o ka interface, etc.
ʻO ka puka makani nui (desktop) RegionSoft CRM
Kāleka mea kūʻai aku RegionSoft CRM
No kahi kanaka maʻamau e holo ana i kahi ʻoihana a hālāwai me kahi ʻōnaehana CRM no ka manawa mua, ʻo ka hoʻokō ʻana he moʻolelo abstract a, ʻoi aku paha, e like me ka hoʻokomo ʻana i ka ʻōnaehana ma kahi PC a i ʻole ka hoʻonohonoho ʻana iā ia ma ka puka aniani. ʻO kaʻoiaʻiʻo,ʻo ka hoʻokōʻana he hana paʻakikī, lōʻihi, a me kēlā me kēiaʻanuʻu o ka hoʻokomoʻana i kahi pūnaewele CRM. Aia i loko o ka pae hoʻomākaukau (ka nānā ʻana i ke kaʻina hana ʻoihana, nā kūkākūkā, ka loiloi ʻana i ke kaʻina hana, ka hoʻokumu ʻana a me ka hōʻiliʻili ʻana i nā koi), ka hoʻonohonoho maoli ʻana a me ka pae hoʻomaʻamaʻa, a me ka hoʻokō lohi. No ka mahalo i ka hohonu o kēia kaʻina hana, e nānā i ke kiʻikuhi a mākou i kūkulu ai:
.
ʻO ka haku ʻana i ka CRM he kumuhana ʻokoʻa, ʻaʻole hiki ke lawe i 15 mau minuke. ʻO ka mea mua, hoʻokomo ka limahana iā ia iho i loko o ka interface, aʻo i nā hana maʻamau, a laila komo i ka ʻikepili a aʻo i ka hoʻohana ʻana i nā modules, a laila hoʻomaʻamaʻa ʻia i nā hoʻonohonoho a me nā wizards hoʻonohonoho (e like me nā calculators a me nā kaʻina hana ʻoihana), kūkulu i nā hōʻike, aʻo e hoʻohana i ka leka uila. a me ke kelepona ma CRM, a launa pū me nā hoa hana. I ka wā o ka hoʻomohala ʻana i kahi ʻōnaehana CRM, ʻike nā mea hoʻohana i nā palapala no ka polokalamu, mai kahi mea kūʻai aku ʻike maoli ʻaʻole lawe i ʻelua mau hints a i ʻole ʻekolu pepa. He puke puke nui i hoʻomohala maikaʻi ʻia o nā ʻaoʻao he nui - ʻaʻole hiki ke heluhelu ʻia i loko o 15 mau minuke, koe wale nō ka haku. No ka laʻana, lawe ka manual no kā mākou RegionSoft CRM 7.0 i 300 mau pepa - , hoʻolauna ia i ka CRM i nā kikoʻī e like me ka hiki.
Inā he 15 mau minuke ke aʻo ʻana iā CRM, ʻaʻole ia he ʻōnaehana CRM, he luna hoʻopili
ʻO kēia mau poʻe he mea paʻa moʻolelo ma nā ʻōlelo hoʻohiki. "ʻO ka hanauna hou CRM" (ʻo ka mea wale nō e ʻōlelo ai e pili ana i ka hanauna hou ʻo ia ka mea i hoʻomohala ʻia e nā ʻelele o ka hanauna hou) hiki ke hoʻomaopopo ʻia i ka nānā mua ʻana a ʻaʻole koi i ka hoʻomaʻamaʻa - ʻo ia ka ʻōlelo a ka ʻaoʻao pae. Ma kekahi ʻaoʻao, ʻaʻole maʻalahi kēia ʻōnaehana, ma kekahi ʻaoʻao, he aha ke ʻano o ka automation no ke kūʻai aku (ʻaʻole e haʻi i ka hana hana!)
ʻOiaʻiʻo, ʻo kēia ka ʻoiaʻiʻo - "hoʻokō kumu". Hoʻonohonoho pono i kahi noi pūnaewele a ʻae i nā limahana e komo iā ia. Ma hope o kēia, hoʻomaka ka "non-basic", ma ke ʻano he kānāwai, no ka hapa nui o nā mea kūʻai aku e uku ʻia. Maalea nō hoʻi, akā ʻoi aku ka pololei ma mua o nā hiʻohiʻona i helu ʻia ma luna.
Pololei. Akā ʻaʻole maopopo kēia :)
E kākau pololei ʻia ʻo CRM iā ʻoe, e kauoha
I kēia manawa, ua hoʻomaka koʻu maka ʻākau a hoʻomaka wau e hoʻomanaʻo i ka manaʻo o kekahi o kaʻu mau luna mua o kahi ʻoihana ʻoihana liʻiliʻi i manaʻo ʻole e hoʻopilikia i ke kūʻai ʻana i kahi CRM, akā e kākau i kāu CRM ponoʻī ma kou mau kuli. Ua hoʻomaka lākou e kākau, akā ʻaʻole i noho hou ka hui, ʻaʻole i kākau ʻia ka ʻōnaehana. No ka mea, he mea maoli ole. He mea maoli ke kākau i kahi hopena maʻalahi e mālama i ka ʻike e pili ana i nā mea kūʻai aku a me nā kālepa, hōʻike i nā hōʻike a hoʻouna i nā mea hoʻomanaʻo mai ka kalena kumu. ʻAʻole kēia he ʻōnaehana CRM, ʻoiai ua kapa ʻia ʻo ia. ʻO ka hoʻomohala ʻana i kahi CRM maʻamau e ʻae ʻia no ka hana a me ka automation e lawe i nā makahiki he nui a he mau miliona rubles. No ke aha ʻoe e pono ai i kēia ke loaʻa nā hanana i hoʻomākaukau ʻia no kēlā me kēia ʻono a me kēlā me kēia kālā?
Inā ʻoe e nānā i nā pūnaewele o nā hui e hāʻawi ana i ka hoʻomohala ʻana i nā ʻōnaehana CRM, e ʻike ʻoe ua like nā mea pili, a ua like ke ʻano o ka hoʻolālā. ʻO ka ʻoiaʻiʻo i kēia manawa aia kahi ʻōnaehana Symfony (PHP) kahi i kākau ʻia ai kēia mau CRM - ʻo ia ka koho kaulana loa. ʻOiai aia nā hoʻonā ma Laravel a hiki i Yii. Eia kekahi, aia nā papahana open source i hiki ke hoʻololi maʻalahi i nā mea kūʻai aku, me ka ʻole o ka forking, akā ma ka hana hou ʻana i kahi ʻāpana o ke code.
ʻO ka pilikia e loaʻa iā ʻoe kahi CRM me kahi interface ʻae ʻia, e kūpono nā mea āpau iā ʻoe, akā i kou hoʻohana ʻana, nui nā hewa, nā pōpoki, nā pilikia, nā lua palekana, a me nā mea ʻē aʻe e ʻike ʻia ʻo ka mea wale nō āu e makemake ai e hāʻawi. i ka CRM a kūʻai i kahi hoʻonā i hoʻomākaukau ʻia (i hoʻāʻo ʻia, me ke kākoʻo, nā hiʻohiʻona poni a me nā hana maikaʻi loa ma luna o ka moku).
kaʻina hana ana He mea weliweli ka CRM ke noʻonoʻo. ʻO nā nīnau: aia ke kī ʻana a i ʻole, no ka laʻana, honing? Pehea inā he māhā?
I kekahi manawa "e kākau mākou" ʻo ia ka CRM mea kūʻai maʻamau, ka mea i hoʻomaʻemaʻe a hoʻonohonoho ʻia e ka hoa e kūpono i kāu mau koi - akā ʻaʻole kēia manaʻo ua "kākau" ʻia ka CRM no ʻoe, ua hoʻololi ʻia a hoʻolālā hou ʻia no ʻoe.
He mea kupanaha loa keia. ʻOiai hiki ke hana ʻia kekahi mea ʻē aʻe me ka pūnaewele-CRM, paʻakikī ka hoʻomohala ʻana no Windows, hoʻopau manawa, a pipiʻi. A he mea lapuwale ke loaʻa nā hoʻonā maikaʻi me ka ʻike hoʻokō i hōʻoia ʻia, kahi mōʻaukala o nā hemahema a me nā kūleʻa, a me nā mana paʻa.
ʻAʻole au e hana ʻelua, ʻaʻole au e hana hou. He mea maikaʻi ke noi aku e hoʻokō ʻia nā lā palena no ʻeono mahina.
ʻAʻole nā kānaka a pau e uku!
E ʻae mai iaʻu e hoʻopaʻa koke: ke kamaʻilio nei mākou e pili ana i ka uku manuahi, ke uku ʻia nā mea ʻē aʻe a pau; ʻaʻole mākou e noʻonoʻo i ka open source i kēia manawa. ʻO Free paha ka mea hana maʻamau maʻamau. He maʻalahi ka helu ʻana: hoʻolauna i ka mea hoʻohana i ka ʻōnaehana CRM ʻoi aku ka maikaʻi, hoʻopaʻa iā ia a laila hoʻohuli iā ia i kahi kau inoa uku. E hōʻike aku au i kekahi mau ʻano manuahi.
- ʻO ka CRM manuahi ka manaʻo demo me ka palena palena manawa (maʻamau 14 mau lā, ʻaʻole pinepine 30). E aʻo ʻoe iā ia, e hana i kāu mau hana mua, e hoʻāʻo iā ia, e waiho i kāu ʻikepili. Ma hope o kēia, e kamaʻilio pololei e pili ana i ke kūʻai.
- ʻO ka CRM manuahi o ka hoʻokuʻu kahiko - hiki i ka mea hoʻohana ke komo i ka CRM me nā palena ʻole a i ʻole, akā no ka hoʻokuʻu kahiko (e ʻike i ka helu o ka mana o kēia manawa a me ka mana manuahi). Ma keʻano he kūlana, hāʻawiʻia e like me (e like me),ʻaʻole i kākoʻoʻia a kūpono i nā mea kālepa hoʻokahi no ka helu helu kumu o nā mea kūʻai a me nā hana. He hoʻoilina ka hoʻoilina, ʻaʻohe mea maikaʻi.
- ʻO CRM manuahi me nā kaohi ʻana i nā huaʻōlelo, nā mea hoʻohana, nā hana, kahi disk, etc. - ʻano like me ka "full-fledged" CRM mau loa. ʻO ka pahele hoʻowalewale loa: hoʻomaka ʻoe i ka hoʻohana ʻana iā ia, e hoʻokomo i ka ʻikepili, a ma hope o 3-5 mau mahina e hoʻomaka ai ʻoe e nalowale i kekahi mea, a loaʻa kēia mea i ka mana uku. He mea hilahila ke hoʻolei aku i ka ʻikepili, palaualelo ʻoe e hoʻololi i ka CRM a koho hou, hoʻololi wale ʻoe i kahi kau inoa uku.
Ma ke kumu, ʻaʻohe hewa i kēia - e ʻike pono i nā palena piha a nānā i ka manawa kūpono o ka hoʻolālā manuahi. E ʻae mai iaʻu e lawe i kēia manawa e hoʻomanaʻo iā ʻoe: aia wale nō ka paʻakai manuahi i loko o ka paʻi ʻiole.
Eia ka manuahi a hoʻomaka ke kūʻai aku i nā lā 15. He mea pono ke nana hou aku?
CRM maʻalahi, kūʻai manuahi e hoʻonui
He hihia kūikawā kēia. E ho'āʻo e hoʻomaopopo i ka hewa ma ʻaneʻi me ka nānā ʻole i ka caption ma lalo o ke kiʻi.
ʻO ka hopena, ʻaʻole manuahi. Maopopo iā ʻoe ke kumu? No ka mea "hoʻokō no 0", i.e. E manuahi ka hoʻonohonoho a hoʻokahi hola o ke aʻo ʻana, ʻaʻohe mea i kamaʻilio e pili ana i nā laikini / pili. Akā ʻo kahi hoʻopunipuni ʻē aʻe ʻaʻole pololei loa: "1 lā wale nō!" ʻOiaʻiʻo, ʻaʻole wau wale nō, ua hopu wau i kēia hoʻolaha no hoʻokahi pule (manaʻo wau he retargeting.
Moʻolelo like: 7500 ma kahi o 20, a i ʻole no ka ʻole - no hoʻokō. He aha ia mea - ʻaʻole maopopo iaʻu.
Hoʻokahi Haneri miliona mau mea kūʻai
Pehea ʻoe e kūʻai ai i nā polokalamu? ʻO ka mea mua, hoʻopaʻa inoa kahi mea hoʻohana ma ka pūnaewele a loaʻa i kahi mana manuahi a i ʻole demo, hoʻāʻo iā ia a laila hoʻoholo i ke kūʻai. ʻAʻole hoʻololi ʻia nā alakaʻi āpau i mea kūʻai aku. Akā, ma ke kumu, ʻaʻohe mea e kāpae i ka hui mai ke kāhea ʻana i nā mea a pau i haʻalele i ka ʻikepili ma ka pūnaewele i mea kūʻai aku. ʻOiaʻiʻo, ʻo ia ke kumu e helu ʻia ai nā mea kūʻai aku e nā alakaʻi i hoʻopaʻa ʻia, ma ka uku mua (ma kahi kūlana maikaʻi, ma kahi o 8-10 mau manawa liʻiliʻi), a i ʻole nā mea kūʻai maʻamau (ma lalo o 10%). Akā no ke kūʻai aku, maikaʻi nā ʻano āpau, no laila aia nā hui ma ka mākeke me nā miliona o nā mea kūʻai aku. Ma ke kumu, he hōʻailona kēia o ka pae o ka hui, akā ʻaʻole pono ʻoe e manaʻoʻiʻo makapō i nā helu.
Maikaʻi nā mea a pau ma ʻaneʻi - ke kauoha kūpono i ke kūʻai aku, a me nā mea kūʻai aku 15. Manaʻo ʻoe: me nā kūʻai hoʻonohonoho pono ʻana, no hea mai kēlā mau keʻena kūʻai weliweli o nā hui āu e hoʻopili ai ...
Ma ke ala, ma kekahi o nā mea hoʻolaha hoʻolaha o nā hoa o ka hui like ʻaʻole 5 miliona ka helu, akā 2 miliona, 2017. He mea maikaʻi e hoʻonohonoho i nā template hoʻolaha.
Aia kekahi mana "e hōʻike mākou iā ʻoe CRM no 0 rubles" - kahi hoʻopunipuni maʻemaʻe. Hāʻawi nā mea kūʻai kūpono āpau i kahi hōʻike pūnaewele o kahi ʻōnaehana CRM manuahi ʻole, ʻaʻohe pono o kēia.
ʻO ke kilokilo ʻē aʻe
Ke hana ʻoe i nā hoʻolaha no Direct, ma hope a ma hope paha e hoʻomaka koke ka mea hoʻomohala a makemake ʻoe e kākau i kahi mea e like me "RegionSoft CRM - ua paʻa mākou i ka mākeke no 15 mau makahiki" a i ʻole "Hyper CRM no kāu ʻoihana kupaianaha." He ʻino kēia mau hoʻolaha: ʻaʻole lākou e lawe i kekahi ukana ʻike. Eia nō naʻe, pono ʻoe e kū i waho - ʻo ia ka hana a kekahi mau hui e hana pū ana me nā ʻōnaehana CRM.
No ka laʻana, hāʻawi lākou i nā mea maʻamau e like me kā lākou hoʻokūkū hoʻokūkū a pāʻani paha i nā ʻoiaʻiʻo, ʻoiaʻiʻo, ʻaʻohe CRM.
Aneane ua ʻōlelo ka poʻe a pau no ka manawa lōʻihi e wehe ʻia nā papa inoa kumu kūʻai me ka ʻole o ke kākau inoa ʻana. ʻAe, maʻalahi nā mea a pau: makemake ʻoe i x rubles no CRM, hoʻonoho i ke kumukūʻai o x + 3000, hoʻolaha. Ke kuai ana o kekahi hui, 1 papa. Akā ʻo ka mea ʻoiaʻiʻo, ʻo kēia mau kāne ka mea e hāʻawi iā ʻoe e kiʻi i ke kumukūʻai no ka pane ʻana i nā nīnau 3, ma mua o ka hahai ʻana i kahi loulou pololei i ka pūnaewele - no laila e loaʻa iā lākou ka ʻike hou aku e pili ana iā ʻoe. He paʻakikī, a ma ke kumu ʻaʻole maopopo loa i ka mea hoʻohana ʻike ʻole.
ʻAe, he ʻano maʻamau kēia o ke ʻano: "mai kūʻai i kahi CRM a nānā ʻoe i kā mākou." Clickbait maʻemaʻe.
ʻAʻohe ʻōnaehana ERP ma hope o kēia hoʻolaha, ua nānā mākou, akā hou, ʻaʻohe mea e kāohi iā ʻoe mai ke kāhea ʻana iā ʻoe iho. A ke nānā aku a paʻa ke kani, e like me ʻelua i hoʻokahi.
Ma ke ala, e pili ana i ka ERP, a i ʻole ka pololei, e pili ana i ka ʻike pono ʻole o ka mea ma hope o ke kaomi ʻana i ka hoʻolaha. Hāʻawi ʻia nā CRM kikoʻī o ka ʻoihana - akā ʻoiaʻiʻo, loaʻa iā ʻoe ke komo demo i ka ʻōnaehana CRM like, a ʻo kāu hōʻailona o ka pili ʻoihana e kōkua i ka luna kūʻai e koho i ka palapala kūpono loa no ke kamaʻilio ʻana me ʻoe. I ka wā o nā hoʻokolohua, ua ʻike au i hoʻokahi hui me kahi ala canonical: hāʻawi ʻia kahi hoʻolaha no "CRM no ...", aia kahi papa inoa o nā ʻoihana ma ka pūnaewele, akā ʻoiaʻiʻo ua hoʻopaʻa inoa ʻoe ma ka interface like - ʻo nā hui a me ʻAʻole i kapa ʻia nā papa kuhikuhi, no ka maikaʻi, ma lalo o ka ʻoihana.
Ma ke ala, ʻoluʻolu nā loio i ka CRM no nā kumu he nui, me ka palekana. ʻAʻole e haʻi ʻia ʻaʻohe o lākou mau pilikia ʻoihana, loaʻa iā lākou nā kaʻina kikoʻī, a makemake lākou e hoʻohui i ka Excel a me nā shelving me nā waihona pepa.
ʻO nā hui TOP 3 ma ka Russian Federation he nīnau nui (TOP 3 ma waena o nā mea a pau, ʻaʻole paha ʻo TOP 3 CRM, ʻo TOP 3 o kekahi papa o nā hoa kūʻai aku paha).
A ʻoiaʻiʻo, ma hea mākou me ka ʻole o nā robots, nā neural network a me nā naʻauao hana! Eia hou, he mea ia no ka wehewehe ʻana i kēia mau manaʻo. ʻO ka mea mua, e wehewehe kākou i nā robots. Aia nā lopako i nā ʻōnaehana CRM koʻikoʻi, akā ʻaʻole i manaʻo ka poʻe a pau e kāhea iā lākou. I ka hapanui o nā hihia, ʻo nā robots i CRM nā mea hoʻoulu polokalamu e hoʻomaka i kahi hanana. No ka laʻana, ua hana ʻoe i kahi kuʻikahi, hoʻonoho iā ʻoe iho i kahi hana e kelepona i nā lā ʻekolu - e loaʻa iā ʻoe kahi hoʻomanaʻo i hoʻokahi lā, hoʻokahi hola a me 15 mau minuke ma mua o ke kelepona. He robot kēia, ʻaʻole he kanaka. Loaʻa nā robots paʻakikī: hoʻomaka lākou a hoʻololi i nā kaʻina hana ʻoihana mai ke kahua a i ke kahua, kelepona ʻana, hana i nā backup a me ka hoʻonohonoho ʻana i ka pō e like me ka papa kuhikuhi, a pēlā aku. ʻAʻohe moʻokalaleo ʻepekema - code program maʻamau (ʻae, ʻaʻole maʻamau - maikaʻi, noʻonoʻo maikaʻi ka code program).
ʻO ka hoʻolaha kūpono, aia nā robots, e hana ana i kā lākou hana maʻamau. Akā naʻe, ʻoi aku ka inoa o kahi robot i kahi inoa kūʻai aku, ʻoiai inā ʻaʻole ia e hoʻopuka i kahi hopena WOW iā ʻoe a ʻaʻole hoʻopā i kāu ʻeke.
Me nā pūnaewele neural a me ka ʻike artificial, ʻoi aku ka paʻakikī o nā mea. ʻOiaʻiʻo, ma ka honua a ma Rūsia he nui nā ʻōnaehana CRM e hoʻohana nei i kēia mau ʻenehana, a he mea kupanaha kēia mai ke ʻano o ka hoʻomohala ʻana a me ka hoihoi ʻenehana. A he mea kupanaha loa mai ka manaʻo o kahi hui nui loa: e pili ana i ka nānā ʻana i nā hana pani a / a i ʻole nā ʻano hana o nā mea kūʻai aku, wānana ʻia ka hopena o ka pilina me kahi mea kūʻai aku hou (No ka laʻana, kūʻai aku ʻoe i nā mea kākau a me nā lako keʻena a puni ʻo Rūsia a ua ʻike lōʻihi e kūʻai nā loio i ka pepa keʻena he nui - ʻaʻole pono ʻoe iā AI no kēia. Akā ma hope o 3-4 tausani i pani ʻia, ʻike ʻoe i nā loio (me ka pepa), kūʻai hou aku i ke kopa a me nā kāwele no kēlā me kēia limahana, kūʻai hou aku i ka lole a me ke kī. ʻAʻole ʻoe e ʻike, akā e helu ka AI. ʻO kēia nā hui e loaʻa i nā mea kūʻai aku ma kā lākou keʻena, a hiki iā ʻoe ke hāʻawi iā lākou i kahi mea kikoʻī - akā e hele mua ʻoe i kēia me kou noʻonoʻo, e ʻōlelo wale ka AI i nā mea kūʻai aku hou me ka nui o ka pepa a me nā mea holoi. candy). No laila, inā loaʻa iā ʻoe kahi liʻiliʻi liʻiliʻi o nā hana i pani ʻia (ma lalo o 3-4 tausani mau hana liʻiliʻi), a laila ʻaʻole pono ka CRM e like me kahi polokalamu lako polokalamu me ka naʻauao artificial iā ʻoe: ʻaʻohe mea e aʻo mai, ʻaʻole e loaʻa. lawa ka ʻikepili (maikaʻi, ʻo ia hoʻi, ʻaʻohe mea e hoʻohana ai e huki i kahi hopena e pili ana i ka hiki ʻana o kahi hanana). Mai hoʻopunipuni ʻia e nā ʻōlelo hoʻopunipuni!
Kuʻi i ke Kānāwai Federal "Ma ka Hoʻolaha"
No ka hoʻomaka ʻana, kahi ʻōlelo mai ke Kānāwai Federal "Ma ka Hoʻolaha" (Pauku 5):
3. ʻO ka hoʻolaha ʻana i loaʻa ka ʻike pili ʻole i ka ʻoiaʻiʻo ua manaʻo ʻia ʻaʻole hiki ke hilinaʻi ʻia.
1) e pili ana i ka maikaʻi o ka huahana i hoʻolaha ʻia ma mua o nā huahana i hoʻolaha ʻia e nā mea hana ʻē aʻe a kūʻai ʻia paha e nā mea kūʻai aku;
Loaʻa kēia i nā superlatives (ʻoi aku ka maikaʻi, ka ikaika, ka wikiwiki, a me nā mea ʻē aʻe) i hoʻopili ʻia i kahi huahana inā ʻaʻohe hōʻike o ka ʻōlelo ma luna (Forrester i ʻike ʻo Romashka CRM ʻo ia ka mea maikaʻi loa i ka hana); eia nā mea a pau e pili ana i ka "helu 1". ʻAʻole mahalo ia mau hoʻolaha i nā mea hoʻokūkū a me nā mea hoʻohana. Hiki iā ʻoe ke hoʻopiʻi palekana e pili ana iā lākou iā Yandex/Google a me ka FAS. Eia naʻe, ʻaʻole mākou e hana i kēia - ʻaʻole ʻo ia kā lākou hana me nā laʻana noiʻi :)
ʻO wai ka mea ʻoi aku ka maikaʻi? ʻO wai ka manaʻo ʻo ia?
ʻO ka helu 1 a ʻaʻole kēia ʻo ka helu 1 loa, mai ka poʻe a mākou e lohe pinepine ai. Ma ke ala, ʻo 100% ka hilinaʻi he ʻōlelo hoʻi - ʻoiai ʻo nā kikowaena hoʻomanawanui maikaʻi loa he 99.6-99.9%. A eia kahi ao waho me ka ʻikepili, backup, ka noi ponoʻī, ping ...
Eia naʻe, he kuleana ko kekahi mau mea kūʻai aku e ʻōlelo he helu ʻekahi lākou. No ka laʻana, hiki iā ʻoe ke kauoha i kahi noiʻi uku (mai kahi o 1-1,5 miliona rubles) i ka pōʻaiapili o kahi wahi ʻoihana liʻiliʻi a loaʻa iā No. Ma keʻano he mea hoʻohana,ʻaʻole kēia e wela aiʻole anu, akā,ʻo ka mea mua, hiki iāʻoe ke hilinaʻi maʻalahi i ka No.
Pohihihi coincidences
ʻAʻohe mea kūikawā i kēia hoʻolaha, ka papa inoa ʻana i ka hana CRM. E maikaʻi nā mea a pau ināʻaʻole no kahi hoʻolaha ... e like me RegionSoft CRM, leka ma hope o ka leka, akā i ka manawa hoʻokahi he pūnaeweleʻokoʻa loa. I ka manawa like, ʻo kā mākou hoʻolaha kahiko kēia, kahi aʻu e haʻaheo ai - ua hiki iā mākou ke hōʻike i ka manaʻo o ka hana.
Eia kahi hoʻolaha no kekahi hui pili o kekahi o nā CRM kaulana:
A eia kahi kiʻi kiʻi mai ka interface o kā mākou Yandex.Direct me kēia kikokikona:
He mea paʻakikī ke manaʻo he kuhi wale kēia, ʻoiai ʻo ka ʻōnaehana CRM i hoʻolaha ʻia e ka hui hoa hana ʻaʻohe kaʻina hana ʻoihana a ʻaʻole KPI (a ʻaʻole maikaʻi a maikaʻi ʻole kēia - aia wale lākou i kā lākou CRM philosophy, loaʻa iā mākou kā mākou ʻatikala ponoʻī. he wahi no ka ʻōnaehana KPI paʻakikī, nā kaʻina hana ʻoihana a me nā bele ʻoihana ʻē aʻe).
ʻoihana ʻike
Hoʻoikaika nā ʻōnaehana CRM nui e kūkulu i kā lākou pūnaewele hoahele a no laila e hana maʻalahi i ka hui ʻana i nā pae o nā mea hoʻolaha e like me ka hiki, a i kekahi manawa ke hāʻawi aku i nā kūlana kūʻokoʻa no nā kumu aʻoaʻo, nā mea hoʻomaʻamaʻa ʻoihana, ka poʻe ʻoihana ʻike pinepine. No laila, e mākaukau e uku i ke kālā i kahi mea hoʻomaʻamaʻa kūʻai a i ʻole hale hui, a no ke kālā hoʻokahi e loaʻa ai ka hoʻolaha no kahi ʻōnaehana CRM a me kāna hoʻokau hou ʻana ma ke ʻano koʻikoʻi.
Aia nā ala ʻē aʻe: kūʻai aku ka poʻe ʻoihana ʻike i nā puke a me nā manual e pili ana iā CRM, hāʻawi iā ʻoe i nā checklists ma ke kūʻai ʻana i ka ʻikepili, e like me ka mea e hiki ai iā ʻoe ke hana i ka mea? Pololei - kūʻai aku i kahi ʻōnaehana CRM. Eia nō naʻe, loaʻa pinepine nā hoʻoponopono, papa inoa, etc. E hoʻouna ʻia nā faila koʻikoʻi iā ʻoe no ka manuahi, akā hou - e hoʻololi i kāu kelepona a me ka leka uila.
Mai nā mea aʻu i loaʻa ai i ka wā o ka noiʻi, ua hoʻouna mai lākou iaʻu: 2 checklists, kahi manual i kākau ʻia e Kāpena Obvious, ua koi lākou i nā kikoʻī e pili ana i kaʻu hui ma ke kelepona no ka hoʻololi ʻana i kahi papa inoa a me - ka cherry ma ka keke - ua hoʻouna mai lākou iaʻu i kahi manual piha. no ka Russian CRM kaulana no 2017 makahiki.
ʻAʻole, e nā hoaaloha, ʻo ka hoʻouna ʻana i kahi mea ma 2019 e hoʻololi i ka ʻikepili mea hoʻohana ʻaʻole ia he makana, ke kūʻai aku nei mākou. A pono e lawe pono i keia.
ʻO kekahi o nā masterpieces o infobiz, i hiki mai iaʻu ma o nā noi CRM, akā ʻaʻole i hoʻomālamalama i ka automation. Me ka pau ʻana o nā minuke a me kahi counter perpetual, ua lōʻihi kēia i kahi mea hana kahiko, akā ʻo PDFs, aia he 3 wale nō koe ... No ke aha i noʻonoʻo ʻole ai kekahi o ka poʻe CRM e hoʻohana i ke ʻano "1043 74 mau laikini i koe"?! 🙂
A ʻaʻole ʻo CRM
Aia ma kahi o CRM, ʻike ʻoe i kahi mea ʻokoʻa i kona loina a me ke kumu: Ua loaʻa iaʻu nā papa kōkua ʻelua, hoʻokahi mea hoʻomaʻamaʻa kūʻai, ʻelua ʻōnaehana kūʻai aku a me kahi pūʻulu IP kelepona o nā ʻano a me nā ʻano āpau. Aia ma lalo ka mea hiki ʻole ke ʻike ʻole ʻia a me ka pōʻino o nā laʻana:
Ua hoʻomākaukau lōʻihi wau i kēia ʻatikala (e hōʻiliʻili i ka hoʻolaha a loaʻa i ka remarketing, retargeting lists, etc.). I loko o kēia manawa, ua aʻo au i ke kumu o kēia kūlana - ua hoʻoholo kekahi o nā papa kōkua, no kekahi kumu, e hui pū me kahi hoʻomoana o nā ʻōnaehana CRM maʻalahi, i hōʻike ʻia ma Facebook. Eia nō naʻe, ʻoi aku kēia ma kahi pākaukau mini-kōkua ma mua o kahi CRM, akā no ka mea ʻaʻohe kūlana ʻoihana e like me ia, ua noa nā mea a pau ke kāhea ʻia e like me kā lākou makemake.
ʻAʻole kēia he CRM i nā mea āpau, akā he mea hoʻohui no ka hoʻopili ʻana (he mea e kapa ʻia ʻo ia ka hoʻohui) he pūʻulu o nā lawelawe like ʻole. Ma keʻano laulā, ma ka ʻōlelo maʻalahi, he mea hoʻohui koʻikoʻi no kahi zoo o nā polokalamu ʻoihana.
Ma ke ala, i ka wā o ka hoʻāʻo (ma kahi o hoʻokahi mahina a me ka hapa), ua ukali ʻia au e nā hoʻolaha no nā mea hana alakaʻi, nā polokalamu like ʻole a la contact manager, nā mea hoʻomaʻamaʻa ʻoihana a me nā kumu aʻoaʻo, nā papa kūʻai, etc. No laila, wehe ʻia ka manawa hopu no kēlā me kēia ʻuhane ʻilihune e ʻimi ana i kahi CRM. Ma kekahi mau wahi ʻē aʻe ua like ia (e ho'āʻo e hoʻomaka i ke koho ʻana i kahi kaʻa a i ʻole ke kula hoʻokele), ma kekahi ʻoi aku ka maikaʻi (maʻamau no nā waiwai a me nā lawelawe kūikawā).
A i kēia manawa ke kiʻi nei ʻo Instagram i nā mea kākau e like me nā mea i ka makaʻala ma lalo.
Ke hele mai nei ʻo Babki. Aia kahi CRM, aia kahi babki.
Pehea la lakou?
ʻElima mau makahiki i hala aku nei, ua hoʻolaha au i nā polokalamu i hoʻohālikelike ʻia he CRM ma ka mākeke honua (he hui ʻokoʻa, ʻaʻole ʻo RegionSoft). A ʻike wau he ʻokoʻa loa ka manaʻo e pili ana i nā ʻōnaehana CRM ma waho (Western Europe a me USA): ʻo ia ka polokalamu hana pono, nona nā koi a pono e loaʻa. ʻAʻohe mea e hoʻopiʻi i nā ʻoihana no ka hoʻokau ʻana, makemake nui nā mea a pau i nā hiki o nā huahana hou, ikaika nā ʻoihana liʻiliʻi a wehe i ke kamaʻilio.
ʻO ia ke kumu ʻoluʻolu nā hoʻolaha, ʻaʻohe ʻālohilohi. ʻO ia ka hihia iā mākou!
A ma ka laulā, ua lilo nā hoʻolaha o nā hui Lūkini ma Google i ʻoi aku ka luhi ma mua o Yandex. He nui kaʻu mau mana no ke kumu he ʻokoʻa ma waena o nā hui like, akā ʻaneʻane maopopo iaʻu he mau ʻāpana kēia o hoʻokahi kumu nui - makemake ʻole e komo pū me Google Ads:
- ʻAʻole hoihoi ka poʻe hoʻolohe o Google ma Rūsia
- ʻoi aku ka paʻakikī a lōʻihi ka hoʻonohonoho ʻana i nā hoʻolaha
- ʻOi aku ka koʻikoʻi o nā koi hoʻolaha a Google.
Ma ke ala, inā ʻaʻole ʻoe i hoʻopau i ka hoʻolaha ma Google Ads/AdWords, hiki iaʻu ke kaʻana i kaʻu mau manaʻo. E ala aʻe ʻoe i ke kakahiaka, e komo i kāu moʻokāki, nui ka ʻulaʻula ma laila a maopopo ʻaʻole hana ka hoʻolaha. Kāhea ʻoe i ke kākoʻo, hoʻouna lākou iā ʻoe i nā loea, a laila kākau ʻoe i nā leka a loaʻa nā pane ʻoluʻolu. Inā ʻaʻohe luna pilikino, hiki ke hoʻopaʻa ʻia i ka manawa lōʻihi, no laila ua maʻalahi ka mea huna: loaʻa ke kākoʻo, moeʻuhane e pili ana iā lākou - a maikaʻi nā mea āpau. ʻO nā kāne he ʻoihana maikaʻi loa, akā kūpono.
Hiki i kēia mele ke pāʻani mau loa - i koʻu kākau ʻana i kēia pou, hoʻomau ʻia ka hāʻule ʻana mai o nā hoʻolaha hoʻolaha ʻē aʻe a maikaʻi ʻole no nā ʻōnaehana CRM a me nā lawelawe ʻoihana o nā ʻano a me nā ʻano āpau. Ke ho'āʻo nei kēlā me kēia mea hoʻolaha e kū i waho, no laila e hoʻonui pinepine i nā palena o ke kānāwai, ʻoiaʻiʻo a kūpono. He kuleana ko kēlā me kēia mea kūʻai aku e koho. E aʻo i ka heluhelu ʻana i nā hoʻolaha ʻoihana a hiki iā ʻoe ke koho i kahi hoa automation kūpono nona ka ʻoihana ʻoihana i maopopo mua i ka hoʻolaha.
ʻO kā mākou mea kaua no ka automation ʻoihana piha:
— he ʻōnaehana CRM pākaukau ikaika no nā ʻoihana liʻiliʻi a me ka nui.
NEW! — ʻO ka pākaukau kōkua ma luna o ke ao me kahi mea hoʻohana a me ka wikiwiki kiʻekiʻe.
Kākau, kelepona, hoʻokaʻaʻike mai iā mākou - e automate mākou i nā niho! 🙂
Source: www.habr.com