14 नवंबर को, इंटरकॉम'19 आयोजित किया जाएगा - वोक्सिमप्लांट से संचार के स्वचालन पर एक सम्मेलन

जैसा कि आप जानते हैं, शरद ऋतु सम्मेलनों का समय है। यह चौथी बार है जब हम संचार और उनके स्वचालन के बारे में अपना वार्षिक सम्मेलन आयोजित कर रहे हैं, और हम आपको इसमें भाग लेने के लिए आमंत्रित करते हैं। परंपरा के अनुसार सम्मेलन में दो धाराएँ और कई विशेष कार्यक्रम शामिल हैं।

हमने आयोजन में भागीदारी के प्रारूप को थोड़ा बदल दिया है: यह पहला वर्ष है जब सम्मेलन में भागीदारी सभी के लिए निःशुल्क है, लेकिन पंजीकरण आवश्यक है। हम 14 नवंबर को डिजिटल बिजनेस स्पेस (डिजिटल बिजनेस स्पेस, मॉस्को, कुर्स्काया मेट्रो स्टेशन, पोक्रोव्का सेंट, 47) पर आपका इंतजार करेंगे।

हमारे सहयोगियों, एअरोफ़्लोत और हिल्टन को धन्यवाद, यदि आप मास्को से नहीं हैं, लेकिन सम्मेलन में भाग लेना चाहते हैं, तो आप बोनस का लाभ उठा सकते हैं, जिसके बारे में अधिक विस्तार से लिखा गया है सम्मेलन की वेबसाइट पर.

तो, यदि आप इंटरकॉम पर जाने के लिए समय निकालते हैं तो आपका क्या इंतजार है?

वोक्सिमप्लांट प्लेटफ़ॉर्म डेवलपर्स के साथ बंद प्रश्नोत्तर सत्र

शानदार प्रस्तुतियों के अलावा, हमारे डेवलपर्स के साथ आपका एक बंद प्रश्नोत्तर सत्र भी होगा। यहां आप वो सब कुछ पा सकते हैं जो आप वोक्सिमप्लांट के बारे में पूछना चाहते थे, लेकिन नहीं जानते थे कि किससे पूछें। प्रवेश निःशुल्क है, लेकिन अतिरिक्त पंजीकरण आवश्यक है। आप यहां पंजीकरण कर सकते हैं.

डायलॉगफ़्लो पर Google की ओर से कार्यशाला

इस अनुभाग में, एक Google विशेषज्ञ आपको उपयोगकर्ता के अनुकूल और आसानी से लागू होने वाली आवाज और टेक्स्ट इंटरफ़ेस बनाने का तरीका दिखाएगा। यदि आप हमेशा सीखना चाहते हैं कि वर्चुअल असिस्टेंट कैसे बनाया जाता है, या आपके पास डायलॉगफ़्लो के बारे में जटिल प्रश्न हैं, तो मैं अभी भी जगह होने पर साइन अप करने की सलाह देता हूं। वोक्सिमप्लांट के सहकर्मी डायलॉगफ्लो और टेलीफोनी को संयोजित करने के विभिन्न तरीकों के बारे में बात करेंगे, उदाहरण के लिए, इसे एक बुद्धिमान आईवीआर में उपयोग करना। आप यहां पंजीकरण कर सकते हैं.

तकनीकी अनुभाग रिपोर्ट

टेक कीनोट 2019

एंड्री कोवलेंको - सीटीओ, वोक्सिमप्लांट

एंड्री सर्वर रहित प्रौद्योगिकियों का एक संक्षिप्त अवलोकन देंगे और बताएंगे कि उन्होंने विभिन्न सीपीएएएस समाधानों के तकनीकी कार्यान्वयन को कैसे प्रभावित किया। वोक्सिमप्लांट प्लेटफॉर्म के नए कार्यों को भी प्रस्तुत किया जाएगा, साथ ही निकट भविष्य के लिए प्लेटफॉर्म के विकास की योजनाओं की भी घोषणा की जाएगी।

बुद्धिमान सहायक बनाने में आईबीएम क्लाइंट सेंटर का अनुभव

अलेक्जेंडर दिमित्रीव - बिजनेस ट्रांसफॉर्मेशन कंसल्टेंट, आईबीएम

कॉल सेंटर के लिए पूर्वानुमानित डायलिंग प्रणाली

मिखाइल नोसोव - प्लेटफ़ॉर्म आर्किटेक्ट, वोक्सिमप्लांट

टिंकॉफ वॉयसकिट: अंदर क्या है?

एंड्री स्टेपानोव - स्पीच टेक्नोलॉजीज के प्रमुख, टिंकॉफ बैंक

9 महीनों में स्क्रैच से बिक्री तक भाषण संश्लेषण: टिंकॉफ वॉयसकिट डेवलपर्स ने भाषण पहचान में कौन सा रास्ता अपनाया, उन्होंने कौन सा डेटा सेट एकत्र किया, उन्होंने कौन से मेट्रिक्स प्राप्त किए। प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग के मामले: संवादात्मक रोबोट और भाषण विश्लेषण।

CPaaS वोक्सिमप्लांट पर अनुप्रयोग विकास में आधुनिक अभ्यास: गिट, सतत एकीकरण, सतत तैनाती

व्लादिमीर कोचनेव - डेवलपर, ईविल मार्टियंस

ईविल मार्टियंस के डिजिटल पीबीएक्स एप्लिकेशन के उदाहरण का उपयोग करते हुए, मैं इस बारे में बात करूंगा कि हमने सीपीएएएस वोक्सिमप्लांट पर उन्हीं नियमों के अनुसार विकास कैसे किया, जिनके द्वारा हम पारंपरिक भाषाओं और प्लेटफार्मों में काम करते हैं: गिट संस्करण नियंत्रण प्रणाली में कोड, सतत एकीकरण, जावास्क्रिप्ट कोड का संयोजन, सतत परिनियोजन, GitHub पुल अनुरोधों के माध्यम से कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन।

Android और iOS के लिए एक रिएक्ट नेटिव मॉड्यूल बनाना

यूलिया ग्रिगोरिएवा - लीड मोबाइल डेवलपर, वोक्सिमप्लांट

रिएक्ट नेटिव जावास्क्रिप्ट में क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म एप्लिकेशन लिखने के लिए एक रूपरेखा है। इसकी लोकप्रियता और तैयार पुस्तकालयों के एक बड़े समूह के बावजूद, कभी-कभी आपको मूल कोड तक पहुंचने की आवश्यकता होती है।

वीडियो कियोस्क: ग्राहक सेवा की दुनिया में ऑफ़लाइन और ऑनलाइन जुड़ना

एंड्री ज़ोबोव - उत्पाद प्रबंधक, ट्रूकॉन्फ़

वीडियो संचार लंबे समय से बैठकों से आगे निकल गया है और इसने विभिन्न क्षेत्रों में लोगों के बीच बातचीत की गुणवत्ता में सुधार के अवसर खोले हैं। हम वर्तमान प्रौद्योगिकी स्टैक और ओपन सोर्स समाधानों का विश्लेषण करेंगे जो आपको कियोस्क और वीडियो संपर्क केंद्रों के बीच विश्वसनीय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग स्थापित करने की अनुमति देते हैं।

रोमन मिलोवानोव - सीईओ, ZIAX

संपर्क केंद्रों के लिए रोबोट के विकास की विशेषताएं, ब्लॉक और संदर्भ-आशय मॉडल के बीच अंतर।

वर्तमान में, लक्ष्य-उन्मुख चैटबॉट और वॉयस रोबोट के विकास के लिए 2 मुख्य दृष्टिकोण हैं:
-ब्लॉक आरेख मॉडल
-संदर्भ-आशय मॉडल

किन कार्यों के लिए क्या उपयुक्त है और वे कैसे भिन्न हैं - आप इस रिपोर्ट में सुनेंगे।

ब्राउज़रों में ऑडियो के साथ कार्य करना

ओल्गा मालानोवा - मुख्य अभियंता, सर्बैंक पीजेएससी

2019 में, ब्राउज़र में गेम हैं, आप जटिल इंटरफेस के साथ एप्लिकेशन बना सकते हैं, आप TensorFlow.js के साथ मॉडल को प्रशिक्षित कर सकते हैं। लेकिन एक ऐसा क्षेत्र है जहां परिवर्तन धीमा है और कार्यान्वयन ब्राउज़र से ब्राउज़र और प्लेटफ़ॉर्म से प्लेटफ़ॉर्म में बहुत भिन्न होता है। और यह मीडिया डेटा के साथ काम कर रहा है।

रिपोर्ट में, मैं बात करूंगा कि ब्राउज़र में ऑडियो के साथ कैसे काम करें, इसे कैसे रिकॉर्ड करें, उदाहरण के साथ दिखाएं कि ब्राउज़र में कौन से एपीआई उपलब्ध हैं, और उनका उपयोग कैसे करें।

व्यवसाय अनुभाग की रिपोर्ट

मुख्य वक्ता 2019

एलेक्सी आयलारोव - सीईओ, वोक्सिमप्लांट

ध्वनि संचार के लिए एक नया जीवन: मशीनों के साथ मानव संचार, इस संचार की प्रक्रिया में समस्याएं और उन्हें हल करने के तरीके।

CPaaS: प्रोग्रामेबल कम्युनिकेशंस से कन्वर्सेशनल इंटेलिजेंस तक

मार्क विन्थर - समूह उपाध्यक्ष और परामर्श भागीदार, आईडीसी

प्रोग्रामयोग्य एपीआई को संदर्भ की प्रणालियों में कैसे बढ़ाया जा सकता है? विभिन्न चैनलों में गतिशील वैयक्तिकरण और अनुकूलन से कौन से उपयोग के मामले लाभान्वित होते हैं? कई संचार चैनलों और संदर्भ की बैकएंड प्रणालियों को एक साथ बुनने से वार्तालाप संबंधी बुद्धिमत्ता कैसे उत्पन्न होती है?

आभासी सहायकों का उपयोग करके डिजिटल व्यवसाय परिवर्तन

एको विडोविक - इकोसिस्टम एडवोकेसी ग्रुप और डेवलपर इकोसिस्टम ग्रुप लीडर, आईबीएम मध्य और पूर्वी यूरोप

(रिपोर्ट का विषय बताया जा रहा है)

सर्गेई प्लोटेल - रूस में Google क्लाउड के प्रमुख, Google

एक अद्भुत दुनिया में एलिस। कॉल सेंटर में काम करने के लिए वॉइस असिस्टेंट प्राप्त करना आसान क्यों नहीं था?

निकिता तकाचेव - व्यवसाय विकास प्रबंधक, Yandex.Cloud

इस रिपोर्ट में, हम उन विशिष्ट गलतियों का विश्लेषण करेंगे जो कंपनियां वॉयस असिस्टेंट के साथ काम करना शुरू करते समय करती हैं: हम असफल मामलों को देखेंगे, हम आपको बताएंगे कि विकास के लिए तकनीकी विशिष्टताओं को सही ढंग से कैसे तैयार किया जाए और प्रभावशीलता को मापने के लिए कौन से मैट्रिक्स का चयन किया जाए।

वीडियो इंटरेक्शन की बदलती दुनिया

सर्गेई ग्रोमोव - लॉजिटेक में सहयोग के लिए वीडियो समाधान के प्रबंधक

कार्यान्वित लॉजिटेक मामलों के उदाहरणों का उपयोग करके वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग बाजार की वर्तमान स्थिति, रुझान, नई प्रौद्योगिकियां और आधुनिक उपकरणों के अनुप्रयोग के क्षेत्र।

रूसी संचार एपीआई बाजार का अवलोकन

कॉन्स्टेंटिन अंकिलोव - जनरल डायरेक्टर, टीएमटी कंसल्टिंग

2017 की तुलना में संचार एपीआई बाजार लगभग दोगुना हो गया है। रिपोर्ट के दौरान, हम तेजी से विकास को प्रभावित करने वाले कारकों पर विचार करेंगे, उन प्रमुख खिलाड़ियों और उनकी सेवाओं का विश्लेषण करेंगे जिनकी बाजार में मांग है, उन रुझानों के बारे में नहीं भूलेंगे जो उद्योग के आगे के विकास को निर्धारित करते हैं।

एजेंट-प्रथम: प्रमुख संपर्क केंद्र मेट्रिक्स पर ऑपरेटर के कार्यस्थल का प्रभाव

ओलेग इज़वोल्स्की - उत्पाद स्वामी, सर्बैंक

एजेंट कार्यस्थल ग्राहक संतुष्टि और प्रमुख संपर्क केंद्र मेट्रिक्स को कैसे प्रभावित करता है? आइए रूस के सबसे बड़े बैंक का उदाहरण देखें: संख्याएँ, प्रयुक्त प्रौद्योगिकियाँ, परिणाम।

कॉल सेंटर पर कॉल करते समय स्व-सेवा - लाभ या आवश्यकता?

नताल्या सोरोकिना - ग्राहक सेवा निदेशक, QIWI (परियोजना "विवेक")

आधुनिक प्रौद्योगिकियां रोबोट को दोनों दिशाओं में ऑपरेटर की भागीदारी के बिना ग्राहकों के साथ संवाद करने की अनुमति देती हैं: अनुरोधों का जवाब देना और आने वाली लाइन पर समस्याओं को हल करने में मदद करना, जानकारी प्रदान करना और आउटगोइंग कॉल पर सर्वेक्षण करना।

संचार का विकास. उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों के लिए ऑनलाइन कॉल का कार्यान्वयन

बोरिस सिरोवाटकिन - उत्पाद प्रबंधक, युला सेवा (Mail.ru Group)

यूला एप्लिकेशन के भीतर वॉयस कॉल लॉन्च करने वाली रूस की पहली घोषणा सेवा बन गई। आइए उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों के लिए इस कार्यान्वयन के महत्व पर चर्चा करें, पहले परिणामों और समीक्षाओं को देखें। आइए संचार बाज़ार के रुझानों और आधुनिक सेवा उपयोगकर्ता के विकास के बारे में बात करें।

सीसी में वॉयस बायोमेट्रिक्स के साथ परियोजना के हिमशैल का सिरा

एंड्री कोन्शिन - ग्राहक सेवा, मेगाफोन में एआई प्रोजेक्ट मैनेजर

अपने भाषण में, मैं आपको बताऊंगा कि कौन से ड्राइवर व्यावसायिक दक्षता हासिल करने में मदद कर सकते हैं, वॉयस बायोमेट्रिक्स के साथ परियोजनाओं को लागू करते समय आपको क्या तैयार रहने की आवश्यकता है, और इस तकनीक की बदौलत कंपनियां क्या परिणाम हासिल करती हैं।

अमेरिका और यूरोप में संचार एपीआई

रोब कुर्वर - मैनेजिंग पार्टनर, व्हाइट रैबिट

LATAM में संचार एपीआई

निकोलस काल्डेरन - टेक इंजीलवादी, वोक्सिमप्लांट

तात्याना मेंडेलीवा - परियोजना प्रबंधन सेवा के प्रमुख, नियोवॉक्स

संपर्क केंद्र QM प्रक्रियाओं में तंत्रिका नेटवर्क का अनुप्रयोग

आप अधिक विस्तृत जानकारी पा सकते हैं सम्मेलन की वेबसाइट पर.

स्रोत: www.habr.com