15 मई को, आरयू-सेंटर आपकी भागीदारी के बिना आपके लिए एक सशुल्क सेवा जोड़ सकता है

यदि आपके आरयू सेंटर खाते में गैर-शून्य शेष राशि है, तो आपसे 99 रूबल/माह का शुल्क लिया जा सकता है। उपहार के रूप में सेवा.

15 अप्रैल को, मुझे आरयू सेंटर कंपनी से इस शीर्षक के साथ स्पैम प्राप्त हुआ: "उपहार के रूप में व्यक्तिगत प्रबंधक सेवा।"

पत्र पाठ

प्रिय ग्राहक!
 
15 अप्रैल से 15 मई 2020 तक, RU‑CENTER एक प्रमोशन चला रहा है, जिसके अंतर्गत हमने आपके लिए सेवा सक्रिय कर दी है "पर्सनल मैनेजर" एक महीने के लिए निःशुल्क.
 
यह सेवा आपको सामान्य सहायता सेवा को दरकिनार करते हुए सीधे व्यक्तिगत सेवा विभाग से संपर्क करने की अनुमति देती है। पूछताछ के लिए संपर्क अनुभाग में उपलब्ध हैं "ग्राहकों के लिए - समझौता - व्यक्तिगत प्रबंधक".
 
आप संपर्क करके प्रचार में भाग लेने से इंकार कर सकते हैं [ईमेल संरक्षित] इनकार की सूचना और आपका अनुबंध नंबर। कनेक्टेड सेवा की समाप्ति पर, इसके नवीनीकरण के लिए मानक प्रक्रिया लागू होगी - सेवा अनुबंध के परिशिष्ट 2 में निर्दिष्ट टैरिफ के अनुसार। आप अनुभाग में सेवा को नवीनीकृत करने से इंकार कर सकते हैं "ग्राहकों के लिए" → "सेवाएँ" → "सेवाओं का विस्तार" सेवा की समाप्ति से 8 कैलेंडर दिन पहले नहीं।
 
पदोन्नति की विस्तृत शर्तें वेबसाइट पर प्रकाशित की गई हैं।
 
कार्रवाई की शर्तें

सच कहूँ तो, मैंने तब इस संदेश का पूरा पाठ नहीं पढ़ा था - मेरे पास पर्याप्त नाइजीरियाई हैं। मैं आसानी से इस पत्र के बारे में भूल गया। तब मुझे सेकेंडरी एम सेवा का विस्तार करने की आवश्यकता पड़ी, जिसके लिए आरयू-सेंटर ने अनुरोधित 300 रूबल हस्तांतरित किए।

8 मई को, मुझे "पर्सनल मैनेजर" सेवा की वैधता बढ़ाएँ शीर्षक वाला एक पत्र मिला। मैं इस स्पैम को बिना पढ़े फिर से चूक गया।

पत्र पाठ

प्रिय ग्राहक!

"पर्सनल मैनेजर" सेवा के लिए भुगतान अवधि 15/05/2020 को समाप्त हो रही है।

सेवा का उपयोग जारी रखने के लिए, अपने अनुबंध खाते में कम से कम 99 रूबल भरें।

यदि आपके अनुबंध के व्यक्तिगत खाते में पर्याप्त धनराशि नहीं है, तो इसे फिर से भरना होगा।

स्थल www.nic.ru अनुभाग में सहायता - भुगतान - सेवाओं के लिए भुगतान के प्रकार
आप अपने व्यक्तिगत खाते को फिर से भरने के लिए वह तरीका चुन सकते हैं जो आपके लिए सुविधाजनक हो: www.nic.ru/help/formy-oplaty-uslug-601

आपका अनुबंध क्रमांक: XXXXXXX
- ईमानदारी से,
व्यक्तिगत सेवा विभाग
आरयू-सेंटर समूह

nic.ru

12 मई को यह पत्र फिर आया और तब मैं चिंतित हो गया कि यह कैसी सेवा है, जिसके लिए मैंने साइन अप नहीं किया है।

मैं अच्छे कारण के लिए चिंतित था - यह पता चला कि "माध्यमिक एम" के नवीनीकरण की राशि कभी भी माफ नहीं की गई थी, सेवा का नवीनीकरण नहीं किया गया था और अब इसे नवीनीकृत करना संभव नहीं होगा, क्योंकि केवल 201 रूबल उपलब्ध हैं:

यह पता चला है कि 99 रूबल की राशि "पर्सनल मैनेजर" द्वारा अवरुद्ध है और इसे यहां अक्षम नहीं किया जा सकता है:

मेनू में घूमने के बाद, मुझे एक इंटरफ़ेस मिल गया जहां आप ऑटो-नवीनीकरण को अक्षम कर सकते हैं।

हम "लागू करें" बॉक्स को अनचेक करते हैं... और कुछ नहीं होता, शेष राशि वैसी ही रहती है जैसी 201r थी। हम 10 मिनट तक प्रतीक्षा करते हैं (क्या होगा यदि कुछ कार्य लंबित हैं), लेकिन शेष राशि अभी भी नहीं बदलती है।

यहां हम पहले से ही तकनीकी सहायता को लिखना शुरू कर रहे हैं। उन्होंने जवाब दिया, मुझे तुरंत स्वीकार करना होगा। उन्होंने सेवा को हटाने से इनकार कर दिया, उन्होंने कहा, "ऑटो-नवीनीकरण बंद करें, सेवा स्वचालित रूप से रद्द हो जाएगी।" अगले पत्र में कि यह काम नहीं करता है, उत्तर है "नवीनीकरण से इनकार करने के कुछ ही मिनटों के भीतर धनवापसी कर दी जाती है।"

इस बिंदु पर, सौभाग्य से, इस सेवा से अवरुद्ध राशि वास्तव में सामान्य शेष राशि में वापस आ गई।

फिर एक पत्राचार हुआ, जिसमें यह स्पष्ट उत्तर पाने का प्रयास किया गया कि किस आधार पर मेरी सहमति के बिना एक सशुल्क सेवा जोड़ी गई। मुझे एक आश्चर्यजनक उत्तर मिला: "उसी नाम के प्रचार के हिस्से के रूप में "पर्सनल मैनेजर" सेवा का सक्रियण इस प्रचार के नियमों के अनुसार किया गया था।"

प्रश्न के लिए, समझौते के किस खंड के आधार पर - "शेयर रखने की संभावना समझौते के खंड 4.9 में प्रदान की गई है।"

आइए समझौते के पाठ पर नजर डालें:

4.9. ठेकेदार को प्रदान की गई सेवाओं की लागत को कम करने के लिए पदोन्नति सहित अस्थायी पदोन्नति करने का अधिकार है। ऐसे प्रचारों के संचालन की प्रक्रिया और ग्राहक को सूचित करने की प्रक्रिया ठेकेदार के वेब सर्वर पर प्रकाशित प्रासंगिक प्रचारों के संचालन के नियमों द्वारा निर्धारित की जाती है।

अर्थात्, आरयू-सेंटर का मानना ​​है कि यदि आपका अनुबंध पदोन्नति आयोजित करने की संभावना निर्धारित करता है, तो यह चुपचाप आपके लिए एक सशुल्क सेवा जोड़ सकता है। और आपको इस पर ध्यान देना चाहिए और समय रहते मना कर देना चाहिए। शानदार। कार सेवा और "सवारी प्राप्त करें" आइटम के बारे में चुटकुले की बहुत याद दिलाती है।

मुझे संदेह है कि यह "पदोन्नति" हर किसी के लिए नहीं, बल्कि केवल कानूनी इकाई के खातों में जोड़ी जाती है। दूसरे खाते पर ऐसा नहीं हुआ. लेकिन किसी भी मामले में, यदि आप आरयू-सेंटर के ग्राहक हैं, तो बेहतर होगा कि आप इसकी जांच कर लें।

स्रोत: www.habr.com