3 गलतियाँ जो आपके स्टार्टअप की जान ले सकती हैं

उत्पादकता और व्यक्तिगत प्रभावशीलता किसी भी कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन विशेष रूप से स्टार्टअप के लिए। उपकरणों और पुस्तकालयों के विशाल भंडार के लिए धन्यवाद, तेजी से विकास के लिए अपने वर्कफ़्लो को अपग्रेड और अनुकूलित करना आसान हो गया है।

और जबकि नव निर्मित स्टार्टअप के बारे में बहुत सारी खबरें हैं, बंद होने के वास्तविक कारणों के बारे में बहुत कम कहा गया है।

स्टार्टअप बंद होने के कारणों पर विश्व के आँकड़े इस प्रकार हैं:

लेकिन इनमें से प्रत्येक गलती का अलग-अलग बाजारों के लिए अलग-अलग अर्थ है। स्पष्ट स्टार्टअप गलतियों के अलावा, कुछ अनाकर्षक लेकिन बहुत महत्वपूर्ण गलतियाँ भी हैं। और आज मैं उनके बारे में लिखना चाहूँगा. पिछले छह वर्षों में, मैंने 40 से अधिक स्टार्टअप को सलाह दी है और उनमें से प्रत्येक में दोहराई गई तीन गलतियों के बारे में लिखूंगा।

गलती 1: टीम के भीतर खराब संचार

यह गलती अक्सर स्टार्टअप मालिक के साथ संवाद की कमी के कारण होती है, लेकिन कभी-कभी कई विभागों के बीच असहमति भी पैदा हो जाती है। एक प्रभावी टीम किसी स्टार्टअप की सफलता का सबसे महत्वपूर्ण घटक है।

होम्स द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, खराब संचार के कारण कंपनियों में लाभ का कुल नुकसान 37 बिलियन डॉलर था। इसके अलावा, संयुक्त राज्य अमेरिका और ब्रिटेन में 400 से अधिक निगमों ने कर्मचारियों का सर्वेक्षण किया और निष्कर्ष निकाला कि संचार समस्याओं से उत्पादकता कम हो जाती है और कंपनी को प्रति वर्ष औसतन $62,4 मिलियन का नुकसान होता है।

जब किसी स्टार्टअप में केवल दो से चार लोग होते हैं, तो सारा संचार आवाज से होता है: हर कोई अपनी भूमिका, जिम्मेदारी के क्षेत्र को समझता है और अपना काम करता है। लेकिन जैसे ही नए कर्मचारी आते हैं, सभी मौखिक समझौते भूल जाते हैं, और ईमेल और स्काइप के माध्यम से संचार प्रभावी होना बंद हो जाता है।

क्या करना है?

जब टीम का विस्तार होता है और नए कर्मचारी आते हैं जो उत्पाद के सभी पहलुओं को नहीं जानते हैं, तो संचार की संरचना करना आवश्यक हो जाता है। आंतरिक टीम संचार के लिए यहां कुछ सबसे लोकप्रिय ऐप्स हैं:

1. स्लैक। एक संदेशवाहक जिसे विशेष रूप से समूह परियोजनाओं के प्रबंधन के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह आपको विषयगत चैनल बनाने, तृतीय-पक्ष सेवाओं को एकीकृत करने और अपनी टीम के साथ बहुत तेजी से संवाद करने की अनुमति देता है।

2. आसन - छोटी टीमों में परियोजना प्रबंधन के लिए मोबाइल और वेब एप्लिकेशन। प्रत्येक टीम अपने लिए एक सुविधाजनक कार्यक्षेत्र बना सकती है, जिसमें कई परियोजनाएँ शामिल हैं। बदले में, परियोजना में कई कार्य शामिल हो सकते हैं। जिन उपयोगकर्ताओं के पास किसी कार्य तक पहुंच है, वे इसे जोड़ सकते हैं, फ़ाइलें संलग्न कर सकते हैं और इसकी स्थिति के बारे में सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं। आसन पूरी तरह से स्लैक के साथ एकीकृत होता है: पहले में कार्य निर्धारित करना सुविधाजनक होता है, दूसरे में आप उन पर तुरंत चर्चा कर सकते हैं।

3. Telegram - त्वरित संदेश भेजने के लिए एक सेवा। हालाँकि यह संदेशवाहक सीआईएस देशों में सबसे लोकप्रिय नहीं है, लेकिन यह अनौपचारिक संचार और किसी परियोजना के विवरण पर शीघ्रता से सहमत होने के लिए बहुत अच्छा है। आप परियोजनाओं पर चर्चा करने के लिए कई विषयगत समूह बना सकते हैं।

यदि आपको न केवल आंतरिक संचार, बल्कि ग्राहकों के साथ संचार और बिक्री विभाग के काम को भी नियंत्रित करने की आवश्यकता है, तो आप सीआरएम के बिना नहीं कर सकते। आदर्श रूप से, सीआरएम आपको ग्राहकों के साथ संचार के लिए एक एकल स्थान बनाने और तत्काल दूतों से सभी संचार स्थानांतरित करने की अनुमति देता है।

अधिकांश स्टार्टअप जीमेल में ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं, इसलिए जीमेल एकीकरण के साथ क्लाउड सीआरएम स्टार्टअप के लिए इष्टतम समाधान है।

सीआरएम और क्या मदद करता है?

• विभागों के बीच जानकारी सिंक्रनाइज़ करें;
• नियमित कार्य के लिए कर्मचारी लागत कम करें
• सामूहिक मेलिंग और फॉलो-अप को स्वचालित करें
• बिक्री को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें
• दुनिया में कहीं भी किसी भी डिवाइस से ग्राहक डेटा तक पूर्ण पहुंच: खरीद इतिहास, उनकी आखिरी कॉल का कारण आदि।
• प्रत्येक विभाग के लिए रिपोर्टिंग
• स्टार्टअप की गतिविधियों के संपूर्ण आँकड़े;
• मेल, कैलेंडर, Google ड्राइव और हैंगआउट से ग्राहकों के साथ संचार को एक इंटरफ़ेस में स्थानांतरित करें और दर्जनों टैब से छुटकारा पाएं।
• लीड न खोएं

नीचे मैं जीमेल के लिए उन सीआरएम के बारे में संक्षेप में बात करूंगा जिनके साथ हमने काम किया है, उन मानदंडों के बारे में एक चेतावनी के साथ जो हमारे लिए महत्वपूर्ण हैं: ऑनबोर्डिंग के बिना एक स्पष्ट इंटरफ़ेस, कम कीमत और पर्याप्त समर्थन सेवा।

ऐसे कुछ सीआरएम थे - अधिक सटीक रूप से, केवल दो।

नेटहंट - एप्लिकेशन से लेनदेन तक के चरण में दिनचर्या को स्वचालित करने और बिक्री को नियंत्रित करने के लिए जीमेल के अंदर एक पूर्ण सीआरएम। इसमें लीड प्रबंधित करने, ग्राहक संबंध विकसित करने, बिक्री की निगरानी करने और सौदे बंद करने के लिए सुविधाओं का एक सेट शामिल है।

चूंकि ग्राहकों के साथ संचार का इतिहास क्लाउड में संग्रहीत होता है, इसलिए जब सेल्सपर्सन में से कोई एक चला जाता है और उपलब्ध होता है तो यह नष्ट नहीं होता है सीधे जीमेल से.

पेशेवर: मूल इंटरफ़ेस, अधिकतम विस्तारित कार्यक्षमता (कुछ सीआरएम में आपको बड़े पैमाने पर मेलिंग जैसी अतिरिक्त सुविधाओं के लिए अलग से भुगतान करना पड़ता है), जी-सूट के साथ एकीकरण और कीमत। कई स्टार्टअप के लिए, कीमत महत्वपूर्ण है - 4-5 लोगों वाला स्टार्टअप प्रति माह 150 रुपये से अधिक का सीआरएम वहन करने में सक्षम नहीं होगा (नेटहंट की प्रति उपयोगकर्ता/माह कीमत केवल $10 है)। एक अलग प्लस एक व्यक्तिगत प्रबंधक और अच्छा समर्थन है।

कमियों में से: एसएमएस मेलिंग सेवाओं के साथ कोई सीधा एकीकरण नहीं है और मोबाइल संस्करण का डिज़ाइन पूरी तरह से अनुकूल नहीं है।

दूसरा एक एस्टोनियाई स्टार्टअप है Pipedrive, जो इस मायने में अलग है कि उनके पास फोन कॉल प्राप्त करने की क्षमता और उपयोगकर्ता के अनुकूल एप्लिकेशन है। हालाँकि, उन्नत कार्यक्षमता के लिए उनकी कीमत $49/व्यक्ति प्रति माह है, जो हर किसी के लिए उपयुक्त नहीं है।

गलती 2: निर्माता का देवताकरण

सबसे आम गलती जिसके कारण 90% स्टार्टअप विफल होते हैं, वह उनके संस्थापकों की होती है। निवेश का पहला दौर प्राप्त करने के बाद, उनमें से कई लोग इस चरण को अपना व्यक्तिगत सर्वोत्तम समय मानते हैं। तथाकथित "करिश्माई नेता" एक विशेष नरक हैं, जो अपने स्टार्टअप की प्रशंसा करते हुए और साक्षात्कार देते समय, अपने दिमाग की उपज के तकनीकी सुधार की पूरी तरह से उपेक्षा करते हैं। वे वर्षों तक द वर्ज या टेकक्रंच पर प्रकाशनों के साथ घूमने के लिए तैयार हैं, जबकि उनका स्टार्टअप अपने पूर्व गौरव की जड़ता के कारण दुखद रूप से रुक जाता है। आप अक्सर उन्हें सम्मेलनों में किसी निवेशक से पैसा कैसे प्राप्त करें और एक डिज़ाइन कार्यालय को सुसज्जित करने के प्रेरक मामलों के साथ पाएंगे, लेकिन वे ऑपरेटिंग रूम में क्या हो रहा है, इसके बारे में एक शब्द भी नहीं कहेंगे।

किसी स्टार्टअप के शुरुआती विचार पर गंभीरता से पुनर्विचार करने में असमर्थता कई व्यवसाय मालिकों के लिए अभिशाप है। स्टार्टअप मालिक अक्सर वास्तविक विशेषज्ञता के बजाय अपने विचारों की सत्यता की पुष्टि के लिए मेरे पास आते हैं। वे बाजार विश्लेषण, उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया और कर्मचारी राय को नजरअंदाज करते हैं।

स्टार्टअप मालिक किसी उत्पाद को बाज़ार या मार्केटिंग में लाने के हर चरण में लगातार विफलताओं और गलतियों को एक व्यक्तिगत चुनौती के रूप में देखते हैं और यह साबित करने का प्रयास करते हैं कि उनका विचार निश्चित रूप से काम करेगा। और बाकियों को तो कुछ भी समझ नहीं आता।

ये ऐसे स्टार्टअप हैं जहां पैसे का बड़ा हिस्सा मार्केटिंग और पीआर पर खर्च किया जाता है। नि:शुल्क परीक्षण के बाद बाउंस दर अत्यधिक उच्च है, और G2Crowd और अन्य प्लेटफ़ॉर्म दर्जनों खराब उपयोगकर्ता समीक्षाओं से भरे हुए हैं। ऐसे स्टार्टअप में कर्मचारियों को विशेष रूप से वफादार चुना जाता है: यदि उनमें से एक भी महान निर्माता के विचार पर सवाल उठाता है, तो वे तुरंत उसे अलविदा कह देते हैं।

करिश्माई नेता वाले स्टार्टअप्स की सूची में शीर्ष पर रक्त परीक्षण करने वाली कंपनी थेरानोस है, जिस पर अब धोखाधड़ी और उपयोगकर्ताओं को गुमराह करने का आरोप है। 2016 के अंत में, निवेशकों ने इसका मूल्य 9 बिलियन डॉलर आंका, जो शीर्ष 20 सिलिकॉन वैली स्टार्टअप्स के संयुक्त मूल्यांकन से अधिक है। कुछ साल बाद, धोखे का खुलासा हुआ और पूरी दुनिया को पता चला कि जिस विचार पर निर्माता एलिजाबेथ होम्स ने इतना विश्वास किया था, उसे साकार नहीं किया जा सका।

क्या करना है?

किसी स्टार्टअप में बाहरी तस्वीर आंतरिक प्रक्रियाओं से मेल खाने के लिए, आपको एक अच्छी टीम की आवश्यकता होती है। यदि आप बाहरी फंडिंग के बिना शुरुआती चरण के स्टार्टअप हैं, तो आप कार्यालय में एक दोस्ताना टीम और कुकीज़ के साथ एक अच्छे विशेषज्ञ को लुभाने में सक्षम नहीं होंगे।
दोस्तों और रिश्तेदारों को शामिल किए बिना एक बेहतरीन टीम को इकट्ठा करने के कई तरीके हैं:

1. किसी स्टार्टअप में हिस्सेदारी की पेशकश करें: किसी कंपनी में विकल्प या शेयर देने की आम प्रथा। स्टार्टअप्स में पूंजी वितरण के बारे में और पढ़ें यहां. चूंकि एक ऑफशोर कंपनी बनाए बिना रूस में पंजीकृत स्टार्टअप में एक विकल्प समझौता समाप्त करना लगभग असंभव है, इसलिए निम्नलिखित बिंदु देखें।

2. स्वतंत्रता और जिम्मेदारी: एक अच्छे विशेषज्ञ के लिए, भागीदारी और स्वतंत्रता की डिग्री अक्सर पैसे से अधिक महत्वपूर्ण होती है (लेकिन लंबे समय तक नहीं)। एक कर्मचारी जो एक अच्छे प्रोजेक्ट का हिस्सा महसूस करता है और अपने विवेक से लक्ष्य हासिल करने के लिए रणनीति और रणनीति चुन सकता है, वह एक स्टार्टअप के विकास को 3 गुना तेज करने में सक्षम है। उसे एनालिटिक्स तक पहुंच दें, नियमित रूप से विस्तृत फीडबैक दें और दीर्घकालिक योजनाएं साझा करें। ऐसा कर्मचारी स्टार्टअप की क्षमताओं को समझता है, स्पष्ट रूप से समय सीमा का आकलन कर सकता है और उपयोगकर्ताओं को देखने से पहले उत्पाद की बाधाओं को देख सकता है।

3. युवा प्रतिभाओं को लीजिए: अधिकांश प्रतिभाशाली छात्रों पर लंबे समय तक नियोक्ताओं का ध्यान नहीं जाता। हैकथॉन में, पाठ्यक्रम स्नातकों के बीच और विशेष मंचों पर जूनियर डेवलपर्स और क्यूए की तलाश करें। कई प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में वास्तविक परियोजनाएँ शामिल होती हैं जिनसे समूह सीखता है। अपना स्टार्टअप शुरू करें और प्रतिभाशाली छात्रों पर नज़र रखें।

4. अपनी प्रोफ़ाइल के बाहर विकास करने का अवसर प्रदान करें: यह बहुत अच्छा है अगर कोई कर्मचारी कंपनी के काम के बारे में सब कुछ सीख सके और न केवल अपने क्षेत्र में, बल्कि संबंधित क्षेत्रों में भी सुधार कर सके। स्टार्टअप व्यापक विकास के लिए एक आदर्श क्षेत्र प्रदान करता है, कर्मचारियों की पहल का समर्थन और संवर्धन करता है।

5. कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें: किसी स्टार्टअप के भविष्य में कर्मचारी विकास एक आदर्श निवेश है। भले ही छह महीने बाद उनमें से एक बाजार वेतन के लिए किसी बड़े निगम में चला जाए। विशेष सम्मेलनों पर छूट पर बातचीत करें, कर्मचारियों को सलाह दें और ऑनलाइन पाठ्यक्रमों तक पहुंच खरीदें।

और मुख्य सलाह यह स्वीकार करना है कि आप जैसा प्रतिभाशाली व्यक्ति भी गलत हो सकता है। और फिर कर्मचारियों की प्रतिक्रिया को विकास के संभावित बिंदुओं के रूप में माना जाएगा, न कि खाली शोर के रूप में।

गलती 3: बाज़ार की निगरानी के बिना उत्पाद बनाना

42% मामलों में, स्टार्टअप विफल हो गए क्योंकि उन्होंने ऐसी समस्याओं का समाधान किया जो अस्तित्व में ही नहीं थीं। एक स्वप्निल टीम, एक शानदार नेता और शानदार मार्केटिंग के साथ भी, ऐसा हो सकता है कि किसी को भी आपके उत्पाद में दिलचस्पी न हो। इस प्रक्रिया में क्या गलत हुआ?

ट्रीहाउस लॉजिक, एक अनुकूलन ऐप, ने अपने स्टार्टअप की विफलता का कारण इस प्रकार बताया: “हमने वैश्विक बाजार की समस्या का समाधान नहीं किया। यदि हमने काफी बड़ी समस्याएं हल कर लीं, तो हम पहुंच सकते हैं स्केलेबल उत्पाद के साथ वैश्विक बाज़ार»

टीम का मानना ​​है कि बाजार उनके उत्पाद का इंतजार कर रहा है और यह समझ में नहीं आता कि एंजेललिस्ट के निवेशक इसमें तुरंत निवेश क्यों नहीं करते हैं। स्टार्टअप गतिविधि के ऐसे क्षेत्र चुनते हैं जो उनके लिए दिलचस्प हों, न कि निवेशकों के लिए। इस प्रकार, वे व्यवसाय के लिए उत्पाद और सेवाएँ बनाते हैं, उच्च प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके सेवाएँ विकसित करते हैं, और शिक्षा और IoT में प्रौद्योगिकियों का विकास करते हैं। उद्यम निवेशक फिनटेक, लॉजिस्टिक्स सेवाओं, बाज़ार, खुदरा और खाद्य उद्योग के लिए प्रौद्योगिकियों में रुचि रखते हैं।

क्या करना है?

प्रत्येक स्टार्टअप विचार अपने कार्यान्वयन से पहले लगभग उसी चक्र से गुजरता है। प्रत्येक चरण में बारीकियों पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है:

चरण 1. व्यवसाय योजना लिखना. बहुत से लोग सोचते हैं कि यह अवस्था कमज़ोरों के लिए है, और सीधे तीसरी अवस्था में चले जाते हैं। सभी असफल स्टार्टअप्स में से लगभग आधे को पर्याप्त धन नहीं मिला। ध्यान रखें कि ब्रेक-ईवन बिंदु तक पहुंचने में आपके विचार से अधिक समय लग सकता है। फंडिंग का बैकअप स्रोत और उचित खर्च ही संपन्न स्टार्टअप को अलग पहचान देते हैं।

चरण 2. बाजार की मांग का आकलन. अपने उद्योग पर शोध करें और नवीनतम रुझानों पर नज़र रखें। यह गणना करना महत्वपूर्ण है कि उनमें से कौन सा लंबे समय तक रहेगा: उद्योग में आंकड़ों और विकास की तुलना करें। प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों पर शोध करें: उनकी स्थिति, बाजार हिस्सेदारी, विकास। बाज़ार किसने छोड़ा और क्यों?

चरण 3. अपने लक्षित दर्शकों को जानें. विषयगत समूहों में साक्षात्कार, सर्वेक्षण। मंचों पर, फेसबुक समूहों में, मित्रों और परिचितों से पूछें। इस तरह के शोध में 2 महीने तक का समय लगता है, लेकिन मुझे पता है कि सभी शोध परिणामों को पढ़ने के बाद एक भी स्टार्टअप अंतर्दृष्टि के बिना नहीं छोड़ा गया था। वफादार दर्शकों के एक छोटे से हिस्से पर अलग-अलग परिकल्पनाएँ बनाना और उनका परीक्षण करना समझ में आता है।

यदि आप एक युवा स्टार्टअप हैं जो स्थिर विकास के रास्ते पर सभी चरणों से गुजर चुका है या बस अपना प्रोजेक्ट लॉन्च करने वाला है, तो टिप्पणियों में अपनी गलतियाँ साझा करें।
बेहतरीन निवेश और सभी के लिए विकास!

स्रोत: www.habr.com