3सीएक्स वी16 अपडेट 1 बीटा - प्रोग्रामेटिक कॉल प्रबंधन के लिए नई चैट सुविधाएं और कॉल फ्लो सेवा

हालिया रिलीज के बाद 3सीएक्स वी16 हमने पहला अपडेट 3CX V16 अपडेट 1 बीटा पहले ही तैयार कर लिया है। यह नई कॉर्पोरेट चैट क्षमताओं और एक अद्यतन कॉल फ़्लो सेवा को लागू करता है, जो कॉल फ़्लो डिज़ाइनर (CFD) विकास वातावरण के साथ मिलकर, आपको C# में जटिल ध्वनि एप्लिकेशन बनाने की अनुमति देता है।

अद्यतन कॉर्पोरेट चैट

संचार विजेट 3सीएक्स लाइव चैट और टॉक सक्रिय रूप से विकसित होना जारी है। अद्यतन 1 में, विजेट पृष्ठों और टैब के बीच संक्रमण की परवाह किए बिना "हैंग" हो जाता है। विज़िटर अब तत्काल संचार के लिए चैट विंडो को छोड़कर आपकी साइट पर नेविगेट कर सकते हैं।

3CX कॉर्पोरेट चैट सेवा में दिलचस्प सुविधाएँ भी दिखाई दी हैं।

निम्नलिखित क्रियाएं अब संदेशों के लिए उपलब्ध हैं (ए):

• चैट सत्र समाप्त करें - 3CX उपयोगकर्ता (या साइट विज़िटर) के साथ चैट समाप्त करें।
• अनाम उपयोगकर्ता को ब्लॉक करें - किसी उपयोगकर्ता (आईपी पते) को आने वाले संदेशों और कॉलों से ब्लॉक करना।
• हटाएँ - चैट हटाएँ।
• संग्रहित करें—चैट को संग्रहित करें (संग्रह फ़ोल्डर में ले जाएं) और इसे वेब क्लाइंट इंटरफ़ेस से हटा दें। भविष्य में चैट आर्काइविंग से जुड़े नए फीचर्स सामने आएंगे.
• स्थानांतरण - 3CX एक्सटेंशन नंबर (अन्य उपयोगकर्ता) का चयन करें और आगे के संचार को उसमें स्थानांतरित करें। साइट आगंतुकों के साथ संचार करते समय सुविधाजनक, यदि आपको चल रही बातचीत को किसी अन्य विशेषज्ञ को स्थानांतरित करने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, जब कोई इनकमिंग चैट होती है, तो उपयोगकर्ता के लिए एक अधिसूचना पॉप अप होती है, जिसमें वह संदेश का तुरंत उत्तर दे सकता है (बी)।

यदि संदेश साइट से 3CX लाइव चैट और टॉक विजेट के माध्यम से आया है, तो अब कई नई सुविधाएँ उपलब्ध हैं।

1. आने वाला संदेश त्वरित पहचान के लिए वेबविज़िटर उपयोगकर्ता के रूप में 3CX वेब क्लाइंट इंटरफ़ेस पर आता है।
2. यदि कोई संदेश ऑपरेटर कतार में आता है, तो एक चैट समूह स्वचालित रूप से बनाया जाता है जिसमें इस कतार के सभी ऑपरेटर जुड़ जाते हैं। ऑपरेटर ग्राहक के साथ पत्राचार देखते हैं और उसे एक साथ उत्तर दे सकते हैं जब तक कि उनमें से कोई एक ग्राहक के साथ व्यक्तिगत रूप से संवाद करना जारी नहीं रखता। साइट विज़िटर की ओर से, यह चैट विजेट कॉन्फ़िगरेशन में निर्दिष्ट प्रेषक नाम के साथ एक ऑपरेटर के साथ बातचीत के रूप में दिखाई देती है।
3. शीर्ष दाएँ मेनू में पहले वर्णित त्वरित कार्रवाइयों के लिए चिह्न हैं - संग्रहित करें, अग्रेषित करें, लें।
4. टेक एक्शन कतार ऑपरेटरों में से एक को साइट विज़िटर के साथ समूह चैट को अपने लिए "हटाने" और व्यक्तिगत संचार जारी रखने की अनुमति देता है। यदि विजेट को कॉल की अनुमति देने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो विज़िटर के पास एक कॉल बटन होगा, जिस पर क्लिक करके वह आवाज या वीडियो द्वारा संचार जारी रख सकता है।

चैट में सहज चर्चा आइकन भी जोड़े गए हैं। वे आपको साइट आगंतुकों और सहकर्मियों (पीबीएक्स उपयोगकर्ताओं) के साथ चैट के बीच तुरंत अंतर करने की अनुमति देते हैं। एक अन्य सुविधाजनक कार्य ई-मेल का उत्तर देना है। ऑपरेटर विज़िटर के ई-मेल पर क्लिक कर सकता है और चैट समाप्त होने के बाद उसे जवाब दे सकता है। आगंतुक का पता ऑनलाइन या ऑफलाइन फॉर्म के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

इन सभी विशेषताओं का प्रदर्शन इस वीडियो में प्रस्तुत किया गया है।

कॉल फ़्लो सेवा और कॉल फ़्लो डिज़ाइनर विकास वातावरण

3CX v16 अपडेट 1 बीटा में नई 3CX कॉल फ़्लो ऐप्स सेवा शामिल है। यह C# में लिखे गए नए 3CX वॉयस एप्लिकेशन का समर्थन करता है। मौजूदा एप्लिकेशन हो सकते हैं रूपांतरित और सुधारित किया गया в नया कॉल फ़्लो डिज़ाइनर. एप्लिकेशन सर्वर डेबियन/रास्पबियन लिनक्स और विंडोज के लिए 3CX v16 पर समान रूप से अच्छी तरह से काम करता है। निकट भविष्य में, कॉल प्रबंधन और संबंधित दस्तावेज़ीकरण के लिए एक पूर्ण REST API इसमें जोड़ा जाएगा।

इस वीडियो में मौजूदा 3CX अनुप्रयोगों को परिवर्तित करने के बारे में और जानें।

पूरा चैंज 3CX v16 अपडेट 1 बीटा में।

अद्यतन स्थापित किया जा रहा है

अद्यतन की स्थापना अद्यतन अनुभाग में 3CX प्रबंधन इंटरफ़ेस में की जाती है। कृपया ध्यान दें कि अपडेट इंस्टॉल करने के बाद मौजूदा चैट का डेटाबेस कनवर्ट हो जाता है। इस समय, 3CX एप्लिकेशन में चैट उपलब्ध नहीं है.

आप विंडोज़ या लिनक्स के लिए पूर्ण 3CX v16 अपडेट 1 बीटा वितरण भी डाउनलोड कर सकते हैं:

• Windows: 3सीएक्स वी16 अपडेट 1 बीटा
• लिनक्स: डेबियन 3 आईएसओ के लिए 16सीएक्स वी9 - 3सीएक्स अपडेट चैनल स्क्रीन पर, बीटा चुनें।
• डेबियन और रास्पबियन पर मैन्युअल इंस्टॉलेशन - इंस्टॉलेशन गाइड का पालन करें डेबियन и रास्पबेरी पाई.

स्रोत: www.habr.com