यदि आपकी मेलिंग पहले ही स्पैम में समाप्त हो गई है तो क्या करें: 5 व्यावहारिक कदम

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मेलिंग सूचियों के साथ काम करते समय, आश्चर्य उत्पन्न हो सकता है। एक सामान्य स्थिति: सब कुछ ठीक काम कर रहा था, लेकिन अचानक पत्रों की खुली दर में तेजी से गिरावट आई और मेल सिस्टम के पोस्टमास्टरों ने संकेत देना शुरू कर दिया कि आपकी मेलिंग "स्पैम" में थी।

ऐसी स्थिति में क्या करें और स्पैम से कैसे बाहर निकलें?

स्टेप 1। कई मानदंडों के आधार पर जांच की जा रही है

सबसे पहले, मेलिंग का बुनियादी मूल्यांकन करना आवश्यक है: शायद, उनमें सब कुछ वास्तव में इतना सहज नहीं है, जो मेल सेवाओं को उन्हें "स्पैम" में रखने का एक कारण देता है। में यह लेख हमने मुख्य कारकों को सूचीबद्ध किया है जिन पर मेल शुरू करते समय विचार किया जाना चाहिए ताकि स्पैम में समाप्त होने की संभावना को कम किया जा सके।

यदि मेलिंग, सामग्री और अन्य बुनियादी चीजों के तकनीकी मापदंडों के साथ सब कुछ ठीक है, लेकिन पत्र अभी भी "स्पैम" में हैं, तो सक्रिय कार्रवाई करने का समय आ गया है।

चरण दो। स्पैम फ़िल्टर के तर्क का विश्लेषण करना + FBL रिपोर्ट की जाँच करना

पहला कदम स्पैम में आने की प्रकृति को समझना है। यह संभव है कि कुछ ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत स्पैम फ़िल्टर चालू हो गए हों। ईमेल सिस्टम एल्गोरिदम विश्लेषण करता है कि उपयोगकर्ता समान संदेशों के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

यदि किसी व्यक्ति ने पहले आपके जैसे ईमेल को स्पैम फ़ोल्डर में भेजा है, तो आपका न्यूज़लेटर उसी स्थान पर समाप्त हो सकता है। इस मामले में, एक समस्या है, लेकिन यह उतनी गंभीर नहीं है जितना कि आपका पूरा डोमेन अविश्वसनीय सूची में था।

समस्या के पैमाने की जांच करना आसान है: आपको उन मेल सेवाओं के अपने मेलबॉक्स में एक पत्र भेजना होगा जिनके उपयोगकर्ताओं ने संदेश खोलना बंद कर दिया है। यदि आपको भेजे गए ईमेल मिल जाते हैं, तो आप व्यक्तिगत स्पैम फ़िल्टर से निपट रहे हैं।

आप इस तरह से उनसे बच सकते हैं: अन्य चैनलों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं से संपर्क करने का प्रयास करें और पता पुस्तिका में अपना रिटर्न ई-मेल जोड़कर पत्र को "स्पैम" से "इनबॉक्स" में कैसे स्थानांतरित करें, यह बताएं। फिर अगले संदेश बिना किसी समस्या के गुजरेंगे।

आपको फीडबैक लूप (एफबीएल) रिपोर्ट के बारे में भी याद रखना होगा। यह टूल आपको यह पता लगाने की अनुमति देता है कि क्या किसी ने आपके ईमेल को स्पैम में डाल दिया है। ऐसे ग्राहकों को तुरंत डेटाबेस से हटाना महत्वपूर्ण है और उन्हें और कुछ भी नहीं भेजना है, साथ ही उन सभी को भी जिन्होंने अनसब्सक्राइब लिंक का पालन किया है। मेल सेवाएँ स्वचालित रूप से उन मेल प्रदाताओं से FBL रिपोर्ट संसाधित करती हैं जो उन्हें प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए, mail.ru उन्हें भेजता है। लेकिन समस्या यह है कि कुछ ईमेल सेवाएँ, उदाहरण के लिए, जीमेल और यांडेक्स, उन्हें नहीं भेजती हैं, इसलिए आपको ऐसे ग्राहकों का डेटाबेस स्वयं साफ़ करना होगा। यह कैसे करें, इसके बारे में हम नीचे बात करेंगे।

चरण 3। डेटाबेस की सफाई

प्रत्येक डेटाबेस में ऐसे सब्सक्राइबर होते हैं जो न्यूज़लेटर प्राप्त करते हैं लेकिन उन्हें लंबे समय तक नहीं खोलते हैं। इसमें यह भी शामिल है क्योंकि उन्होंने एक बार उन्हें स्पैम में भेज दिया था। आपको ऐसे सब्सक्राइबर्स को अलविदा कहने की जरूरत है। इससे न केवल डेटाबेस का आकार कम होगा और इसके रखरखाव (मेल सेवाओं के लिए भुगतान, आदि) पर बचत होगी, बल्कि डोमेन की प्रतिष्ठा भी बढ़ेगी और मेल प्रदाताओं के स्पैम जाल से छुटकारा मिलेगा।

DashaMail सेवा है समारोह निष्क्रिय ग्राहकों को मैन्युअल रूप से हटाने के लिए:

शुरुआत के लिए, यह पर्याप्त होगा, लेकिन भविष्य के लिए नियम लिखना बेहतर है जिसके अनुसार सिस्टम कर सकता है पहचानना निष्क्रिय सब्सक्राइबर और उन्हें स्वचालित रूप से हटा दें। इसके अलावा, आप उनके लिए एक पुनर्सक्रियन ऑटो-मेलिंग भी सेट कर सकते हैं - जब, निष्क्रिय सूची में अंतिम कदम से पहले, एक सुपर आकर्षक विषय वाला एक संदेश ग्राहक को भेजा जाता है। यदि यह काम नहीं करता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि ग्राहक अब आपके पत्र नहीं देख पाएगा और बेहतर होगा कि उसे डेटाबेस से हटा दिया जाए।

चरण 4। ग्राहक आधार के सबसे सक्रिय खंड को मेल करना

किसी भी मेलिंग सूची में, ऐसे उपयोगकर्ता होते हैं जो कभी-कभी पत्र खोलते हैं और/या उन पर विशेष रूप से प्रतिक्रिया नहीं देते हैं, और ऐसे लोग भी होते हैं जो सामग्री में रुचि रखते हैं, वे मेलिंग खोलते हैं और लिंक का अनुसरण करते हैं। डिलीवरी संबंधी समस्याएँ उत्पन्न होने पर अपनी मेलिंग की प्रतिष्ठा में सुधार करने के लिए, ऐसे उपयोगकर्ताओं के साथ कुछ समय तक काम करना उचित है।

उन्होंने पहले भी आपके ईमेल खोले हैं और स्पष्ट रूप से सामग्री में रुचि रखते हैं, इसलिए उनके पास आपके ईमेल को उनके इनबॉक्स में प्राप्त करने की अधिक संभावना है।

सक्रिय ग्राहकों को एक अलग खंड में अलग करने के लिए, आप DashaMail गतिविधि रेटिंग का उपयोग कर सकते हैं। प्रारंभ में, सभी ग्राहकों को रेटिंग में 2 स्टार मिलते हैं। इसके बाद, मेलिंग में ग्राहक की गतिविधि के आधार पर सितारों की संख्या बदलती रहती है।

DashaMail में ग्राहक रेटिंग का उदाहरण:

केवल उन लोगों को एक या दो ईमेल भेजें जिनकी सहभागिता रेटिंग 4 स्टार या उससे अधिक है, भले ही वह खंड छोटा हो। इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि इस तरह की मेलिंग के बाद, संदेश वितरण क्षमता और ईमेल प्रतिष्ठा में वृद्धि होगी। लेकिन, फिर भी, यह निष्क्रिय ग्राहकों के डेटाबेस को साफ़ करने की आवश्यकता को समाप्त नहीं करता है।

चरण #5. डाक सेवा सहायता से संपर्क किया जा रहा है

यदि आपने ऊपर वर्णित सभी चरणों को पूरा कर लिया है और अपनी मेलिंग की गुणवत्ता में विश्वास रखते हैं, लेकिन पत्र अभी भी स्पैम में समाप्त हो जाते हैं, तो केवल एक ही विकल्प बचा है: मेल सेवा सहायता सेवा से संपर्क करना।

अपील सही ढंग से लिखी जानी चाहिए. भावनाओं से बचना और प्रासंगिक डेटा प्रदान करते हुए अपनी स्थिति का स्पष्ट रूप से वर्णन करना बेहतर है। सामान्य तौर पर, आपको अपने व्यवसाय के बारे में बात करनी होगी, ग्राहक आधार कैसे एकत्र करना है इसका वर्णन करना होगा, और ईएमएल प्रारूप में ईमेल की एक प्रति संलग्न करनी होगी जो स्पैम में समाप्त हो गई। यदि आपने अपने मेल सिस्टम के लिए पोस्टमास्टर्स कॉन्फ़िगर किया है, तो आप एक स्क्रीनशॉट संलग्न कर सकते हैं जो साबित करता है कि पत्र वास्तव में स्पैम में समाप्त हुआ।

आपको एक विशिष्ट पत्र पर डेटा की भी आवश्यकता होगी जिसके भाग्य में आपकी रुचि है। ईएमएल प्रारूप में एक पत्र अपलोड करने के लिए, आपको वांछित मेल सिस्टम में अपने स्वयं के मेलबॉक्स की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए, यहां बताया गया है कि आप Yandex.Mail में किसी पत्र का ईएमएल संस्करण कैसे डाउनलोड कर सकते हैं:

पत्र का ईएमएल संस्करण इस प्रकार दिखता है:

आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली मेलिंग सेवा से संपर्क करना और किसी विशिष्ट ई-मेल के लिए लॉग का अनुरोध करना भी उचित है। जब आपने सारा डेटा एकत्र कर लिया है और पत्र तैयार कर लिया है, तो इसे भेजना होगा। यहाँ लिखने का स्थान है:

• Mail.ru फॉर्म
• यांडेक्स एंटी-स्पैम अनुभाग
• जीमेल प्रेषक फीडबैक फॉर्म

उसके बाद, जो कुछ बचता है वह है प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करना और अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने और प्रश्नों के उत्तर देने के लिए तैयार रहना।

निष्कर्ष: स्पैम से छुटकारा पाने के लिए चेकलिस्ट

अंत में, आइए एक बार फिर उन कदमों पर गौर करें जिन्हें स्पैम से बाहर निकलने का मौका पाने के लिए उठाए जाने की आवश्यकता है:

• तकनीकी सेटिंग्स और सर्वोत्तम प्रथाओं की जाँच करें. डोमेन प्रतिष्ठा, डीकेआईएम, एसपीएफ़ और अन्य महत्वपूर्ण सेटिंग्स की जाँच करें। यदि आपने डेटाबेस एकत्र करते समय डबल ऑप्ट-इन का उपयोग नहीं किया है, तो इसे लागू करना सुनिश्चित करें।
• मेल सिस्टम पोस्टमास्टर्स को कॉन्फ़िगर करें. इस तरह आप अपनी मेलिंग की स्थिति की निगरानी कर सकेंगे।
• जुड़ाव का विश्लेषण करें और आधार की स्वच्छता की निगरानी करें, इसे समय पर साफ करें. विभिन्न सामग्री प्रारूपों का परीक्षण करें, जो सबसे अच्छा काम करता है उसे चुनें, उन लोगों को न लिखें जिनकी रुचि नहीं है।
• यदि आप स्पैम में हैं, तो पहले हर चीज़ का विश्लेषण करें और जितना संभव हो उतना डेटा एकत्र करें. समझें कि समस्या कितनी बड़ी है, इसमें कौन सी ईमेल सेवाएँ शामिल हैं, अपने मेलबॉक्स पर मेलिंग का परीक्षण करें और लॉग और संदेश का ईएमएल संस्करण डाउनलोड करें।
• प्रदाता की सहायता सेवा के साथ सक्षमता से संवाद करें. सहायता विशेषज्ञों के साथ संचार बहुत महत्वपूर्ण है। आपको बिना किसी आक्रामकता के, शांति से और तर्कसंगत रूप से, बिंदु दर बिंदु यह साबित करने की आवश्यकता है कि आप लोगों को स्पैमिंग नहीं कर रहे हैं, बल्कि उपयोगी सामग्री भेज रहे हैं जिसकी उन्होंने सदस्यता ली है और जो प्राप्तकर्ता के लिए मूल्यवान है।

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स्रोत: www.habr.com