जब वे एमडीएम, जो कि मोबाइल डिवाइस प्रबंधन है, के बारे में बात करते हैं, तो किसी कारण से हर कोई तुरंत एक किल-स्विच की कल्पना करता है, जो एक सूचना सुरक्षा अधिकारी के आदेश पर एक खोए हुए फोन को दूरस्थ रूप से विस्फोट कर देता है। नहीं, सामान्य तौर पर यह भी वहाँ है, केवल आतिशबाज़ी के प्रभाव के बिना। लेकिन ऐसे कई अन्य नियमित कार्य हैं जिन्हें एमडीएम के साथ बहुत आसान और अधिक दर्द रहित तरीके से किया जा सकता है।
व्यवसाय प्रक्रियाओं को अनुकूलित और एकीकृत करने का प्रयास करता है। और अगर पहले एक नए कर्मचारी को तारों और प्रकाश बल्बों के साथ एक रहस्यमय तहखाने में जाना पड़ता था, जहां बुद्धिमान लाल आंखों वाले बुजुर्गों ने उसके ब्लैकबेरी पर कॉर्पोरेट मेल स्थापित करने में मदद की थी, तो अब एमडीएम एक संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र में विकसित हो गया है जो आपको इन कार्यों को करने की अनुमति देता है। दो क्लिक. हम सुरक्षा, ककड़ी-करंट कोका-कोला और एमडीएम और एमएएम, ईएमएम और यूईएम के बीच अंतर के बारे में बात करेंगे। और यह भी कि दूर से पाई बेचने वाली नौकरी कैसे प्राप्त करें।
शुक्रवार को बार में
यहां तक कि सबसे जिम्मेदार लोग भी कभी-कभी छुट्टी ले लेते हैं। और, जैसा कि अक्सर होता है, वे कैफे और बार में बैकपैक, लैपटॉप और मोबाइल फोन भूल जाते हैं। सबसे बड़ी समस्या यह है कि इन उपकरणों के खो जाने से सूचना सुरक्षा विभाग के लिए बड़ा सिरदर्द हो सकता है यदि उनमें कंपनी के लिए संवेदनशील जानकारी हो। उसी Apple के कर्मचारी कम से कम दो बार चेक इन करने में सफल रहे, पहली बार में उन्हें हार का सामना करना पड़ा , और फिर - . हां, अब अधिकांश मोबाइल फोन एन्क्रिप्शन के साथ आते हैं, लेकिन कॉर्पोरेट लैपटॉप हमेशा डिफ़ॉल्ट रूप से हार्ड ड्राइव एन्क्रिप्शन के साथ कॉन्फ़िगर नहीं होते हैं।
साथ ही, मूल्यवान डेटा निकालने के लिए कॉर्पोरेट उपकरणों की लक्षित चोरी जैसे खतरे भी पैदा होने लगे। फ़ोन एन्क्रिप्टेड है, सब कुछ यथासंभव सुरक्षित है। लेकिन क्या आपने उस निगरानी कैमरे पर ध्यान दिया जिसके तहत आपने अपना फोन चोरी होने से पहले अनलॉक किया था? कॉर्पोरेट डिवाइस पर डेटा के संभावित मूल्य को देखते हुए, ऐसे खतरे वाले मॉडल बहुत वास्तविक हो गए हैं।
सामान्य तौर पर, लोग अभी भी स्क्लेरोटिक हैं। अमेरिका में कई कंपनियों को लैपटॉप को उपभोग्य वस्तु के रूप में मानने के लिए मजबूर किया गया है जिसे बार, होटल या हवाई अड्डे पर अनिवार्य रूप से भुला दिया जाएगा। इस बात के प्रमाण हैं कि उन्हीं अमेरिकी हवाई अड्डों पर हर सप्ताह, जिनमें से कम से कम आधे में बिना किसी सुरक्षा के गोपनीय जानकारी होती है।
इस सबने सुरक्षा पेशेवरों के लिए काफी मात्रा में सफेद बाल जोड़े और एमडीएम (मोबाइल डिवाइस प्रबंधन) के प्रारंभिक विकास को जन्म दिया। फिर नियंत्रित उपकरणों पर मोबाइल एप्लिकेशन के जीवनचक्र प्रबंधन की आवश्यकता पैदा हुई और एमएएम (मोबाइल एप्लिकेशन प्रबंधन) समाधान सामने आए। कई साल पहले, उन्होंने सामान्य नाम ईएमएम (एंटरप्राइज़ मोबिलिटी मैनेजमेंट) के तहत एकजुट होना शुरू किया - मोबाइल उपकरणों के प्रबंधन के लिए एक एकल प्रणाली। इस सभी केंद्रीकरण का चरम बिंदु यूईएम (यूनिफाइड एंडपॉइंट मैनेजमेंट) समाधान है।
प्रिये, हमने एक चिड़ियाघर खरीदा
सबसे पहले वे विक्रेता सामने आए जिन्होंने मोबाइल उपकरणों के केंद्रीकृत प्रबंधन के लिए समाधान पेश किए। सबसे प्रसिद्ध कंपनियों में से एक, ब्लैकबेरी, अभी भी जीवित है और अच्छा प्रदर्शन कर रही है। यहां तक कि रूस में भी यह मौजूद है और मुख्य रूप से बैंकिंग क्षेत्र के लिए अपने उत्पाद बेचता है। SAP और गुड टेक्नोलॉजी जैसी विभिन्न छोटी कंपनियाँ, जिन्हें बाद में उसी ब्लैकबेरी द्वारा अधिग्रहित किया गया, ने भी इस बाज़ार में प्रवेश किया। उसी समय, BYOD अवधारणा लोकप्रियता प्राप्त कर रही थी, जब कंपनियों ने इस तथ्य को बचाने की कोशिश की कि कर्मचारी अपने निजी उपकरणों को काम पर ले जाएं।
सच है, यह जल्दी ही स्पष्ट हो गया कि तकनीकी सहायता और सूचना सुरक्षा पहले से ही "मैं अपने आर्क लिनक्स पर एमएस एक्सचेंज कैसे स्थापित कर सकता हूं" और "मुझे अपने मैकबुक से एक निजी गिट रिपॉजिटरी और उत्पाद डेटाबेस के लिए सीधे वीपीएन की आवश्यकता है" जैसे अनुरोधों पर जीत हासिल कर रही थी। ” केंद्रीकृत समाधानों के बिना, पूरे चिड़ियाघर को बनाए रखने के मामले में BYOD पर सारी बचत एक दुःस्वप्न में बदल गई। कंपनियों को सभी प्रबंधनों को स्वचालित, लचीला और सुरक्षित बनाने की आवश्यकता थी।
खुदरा क्षेत्र में, कहानी थोड़ी अलग तरह से सामने आई। लगभग 10 साल पहले, कंपनियों को अचानक एहसास हुआ कि मोबाइल डिवाइस आ रहे हैं। ऐसा होता था कि कर्मचारी गर्म लैंप मॉनिटर के पीछे बैठते थे, और कहीं पास में स्वेटर का दाढ़ी वाला मालिक अदृश्य रूप से मौजूद होता था, जिससे यह सब काम होता था। पूर्ण विकसित स्मार्टफ़ोन के आगमन के साथ, दुर्लभ विशिष्ट पीडीए के कार्यों को अब एक नियमित सस्ते सीरियल डिवाइस में स्थानांतरित किया जा सकता है। उसी समय, यह समझ आई कि इस चिड़ियाघर को किसी तरह प्रबंधित करने की आवश्यकता है, क्योंकि कई प्लेटफ़ॉर्म हैं, और वे सभी अलग-अलग हैं: ब्लैकबेरी, आईओएस, एंड्रॉइड, फिर विंडोज फोन। एक बड़ी कंपनी के पैमाने पर, कोई भी मैन्युअल गतिविधि पैर पर एक गोली के समान है। यह प्रक्रिया मूल्यवान आईटी को ख़त्म कर देगी और मानव-घंटे का समर्थन करेगी।
शुरुआत में ही विक्रेताओं ने प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के लिए अलग-अलग एमडीएम उत्पाद पेश किए। स्थिति काफी सामान्य थी जब केवल iOS या Android पर स्मार्टफ़ोन नियंत्रित होते थे। जब स्मार्टफ़ोन को कमोबेश क्रमबद्ध किया गया, तो यह पता चला कि गोदाम में डेटा संग्रह टर्मिनलों को भी किसी तरह प्रबंधित करने की आवश्यकता है। उसी समय, आपको वास्तव में एक नए कर्मचारी को गोदाम में भेजने की ज़रूरत है ताकि वह आसानी से आवश्यक बक्सों पर बारकोड को स्कैन कर सके और इस डेटा को डेटाबेस में दर्ज कर सके। यदि आपके पास पूरे देश में गोदाम हैं, तो समर्थन बहुत मुश्किल हो जाता है। आपको प्रत्येक डिवाइस को वाई-फाई से कनेक्ट करना होगा, एप्लिकेशन इंस्टॉल करना होगा और डेटाबेस तक पहुंच प्रदान करनी होगी। आधुनिक एमडीएम, या अधिक सटीक रूप से, ईएमएम के साथ, आप एक व्यवस्थापक लेते हैं, उसे एक प्रबंधन कंसोल देते हैं और एक ही स्थान से टेम्पलेट स्क्रिप्ट के साथ हजारों डिवाइस कॉन्फ़िगर करते हैं।
मैकडॉनल्ड्स के टर्मिनल
खुदरा क्षेत्र में एक दिलचस्प प्रवृत्ति है - स्थिर नकदी रजिस्टर और चेकआउट बिंदुओं से एक कदम दूर। यदि पहले उसी एम.वीडियो में आपको केतली पसंद आती थी, तो आपको विक्रेता को बुलाना पड़ता था और उसके साथ पूरे हॉल में स्थिर टर्मिनल तक चलना पड़ता था। रास्ते में, ग्राहक दस बार यह भूलने में कामयाब रहा कि वह क्यों जा रहा था और उसने अपना मन बदल लिया। आवेगपूर्ण खरीदारी का वही प्रभाव खो गया। अब एमडीएम समाधान विक्रेता को तुरंत पीओएस टर्मिनल के साथ आने और भुगतान करने की अनुमति देता है। सिस्टम एक प्रबंधन कंसोल से गोदाम और विक्रेता टर्मिनलों को एकीकृत और कॉन्फ़िगर करता है। एक समय में, पारंपरिक कैश रजिस्टर मॉडल को बदलने वाली पहली कंपनियों में से एक मैकडॉनल्ड्स थी, जिसके इंटरैक्टिव स्वयं-सेवा पैनल और मोबाइल टर्मिनल वाली लड़कियां थीं, जो लाइन के ठीक बीच में ऑर्डर लेती थीं।
बर्गर किंग ने भी अपने पारिस्थितिकी तंत्र को विकसित करना शुरू कर दिया, एक एप्लिकेशन जोड़ा जिससे दूर से ऑर्डर करना और इसे पहले से तैयार करना संभव हो गया। यह सब कर्मचारियों के लिए नियंत्रित इंटरैक्टिव स्टैंड और मोबाइल टर्मिनलों के साथ एक सामंजस्यपूर्ण नेटवर्क में जोड़ा गया था।
आपका अपना कैशियर
कई किराना हाइपरमार्केट स्वयं-सेवा चेकआउट स्थापित करके कैशियर पर बोझ कम करते हैं। ग्लोबस और आगे बढ़ गया। प्रवेश द्वार पर वे एक एकीकृत स्कैनर के साथ स्कैन एंड गो टर्मिनल लेने की पेशकश करते हैं, जिसके साथ आप बस सभी सामानों को मौके पर ही स्कैन करते हैं, उन्हें बैग में पैक करते हैं और भुगतान करने के बाद निकल जाते हैं। चेकआउट के समय बैग में पैक किए गए भोजन को गटकने की कोई आवश्यकता नहीं है। सभी टर्मिनल भी केंद्रीय रूप से प्रबंधित होते हैं और गोदामों और अन्य प्रणालियों दोनों के साथ एकीकृत होते हैं। कुछ कंपनियाँ कार्ट में एकीकृत समान समाधान आज़मा रही हैं।
एक हजार स्वाद
एक अलग मुद्दा वेंडिंग मशीनों से संबंधित है। उसी तरह, आपको उन पर फर्मवेयर अपडेट करने की जरूरत है, जली हुई कॉफी और दूध पाउडर के अवशेषों की निगरानी करें। इसके अलावा, यह सब सेवा कर्मियों के टर्मिनलों के साथ सिंक्रनाइज़ करना। बड़ी कंपनियों में से, कोका-कोला ने इस संबंध में खुद को प्रतिष्ठित किया, सबसे मूल पेय नुस्खा के लिए $10 के पुरस्कार की घोषणा की। इस अर्थ में, इसने उपयोगकर्ताओं को ब्रांडेड उपकरणों में सबसे अधिक व्यसनी संयोजनों को मिलाने की अनुमति दी। परिणामस्वरूप, बिना चीनी के अदरक-नींबू कोला और वेनिला-पीच स्प्राइट के संस्करण सामने आए। वे अभी तक ईयरवैक्स के स्वाद तक नहीं पहुंच पाए हैं, जैसा कि बर्टी बॉट की एवरी फ्लेवर बीन्स में था, लेकिन वे बहुत दृढ़ हैं। सभी टेलीमेट्री और प्रत्येक संयोजन की लोकप्रियता की सावधानीपूर्वक निगरानी की जाती है। यह सब उपयोगकर्ताओं के मोबाइल एप्लिकेशन के साथ भी एकीकृत होता है।
हम नए स्वादों की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
हम पाई बेचते हैं
एमडीएम/यूईएम सिस्टम की खूबी यह है कि आप नए कर्मचारियों को दूर से जोड़कर अपने व्यवसाय को तेजी से बढ़ा सकते हैं। आप दो क्लिक में अपने सिस्टम के साथ पूर्ण एकीकरण के साथ दूसरे शहर में सशर्त पाई की बिक्री आसानी से व्यवस्थित कर सकते हैं। यह कुछ इस तरह दिखेगा.
एक कर्मचारी को एक नया उपकरण दिया जाता है। बॉक्स में बारकोड वाला कागज का एक टुकड़ा है। हम स्कैन करते हैं - डिवाइस सक्रिय है, एमडीएम में पंजीकृत है, फर्मवेयर लेता है, इसे लागू करता है और रीबूट करता है। उपयोगकर्ता अपना डेटा या एक बार का टोकन दर्ज करता है। सभी। अब आपके पास एक नया कर्मचारी है जिसके पास कॉर्पोरेट मेल, गोदाम शेष पर डेटा, आवश्यक एप्लिकेशन और मोबाइल भुगतान टर्मिनल के साथ एकीकरण तक पहुंच है। एक व्यक्ति गोदाम में आता है, सामान उठाता है और सीधे ग्राहकों को वितरित करता है, उसी डिवाइस का उपयोग करके भुगतान स्वीकार करता है। लगभग कुछ नई इकाइयों को नियुक्त करने की रणनीतियों की तरह।
यह कैसा दिखता है
बाज़ार में सबसे सक्षम यूईएम प्रणालियों में से एक वीएमवेयर वर्कस्पेस वन यूईएम (पूर्व में एयरवॉच) है। यह आपको लगभग के साथ एकीकृत करने की अनुमति देता है और ChromeOS के साथ। यहां तक कि सिम्बियन भी हाल तक अस्तित्व में था। वर्कस्पेस वन एप्पल टीवी को भी सपोर्ट करता है।
एक और महत्वपूर्ण प्लस. ऐप्पल आईओएस का नया संस्करण जारी करने से पहले वर्कस्पेस वन सहित केवल दो एमडीएम को एपीआई के साथ छेड़छाड़ करने की अनुमति देता है। हर किसी के लिए, ज़्यादा से ज़्यादा, एक महीने में, और उनके लिए, दो में।
आप बस आवश्यक उपयोग परिदृश्य सेट करें, डिवाइस कनेक्ट करें, और फिर यह, जैसा कि वे कहते हैं, स्वचालित रूप से काम करता है। नीतियाँ और प्रतिबंध आते हैं, आंतरिक नेटवर्क संसाधनों तक आवश्यक पहुँच प्रदान की जाती है, कुंजियाँ अपलोड की जाती हैं और प्रमाणपत्र स्थापित किए जाते हैं। कुछ ही मिनटों में नए कर्मचारी के पास एक उपकरण होता है जो काम के लिए पूरी तरह से तैयार होता है, जिससे आवश्यक टेलीमेट्री लगातार प्रवाहित होती रहती है। परिदृश्यों की संख्या बहुत बड़ी है, किसी विशिष्ट जियोलोकेशन में फोन कैमरे को ब्लॉक करने से लेकर फिंगरप्रिंट या चेहरे का उपयोग करके एसएसओ तक।
व्यवस्थापक लॉन्चर को उन सभी एप्लिकेशन के साथ कॉन्फ़िगर करता है जो उपयोगकर्ता तक पहुंचेंगे।
सभी संभावित और असंभव मापदंडों को भी लचीले ढंग से कॉन्फ़िगर किया गया है, जैसे आइकन का आकार, उनके आंदोलन पर प्रतिबंध, कॉल और संपर्क आइकन पर प्रतिबंध। किसी रेस्तरां और इसी तरह के कार्यों में इंटरैक्टिव मेनू के रूप में एंड्रॉइड प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय यह कार्यक्षमता उपयोगी होती है।
यूजर की तरफ से देखने पर यह कुछ इस तरह दिखता है
अन्य विक्रेताओं के पास भी दिलचस्प समाधान हैं। उदाहरण के लिए, वैज्ञानिक अनुसंधान संस्थान एसओकेबी का ईएमएम सेफफोन एन्क्रिप्शन और रिकॉर्डिंग क्षमताओं के साथ आवाज और संदेशों के सुरक्षित प्रसारण के लिए प्रमाणित समाधान प्रदान करता है।
रूट किए गए फ़ोन
सूचना सुरक्षा के लिए सिरदर्द रूटेड फोन हैं, जहां उपयोगकर्ता के पास अधिकतम अधिकार होते हैं। नहीं, विशुद्ध रूप से व्यक्तिपरक रूप से यह एक आदर्श विकल्प है। आपके डिवाइस को आपको पूर्ण नियंत्रण अधिकार देना होगा. दुर्भाग्य से, यह कॉर्पोरेट लक्ष्यों के विरुद्ध है, जिसके लिए उपयोगकर्ता का कॉर्पोरेट सॉफ़्टवेयर पर कोई प्रभाव नहीं होना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, उसे नकली जीपीएस में फाइलों या पर्ची के साथ संरक्षित मेमोरी सेक्शन में जाने में सक्षम नहीं होना चाहिए।
इसलिए, सभी विक्रेता, एक या दूसरे तरीके से, प्रबंधित डिवाइस पर किसी भी संदिग्ध गतिविधि का पता लगाने का प्रयास करते हैं और रूट अधिकार या गैर-मानक फ़र्मवेयर का पता चलने पर पहुंच को अवरुद्ध कर देते हैं।
आमतौर पर एंड्रॉइड पर निर्भर रहता है . समय-समय पर, मैजिक आपको अपने चेक को बायपास करने की अनुमति देता है, लेकिन, एक नियम के रूप में, Google इसे बहुत जल्दी ठीक कर देता है। जहां तक मुझे पता है, वही Google Pay स्प्रिंग अपडेट के बाद रूट किए गए डिवाइस पर दोबारा काम करना शुरू नहीं करेगा।
आउटपुट के बजाय
यदि आप एक बड़ी कंपनी हैं तो आपको यूईएम/ईएमएम/एमडीएम लागू करने के बारे में सोचना चाहिए। वर्तमान रुझानों से संकेत मिलता है कि ऐसी प्रणालियों का व्यापक रूप से उपयोग हो रहा है - कन्फेक्शनरी की दुकान में टर्मिनल के रूप में लॉक किए गए आईपैड से लेकर गोदाम अड्डों और कूरियर टर्मिनलों के साथ बड़े एकीकरण तक। नियंत्रण का एक एकल बिंदु और त्वरित एकीकरण या कर्मचारी भूमिकाओं में बदलाव बहुत बड़े लाभ प्रदान करते हैं।
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स्रोत: www.habr.com