बुलव्हिप इफ़ेक्ट और बीयर गेम: आपूर्ति प्रबंधन में सिमुलेशन और प्रशिक्षण

चाबुक और खेल

इस लेख में मैं बुलव्हिप प्रभाव की समस्या पर चर्चा करना चाहूंगा, जिसका रसद में व्यापक रूप से अध्ययन किया गया है, और आपूर्ति प्रबंधन के क्षेत्र में शिक्षकों और विशेषज्ञों के ध्यान में प्रसिद्ध बियर गेम का एक नया संशोधन भी प्रस्तुत करना चाहता हूं। शिक्षण रसद. आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के विज्ञान में बीयर का खेल वास्तव में रसद शिक्षा और अभ्यास में एक गंभीर विषय है। यह आपूर्ति श्रृंखलाओं के विभिन्न चरणों में ऑर्डर परिवर्तनशीलता और इन्वेंट्री सूजन की अनियंत्रित प्रक्रिया का अच्छी तरह से वर्णन करता है - तथाकथित बुलव्हिप प्रभाव। एक बार बुलव्हिप प्रभाव का अनुकरण करने में कठिनाइयों का सामना करने के बाद, मैंने बीयर गेम का अपना स्वयं का सरलीकृत संस्करण विकसित करने का निर्णय लिया (इसके बाद इसे नए गेम के रूप में संदर्भित किया जाएगा)। यह जानते हुए कि इस साइट पर कितने लॉजिस्टिक्स विशेषज्ञ हैं, और यह भी विचार करते हुए कि हैबर पर लेखों पर टिप्पणियाँ अक्सर लेखों की तुलना में अधिक दिलचस्प होती हैं, मैं वास्तव में बुलव्हिप प्रभाव और बीयर गेम की प्रासंगिकता के बारे में पाठकों से टिप्पणियाँ सुनना पसंद करूंगा।

वास्तविक या काल्पनिक समस्या?

मैं बुलव्हिप प्रभाव का वर्णन करके शुरुआत करूंगा। लॉजिस्टिक्स में बहुत सारे वैज्ञानिक अध्ययन हैं जिन्होंने सप्लाई चेन पार्टनर इंटरैक्शन के एक महत्वपूर्ण परिणाम के रूप में बुलव्हिप प्रभाव की जांच की है जिसके गंभीर प्रबंधकीय निहितार्थ हैं। बुलव्हिप प्रभाव आपूर्ति श्रृंखला (अपस्ट्रीम) के शुरुआती चरणों में ऑर्डर परिवर्तनशीलता में वृद्धि है, जो बीयर गेम के मुख्य सैद्धांतिक [1] [2] और प्रयोगात्मक परिणामों में से एक है [3]। बुलव्हिप प्रभाव के अनुसार, आपूर्ति श्रृंखला (डाउनस्ट्रीम) के अंतिम चरण में उपभोक्ताओं की मांग और खुदरा विक्रेताओं के ऑर्डर में उतार-चढ़ाव हमेशा थोक विक्रेताओं और निर्माताओं की तुलना में कम होता है। निस्संदेह, प्रभाव हानिकारक है और ऑर्डर और उत्पादन में बार-बार परिवर्तन होता है। गणितीय रूप से, बुलव्हिप प्रभाव को आपूर्ति श्रृंखला के चरणों (पारिस्थितियों) के बीच भिन्नता या भिन्नता के गुणांक के अनुपात के रूप में वर्णित किया जा सकता है:

बुलव्हिपइफ़ेक्ट=VARअपस्ट्रीम/VARडाउनस्ट्रीम

या (शोधकर्ता की कार्यप्रणाली के आधार पर):

बुलव्हिपइफ़ेक्ट=सीवीअपस्ट्रीम/सीवीडाउनस्ट्रीम

आपूर्ति प्रबंधन पर लगभग सभी लोकप्रिय विदेशी पाठ्यपुस्तकों में बुलव्हिप प्रभाव शामिल है। इस विषय पर बड़ी मात्रा में शोध समर्पित है। लेख के अंत में दिए गए लिंक इस आशय पर सबसे प्रसिद्ध कार्यों को दर्शाते हैं। सैद्धांतिक रूप से, इसका प्रभाव मुख्य रूप से मांग के बारे में जानकारी की कमी, बड़ी मात्रा में सामान खरीदने, भविष्य में कमी की आशंका और कीमत बढ़ने के कारण होता है [1]। ग्राहकों की मांग के बारे में सटीक जानकारी साझा करने में व्यापार भागीदारों की अनिच्छा, साथ ही लंबे समय तक डिलीवरी समय, बुलव्हिप प्रभाव को बढ़ाता है [2]। प्रभाव के मनोवैज्ञानिक कारण भी हैं, जिनकी प्रयोगशाला स्थितियों में पुष्टि की गई है [3]। स्पष्ट कारणों से, बुलव्हिप प्रभाव के बहुत कम विशिष्ट उदाहरण हैं - कुछ लोग अपने ऑर्डर और इन्वेंट्री के बारे में और यहां तक ​​कि संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला के बारे में डेटा साझा करना चाहेंगे। हालाँकि, शोधकर्ताओं का एक स्पष्ट अल्पसंख्यक वर्ग है जो मानते हैं कि बुलव्हिप प्रभाव अतिरंजित है।

सैद्धांतिक रूप से, कमी के मामले में सामान को प्रतिस्थापित करके और आपूर्तिकर्ताओं के बीच ग्राहकों को स्विच करके प्रभाव को सुचारू किया जा सकता है [4]। कुछ अनुभवजन्य साक्ष्य इस दृष्टिकोण का समर्थन करते हैं कि बुलव्हिप प्रभाव कई उद्योगों में सीमित हो सकता है [5]। निर्माता और खुदरा विक्रेता अक्सर यह सुनिश्चित करने के लिए उत्पादन स्मूथिंग तकनीकों और अन्य तरकीबों का उपयोग करते हैं कि ग्राहक ऑर्डर परिवर्तनशीलता बहुत अधिक न हो। मुझे आश्चर्य है: रूस में और सोवियत काल के बाद के अंतरिक्ष में आम तौर पर बुलव्हिप प्रभाव की क्या स्थिति है? क्या पाठकों (विशेष रूप से इन्वेंट्री विश्लेषण और मांग पूर्वानुमान में शामिल) ने वास्तविक जीवन में इतना मजबूत प्रभाव देखा है? शायद, वास्तव में, बुलव्हिप प्रभाव का प्रश्न दूर की कौड़ी है और शोधकर्ताओं और लॉजिस्टिक्स छात्रों का इतना समय व्यर्थ में बर्बाद हुआ...

मैंने खुद एक स्नातक छात्र के रूप में और एक सम्मेलन के लिए बीयर गेम पर एक पेपर तैयार करते समय बुलव्हिप प्रभाव का अध्ययन किया था। बाद में मैंने कक्षा में बुलव्हिप प्रभाव को प्रदर्शित करने के लिए बीयर गेम का एक इलेक्ट्रॉनिक संस्करण तैयार किया। मैं नीचे इसका अधिक विस्तार से वर्णन करने जा रहा हूं।

ये आपके लिए खिलौने नहीं हैं...

वास्तविक दुनिया की व्यावसायिक समस्याओं का विश्लेषण करने के लिए स्प्रेडशीट मॉडलिंग का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। स्प्रेडशीट भविष्य के प्रबंधकों को प्रशिक्षित करने में भी प्रभावी हैं। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में एक प्रमुख क्षेत्र के रूप में बुलव्हिप प्रभाव में शिक्षा में सिमुलेशन का उपयोग करने की विशेष रूप से लंबी परंपरा है, जिसका बीयर गेम एक अच्छा उदाहरण है। एमआईटी ने पहली बार 1960 के दशक की शुरुआत में मूल बियर गेम पेश किया, और यह जल्द ही आपूर्ति श्रृंखला की गतिशीलता को समझाने के लिए एक लोकप्रिय उपकरण बन गया। यह गेम सिस्टम डायनेमिक्स मॉडल का एक उत्कृष्ट उदाहरण है, जिसका उपयोग न केवल शैक्षिक उद्देश्यों के लिए किया जाता है, बल्कि वास्तविक व्यावसायिक स्थितियों में निर्णय लेने के साथ-साथ अनुसंधान के लिए भी किया जाता है। गंभीर कंप्यूटर गेम की दृश्यता, प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्यता, सुरक्षा, लागत-प्रभावशीलता और पहुंच नौकरी पर प्रशिक्षण का एक विकल्प प्रदान करती है, जो प्रबंधकों को सुरक्षित सीखने के माहौल में प्रयोगों का संचालन करते समय निर्णय लेने की सुविधा में एक उपयोगी उपकरण प्रदान करती है।

गेम ने व्यावसायिक रणनीतियों को विकसित करने और निर्णय लेने की सुविधा के लिए सिमुलेशन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। क्लासिक बियर गेम एक बोर्ड गेम था और कक्षा में गेम खेलने से पहले महत्वपूर्ण तैयारी की आवश्यकता होती थी। शिक्षकों को पहले जटिल निर्देशों, सेटिंग्स और खेल प्रतिभागियों के लिए सीमाओं जैसे मुद्दों से निपटना पड़ा। बीयर गेम के बाद के संस्करणों में सूचना प्रौद्योगिकी की मदद से इसे उपयोग में आसान बनाने का प्रयास किया गया। प्रत्येक बाद के संस्करण के साथ महत्वपूर्ण सुधारों के बावजूद, सेटअप और कार्यान्वयन की जटिलता, विशेष रूप से बहु-उपयोगकर्ता सेटिंग्स में, कई मामलों में खेल को व्यावसायिक शिक्षा में व्यापक रूप से उपयोग करने से रोका गया है। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में बीयर सिमुलेशन गेम्स के उपलब्ध संस्करणों की समीक्षा से क्षेत्र में शिक्षकों के लिए आसानी से सुलभ और मुफ्त उपकरणों की कमी का पता चलता है। सप्लाई चेन कॉम्पिटिशन गेम नामक एक नए गेम में, मैं सबसे पहले इस समस्या का समाधान करना चाहता था। शैक्षणिक दृष्टिकोण से, नए गेम को एक समस्या-आधारित शिक्षण (पीबीएल) उपकरण के रूप में वर्णित किया जा सकता है जो सिमुलेशन को भूमिका-निभाने के साथ जोड़ता है। Google शीट्स में नए गेम के ऑनलाइन संस्करण का उपयोग करना भी संभव है। स्प्रेडशीट आपूर्ति श्रृंखला मॉडल में सशर्त स्वरूपण दृष्टिकोण गंभीर गेम के अनुप्रयोग में दो प्रमुख चुनौतियों का समाधान करता है: पहुंच और उपयोग में आसानी। यह गेम पिछले कुछ वर्षों से सार्वजनिक रूप से निम्नलिखित लिंक पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है वेब साइट.

अंग्रेजी में विस्तृत विवरण डाउनलोड किया जा सकता है यहां.

खेल का संक्षिप्त विवरण

खेल के चरणों के बारे में संक्षेप में।

गेम सत्र चलाने का प्रभारी एक उपयोगकर्ता (बाद में शिक्षक के रूप में संदर्भित) और गेम खेलने वाले कम से कम चार उपयोगकर्ता (इसके बाद खिलाड़ी के रूप में संदर्भित) एक साथ बीयर गेम में प्रतिभागियों का प्रतिनिधित्व करते हैं। नया गेम एक या दो आपूर्ति श्रृंखलाओं को मॉडल करता है, प्रत्येक में चार चरण होते हैं: रिटेलर®, थोक विक्रेता (डब्ल्यू), वितरक (डी) और फैक्ट्री (एफ)। वास्तविक जीवन की आपूर्ति श्रृंखलाएँ निश्चित रूप से अधिक जटिल हैं, लेकिन क्लासिक बियर श्रृंखला गेम सीखने के लिए अच्छा है।

चावल। 1. आपूर्ति श्रृंखला संरचना

प्रत्येक गेमिंग सत्र में कुल 12 अवधि शामिल हैं।

चावल। 2. प्रत्येक खिलाड़ी के लिए निर्णय प्रपत्र

फॉर्म में मौजूद सेल में विशेष फ़ॉर्मेटिंग होती है जो इनपुट फ़ील्ड को वर्तमान सक्रिय अवधि और निर्णय अनुक्रम के आधार पर खिलाड़ियों के लिए दृश्यमान या अदृश्य बनाती है, ताकि खिलाड़ी उस समय सबसे महत्वपूर्ण चीज़ पर ध्यान केंद्रित कर सकें। शिक्षक नियंत्रण कक्ष के माध्यम से खेल के वर्कफ़्लो को नियंत्रित कर सकता है, जहाँ प्रत्येक खिलाड़ी के मुख्य मापदंडों और प्रदर्शन संकेतकों को ट्रैक किया जाता है। प्रत्येक शीट पर तुरंत अपडेट किए गए ग्राफ़ आपको किसी भी समय खिलाड़ियों के प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को तुरंत समझने में मदद करते हैं। प्रशिक्षक यह चुन सकते हैं कि ग्राहक की मांग नियतात्मक है (रैखिक और अरेखीय सहित) या स्टोकेस्टिक (समान, सामान्य, लॉगनॉर्मल, त्रिकोणीय, गामा और घातांक सहित)।

आगे का कार्य

इस रूप में गेम अभी भी पूर्णता से बहुत दूर है - इसमें ऑनलाइन मल्टीप्लेयर गेम में इस तरह से और सुधार की आवश्यकता है ताकि प्रत्येक खिलाड़ी की कार्रवाई के बाद संबंधित शीट को लगातार अपडेट करने और सहेजने की आवश्यकता समाप्त हो सके। मैं निम्नलिखित प्रश्नों पर टिप्पणियाँ पढ़ना और उनका उत्तर देना चाहूँगा:

क) क्या बुलव्हिप प्रभाव व्यवहार में वास्तविक है;
बी) बीयर गेम लॉजिस्टिक्स सिखाने में कितना उपयोगी हो सकता है और इसे कैसे बेहतर बनाया जा सकता है।

संदर्भों

[1] ली, एच.एल., पद्मनाभन, वी. और वांग, एस., 1997। आपूर्ति श्रृंखला में सूचना विरूपण: बुलव्हिप प्रभाव। प्रबंधन विज्ञान, 43(4), पृ.546-558.
[2] चेन, एफ., ड्रेज़नर, जेड., रयान, जे.के. और सिम्ची-लेवी, डी., 2000। एक सरल आपूर्ति श्रृंखला में बुलव्हिप प्रभाव की मात्रा निर्धारित करना: पूर्वानुमान, लीड समय और सूचना का प्रभाव। प्रबंधन विज्ञान, 46(3), पीपी.436-443।
[3] स्टरमैन, जे.डी., 1989। मॉडलिंग प्रबंधकीय व्यवहार: एक गतिशील निर्णय लेने के प्रयोग में प्रतिक्रिया की गलत धारणा। प्रबंधन विज्ञान, 35(3), पृ.321-339.
[4] सक्की, ई., 2009। आपूर्ति श्रृंखलाओं में बुलव्हिप प्रभाव - एक अतिरंजित समस्या? इंटरनेशनल जर्नल ऑफ प्रोडक्शन इकोनॉमिक्स, 118(1), पीपी.311-322।
[5] कैचोन, जी.पी., रान्डेल, टी. और श्मिट, जी.एम., 2007। बुलव्हिप प्रभाव की खोज में। विनिर्माण एवं सेवा संचालन प्रबंधन, 9(4), पीपी.457-479।

स्रोत: www.habr.com