होस्टिंग की दुनिया से साक्षात्कार: Boodet.online

मेरा नाम लियोनिद है, मैं एक वेबसाइट डेवलपर हूं वीपीएस खोजेंइसलिए, अपनी गतिविधियों के कारण, मुझे होस्टिंग सेवाओं के क्षेत्र में विभिन्न कंपनियों के गठन और विकास की कहानियों में दिलचस्पी है। आज मैं होस्टिंग के रचनाकारों डैनिल और दिमित्री के साथ एक साक्षात्कार प्रस्तुत करना चाहूंगा बूडेट.ऑनलाइन. वे बुनियादी ढांचे की संरचना, कार्य के संगठन और रूस में वर्चुअल सर्वर प्रदाता विकसित करने में अपने अनुभव के बारे में बात करेंगे।

कृपया हमें अपने बारे में कुछ शब्द बताएं। आप होस्टिंग में कैसे आये? इससे पहले आप क्या कर रहे थे?

2016 तक, दिमित्री और मैंने दोनों एंटरप्राइज सेक्टर में काम किया, जिसमें डेल, एचपी, ईएमसी जैसी कंपनियां भी शामिल थीं। रूस में क्लाउड बाजार का विश्लेषण करते हुए, हमने महसूस किया कि यह सक्रिय रूप से बढ़ रहा था, और हमने फैसला किया कि हम बाजार के लिए एक दिलचस्प पेशकश कर सकते हैं। लोगों की एक टीम जो पहले से ही अन्य परियोजनाओं पर एक-दूसरे के साथ काम कर चुकी थी, एक साथ आई और बड़े व्यवसायों के लिए उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के उद्देश्य से अपना स्वयं का वर्चुअलाइजेशन प्लेटफ़ॉर्म विकसित करना शुरू किया। 2018 से, हमने एक साथ "सभी के लिए" क्लाउड होस्टिंग लॉन्च की है और इसे प्रोजेक्ट के लिए आवंटित किया है बूडेट.ऑनलाइन पांच लोगों की एक टीम.

प्री-लॉन्च भंडारण और तैयारी स्टेशन

क्या व्यवसाय के लिए यह परियोजना पहले से ही काम कर रही है या यह अभी भी विकास में है?

हां, यह समानांतर में काम करता है - पहले से ही एक बड़ी टीम है, और हम आईटी बुनियादी ढांचे के लिए सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर समाधान के बारे में अधिक बात कर रहे हैं, होस्टिंग के बारे में नहीं।

अब आपके पास बहुत सारी भिन्न-भिन्न सेवाएँ हैं। जब आपने शुरुआत की थी, तो सूची छोटी थी या वही थी? इसके अलावा, ये सभी सेवाएँ वास्तव में एक नियमित वर्चुअल सर्वर हैं, लेकिन एक निश्चित अलगाव है।

हमने क्लासिक IaaS के साथ शुरुआत की: हमने उनके लिए बंद पोर्ट और वर्चुअल नेटवर्क के साथ "नंगे" वर्चुअल सर्वर प्रदान किए, ताकि उपयोगकर्ता अपने लिए एक पूर्ण बुनियादी ढांचा तैयार कर सके। लेकिन लॉन्च के बाद, यह पता चला कि अधिकांश उपयोगकर्ताओं को यह समझ में नहीं आया कि उन्हें ऐसे अवसरों की आवश्यकता क्यों है, और हमने अपने लिए एक नया उत्पाद पेश करने का फैसला किया - एक मानक वीडीएस/वीपीएस, जिससे बाजार पहले से ही परिचित है। हमारे लिए, यह अनिवार्य रूप से उत्पाद का एक अलग संस्करण था, लेकिन उपयोगकर्ता तुरंत समझ गए कि यह क्या था, और हमें अपने पहले ग्राहक मिलना शुरू हो गए। जाहिर है, बड़ी कंपनियों के साथ हमारे अनुभव ने हमें तुरंत अधिक जटिल और अनुकूलित समाधान विकसित करने के लिए मजबूर किया, जबकि बड़े पैमाने पर बाजार सरलता चाहता है। और फिर, VPS के आधार पर, हमने ग्राहकों द्वारा अक्सर मांगी जाने वाली चीज़ों के आधार पर नई सेवाएँ विकसित करना शुरू किया। और हम अभी भी इसे विकसित कर रहे हैं।

आप उपकरण कहाँ रखते हैं? क्या यह आपके पास है या आप इसे किराये पर देते हैं? आपने प्लेसमेंट के लिए डीसी को कैसे चुना? क्या स्थानांतरण के कोई मामले थे?

सभी उपकरण हमारे हैं, हम केवल दो डेटा केंद्रों में जगह किराए पर लेते हैं। हमने तीन डेटा केंद्रों के साथ शुरुआत की: हम तीन-तरफ़ा दोष सहिष्णुता को लागू करना चाहते थे, लेकिन उस समय इसकी मांग इसमें निवेश करने के लिए बहुत कम थी, इसलिए हमने तीसरे डेटा केंद्र को छोड़ दिया। हमारी एक चाल थी: हम बस तीसरे डेटा सेंटर से शेष दो में से एक की ओर बढ़ रहे थे। उन्हें निम्नलिखित सिद्धांत के अनुसार चुना गया था: डीसी को बाजार में विश्वसनीय (टियर III) के रूप में जाना जाना चाहिए, ताकि दोनों भौगोलिक रूप से मॉस्को में एक दूसरे से दूर के क्षेत्रों में स्थित हों।

आप वर्तमान में किस डीसी में स्थित हैं और आपने किसे छोड़ दिया है?

अब हम डेटास्पेस और 3डेटा में स्थित हैं। हमने 3डेटा डेटा केंद्रों में से एक को छोड़ दिया।

तीसरा डेटा सेंटर छोड़कर

क्या आप आईपी पते किराए पर लेते हैं या खरीदते हैं?

हम किराये पर लेते हैं.

और आपने खरीदारी के बजाय यह तरीका किस कारण से चुना?

कुल मिलाकर, तेजी से बढ़ने के लिए। हम ग्राहकों को वर्चुअल इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदान करते हैं, जिसके लिए उन्हें तुरंत पूंजी निवेश का भुगतान नहीं करना पड़ता है, और लागत को मासिक रूप से विभाजित किया जा सकता है। हम स्वयं अपने ग्राहकों के समान दर्शन का पालन करते हैं - हम विस्तार और तेजी से विस्तार के लिए प्रयास करते हैं।

आप IPv6 के बारे में क्या सोचते हैं?

अब तक हमने कोई महत्वपूर्ण मांग नहीं देखी है, इसलिए हमने और अधिक नहीं जोड़ा है, लेकिन आउटपुट आर्किटेक्चर पर काम किया गया है, हम थोड़े समय में "रोल आउट" करने के लिए तैयार हैं, जैसे ही हम समझते हैं कि अनुरोध हैं .

आप KVM वर्चुअलाइजेशन का उपयोग कर रहे हैं. आपने उसे क्यों चुना? वह काम पर खुद को कैसे दिखाती है?

यह सही है, लेकिन हम "नग्न" केवीएम का उपयोग नहीं करते हैं, बल्कि एक पूर्ण विकसित, संशोधित केवीएम-आधारित वर्चुअलाइजेशन सिस्टम का उपयोग करते हैं जिसे हमारे "बड़े भाई" ने विकसित किया है, जिसमें एक डेटा स्टोरेज सिस्टम (एसडीएस) और एक सॉफ्टवेयर-परिभाषित नेटवर्क (एसडीएन) शामिल है। . हमने विफलता के एक भी बिंदु के बिना सबसे दोष-सहिष्णु उत्पाद के निर्माण के आधार पर इसे चुना। यह खुद को अच्छी तरह से दिखाता है, अब तक उत्पादन में कोई वैश्विक समस्या उत्पन्न नहीं हुई है। बाज़ार में अल्फा परीक्षण के चरण में, जब हमने बोनस अंकों के लिए पहले ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान कीं, तो हमने तकनीक का परीक्षण किया और कई अप्रिय क्षणों का सामना किया, लेकिन पिछले दो वर्षों में हम बहुत कुछ समझने और हल करने में कामयाब रहे हैं।

क्या आप ओवरसेलिंग का उपयोग करते हैं? आप सर्वर पर लोड को कैसे नियंत्रित करते हैं?

हम केवल प्रोसेसर के लिए ओवरसेलिंग का उपयोग करते हैं, लेकिन रैम के लिए किसी भी मामले में नहीं। भौतिक प्रोसेसर के मामले में भी, हम उनके लोड को 75% से अधिक नहीं होने देते। डिस्क द्वारा: हम "पतली" क्षमता आवंटन के साथ काम करते हैं। हमारे पास पूरे पर्यावरण की केंद्रीकृत निगरानी है, जो हमें लोड को नियंत्रित करने की अनुमति देती है। पूरे बुनियादी ढांचे का समर्थन करने के लिए दो इंजीनियर जिम्मेदार हैं, इसलिए हम जितना संभव हो सके स्वचालित करने और सिस्टम पर सभी संभावित जानकारी एकत्र करने का प्रयास कर रहे हैं। सामान्य ऑपरेशन से कोई भी विचलन तुरंत दिखाई देता है, और हम समय-समय पर बुनियादी ढांचे के भीतर लोड का आकलन और पुनर्संतुलन करते हैं। पुनर्संतुलन हमेशा ऑनलाइन होता है, जिस पर ग्राहकों का ध्यान नहीं जाता।

आपके पास वर्तमान में कितने भौतिक सर्वर हैं? आप कितनी बार नए जोड़ते हैं? आप कौन से सर्वर का उपयोग करते हैं?

फिलहाल 76 सर्वर हैं, हम लगभग हर चार से पांच महीने में नए जोड़ते हैं। हम QCT, Intel, Supermicro का उपयोग करते हैं।

क्या ऐसे मामले सामने आए हैं जब कोई ग्राहक आया और उसने शेष सभी मुफ्त संसाधन ले लिए, और आपको तत्काल सर्वर जोड़ना पड़ा?

संसाधनों के साथ ऐसी कोई बात नहीं थी. अब तक हम कमोबेश समान रूप से बढ़ रहे हैं। लेकिन एक ऐसा मामला था जब एक उपयोगकर्ता आया और 50 आईपी चाहता था, प्रत्येक एक अलग ब्लॉक में। बेशक, हमारे पास अभी तक ऐसा कुछ नहीं है :)

आपकी सबसे लोकप्रिय भुगतान विधियाँ क्या हैं? सबसे कम उपयोग किस चीज़ का होता है?

सबसे लोकप्रिय बैंक कार्ड और QIWI हैं। कानूनी संस्थाओं के लिए प्रस्ताव के तहत बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान सबसे कम आम है, लेकिन ऐसे हस्तांतरण सबसे अधिक मात्रा में होते हैं (कंपनियां, एक नियम के रूप में, कई महीनों तक ठोस संसाधनों के लिए भुगतान करती हैं)। पेपैल भी पीछे है: शुरुआत में हमें विदेशी उपयोगकर्ताओं पर भरोसा नहीं था, लेकिन वे सामने आने लगे।

Boodet.online में स्व-लिखित बिलिंग है। आपने इस समाधान का उपयोग करने का निर्णय क्यों लिया? पक्ष और विपक्ष क्या होते हैं? क्या इसे विकसित करना कठिन था?

हमारा पूरा सिस्टम हमारे अपने डिज़ाइन का है। यूएक्स के संदर्भ में मौजूदा प्लेटफ़ॉर्म हमें बहुत सुविधाजनक नहीं लगे, इसलिए हमने अपना स्वयं का निर्माण और विकास करने का निर्णय लिया। बिलिंग उन माइक्रोसर्विसेज में से एक है जो सिस्टम का हिस्सा हैं। जितना हमने शुरुआत में सोचा था, विकास उससे कहीं अधिक कठिन निकला। यहां तक ​​कि कुछ बिंदु पर हमें एक कार्यशील उत्पाद तैयार करने के लिए समय पाने के लिए परियोजना के लॉन्च को स्थगित करना पड़ा जो अल्फा परीक्षण के लिए शर्मनाक नहीं होगा। इसके बाद, उन्होंने दीर्घकालिक विकास विधियों और उत्पाद प्रबंधन में दक्षता हासिल कर ली। अब सिस्टम में नई कार्यक्षमता और नए उत्पाद जोड़ना आसान हो गया है।

कितने लोगों ने यह सब विकसित किया? आपने किस पर लिखा?

पूरे प्रोजेक्ट के लिए हमारे पास पांच लोग हैं, जिनमें से दो डेवलपर (फ्रंटएंड और बैकएंड) हैं। पीछे RoR/Python में लिखा है। सामने जेएस है.

उपयोगकर्ता सहायता कैसे व्यवस्थित की जाती है? क्या यह XNUMX/XNUMX खुला रहता है या केवल व्यावसायिक घंटों के दौरान? कितनी सहायता लाइनें हैं? आपसे सबसे अधिक बार क्या पूछा जाता है?

हमारे पास तीन प्रवेश बिंदु हैं: आपके व्यक्तिगत खाते से चैट, टेलीफोन और एक एप्लिकेशन सिस्टम। समर्थन की दो पंक्तियाँ: यदि ड्यूटी पर मौजूद इंजीनियर समस्या का समाधान करने में असमर्थ है, तो तकनीकी निदेशक या विकास टीम शामिल हो जाती है। यदि समस्या मुख्य मंच में है, जो बहुत कम होता है, तो तकनीकी निदेशक "बड़े भाई" के समर्थन की ओर रुख करता है। रात में, हम केवल उन ग्राहकों के कॉल का जवाब देते हैं जो अलग-अलग तकनीकी सेवाएं खरीदते हैं, या टेलीग्राम में विशेष रूप से लिखे गए बॉट के माध्यम से रिपोर्ट की गई प्लेटफ़ॉर्म विफलताओं का जवाब देते हैं।

सर्वाधिक लोकप्रिय प्रश्न:

1. क्या हमारे आईपी तुर्कमेनिस्तान में उपलब्ध हैं (यह लोकप्रियता में सबसे पहले है - जाहिर है, देश में सख्त अवरोधन नीति है)।
2. यह या वह सॉफ़्टवेयर कैसे स्थापित करें।
3. रूट एक्सेस कैसे प्राप्त करें (मशीन बनाते समय इंटरफ़ेस में एक विशेष अनुस्मारक भी होता है, लेकिन यह हमेशा मदद नहीं करता है)।

क्या आप ग्राहकों का सत्यापन करते हैं? क्या स्पैमर और अन्य बुरे पात्र अक्सर दिखाई देते हैं?

मेल और फ़ोन द्वारा सत्यापन (यदि उपयोगकर्ता 2FA सक्रिय करता है)। स्पैमर और अन्य दुर्व्यवहारकर्ता समय-समय पर सामने आते रहते हैं। हम समझौता किए गए सर्वरों को अस्थायी रूप से अवरुद्ध करके जवाब देने के लिए मजबूर हैं, क्योंकि हम नहीं चाहते कि आईपी को ब्लैकलिस्ट किया जाए। लेकिन हम हमेशा उपयोगकर्ता को पहले ही लिख देते हैं कि उसके खिलाफ शिकायत प्राप्त हुई है, और उससे संपर्क करने और समस्या पर चर्चा करने के लिए कहते हैं। यदि उपयोगकर्ता जवाब नहीं देता है, या बार-बार शिकायतें आती हैं, तो हम पूरे खाते को ब्लॉक कर देते हैं और सर्वर हटा देते हैं।

क्या ग्राहकों पर DDoS हमले अक्सर होते रहते हैं? ऐसे मामलों में आप क्या करते हैं? क्या विशेष रूप से आप पर, आपकी साइट पर या आपके बुनियादी ढांचे पर हमले हुए हैं?

ग्राहकों पर बहुत कम ही हमला किया जाता है. लेकिन हमारे पास अक्सर एक वेबसाइट, एक निजी खाता होता है। कभी-कभी वे नेटवर्क को विभिन्न आईपी पते से जोड़ते हैं। हम यह निर्णय करने का कार्य नहीं करते हैं कि यह कौन है और क्यों है, इसके कई विकल्प हो सकते हैं। यहां तक ​​कि हम पर अंदर से हमला करने की भी कोशिश की जा रही है. पहले, फ़ोन द्वारा सत्यापन करते समय, हम बोनस सौ रूबल देते थे ताकि सामान्य उपयोगकर्ता किसी भी कॉन्फ़िगरेशन का परीक्षण कर सकें। लेकिन एक दिन एक उपयोगकर्ता "सिम कार्ड का पैक" लेकर आया और एक आईपी के तहत दर्जनों खाते बनाना शुरू कर दिया, उन पर बोनस प्राप्त किया। इसलिए, हमें टेस्ट स्कोर के स्वत: संचयन को हटाना पड़ा। अब आपको परीक्षण के लिए तकनीकी सहायता के लिए अनुरोध प्रस्तुत करने की आवश्यकता है, और हम प्रत्येक मामले पर अलग से विचार करते हैं।

काम कैसे व्यवस्थित होता है, क्या कोई कार्यालय है, या क्या हर कोई दूर से काम करता है?

एक कार्यालय है, लेकिन कोरोनोवायरस के कारण प्रतिबंधों की शुरुआत के साथ, हर कोई घर/दचा/गृहनगर से काम करने चला गया।

हमारा कार्यालय

कंपनी के विकास के लिए आपकी वर्तमान दिशा क्या है?

हम नई सेवाएं जोड़ने की दिशा में आगे बढ़ रहे हैं। हमारे पास एक व्यापक रोडमैप है, हम विकास को बाधित नहीं करते हैं, और हर दो सप्ताह में व्यक्तिगत खाते की एक नई रिलीज़ जारी की जाती है। हम उन कार्यक्षमताओं और सेवाओं को जोड़ते हैं जिनकी सहकर्मियों के बीच मांग है, और हम वह जोड़ते हैं जो ग्राहक मांगते हैं।

आप ग्राहक कैसे ढूंढते हैं? क्या प्रति वर्ष ग्राहकों का बड़ा आगमन और बहिर्प्रवाह होता है? एक ग्राहक का औसत "जीवन काल" क्या है?

हमारे क्षेत्र में ग्राहकों को आकर्षित करने के चैनल ही उन पर हैं, जिन पर पूरा कारोबार टिका है, अगर कोई अच्छा उत्पाद उपलब्ध है। इसलिए, हम साझा करने के लिए तैयार नहीं हैं.

मंथन दर, एलटीवी और जीवन चक्र भी काफी महत्वपूर्ण संकेतक हैं जिनका उपयोग हम केवल आंतरिक विश्लेषण के लिए करते हैं, प्रकटीकरण के लिए नहीं।

क्या आप पाठकों को होस्टिंग सेवा चुनने के बारे में कोई सलाह दे सकते हैं? खरीदने से पहले आपको क्या ध्यान देना चाहिए?

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि नाम की शुरुआत में “B” अक्षर से होस्टिंग चुनें।

लेकिन गंभीरता से, ऐसे कई कारक हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है:

• गुणवत्ता को समझने के लिए, आप एक औसत कॉन्फ़िगरेशन ले सकते हैं और उस पर अपनी एप्लिकेशन समस्याओं को हल करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसी होस्टिंग चुनें जिसकी दर प्रति घंटा हो - यदि गुणवत्ता संतोषजनक नहीं है तो आप बहुत सारा पैसा खोए बिना सर्वर का परीक्षण कर सकते हैं।
• उन डेटा केंद्रों को देखें जहां होस्टर के पास भौतिक सर्वर हैं। इनका उपयोग मोटे तौर पर सेवाओं की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए किया जा सकता है।
• हम कीमतों पर ध्यान देने की अनुशंसा नहीं करते हैं: ऐसे बहुत सस्ते समाधान हैं जो अच्छा प्रदर्शन करते हैं, और अत्यधिक महंगे समाधान भी हैं जो कुछ खास नहीं हैं।

हमें अपने सबसे यादगार कार्य क्षणों के बारे में बताएं।

प्रोजेक्ट की शुरुआत. पहले डेढ़ महीने तक हमने 24/7 काम किया: हमने देखा कि पंजीकरण कैसे चल रहे थे, क्या व्यक्तिगत खाता इंटरफ़ेस में कुछ टूट गया था, उपयोगकर्ताओं ने कैसा व्यवहार किया, क्या उनके लिए सेवाओं का ऑर्डर देना सुविधाजनक था। बहुत कुछ तुरंत तय करना पड़ता था, यहां तक ​​कि कुछ उत्पादों को दूसरे उत्पादों से बदलने की बात भी। परीक्षण वातावरण को दरकिनार करते हुए, उत्पादन में तुरंत परिवर्तन किए गए। यह एक तनावपूर्ण दौर था, लेकिन हम जीवित रहने में कामयाब रहे और इस व्यवसाय को नहीं छोड़ा।

जो उपयोगकर्ता तर्क में कमजोरियों की तलाश में आए थे। उन्हें पकड़ना और कमजोरियों को बंद करना दिलचस्प था। उदाहरण के लिए, जब हम पैसे के लिए काम नहीं कर रहे थे, बल्कि बोनस दे रहे थे ताकि उपयोगकर्ता सर्वर ऑर्डर कर सकें, तो हैकर मंचों में से एक पर टिप्पणी के साथ हमारे लिए एक लिंक पोस्ट किया गया था: "वे 500 रूबल के मूल्य के मुफ्त सर्वर देते हैं।" निःसंदेह, हम तुरंत मुफ्त के भूखे खनन करने वाले लोगों से भर गए।

क्या आप कंपनी के इतिहास की एक संक्षिप्त समयरेखा प्रदान कर सकते हैं?

• 2017 की पहली छमाही - हमने Boodet.online प्लेटफ़ॉर्म, वेबसाइट और व्यक्तिगत खाता विकसित करना शुरू किया।
• 2018 - अल्फा परीक्षण में प्रवेश किया, ग्राहकों को मुफ्त में क्षमता प्रदान की और बदले में व्यापक प्रतिक्रिया और परीक्षण परिणाम प्राप्त किए।
• मध्य 2018 - पैसे के साथ बीटा संस्करण लॉन्च किया गया। पहले सैकड़ों ग्राहक, तकनीकी सहायता का परीक्षण।
• 2019 - हमने ग्राहकों के रूप में कानूनी संस्थाओं को आकर्षित करना और कस्टम समाधानों पर काम करना शुरू किया।
• 2020 - हर कोई आत्म-अलगाव में चला गया, वर्चुअलाइजेशन की मांग बढ़ रही है। हम स्वयं इसे महसूस करते हैं - ग्राहकों में वृद्धि हो रही है, जिससे बड़ी संख्या में अतिरिक्त सेवाओं पर काम करना संभव हो गया है।

स्रोत: www.habr.com