कैसे, बेकार वास्तुकला और स्क्रम कौशल की कमी की स्थितियों में, हमने क्रॉस-घटक टीमें बनाईं

हाय!

मेरा नाम अलेक्जेंडर है, और मैं यूबीआरडी में आईटी विकास का नेतृत्व करता हूँ!

2017 में, यूबीआरडी में सूचना प्रौद्योगिकी सेवाओं के विकास केंद्र में हमने महसूस किया कि वैश्विक परिवर्तन, या बल्कि तीव्र परिवर्तन का समय आ गया है। गहन व्यवसाय विकास और वित्तीय बाजार में प्रतिस्पर्धा की तीव्र वृद्धि की स्थितियों में, दो साल एक प्रभावशाली अवधि है। इसलिए, अब परियोजना को सारांशित करने का समय आ गया है।

सबसे कठिन काम है अपनी सोच को बदलना और संगठन में धीरे-धीरे संस्कृति को बदलना, जहां यह सोचना आम है: "इस टीम में बॉस कौन होगा?", "बॉस बेहतर जानता है कि हमें क्या करना है," " हम यहां 10 वर्षों से काम कर रहे हैं और अपने ग्राहकों को बेहतर जानते हैं।", हम जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए।"

त्वरित परिवर्तन तभी हो सकता है जब लोग स्वयं बदलें।
मैं निम्नलिखित प्रमुख भयों पर प्रकाश डालूँगा जो लोगों को बदलने से रोकते हैं:

• सत्ता और "एपॉलेट्स" खोने का डर;
• कंपनी के लिए अनावश्यक हो जाने का डर.

परिवर्तन की राह पर आगे बढ़ते हुए, हमने पहले "अनुभवी खरगोश" - खुदरा विभाग के कर्मचारियों को चुना। पहला कदम अकुशल आईटी संरचना को फिर से डिजाइन करना था। संरचना के लिए एक लक्ष्य अवधारणा के साथ आने के बाद, हमने विकास दल बनाना शुरू किया।

हमारे बैंक की वास्तुकला, कई अन्य बैंकों की तरह, हल्के शब्दों में कहें तो "कचरा" है। बड़ी संख्या में एप्लिकेशन और घटक डीबी लिंक द्वारा अखंड रूप से जुड़े हुए हैं, एक ईएसबी बस है, लेकिन यह अपने इच्छित उद्देश्य को पूरा नहीं करती है। कुछ एबीएस भी हैं.

स्क्रम टीमें बनाने से पहले, सवाल उठा: "टीम को किस आधार पर इकट्ठा किया जाना चाहिए?" यह अवधारणा कि कैन में कोई उत्पाद है, निश्चित रूप से हवा में थी, लेकिन पहुंच से बाहर थी। बहुत सोचने के बाद हमने तय किया कि टीम को एक दिशा या खंड के आसपास इकट्ठा किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, "टीम क्रेडिट", जो उधार देने का विकास करता है। इस पर निर्णय लेने के बाद, हमने इस क्षेत्र के प्रभावी विकास के लिए आवश्यक भूमिकाओं की लक्ष्य संरचना और दक्षताओं का एक सेट तैयार करना शुरू किया। कई अन्य कंपनियों की तरह, हमने स्क्रम मास्टर को छोड़कर सभी भूमिकाओं को ध्यान में रखा - उस समय सीआईओ को यह समझाना लगभग असंभव था कि इस अद्भुत व्यक्ति की भूमिका क्या थी।

परिणामस्वरूप, विकास टीमों को लॉन्च करने की आवश्यकता समझाने के बाद, हमने तीन टीमें लॉन्च कीं:

1. क्रेडिट
2. पत्ते
3. निष्क्रिय संचालन

भूमिकाओं के एक सेट के साथ:

1. विकास प्रबंधक (टेक लीड)
2. डेवलपर
3. विश्लेषक
4. टेस्टर

अगला कदम यह निर्धारित करना था कि टीम कैसे काम करेगी। हमने टीम के सभी सदस्यों के लिए त्वरित प्रशिक्षण आयोजित किया और सभी को एक कमरे में बैठाया। टीमों में कोई पीओ नहीं थे। शायद हर कोई जिसने त्वरित परिवर्तन किया है, वह समझता है कि व्यवसाय में पीओ की भूमिका समझाना कितना मुश्किल है, और उसे टीम के बगल में बैठाना और उसे अधिकार देना और भी मुश्किल है। लेकिन हमारे पास जो कुछ था उससे हमने इन बदलावों में कदम रखा।

उधार प्रक्रियाओं और बाकी खुदरा व्यापार में इतने सारे अनुप्रयोगों के शामिल होने के साथ, हमने सोचना शुरू कर दिया कि इन भूमिकाओं के लिए कौन उपयुक्त हो सकता है? एक प्रौद्योगिकी स्टैक का डेवलपर, और फिर आप देखते हैं - और आपको किसी अन्य प्रौद्योगिकी स्टैक के डेवलपर की आवश्यकता होती है! और अब आपको वो मिल गए हैं जिनकी जरूरत है, लेकिन कर्मचारी की इच्छा भी एक महत्वपूर्ण चीज है और किसी व्यक्ति को वहां काम करने के लिए मजबूर करना काफी मुश्किल है जहां उसे पसंद नहीं है।

ऋण देने की व्यवसाय प्रक्रिया के काम का विश्लेषण करने और सहकर्मियों के साथ लंबी बातचीत के बाद, हमें अंततः एक बीच का रास्ता मिल गया! इस प्रकार तीन विकास दल उभरे।

आगे क्या है?

लोग उन लोगों में बंटने लगे जो बदलाव चाहते हैं और जो नहीं चाहते। हर किसी को "उन्होंने मुझे एक समस्या दी, मैंने यह किया, मुझे अकेला छोड़ दो" जैसी स्थितियों में काम करने की आदत है, लेकिन टीम वर्क का मतलब यह नहीं है। लेकिन हमने यह समस्या भी सुलझा ली. कुल मिलाकर, 8 में से 150 लोगों ने बदलाव के दौरान नौकरी छोड़ दी!

फिर मज़ा शुरू हुआ. हमारी क्रॉस-घटक टीमों ने खुद को विकसित करना शुरू कर दिया। उदाहरण के लिए, एक कार्य है जिसके लिए आपके पास CRM डेवलपर के क्षेत्र में कौशल होना आवश्यक है। वह टीम में हैं, लेकिन अकेले हैं. एक Oracle डेवलपर भी है. यदि आपको CRM में 2 या 3 कार्यों को हल करने की आवश्यकता हो तो क्या करें? एक दूसरे को सिखाओ! लोगों ने अपनी दक्षताओं को एक-दूसरे में स्थानांतरित करना शुरू कर दिया, और टीम ने अपनी क्षमताओं का विस्तार किया, एक मजबूत विशेषज्ञ पर निर्भरता कम कर दी (वैसे, किसी भी कंपनी में सुपरमैन होते हैं जो सब कुछ जानते हैं और किसी को नहीं बताते हैं)।

आज हमने व्यवसाय और सेवा विकास के सभी क्षेत्रों के लिए 13 विकास टीमें इकट्ठी की हैं। हम अपना त्वरित परिवर्तन जारी रखते हैं और एक नए स्तर पर पहुंचते हैं। इसके लिए नए बदलावों की आवश्यकता होगी. हम टीमों और वास्तुकला को फिर से डिज़ाइन करेंगे, और दक्षताएँ विकसित करेंगे।

हमारा अंतिम लक्ष्य: उत्पाद परिवर्तनों पर त्वरित प्रतिक्रिया देना, बाज़ार में शीघ्रता से नई सुविधाएँ लाना और बैंक की सेवाओं में सुधार करना!

स्रोत: www.habr.com