मुझे Android के लिए 3CX VoIP क्लाइंट में PUSH सूचनाएं क्यों नहीं मिलतीं

हो सकता है कि आपने हमारा नया ऐप पहले ही आज़मा लिया हो एंड्रॉइड बीटा के लिए 3CX. हम वर्तमान में एक रिलीज़ पर सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं जिसमें अन्य चीजों के अलावा, वीडियो कॉलिंग समर्थन भी शामिल होगा! यदि आपने अभी तक नया 3CX क्लाइंट नहीं देखा है, तो शामिल हों बीटा परीक्षकों का समूह!

हालाँकि, हमने एक काफी सामान्य समस्या देखी - कॉल और संदेशों के बारे में PUSH सूचनाओं का अस्थिर संचालन। Google Play पर एक सामान्य नकारात्मक समीक्षा: यदि एप्लिकेशन वर्तमान में निष्क्रिय है, तो कॉल स्वीकार नहीं की जाती हैं।

हम ऐसी प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेते हैं। कुल मिलाकर, Google फ़ायरबेस इंफ्रास्ट्रक्चर जो Google सूचनाओं के लिए उपयोग करता है वह बहुत विश्वसनीय है। इसलिए, PUSH के साथ समस्या को कई स्तरों में विभाजित करना उचित है - ऐसे बिंदु जिन पर यह उत्पन्न हो सकता है:

1. Google फ़ायरबेस सेवा के साथ दुर्लभ समस्याएँ। आप सेवा की स्थिति की जांच कर सकते हैं यहां.
2. हमारे एप्लिकेशन में स्पष्ट त्रुटियाँ - Google Play पर समीक्षाएँ छोड़ें।
3. आपके फ़ोन को सेट करने में समस्याएँ - हो सकता है कि आपने कुछ सेटिंग्स की हों या ऑप्टिमाइज़र एप्लिकेशन इंस्टॉल किए हों जो PUSH के संचालन में बाधा डालते हों।
4. इस फ़ोन मॉडल पर इस एंड्रॉइड बिल्ड की विशेषताएं। ऐप्पल के विपरीत, एंड्रॉइड डिवाइस डेवलपर्स इसमें विभिन्न "सुधार" जोड़कर सिस्टम को अनुकूलित करते हैं, जो डिफ़ॉल्ट रूप से या हमेशा, PUSH को ब्लॉक करते हैं।

इस लेख में हम अंतिम दो बिंदुओं में PUSH की विश्वसनीयता में सुधार के संबंध में सिफारिशें देंगे।

फायरबेस सर्वर से कनेक्ट होने में समस्याएँ

अक्सर ऐसी स्थिति होती है जहां PBX सफलतापूर्वक फायरबेस इंफ्रास्ट्रक्चर से जुड़ा होता है, लेकिन PUSH डिवाइस तक नहीं पहुंचता है। इस मामले में, जांचें कि क्या समस्या केवल 3CX एप्लिकेशन या अन्य एप्लिकेशन को भी प्रभावित करती है।

यदि PUSH अन्य एप्लिकेशन में दिखाई नहीं देता है, तो एयरप्लेन मोड को चालू और बंद करने, वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा को पुनरारंभ करने, या यहां तक ​​कि अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। इससे एंड्रॉइड नेटवर्क स्टैक साफ़ हो जाता है और समस्या हल हो सकती है। यदि केवल 3CX एप्लिकेशन प्रभावित है, तो इसे अनइंस्टॉल करके पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

फ़ोन निर्माता से ऊर्जा बचत उपयोगिताएँ

भले ही एंड्रॉइड में अंतर्निहित बिजली बचत सुविधाएं हैं, स्मार्टफोन निर्माता अपने स्वयं के "सुधार" जोड़ रहे हैं। दरअसल, उनमें से कुछ डिवाइस के जीवन को बढ़ाते हैं, लेकिन साथ ही वे पृष्ठभूमि अनुप्रयोगों के संचालन को प्रभावित कर सकते हैं। हम किसी भी तृतीय-पक्ष ऊर्जा बचत उपकरण को खोजने और अक्षम करने की अनुशंसा करते हैं।

हालाँकि, आपको यहाँ सावधान रहना चाहिए। फ़ोन को अत्यधिक गर्म होने से बचाने के लिए विक्रेता अक्सर अपनी स्वयं की बिजली-बचत सुविधाएँ बनाते हैं। कभी-कभी वे इस तरह से हार्डवेयर की खामियों को दूर करने की कोशिश करते हैं, लेकिन अगर फोन में आग लग जाए, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा। इसलिए, "बेहतर" बिजली बचत सुविधाओं को अक्षम करने के बाद, लोड के तहत डिवाइस का परीक्षण करें। और, ज़ाहिर है, उच्च गुणवत्ता वाले चार्जर और ब्रांडेड यूएसबी केबल का उपयोग करें।

पृष्ठभूमि डेटा प्रतिबंध

बैकग्राउंड डेटा ट्रांसफर का उपयोग कई Android सेवाओं और एप्लिकेशन द्वारा किया जाता है। एक विशिष्ट उदाहरण इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन का स्वचालित अपडेट है। यदि उपयोगकर्ता के पास स्थानांतरित किए गए डेटा की मात्रा पर प्रतिबंध है, तो एंड्रॉइड बैकग्राउंड डेटा प्रतिबंध सेवा PUSH सूचनाओं सहित पृष्ठभूमि एप्लिकेशन ट्रैफ़िक को ब्लॉक कर देती है।

3CX क्लाइंट को ऐसे प्रतिबंधों से बाहर रखना सुनिश्चित करें। सेटिंग्स > एप्लिकेशन और नोटिफिकेशन > एप्लिकेशन के बारे में > 3CX > डेटा ट्रांसफर पर जाएं और बैकग्राउंड मोड चालू करें।

डेटा बचत सुविधा

वाई-फाई से कनेक्ट होने पर डेटा सेविंग फ़ंक्शन का उपयोग नहीं किया जाता है, लेकिन 3जी/4जी मोबाइल नेटवर्क पर काम करते समय यह ट्रांसमिशन को "कट" कर देता है। यदि आप 3सीएक्स क्लाइंट का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, तो सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > मोबाइल डेटा > शीर्ष दाएं मेनू > डेटा बचत में बचत अक्षम होनी चाहिए।

यदि आपको अभी भी डेटा सहेजने की आवश्यकता है, तो असीमित डेटा एक्सेस पर क्लिक करें और इसे 3CX के लिए सक्षम करें (पिछला स्क्रीनशॉट देखें) 

स्मार्ट ऊर्जा बचत एंड्रॉइड डोज़ मोड

Google ने Android 6.0 (API लेवल 23) मार्शमैलो से शुरुआत करते हुए इसे लागू किया है बुद्धिमान ऊर्जा बचत, जो तब सक्रिय होता है जब डिवाइस का कुछ समय तक उपयोग नहीं किया जाता है - डिस्प्ले बंद होने पर और चार्जर कनेक्ट किए बिना स्थिर रहता है। उसी समय, एप्लिकेशन निलंबित हो जाते हैं, डेटा ट्रांसफर कम हो जाता है, और प्रोसेसर पावर-सेविंग मोड में चला जाता है। डोज़ मोड में, उच्च प्राथमिकता वाले PUSH सूचनाओं को छोड़कर नेटवर्क अनुरोधों पर कार्रवाई नहीं की जाती है। डोज़ मोड आवश्यकताएँ लगातार अधिक कठोर होती जा रही हैं - एंड्रॉइड के नए संस्करण सिंक्रोनाइज़ेशन संचालन, विभिन्न सूचनाएं, वाई-फाई नेटवर्क स्कैनिंग, जीपीएस ऑपरेशन को अवरुद्ध कर सकते हैं...

भले ही 3CX उच्च प्राथमिकता के साथ PUSH सूचनाएं भेजता है, किसी विशेष बिल्ड का एंड्रॉइड उन्हें अनदेखा कर सकता है। यह इस तरह दिखता है: आप टेबल से फोन लेते हैं, स्क्रीन चालू हो जाती है - और इनकमिंग कॉल की अधिसूचना आती है (डोज़ मोड ऊर्जा बचत के कारण विलंबित)। आप उत्तर देते हैं - और सन्नाटा छा जाता है, कॉल बहुत पहले छूट चुकी है। समस्या इस तथ्य से बढ़ गई है कि कुछ उपकरणों के पास डोज़ मोड से बाहर निकलने का समय नहीं है या वे इसे सही ढंग से संसाधित नहीं करते हैं।

यह जांचने के लिए कि क्या डोज़ मोड समस्या पैदा कर रहा है, अपने फोन को चार्जर में प्लग करें, इसे एक टेबल पर रखें और चार्ज होने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें। इसे कॉल करें - यदि PUSH और कॉल हो जाती है, तो समस्या डोज़ मोड है। जैसा कि उल्लेख किया गया है, चार्जिंग से कनेक्ट होने पर, डोज़ मोड सक्रिय नहीं होता है। उसी समय, केवल एक स्टैंडअलोन फोन को हिलाना या उसकी स्क्रीन को चालू करना डोज़ से पूरी तरह बाहर निकलने की गारंटी नहीं देता है।

इसलिए, यदि समस्या डोज़ है, तो सेटिंग्स> ऐप्स और नोटिफिकेशन> ऐप के बारे में> 3CX> बैटरी> बैटरी सेविंग मोड अपवादों में बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन मोड से 3CX ऐप को हटाने का प्रयास करें।

हमारी अनुशंसाएँ आज़माएँ. यदि उन्होंने मदद नहीं की, तो इंस्टॉल करें एंड्रॉइड के लिए 3CX दूसरे फोन पर और स्थिरता की जांच करें। इससे आपको सटीक रूप से यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि समस्या किसी विशिष्ट डिवाइस के साथ है या उस नेटवर्क के साथ जहां आप इसका उपयोग कर रहे हैं। हम सभी उपलब्ध एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करने की भी सलाह देते हैं।

यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो कृपया हमारे सटीक फ़ोन मॉडल और Android संस्करण का संकेत देते हुए समस्या का विस्तार से वर्णन करें विशेष मंच.

और एक आखिरी सिफ़ारिश जो स्पष्ट लग सकती है। फोन की श्रेणी जितनी ऊंची होगी, निर्माता जितना प्रसिद्ध होगा, बॉक्स के ठीक बाहर समस्या-मुक्त संचालन की संभावना उतनी ही अधिक होगी। यदि संभव हो तो Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei और सभी डिवाइस का उपयोग करें एंड्रॉयड एक. यह आलेख Android 30 पर चलने वाले LG V8.0+ फ़ोन के स्क्रीनशॉट का उपयोग करता है।

स्रोत: www.habr.com