वेबसाइट कम्युनिकेशन विजेट के साथ पेश है 3CX V16

पिछले हफ्ते हमने 3CX v16 और 3CX लाइव चैट और टॉक कम्युनिकेशन विजेट जारी किया, जो केवल वर्डप्रेस सीएमएस ही नहीं, बल्कि किसी भी वेबसाइट के साथ काम कर सकता है।

3CX v16 ग्राहकों को आपकी कंपनी के साथ तेजी से जुड़ने की अनुमति देता है, शक्तिशाली और कुशल कॉल प्रोसेसिंग तकनीकों की पेशकश करता है - एजेंट कौशल द्वारा कॉल वितरण के साथ एक कॉल सेंटर, सेवा की गुणवत्ता (SLA) की निगरानी के लिए एक वेब सेवा, और बेहतर कॉल रिकॉर्ड प्रबंधन।

संपर्क केंद्र के अलावा, नए 3CX ने प्रदर्शन में सुधार किया है, नई सुरक्षा प्रौद्योगिकियां, बेहतर प्रशासन उपकरण, चैट, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और ऑफिस 365 के साथ एकीकरण किया है। यह रास्पबेरी पाई पर सफलतापूर्वक चलने वाली उद्योग की पहली संचार प्रणाली है।

3CX लाइव चैट और टॉक कम्युनिकेशन विजेट

नया 3सीएक्स लाइव चैट और टॉक संचार विजेट साइट विज़िटर को एक क्लिक के साथ आपकी बिक्री टीम को चैट, कॉल या वीडियो कॉल शुरू करने की अनुमति देता है। यह संचार का सबसे सरल, "प्रत्यक्ष" और पूरी तरह से मुक्त तरीका है, जो इसके अलावा, आपके कर्मचारियों द्वारा आसानी से "संचालित" किया जाता है। 3CX दृष्टिकोण की विशिष्टता यह है कि चैट को किसी भी समय वॉयस कॉल में स्थानांतरित किया जा सकता है - एक अलग फोन कॉल के बिना, जब क्लाइंट पूरी तरह से अलग व्यक्ति से मिल सकता है। आपके व्यवसाय को नए वफादार ग्राहक मिलते हैं, और कर्मचारियों को किसी तृतीय-पक्ष "साइट के लिए चैट" में महारत हासिल करने की आवश्यकता नहीं होती है, जिसके लिए मासिक भुगतान की आवश्यकता होती है।

3CX लाइव चैट और टॉक विजेट एक वर्डप्रेस प्लगइन और किसी भी सीएमएस के लिए स्क्रिप्ट के सेट के रूप में आता है। आप विजेट को साइट के डिजाइन में या अपने आगंतुकों की अपेक्षाओं के अनुसार व्यवस्थित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपना स्वयं का स्वागत संदेश सेट कर सकते हैं, उन प्रबंधकों के नाम जो प्रश्नों का उत्तर देते हैं, वीडियो कॉल की अनुमति देते हैं या अस्वीकार करते हैं, और इसी तरह।

विजेट स्थापना बहुत सरल है और इसमें 3 चरण होते हैं:

1. पीबीएक्स और साइट के बीच एक संचार चैनल स्थापित करने के लिए 3CX प्रबंधन इंटरफ़ेस में विजेट पैरामीटर सेट करें।
2. डाउनलोड विजेट फ़ाइलें और अपनी वेबसाइट डिज़ाइन से मिलान करने के लिए विकल्प और रंग सेट करें।
3. CSS को साइट की HTML सामग्री में कॉपी करें।

स्थापना और विन्यास निर्देश. सीएमएस साइटों के लिए वर्डप्रेस का उपयोग करना आसान है तैयार प्लगइन.

अद्यतन एकीकृत कॉल सेंटर

3CX v16 पूरी तरह से पुन: डिज़ाइन किए गए कॉल सेंटर मॉड्यूल के साथ आता है, जिसमें शामिल है प्रो और एंटरप्राइज संस्करण:

• ऑपरेटर की योग्यता के आधार पर इनकमिंग कॉल का वितरण।
• सबसे लोकप्रिय CRM सिस्टम सहित सर्वर-साइड REST API एकीकरण 1 सी: उद्यम, Bitrix24, एमोसीआरएम, क्लाइंट के कार्ड में कॉल फिक्स करना।
• REST API डेटाबेस एकीकरण एमएस एसक्यूएल सर्वर, MySQL, PostgreSQL.
• ऑपरेटर पैनल की एक अलग विंडो में सेवा गुणवत्ता निगरानी (एसएलए)।
• अद्यतन एजेंट प्रदर्शन रिपोर्ट।
• बेहतर कॉल रिकॉर्डिंग प्रबंधन:

कॉर्पोरेट चैट सर्वर और WebRTC सॉफ्टफोन

3CX v16 आपको आधुनिक व्यावसायिक संचार के साथ प्रभावी ढंग से संचार करने देता है:

• WebRTC तकनीक पर आधारित ब्राउज़र सॉफ्टफ़ोन आपको सीधे क्रोम और फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र से कॉल करने की अनुमति देता है। यह आपके डेस्कटॉप आईपी फोन या 3सीएक्स मोबाइल सॉफ्टफोन को भी नियंत्रित कर सकता है, जिससे उनकी कार्यक्षमता बढ़ जाती है।
• के साथ पूर्ण एकीकरण कार्यालय 365, संपर्कों और उपयोगकर्ता स्थितियों के सिंक्रनाइज़ेशन सहित। एकीकरण पीबीएक्स सर्वर साइड पर काम करता है। सभी Office 365 सदस्यताएँ समर्थित हैं।
• बेहतर कॉर्पोरेट चैट - इमेज, फाइल और इमोजी ट्रांसफर जोड़ा गया।
• कुछ CRM के डायलर (डायलर) के लिए समर्थन, विशेष रूप से Salesforce में, आपको CRM सिस्टम के इंटरफ़ेस से सीधे कॉल करने की अनुमति देता है।

3सीएक्स वेबमीटिंग वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग में नया क्या है

3CX v16 में मुफ्त WebMeeting वेब कॉन्फ्रेंसिंग सेवा भी कई नई सुविधाएँ प्रदान करती है जो उपयोगकर्ता और प्रशासक दोनों की सराहना करेंगे:

• वेब कॉन्फ़्रेंस के लिए नियमित फ़ोन से वॉइस कॉल करें।
• गतिशील बैंडविड्थ परिवर्तन के साथ बेहतर वीडियो गुणवत्ता।
• सेवा की उच्च स्थिरता के लिए अमेज़ॅन और Google आधारभूत संरचना पर आधारित वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग सर्वर का अंतर्राष्ट्रीय नेटवर्क।
• अतिरिक्त प्लग-इन स्थापित किए बिना अपने पीसी स्क्रीन को कॉन्फ़्रेंस में साझा करें।
• लोकप्रिय और किफायती लॉजिटेक कॉन्फ्रेंस रूम वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सुइट्स के लिए समर्थन।

याद रखें कि 3CX वेबमीटिंग का मुख्य लाभ यह है कि वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और वेबिनार पूरी तरह से मुफ्त हैं और बिना किसी तीसरे पक्ष की ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग प्रणाली सीखे।

पीबीएक्स प्रशासकों के लिए नई सुविधाएँ

3CX v16 इंटीग्रेटर्स और सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर के लिए कई रोमांचक नई सुविधाएँ प्रदान करता है। उन सभी का उद्देश्य "सिरदर्द" को कम करना है, अर्थात। निदान और नियमित रखरखाव के लिए कम श्रम लागत।

• 3CX इंस्टेंस मैनेजर (मल्टी इंस्टेंस मैनेजर) - एक प्रशासन पोर्टल से कई 3CX PBX सर्वरों का प्रबंधन और निगरानी।
• 3CX एक्सटेंशन और Office 365 उपयोगकर्ताओं का सिंक्रनाइज़ेशन - PBX उपयोगकर्ताओं को एक बिंदु से प्रबंधित करें।
• उन्नत सुरक्षा:
• 3CX को चालू करना रास्पबेरी पाई 8 एक साथ कॉल वाले सिस्टम के लिए।
• सस्ते VPS सर्वर पर इंस्टालेशन के लिए CPU और मेमोरी आवश्यकताओं में महत्वपूर्ण कमी।
• वीओआईपी गुणवत्ता निगरानी के लिए आरटीसीपी प्रोटोकॉल आंकड़े।
• एक उपयोगकर्ता की प्रतिलिपि बनाना - मौजूदा के आधार पर एक नया 3CX एक्सटेंशन बनाना।

3CX प्रो टेस्ट लाइसेंस, मुफ्त 8 OB लाइसेंस और 40% कीमत में कमी

नई 3CX v16 मूल्य सूची में कम लागत 40% के लिए मानक संस्करण और प्रो और एंटरप्राइज़ संस्करणों के लिए 20% तक! इंटरमीडिएट वार्षिक लाइसेंस भी जोड़े गए हैं, जिससे आप अपने व्यवसाय के बढ़ने के साथ छोटे और बड़े पैमाने पर शुरुआत कर सकते हैं।

3CX के मुफ्त संस्करण को एक साथ 8 कॉलों तक विस्तारित किया गया है और यह हमेशा के लिए मुफ्त रहेगा! ध्यान दें कि 3CX वेबसाइट से एक नई प्रणाली डाउनलोड करते समय आपको 3CX प्रो का पूरी तरह कार्यात्मक संस्करण मिलता है जो 40 दिनों तक चलेगा। फिर यह 3CX मानक में चला जाएगा और मुक्त रहेगा।

• 3 एक साथ कॉल के लिए 8CX मानक संस्करण - हमेशा के लिए निःशुल्क
• अतिरिक्त लाइसेंस आकार: 24, 48, 96 और 192 OB
• लाइसेंस विस्तार - अतिरिक्त शर्तों के बिना केवल लागत के अंतर का भुगतान करें
• 3CX मानक संस्करण में कॉल क्यू, कॉल रिकॉर्डिंग, कॉल रिपोर्ट, इंटर-स्टेशन ट्रंक और CRM / Office 365 एकीकरण शामिल नहीं है।

विकास योजनाएं v16

एक वीडियो प्रस्तुति में, 3CX के प्रमुख ने सिस्टम के विकास के लिए निकटतम योजनाओं के बारे में बात की। कुछ सुविधाएँ v16 अपडेट 1 में एक महीने के भीतर दिखाई देंगी, कुछ - गर्मियों के करीब। कृपया ध्यान दें कि योजनाएँ बदल सकती हैं, इसलिए बस उन पर ध्यान दें।

• SQL डेटाबेस के साथ उन्नत एकीकरण।
• कॉर्पोरेट चैट में सुधार - संग्रह, अनुवाद, संदेशों का अवरोधन
• नई पीबीएक्स प्रोग्रामिंग वातावरण कॉल फ्लो डिजाइनर.
• नया 3सीएक्स एसबीसी जो आपको 3सीएक्स इंटरफेस से रिमोट फोन को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।
• SIP ऑपरेटरों के साथ अनुकूलता के लिए बेहतर DNS हैंडलिंग।
• पीबीएक्स फेलओवर क्लस्टर का सरलीकृत विन्यास।
• 3CX के माध्यम से आउटगोइंग कॉल करने के लिए REST API।
• इंटरएक्टिव, अनुकूलन योग्य कॉल सेंटर डैशबोर्ड।   

3CX v16 की स्थापना

• बादलों में - एक लाइसेंस प्राप्त करें  और सेवा का उपयोग करें पीबीएक्स एक्सप्रेस अपने Google क्लाउड खाते में निःशुल्क PBX चलाने के लिए
• स्थानीय सर्वर पर: विंडोज, लिनक्स या रास्पबेरी पाई के लिए डाउनलोड करें

देखना पूरा चैंज नए संस्करण में। आप सिस्टम के बारे में अपनी राय साझा कर सकते हैं हमारा मंच!

अंग्रेजी में प्रस्तुति।

स्रोत: www.habr.com