वाल्व खेल की नकारात्मक "ऑफ-टॉपिक" समीक्षाओं के खिलाफ लड़ना शुरू कर देता है

वाल्व दो साल पहले बदल गया है उपयोगकर्ता समीक्षा प्रणाली, साथ ही गेम रेटिंग पर ऐसी समीक्षाओं का प्रभाव। यह, विशेष रूप से, रेटिंग पर "हमले" की समस्याओं को हल करने के लिए किया गया था। "हमला" शब्द का तात्पर्य खेल की रेटिंग को कम करने के लिए बड़ी संख्या में नकारात्मक समीक्षाओं के प्रकाशन से है।

डेवलपर्स के अनुसार, परिवर्तनों से प्रत्येक खिलाड़ी को किसी विशेष गेम और उसकी खरीद के बारे में बोलने का अवसर मिलना चाहिए। इससे अंततः एक रेटिंग प्राप्त होगी जो खरीदारों को बता सकती है कि उन्हें गेम पसंद आएगा या नहीं।

परिवर्तनों की शुरूआत के बाद से, कंपनी के प्रतिनिधियों के अनुसार, वाल्व ने खिलाड़ियों की राय और डेवलपर्स की प्रतिक्रिया दोनों को सुनने की कोशिश की है। पहले और बाद वाले दोनों ही नकारात्मक समीक्षाओं से होने वाले लाभ या हानि के बारे में जानते हैं, और कुछ स्थितियों में इस उपकरण का अभी भी उपयोग किया जाता है।

वाल्व एनालिटिक्स टूल विकसित कर रहा है जो आपको समीक्षाओं की निगरानी करने की अनुमति देता है। डेटा और उपयोगकर्ताओं की राय प्राप्त करने और अध्ययन करने के बाद, वाल्व इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि वे नए बदलावों के लिए तैयार हैं।

मुख्य परिवर्तन समग्र रेटिंग से उन्हें बाहर करने के लिए "ऑफ-टॉपिक" समीक्षाओं के लिए एक निगरानी प्रणाली की शुरूआत है। ऐसी समीक्षाओं को वे माना जाता है जिनके तर्क "किसी भी तरह से इस उत्पाद को खरीदने की इच्छा को प्रभावित नहीं करते हैं।" खैर, चूंकि कोई "सही" तर्क नहीं हैं, इसलिए रेटिंग में इस प्रकार की समीक्षाओं को ध्यान में नहीं रखा जाएगा।

उदाहरण के लिए, जो समीक्षाएँ किसी तरह डीआरएम से संबंधित हैं, उन्हें अब ध्यान में नहीं रखा जाएगा। वहीं, नकारात्मक फीडबैक का कारण बताया जाएगा। यही तो डेवलपर्स खुद कहते हैं: “सख्ती से कहें तो, वे खेल का हिस्सा नहीं हैं, हालांकि वे कुछ खिलाड़ियों को परेशान करते हैं, इसलिए हमने फैसला किया कि ये शिकायतें विषय से बाहर थीं। हमारी राय में, अधिकांश स्टीम उपयोगकर्ता ऐसे प्रश्नों में रुचि नहीं रखते हैं, इसलिए गेम की समीक्षा रेटिंग उनके बिना अधिक सटीक होगी। इसके अलावा, हमारा मानना ​​है कि डीआरएम में रुचि रखने वाले खिलाड़ी अक्सर खरीदने से पहले गेम को सावधानीपूर्वक जांचने के इच्छुक होते हैं, इसलिए हमने ऑफ-टॉपिक हमलों की समीक्षाओं को भी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध रखने का फैसला किया है। उनसे आपको पता चलेगा कि नकारात्मक समीक्षाओं का कारण आपके लिए महत्वपूर्ण है या नहीं।”

कंपनी समझती है कि खिलाड़ियों की रुचि मुद्दों की अपेक्षाकृत विस्तृत श्रृंखला में हो सकती है, और "ऑन-टॉपिक" और "ऑफ-टॉपिक" समीक्षाओं के बीच एक बहुत ही भ्रामक रेखा होगी। यह समझने के लिए कि यह कहाँ अच्छा है और कहाँ बुरा है, कंपनी ने नकारात्मक समीक्षाओं की निगरानी के लिए एक प्रणाली शुरू की। यह वास्तविक समय में स्टीम पर सभी गेमों की समीक्षाओं में किसी भी प्रकार की असामान्य गतिविधि को पहचानता है। साथ ही, सिस्टम किसी असामान्य स्थिति के घटित होने का "कारण जानने का प्रयास नहीं करता"।

एक बार ऐसी गतिविधि की पहचान हो जाने पर, वाल्व कर्मचारियों को सूचित किया जाता है और समस्या की जांच शुरू कर दी जाती है। डेवलपर्स के अनुसार, स्टीम समीक्षाओं के पूरे इतिहास की जांच करके सिस्टम का परीक्षण पहले ही किया जा चुका है। नतीजा यह हुआ कि कई कारण खोजे गए कि क्यों कुछ असामान्य घटित हो रहा था। इसके अलावा, "विषय से हटकर" समीक्षाओं के साथ इतने अधिक हमले नहीं हुए।

जब मॉडरेशन टीम यह निर्धारित करती है कि निगरानी प्रणाली द्वारा पाई गई गतिविधि ऐसे हमले से जुड़ी है, तो "समीक्षा बम" के प्रभाव को बेअसर करने का काम शुरू हो जाता है। इस प्रकार, हमले की समयावधि नोट की जाती है। खेल की रेटिंग की गणना करते समय इस दौरान की समीक्षाओं को ध्यान में नहीं रखा जाता है। ख़ैर, समीक्षाओं को कोई स्वयं नहीं हटाता, वे अनुलंघनीय रहती हैं।

यदि वांछित है, तो उपयोगकर्ता हमेशा नई प्रणाली को अस्वीकार कर सकता है। स्टोर सेटिंग्स में एक विकल्प है, जो पहले की तरह, गेम रेटिंग संकलित करते समय सभी समीक्षाओं को ध्यान में रखता है।

"समीक्षा आक्रमण" का सबसे ज्वलंत उदाहरण है नकारात्मकता की बाढ़ एपिक गेम्स स्टोर पर विशेष प्लेसमेंट के पक्ष में मेट्रो एक्सोडस के स्टीम से प्रस्थान के बाद। प्लेसमेंट की अवधि फरवरी 2020 तक वैध है। गेम के रचनाकारों के पास संभवतः ऐसा करने के लिए गंभीर कारण थे, लेकिन उन्हें खिलाड़ियों ने नहीं समझा। उन्होंने न केवल नकारात्मक समीक्षाएँ छोड़नी शुरू कर दीं, बल्कि YouTube पर ट्रेलरों को नापसंद करने के साथ-साथ जहाँ भी संभव हो शिकायतें और शिकायतें भी छोड़नी शुरू कर दीं।

ऊपर दिए गए ग्राफ़ से साफ़ पता चलता है कि एक निश्चित बिंदु के बाद नकारात्मक रेटिंग की संख्या बहुत तेजी से बढ़ी। यह क्षण स्टीम से मेट्रो के तीसरे भाग के प्रस्थान का प्रतीक है। और यदि पहले "बहुत सकारात्मक" समीक्षाओं का भारी बहुमत था - 80% से अधिक, तो उनके कई गुना कम हो जाने के बाद, नकारात्मक समीक्षाएँ प्रबल होने लगीं।

स्रोत: www.habr.com