हमें उत्पादन में AR और VR की आवश्यकता क्यों है?

नमस्ते! एआर और वीआर फैशनेबल चीजें हैं; अब केवल आलसी (या जिन्हें इसकी आवश्यकता नहीं है) ने उनका उपयोग करके एप्लिकेशन नहीं बनाए हैं। ओकुलस से लेकर एमएसक्यूआरडी तक, साधारण खिलौनों से लेकर जो कमरे में डायनासोर की उपस्थिति से बच्चों को प्रसन्न करते हैं, आईकेईए के "अपने दो कमरे के अपार्टमेंट में फर्नीचर की व्यवस्था करें" जैसे एप्लिकेशन आदि। यहां एप्लिकेशन के कई विकल्प मौजूद हैं.

और एक कम लोकप्रिय क्षेत्र भी है, लेकिन वास्तव में उपयोगी है - एक व्यक्ति को नए कौशल सिखाना और उसके दैनिक कार्य को सरल बनाना। यहां, उदाहरण के तौर पर, हम डॉक्टरों, पायलटों और यहां तक ​​कि कानून प्रवर्तन एजेंसियों के लिए सिमुलेटर का हवाला दे सकते हैं। SIBUR में हम उत्पादन के डिजिटलीकरण के हिस्से के रूप में इन तकनीकों का उपयोग करते हैं। मुख्य उपभोक्ता दस्ताने और हेलमेट पहनने वाला प्रत्यक्ष उत्पादन कर्मचारी है, जो उद्यम में उच्च जोखिम वाली सुविधाओं पर स्थित है।

मेरा नाम अलेक्जेंडर लेउस है, मैं उद्योग 4.0 का उत्पाद स्वामी हूं, और मैं इस बारे में बात करूंगा कि यहां क्या विशेषताएं उत्पन्न होती हैं।

उद्योग 4.0

सामान्य तौर पर, पड़ोसी यूरोप में सामान्य अर्थों में किसी उद्यम में डिजिटल से संबंधित हर चीज को उद्योग 4.0 माना जाता है। हमारा 4.0 डिजिटल उत्पाद है जो किसी तरह हार्डवेयर से संबंधित है। सबसे पहले, निश्चित रूप से, यह औद्योगिक इंटरनेट ऑफ थिंग्स, IIoT है, साथ ही वीडियो एनालिटिक्स से संबंधित एक दिशा है (संयंत्र में बड़ी संख्या में कैमरे हैं, और उनसे छवियों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है), और एक दिशा भी है एक्सआर (एआर + वीआर) कहा जाता है।

IIoT का मुख्य लक्ष्य उत्पादन में स्वचालन के स्तर को बढ़ाना, गैर-महत्वपूर्ण तकनीकी प्रक्रियाओं के प्रबंधन की प्रक्रिया पर मानव कारक के प्रभाव को कम करना और परिचालन संयंत्रों की लागत को कम करना है।

SIBUR में वीडियो विश्लेषण में दो मुख्य भाग होते हैं - तकनीकी निगरानी और स्थितिजन्य विश्लेषण। तकनीकी पर्यवेक्षण आपको उत्पादन मापदंडों को स्वयं नियंत्रित करने की अनुमति देता है (जैसा कि हमने यहां लिखा है)। यहां एक्सट्रूडर के बारे में, उदाहरण के लिए, या उसके टुकड़ों की छवि के आधार पर रबर ब्रिकेट का गुणवत्ता नियंत्रण)। और स्थितिजन्य, जैसा कि नाम से पता चलता है, कुछ घटनाओं की घटना पर नज़र रखता है: कर्मचारियों में से एक ने खुद को ऐसे क्षेत्र में पाया जहां उसे नहीं होना चाहिए (या जहां किसी को भी नहीं होना चाहिए), भाप के जेट अचानक बाहर निकलने लगे पाइप, और इसी तरह.

लेकिन हमें एक्सआर की आवश्यकता क्यों है?

यह शब्द पिछले साल के अंत में ख्रोनोस ग्रुप कंसोर्टियम द्वारा गढ़ा गया था, जो ग्राफिक्स के साथ काम करने के लिए मानक बना रहा है। यहाँ अक्षर "X" स्वयं समझने योग्य नहीं है, मुद्दा यह है:

एक्सआर में वह सब कुछ शामिल है जो किसी न किसी तरह से इंटरैक्टिव कंप्यूटर ग्राफिक्स, सीजीआई, एआर + वीआर रुझानों के साथ-साथ इस सभी अच्छाइयों के साथ जुड़े प्रौद्योगिकी स्टैक से जुड़ा है। हमारे काम में, एक्सआर हमें कई महत्वपूर्ण समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है।

सबसे पहले, हम एक व्यक्ति को एक नया उपकरण देते हैं जो उसके जीवन को आसान बनाता है (कम से कम काम के घंटों के दौरान)। हम वीडियो प्रौद्योगिकियों और एआर पर आधारित एक संपूर्ण मंच प्रदान करते हैं, जो आपको संयंत्र में एक उत्पादन कर्मचारी (ऑपरेटर) और एक दूरस्थ विशेषज्ञ को सीधे कनेक्ट करने की अनुमति देता है - पहला व्यक्ति एआर चश्मा पहनकर उद्यम के चारों ओर घूमता है, वीडियो के माध्यम से होने वाली हर चीज को प्रसारित करता है ( GoPro के साथ पर्यटक सैर से बहुत अलग नहीं है, परिवेश को छोड़कर), दूसरा व्यक्ति अपने मॉनिटर पर देखता है कि ऑपरेटर की ओर से क्या हो रहा है और पहले वाले की स्क्रीन पर आवश्यक सुझाव प्रदर्शित कर सकता है। उदाहरण के लिए, यूनिट को किस क्रम में अलग करना है, कौन से पैरामीटर सेट करने हैं, आदि।

दूसरे, हम अपने कर्मचारियों के कौशल को उन्नत करते हैं। सामान्य तौर पर, यह ज्ञान के निरंतर अद्यतन होने की कहानी है। उदाहरण के लिए, एक नया कर्मचारी हमारे पास आता है, और काम की शुरुआत में उसकी योग्यता का कुछ विशिष्ट अर्थ होता है, यदि वह तकनीकी स्कूल से है, तो उसे सिखाई गई लगभग सभी चीजें याद रहती हैं; कम से कम ऐसा ही होना चाहिए. कई वर्षों तक काम करने के बाद, वह या तो अपनी योग्यता में सुधार कर सकता है या अपने कौशल को थोड़ा खो सकता है; यह सब काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि उसने वास्तव में क्या किया, क्योंकि बड़ी मात्रा में उपयोगी ज्ञान भी दैनिक दिनचर्या द्वारा दूर कोने में धकेला जा सकता है।

उदाहरण के लिए, उसकी शिफ्ट के दौरान, कुछ अनियोजित घटना घटती है, एक आपातकालीन रोक। और यहां यह महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी के पास इस समय किस प्रकार का ज्ञान है, क्या वह आपातकालीन स्थिति में आवश्यक सभी कार्य अभी कर पाएगा या नहीं। यह एक बात है कि यदि आप औसतन हर 3 साल में एक बार योजनाबद्ध मरम्मत के साथ काम करते हैं, तो आप नियोजित कार्य से कुछ महीने पहले अपने ज्ञान को स्वयं (या हमारी मदद से) ताज़ा कर सकते हैं, लेकिन दूसरी बात इस तरह का उत्पादन आश्चर्य है। लेकिन आपने अभी तक अपनी चाय ख़त्म नहीं की है और आपकी योग्यताएँ अभी आवश्यक स्तर से निचले स्तर पर हैं।

ऐसे मामलों में, हमारा एआर प्लेटफ़ॉर्म मदद करता है - हम इसे एक कर्मचारी को देते हैं, और यह पता चलता है कि, एक दूरस्थ विशेषज्ञ के साथ मिलकर, वे तुरंत आवश्यक निर्णय ले सकते हैं।

एक्सआर के अनुप्रयोग का एक अन्य क्षेत्र प्रशिक्षण उपकरण और सिमुलेटर है, जो आपको काम पर संभावित स्थितियों पर सही प्रतिक्रिया का अभ्यास करने की अनुमति देता है। अब हमारे पास कंप्रेसर के साथ काम करने के लिए एक नियंत्रण सिम्युलेटर है, और हम जल्द ही खतरनाक अभिकर्मकों के साथ काम करने के लिए एक और लॉन्च करेंगे।

सिमुलेटर के अलावा, हम विस्तृत वर्चुअल टिप्स भी बनाते हैं। उदाहरण के लिए, जब विभिन्न क्षेत्रों में बिजली की आपूर्ति की आवश्यकता होती है तो हमारे परिचालन कर्मचारियों के कार्यों में विद्युत पैनलों को स्विच करना शामिल होता है। ऐसे निर्देश बनाने का क्लासिक तरीका फोटो निर्देश या इंटरैक्टिव 360-डिग्री फोटो पैनोरमा वाले एप्लिकेशन हैं। और हमारे द्वारा विकसित चश्मे, पहनने योग्य वीडियो कैमरों और सामग्रियों की मदद से, हम रखरखाव और मरम्मत प्रौद्योगिकियों पर एक विस्तृत ज्ञान आधार बनाने में सक्षम होंगे।

वैसे, ऐसा आधार पहले से ही व्यापक कवरेज वाला एक पूर्ण डिजिटल उत्पाद है, जिसके आधार पर नए सिमुलेटर बनाए जा सकते हैं, साथ ही इस ज्ञान को मंच के माध्यम से पहुंचाया जा सकता है, जिससे जमीन पर लोगों को परिचालन निर्णय लेने में मदद मिलती है। लोग पहले से ही एक डेटा लेक बना रहे हैं, जिसके बारे में आप पढ़ सकते हैं यहां.

एआर प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग यहां सलाह को देखने के लिए एक इंटरफ़ेस के रूप में किया जाता है - उदाहरण के लिए, एक अधिक अनुभवी सहकर्मी (या एआई) आपको बता सकता है कि उस क्षेत्र में तापमान बढ़ाने की आवश्यकता है। यानी, आपको बस कंप्रेसर के पास जाने की जरूरत है - और सलाह चश्मे में दिखाई देगी।

सीधे शब्दों में कहें तो, एआर प्लेटफॉर्म में एक डेटाबेस और एक मीडिया सर्वर के साथ एक मीडिया संसाधन होता है, जिससे एआर चश्मा पहनने वाले विशेषज्ञ कारखाने में कुछ क्रियाएं करते हुए जुड़ सकते हैं। और विशेषज्ञ पहले से ही अपने कंप्यूटर से उनसे जुड़ सकते हैं, ये या तो हमारे आंतरिक विशेषज्ञ या बाहरी - विक्रेता और उपकरण आपूर्तिकर्ता हो सकते हैं; प्रक्रिया कुछ इस तरह दिखती है: एक संयंत्र में एक कर्मचारी एक निश्चित ऑपरेशन करता है, और निर्णय लेने के लिए उसे जानकारी की आवश्यकता होती है, या पर्यवेक्षण या कमीशनिंग कार्य किया जाता है। कर्मचारी के चश्मे से एक तस्वीर मॉनिटर पर विशेषज्ञों को प्रसारित की जाती है, वे उसे अपने कंप्यूटर से "टिप्स" भेज सकते हैं, दोनों पाठ में, बस चश्मे के इंटरफ़ेस पर सलाह भेज रहे हैं, और ग्राफिक्स में - कर्मचारी चश्मे से एक तस्वीर भेजता है , विशेषज्ञ तुरंत स्क्रीन पर इन्फोग्राफिक्स जोड़ते हैं और स्पष्टता और संचार को गति देने के लिए जानकारी वापस भेजते हैं।

और इसे और भी आसान बनाने के लिए, डेटाबेस तक स्वचालित पहुंच बनाना संभव है ताकि कोई कर्मचारी डिवाइस के शरीर पर निशान को देखकर तुरंत इसके बारे में जानकारी और आवश्यक कार्रवाई प्राप्त कर सके।

कार्यान्वयन और बाधाएँ

यह सब लाना और यहां तक ​​कि इसे सामान्य परिस्थितियों में हार्डवेयर पर लागू करना एक बात है। खैर, गंभीरता से, इतना जटिल क्या है, मैंने पर्यावरण को तैनात किया, एआर ग्लास को लैपटॉप से ​​जोड़ा, सब कुछ काम करता है और सब कुछ अच्छा है।

और फिर आप फ़ैक्टरी में आएँ।

वैसे, "हमारे पास महान औद्योगिक उत्पाद हैं" के बारे में इसी तरह की कई कहानियाँ जल्दी ही समाप्त हो जाती हैं जब उत्पाद वास्तव में औद्योगिक परिस्थितियों में आ जाता है। हमारे यहां बहुत सारी पाबंदियां हैं. वायरलेस डेटा नेटवर्क सुरक्षित नहीं है = कोई वायरलेस नेटवर्क नहीं है। एक वायर्ड कनेक्शन है जिसके माध्यम से इंटरनेट के साथ संचार किया जाता है।

लेकिन (आप पहले ही समझ चुके हैं, है ना?) इंटरनेट भी असुरक्षित है = सुरक्षा के लिए प्रॉक्सी का उपयोग किया जाता है, और अधिकांश पोर्ट बंद हैं।

इसलिए, उद्योग के लिए एक अच्छा समाधान लाना पर्याप्त नहीं है जो उपयोगकर्ताओं की मदद करेगा; आपको तुरंत इस बारे में सोचना चाहिए कि मौजूदा प्रतिबंधों के तहत इस सब को उद्योग में कैसे आगे बढ़ाया जाए। लेकिन अब स्थिति यह है कि इस तरह का दृष्टिकोण अभी तक उद्योग के भीतर लागू नहीं किया गया है।

हम प्लेटफ़ॉर्म के काम करने के लिए आवश्यक हर चीज़ के साथ एक सर्वर नहीं बना सकते हैं, इसे कारखाने में छोड़ सकते हैं और अपना सिर ऊंचा करके निकल सकते हैं - कोई भी इस सर्वर से कनेक्ट नहीं होगा। समर्पित लैपटॉप को एक-दूसरे के बगल में रखने का भी कोई मतलब नहीं है, यह पूरे विचार को खराब कर देता है - हम यह सब निज़नेवार्टोव्स्क में साइट कर्मचारी और पाइट में प्लांट के व्यक्ति दोनों एक-दूसरे से जुड़ने में सक्षम होने के लिए कर रहे हैं। -यख (और हमारे पास वहां एक संयंत्र है, हाँ), और विक्रेता की ओर से एक जर्मन। और ताकि वे आम तौर पर एक पंप या कंप्रेसर की मरम्मत पर एक साथ चर्चा कर सकें, प्रत्येक अपने कार्यस्थल से (या अकेले, जब कोई कर्मचारी साइट पर हो)। और किसी को भी कहीं भी उड़ान भरने, व्यापारिक यात्राओं का समन्वय करने, वीजा प्राप्त करने, समय और पैसा बर्बाद करने की आवश्यकता नहीं होगी।

मैं जुड़ा - मैंने सब कुछ देखा - मैंने सब कुछ तय किया, या मैंने एक समाधान सुझाया और मदद के लिए गया/उड़ान भरी।

एक और विशिष्टता जो अतिरिक्त सीमाएँ निर्धारित करती है वह है गैस के साथ हमारा काम। और यह हमेशा विस्फोट सुरक्षा और विशिष्ट परिसर की आवश्यकताओं का प्रश्न है। कोई उपकरण बनाते समय, आपको हमेशा अपने आप से यह प्रश्न पूछना चाहिए: इसका उपयोग कौन करेगा और किन परिस्थितियों में करेगा? हममें से कुछ लोग मरम्मत की दुकान में काम करते हैं, जहां वे रखरखाव और मरम्मत करते हैं, कुछ सीधे उत्पादन में, कुछ सर्वर रूम में, कुछ सबस्टेशनों पर।

आदर्श रूप से, आपको प्रत्येक कार्य और प्रत्येक उपयोग के मामले के लिए अपना स्वयं का उपकरण बनाना चाहिए।

एक्सआर क्षेत्र में एआर चश्मे की उपलब्धता को लेकर कोई समस्या नहीं है। उद्योग में इनके उपयोग को लेकर दिक्कतें हैं. वही Google ग्लास लें, जब 2014 में उनका परीक्षण किया गया, तो पता चला कि वे एक बार चार्ज करने पर 20 मिनट तक काम करते हैं, और ऑपरेशन के दौरान वे चेहरे को काफी अच्छी तरह से गर्म कर देते हैं। बेशक, यह अच्छा है, जब टोबोल्स्क में साइट पर तापमान -40 हो, और आपके चेहरे पर कुछ गर्म हो। लेकिन अभी भी वैसा नहीं है.

एक जापानी कंपनी करीब आई; उसके पास 2014 में बिजली सुविधाओं पर कार्यान्वयन के लिए पहले से ही औद्योगिक नमूने थे। सिद्धांत रूप में, बाजार में एआर उपकरण का विचार लंबे समय से मौजूद है और कुल मिलाकर इसमें थोड़ा बदलाव आया है। उदाहरण के लिए, पायलटों के लिए हेलमेट - अब सब कुछ लगभग समान है, बस सिस्टम छोटे हो गए हैं, बिजली लंबे समय तक चलती है, और माइक्रोडिस्प्ले और वीडियो कैमरों के रिज़ॉल्यूशन में काफी सुधार हुआ है।

यहां आपको यह भी ध्यान रखना होगा कि ऐसे उपकरण मोनोकुलर और दूरबीन से बने होते हैं। और यह समझ में आता है. यदि आपके काम में आपको कुछ जानकारी पढ़ने, दस्तावेजों को देखने आदि की आवश्यकता है, तो आपको एक साथ दोनों आँखों की छवि बनाने के लिए एक दूरबीन उपकरण की आवश्यकता है। यदि आपको लघु युक्तियों और मापदंडों के प्रारूप में जानकारी प्राप्त करते समय केवल एक वीडियो स्ट्रीम और तस्वीरें प्रसारित करने की आवश्यकता है, तो एक मोनोकुलर डिवाइस की क्षमताएं पर्याप्त होंगी।

मोनोक्युलर में विस्फोट सुरक्षा के साथ एक नमूना भी है, रियलवियर HMT-1z1, जो iSafe कंपनी के जर्मन संयंत्र में उत्पादित होता है, लेकिन यह आम तौर पर धारावाहिक उत्पादों का एकमात्र नमूना है। विस्फोट सुरक्षा और एक छोटी मोनोकुलर स्क्रीन के साथ एक अच्छा मोनोकुलर उपकरण। लेकिन कभी-कभी दूरबीन की भी जरूरत पड़ती है. उदाहरण के लिए, एक पावर इंजीनियर जो परिचालन स्विचिंग में शामिल है, उसे पूरे स्विचिंग सर्किट को देखने के लिए एक बड़ी स्क्रीन की आवश्यकता होती है। यहां शूटिंग की गुणवत्ता और इसकी सुविधा के संदर्भ में वीडियो कैमरे की मानक विशेषताएं भी महत्वपूर्ण हैं - ताकि कुछ भी देखने के कोण को अवरुद्ध न करे, ताकि सामान्य ऑटोफोकस हो (दस्ताने के साथ किसी छोटी चीज को मोड़ना या भागों पर छोटे चिप्स की जांच करना) महत्वपूर्ण ऋण, ध्यान आकर्षित करना, यह आपके लिए बहुत खुशी की बात है)।

लेकिन मरम्मत की दुकान के कर्मचारियों के लिए, सब कुछ थोड़ा सरल है; विस्फोट सुरक्षा आवश्यकताएँ अलग-अलग हैं, जो आपको मॉडलों की एक विस्तृत श्रृंखला से उपकरण चुनने की अनुमति देती हैं। यहां मुख्य बात बस गुणवत्ता है - कि उपकरण काम करता है, धीमा नहीं होता है, औद्योगिक डिजाइन में अच्छी तरह से बनाया जाता है, ताकि यह यांत्रिक तनाव आदि के तहत टूट न जाए। सामान्य तौर पर, यह हार्डवेयर का एक सामान्य सीरियल टुकड़ा है, प्रोटोटाइप नहीं।

इंफ्रास्ट्रक्चर

और एक और बात, जिसके बारे में सोचे बिना औद्योगिक जगत में किसी समाधान को आगे बढ़ाना असंभव है - बुनियादी ढांचा। डिजिटल रेडी इंफ्रास्ट्रक्चर जैसी कोई चीज होती है। एक ओर, यह कंप्यूटर के लिए विंडोज 7 के लिए तैयार माउस के समान ही विपणन प्रचार है। दूसरी ओर, यहाँ एक महत्वपूर्ण अर्थ है। जब सीमा के भीतर कोई बेस स्टेशन न हो तो आप मोबाइल फ़ोन का उपयोग नहीं करेंगे, क्या आप ऐसा करेंगे? ठीक है, ठीक है, आप इसका उपयोग कर सकते हैं, किताब पढ़ सकते हैं, तस्वीरें देख सकते हैं, आदि, लेकिन अब आप कॉल नहीं कर सकते।

सभी डिजिटल उत्पाद बुनियादी ढांचे पर निर्भर हैं। इसके बिना, कोई भी कार्यशील डिजिटल उत्पाद नहीं है। और अगर अक्सर डिजिटलीकरण को कागज से डिजिटल में सब कुछ स्थानांतरित करने के रूप में समझा जाता है, उदाहरण के लिए, किसी कंपनी में एक व्यक्ति के पास पेपर पास था - उन्होंने इसे डिजिटल बना दिया, और इसी तरह, तो हमारे साथ यह पूरी चीज कार्यों पर आधारित है, पर वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है.

मान लीजिए कि एक साधारण इच्छा है - संचार प्रदान करने के लिए एक बुनियादी ढांचा। और संयंत्र क्षेत्र लगभग 600 फुटबॉल मैदान है। क्या यहां बुनियादी ढांचे का निर्माण करना उचित है? यदि हाँ, तो किन क्षेत्रों में, वर्ग? सभी साइटें अलग-अलग हैं, और आपको प्रत्येक के लिए तकनीकी विशिष्टताएँ लिखनी होंगी। खैर, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या यहां काम करने वाले लोगों को इस बुनियादी ढांचे की भी आवश्यकता है?

उत्पादन में डिजिटल उत्पाद हमेशा एक चरण-दर-चरण प्रक्रिया होती है, और बात यह है कि जब तक आप स्वयं उत्पाद नहीं लाते तब तक आप यह नहीं समझ पाएंगे कि बुनियादी ढांचे के साथ कैसे और क्या करना है। आप एक उत्पाद लाए, लेकिन कोई बुनियादी ढांचा नहीं है। मैंने बैसाखी पर उपलब्ध ऑपरेटरों से वायरलेस नेटवर्क तैनात किया, मुझे एहसास हुआ कि यह काम करता है, लेकिन मैं स्थिरता चाहता हूं - और मैं डिजाइन के लिए अच्छे पुराने सोवियत प्रणाली के दृष्टिकोण की तरह पीछे हट गया। और आप उस बुनियादी ढांचे का निर्माण करना शुरू करते हैं जो यहां नहीं था और बिल्कुल उसी रूप में जिसकी उपयोगकर्ताओं को आवश्यकता है।

कहीं कुछ पहुंच बिंदुओं को स्थापित करने के लिए पर्याप्त है, कहीं सीढ़ियों और मार्गों के एक समूह के साथ एक स्थापना है जो 20 मंजिला इमारत की ऊंचाई है, और यहां भी आपको बिंदु और ट्रांसमीटरों के साथ लटका दिया जाएगा, लेकिन आपको नहीं मिलेगा घर के अंदर नेटवर्क की गुणवत्ता समान है, इसलिए इंस्टॉलेशन को उजागर करना और पोर्टेबल एक्सेस पॉइंट का उपयोग करना समझ में आता है, जैसे कि खनिकों द्वारा उपयोग किया जाता है (विस्फोट-प्रूफ!)। प्रत्येक वस्तु की अपनी विशिष्टताएँ होती हैं जिनके लिए अपने स्वयं के समाधान की आवश्यकता होती है।

लोग

बुनियादी ढाँचा तैयार करने के बाद, उद्योग में आवश्यक उपकरण लाने और तकनीकी दृष्टिकोण से सब कुछ स्थापित करने के बाद, याद रखें - अभी भी ऐसे लोग हैं जिनके साथ उत्पाद का उपयोग करने के लिए आपको तीन चरणों से गुजरना होगा।

1. अपने आप को विस्तार से जानें, अपना उदाहरण दिखाएं।
2. स्वयं इसका उपयोग करना सिखाएं, उसके बाद परीक्षण करें कि हर कोई हर बात को कितना समझता है।
3. उत्पाद की उत्तरजीविता सुनिश्चित करें.

वास्तव में, आप लोगों को कुछ ऐसा दे रहे हैं जिसका उन्होंने निश्चित रूप से पहले उपयोग नहीं किया है। अब, यदि आपने रिश्तेदारों को पुश-बटन क्लैमशेल से आधुनिक स्मार्टफ़ोन में स्थानांतरित कर दिया है, तो यह उसी कहानी के बारे में है। डिवाइस दिखाएँ, वीडियो कैमरा कहाँ है, माइक्रोडिस्प्ले को कैसे अनुकूलित करें, और क्या संचार करना है उसे कहाँ दबाएँ - इत्यादि, इत्यादि, इत्यादि।

और यहाँ एक घात है.

आप लोगों के पास आते हैं और एक उत्पाद लाते हैं और उसके बारे में बात करते हैं। कर्मचारी सहमत हो सकते हैं, बहुत अधिक बहस नहीं कर सकते हैं, और आपसे सीख सकते हैं कि इस नए उपकरण का रुचि और उत्साह के साथ कैसे उपयोग किया जाए। वे पहली बार में भी सब कुछ जल्दी याद कर सकते हैं। वे डिवाइस ज्ञान परीक्षण को शानदार ढंग से पास कर सकते हैं और इसे आपकी तरह आत्मविश्वास से उपयोग कर सकते हैं।

और फिर यह पता चला कि आपने पहले से यह निर्दिष्ट नहीं किया था कि उनकी टीम का कौन सा सदस्य सीधे कोर्ट पर ये चश्मा पहनेगा। और यह पता चला है कि पूरी तरह से अलग लोगों को फिर से प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।

लेकिन आपके पास ऐसे कई कर्मचारी होंगे जिनके पास ऐसे उत्पाद की उत्कृष्ट समझ होगी जिसका उपयोग नहीं किया जाएगा।

यह कैसे काम करता है इसके बारे में हमारे पास एक छोटा वीडियो भी है।

स्रोत: www.habr.com