एक ऑस्ट्रेलियाई अदालत ने पीएस स्टोर पर गेम के पैसे वापस करने से इनकार करने पर सोनी को 2,4 मिलियन डॉलर का भुगतान करने का आदेश दिया।

ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (एसीसीसी) वोन सोनी इंटरएक्टिव एंटरटेनमेंट के यूरोपीय डिवीजन के खिलाफ कानूनी लड़ाई, शुरू कर दिया मई 2019 में. देश के चार निवासियों को दोष वाले खेलों के पैसे वापस करने से इनकार करने पर कंपनी $2,4 मिलियन ($3,5 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर) का जुर्माना अदा करेगी।

कंपनी ने प्लेस्टेशन स्टोर के नियमों का हवाला देते हुए चार ऑस्ट्रेलियाई गेमर्स को त्रुटिपूर्ण गेम के लिए रिफंड देने से इनकार कर दिया। उनके अनुसार, आप गेम के लिए धनराशि खरीद की तारीख से केवल 14 दिनों के भीतर वापस कर सकते हैं, यदि इसे अभी तक डाउनलोड नहीं किया गया है। एसीसीसी ने अदालत में साबित किया कि ऐसी शर्तें ऑस्ट्रेलियाई कानून का उल्लंघन करती हैं।

एसीसीसी के अध्यक्ष रॉड सिम्स के अनुसार, उपभोक्ताओं को डाउनलोड करने सहित लेनदेन पूरा करने के बाद 14 दिनों के बाद या "स्टोर या डेवलपर द्वारा निर्दिष्ट अन्य अवधि" के बाद डिजिटल आइटम के लिए धन प्राप्त करने का अधिकार है। इसके अलावा, सिम्स ने सोनी पर गेमर्स को गुमराह करने का आरोप लगाया। PlayStation स्टोर के कर्मचारियों ने उनमें से एक को बताया कि उसे "डेवलपर की मंजूरी" के बिना रिटर्न करने का कोई अधिकार नहीं है, और दूसरे को वास्तविक धन के बजाय आभासी मुद्रा की पेशकश की गई थी।

सिम्स ने कहा, "सोनी के दावे झूठे हैं और ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून का अनुपालन नहीं करते हैं।" - उपभोक्ताओं को दोषपूर्ण उत्पाद को बदलने के लिए गुणवत्तापूर्ण उत्पाद, उसकी खरीद पर खर्च किए गए पैसे या समस्याओं को ठीक करने के लिए सेवा प्राप्त करने का अधिकार है। उन्हें बस उस उत्पाद के डेवलपर के पास पुनर्निर्देशित नहीं किया जा सकता है। इसके अलावा, यदि खरीदारी उसी तरह से की गई है तो रिफंड वास्तविक मुद्रा में किया जाना चाहिए, जब तक कि उपभोक्ता स्वयं आभासी मुद्रा प्राप्त नहीं करना चाहता।

अक्टूबर 2017 और मई 2019 के बीच, PlayStation स्टोर के नियमों में कहा गया है कि Sony उपयोगकर्ताओं को खरीदे गए डिजिटल गेम की "गुणवत्ता, प्रदर्शन या प्रदर्शन" से संबंधित कोई गारंटी प्रदान नहीं करता है। सिम्स ने भी ऐसी शर्तों को अवैध बताया है. उन्होंने कहा कि डिजिटल सामानों पर भी वही नियम लागू होने चाहिए जो भौतिक सामानों पर लागू होते हैं।

2016 में ए.सी.सी.सी वोन वाल्व के खिलाफ इसी तरह की कार्यवाही, जो 2014 में शुरू हुई, जब स्टीम के पास अभी तक रिफंड प्रणाली नहीं थी। कंपनी पर 2 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया गया। वाल्व ने दो बार अपील की, लेकिन दोनों को खारिज कर दिया गया (दूसरी बार)। यह हुआ 2018 में)। 1 जून 2020 आयोग की घोषणा की कि अदालत ने खुदरा श्रृंखला ईबी गेम्स ऑस्ट्रेलिया को ग्राहकों को पैसे वापस करने के लिए मजबूर किया नतीजा 76.

स्रोत: 3dnews.ru