बीलाइन इंटरनेट कंपनियों को वॉयस सेवाएं तैनात करने में मदद करेगी

विम्पेलकॉम (बीलाइन ब्रांड) ने विभिन्न इंटरनेट सेवाओं पर केंद्रित एक विशेष बी2एस प्लेटफॉर्म (बिजनेस टू सर्विस) लॉन्च करने की घोषणा की।

नया समाधान वेब कंपनियों को ग्राहकों के साथ प्रभावी संचार व्यवस्थित करने में मदद करेगा। एपीआई का एक सेट डेवलपर्स को पूंजीगत बुनियादी ढांचे की लागत के बिना व्यवसाय के लिए वॉयस सेवाएं और मोबाइल एप्लिकेशन बनाने की अनुमति देगा, जिससे कंपनियों को कई मिलियन डॉलर तक की बचत होगी।

प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न ध्वनि संचार परिदृश्यों का उपयोग करने की क्षमता प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, सिस्टम आपको एक ग्राहक को कंपनी में उसी प्रबंधक से जोड़ने की अनुमति देता है, जो पिछली बातचीत की सामग्री देखता है और बातचीत के विषय से अच्छी तरह वाकिफ है।

इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म विक्रेताओं और खरीदारों को एक-दूसरे के फ़ोन नंबर का खुलासा किए बिना सीधे कनेक्ट कर सकता है, जिससे ग्राहकों के लिए डिजिटल सुरक्षा का स्तर बढ़ जाएगा।

कंपनियों के पास पहले से ही इनकमिंग कॉल के रूटिंग को प्रबंधित करने, बातचीत रिकॉर्ड करने (सहमति के साथ), एपीआई एनालिटिक्स, कॉल आरंभ और स्व-भाषण संश्लेषण जैसी सेवाओं तक पहुंच है।

उम्मीद है कि नया प्लेटफॉर्म इंटरनेट के माध्यम से काम करने वाली विभिन्न कंपनियों के लिए रुचिकर होगा। ये वित्तीय सेवाएँ, वेब स्टोर, बुलेटिन बोर्ड, ऑनलाइन बुकिंग सेवाएँ आदि हो सकते हैं।

बीलाइन का कहना है, "निर्मित प्लेटफ़ॉर्म फिक्स्ड-लाइन संचार में एक नई तकनीकी सफलता है, जो डिजिटल स्पेस में क्लासिक सेवाओं के उपयोग की अनुमति देता है।" 

स्रोत: 3dnews.ru