🥇जीवन दर्शन के रूप में ग्राहक विकास

यह रोजमर्रा की जिंदगी में आधुनिक व्यावसायिक तकनीकों के अनुप्रयोग के बारे में शुक्रवार का लेख है। कृपया इसे हास्य के साथ लें।

ग्राहक विकास नए उत्पाद बनाते समय संभावित ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करने की एक तकनीक के रूप में हमारे सामने आया। हालाँकि, इसके सिद्धांतों को कई व्यक्तिगत समस्याओं पर लागू किया जा सकता है। इसके अलावा, CustDev एक आधुनिक व्यक्ति के जीवन दर्शन का हिस्सा हो सकता है।

कस्ट देव दर्शन को लागू करने से लोगों के बीच संबंधों को बेहतर बनाने में मदद मिलती है। जीवन सिद्धांत के रूप में यह इस तरह दिख सकता है:

यदि आप एक अच्छा परिणाम और अपने प्रति कृतज्ञतापूर्ण रवैया प्राप्त करना चाहते हैं, तो पहले यह पता करें कि लोग क्या चाहते हैं और क्या करें, न कि वह जो आपको व्यक्तिगत रूप से सही लगता है।

इस सिद्धांत को लागू करने का एल्गोरिदम सरल है।

अपना शोध समय से पहले तैयार करने और करने का प्रयास करें।
उन लोगों के बयानों और कार्यों को याद रखें जिनके लिए आप किसी दिए गए विषय पर कुछ करने जा रहे हैं।
स्पष्ट प्रश्नों पर विचार करें।
ध्यान आकर्षित किए बिना, स्पष्ट प्रश्न जल्दी और धीरे-धीरे पूछें।
यदि आप विवेकपूर्वक और संदेह पैदा किए बिना अनुसंधान करना चाहते हैं, तो अपने प्रश्नों को अन्य वार्तालापों और चर्चाओं में व्यवस्थित रूप से शामिल करें।
सार्वजनिक सर्वेक्षणों से बचें, क्योंकि सार्वजनिक रूप से लोग अक्सर अपनी राय व्यक्त नहीं करते हैं, बल्कि दूसरों की आधिकारिक राय का पक्ष लेते हैं।

इसे कैसे लागू किया जा सकता है? उदाहरण।

उदाहरण #1: किसी प्रियजन या सहकर्मी के लिए उपहार ख़रीदना।

हम सभी को समय-समय पर इस समस्या का सामना करना पड़ता है कि विकल्पों की विशाल विविधता के बावजूद प्रियजनों को क्या दिया जाए। हम चाहते हैं कि उपहार व्यक्तिगत, यादगार और दिल को छू लेने वाला हो। दूसरे शब्दों में, जैसा प्राप्तकर्ता चाहता है।

पहले से तैयारी करें - इस बात पर ध्यान दें कि प्राप्तकर्ता दुकानों में क्या देखता है, वह अक्सर किस बारे में बात करता है और चर्चा में किन वस्तुओं में गहरी दिलचस्पी है।

ग्राहक विकास तब प्रभावी होता है जब इसका उपयोग पिछले अनुभवों का पता लगाने के लिए किया जाता है। यदि आपके संचार में उपहारों का विषय कभी आता है, तो यह पूछने लायक है - आपको अपने जीवन में कौन सा उपहार सबसे अधिक पसंद आया/याद है? और क्यों?

पारस्परिक मित्रों से पूछें कि उस व्यक्ति की क्या रुचि है जिसे एक आश्चर्यजनक उपहार खरीदने की आवश्यकता है।
यदि आप सीधे यह पूछने का निर्णय लेते हैं कि आपको क्या देना है, तो आप लापरवाही या लालच के आरोप सुनने का जोखिम उठाते हैं। इसलिए, गुप्त रूप से विषय का अन्वेषण करना बेहतर है।

उदाहरण संख्या 2: कार्यालय में सुधार.

अक्सर मानव संसाधन परिवेश में, कार्यालय सुधार का विषय उठता है - आपके प्रिय कर्मचारियों के लिए काम को और अधिक आरामदायक बनाने के लिए और क्या किया जा सकता है। ग्राहक विकास दर्शन की सहायता से समस्या का समाधान काफी सरलता से हो जाता है।

सुनें कि कर्मचारी एक कप चाय या कॉफी के दौरान किस प्रकार के विश्राम प्रारूपों पर चर्चा करते हैं।
आपके कर्मचारियों को क्या प्रेरणा मिलती है? क्या वे प्रसिद्ध कंपनियों के कार्यालयों के अंदरूनी हिस्सों पर चर्चा कर रहे हैं? उन्हें चैट में प्रसिद्ध कंपनियों के कार्यालयों की तस्वीरें भेजें और सुनें कि उन्हें इसके बारे में क्या कहना है।

आप सीधे प्रश्न पूछ सकते हैं: "आप व्यक्तिगत रूप से हमारे कार्यालय में क्या सुधार करेंगे और कैसे?" आपको व्यक्तिगत रूप से एक-एक करके पूछना होगा। आप Google फ़ॉर्म का उपयोग करके एक सर्वेक्षण आयोजित कर सकते हैं, लेकिन यह गुमनाम होना चाहिए, और प्रत्येक कर्मचारी को इसे व्यक्तिगत रूप से पूरा करने के लिए कहा जाना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि संदिग्ध कर्मचारियों को तुरंत संदेह हो सकता है कि कुछ गलत है, वे सोचें कि उनका मूल्यांकन इस तरह से किया जा रहा है, जल्द ही छंटनी हो सकती है या किसी को बोनस से वंचित किया जाएगा।

स्रोत: www.habr.com

जीवन दर्शन के रूप में ग्राहक विकास

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