डॉ जेकेल और श्री हाइड कॉर्पोरेट संस्कृति

कॉर्पोरेट संस्कृति के विषय पर स्वतंत्र विचार, लेख से प्रेरित तकनीकी क्षेत्र की सबसे खुशहाल कंपनी गूगल के अंदर तीन साल की बदहाली. वह भी है रूसी में मुफ़्त रीटेलिंग.

इसे बहुत, बहुत संक्षेप में कहें तो, मुद्दा यह है कि Google ने अपनी कॉर्पोरेट संस्कृति के आधार पर जो मूल्य रखे हैं, उनके अर्थ और संदेश में अच्छाई, कुछ बिंदु पर इरादे से अलग काम करना शुरू कर देती है और लगभग विपरीत प्रभाव देती है अपेक्षित. कुछ इस तरह कि "मूर्ख से प्रार्थना करवाओ और वह अपना माथा तोड़ देगा।" जिस चीज़ ने पहले कंपनी को नवोन्मेषी समाधान खोजने में मदद की थी, उसने व्यवसाय के विरुद्ध काम करना शुरू कर दिया। इसके अलावा, इसके परिणामस्वरूप बड़े पैमाने पर विरोध मार्च हुए (कोई मज़ाक नहीं, Google में 85 हजार से अधिक कर्मचारी कार्यरत हैं)।

यहां ये मूल्य निःशुल्क रीटेलिंग में दिए गए हैं। यहां मैंने मुख्य रूप से Google की आचार संहिता पर भरोसा किया, लेकिन यह चुपचाप बदल गई, इसलिए कुछ चीजें अब वहां नहीं हैं, या वे पूरी तरह धुंधली होने की हद तक व्याख्यायित हैं। मेरा मानना ​​है कि, लेख में आकर्षक रूप से वर्णित घटनाओं के कारण, वह लिंक भी शामिल है जिसका लिंक मैंने पोस्ट की शुरुआत में दिया था।

1. असहमति का दायित्व
2. बुराई मत करो
3. समान अवसर रोजगार और उत्पीड़न और भेदभाव का निषेध

सूची में और नीचे: हमारे उपयोगकर्ताओं की सेवा, उपयोगिता, सूचना इत्यादि।

आचार संहिता के आधुनिक संस्करण में, अनुच्छेद 1 और 2 को नैतिक अनिवार्यता की स्थिति से हटाकर दस्तावेज़ के अंत में एक प्रकार की नरम इच्छा (यहां तक ​​कि क्रमांकित भी नहीं) में बदल दिया गया है: "और याद रखें... ऐसा न करें दुष्ट बनो, और यदि तुम्हें कुछ ऐसा दिखाई देता है जो तुम्हें लगता है कि सही नहीं है - तो बोलो!”

तो यह यहाँ है. पहली नज़र में, यहां कुछ भी बुरा नहीं दिखता है, भले ही आप चर्च में इन आज्ञाओं का प्रचार करें। लेकिन जैसा कि यह पता चला है, यहां संगठन के लिए एक बुनियादी खतरा है, विशेष रूप से Google जैसे विशाल संगठन के लिए। समस्या प्राथमिकताओं में से एक है. पहले, पहले दो सिद्धांतों को अन्य सभी से ऊपर रखा गया था। और इसने स्वचालित रूप से लेख में वर्णित स्थितियों को संभव बना दिया और साथ ही कंपनी को प्रशासनिक तरीकों से उन्हें विनियमित करने के उपकरणों से व्यावहारिक रूप से वंचित कर दिया। क्योंकि इस तरह का विनियमन मूल्यों की प्राथमिकता का खंडन करेगा।

एपिसोड 1. चेरचेज़ ला फेमे

एक कर्मचारी को लगा कि कंपनी में बहुत कम महिला प्रोग्रामर हैं, जिसका मतलब है कि उनके साथ भेदभाव किया जाता है। "असहमति के दायित्व" से प्रेरित होकर, उन्होंने पूरी कंपनी के सामने इसकी घोषणा की।

प्रबंधन, अपनी पीठ खुजलाते हुए, उत्तर देता है कि हमारे पास सभी के लिए समान अवसर हैं, लेकिन वास्तव में पर्याप्त लड़कियाँ नहीं हैं, इसलिए, प्रिय भर्तीकर्ताओं और साक्षात्कारकर्ताओं, आइए हम महिला उम्मीदवारों के साथ थोड़ा अधिक सावधानी से व्यवहार करें, समानता को प्रोत्साहित करें, ऐसा कहा जा सकता है। संख्यात्मक.

जवाब में, एक अन्य कर्मचारी, उसी सिद्धांत द्वारा निर्देशित, जोर से दावा करता है कि ये कार्य इंजीनियरिंग जीवन की उच्च संस्कृति वाले घर के लिए मानक को कम करते हैं और सामान्य तौर पर, कितनी गड़बड़ होती है। इसके अलावा, उन्होंने एक लेख भी जारी किया - यहां तक ​​कि कुछ शोध का हवाला देते हुए - कि महिलाएं शारीरिक रूप से इंजीनियर की भूमिका के प्रति कम इच्छुक होती हैं, इसलिए हमारे पास वही है जो हमारे पास है।

जनता वस्तुतः एक सर्वसम्मत आवेग में उबल पड़ी। खैर, हम चलते हैं। मैं इसे दोबारा नहीं बताऊंगा, आप खुद पढ़ें, मैं फिर भी इसे उतनी अच्छी तरह से नहीं कर पाऊंगा। परेशानी यह है कि कंपनी वास्तव में इस स्थिति में दोनों पक्षों पर प्रहार नहीं कर सकती, क्योंकि इसका मतलब पहले सिद्धांत का उल्लंघन होगा, जिसकी प्राथमिकता है।

सैद्धांतिक रूप से, कोई दूसरे सिद्धांत की ओर मुड़ सकता है - "बुरा मत बनो" - और इस तथ्य पर अपील करें कि कर्मचारियों ने पूरी तरह से बुराई पैदा करना शुरू कर दिया है। लेकिन या तो स्थिति के कारण यह दिखाई नहीं दे रहा था, या यह काम नहीं कर रहा था। इसका निर्णय करना कठिन है; ऐसा करने के लिए आपको चीजों के बीच में रहना होगा। किसी न किसी रूप में, सांस्कृतिक अनिवार्यता अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर पाई।

प्रकरण 2. माओ की विरासत

या यहाँ एक और उदाहरण है. Google ने निर्णय लिया कि चीन जाना और वहां के उपयोगकर्ताओं को खुश करना एक अच्छा विचार होगा, साथ ही कंपनी की वित्तीय स्थिति में भी सुधार होगा। लेकिन एक छोटी सी बारीकियां है: इसके लिए आपको चीनी कानून और सेंसर खोज परिणामों का पालन करना होगा।

टीजीआईएफ (माउंटेन व्यू में कार्यालय में एक सामान्य बैठक) में चीनी परियोजना पर चर्चा के दौरान, कर्मचारियों में से एक (कैसा संक्रमण!) ने सबके सामने सावधानी से पूछा: क्या यह बुराई नहीं है? जनता, हमेशा की तरह, एक सर्वसम्मत आवेग में उबल पड़ी: बेशक, बुराई, यहाँ क्या समझ से बाहर है।

यह बताने का प्रयास कि यह उपयोगकर्ताओं के लाभ के लिए और सूचना के प्रसार के लिए है - वह सब कुछ जो हमें पसंद है - सर्वहारा वर्ग की राय को नहीं बदल सका। जानबूझकर एक रोमांचक व्यावसायिक अवसर को त्यागते हुए, चीनी परियोजना को कम करना पड़ा। और फिर प्राथमिकताओं के कारण। बुरा मत बनो, जानकारी फैलाने और चीनियों को अपूरणीय क्षति पहुंचाने से कहीं बेहतर है।

एपिसोड 3. प्यार करो, युद्ध नहीं

तीसरा उदाहरण. आखिरी वाला, मैं वादा करता हूं, बाकी लेख में है। एक बार जेम्स मैटिस गूगल में आये, वही वही व्यक्ति थे जो पेंटागन के प्रमुख थे जब तक ट्रम्प ने उन्हें वहां से नहीं निकाला था। मैटिस ने Google को कंप्यूटर विज़न के क्षेत्र में सहयोग करने और सैन्य उपग्रहों से ली गई तस्वीरों पर सेना के लिए वस्तुओं को पहचानने के लिए आमंत्रित किया, ताकि दुनिया की सबसे उन्नत सेना थोड़ी अधिक उन्नत हो सके।

Google सहमत हो गया, लेकिन उसने TGIF पर इसके बारे में बात नहीं की, ऐसा संभवतः हुआ। हालाँकि, परियोजना पर काम करने वाले कर्मचारी, पहले दो मूल्यों (क्या संक्रमण!) द्वारा निर्देशित होकर कॉर्पोरेट मेलिंग सूचियों से आग्रहपूर्वक पूछते हैं: क्या यह बुराई नहीं है? जनता हमेशा की तरह उबल रही थी: ठीक है, बेशक, सब कुछ स्पष्ट है, हम विश्व शांति के लिए हैं, और सेना की मदद करना, यहां तक ​​​​कि हमारी खुद की भी, इंजीनियरिंग जीवन की जबरन थोपी गई समानता से क्षतिग्रस्त हमारे उच्च संस्कृति के घर के लिए अयोग्य है।

लिम्प का बहाना है कि यह एक अनुसंधान परियोजना है, और सैनिक इसे केवल अपने दिल की भलाई के लिए प्रायोजित कर रहे हैं, पायथन कोड की खोज से तुरंत इसका खंडन किया गया जो तस्वीरों में सैनिकों और उपकरणों को पहचानता है। ठीक है, आप समझते हैं.

इसके बजाय एक निष्कर्ष की

मुझे गलत मत समझिए, Google की कॉर्पोरेट संस्कृति के वर्णित सिद्धांत मेरे बहुत करीब और समझने योग्य हैं। साथ ही, मैं इसकी प्रशंसा करता हूं कि यह संस्कृति कितनी मजबूत हो पाई है, जो बहुत दुर्लभ है।

मैं केवल इस बात पर जोर देना चाहता था कि संस्कृति एक दोधारी तलवार है, और अपने संगठन के मूल्यों को डिजाइन करते समय, आपको स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है कि आपको हमेशा और बिना शर्त इन मूल्यों का अनुपालन करने की आवश्यकता होगी। और यदि घूमता हुआ चक्का अप्रत्याशित रूप से अपनी धुरी से उड़ जाए तो स्व-नियमन प्रणाली स्थापित करें।

यदि Google के मामले में, उपयोगकर्ता और सूचना का प्रसार सर्वोच्च मूल्य होता, तो उन्हें (कई बार!) चीनी परियोजना को छोड़ना नहीं पड़ता। यदि Google थोड़ा अधिक निंदक और प्राथमिकता वाला व्यवसाय होता, तो सेना के साथ अनुबंधों के बारे में कोई प्रश्न नहीं होता। हां, अपने कर्मचारियों की व्यवस्थित श्रेणी में उच्च नैतिक प्रतिभाओं को आकर्षित करना संभवतः अधिक कठिन होगा। क्या इससे Google का इतिहास बदल जाएगा? लेकिन कौन जानता है, आख़िरकार, AdWords - मुख्य राजस्व जनरेटर - कुछ ऐसे कर्मचारियों का विचार और कार्यान्वयन था, जिन्होंने शुक्रवार को रसोई में लैरी पेज का नोट "ये विज्ञापन बेकार हैं" देखा और समाधान का एक प्रोटोटाइप लिखा। सप्ताहांत। Google के मूल्यों और सिद्धांतों द्वारा निर्देशित।

इसलिए स्वयं निर्णय लें, लेकिन याद रखें कि कॉर्पोरेट संस्कृति एक अत्यंत शक्तिशाली चीज़ है। अपने कर्मचारियों के विश्वास से ओत-प्रोत होकर, वह पूरी तरह से अजेय शक्ति बन जाती है और कंपनी के रास्ते में आने वाली समस्याओं को हल्क से भी बदतर नष्ट कर देगी। लेकिन केवल तभी जब यह कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में देखता है, और अपने स्वयं के रचनाकारों की ओर नहीं देखता है।

स्रोत: www.habr.com