Google ने COVID-19 के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए AI-संचालित वर्चुअल एजेंट वितरित किए हैं

Google के क्लाउड टेक्नोलॉजी डिवीजन ने व्यवसायों को COVID-19 महामारी के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए वर्चुअल सपोर्ट एजेंट बनाने में मदद करने के लिए AI द्वारा संचालित अपनी संपर्क केंद्र AI सेवा का एक विशेष संस्करण जारी करने की घोषणा की। प्रोग्राम कहा जाता है रैपिड रिस्पांस वर्चुअल एजेंट और यह सरकारी एजेंसियों, स्वास्थ्य सेवा संगठनों और वैश्विक संकट से गंभीर रूप से प्रभावित अन्य क्षेत्रों के लिए है।

Google क्लाउड के डेवलपर्स के अनुसार, वर्चुअल एआई एजेंट इच्छुक संगठनों (उदाहरण के लिए, वित्तीय और पर्यटन सेवा क्षेत्र, खुदरा व्यापार से) को एक चैटबॉट प्लेटफ़ॉर्म तैनात करने में मदद करेगा जो टेक्स्ट और वॉयस चैट के माध्यम से चौबीसों घंटे कोरोनोवायरस के बारे में सवालों के जवाब देगा।

नई सेवा दुनिया भर में समर्थित 23 भाषाओं में उपलब्ध है Dialogflow - बुनियादी संपर्क केंद्र एआई तकनीक। डायलॉगफ़्लो चैटबॉट और इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स (आईवीआर) विकसित करने का एक उपकरण है।

रैपिड रिस्पांस का बुद्धिमान वर्चुअल एजेंट ग्राहकों को COVID-19 के बारे में जानकारी खोजने वाले उपयोगकर्ताओं के साथ चैट वार्तालापों को अनुकूलित करने के लिए डायलॉगफ़्लो का उपयोग करने की अनुमति देता है। ग्राहक समान डिजिटल टूल वाले संगठनों से ओपन सोर्स टेम्पलेट्स को भी एकीकृत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Google की सहायक कंपनी वेरिली ने स्वास्थ्य प्रणालियों और अस्पतालों के लिए ओपन-सोर्स पाथफाइंडर वर्चुअल एजेंट टेम्पलेट लॉन्च करने के लिए Google क्लाउड के साथ साझेदारी की।

एक महीने पहले ही, Google क्लाउड ने महामारी के प्रसार के जवाब में सार्वजनिक उपयोग के लिए उपकरण उपलब्ध करा दिए थे। उदाहरण के लिए, 30 अप्रैल तक, कंपनी अपने Google क्लाउड शिक्षण संसाधनों तक मुफ्त पहुंच की पेशकश कर रही है, जिसमें प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों की एक सूची, क्विकलैब्स हैंड्स-ऑन लैब और इंटरैक्टिव क्लाउड ऑनएयर वेबिनार शामिल हैं।

इस बीच, चूंकि Google जनता को COVID-19 के बारे में विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने के लिए संपर्क केंद्र AI जैसे टूल का उपयोग करता है, इसलिए निगम भी झगड़े गलत सूचनाओं के बढ़ते प्रवाह के साथ अपने स्वयं के विकास में प्रवेश कर रहा है। उदाहरण के लिए, Google स्वतंत्र डेवलपर्स से कोरोना वायरस से संबंधित एंड्रॉइड ऐप्स को हटा रहा है।

स्रोत: 3dnews.ru