हिट आईटी ब्लॉग और प्रशिक्षण की 4 परतें: मोसिग्रा से सर्गेई अब्दुलमनोव के साथ साक्षात्कार

शुरू में मैं खुद को हिट लेखों के विषय तक ही सीमित रखना चाहता था, लेकिन जंगल में जितना आगे, पक्षपात उतने ही घने होते गए। परिणामस्वरूप, हम विषयों की खोज करने, पाठों पर काम करने, लेखन कौशल विकसित करने, ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और पुस्तक को तीन बार फिर से लिखने जैसे मुद्दों से गुज़रे। और यह भी कि कैसे कंपनियां हैबे पर आत्महत्या करती हैं, शिक्षा की समस्याएं, मोसिग्रा और कीबोर्ड टूटने की समस्याएं।

मुझे यकीन है कि आईटी ब्लॉगर्स, मार्केटर्स, डेवलपर्स और पीआर लोग अपने लिए बहुत सी दिलचस्प चीजें ढूंढ लेंगे।

मेरे लिए, एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जो दो दशकों से सामग्री के साथ काम कर रहा है, अनुभवी सहकर्मियों के साथ गहन बातचीत करने का मौका एक दुर्लभ सफलता है। बेशक, हम सभी एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं, लेकिन हम पेशेवर विषयों पर शायद ही कभी बात करते हैं। इसके अलावा, सर्गेई ने सामग्री विपणन में अद्वितीय अनुभव अर्जित किया है, जिसे वह स्वेच्छा से साझा करता है।

यदि आप अचानक नहीं जानते कि सर्गेई अब्दुलमनोव कौन है (milfgard), एक संक्षिप्त सारांश रखें: बिजनेस इंजीलवादी, मोसिग्रा में विपणन निदेशक, एक पीआर एजेंसी के सह-मालिक, तीन पुस्तकों के लेखक और हैबे पर शीर्ष ब्लॉगर्स में से एक।

जब सर्गेई सैप्सन पहुंचे तो हमने बात की - अगले दिन उन्हें टेकट्रेन उत्सव में प्रदर्शन करना था।

- आप हेबे पर मोसिग्रा के प्रमुख लोगों में से एक और एक शीर्ष लेखक के रूप में जाने जाते हैं...

- मोसिग्रा में मैंने वही किया जो मेरे लिए दिलचस्प था। साथ ही मेरी अपनी पीआर एजेंसी है मचान, जहां हम कई पीआर प्रोजेक्ट चलाते हैं। शायद किसी दिन मैं इसके बारे में बात कर सकूं. हालाँकि, Beeline के बारे में पहले से ही मुझे बताया गया है.

– भूतकाल में क्यों? और आप एजेंसी और मोसिग्रा को कैसे जोड़ते हैं?

- इस सप्ताह मैंने मोसिग्रा में परिचालन प्रक्रियाओं को पूरी तरह से छोड़ दिया और अब रणनीति पर परामर्श कर रहा हूं। इसकी शुरुआत इस तथ्य से हुई कि मई में मैंने अपने मेलबॉक्स में इस बारे में पत्र व्यवस्थित करना शुरू किया कि मैं आगे क्या करना चाहता हूं और क्या नहीं करना चाहता। यह उचित प्रतिनिधिमंडल के बारे में एक कहानी है। यह मेरे लिए हमेशा कठिन रहा है।' और अगर मोसिग्रा के साथ हम जिम्मेदारियों को बांटने और जो मेरे लिए दिलचस्प है उसे छोड़ने में कामयाब रहे, तो एजेंसी के साथ इस पूरे साल हम अपनी भागीदारी को कम करने के लिए दर्दनाक तैयारी कर रहे हैं।

ठीक है, उदाहरण के लिए, पहले मैं स्वयं बैठकों के लिए तैयारी करता था, लेकिन अब आप आ गए हैं, और आपके फॉर्म पर सभी परिचयात्मक जानकारी पहले ही अन्य लोगों द्वारा एकत्र कर ली गई है, सभी विवरण इत्यादि। परियोजना प्रबंधकों को जो कुछ भी आवश्यक था उसे स्थानांतरित करना आवश्यक था। गुणवत्ता में कुछ गिरावट आई है: मैं कुछ तेजी से और अधिक सटीकता से करूंगा। लेकिन सामान्य तौर पर जब कोई आपके लिए काम करता है, जिसे रूटीन कहा जा सकता है, तो यह बहुत सही है।

प्रशिक्षण के बारे में

– एक आधुनिक व्यक्ति को हर समय अध्ययन करना चाहिए, आप कैसे अध्ययन करते हैं?

- आपसे बात करने से पहले, मैं एक टैक्सी में बैठा और सैपसन में पढ़ने के लिए चार किताबें डाउनलोड कीं। सामान्य तौर पर, शिक्षा ने अब महत्वपूर्ण प्रगति की है। उन लोगों के लिए जिन्होंने 90 के दशक के अंत और 99 के दशक की शुरुआत में पढ़ाई शुरू की, यह वास्तव में एक जादुई कहानी है! पहले, आपके पास ज्ञान तक पूरी पहुँच नहीं थी। मैं XNUMX में विश्वविद्यालय गया था, और यह एक बड़ी बात थी, क्योंकि आपने वास्तव में व्याख्याता ने जो कहा था उसे दोबारा लिखा था। यह बिल्कुल भी उस तरह से नहीं है जिस तरह से अब शिक्षा का आयोजन किया जाता है।

शिक्षा का इतिहास आपको जो बताया जाता है उसकी चार परतों का इतिहास है। चौथी परत तकनीकी इतिहास है। जिसे हम नुस्खा कहते थे: यह करो और तुम्हें वह मिलेगा। किसी को उसकी ज़रूरत नहीं है, लेकिन किसी कारण से हर कोई सोचता है कि वह सबसे महत्वपूर्ण है। पहली परत इस बात की व्याख्या है कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं, आप ऐसा क्यों कर रहे हैं, और इसके परिणामस्वरूप क्या होगा इसका एक सिंहावलोकन है।

जब हमने बीलाइन के साथ काम किया, तो एक अद्भुत कहानी थी - उन्होंने बताया कि इंजीनियर इंजीनियरों को कैसे पढ़ाते हैं। उनका मॉस्को में एक विश्वविद्यालय है। उनके लिए, लोगों को नियमित रूप से क्षेत्रों से बाहर निकाला जाता था ताकि वे अपने अनुभव साझा कर सकें। वह पाँच साल पहले की बात है, और मुझे यकीन नहीं है कि चीज़ें अभी भी उसी तरह काम करती हैं। और एक समस्या थी - आमतौर पर एक इंजीनियर आता है और कहता है: "ठीक है, बैठ जाओ, नोटबुक निकालो, और मैं तुम्हें दिखाऊंगा कि यह सब कैसे सेट करना है।" हर कोई घबरा रहा है, और किसी को समझ नहीं आ रहा है कि उन्हें इस व्यक्ति की बात क्यों सुननी चाहिए।

और विश्वविद्यालय ने इन लोगों को सही ढंग से बोलना सिखाना शुरू किया। वे कहते हैं: "समझाओ कि ऐसा क्यों है।"

वह बाहर आता है और कहता है: "दोस्तों, संक्षेप में, मुझे एक विक्रेता से नया उपकरण मिला, जो अब आपके पास आ रहा है, हमने इसके साथ एक साल तक काम किया है, और अब मैं आपको बताऊंगा कि इसमें क्या खामियां हैं। अगर हमें यह बात एक साल पहले पता होती तो हमारे बाल कम सफेद होते। सामान्य तौर पर, चाहे आप इसे लिखना चाहें या नहीं, अगर आपको लगता है कि आप सब कुछ स्वयं कर सकते हैं। और उसी क्षण से वे इसे रिकॉर्ड करना शुरू कर देते हैं। और अब वह ऐसा व्यक्ति नहीं है जो लोगों को निर्देश देता है कि उन्हें क्या करना चाहिए, बल्कि वह एक सहायक और सहकर्मी है जिसने समान समस्याओं का सामना किया है, और जानकारी का एक बहुत ही उपयोगी स्रोत है।

दूसरी परत. यह समझाने के बाद कि यह क्यों आवश्यक है और इसका परिणाम क्या होगा, आपको कहानी संलग्न करनी होगी। यह एक ऐसा फॉर्म है जो गलतियों से बचाता है और इस कार्य का महत्व बताता है।

तीसरी परत: आप एक ऐसी प्रक्रिया ढूंढते हैं जिसे एक व्यक्ति जानता है, और अंतर का उपयोग करके यह समझाएं कि वह इस प्रक्रिया से एक नई प्रक्रिया में कैसे जा सकता है। उसके बाद आप संदर्भ पुस्तक के अनुसार एक तकनीकी आरेख दें। इसका परिणाम चार चरणों में होता है, और अब चारों तक पहुंच उपलब्ध है।

आप चौथे स्तर को किसी भी तरह से और कहीं भी प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण हैं पहला और दूसरा - क्यों और कहानी की व्याख्या। यदि शिक्षा अच्छी है, तो यह आपके स्तर के अनुरूप होगी और आपको आपके अनुरूप तीसरा स्तर प्रदान करेगी। आप जल्दी ही प्रक्रिया को समझ जायेंगे.

अब पढ़ाई करना आसान हो गया है, क्योंकि सबसे पहले कोर्स बदल गए हैं। बिज़नेस में एक ऐसी दीवानगी थी - एमबीए। अब उन्हें इस तरह उद्धृत नहीं किया जाता. उनकी छवि बहुत धुंधली है. दूसरा, यहां एक उदाहरण दिया गया है: स्टैनफोर्ड में एक कार्यकारी निदेशक कार्यक्रम है जो छोटा, अधिक गहन और एक कट ऊपर है। विशेषकर, व्यावहारिक परिणामों के संदर्भ में।

अलग से, वहाँ एक उत्कृष्ट कौरसेरा है, लेकिन वहाँ समस्या वीडियो है।

मेरा एक मित्र कौरसेरा पाठ्यक्रमों का अनुवाद कर रहा था और अनुवादक से कैप्शन बनाने के लिए कह रहा था, जिसे उसने पढ़ा ताकि वीडियो न देखना पड़े। इससे उनका समय संकुचित हो गया और समुदाय को एक अनुवादित पाठ्यक्रम प्राप्त हुआ।

लेकिन यदि आप आणविक आनुवंशिकी को लें तो वीडियो बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है। इसलिए नहीं कि वहां कुछ खींचा गया है, बल्कि इसलिए कि सामग्री के सरलीकरण का स्तर पर्याप्त है, यानी। इसे एक निश्चित गति से समझा जाना चाहिए।

मैंने मैनुअल और वीडियो का उपयोग करके इसे आज़माया। वीडियो बेहतर लगा. लेकिन यह एक दुर्लभ मामला है.

ऐसे अन्य पाठ्यक्रम हैं जहां आप वीडियो के बिना पास नहीं हो सकते, जैसे शास्त्रीय संगीत से परिचय, लेकिन 80% मामलों में यह आवश्यक नहीं है। हालाँकि जेनरेशन Z अब गूगल पर भी नहीं, बल्कि यूट्यूब पर सर्च कर रही है। जो सामान्य भी है. आपको टेक्स्ट की तरह ही वीडियो भी अच्छे से बनाना सीखना होगा। और इसके पीछे कहीं न कहीं भविष्य छिपा है.

टेक्स्ट और ग्राहकों के साथ काम करने के बारे में

– आप दिन में कितना समय पाठ्य-सामग्री को समर्पित करने में सफल होते हैं?

- मैं आमतौर पर दिन में 2-3 घंटे कुछ न कुछ लिखता हूं। लेकिन ये सच नहीं है कि ये सब कमर्शियल है. मैं अपना खुद का चैनल चलाता हूं, मैं अगली किताब लिखने की कोशिश कर रहा हूं।

– आप 2-3 घंटे में कितना लिख ​​सकते हैं?

- कैसे यह हो जाता है। यह बहुत हद तक सामग्री पर निर्भर करता है। अगर ये ऐसी चीज़ है जिसके बारे में मुझे पहले से पता है तो स्पीड 8 से 10 हज़ार कैरेक्टर प्रति घंटे तक है. यह तब होता है जब मैं लगातार स्रोतों की ओर नहीं भागता, कागजों को नहीं पलटता, किसी बात को स्पष्ट करने के लिए टैब पर नहीं जाता, किसी व्यक्ति को कॉल नहीं करता, आदि। सबसे लंबी प्रक्रिया लेखन नहीं, बल्कि सामग्री एकत्र करना है। मैं आमतौर पर इससे कुछ हासिल करने के लिए कई लोगों से बात करता हूं।

– आप घर पर या कार्यालय में, कहाँ टेक्स्ट के साथ काम करने में अधिक सहज महसूस करते हैं?

- मैं अभी सड़क पर चल रहा हूं और मेरे हाथ में फोल्डिंग कीबोर्ड वाला एक टैबलेट है। मैं सैप्सन में उनके साथ यात्रा करूंगा और संभवतः कुछ लिखने का समय होगा। लेकिन यह तब संभव है जब आप पहले से तैयार सामग्री से और बिना चित्रों के लिखें। और चूंकि मेरे पास घर पर एक डेस्कटॉप है, इसलिए मुझे कीबोर्ड चुनने में काफी समय लगा। 10 वर्षों तक मेरे पास 270 रूबल (चेरी, "फ़िल्म") का एक कीबोर्ड था। अब मेरे पास एक "यंत्र" है, लेकिन मुझे इससे एक समस्या भी है। यह गेमर्स के लिए बनाया गया था, और मैं लॉजिटेक समर्थन, इन अद्भुत लोगों के प्रति अपना हार्दिक आभार व्यक्त करना चाहता हूं जो अपने स्वयं के वारंटी दायित्वों को पूरा नहीं करते हैं। कीबोर्ड सुंदर और आरामदायक है, लेकिन इसने केवल 2-3 महीने ही काम किया। फिर मैं इसे आधिकारिक सेवा केंद्र में ले गया, जहां उन्होंने कहा कि खराबी निर्माता की गलती के कारण थी। लेकिन लॉजिटेक को बिना शर्त वारंटी की परवाह नहीं है, और मरम्मत का भुगतान किया गया था। उन्होंने तीन सप्ताह के लिए टिकट को व्यवस्थित किया: जैसे, एक वीडियो भेजें, एक सीरियल नंबर भेजें, और प्रारंभिक अनुरोध में सब कुछ था।

मैंने एक दर्जन कीबोर्ड आज़माए हैं, और यह अब तक का सबसे आरामदायक है। और जब भी मैं इसे देखता हूं, मैं समझता हूं कि कल यह टूट जाएगा। मेरे पास एक दूसरा और एक तीसरा है। अन्य निर्माता।

– आप विषयों का चयन कैसे करते हैं?

- चूंकि मैं विषयों का चयन करता हूं, इसलिए इसे दोहराना मुश्किल होगा। सामान्य तौर पर, मैं वही लेता हूं जिसमें मेरी रुचि है और जो मेरे आसपास हो रहा है। मैं आपको बताना चाहूंगा कि मैं ग्राहकों के लिए विषयों का चयन कैसे करता हूं।

हम फिलहाल एक और बड़े बैंक का ऑडिट कर रहे हैं। वहां, विषयों के निर्माण का इतिहास इस प्रकार है: वे क्या बताना चाहते हैं इसकी समझ है, एक ब्रांड छवि है, ऐसे कार्य हैं जिन्हें एक कॉर्पोरेट ब्लॉग को हल करना होगा, एक वर्तमान सशर्त स्थिति है, और एक वे हासिल करना चाहते हैं.

सिद्धांत रूप में, सशर्त स्थिति हर जगह समान है: पहले तो यह एक दलदल है, लेकिन हम एक प्रौद्योगिकी कंपनी बनना चाहते हैं। हम रूढ़िवादी हैं, लेकिन हम युवा दिखना चाहते हैं। फिर आप वास्तविक तथ्य ढूंढने का प्रयास करें जो इसे दिखाने में मदद करें। कभी-कभी यह एक मृत संख्या होती है. सौभाग्य से, इस स्थिति में तथ्य हैं। और फिर आप इससे एक विषयगत योजना बनाते हैं।

एक नियम के रूप में, क्या और कैसे बात करनी है, इसके कई सार्वभौमिक विषय हैं: कुछ आंतरिक प्रक्रियाएं कैसे काम करती हैं, हमने ऐसे निर्णय क्यों लिए, हमारा कार्य दिवस कैसा दिखता है और हम प्रौद्योगिकी के बारे में क्या सोचते हैं, बाजार समीक्षा (क्या हो रहा है इसका स्पष्टीकरण) वहाँ और क्यों ). और यहां तीन महत्वपूर्ण बातें हैं.

पहला वह है जो कंपनी के अंदर लोगों के लिए सामान्य और परिचित है। वे इसके बारे में बात नहीं करते क्योंकि वे वर्षों से इसके साथ रह रहे हैं, और उन्हें नहीं लगता कि यह बात करने लायक है। और यह, एक नियम के रूप में, सबसे दिलचस्प है।

दूसरी बात ये है कि लोग सच बोलने से बहुत डरते हैं. यदि आप इसे वैसे ही बताएंगे जैसे यह है तो आप सफलतापूर्वक लिखेंगे।

उदाहरण के लिए, मेरी एजेंसी के आधे ग्राहक अभी भी पूरी तरह से नहीं समझ पाए हैं कि उन्हें जो करने जा रहे हैं उसके नकारात्मक पहलुओं के बारे में बात करने की आवश्यकता क्यों है। या जो गड़बड़ियां हुईं उनके बारे में. और अगर आप इसके बारे में नहीं बताएंगे तो कोई भी आप पर भरोसा नहीं करेगा। यह एक प्रकार की प्रेस विज्ञप्ति होगी.

हमें हर बार समझाना और सही ठहराना पड़ता है.' हाल के वर्षों में हम इस स्थिति की रक्षा करने में सक्षम हुए हैं। इस संबंध में, बीलाइन हमेशा अच्छा रहा है, जिसके साथ हमने चार साल तक काम किया, विशेष रूप से हैबर पर। वे सबसे भयानक चीजों के बारे में बात करने में संकोच नहीं करते थे, क्योंकि उनके पास एक अच्छी पीआर टीम थी। यह वे ही थे जिन्होंने ब्लॉगर्स पर एक मरा हुआ कबूतर लाद दिया था: विभिन्न ब्लॉगर थोड़ा पानी भरे तहखाने में चले जाते हैं, और एक मरा हुआ कबूतर तैरकर उनके पास आ जाता है। यह अद्भुत था। उन्होंने बिना किसी हिचकिचाहट के सब कुछ दिखाया। और इससे बहुत कुछ मिला. लेकिन अब ऐसा नहीं है.

मैं दोहराता हूं: आपको यह समझने की जरूरत है कि क्या बताना है। इसे सच्चाई से और जैसा है वैसा ही बताएं, बिना शर्मिंदा हुए या डरे कि आपसे कहीं न कहीं गलतियां हैं। सामग्री की विश्वसनीयता इस बात से निर्धारित होती है कि आप अपनी गलतियों का वर्णन कैसे करते हैं। यह देखे बिना सफलता पर विश्वास करना कठिन है कि रास्ते में क्या-क्या समस्याएँ थीं।

तीसरी बात यह समझना है कि आम तौर पर लोगों के लिए क्या दिलचस्प है। किसी कंपनी का कोई व्यक्ति इतिहास देखकर क्या बता सकता है। आईटी लोगों को प्रौद्योगिकी के बारे में बताने की कोशिश करना एक क्लासिक कट्टर गलती है। यह हमेशा एक बहुत ही संकीर्ण खंड होता है, और जब तक कोई व्यक्ति इस तकनीक का सीधे सामना नहीं करता, तब तक उसे इसे पढ़ने में विशेष रुचि नहीं होगी। वे। कितना भी दिलचस्प क्यों न हो, लेकिन कोई व्यावहारिक अनुप्रयोग नहीं होगा। इसलिए, इस कहानी के अर्थ के बारे में बात करना हमेशा जरूरी होता है। उदाहरण के लिए, यदि हम आईटी के बारे में लिखते हैं तो इसे हमेशा व्यावसायिक परिप्रेक्ष्य में विस्तारित किया जाना चाहिए। कुछ ऐसा जो वास्तविक दुनिया में घटित होता है और यह आईटी प्रक्रियाओं में कैसे परिलक्षित होता है, और ये प्रक्रियाएं बाद में कैसे कुछ बदल देती हैं। लेकिन आम तौर पर वे यह कहते हैं: "यहां हमने तकनीक ली, इसे इसमें शामिल किया, और यह यहां है।" यदि आप पुराने यांडेक्स ब्लॉग को देखें, संपादित ज़लीना (न केवल उनकी पोस्ट, बल्कि विशेष रूप से डेवलपर्स ने क्या लिखा है), यह लगभग एक समान योजना का अनुसरण करता है - प्रौद्योगिकी के व्यवसाय के दृष्टिकोण से।

- डेवलपर्स अक्सर अपने काम के बारे में बात करने में शर्मिंदा होते हैं, उन्हें डर होता है कि उनके साथ कुछ गड़बड़ है, कि वे इतने अच्छे नहीं हैं, कि उन्हें नीचा दिखाया जाएगा। इन निराशाजनक विचारों से कैसे छुटकारा पाया जाए?

- हमारे साथ, एक अलग कहानी अक्सर घटित होती है: एक व्यक्ति, उदाहरण के लिए एक विभाग का प्रमुख, कई मीडिया में प्रकाशित हुआ था, हर जगह आधिकारिक भाषा में बात करता था, और अब हैबे पर एक अनौपचारिक भाषा में लिखने से डरता है।

हो सकता है कि किसी लाइन कर्मचारी को डर हो कि उसे डाउनवोट कर दिया जाएगा, हालाँकि पिछले कुछ वर्षों में मैंने हैबर पर एक भी डाउनवोट पोस्ट नहीं देखी है जिसमें हमारा हाथ हो। नहीं, मैंने एक देखा। करीब डेढ़ हजार पोस्ट के लिए. जिसे हमने संपादित किया. सामान्य तौर पर, आपको सही चीजों को सही ढंग से बताने में सक्षम होने की आवश्यकता है, और यदि आपको लगता है कि कुछ बकवास है, तो आपको इसे प्रकाशन से हटाने की आवश्यकता है। हम लगभग हर चौथी तैयार पोस्ट को प्रकाशन से हटा देते हैं क्योंकि यह हेबर पर सामग्री के अनुरूप नहीं है।

ग्राहक के लिए कहानी का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा, जिसे कोई नहीं समझता है, लेकिन जो सबसे महंगा है, सार के साथ सही विषयों का चयन करना है। वे। सामान्य तौर पर क्या लिखना है और किस दिशा में खोदना है।

दूसरा महत्वपूर्ण बिंदु, जिसे कम करके आंका गया है, यह सुनिश्चित करने के लिए संपादन का युद्ध है कि पीआर पाठ को पूरी तरह से चिकनापन की स्थिति में नहीं ले जाता है।

– एक बेहतरीन पोस्ट के लिए आप किन मानदंडों पर प्रकाश डालेंगे?

- हेबेरे पर है मामला Beeline के बारे में, इसे वहां हाइलाइट किया गया है। सामान्य तौर पर: एक अच्छा सामयिक विषय, लोगों के लिए दिलचस्प, सिस्टम का एक सामान्य दृष्टिकोण, पूरी तरह से प्रौद्योगिकी के बारे में नहीं, बल्कि यह क्यों महत्वपूर्ण है और यह किससे जुड़ा है, अच्छी सरल भाषा। ये बुनियादी बातें हैं, और बाकी विवरण हैं: किस प्रकार की सामग्री, किस विषय पर, आदि। खैर, मैंने इसके बारे में "बिजनेस इवेंजलिस्ट" पुस्तक में बहुत कुछ लिखा है।

– लेखक अक्सर कौन सी गलतियाँ करते हैं? आपको हबर पर क्या नहीं करना चाहिए?

- एक आधिकारिक शब्द और आप खान के हब पर हैं। जैसे ही संदेह होता है कि पाठ में किसी विपणक का हाथ था, बस। आप पद छोड़ सकते हैं, यह नहीं हटेगा। हैबर पर, किसी पोस्ट की सफलता तब होती है जब इसे सोशल नेटवर्क और टेलीग्राम चैनलों पर प्रसारित किया जाना शुरू हो जाता है। यदि आप 10 हजार तक की कोई पोस्ट देखते हैं, तो आप निश्चिंत हो सकते हैं कि वह केवल Habr के अंदर ही पोस्ट की गई थी। और यदि पोस्ट में 20-30 हजार या उससे अधिक है, तो इसका मतलब है कि यह चोरी हो गया है, और बाहरी ट्रैफ़िक हैबर पर आ गया है।

- क्या आपके व्यक्तिगत अभ्यास में कभी ऐसा हुआ है कि आप लिखते-लिखते रहें, और फिर सब कुछ हटा दें और फिर से ऐसा करें?

- हाँ यह था। लेकिन अक्सर ऐसा होता है कि आप लिखना शुरू करते हैं, सामग्री को 2-3 सप्ताह के लिए अलग रख देते हैं, फिर उस पर वापस लौटते हैं और सोचते हैं कि इसे खत्म करना उचित है या नहीं। मेरे पास पिछले साल की चार अधूरी सामग्रियाँ ऐसे ही पड़ी हुई हैं, क्योंकि मुझे लगता है कि उनमें कुछ कमी है, और मैं इसका औचित्य नहीं बता सकता। मैं महीने में एक बार उन्हें देखता हूं और सोचता हूं कि उनके साथ कुछ करना उचित है या नहीं।

मैं आपको और अधिक बताऊंगा, मैंने पुस्तक को दो बार नए सिरे से लिखा। जो है "अपने दम पर व्यवसाय"। जब हम इसे लिख रहे थे, व्यापार के बारे में हमारे विचार बदल रहे थे। यह बहुत ही हास्यास्पद था। हम इसे दोबारा लिखना चाहते थे, लेकिन हमने तय किया कि हमें इसके लिए प्रतिबद्ध होना होगा।

उस समय, हम एक छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय की ओर बढ़ रहे थे और इससे जुड़ी सभी संभावित समस्याओं का सामना करना पड़ा। मैं पुस्तक की संरचना बदलना चाहता था। जितना अधिक हमने लोगों पर परीक्षण किया, उतना ही अधिक हमें एहसास हुआ कि वे कहाँ कम रह रहे थे। हां, जब आप कोई किताब लिखते हैं, तो आपके पास लोगों पर अलग-अलग हिस्सों का परीक्षण करने का अवसर होता है।

– क्या आप किसी पर पोस्ट का परीक्षण करते हैं?

- नहीं। मैं किसी प्रूफ़रीडर से भी शुल्क नहीं लेता। कुछ समय पहले, त्रुटियों की रिपोर्ट करने की क्षमता हैबर पर दिखाई दी, और यह बहुत सुविधाजनक हो गई। एक उपयोगकर्ता ने लगभग पाँच साल पहले मुझे एक पोस्ट में सुधार लिखा था, जिसे 600 हज़ार लोगों ने पढ़ा था। यानी, इतने सारे लोगों ने इसे नहीं देखा या इसे भेजने में बहुत आलसी थे, लेकिन उसने इसे ढूंढ लिया।

– कोई व्यक्ति अपने लेखन कौशल को कितनी जल्दी विकसित कर सकता है? आपको बढ़िया पोस्ट लिखना सीखने में कितना समय लगा?

- मेरी कहानी थोड़ी खास है, क्योंकि मैंने लगभग 14 साल की उम्र में एक प्रकाशन में काम करना शुरू कर दिया था। फिर मैंने समर्थन में काम किया और काफी कुछ लिखा, और 18 साल की उम्र में मैं पहले से ही अस्त्रखान में बच्चों के समाचार पत्र का संपादक था। अब इसे याद करना डरावना है, लेकिन यह अविश्वसनीय रूप से मज़ेदार था। हमारा कार्यक्रम इज़वेस्टिया स्कूल के समान था, और हमने आंशिक रूप से उनसे अध्ययन किया। वैसे, उस समय रूस में यह सुपर लेवल था। मैं यह नहीं कह रहा हूं कि अस्त्रखान में सब कुछ वहां जैसा ही था, लेकिन हमने वहां से बहुत सी चीजें लीं और वहां की प्रशिक्षण प्रणाली बहुत अच्छी थी। और मेरी पहुँच सबसे अच्छे लोगों तक थी: भाषाविद्, दो मनोवैज्ञानिक, एक अत्यंत सीधा-सादा, सभी सक्रिय संवाददाता। हमने रेडियो पर काम किया, मुझे अब भी साल में एक किलोमीटर फिल्म मिलती है। वैसे, क्रस्ट मेरे जीवन में एक बार काम आया, जब पुर्तगाल में संग्रहालय के कर्मचारियों ने मुझसे पूछा कि क्या मैं प्रेस का सदस्य हूं। वे कहते हैं कि तब दस यूरो के बजाय आप एक भुगतान करेंगे। फिर उन्होंने मेरी आईडी के बारे में पूछा, जो मेरे पास नहीं थी, और मेरी बात मान ली।

- मुझे एम्स्टर्डम में ऐसा ही अनुभव हुआ, जब हम मुफ़्त में संग्रहालय गए, जिससे 11 यूरो की बचत हुई। लेकिन फिर उन्होंने मेरी आईडी चेक की और मुझसे एक छोटा फॉर्म भरने को कहा।

- वैसे, यात्राओं पर मैं वो कपड़े ले जाता हूं जो हर तरह की कॉन्फ्रेंस में दिए जाते हैं। विभिन्न विश्वविद्यालयों के लोगो हैं। इससे यह साबित करना बहुत आसान हो जाता है कि आप एक शिक्षक हैं। शिक्षकों के लिए भी छूट है. आप बस इतना दिखा दीजिये कि ये हमारी यूनिवर्सिटी का प्रतीक है, बस इतना ही।

मुझे एक मज़ेदार घटना याद आई: जोकर के स्पीकर पैकेज में "JAWA" लिखा हुआ एक काली टी-शर्ट थी। और आइसलैंड में, एक बार में, एक लड़की ने मुझे परेशान किया कि यह किस तरह का रॉक बैंड है। मैं कहता हूं यह रूसी है. वह यह कहकर उत्तर देती है कि वह देखती है कि यह अक्षर "Zh" रूसी है, और आप रूसी हैं और एक समूह में खेलते हैं। बहुत मजाकिया था। वैसे, हाँ, आइसलैंड एक ऐसा देश है जहाँ लड़कियाँ आपको अपने आप जानती हैं, क्योंकि द्वीप पर क्रॉस-परागण की संभावनाएँ बहुत सीमित हैं। और मैं इसके बारे में लिखा, और एक बार फिर मैं ध्यान देता हूं कि यह बार की यात्रा नहीं थी, बल्कि आनुवंशिक आधार का गहन अध्ययन था।

- आपके अनुसार एक साधारण तकनीकी विशेषज्ञ को लेखन कौशल विकसित करने और दर्शकों को महसूस करने में कितना समय लगता है?

- आप जानते हैं, कुछ मायनों में मैं अब एक बच्चे जैसा महसूस करता हूं। मैं यह नहीं कह सकता कि मैंने कुछ सीखा या रुका। बढ़ने की गुंजाइश हमेशा बनी रहती है। मैं जानता हूं कि मैं क्या अच्छा कर सकता हूं और मुझे कहां सुधार करने की जरूरत है।

अच्छी सामग्री लिखने के लिए, आपको अपनी थीसिस को एक जगह रखना होगा और प्रस्तुति का एक तर्क बनाना होगा। किसी भाषा को सीखने में काफी समय लगता है, लेकिन आप प्रस्तुतिकरण का तर्क बहुत जल्दी सीख सकते हैं। जब मैंने त्सेह में पाठ्यक्रमों में लोगों को लिखना सिखाया, तो एक व्यक्ति ने तीन सप्ताह के भीतर अपने काम के बारे में अच्छी सामग्री लिखी, जो हैबर पर बहुत लोकप्रिय थी। वैसे, उन्हें दो बार सैंडबॉक्स से बाहर नहीं जाने दिया गया, क्योंकि उनकी भाषा वहां एक आपदा थी। अनाड़ी और वर्तनी की त्रुटियों के साथ. यह मेरे लिए ज्ञात न्यूनतम बात है। यदि वस्तुनिष्ठ रूप से कहा जाए तो छह माह संभवत: माध्य है।

- क्या आपके पास कभी ऐसे मामले आए हैं जब अकेला चूक गया - आपने एक पोस्ट निकाली, और कुछ गलत हो गया?

- दो मामले थे। कुछ को डाउनवोट किया गया है, और दूसरे को अपर्याप्त रूप से डाउनवोट किया गया है। और दो मामले जहां मुझे समझ नहीं आया कि पोस्ट सफल क्यों थी। वे। मैं इसका पहले से अंदाज़ा नहीं लगा सका. और यह महत्वपूर्ण है.

जब किसी पोस्ट को 100 हजार बार देखा जाता है और आप नहीं जानते कि यह क्यों और किसने प्राप्त किया, तो यह उतना ही डरावना होता है जितना कि जब कोई इसे नहीं पढ़ता है। तो आप दर्शकों के बारे में कुछ नहीं जानते।

यह एक बिज़नेस कहानी है. जब आपको कोई अप्रत्याशित सफलता मिलती है, तो आप अप्रत्याशित विफलता की तुलना में अधिक सक्रियता से उसका विश्लेषण करते हैं। क्योंकि विफलता के मामले में यह स्पष्ट है कि क्या करना है, लेकिन सफलता के मामले में आपके पास स्पष्ट रूप से किसी प्रकार का करामाती जाम है, क्योंकि आप बाजार के कुछ हिस्से में सुधार नहीं कर रहे हैं। और फिर मैं गलती से उसके सामने आ गया। और आपने इन सभी वर्षों में लाभ खो दिया है।

हमने एक कंपनी के लिए एक पोस्ट बनाई. उन्होंने वहां उपकरणों का परीक्षण किया। लेकिन समस्या यह थी कि हमें यह नहीं पता था कि उन्होंने जो परीक्षण किए वे विक्रेता द्वारा विशेष रूप से इस उपकरण के लिए लिखे गए थे। विक्रेता ने एक कंपनी खरीदी जो परीक्षण करती है, उन्होंने एक कार्यप्रणाली लिखी और अपने हार्डवेयर के अनुरूप परीक्षण प्राप्त किए। लोगों को टिप्पणियों में इसका पता चला और फिर उन्होंने डाउनवोटिंग शुरू कर दी। इसकी भविष्यवाणी करना असंभव था क्योंकि वक्ता को स्वयं यह कहानी नहीं पता थी। उसके बाद, हमने एक अतिरिक्त प्रक्रिया शुरू की: "यदि मैं एक प्रतियोगी होता, तो मैं नीचे तक क्या पहुँचता?" और यह समस्या हल हो गई.

ऐसे मामले थे जब लोगों ने मेरी पोस्ट को गलत तरीके से पोस्ट किया। और फिर इससे पहले कि यह पूरी तरह नष्ट हो जाए, इसे जल्दी से दोबारा बनाना आवश्यक था।

एक मामला था जब ग्राहक ने रात में शीर्षक बदल दिया। सुबह 9 बजे प्रकाशन हुआ और सब कुछ ठीक था। तभी ग्राहक किसी बात से डर गया और उसने शीर्षक मौलिक रूप से बदल दिया। यह एक सामान्य मामला है, हमने तुरंत उन्हें चेतावनी दी कि इसके बाद विचारों को तुरंत चार भागों में विभाजित किया जा सकता है। लेकिन उन्होंने निर्णय लिया कि यह आवश्यक है। अंत में, उन्हें 10 हजार बार देखा गया, लेकिन यह कुछ भी नहीं है।

– ग्राहकों के साथ काम करना आपके लिए कितना मुश्किल है? मेरे व्यवहार में, एक चौथाई "कठिन" श्रेणी में आता है।

- अब यह हबर के बारे में नहीं है, बल्कि सामान्य तौर पर है। मेरा प्रोजेक्ट मैनेजर सरकारी भागीदारी वाली कंपनियों का दीवाना है। क्योंकि वहां स्वीकृतियां ऐसी हैं कि...फेसबुक पर एक पोस्ट के लिए 6 महीने का समय सामान्य है।

मेरी स्थिति हमेशा यह है: यदि सब कुछ बहुत जटिल है, तो हम अनुबंध तोड़ देते हैं। खैर, फिर सह-संस्थापक ने मुझे समझाया कि अनुबंध को संरक्षित रखा जाना चाहिए, और वह सब कुछ सुलझा लेगी। यहाँ कहानी यह है कि बाज़ार में ऐसा कोई नहीं है जो बिल्कुल हमारे जैसा काम करता हो। हर कोई ग्राहक के अनुरूप काम करता है, लेकिन परिणाम आमतौर पर खराब होते हैं। ग्राहक इन साइटों का विशेषज्ञ नहीं है; अगर हम हैबर के बारे में बात कर रहे हैं, तो वह विशेषज्ञता की ओर मुड़ता है। और फिर वह इस परीक्षा में बदलाव करना शुरू कर देता है, यह विश्वास करते हुए कि वह दर्शकों और मंच को बेहतर जानता है, इस पर क्या संभव है और क्या अनुमति नहीं है, और परिणाम दुखद है। और अगर यह क्षण अनुबंध स्तर पर भी तय नहीं किया गया, तो सब कुछ दुखद होगा। हमने निश्चित रूप से तीन ग्राहकों को ठुकरा दिया। आमतौर पर हम एक पायलट बनते हैं, कुछ महीनों तक काम करते हैं और अगर हमें एहसास होता है कि सब कुछ खराब है, तो हम इसे खत्म कर देते हैं।

- आप टिप्पणियों के साथ कितनी सक्रियता से काम करते हैं? स्मार्ट लोग हमेशा हैब्रे में आते हैं और विवरण में इधर-उधर ताक-झांक करना शुरू कर देते हैं?

- ये बुनियादी पीआर चीजें हैं। सबसे पहले, आपको संभावित आपत्तियों का अनुमान लगाना होगा और उन्हें सामग्री से हटाना होगा। और यदि आपकी कोई ग़लती है, तो बेहतर होगा कि आप उन्हें स्वयं बताएं बजाय इसके कि वे उन्हें खोद डालें। कंपनियों में लगभग 70% लोग जो ब्रांड के बारे में कुछ लिखने की कोशिश करते हैं, वे इसे समझ नहीं पाते हैं।

दूसरी कहानी यह है कि जब आप सामग्री लिखते हैं, तो आपको याद रखना चाहिए कि हमेशा कोई न कोई होता है जो विषय को बेहतर ढंग से समझता है। विशुद्ध रूप से सांख्यिकीय रूप से, ऐसे कई लोग हैं। इसलिए लोगों को सिखाने की कभी जरूरत नहीं पड़ती. और आपको कभी भी लोगों के लिए निष्कर्ष नहीं निकालना चाहिए। आप हमेशा तथ्य सामने रखते हैं और कहते हैं कि मैं इस तरह सोचता हूं, यह एक मूल्यांकनात्मक राय है, तथ्य ऐसे हैं और ऐसे हैं, तो आप इसे स्वयं ही करते हैं।

मुझे टिप्पणियों से कोई समस्या नहीं है, लेकिन मेरे पास ऐसे ग्राहक हैं जिन पर उनकी कुछ गलतियों के कारण हमला किया जाता है। खैर, फिर इसके साथ कैसे काम करना है इसके लिए एक पूरी पद्धति है। संक्षेप में, आपको उन स्थितियों में न पड़ने का प्रयास करना चाहिए जहां आप कुचले जा सकते हैं। नुकसान को पहले से पहचानें और समस्या का समाधान निकालें, लेकिन अपर्याप्तता की स्थिति में इसे कैसे किया जाए, इसकी पूरी पद्धति मौजूद है। यदि आप "बिजनेस इवांजेलिस्ट" पुस्तक खोलते हैं, तो इसका लगभग एक तिहाई हिस्सा टिप्पणियों के साथ काम करने के लिए समर्पित है।

- एक स्थापित राय है कि हैबर के पास काफी विषैले दर्शक हैं।

- बस सोच। और "धन्यवाद" के बजाय, एक प्लस जोड़ने की प्रथा है, जो पहली बार में कई लोगों के लिए बहुत डरावना है, क्योंकि वे इन धन्यवादों के साथ बाढ़ की उम्मीद करते हैं। लेकिन, वैसे, क्या आपने देखा है कि पिछले पांच वर्षों में दर्शकों के बीच नकारात्मकता का स्तर काफी कम हो गया है? पोस्ट लीक होने के बजाय पढ़ी ही नहीं जातीं।

- जब मैं हैबर कंटेंट स्टूडियो का कर्मचारी था, मैं कह सकता हूं कि इस साल की शुरुआत तक, मॉडरेशन काफी सख्त था। विभिन्न उल्लंघनों और ट्रोलिंग के लिए उन्हें बहुत जल्दी दंडित किया गया। मैं संख्याओं के साथ इस बोर्ड को विभिन्न प्रस्तुतियों और प्रशिक्षणों में ले गया:

– नहीं, मैं उन लोगों के बारे में बात कर रहा हूं जिन्होंने तर्क के साथ गलतियां बताईं। वे बस खंभों के पास से गुजरने लगे। पहले, आप लिखते हैं, और आलोचना की लहर तुरंत आप पर हावी होने लगती है, आपको हर किसी को यह समझाने की ज़रूरत है कि आपका क्या मतलब है। अब ऐसा नहीं है. दूसरी ओर, यह संभव है कि इससे नए लेखकों के लिए प्रवेश की बाधा कम हो जाएगी।

– दिलचस्प और जानकारीपूर्ण बातचीत के लिए धन्यवाद!

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स्रोत: www.habr.com