आईटी भर्ती. प्रक्रिया/परिणाम संतुलन की खोज में

1. रणनीतिक दृष्टि

किसी उत्पाद कंपनी की विशिष्टता और मूल्य, उसका मुख्य मिशन और कार्य, ग्राहक संतुष्टि, उनकी भागीदारी और ब्रांड के प्रति वफादारी है। स्वाभाविक रूप से, कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पाद के माध्यम से। इस प्रकार, कंपनी के वैश्विक लक्ष्य को दो भागों में वर्णित किया जा सकता है:

• उत्पाद की गुणवत्ता;
• ग्राहक/उपयोगकर्ता फीडबैक से निपटने में फीडबैक की गुणवत्ता और परिवर्तन प्रबंधन।

इसका अर्थ यह है कि भर्ती विभाग का मुख्य कार्य ए खिलाड़ियों की उच्च गुणवत्ता वाली खोज, चयन और आकर्षण है। इन कार्यों के बुनियादी स्तंभों पर विचार किया जाना चाहिए: विनियमित और वर्णित नीतियां और प्रक्रियाएं; नवाचारों की निरंतर निगरानी और कार्यान्वयन।

दूसरी ओर, हमें यह याद रखना चाहिए कि कोई संगठन तभी अस्तित्व में रहता है जब वह लाभदायक हो। इस संबंध में, सही संतुलन की तलाश करना महत्वपूर्ण है, यह न भूलें कि किसी भी चरम अभिव्यक्ति की अनुचित खोज का हमेशा नकारात्मक पक्ष होता है:

• अत्यधिक नवीनता का नकारात्मक पक्ष। एक "प्रयोगशाला कंपनी" जो आय उत्पन्न नहीं करती है, बल्कि इसके विपरीत, लगातार घाटा लाती है।
• नौकरशाही. एक ओर, किसी संगठन की कठोर संरचना आधुनिक बाजार गतिशीलता की स्थितियों में प्रतिस्पर्धी नहीं हो सकती।

दूसरी ओर, यदि हम नौकरशाही को नौकरी विवरणों के अत्यधिक सख्त विवरण के रूप में देखते हैं, तो यह कर्मचारी को आलोचनात्मक और रचनात्मक रूप से सोचने की क्षमता से वंचित करता है, और स्वायत्त होने की उसकी क्षमता के साथ-साथ अत्यधिक प्रयास करने की उसकी क्षमता का भी ह्रास होता है। ऐसे मामलों में जहां नौकरी का विवरण न केवल एक सख्त प्रबंधक की भूमिका निभाता है, वस्तुतः कर्मचारी के हर कदम को नियंत्रित करता है, बल्कि उसकी कार्यक्षमता को उसी प्रकार और एकदिशीय कार्यों तक सीमित करता है, जिनके लिए केवल एक प्रकार के तंत्रिका नेटवर्क के काम की आवश्यकता होती है, इन नेटवर्कों के दूसरे प्रकार को व्यवस्थित रूप से दबा दिया जाता है।

उम्मीदवार चयन प्रक्रिया में अत्यधिक नौकरशाही के कारण ए श्रेणी के खिलाड़ी किसी अन्य कंपनी का प्रस्ताव स्वीकार कर लेते हैं, और हम समय, लाभ और प्रतिस्पर्धात्मकता खो देते हैं।
हां, हम निश्चित रूप से कह सकते हैं कि हम अन्य ए खिलाड़ियों को ढूंढने में सक्षम होंगे, उदाहरण के लिए, जो सक्रिय रूप से खोज नहीं कर रहे हैं। और हम निश्चित रूप से उन्हें प्राप्त करने में सक्षम होंगे। लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता (नीचे बिंदु A के खिलाड़ियों को देखें)।

• एक खिलाड़ी. दुर्भाग्यवश, हमें इस त्रुटि की संभावना को ध्यान में रखना होगा कि हम हमेशा अपनी टीम में सुपरस्टार खिलाड़ी नहीं ला पाएंगे। कारण हमारे नियंत्रण से पूरी तरह परे हो सकते हैं: उम्मीदवार वर्तमान संगठन के प्रति अत्यंत वफादार हो सकता है, वह हमारी कंपनी की विशिष्टताओं से सहमत न हो सकता है, उसका बजट बहुत अधिक हो सकता है, वह वर्तमान संगठन में इतने कम समय के लिए काम कर सकता है कि नए प्रस्तावों पर विचार न कर सके...

और अपने आप से यह स्पष्ट प्रश्न पूछना मत भूलिए: क्या हमें ए खिलाड़ी की भी आवश्यकता है? क्या हम कंपनी की वर्तमान परिपक्वता, इसकी वित्तीय स्थिति और आज उपलब्ध लाभ पैकेज को देखते हुए, रॉक स्टार को गतिशील रूप से विकासशील और अविश्वसनीय रूप से प्रतिस्पर्धी बाजार में बनाए रखने में सक्षम होंगे?

2. लक्ष्य

लक्ष्य #1 आकर्षित उम्मीदवारों की गुणवत्ता और प्रासंगिकता बढ़ाएँ
लक्ष्य #2: गुणवत्ता/प्रासंगिकता और गति/मात्रा (उम्मीदवार अधिग्रहण और प्रक्रिया दक्षता दोनों) के बीच सही संतुलन सुनिश्चित करें
लक्ष्य #3 मौजूदा प्रक्रियाओं को अनुकूलित करें, उन्हें अधिक लचीला बनाएं

किसी भी कंपनी में, बिना किसी अपवाद के तीनों लक्ष्यों का पीछा किया जाना चाहिए। एकमात्र प्रश्न यह है कि कंपनी की परिपक्वता के प्रत्येक चरण में उनमें से कौन अधिक प्राथमिकता वाला है, या उनमें से प्रत्येक कंपनी की गतिविधियों/उत्पाद की विशिष्टताओं के साथ कितनी मजबूती से सह-संबंधित है। दुर्भाग्यवश, ऐसी कोई विधि नहीं है जिसके द्वारा किसी एक प्रक्रिया को सभी विविधताओं से पृथक किया जा सके तथा समग्र परिणाम पर उसके प्रभाव का मूल्यांकन किया जा सके, वह भी ऐसे मामलों में जहां कई प्रक्रियाएं एक साथ तथा एक दूसरे के समानांतर क्रियान्वित की जाती हैं।

इसलिए यदि आपका भर्ती विभाग अपनी प्रारंभिक अवस्था में है, तो कृपया तर्क का प्रयोग करें - उसे तुरंत ढेर सारी प्रक्रियाओं और कार्यों से अभिभूत न करें। एक फैक्ट्री मशीन, जिसे चलाने के लिए केवल दो पैडल की आवश्यकता होती है, वह सौ पृष्ठों की अनुदेश पुस्तिका के साथ हास्यास्पद लगती है। इसी तरह, प्रति माह एक रिक्ति पर काम करने वाले दो लोगों के विभाग को सौ निर्देशों की आवश्यकता नहीं होती है। बड़ी संख्या में निर्देशों की आवश्यकता केवल तभी होती है जब चीजों को व्यवस्थित करने का समय हो।

नया विभाग बनाते समय इन बातों पर ध्यान देना बहुत महत्वपूर्ण है: रिपोर्टिंग और आंकड़े। आप अपने शरीर की स्थिति का सही-सही आकलन नहीं कर सकते। इसके लिए उपकरण की आवश्यकता होती है। तो आपका विभाग एक पूर्ण विकसित जीवित संस्था है। इसका तापमान मापने के लिए आपको मेट्रिक्स की एक प्रणाली का उपयोग करना होगा। भविष्य में परिवर्तनों का प्रबंधन करने के लिए आपको एक मेट्रिक्स प्रणाली की भी आवश्यकता होगी। (मेट्रिक्स को सही ढंग से निर्धारित करने के बारे में जानकारी के लिए, मेरा लेख पढ़ें: "भर्ती टीम के लिए प्रेरणा प्रणाली कैसे स्थापित करें")।

प्रारंभिक परिणाम:

• सामान्य ज्ञान और तर्क का प्रयोग करें - विभाग पर अनावश्यक प्रक्रियाओं का बोझ न डालें।
• आप जो उत्पादन करते हैं उसे मापने का तरीका जानें।
• छोटा शुरू करो। हर चीज़ को चरणबद्ध तरीके से लागू करें। इससे प्रत्येक नये तत्व के भार का आकलन करना बहुत आसान हो जाता है।

3. परिवर्तन प्रबंधन

मान लीजिए कि आपने और मैंने दूसरे बिंदु में वर्णित तर्क का पालन किया। इसका मतलब है कि हमारे पास:

क) विभाग में कई कार्यान्वित बुनियादी प्रक्रियाएं;

ख) मुख्य लक्ष्य संख्या 1, संख्या 2, संख्या 3 के लिए प्राथमिकताओं के आधार पर, इन बुनियादी प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता को मापने वाली मीट्रिक प्रणाली।

जैसे-जैसे मात्रा बढ़ती है और हमें अधिक सार्थक संगठन की आवश्यकता होती है, हम धीरे-धीरे नई प्रक्रियाएं जोड़ते हैं। क्रमिक वृद्धि की अनुशंसित आवृत्ति प्रति तिमाही एक नई प्रक्रिया से अधिक नहीं है। 3 महीने वह न्यूनतम अवधि है जिसके बाद हम मेट्रिक्स की स्थिति में परिवर्तन को देखते हुए कम से कम किसी प्रकार की निरंतर निर्भरता के बारे में बात कर सकते हैं। आमतौर पर, तीव्र विकास के बावजूद, कंपनियों को नई प्रक्रियाओं को अधिक गतिशील ढंग से क्रियान्वित करने की आवश्यकता नहीं होती। अन्यथा, यह जोखिम से जुड़ा होगा। क्योंकि हर नई चीज़ की प्रभावशीलता पर नज़र रखना असंभव हो जाता है। और इससे अनिवार्यतः अराजकता पैदा होती है।

माप

प्रायः प्रबंधक परिवर्तनों का मूल्यांकन बहुत सतही तौर पर करते हैं। उदाहरण के लिए, यह मानते हुए कि भर्ती विभाग का मुख्य लक्ष्य अधिक से अधिक उम्मीदवारों को आकर्षित करना है, वे प्रत्येक नई प्रक्रिया के मूल्य को इस एकल संकेतक के चश्मे से मापते हैं। लेकिन यह देखने का एक बहुत ही संकीर्ण कोण है। आइये ऊपर दिए गए हमारे लक्ष्यों के कुछ उदाहरण देखें:

• लक्ष्य #1 - आकर्षित उम्मीदवारों की गुणवत्ता और प्रासंगिकता का आकलन बंद रिक्तियों के मात्रात्मक संकेतक का उपयोग करके नहीं किया जा सकता है। इस मामले में, सबसे पहले आपको जिस मीट्रिक पर ध्यान देने की आवश्यकता है, वह है परिवीक्षा अवधि उत्तीर्ण करने वाले उम्मीदवारों की संख्या।
• लक्ष्य #2 - यहां हमें वास्तव में कुल नियुक्त उम्मीदवारों के मीट्रिक को देखने की आवश्यकता है, लेकिन साथ ही साथ इसकी तुलना पिछले बिंदु के गुणवत्ता मीट्रिक से करनी होगी, ताकि यह देखा जा सके कि आपकी कंपनी को किस प्रकार के संतुलन की आवश्यकता है।
• लक्ष्य #3 एक बहुत ही जटिल बिंदु है और ऐसे लक्ष्य का उदाहरण है जहां सतही माप अत्यंत खतरनाक है क्योंकि यह जो घटित हो रहा है उसके सार को यथार्थ रूप से प्रतिबिंबित नहीं कर सकता है। क्योंकि, इस मामले में, हमारे लिए न केवल पिछले दो बिंदुओं से मेट्रिक्स का मूल्यांकन करना उपयोगी होगा, प्रक्रिया अनुकूलन के स्तर का विश्लेषण करना, बल्कि पूर्णता के लिए, उदाहरण के लिए, हायरिंग मैनेजर्स 360 को मौजूदा प्रक्रियाओं की लचीलापन/सुविधा/समझदारी के संकेतक के रूप में मापना भी उपयोगी होगा।

4। निष्कर्ष

सूत्र बहुत सरल प्रतीत होता है:

पी1+पी2=1,

जहाँ: P1 और P2 मौजूदा बुनियादी प्रक्रियाएँ हैं;
1 हमारा वर्तमान मापनीय परिणाम है।

फिर, एक नई प्रक्रिया की शुरूआत के साथ, इसके योगदान की गणना करना मुश्किल नहीं होगा:

पी1+पी2+पी3=1

P3 = 1 से प्रकट होने वाला कोई भी विचलन

हकीकत में, समस्या दो चीजों में निहित है: जल्दबाजी और अराजकता। जितना संभव हो सके उतना करने और उच्चतम संभव परिणाम प्राप्त करने के प्रयास में, हम अंततः असफल हो जाते हैं। क्योंकि किसी भी नई चीज को प्रकट होने का समय दिए बिना उसकी गणना करना असंभव है। गणना की यह असंभवता अराजकता को जन्म देती है, जो आगे चलकर एक अंधे व्यक्ति की स्थिति उत्पन्न कर देती है जो जंगल से बाहर निकलने का रास्ता खोज रहा है। जब आप इस रास्ते पर कदम रखते हैं, तो आप सबसे बुनियादी चीजों पर भी ध्यान नहीं दे पाते। सबसे अधिक संभावना यह है कि अब किसी गणना की बात नहीं होगी।

इसलिए इससे पहले कि आप कोई महत्वपूर्ण कार्य करना शुरू करें, समय रहते सब कुछ का विश्लेषण करने में समय लगाएं। अन्यथा, आप भविष्य में बहुत अधिक समय गँवा देंगे।

स्रोत: www.habr.com