आईटी भर्ती. प्रक्रिया/परिणाम संतुलन ढूँढना

1. रणनीतिक दृष्टि

किसी उत्पाद कंपनी की विशिष्टता और मूल्य, उसका मुख्य मिशन और उद्देश्य ग्राहक संतुष्टि, उनकी भागीदारी और ब्रांड वफादारी है। स्वाभाविक रूप से, कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पाद के माध्यम से। इस प्रकार, कंपनी के वैश्विक लक्ष्य को दो भागों में वर्णित किया जा सकता है:

• उत्पाद की गुणवत्ता;
• ग्राहकों/उपयोगकर्ताओं से प्राप्त फीडबैक के साथ काम करने में फीडबैक और परिवर्तन प्रबंधन की गुणवत्ता।

इससे यह पता चलता है कि भर्ती विभाग का मुख्य कार्य ए खिलाड़ियों की उच्च गुणवत्ता वाली खोज, चयन और आकर्षण है। इन कार्यों के मूल स्तंभों पर विचार किया जाना चाहिए: विनियमित और वर्णित नीतियां और प्रक्रियाएं; नवाचारों की निरंतर निगरानी और कार्यान्वयन।

दूसरी ओर, हमें यह याद रखना चाहिए कि संगठन तभी अस्तित्व में आते हैं जब वे लाभदायक होते हैं। इस संबंध में, सही संतुलन खोजना महत्वपूर्ण है, यह न भूलें कि किसी भी चरम अभिव्यक्ति की अनुचित खोज का हमेशा नकारात्मक पक्ष होता है:

• अत्यधिक नवोन्वेषी होने का नकारात्मक पक्ष. एक "प्रयोगशाला कंपनी" जो आय उत्पन्न नहीं करती, बल्कि, इसके विपरीत, लगातार घाटा लाती है।
• नौकरशाही। एक ओर, किसी संगठन की कठोर संरचना आधुनिक बाजार की गतिशीलता की स्थितियों में प्रतिस्पर्धी नहीं हो सकती है।

दूसरी ओर, यदि हम नौकरी विवरण के बहुत सख्त विवरण में नौकरशाही पर विचार करते हैं, तो यह कर्मचारी को आलोचनात्मक, रचनात्मक रूप से सोचने की क्षमता से वंचित कर देता है, और उसकी स्वायत्त होने की क्षमता के साथ-साथ प्रदर्शन करने की क्षमता में भी गिरावट आती है। प्रयास से परे. ऐसे मामलों में जहां नौकरी विवरण न केवल एक सख्त प्रबंधक की भूमिका निभाता है, वस्तुतः कर्मचारी के हर कदम को नियंत्रित करता है, बल्कि उसकी कार्यक्षमता को एक ही प्रकार और यूनिडायरेक्शनल कार्यों तक सीमित करता है, जिसके लिए केवल एक प्रकार के तंत्रिका नेटवर्क के काम की आवश्यकता होती है, दूसरा इन नेटवर्कों के प्रकार को व्यवस्थित रूप से दबा दिया गया है।

उम्मीदवार चयन प्रक्रियाओं में अत्यधिक नौकरशाही इस तथ्य की ओर ले जाती है कि ए खिलाड़ी किसी अन्य कंपनी से प्रस्ताव स्वीकार करते हैं, और हम समय, लाभ और प्रतिस्पर्धी क्षमता खो देते हैं।
हां, निश्चित रूप से, हम कह सकते हैं कि हम अन्य ए खिलाड़ियों को ढूंढने में सक्षम होंगे, उदाहरण के लिए, जो सक्रिय रूप से खोज नहीं कर रहे हैं। और हम निश्चित रूप से उन्हें प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन यह हमेशा मामला नहीं होता है (नीचे बिंदु ए खिलाड़ियों को देखें)।

• एक खिलाड़ी. दुर्भाग्य से, हमें गलती की गुंजाइश को ध्यान में रखना होगा कि हम हमेशा अपनी टीम में एक सुपरस्टार को शामिल नहीं कर पाएंगे। कारण हमारे लिए पूरी तरह से स्वतंत्र हो सकते हैं: उम्मीदवार वर्तमान संगठन के प्रति अत्यधिक वफादार हो सकता है, वह हमारी कंपनी की विशिष्टताओं के साथ मेल नहीं खा सकता है, उसका बजट अत्यधिक हो सकता है, वह वर्तमान संगठन में बहुत कम समय के लिए काम कर सकता है नए प्रस्तावों पर विचार करने का समय...

और अपने आप से यह स्पष्ट प्रश्न पूछना न भूलें: क्या हमें ए खिलाड़ी की भी आवश्यकता है? क्या कंपनी की परिपक्वता के वर्तमान चरण, इसकी वित्तीय स्थिति और वर्तमान लाभ पैकेज को देखते हुए, हम रॉक स्टार को गतिशील रूप से विकासशील और अविश्वसनीय रूप से प्रतिस्पर्धी बाजार में बनाए रखने में सक्षम होंगे?

2. लक्ष्य

लक्ष्य #1 आकर्षित किए गए उम्मीदवारों की गुणवत्ता और प्रासंगिकता बढ़ाएँ
लक्ष्य #2 गुणवत्ता/प्रासंगिकता और गति/मात्रा (उम्मीदवार अधिग्रहण और प्रक्रिया दक्षता दोनों) के बीच सही संतुलन सुनिश्चित करें
लक्ष्य संख्या 3 मौजूदा प्रक्रियाओं को अनुकूलित करें, उन्हें और अधिक लचीला बनाएं

किसी भी कंपनी को बिना किसी अपवाद के सभी तीन लक्ष्यों का पीछा करना चाहिए। एकमात्र सवाल यह है कि कंपनी की परिपक्वता के प्रत्येक चरण में उनमें से किसकी प्राथमिकता अधिक है, या उनमें से प्रत्येक कंपनी की गतिविधियों/उत्पाद विशिष्टताओं के साथ कितनी मजबूती से संबंधित है। दुर्भाग्य से, ऐसी कोई तकनीक नहीं है जिसका उपयोग शल्य चिकित्सा द्वारा किसी एक प्रक्रिया को पूरी विविधता से अलग करने और उन मामलों में समग्र परिणाम पर इसके प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए किया जा सकता है जहां कई प्रक्रियाएं एक साथ और एक-दूसरे के समानांतर लागू की जाती हैं।

इसलिए यदि आपका भर्ती विभाग अपनी प्रारंभिक अवस्था में है, तो कृपया तर्क का उपयोग करें - इसे तुरंत बहुत सारी प्रक्रियाओं और गतिविधियों से न भरें। एक फ़ैक्टरी मशीन जिसे चलाने के लिए केवल दो पैडल की आवश्यकता होती है, निर्देश पुस्तिका के सौ पृष्ठों के साथ हास्यास्पद लगती है। इसी तरह, प्रति माह एक रिक्ति पर काम करने वाले दो लोगों के विभाग को सौ निर्देशों की आवश्यकता नहीं है। बड़ी संख्या में निर्देशों की आवश्यकता तभी होती है जब आयोजन का समय हो।

नया विभाग बनाते समय इस बात पर ध्यान देना वास्तव में महत्वपूर्ण है: रिपोर्टिंग और सांख्यिकी। आप सहज रूप से अपने शरीर की स्थिति का सटीक आकलन नहीं कर सकते। इसके लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है। इसी प्रकार, आपका विभाग एक पूर्ण विकसित जीव है। इसके तापमान को मापने के लिए आपको मेट्रिक्स की एक प्रणाली का उपयोग करने की आवश्यकता है। भविष्य में परिवर्तनों को प्रबंधित करने के लिए, आपको मेट्रिक्स की एक प्रणाली की भी आवश्यकता होगी। (मेट्रिक्स को सही ढंग से कैसे निर्धारित करें, मेरा लेख पढ़ें: "भर्ती टीम के लिए प्रेरणा प्रणाली कैसे स्थापित करें")।

प्रारंभिक परिणाम:

• सामान्य ज्ञान और तर्क का प्रयोग करें - विभाग को अनावश्यक प्रक्रियाओं से न भरें।
• जानें कि आप जो उत्पादन करते हैं उसे कैसे मापें।
• छोटा शुरू करो। हर चीज़ को चरण दर चरण लागू करें. इससे प्रत्येक नए तत्व के वजन का आकलन करना बहुत आसान हो जाता है।

3. परिवर्तन प्रबंधन

आइए मान लें कि आपने और मैंने दूसरे पैराग्राफ में वर्णित तर्क का पालन किया है। जिसका अर्थ है हमारे पास:

क) विभाग में कई कार्यान्वित बुनियादी प्रक्रियाएं;

बी) मेट्रिक्स की एक प्रणाली जो मुख्य लक्ष्यों नंबर 1, नंबर 2, नंबर 3 की प्राथमिकताओं के आधार पर इन बुनियादी प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता को समग्र रूप से मापती है।

जब, जैसे-जैसे वॉल्यूम बढ़ता है, हमें अधिक सार्थक ऑर्डर की आवश्यकता होती है, तो हम धीरे-धीरे नई प्रक्रियाएं जोड़ते हैं। क्रमिक जोड़ की अनुशंसित आवृत्ति प्रति तिमाही एक से अधिक नई प्रक्रिया नहीं है। 3 महीने वह न्यूनतम अवधि है जिसके बाद हम मेट्रिक्स की स्थिति में बदलाव को देखते हुए, कम से कम कुछ हद तक, स्थायी निर्भरता के बारे में बात कर सकते हैं। आमतौर पर, तेजी से विकास के साथ भी, कंपनियों को नई प्रक्रियाओं को अधिक गतिशील रूप से लागू करने की आवश्यकता नहीं होती है। अन्यथा, यह जोखिमों से जुड़ा होगा. चूँकि हर नई चीज़ की प्रभावशीलता को ट्रैक करना असंभव हो जाता है। और यह अनिवार्य रूप से अराजकता की ओर ले जाता है।

माप

अक्सर प्रबंधक परिवर्तनों का आकलन बहुत सतही तौर पर करते हैं। उदाहरण के लिए, यह मानते हुए कि भर्ती विभाग का मुख्य लक्ष्य अधिक से अधिक उम्मीदवारों को आकर्षित करना है, वे इस एकल संकेतक के चश्मे के माध्यम से प्रत्येक नई प्रक्रिया के मूल्य को मापते हैं। लेकिन, आख़िरकार, यह देखने का एक बहुत ही संकीर्ण कोण है। आइए ऊपर दिए गए हमारे लक्ष्यों के उदाहरण देखें:

• लक्ष्य संख्या 1 - आकर्षित उम्मीदवारों की गुणवत्ता और प्रासंगिकता का आकलन बंद रिक्तियों के मात्रात्मक संकेतक का उपयोग करके नहीं किया जा सकता है। इस मामले में, सबसे पहले आपको जिन मेट्रिक्स पर ध्यान देने की आवश्यकता है उनमें से एक उन उम्मीदवारों की संख्या होगी जो परिवीक्षा अवधि पार कर चुके हैं।
• लक्ष्य संख्या 2 - यहां हमें वास्तव में नियुक्त उम्मीदवारों की कुल संख्या मीट्रिक पर ध्यान देने की आवश्यकता है, लेकिन साथ ही, आपकी कंपनी को जिस प्रकार के संतुलन की आवश्यकता है, उसकी तुलना पिछले पैराग्राफ के गुणवत्ता मीट्रिक से करें।
• लक्ष्य #3 एक बहुत ही जटिल बिंदु है और एक ऐसे लक्ष्य का उदाहरण है जहां सतही माप बेहद खतरनाक है, क्योंकि यह जो हो रहा है उसके सार को अवास्तविक रूप से प्रतिबिंबित कर सकता है। क्योंकि, इस मामले में, हमारे लिए न केवल पिछले दो बिंदुओं से मेट्रिक्स का मूल्यांकन करना, प्रक्रिया अनुकूलन के स्तर का विश्लेषण करना उपयोगी होगा, बल्कि चित्र को पूरा करना, उदाहरण के लिए, एक संकेतक के रूप में हायरिंग मैनेजर्स 360 को मापना भी उपयोगी होगा। मौजूदा प्रक्रियाओं का लचीलापन/सुविधा/समझदारी।

4। निष्कर्ष

सूत्र बहुत सरल प्रतीत होता है:

पी1+पी2=1,

कहां: P1 और P2 मौजूदा बुनियादी प्रक्रियाएं हैं;
1 हमारा वर्तमान मापा परिणाम है।

फिर, एक नई प्रक्रिया की शुरूआत के साथ, इसके योगदान की गणना करना मुश्किल नहीं होगा:

P1+P2+P3=1

पी3 = 1 से कोई स्पष्ट विचलन

वास्तव में, समस्या दो चीज़ों में है: जल्दबाजी और अराजकता। जितना संभव हो उतना करने और उच्चतम संभव परिणाम प्राप्त करने का प्रयास करते हुए, हम असफल हो जाते हैं। क्योंकि किसी नई चीज़ को प्रकट होने का समय दिए बिना उसकी गणना करना असंभव है। गणना की यह असंभवता अराजकता की ओर ले जाती है, जिसके परिणामस्वरूप एक अंधे आदमी की स्थिति जंगल से बाहर निकलने का रास्ता तलाशती है। जब आप यह रास्ता अपनाते हैं, तो आप बुनियादी चीज़ों पर भी ध्यान देने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं। सबसे अधिक संभावना है, किसी समझौते की कोई बात नहीं होगी।

इसलिए इससे पहले कि आप कुछ भी महत्वपूर्ण कार्यान्वित करना शुरू करें, पहले से ही हर चीज का विश्लेषण करने में समय लगाएं। अन्यथा, आप भविष्य में बहुत अधिक समय गँवा देंगे।

स्रोत: www.habr.com