यदि आप नौसिखिया आईटी विशेषज्ञ हैं तो सही तरीके से प्रश्न कैसे पूछें

हाय!

पिछले कुछ वर्षों में मैं ऐसे लोगों के साथ बहुत काम कर रहा हूं जो अभी-अभी आईटी में अपना करियर शुरू कर रहे हैं। चूँकि प्रश्न स्वयं और जिस तरह से कई लोग उन्हें पूछते हैं वे समान हैं, इसलिए मैंने अपने अनुभव और अनुशंसाओं को एक ही स्थान पर एकत्रित करने का निर्णय लिया।

बहुत समय पहले मैंने पढ़ा था लेख 2004 में एरिक रेमंड द्वारा, और उन्होंने अपने करियर में हमेशा इसका सख्ती से पालन किया है। यह काफी बड़ा है और इसका लक्ष्य सिस्टम प्रशासकों पर अधिक है। मुझे ऐसे लोगों की मदद करनी है, जिनके पास अक्सर विकास का कोई अनुभव नहीं होता, वे जूनियर बन जाते हैं और अपना करियर शुरू करते हैं।

उन लोगों के लिए जो पहले ही बन चुके हैं, या अभी भी नौसिखिया डेवलपर बनने का सपना देख रहे हैं, मैं निम्नलिखित सिफारिशें दे सकता हूं:

• समस्या का स्वयं अध्ययन करें
• पहले लक्ष्य बताएं, फिर समस्या बताएं।
• सक्षमतापूर्वक और मुद्दे तक लिखें
• पते पर प्रश्न पूछें और समाधान साझा करें
• दूसरे लोगों के समय का सम्मान करें
• व्यापक देखो

और अब अधिक जानकारी के लिए।

समस्या का स्वयं अध्ययन करें

आप किसी किताब या पाठ्यक्रम से प्रोग्रामिंग भाषा सीख रहे हैं। हमने एक उदाहरण कोड लिया, उसे चलाया, लेकिन यह एक ऐसी त्रुटि के साथ क्रैश हो गया जो आपके लिए अस्पष्ट थी। किताब के मुताबिक, इसे काम करना चाहिए. लेकिन आप अपनी आँखों पर विश्वास करें - यह काम नहीं करता। विकल्प क्या हैं?

• तय करें कि आप कभी भी डेवलपर नहीं बनेंगे क्योंकि पूरी दुनिया आपके खिलाफ है और यहां तक ​​कि कामकाजी उदाहरण भी काम नहीं करते हैं। पढ़ाई छोड़ो;
• तय करें कि आप कभी भी डेवलपर नहीं बनेंगे क्योंकि आप बहुत मूर्ख हैं या आपके पास यह नहीं है। पढ़ाई छोड़ो;
• अपने जानने वाले हर किसी से पूछना शुरू करें कि कौन कम से कम किसी न किसी तरह से आईटी से जुड़ा है, और उनसे यह पता लगाने की मांग करें कि यह आपके लिए काम क्यों नहीं कर रहा है। अपने बारे में बहुत सी नई बातें पता करें, आहत हों। पढ़ाई छोड़ो;

कौन सा विकल्प सही है? यहाँ वह है:

समझें कि आप अद्वितीय नहीं हैं (कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी मां और दादी क्या कहती हैं), और आईटी दुनिया उतनी सरल नहीं है जितना वे आपको पाठ्यक्रमों और वेबिनार में आमंत्रित करते समय ढिंढोरा पीटते हैं।

यह समझने से कि आप अद्वितीय नहीं हैं, यह अहसास होता है कि आपकी समस्या का सामना संभवतः दसियों, सैकड़ों, हजारों लोग कर चुके हैं। यदि आप एक नौसिखिया डेवलपर हैं, तो आप आसानी से किसी चीज़ को नोटिस, इंस्टॉल या कॉन्फ़िगर नहीं कर पाएंगे। यहां एक चेकलिस्ट है जिसका मैं सुझाव देता हूं कि इससे पहले कि आप यह महसूस करें कि आप समस्या को अपने आप हल नहीं कर सकते हैं और आपको मदद की ज़रूरत है:

• सुनिश्चित करें कि प्रश्न अद्वितीय है और इंटरनेट पर इसका कोई उत्तर नहीं है
• समस्या के कारण का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, प्रभाव का नहीं
• समस्या के संभावित समाधानों, उनके पक्ष-विपक्ष का मूल्यांकन करें
• अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए वैकल्पिक विकल्पों के बारे में सोचें
• इस बारे में सोचें कि आपसे क्या पूछा जा सकता है और अपने उत्तर पहले से तैयार कर लें।

С पहले मुद्दा यह है कि सब कुछ तुच्छ है: यदि त्रुटि का पाठ आपके लिए पूरी तरह से समझ से बाहर है, तो इसे Google में कॉपी करें और लिंक से पाठ को ध्यान से पढ़ें।

दूसरा: उदाहरण के लिए, यदि आपका कोड "मैं तृतीय-पक्ष लाइब्रेरी कनेक्ट नहीं कर सकता" त्रुटि के साथ क्रैश हो जाता है, तो समस्या आपके कोड में नहीं है। मुद्दा यह है कि आपने कोई लाइब्रेरी स्थापित नहीं की है जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं। इसका मतलब है कि आपको यह देखने की ज़रूरत है कि इसे कैसे स्थापित किया जाए, न कि अपना कोड कैसे ठीक किया जाए।

तृतीय и चौथा बिल्कुल समान: क्या होगा यदि यह लाइब्रेरी समस्या है और मुझे बस किसी अन्य की तलाश करनी है? यदि मैं किसी तृतीय-पक्ष लाइब्रेरी का बिल्कुल भी उपयोग न करूँ, लेकिन मानक टूल का उपयोग करके अपना स्वयं का कोड लिखूँ तो क्या होगा?

पांचवां यह बिंदु हमें अगले भाग पर लाता है: इस बारे में सोचें कि जिस व्यक्ति से आप संपर्क कर रहे हैं वह आपसे क्या पूछ सकता है और उत्तर तैयार रखें।

पहले लक्ष्य बताएं, फिर समस्या बताएं।

लक्ष्य वही है जो आप करना चाहते थे। उदाहरण के लिए, एक कोड लिखें जो इंटरनेट पर जाता है और मज़ेदार बिल्लियों वाली 10 तस्वीरें सहेजता है। समस्या यह है कि आपको कंसोल में एक त्रुटि क्यों दिखाई देती है, लेकिन आपको 10 मज़ेदार बिल्लियाँ नहीं दिखतीं। अपने प्रश्न की शुरुआत किसी समस्या से न करें। एक लक्ष्य से शुरू करो, एक समस्या पर ख़त्म करो। यदि आप जिस व्यक्ति के पास मदद के लिए जाते हैं वह एक अनुभवी डेवलपर है और बहुत कुछ जानता है, तो वह संभवतः आपको समस्या का एक सरल और अधिक सुरुचिपूर्ण समाधान प्रदान करने में सक्षम होगा। यदि आपने पहले से ही सबसे सरल और सबसे सुंदर विकल्प चुन लिया है, तो वह स्पष्ट रूप से समझ जाएगा कि आप क्या और क्यों करना चाहते हैं, और इससे उत्तर प्राप्त करने में तेजी आएगी।

अच्छा सवाल:

मैं हंसने और अपने जीवन को लम्बा करने के लिए हर दिन 10 अजीब बिल्लियों को बचाना चाहता हूं। ऐसा करने के लिए, मैंने निम्नलिखित कोड लिखा: […]. मैं उम्मीद करता हूं कि यह एक एफ़टीपी सर्वर से कनेक्ट होगा और वहां से नई तस्वीरें डाउनलोड करेगा। हालाँकि, जब मैंने इसे लॉन्च किया, तो मुझे यह त्रुटि दिखाई दी: […] हालाँकि मैं ब्राउज़र के माध्यम से इस सर्वर तक पहुँच सकता हूँ।

त्वरित प्रतिक्रिया:

आपको यह लाइब्रेरी नहीं लेनी चाहिए थी; कोई भी लंबे समय से इसका समर्थन या विकास नहीं कर रहा है। बेहतर होगा कि इसे ले लें - मैं स्वयं इसके लिए बिल्लियों के साथ चित्र डाउनलोड करता हूँ!

ख़राब प्रश्न:

नमस्कार, मेरे कोड में निम्नलिखित त्रुटि उत्पन्न हुई, क्या आप जानते हैं कि क्या गलत हो सकता है?

स्पष्ट उत्तर:

नमस्ते। नहीं, मैं नहीं जानता कि।

सक्षमतापूर्वक और मुद्दे तक लिखें

किसी व्यक्ति पर विचारों की धारा प्रवाहित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। जिस व्यक्ति के पास आप समस्या के समाधान के लिए गए थे वह अपने ही मामलों में व्यस्त है। सुनिश्चित करें कि वह तुरंत समझ जाए कि आपकी समस्या क्या है और आप उससे क्या चाहते हैं। यदि आपको साक्षरता में समस्या है, तो ऑनलाइन वर्तनी और विराम चिह्न जाँच सेवाओं का उपयोग करें। आप ऑनलाइन सेवाओं के बिना संदेशों से जंक हटा सकते हैं। पानी न डालें, दूर से शुरू न करें। संक्षेप में, संक्षेप में और मुद्दे तक लिखें। उदाहरण प्रदान करें.

बुरी तरह:

- नमस्ते, यह कैसे हुआ))) मैं संक्षेप में एक प्रोजेक्ट बनाने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन यह मेरे लिए काम नहीं करता है, यह किसी कारण से क्रैश हो जाता है O_o, हालांकि ऐसा लगता है जैसे मैंने सब कुछ ठीक किया, कृपया आएं) )))) वास्तव में मेरे लिए कंसोल में कुछ समझ से बाहर है ((( पहले से ही सही है मैंने सब कुछ करने की कोशिश की, कुछ भी काम नहीं करता, आहह()

अच्छा:

— नमस्ते, मैं एक प्रोजेक्ट शुरू करने का प्रयास कर रहा हूं, लेकिन एक समस्या है। यह डॉकर-कंपोज़ अप कमांड के तुरंत बाद क्रैश हो जाता है, यहां स्टार्टअप लॉग और त्रुटि है: […] क्या आप मुझे बता सकते हैं कि इसे कैसे हल किया जाए?

पते पर प्रश्न पूछें और समाधान साझा करें

आपको किसी विशिष्ट व्यक्ति को व्यक्तिगत संदेश में कोई प्रश्न नहीं लिखना चाहिए, जब तक कि आपको सूचित न किया गया हो कि आपको उससे विशेष रूप से पूछना चाहिए। लोगों के समूह को लिखना बेहतर है क्योंकि:

• हर कोई अपनी-अपनी समस्याएं सुलझाने में लगा हुआ है. इसकी संभावना अधिक है कि सामान्य चैट या फ़ोरम में कोई व्यक्ति आपको समय दे सके।
• संभावना यह है कि सामान्य चैट में कोई व्यक्ति जानता है कि आपकी मदद कैसे करनी है।
• आप बाद में वही प्रश्न और उत्तर ढूंढने का काम दूसरों पर छोड़ देते हैं।

अंतिम बिंदु पर एक नजर डालें. क्या आपने पहले ही सीख लिया है कि आपको समस्याओं को स्वयं हल करने का प्रयास करना चाहिए? क्या आपने पहले ही चैट/फ़ोरम/समूह खोज का उपयोग किया है, लेकिन आपको अपनी समस्या का कोई उल्लेख नहीं मिला है? ठीक है, फिर पूछो.

वहीं लोगों को बेवजह परेशान होने की जरूरत नहीं है. यदि संभव हो, तो अपनी मेलिंग सूची से ऐसे किसी भी व्यक्ति को हटा दें जो आपकी मदद नहीं कर सकता। किसी व्यक्ति को जितने अधिक संदेश प्राप्त होंगे, उसकी उन सभी को पढ़ने की संभावना उतनी ही कम होगी। लोगों को अलर्ट बंद करने या संदेशों को अनदेखा करने की आदत न डालें।

निश्चित रूप से, आपका अनुभव किसी और के काम आ सकता है। उत्तर या समाधान पोस्ट करके अपना और दूसरों का समय बचाएं। अगला नवागंतुक, यदि वह पहले से ही जानता है कि हम यहां किस बारे में बात कर रहे हैं, तो वह किसी को बिल्कुल भी परेशान नहीं करेगा - वह खोजकर आपका समाधान ढूंढ लेगा। मैं क्यों कहता हूँ कि आप अपना समय बचा सकते हैं? क्योंकि हो सकता है कि आपको एक साल में इस समस्या का सामना करना पड़े और आपको याद न रहे कि आपने इसे कैसे हल किया। खोज तुम्हें फिर से बचा लेगी.

दूसरे लोगों के समय का सम्मान करें

जिन लोगों से आप मदद मांगते हैं उनके जीवन को यथासंभव आसान बनाएं।

सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा भेजे गए लिंक काम करते हैं। इसे गुप्त मोड में खोलने का प्रयास करें. यदि लिंक को प्राधिकरण की आवश्यकता है, तो आपको एक एक्सेस त्रुटि दिखाई देगी। उदाहरण के लिए, यदि आपने किसी निजी रिपॉजिटरी में कोड अपलोड किया है, या Google ड्राइव पर एक लिंक भेजा है, जिस तक केवल आपकी पहुंच है, तो एक व्यक्ति को एक त्रुटि दिखाई देगी, और उसे आपको इसके बारे में बताने में समय बिताना होगा, और फिर प्रतीक्षा करनी होगी आपको पहुंच सेट अप करनी होगी. सुनिश्चित करें कि व्यक्ति तुरंत देख ले कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।

यह अपेक्षा न करें कि कोई यह याद रखना चाहेगा कि आपने दो दिन पहले क्या पूछा था। जानकारी दोबारा भेजें, संदर्भ याद दिलाएं. आपके पास जो कुछ है उसे कोई भी पत्राचार के माध्यम से खोजना नहीं चाहता। यदि आप जानकारी की नकल करने में बहुत आलसी हैं ताकि लोग खोजने में अपना समय बर्बाद न करें, तो आपको सहायता की आवश्यकता नहीं है।

इसे संदर्भ से बाहर न लें. यदि आप किसी त्रुटि के साथ लॉग भेजते हैं, तो यह स्पष्ट है कि आपको न केवल त्रुटि को शामिल करना होगा, बल्कि उस कोड को भी शामिल करना होगा जिसके कारण यह हुआ, उदाहरण के साथ कि यह किस कारण से टूटा।
यदि आपकी समस्या के समाधान के लिए कोई स्थापित प्रक्रिया है तो उसका पालन करें। यदि पहले से ही चरण-दर-चरण हाउटो वाला एक लेख मौजूद है, तो पहिये को फिर से आविष्कार करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

आपको एक ही समय में विभिन्न चैनलों (स्लैक, स्काइप, टेलीग्राम पर लिखें) के माध्यम से एक व्यक्ति से उत्तर प्राप्त करने का प्रयास नहीं करना चाहिए - यह उस व्यक्ति के लिए अप्रिय होगा।

एक ही संदेश को एक साथ कई लोगों को इस आशा में लिखने की आवश्यकता नहीं है कि कम से कम कोई आपको उत्तर देगा। ये सभी लोग आपको उत्तर दे सकते हैं (संभवतः, यह वही होगा), लेकिन वे सभी थोड़ी देर के लिए अपने काम से विचलित हो जाएंगे। समूह चैट का उपयोग करें.

व्यापक देखो

हमने यहां जो कुछ भी बात की वह आईटी क्षेत्र के बाहर भी लागू होती है। किसी सुपरमार्केट, कार सेवा केंद्र, किसी दूसरे देश में छुट्टी पर, दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ संचार करते समय इन नियमों का पालन करें। लोगों को दिखाएँ कि आप उनके समय को महत्व देते हैं और छोटी-छोटी बातों पर उन्हें परेशान नहीं करना चाहते। दिखाएँ कि आपने स्वयं समस्या को हल करने में समय और प्रयास खर्च किया, लेकिन आप असफल रहे, और आपको वास्तव में मदद की ज़रूरत है। कृतज्ञता स्वरूप, लोग आपकी समस्याओं को समझेंगे और उन्हें हल करने में आपकी सहायता करेंगे।

स्रोत: www.habr.com