एक डेवलपर को किस सॉफ्ट स्किल की आवश्यकता है? यांडेक्स से राय

बड़ा छात्र ओलंपियाड जल्द ही शुरू होगा "मैं पेशेवर हूँ". यह कई वर्षों से ऑनलाइन और ऑफलाइन चल रहा है। तकनीकी सहित विभिन्न विशिष्टताओं के छात्र भाग ले सकते हैं। ओलंपियाड 26 प्रमुख विश्वविद्यालयों द्वारा आयोजित किया जाता है: नेशनल रिसर्च यूनिवर्सिटी हायर स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स, मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी, मॉस्को स्टेट टेक्निकल यूनिवर्सिटी, मॉस्को इंस्टीट्यूट ऑफ फिजिक्स एंड टेक्नोलॉजी, एमईपीएचआई, सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी, आईटीएमओ यूनिवर्सिटी और अन्य।

यांडेक्स परियोजना का तकनीकी भागीदार है। हमारे लिए, "मैं एक पेशेवर हूं" लगातार दूसरे वर्ष डेवलपर्स और अन्य विशेषज्ञों के काम में सॉफ्ट स्किल्स (सॉफ्ट स्किल्स) के महत्व के बारे में बात करने का एक अच्छा अवसर बन गया है। एक साल पहले, हमारे मॉस्को कार्यालय ने सॉफ्ट स्किल्स के लिए समर्पित ओलंपियाड प्रतिभागियों के लिए एक बैठक की मेजबानी की थी। नोवोसिबिर्स्क में यांडेक्स विकास कार्यालय के प्रमुख सर्गेई ब्राज़निक ने भी "मैं एक पेशेवर हूं" कार्यक्रम में शामिल एक प्रशिक्षण सत्र में बोलते हुए उनके बारे में बात की। आज सर्गेई और यांडेक्स के दो अन्य प्रबंधक - अन्ना फेडोसोवा और ओलेग मोखोव ओलेगब्ल4 - वे हैबर को सॉफ्ट स्किल्स के बारे में बताएंगे: वे क्या हैं, एक डेवलपर को किनकी जरूरत है, उन्हें कहां प्राप्त करें, और उनकी उपस्थिति कंपनी में विकास को कैसे प्रभावित करती है।

नोवोसिबिर्स्क में विकास कार्यालय के प्रमुख सर्गेई ब्राज़निक, क्षेत्रीय शैक्षिक परियोजनाओं के विकास के निदेशक

- एक डेवलपर के लिए, "4K" महत्वपूर्ण हैं: आलोचनात्मक सोच, रचनात्मकता, सहयोग और संचार। यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि इस पेशे में संचार एक महत्वपूर्ण कौशल नहीं है, लेकिन अगर आप इसके बारे में सोचते हैं, तो पेशेवर विकास के लिए यह आवश्यक है: आपको प्रश्न पूछने, अपने वार्ताकार को सुनने और सुनने, अपना दृष्टिकोण समझाने और समझाने में सक्षम होना चाहिए। किसी और का स्वीकार करें, बोलें और बातचीत करें। प्रशिक्षु किसी टीम में काम करने या गंभीर रूप से सोचने में सक्षम नहीं हो सकता है - और यह सामान्य है, क्योंकि उसके पास अभी तक ऐसी कोई पृष्ठभूमि नहीं है।

यदि कोई पहले से ही परिपक्व विशेषज्ञ हमारे पास साक्षात्कार के लिए आता है, तो हम बातचीत के दौरान इन सभी कौशलों का मूल्यांकन करते हैं। हम देखते हैं कि कोई व्यक्ति अपने बारे में कैसे बात करता है। रास्ते में, हम प्रमुख प्रश्न पूछते हैं और बहुत कुछ स्पष्ट करते हैं। हम समस्याओं का उपयोग करके आलोचनात्मक सोच का परीक्षण करते हैं। एक ओर, हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह उन्हें हल करे, दूसरी ओर, हम यह देखें कि वह वास्तव में उन्हें कैसे हल करता है।

एक डेवलपर के लिए जो पहले से ही किसी कंपनी के लिए काम करता है, यह निर्धारित करने के दो तरीके हैं कि उसमें कौन से कौशल की कमी है। सबसे पहले अपने मैनेजर से फीडबैक मांगें। यदि वे आपको कुछ नहीं बताते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि सब कुछ ठीक है। यदि आपको संदेह हो तो दोबारा पूछें। वर्तमान कार्यों और व्यावसायिक लक्ष्यों के बीच, प्रबंधक सॉफ़्टवेयर दिशा के बारे में भूल सकते हैं - उन्हें इसकी याद दिलाना महत्वपूर्ण है। दूसरा तरीका यह है कि टीम में अन्य सहकर्मियों के सापेक्ष स्वयं का मूल्यांकन करने का प्रयास करें, उदाहरण के लिए, विचार-मंथन के दौरान, जब हर कोई विचार सामने रखता है और फिर उन पर चर्चा और आलोचना करता है।

मान लीजिए कि आप समझते हैं कि आप कौन से कौशल खो रहे हैं। यह पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम है - यह महसूस करना कि हाँ, वास्तव में, यहाँ मेरे साथ कुछ गलत है। इसके बाद, आदर्श रूप से एक गुरु खोजें - कम से कम एक मित्र जिसने ये कौशल विकसित किए हों। आप बस एक दोस्त को देख सकते हैं. और यदि आपको कोई मार्गदर्शक मिल जाए, तो वह सलाह देने और आपके विकास की निगरानी करने में सक्षम होगा। एक गुरु आपका सहकर्मी हो सकता है (यह तुरंत स्पष्ट हो जाता है कि उसे पर्यवेक्षण की आवश्यकता क्यों है - आप एक ही लक्ष्य की ओर काम कर रहे हैं) या कभी-कभी एक बाहरी विशेषज्ञ भी हो सकता है (लेकिन यह आमतौर पर कोई ऐसा व्यक्ति होता है जिसे आप जानते हैं, अन्यथा उसकी प्रेरणा स्पष्ट नहीं होती है)। किताबें, व्याख्यान, प्रशिक्षण भी एक विकल्प हैं, लेकिन इस तरह से आपको केवल ज्ञान प्राप्त होगा। ज्ञान को कौशल में बदलने के लिए नियमित अभ्यास की आवश्यकता होती है।

स्टैंड-अप - दैनिक लघु योजना बैठकों के दौरान संचार कौशल में काफी सुधार होता है, जहां टीम का प्रत्येक सदस्य बताता है कि वह वर्तमान में क्या काम कर रहा है। कोई भी सार्वजनिक भाषण भी मदद करता है। और सहकर्मियों के साथ अधिक संवाद करने और टीम के भीतर अनुभव साझा करने का प्रयास करें।

यदि आपको तकनीकी परियोजना प्रबंधक और डेवलपर के बीच एक टीम लीडर चुनने की आवश्यकता है, तो कोई स्पष्ट उत्तर नहीं है कि कौन सा बेहतर है। यांडेक्स में, एक नियम के रूप में, एक प्रोजेक्ट भी कोड लिख सकता है। इसलिए, मैं पहले प्रबंधक और डेवलपर की तुलना कई मापदंडों के अनुसार करूंगा: वे कैसे कार्य निर्धारित करना और निष्पादन को नियंत्रित करना जानते हैं, वे टीम को कैसे चलाते हैं, और सामान्य तौर पर टीम के साथ उनका किस प्रकार का संबंध है। ऐसा होता है कि एक व्यक्ति कार्यों को अच्छी तरह से निर्धारित करता है और समय सीमा की निगरानी करता है, लेकिन साथ ही टीम के साथ उसका व्यवहार खराब हो जाता है। यह सब इस पर भी निर्भर करता है कि निर्णय कौन लेता है। कोई व्यक्ति जो प्रबंधक के बजाय स्वयं डेवलपर था, उसके प्रबंधक के रूप में किसी अन्य डेवलपर को चुनने की अधिक संभावना है।

केवल कठिन कौशल के साथ आप टीम लीडर बन सकते हैं - ऐसे मामले सामने आए हैं। लेकिन ऐसे व्यक्ति को टीम नेतृत्व के लिए बढ़ावा देने वाले प्रबंधकों की कलाई पर थप्पड़ मारने की जरूरत है। क्योंकि वह सीखते-सीखते इतना गड़बड़ कर देगा कि टीम हतोत्साहित हो जाएगी। फिर यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि लोग कितने मजबूत हैं। या वे तब तक प्रतीक्षा करेंगे जब तक व्यक्ति बड़ा न हो जाए और उसे एहसास न हो जाए कि क्या हो रहा है। या वे इंतजार नहीं करेंगे और भागना शुरू कर देंगे।

यदि आप अभी भी किसी हार्डकोर डेवलपर को प्रबंधक बनाते हैं, तो आपको पहले उसे पूरी तरह से तैयार करना होगा और फिर पहले तीन से छह महीनों के लिए उसका मार्गदर्शन करना सुनिश्चित करें।

अन्ना फ़ेडोसोवा, प्रशिक्षण और विकास विभाग के प्रमुख

— कौशलों की पूरी सूची संकलित करना कठिन है। इस प्रकार, लोमिंगर योग्यता मॉडल включает 67 पद. यांडेक्स के अंदर, हम कौशल को सार्वभौमिक और प्रबंधकों को आवश्यक कौशल में विभाजित करते हैं।

सार्वभौमिक कौशल व्यक्तिगत प्रभावशीलता और दूसरों के साथ बातचीत से जुड़ा हुआ। व्यक्तिगत प्रभावशीलता, उदाहरण के लिए, स्वयं को प्रबंधित करने की क्षमता, अपने समय, कार्य प्रक्रियाओं, परिणाम अभिविन्यास, आलोचनात्मक सोच और सीखने की क्षमता से जुड़ी होती है। आधुनिक अर्थव्यवस्था को तीस साल पहले की अर्थव्यवस्था से अलग करने वाली बात यह है कि आप जीवन भर एक ही काम करने की संभावना नहीं रखते हैं। सबसे अधिक संभावना है, कुछ बदल जाएगा, और आपको इसके लिए तैयार रहने की आवश्यकता है।

सार्वभौमिक कौशल का एक अन्य समूह अन्य लोगों के साथ संवाद करने से संबंधित है। हम अब असेंबली लाइन उत्पादन के दिनों में नहीं रहते। आप जो भी करेंगे, संभवतः आपको उस पर अन्य लोगों के साथ बातचीत और चर्चा करनी होगी। ऐसे में संचार प्रक्रिया बहुत महत्वपूर्ण हो जाती है। आईटी कंपनियों में, जहां प्रौद्योगिकी के निरंतर विकास के कारण योजना क्षितिज बहुत छोटा है, यहां तक ​​कि तकनीकी विशेषज्ञों को भी कई सामूहिक निर्णय लेने पड़ते हैं जो चर्चा प्रक्रिया में पैदा होते हैं। और कर्मचारी बातचीत को किसी नतीजे पर नहीं पहुंचने दे सकते, अन्यथा काम बस रुक जाएगा।

एक अलग बड़ी परत है प्रबंधकों के लिए कौशल. इनमें कार्यों को निर्धारित करने और उनका मूल्यांकन करने, दूसरों को प्रेरित करने और खुद को विकसित करने, एक नेता बनने, अपनी टीम बनाने और अन्य टीमों के साथ बातचीत करने की क्षमता शामिल है।

यांडेक्स में, सॉफ्ट स्किल्स प्रशिक्षण कार्यक्रम डिज़ाइन किए गए हैं ताकि कर्मचारी विभिन्न परिस्थितियों में सुरक्षित वातावरण में काम कर सकें। ये ऐसी स्थितियाँ हो सकती हैं जिनका उन्होंने पहले सामना नहीं किया हो, या उनके अनुभव के विशिष्ट मामले हो सकते हैं जिनमें वे बेहतर परिणाम प्राप्त करना चाहेंगे। नए लोगों को काम पर रखने और लक्ष्य निर्धारित करने से लेकर हितों के टकराव और प्रेरणा के मुद्दों तक बहुत कुछ है जिस पर काम किया जा सकता है। एक नियम के रूप में, एक कर्मचारी और प्रबंधक के बीच गलतफहमी की स्थिति दोनों पक्षों के लिए कठिन होती है, लेकिन आप उनसे निपटना सीख सकते हैं।

विभिन्न शिक्षण विधियों का उपयोग किया जा सकता है। इसलिए, टीम वर्क सीखना काफी कठिन है। स्कूल में हमें व्यक्तिगत रूप से काम करना सिखाया जाता है, व्यक्तिगत शैक्षणिक सफलता के लिए ग्रेड दिए जाते हैं। लेकिन यह एक टीम में है कि लोग ज़िम्मेदारी लेना, आपस में भूमिकाएँ बाँटना और सामान्य लक्ष्यों और परिणामों पर सहमत होना सीखते हैं। और अक्सर यह पता चलता है कि आपको कार्यस्थल पर एक वयस्क के रूप में यह सीखना होगा। अब कुछ स्कूल प्रोजेक्ट-आधारित शिक्षा और कार्यों को संयुक्त रूप से पूरा करने का अभ्यास करते हैं। इससे बचपन से ही टीम वर्क सीखने में मदद मिलेगी।

वयस्कों को स्वतंत्र रूप से सीखना और ज्ञान प्राप्त करना कैसे सिखाया जाए? कभी-कभी उच्च शिक्षा में अनुभव मदद करता है। मास्टर और स्नातकोत्तर पाठ्यक्रम छात्रों को यह समझना सिखाते हैं कि क्या महत्वपूर्ण है और क्या महत्वपूर्ण नहीं है, और प्रासंगिक ज्ञान कहाँ खोजना है। लेकिन अक्सर आपको काम की प्रक्रिया में पहले से ही इसमें महारत हासिल करनी होती है। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि कौरसेरा को सबसे लोकप्रिय पाठ्यक्रमों में से एक कहा जाता है सीखना कैसे सीखना है.

सीखने के लिए खुद को बेहतर तरीके से जानने से ज्यादा उपयोगी कुछ भी नहीं है: सहकर्मियों से प्राप्त फीडबैक की मदद से खुद को बाहर से देखना, एक बार फिर सोचना कि क्या अच्छा काम करता है और क्या नहीं, उन लोगों को ढूंढना जिनके जैसा आप बनना चाहते हैं, और उनसे अपनी तुलना करें.

यह याद रखना चाहिए कि प्रेरणा हर चीज़ के मूल में है। यदि आप समझते हैं कि आप मिलनसार नहीं हैं, लेकिन आपको इसे बदलने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, यह टीम के लिए महत्वपूर्ण है, तो प्रेरणा और परिवर्तन की आवश्यकता दोनों प्रकट होंगी। यदि आपको काम के लिए किसी से संवाद करने की आवश्यकता नहीं है, तो अपने आप से आगे क्यों बढ़ें?

ओलेग मोखोव, मानव संसाधन परियोजनाओं के विकास के प्रमुख और Yandex.Contest सेवा, जो ओलंपियाड के ऑनलाइन भाग की मेजबानी करती है

- टीम नेतृत्व की महत्वाकांक्षाओं के बिना डेवलपर्स को वास्तव में सॉफ्ट स्किल्स की आवश्यकता नहीं है। प्रश्न पूछने, सुनने और अपने विचार व्यक्त करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। इन कौशलों को सुधारने के लिए, आप किसी सम्मेलन में रिपोर्ट दे सकते हैं या किसी विश्वविद्यालय में व्याख्यान पढ़ सकते हैं। हम सभी ने कभी न कभी अध्ययन किया है, जिसका अर्थ है कि हम स्वयं किसी को पढ़ा सकते हैं। छात्र पागल हैं और सबसे छिपे हुए प्रश्न पूछते हैं। उन्हें तुरंत जवाब देने और अपनी जीभ लटकाने की क्षमता आपको गर्म चर्चाओं में शांत रहने में मदद करती है।

किताबें सॉफ्ट स्किल्स में मदद नहीं करतीं। प्रशिक्षण केवल तभी मदद करते हैं जब आप उनमें नियमित रूप से भाग लेते हैं। लेकिन सम्मेलन में आना और सक्रिय भूमिका निभाना बहुत उपयोगी है। बस वक्ता से प्रश्न पूछें.

साक्षात्कार के दौरान, मैं कभी-कभी उम्मीदवार के सही उत्तर पर भी सवाल उठाता हूं - मैं देखता हूं कि वह क्या सोचता है। लेकिन यह तभी काम करता है जब व्यक्ति को खुद पर भरोसा हो। सामान्य तौर पर, अंतिम साक्षात्कार के दौरान सॉफ्ट स्किल्स का विश्लेषण करना बेहतर होता है। उदाहरण के लिए, मैं आपसे उम्मीदवार द्वारा किए गए सबसे दिलचस्प कार्य के बारे में बताने के लिए कहता हूं। इस तरह आप पता लगा सकते हैं कि किसी व्यक्ति के लिए क्या अधिक दिलचस्प है - कोडिंग, शोध करना, परिणाम प्राप्त करना या संचार करना।

बहुत से लोग जिनके पास अत्यधिक विकसित सॉफ्ट स्किल्स हैं वे उच्च-रैंकिंग प्रबंधक बन जाते हैं जिनके पूरे दिन बैठकें होती हैं। अपने कोडिंग कौशल को कैसे बनाए रखें? आप अपने आप से कहें: मैं दो घंटे से प्रोग्रामिंग कर रहा हूं। आप सभी सूचनाएं, अपना फ़ोन बंद कर दें, यही एकमात्र तरीका है। मैं ऐसे नेताओं को जानता हूं जो ऐसा करते हैं।' खैर, साक्षात्कार और तकनीकी अनुभाग भी मस्तिष्क को विकसित करने में मदद करते हैं। यांडेक्स में, आपने जूनियर बनना बंद कर दिया है, और आपको पहले ही साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया जाएगा। यह इस तथ्य पर कर की तरह है कि आप एक बड़ी कंपनी के लिए काम करते हैं।

यदि आपको मैनेजर और डेवलपर के बीच एक टीम लीडर चुनना है, तो यह सब लीडर की भविष्य की जिम्मेदारियों पर निर्भर करता है। यह एक बात है यदि प्रबंधक स्वयं एक डेवलपर था। तब उसके पास अधिक मौके होते हैं. यदि यह एक प्रोजेक्ट स्टेशन वैगन है तो यह अलग है। वह बैकएंड और फ्रंटएंड टीमों, डिजाइनरों और विश्लेषकों के साथ बातचीत करता है। लेकिन वह नहीं जानता कि कोई विशेष लाइब्रेरी फ्रंटएंड में कैसे काम करती है, वह बैकएंड में एसिंक्रोनस प्रोग्रामिंग से परिचित नहीं है, और वह नहीं समझता कि यह कठिन क्यों है। डेवलपर का विकास गहराई तक जाने के बारे में है। और प्रबंधन का सार सतह परत को इकट्ठा करना, समस्या को समझना और कनेक्शन और प्रक्रियाएं स्थापित करना है। इसलिए, मेरा मानना ​​है कि एक प्रबंधक संभवतः लोगों के विकास कौशल में सुधार करने में सक्षम नहीं होगा।

टीम में किसी बाहरी व्यक्ति के प्रति शत्रुता विकसित हो सकती है। इसलिए मैं डेवलपर्स में से ही एक नेता चुनूंगा, और शायद मैं उनमें से सबसे मजबूत को नहीं चुनूंगा। मान लीजिए कि किसी व्यक्ति ने पांच साल तक काम किया, अब वह एक वरिष्ठ डेवलपर है, लेकिन इन पांच वर्षों के दौरान केवल हार्ड हार्डवेयर का विकास हुआ, सॉफ्टवेयर का विकास नहीं हुआ। फिर मैं यह उम्मीद नहीं कर सकता कि अगर मैं उन्हें कोई पद दूंगा तो वे आसमान छू लेंगे। लेकिन जब कोई डेवलपर एक साल से काम कर रहा हो, लेकिन मैं देखता हूं कि उसकी भाषा अच्छी है, वह संवाद करता है, कई लोगों को जोड़ सकता है, उनके बीच के विवादों को सुलझा सकता है - यह मेरे लिए एक टीम लीड है, भले ही वह वरिष्ठ डेवलपर न हो .

मैं ऐसी कहानी में विश्वास नहीं करता जहाँ कोई व्यक्ति केवल कठिन कौशल के आधार पर नेता बनता है। सॉफ़्टवेयर के बिना एक टीम लीड संभवतः कहीं न कहीं अपना कार्य पूरा नहीं कर पाती है। यह कब काम कर सकता है? जब अधीनस्थ आत्मनिर्भर हों. मेरे पास नए प्रबंधकों के लिए एक तकियाकलाम है: बिल्लियों को प्रबंधित करना आसान है। टीम लीडर तब परेशान हो जाते हैं जब उनके पास कठिन मामले होते हैं - एक कर्मचारी नौकरी छोड़ना चाहता है, दूसरा उदास हो जाता है और कम प्रदर्शन करना शुरू कर देता है, तीसरे में संघर्ष होता है। इस पर मैं उनके टीम लीडर से कहता हूं- खुश होइए, यह पहली बार है जब आपको लीडर के रूप में काम करने की जरूरत है। क्योंकि बिल्लियाँ - वे म्याऊ करती हैं, दयालु होती हैं, हँसमुख होती हैं - उन्हें नियंत्रित करना बहुत आसान होता है।

स्रोत: www.habr.com