यह कैसा है जब आपके 75% कर्मचारी ऑटिस्टिक हैं

टीएल;डीआर. कुछ लोग दुनिया को अलग तरह से देखते हैं। न्यूयॉर्क की एक सॉफ्टवेयर कंपनी ने इसे प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में उपयोग करने का निर्णय लिया। इसके स्टाफ में ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम विकारों वाले 75% परीक्षक शामिल हैं। आश्चर्यजनक रूप से, ऑटिस्टिक लोगों को जिन चीजों की आवश्यकता होती है वे सभी के लिए फायदेमंद साबित हुई हैं: लचीले घंटे, दूरस्थ कार्य, सुस्त संचार (आमने-सामने की बैठकों के बजाय), हर बैठक के लिए एक स्पष्ट एजेंडा, कोई खुला कार्यालय नहीं, कोई साक्षात्कार नहीं, एक कैरियर प्रबंधक आदि के पद पर पदोन्नति का विकल्प।

राजेश आनंदन ने अपने एमआईटी छात्रावास के रूममेट आर्ट शेक्टमैन के साथ अल्ट्रानॉट्स (पूर्व में अल्ट्रा टेस्टिंग) की स्थापना एक लक्ष्य के साथ की: यह साबित करना तंत्रिका संबंधी विविधता (न्यूरोडायवर्सिटी) और कर्मचारियों का ऑटिज़्म व्यवसाय में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है।

आनंदन कहते हैं, "ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम पर अविश्वसनीय संख्या में लोग हैं जिनकी प्रतिभा को विभिन्न कारणों से अनदेखा किया जाता है।" "उन्हें माहौल, कार्य प्रक्रिया और 'हमेशा की तरह व्यवसाय' प्रथाओं के कारण काम में सफल होने का उचित मौका नहीं दिया जाता है जो पहली बार में बहुत प्रभावी नहीं होते हैं और इस मानसिकता वाले लोगों के लिए विशेष रूप से हानिकारक होते हैं।"

न्यूयॉर्क स्थित गुणवत्ता इंजीनियरिंग स्टार्टअप उन कई कंपनियों में से एक है जो विशेष रूप से ऑटिज्म से पीड़ित कर्मचारियों की तलाश कर रही है। लेकिन जैसी कंपनियों में कार्यक्रम माइक्रोसॉफ्ट और ईवाई, पैमाने में सीमित हैं। वे पूरी तरह से तथाकथित "अल्पसंख्यकों" का समर्थन करने के लिए बनाए गए हैं। इसके विपरीत, अल्ट्रानॉट्स ने पूरी तरह से एक विशेष मानसिकता वाले लोगों के इर्द-गिर्द एक व्यवसाय बनाया, ऐसे कर्मचारियों को सक्रिय रूप से भर्ती करना शुरू किया और "मिश्रित-प्रकार" टीमों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए काम करने के नए तरीके विकसित किए।

आनंदन बताते हैं, "हमने सभी कार्यों के मानकों, टीम को काम पर रखने, प्रशिक्षण और प्रबंधन की प्रक्रिया को बदलने का फैसला किया।"

दाएं: अल्ट्रानॉट्स के संस्थापक राजेश आनंदन, जो कार्यबल में न्यूरोलॉजिकल विविधता के मूल्य को साबित करने का प्रयास करते हैं (फोटो: गेटी इमेजेज़)

शब्द neurodiversity हाल ही में इसका बहुत अधिक उपयोग किया गया है, लेकिन यह आम तौर पर स्वीकृत शब्द नहीं है। यह इसे संदर्भित करता है मानव मस्तिष्क के व्यक्तिगत कार्यों के कामकाज में कई अंतर हैं, जो डिस्लेक्सिया, ऑटिज्म और एडीएचडी जैसी स्थितियों से जुड़ा हो सकता है।

यूके की नेशनल ऑटिस्टिक सोसाइटी (एनएएस) के शोध में पाया गया है कि यूके में ऑटिज्म से पीड़ित लोगों में बेरोजगारी अधिक है। केवल 2000 उत्तरदाताओं के एक सर्वेक्षण में 16% ने पूर्णकालिक काम कियाजबकि 77% बेरोजगार लोगों ने कहा कि वे काम करना चाहते हैं।

उनके सामान्य संचालन में बाधाएँ अभी भी बहुत अधिक हैं। एनएएस नियोक्ता संबंध प्रबंधक रिचमल मेबैंक कई कारण बताते हैं: "नौकरी विवरण अक्सर मानक व्यवहार से जुड़े होते हैं और काफी सामान्य होते हैं," वह कहती हैं। "कंपनियां 'टीम खिलाड़ियों' और 'अच्छे संचार कौशल वाले लोगों' की तलाश में हैं, लेकिन विशिष्ट जानकारी का अभाव है।"

ऑटिज्म से पीड़ित लोगों को ऐसी सामान्य भाषा समझने में कठिनाई होती है। वे कुछ विशिष्ट साक्षात्कार प्रश्नों से भी जूझते हैं जैसे "आप पाँच वर्षों में स्वयं को कहाँ देखते हैं?"

लोग अपनी स्थिति के बारे में बात करने और ओपन-प्लान कार्यालयों में काम करने में भी असहज महसूस कर सकते हैं जहां उन्हें संवाद करने का दबाव महसूस होता है और शोर का स्तर अस्वीकार्य होता है।

पांच साल बाद, अल्ट्रानॉट्स ने ऑटिज्म स्पेक्ट्रम पर कर्मचारियों का अनुपात बढ़ाकर 75% कर दिया है। यह परिणाम, अन्य बातों के अलावा, भर्ती के लिए एक अभिनव दृष्टिकोण के कारण प्राप्त किया गया था। अन्य कंपनियाँ अक्सर कर्मचारियों को काम पर रखते समय संचार कौशल को अधिक महत्व देती हैं, जिसमें ऑटिज्म से पीड़ित लोगों को वस्तुतः बाहर रखा जाता है। लेकिन अल्ट्रानॉट्स में कोई साक्षात्कार नहीं होता है, और उम्मीदवारों को विशिष्ट तकनीकी कौशल की सूची प्रस्तुत नहीं की जाती है: आनंदन कहते हैं, "हमने उम्मीदवारों के चयन के लिए बहुत अधिक वस्तुनिष्ठ दृष्टिकोण अपनाया है।"

बायोडाटा और साक्षात्कार के बजाय, संभावित कर्मचारी एक बुनियादी योग्यता मूल्यांकन से गुजरते हैं जिसमें उनका मूल्यांकन 25 सॉफ्टवेयर परीक्षक विशेषताओं पर किया जाता है, जैसे कि नई प्रणालियों को सीखने या प्रतिक्रिया स्वीकार करने की क्षमता। प्रारंभिक परीक्षणों के बाद, संभावित कर्मचारी एक सप्ताह के लिए दूर से काम करते हैं, और उस सप्ताह का पूरा वेतन लेते हैं। भविष्य में, वे डीटीई (वांछित-समय समकक्ष) शेड्यूल पर काम करना चुन सकते हैं, यानी, काम के घंटों की एक मनमानी संख्या: जितना उनके लिए सुविधाजनक हो, ताकि पूर्णकालिक नौकरी से बंधे न रहें .

आनंदन बताते हैं, "इस चयन के परिणामस्वरूप, हम ऐसी प्रतिभा पा सकते हैं जिनके पास बिल्कुल कोई कार्य अनुभव नहीं है, लेकिन 95% संभावना के साथ वे इसमें बहुत अच्छे होंगे।"

प्रतिसपरधातमक लाभ

अनुसंधान विदेश महाविद्यालय и बीमा दिखाया है कि अलग-अलग सोचने वाले कर्मचारियों की विविधता को अधिकतम करने से बड़े व्यावसायिक लाभ होते हैं। इन कर्मचारियों में नवाचार और समस्या समाधान के स्तर में वृद्धि देखी गई है क्योंकि वे जानकारी को कई दृष्टिकोणों से देखते और समझते हैं। शोधकर्ताओं ने यह भी पाया कि इन कर्मचारियों के लिए विशिष्ट आवास, जैसे लचीले घंटे या दूरस्थ कार्य, से "न्यूरोटाइपिकल" कर्मचारियों को भी लाभ हुआ - यानी, बाकी सभी को।

ऑटिज़्म के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए 2017 में पेरिस में एक कार्यक्रम में फ्रांसीसी राष्ट्रपति इमैनुएल मैक्रॉन (फोटो: गेटी इमेजेज़)

कई कंपनियों को यह एहसास होने लगा है कि व्यापक परिप्रेक्ष्य प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करता है, खासकर आईटी क्षेत्र के बाहर। वे एनएएस से ऑटिज्म से पीड़ित कर्मचारियों की भर्ती में मदद मांग रहे हैं। एनएएस छोटे बदलावों से शुरुआत करने की सलाह देता है, जैसे प्रत्येक बैठक के लिए एक स्पष्ट एजेंडा सुनिश्चित करना। एजेंडा और इसी तरह के उपकरण विकलांग कर्मचारियों को आवश्यक प्रासंगिक जानकारी पर ध्यान केंद्रित करने और आगे की चीजों की योजना बनाने में मदद करते हैं, जिससे बैठकें सभी के लिए अधिक आरामदायक हो जाती हैं।

“हम जो पेशकश कर रहे हैं वह किसी भी कंपनी के लिए अच्छा अभ्यास है, न कि केवल ऑटिज्म से पीड़ित लोगों के लिए। मेबैंक का कहना है कि ये सरल तरीके हैं जो अक्सर त्वरित परिणाम देते हैं। "नियोक्ताओं को लोगों को नेविगेट करने में मदद करने के लिए अपने संगठन की संस्कृति और अलिखित नियमों को समझना चाहिए।"

मेबैंक दस वर्षों से ऑटिस्टिक लोगों के साथ काम कर रहा है। आदर्श रूप से, वह प्रबंधकों के लिए अनिवार्य प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और कार्यस्थल पर सामाजिक संबंध बनाने में मदद के लिए मैत्रीपूर्ण कार्यक्रम देखना चाहेंगी। उनका यह भी मानना ​​है कि नियोक्ताओं को उन लोगों के लिए अलग-अलग करियर विकल्प प्रदान करने की आवश्यकता है जो प्रबंधक नहीं बनना चाहते हैं।

लेकिन वह कहती हैं कि न्यूरोलॉजिकल विविधता ने समग्र माहौल में सुधार किया है: विशेषज्ञ बताते हैं, "हर कोई ऑटिस्टिक और न्यूरोडायवर्स व्यवहार के विभिन्न पहलुओं के लिए अधिक खुला हो रहा है।" “ऑटिज़्म क्या है, इसके बारे में लोगों की पूर्व धारणाएँ होती हैं, लेकिन हमेशा उस व्यक्ति से स्वयं पूछना बेहतर होता है। समान स्थिति के बावजूद, लोग एक-दूसरे के पूर्ण विपरीत हो सकते हैं।

नई तकनीकें

हालाँकि, यह केवल जागरूकता बढ़ाने से कहीं अधिक है। दूरस्थ कार्य और नई प्रौद्योगिकियां उन सभी अन्य श्रमिकों की मदद करती हैं जिनके लिए पिछला माहौल सबसे इष्टतम नहीं था।

इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म स्लैक और सूची बनाने वाले ऐप ट्रेलो सहित कार्य टूल ने दूरस्थ श्रमिकों के लिए संचार में सुधार किया है। साथ ही, वे ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम वाले लोगों के लिए अतिरिक्त लाभ प्रदान करते हैं यदि उन्हें व्यक्तिगत रूप से संवाद करने में कठिनाई होती है।

अल्ट्रानॉट्स इन तकनीकों का उपयोग करता है और कर्मचारियों के लिए अपने स्वयं के उपकरण भी बनाता है।

कंपनी के निदेशक याद करते हैं, "कुछ साल पहले, एक सहकर्मी ने मजाक में कहा था कि प्रत्येक कर्मचारी के साथ एक मैनुअल शामिल देखना अच्छा होगा।" "हमने बिल्कुल वैसा ही किया: अब कोई भी "बायोडेक्स" नामक ऐसा स्व-विवरण प्रकाशित कर सकता है। यह सहकर्मियों को किसी विशेष व्यक्ति के साथ काम करने के सर्वोत्तम तरीकों के बारे में सारी जानकारी देता है।

ऑटिज्म के लिए लचीले कार्यस्थल और कंपनी अनुकूलन अल्ट्रानॉट्स के लिए एक बड़ी सफलता रही है, जो अब अपने अनुभव साझा कर रहे हैं।

यह पता चला कि ऑटिज्म से पीड़ित लोगों के लिए शर्तों की शुरूआत से बाकी कर्मचारियों के लिए कोई कठिनाई नहीं हुई और उनकी कार्य कुशलता कम नहीं हुई, बल्कि इसके विपरीत। जिन लोगों को अक्सर नज़रअंदाज कर दिया जाता था, वे अपनी असली प्रतिभा दिखाने में सक्षम हो गए हैं: आनंदन कहते हैं, "हमने बार-बार दिखाया है... कि हम अपनी टीम की विविधता के कारण अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर रहे हैं।"

स्रोत: www.habr.com