पुस्तक "VkusVill: सब कुछ गलत करके खुदरा क्षेत्र में क्रांति कैसे लाएं"

पुस्तक में 37 नियम और उनके अनुप्रयोग का अनुभव शामिल है। मैं उन नियमों पर ध्यान दूंगा जिन पर मैंने व्यक्तिगत रूप से ध्यान दिया था और लागू करूंगा, और आंशिक रूप से पहले ही लागू कर चुका हूं।

जैसे कि:

• किसी कंपनी या उत्पाद के जीवन के सभी चरणों में मेट्रिक्स और परीक्षणों का महत्व
• एक साल में पहले संकट की प्रतीक्षा करें, यह आपके दिमाग को सीधा कर देगा और यह बहुत अच्छा है
• किसी भी दिशा की शुरुआत "पायलट" से होती है
• मानव संसाधन विभाग को बाहर निकालो
• केवल पेबैक "पायलट" का सकारात्मक परिणाम है

बाकी या तो सादे हैं या पानी वाले।

विश्लेषण करना और न करना से ज्यादा महत्वपूर्ण है करना और विश्लेषण करना

हाँ, यह भी एक पुराना विषय प्रतीत होगा, लेकिन मुझे यह दृष्टिकोण पसंद है। कोई उत्तम उत्पाद नहीं, बढ़िया आरंभिक बिंदु। सोचो और करो, फिर हम इसका पता लगाएंगे। लॉन्च के बाद, हम इसे विभिन्न क्षेत्रों में परीक्षण करना शुरू करते हैं, केवल अपनी दृष्टि और योजना पर भरोसा करना एक गलती है, यह व्यक्तिपरक है। यह लगभग "चर्चा करो और उत्पादन में जाओ" जैसा है, केवल आला या लक्षित दर्शकों के परीक्षण के साथ।

वैचारिक संकट जितनी जल्दी हो, उतना अच्छा है। लॉन्च के डेढ़ साल बाद "इज़्बेंका" इससे बच गया। और इस अवधि ने पूरी कंपनी को बहुत बदल दिया।

पहले संकट की प्रतीक्षा करें, यह एक सामान्य घटना है, यह उत्पाद या विचार के सार का संशोधन भी हो सकता है। एक साल बाद दूसरी कंपनियों का अनुभव भी यही कहता हैиस्थिति बदल जाएगी, हालाँकि अधिक सटीक रूप से इसे समायोजित किया जाएगा। पहले अनुभव और फीडबैक बहुत महत्वपूर्ण होते हैं और उन्हें प्राप्त करने के बाद बदलाव न करना मूर्खता है। इससे डेटा और सभी संकेतकों को एकत्र करने और उनका विश्लेषण करने का महत्वपूर्ण महत्व पता चलता है। लेकिन इसे अक्सर भुला दिया जाता है, वे या तो सामान्य संकेतकों को देखते हैं या बिल्कुल भी नहीं देखते हैं, "हम एक स्टार्टअप हैं, हमारे लिए विश्लेषण करना जल्दबाजी होगी।"

पुस्तक में बड़े शब्द हैं "कोई जुर्माना नहीं" और "कोई बजट नहीं"।

हम बर्खास्तगी के लिए जुर्माने का आदान-प्रदान करते हैं। जुर्माना बुरे काम या व्यवहार के लिए सज़ा है; यदि आप अच्छा काम नहीं करना चाहते या बुरा व्यवहार करना चाहते हैं, तो ऐसे व्यक्ति का क्या मतलब है। उसे तुरंत नौकरी से निकाल देना आसान है.

बजट सुरक्षा प्रक्रियाओं की कमी से कंपनी के खर्चों और नकदी प्रवाह की पारदर्शिता बदल जाती है। यदि किसी भी क्षण सब कुछ वैसा ही हो, और हर कोई इसे देख सके, तो आपके पास सुरक्षा करने के लिए कुछ भी नहीं है। बजट पर कोई रिटर्न नहीं, जुर्माने की बात देखिए. या पेबैक के बारे में नीचे।

गलतियों के प्रति रवैया

किसी कंपनी में त्रुटियाँ एक सामान्य घटना है, "गलतियाँ" नहीं, बल्कि गलतियाँ। एक "जाम्ब" लापरवाही है, और एक गलती कुछ आज़माने की इच्छा है। गलती अनुभव है, विशेषज्ञ वह है जिसने सबसे अधिक गलतियाँ की हैं। बेशक, सभी त्रुटियों को मापा और विश्लेषण किया जाना चाहिए। मेट्रिक्स के महत्व पर वापस लौटना। यदि हम गलतियों को प्रयोग का नाम देते हैं तो उन्हें निरंतर जारी रखना चाहिए।

उसी पुस्तक में एक अभिव्यक्ति है "पहले गोलियां, फिर तोप के गोले", यानी किसी भी दिशा में, पहले एक प्रायोगिक प्रक्षेपण (पायलट), फिर मुख्य। हमने परीक्षण किया, यह काम कर गया, हमने और विस्तार किया, यह काम नहीं किया, हम इसे अकेले छोड़ देते हैं या प्रयोगात्मक स्थितियों को बदल देते हैं।

कंपनी के विकास पर मानव संसाधन विभाग का न्यूनतम प्रभाव होता है

प्रत्येक विभाग अपने स्वयं के कर्मियों की भर्ती करता है। बेशक, उसे किसी एजेंसी को आकर्षित करने का अधिकार है, लेकिन वह इसे "अपने अधीन" लेता है और इसकी जिम्मेदारी खुद उठाता है। टीमों के गठन में मानव संसाधन विभाग की महत्वपूर्ण भूमिका नहीं होनी चाहिए। सामान्य तौर पर, ऐसी प्रवृत्ति है कि पश्चिमी कंपनियां मानव संसाधन विभागों को अनावश्यक मानकर छोड़ रही हैं। विचार यह है कि एक कार्मिक अधिकारी किसी व्यक्ति को काम पर ला सकता है, लेकिन एक स्वतंत्र मनोवैज्ञानिक, कार्मिकों के साथ काम करने में बेहतर सक्षम होता है। इसलिए उसके सामने हर कोई बराबर है.

यह पहले से ही एक स्पष्ट नियम है कि टीम प्रेरणा व्यावसायिकता से अधिक महत्वपूर्ण है।

कर्ज उतारने

यह नियम किताब में नहीं था, लेकिन एक दृष्टिकोण है. दुकानों पर लागू, यह इस तरह दिखता है: नया बिंदु दो सप्ताह में 0 पर जाना चाहिए, यह काम नहीं करता है, हम इसे बंद कर देते हैं। हम इंतजार नहीं करते, हम सोचते नहीं, हम इसे मौसमी परिस्थितियों पर दोष नहीं देते, लेकिन हम इसे बंद कर देते हैं। यही बात किसी भी विचार पर लागू होती है, भुगतान के लिए एक स्पष्ट समय सीमा निर्धारित करें, और देरी न करें।

पेरेटो से व्यवसाय योजना:

• पैसे ले लो (समय)
• प्रारंभिक 10 अंक (सेवा निर्देश)
• 2 महीने के बाद हम 2 को अंधेरे में छोड़ देते हैं
• बंद करें 8

आपके पास जितना पैसा (समय) है उसे दोहराएँ।

पढ़ना! कम बुरे काम करने के लिए अधिक अच्छी किताबें पढ़ें।

अपने सहकर्मियों को किताबें पढ़ने और उन पर चर्चा करने की संस्कृति से जोड़ें और प्रेरित करें। कार्यालय पुस्तकालय अद्भुत है.

कोई भी उत्पाद बिना रसीद के वापस किया जा सकता है और बदले में आपको उसकी पूरी कीमत मिलेगी।

विचार यह है कि ग्राहक को शिकायत लेकर आपके पास वापस आना चाहिए, न कि इंटरनेट पर। नकारात्मक समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया देने या उन्हें हटाने के लिए कंपनियां कितना भुगतान करने को तैयार हैं? जाहिर तौर पर ग्राहक को चेक से ज्यादा पैसा लौटाया गया। मुझे लगता है कि यह उपाय एसएमएम विभाग के कर्मचारियों की तुलना में सस्ता और अधिक व्यावहारिक है।

लोगों, आपूर्तिकर्ताओं, सेवाओं को दोगुना करना एक आधुनिक उद्यमशीलता दृष्टिकोण है।

व्यवहार में मैं अभी तक इस विचार को पूरी तरह से नहीं समझ पाया हूँ, लेकिन हो सकता है कि यह बुरा न लगे। यह समझ में आता है कि आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों का दोगुना होना... मुझे नहीं पता, प्रतिस्पर्धा की भावना के संदर्भ में, शायद, वित्तीय पक्ष से, ऐसी कोई प्रथा नहीं थी, शायद यह सामान्य है।
डेवलपर्स के लिए काम के क्षेत्रों को बदलना अच्छा अभ्यास है, इसलिए हर कोई सभी स्थानों को जानता है, निश्चित रूप से। और जिम्मेदारी यह है कि आपके कोड को देखा और संपादित किया जाएगा।

स्वचालन

और अंत में, प्रौद्योगिकी और प्रक्रिया स्वचालन के बारे में कुछ अध्याय। उत्पाद उपलब्धता कैमरों से शुरू होकर अकाउंटिंग सिस्टम, स्वचालित रिपोर्ट, स्टोर पर ऑटो-ऑर्डरिंग और टेलीग्राम में बॉट तक। इसके अलावा, कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों के लिए।
यह सबसे स्पष्ट हिस्सा है, तकनीक के बिना आप कहीं नहीं जा सकते।

परिणामस्वरूप, मैंने खुद पर जोर दिया

विश्लेषण और मेट्रिक्स.
स्वचालन और रिपोर्टिंग.
लोग और जिम्मेदारी.

सारांश

एक आसान किताब, आप इससे दिलचस्प अभ्यास सीख सकते हैं। इसके अलावा, अंत में दिलचस्प किताबों की एक सूची भी है। 🙂

पढ़ने के लिए धन्यवाद।

स्रोत: www.habr.com