कॉर्पोरेट युद्ध: Beeline ग्राहक Mail.ru समूह सेवाओं तक पहुंच की कम गति के बारे में शिकायत करते हैं

आज VKontakte पर बीलाइन पेज पर दिखाई दिया जानकारी है कि कंपनी के ग्राहकों को Mail.ru समूह सेवाओं तक पहुंचने में समस्या हो रही है। वे 10 तारीख को शुरू हुए और VKontakte, Odnoklassniki, Yulia, डिलीवरी क्लब इत्यादि तक पहुंच की गति में कमी में व्यक्त किए गए।

ऑपरेटर ने सुझाव दिया कि उपयोगकर्ता सेवाएँ बदल लें, और Mail.ru समूह ने उन्हें ऑपरेटर बदलने की सलाह दी और कहा कि उनकी ओर से कोई समस्या नहीं है। हालाँकि, केवल LTE मोबाइल नेटवर्क के माध्यम से पहुँच में समस्याएँ थीं। गड़बड़ियों को दूर करने के लिए वाई-फाई पर स्विच करना ही काफी था।

टकराव का कारण Mail.ru समूह सेवाओं के लिए एसएमएस सेवाओं के टैरिफ में बीलाइन का बदलाव हो सकता है: टेक्स्ट संदेशों का उपयोग सूचनाओं और उपयोगकर्ता प्राधिकरण के साथ-साथ विज्ञापन मेलिंग के लिए भी किया जाता है।

Mail.ru ग्रुप ने कहा कि मई में एसएमएस सेवाओं की कीमतें छह गुना बढ़ा दी गई थीं। इस वजह से रूटिंग शर्तों में बदलाव किया गया. यह भी कहा गया है कि बीलाइन को इस बारे में चेतावनी दी गई थी।

“डेढ़ महीने पहले, बीलाइन ने एकतरफा हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए एसएमएस सेवाओं की लागत छह गुना बढ़ाने का फैसला किया। बातचीत के दौरान, कोई समझौता नहीं हुआ, इसलिए हमें इस ऑपरेटर के साथ बातचीत की लागत को कम करने के हिस्से के रूप में, बीलाइन के साथ हमारे विशेष प्रत्यक्ष संचार चैनल की सेवा को निलंबित करने के लिए मजबूर होना पड़ा, जिसके बारे में हमने अपने भागीदारों को चेतावनी दी थी। साथ ही, ऑपरेटरों के बीच प्रत्यक्ष चैनलों की उपस्थिति कुछ साइटों के संचालन के लिए एक आवश्यक शर्त नहीं है, बल्कि उनके बीच साझेदारी संबंधों के अस्तित्व को इंगित करती है।

हम इस बात से नाराज थे कि बीलाइन हमारी ओर से किसी तकनीकी समस्या की मौजूदगी के बारे में गलत जानकारी देकर अपने ग्राहकों को गुमराह करने की कोशिश कर रही है। Mail.ru ग्रुप की ओर से कोई तकनीकी समस्या नहीं है। होल्डिंग ने कहा, आप अपना नंबर किसी अन्य ऑपरेटर को स्थानांतरित करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सब कुछ हमारे लिए काम करता है।

बीलाइन प्रेस सेवा ने इस पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि समस्याओं के लिए Mail.ru ग्रुप द्वारा रूटिंग में बदलाव को जिम्मेदार ठहराया गया था। वहां, ट्रैफ़िक का सीधा प्रसारण बंद कर दिया गया, यही कारण है कि इसे यूरोपीय सर्वर के माध्यम से प्रसारित किया जाने लगा। यह एकतरफा और Beeline की सहमति के बिना किया गया था। ऑपरेटर की प्रेस सेवा का पूरा बयान इस प्रकार है:

1) Mail.ru ग्रुप के पास "मुफ़्त चैनल" नहीं है। यह Beeline के साथ एक सामान्य चैनल है, जो उपयोगकर्ताओं की सुविधा के लिए पार्टियों द्वारा आयोजित किया जाता है;
2) कोई "प्रायोजन" नहीं है। ये पारस्परिक सममित भुगतान हैं, तथाकथित पियरिंग। बीलाइन की ओर के चैनल अभी भी चालू हैं और यातायात प्राप्त करने के लिए तैयार हैं;

3) Mail.ru समूह ट्रैफ़िक केवल मेल से ही उपलब्ध है; यह स्पष्ट नहीं है कि कंपनी ट्रैफ़िक खरीदने के लिए Beeline को किसे भेजती है। हमारे पास नेटवर्कों के बीच संबंध हैं। Mail.ru ग्रुप ने इन जंक्शनों पर ट्रैफ़िक भेजना बंद कर दिया;

4) बचत के आरोप दूर की कौड़ी लगते हैं: हमें Mail.ru समूह के ट्रैफ़िक के लिए यूरोपीय ऑपरेटरों को भुगतान करने के लिए मजबूर होना पड़ता है, क्योंकि कंपनी यूरोप के माध्यम से ट्रैफ़िक भेजती है। इसके विपरीत, ऐसा लगता है कि Mail.ru समूह जानबूझकर अपने ग्राहकों के हितों को बचा रहा है, जिससे लाखों लोगों के लोकप्रिय संसाधनों तक पूर्ण पहुंच के अधिकार सीमित हो रहे हैं;

5) एसएमएस की कीमतों के संबंध में, इस क्षेत्र में Mail.ru समूह के साथ हमारा संबंध इस स्थिति के लिए प्रासंगिक नहीं है। मौजूदा बाजार स्थितियों के अनुसार एसएमएस के लिए टैरिफ शर्तों के समायोजन ने कुछ समय पहले कई भागीदारों को प्रभावित किया था, और Mail.ru ग्रुप कोई अपवाद नहीं है;

6) तकनीकी दृष्टिकोण से, Mail.ru समूह सेवाओं का उपयोग करते समय एसएमएस भेजने के लिए उपयोग किया जाने वाला उपकरण हमारे ग्राहकों को Mail.ru समूह संसाधनों तक पहुंच प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले चैनल-फॉर्मिंग और रूटिंग उपकरण से संबंधित नहीं है;

7) हमें अपने ग्राहकों के लिए सेवाओं तक पहुंच की स्थिति को खराब करने के उनके इरादे के बारे में Mail.ru ग्रुप से कोई सूचना नहीं मिली है।

यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि यह स्थिति कैसे समाप्त होगी, लेकिन जाहिर है कि त्वरित समाधान की उम्मीद करने की कोई जरूरत नहीं है।

स्रोत: 3dnews.ru