गेमिफ़िकेशन मैकेनिक्स: स्किल ट्री

नमस्ते, हबर! आइए गेमिफिकेशन की यांत्रिकी के बारे में बातचीत जारी रखें। विगत लेख मैंने रेटिंग के बारे में बात की, और इसमें हम कौशल वृक्ष (तकनीकी वृक्ष, कौशल वृक्ष) के बारे में बात करेंगे। आइए देखें कि खेलों में पेड़ों का उपयोग कैसे किया जाता है और इन यांत्रिकी को गेमिफिकेशन में कैसे लागू किया जा सकता है।

कौशल वृक्ष प्रौद्योगिकी वृक्ष का एक विशेष मामला है, जिसका प्रोटोटाइप पहली बार 1980 में बोर्ड गेम सिविलाइज़ेशन में दिखाई दिया था। इसके लेखक, अचानक, सिड मेयर नहीं, बल्कि फ्रांसिस ट्रेशम हैं। हालाँकि, कंप्यूटर गेम में, इस यांत्रिकी के अनुप्रयोग की प्रधानता (साथ ही इसके सामान्य रूप में अंतिम गठन) 1991 की क्लासिक सिड मेयर की सभ्यता में पुराने सिड से संबंधित है। तब से, प्रौद्योगिकी वृक्ष का उपयोग खेल विकास में न केवल रणनीतियों और आरपीजी में, बल्कि एक्शन गेम और निशानेबाजों में भी किया गया है। लेख में मैंने कौशल वृक्ष और प्रौद्योगिकी वृक्ष के बीच अंतर पर ध्यान नहीं दिया है और कौशल वृक्ष से मेरा तात्पर्य दोनों से है। मैं दोनों वर्तनी (कौशल वृक्ष और कौशल वृक्ष) को सही मानता हूं, लेकिन मैं लेख में बाद वाले का उपयोग करूंगा, क्योंकि यह खेल के विकास में अधिक सामान्य है।

यहाँ पर सब की शुरुआत हुई है। सिड मायर का सभ्यता प्रौद्योगिकी वृक्ष।

यदि आप वृक्ष यांत्रिकी के इतिहास या इसके निर्माण के सिद्धांतों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो शुरुआती बिंदु यही होगा इसी नाम का विकिपीडिया पृष्ठ. मेरे लेख में, हम आधुनिक (और इतने आधुनिक नहीं) खेलों के पेड़ों के प्रकारों को देखेंगे, यांत्रिकी की समस्याओं पर ध्यान देंगे, इन समस्याओं का समाधान प्रदान करने का प्रयास करेंगे, और गेमिफिकेशन में कौशल वृक्ष यांत्रिकी का उपयोग करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में सोचेंगे। . बस इसके बारे में क्यों सोचें? दुर्भाग्य से, मुझे गैर-गेम संदर्भ में कौशल वृक्ष का उपयोग करने का कोई वास्तविक उदाहरण नहीं मिला। यदि आपने ऐसे उदाहरणों का सामना किया है, तो मैं इस लेख की टिप्पणियों में उनके उल्लेख के लिए आभारी रहूंगा।

गेमिफिकेशन में गेम मैकेनिक्स का उपयोग करने से पहले, आपको गेम डेवलपर के अनुभव का अध्ययन करने की आवश्यकता है। विश्लेषण करें कि खेलों में यांत्रिकी का उपयोग कैसे किया जाता है, वे खिलाड़ियों के लिए आकर्षक क्यों हैं, और इन यांत्रिकी के साथ बातचीत करके लोगों को किस प्रकार का आनंद मिलता है। मैं कौशल वृक्ष को देखने की सलाह देता हूं मार्क ब्राउन द्वारा वीडियो या अनुवाद लेख इस वीडियो के मुख्य अंश dtf.ru पर। मार्क की थीसिस न केवल गेम डेवलपमेंट में, बल्कि गैर-गेम सिस्टम और प्रोजेक्ट्स के गेमिफिकेशन के लिए भी प्रासंगिक हैं।

कौशल वृक्षों के प्रकार (निर्माण सिद्धांत द्वारा, खेल के प्रकार आदि द्वारा) उपर्युक्त विकिपीडिया लेख में विस्तार से लिखे गए हैं। मुझे उद्धृत करने का कोई मतलब नहीं दिखता, इसलिए मेरा सुझाव है कि आप कुछ दिलचस्प पेड़ों को देखें जो खेलों में पाए जाते हैं।

गेम पाथ ऑफ़ एक्साइल से कौशल वृक्ष का एक संदर्भ उदाहरण। यह कौशल वृक्ष के बारे में अधिकांश उल्लेखों, मीम्स और डिमोटिवेटर्स में दिखाई देता है। स्पष्ट जटिलता के बावजूद, पेड़ तार्किक है और खिलाड़ियों द्वारा जल्दी से इसमें महारत हासिल कर ली जाती है। लेकिन गेमिफ़िकेशन के लिए, पेड़ का यह आकार बहुत बड़ा है; गेमिफ़ाइड सिस्टम के उपयोगकर्ताओं की भागीदारी का स्तर इससे निपटने के लिए पर्याप्त नहीं है।

फ़ाइनल फ़ैंटेसी एक्स गेम का एक और बड़ा और जटिल पेड़

फ़ाइनल फ़ैंटेसी सीरीज़ ने फिर से खुद को प्रतिष्ठित किया है, इस बार बारहवें भाग के साथ। पेड़ आकार के दसवें हिस्से से भी कम है, लेकिन यह बहुत असामान्य लगता है और इसे समझना मुश्किल है। यहाँ शुरुआत कहाँ से है? अंतिम रेखा कहाँ है? क्या ये भी कोई पेड़ है?

डियाब्लो 2 का पुराना स्कूल कौशल वृक्ष (दो स्क्रीनशॉट से एक साथ चिपका हुआ)। पेड़ को तीन टैब में विभाजित करने के सिद्धांत पर ध्यान दें, जो अनिवार्य रूप से तीन अलग-अलग छोटे कौशल पेड़ों का प्रतिनिधित्व करता है।

आधुनिक खेल निर्माण से एक अच्छा, उपयोगी कौशल वृक्ष। हत्यारा है पंथ: मूल। सफल डिज़ाइन समाधान पर ध्यान दें: सीखे गए कौशल और उनके द्वारा खोले गए रास्तों का एक उज्ज्वल, विपरीत हाइलाइटिंग।

सबसे अधिक धार्मिक उदाहरण जो मुझे मिल सका। वारज़ोन 2100 प्रौद्योगिकी वृक्ष। मैं जाने की सलाह देता हूँ по ссылкеइसे 100% पैमाने पर देखने के लिए।

आप गेमिफ़िकेशन में कौशल वृक्ष यांत्रिकी को कैसे लागू कर सकते हैं? दो स्पष्ट विकल्प हैं ए) प्रशिक्षण और कार्मिक रिजर्व सिस्टम, और बी) वफादारी कार्यक्रम। लॉयल्टी कार्यक्रमों में कौशल वृक्ष छूट और अन्य बोनस की एक प्रणाली है, जिसे प्रत्येक ग्राहक के लिए ग्राहक द्वारा स्वयं अनुकूलित किया जाता है।

पहला विकल्प: दूरस्थ शिक्षा पोर्टल और आंतरिक कॉर्पोरेट पोर्टल। दोनों ही मामलों में, कार्य एक ही है - संभावित सैद्धांतिक कौशल की संरचना करना, सिस्टम के उपयोगकर्ता को यह दिखाना कि एक निश्चित योग्यता प्राप्त करने के लिए उसे कौन सा रास्ता अपनाना चाहिए। मान लीजिए कि आपको एक नई कंपनी में जूनियर विश्लेषक के रूप में नौकरी मिल गई है। कॉर्पोरेट पोर्टल पर, आपके पास व्यक्तिगत दक्षताओं के एक पेड़ तक पहुंच है, जिससे आप आसानी से समझ सकते हैं कि वरिष्ठ विश्लेषक के स्तर तक आपके पास कौन से सैद्धांतिक कौशल की कमी है, आप देख सकते हैं कि यदि आप क्षेत्र में जाना चाहते हैं तो आपको क्या अध्ययन करने की आवश्यकता है परियोजना प्रबंधन, आदि बदले में, कंपनी के प्रबंधन को कर्मचारियों की दक्षताओं की पूरी समझ प्राप्त होती है। ऐसी प्रणाली, सिद्धांत रूप में, कंपनी में कार्मिक रिजर्व के गठन और कर्मचारियों की ऊर्ध्वाधर वृद्धि की सुविधा प्रदान करती है, और कर्मचारी दक्षताओं के समग्र स्तर को बढ़ाती है।

कंपनी के आंतरिक पोर्टल के लिए कौशल वृक्ष के हिस्से का एक सरल लेआउट। एक वास्तविक कंपनी में पेड़ बड़ा होगा, लेकिन एक उदाहरण के लिए जो मुख्य अर्थ को दर्शाता है, यह काम करेगा।

आइए लेआउट पर करीब से नज़र डालें। हरी छायांकन सीखे गए कौशल (आयत) और विशिष्टताओं (दीर्घवृत्त) को इंगित करता है, जबकि सफेद छायांकन अध्ययन के लिए उपलब्ध कौशल को इंगित करता है। अनुपलब्ध कौशल और विशिष्टताओं को ग्रे रंग में हाइलाइट किया गया है। नारंगी और ग्रे रेखाएं कौशल और विशिष्टताओं के बीच का रास्ता दिखाती हैं, नारंगी - वह रास्ता जो पहले ही लिया जा चुका है, ग्रे - वह रास्ता जो अभी तक नहीं लिया गया है। आयत पर क्लिक करके, मेरी राय में, चयनित कौशल में एक पाठ्यक्रम में नामांकन करने की क्षमता के साथ एक विंडो खोलना तर्कसंगत है, या यह जानकारी के साथ कि यह पाठ्यक्रम कहां और कैसे लिया जा सकता है और इसकी पुष्टि की जा सकती है (उदाहरण के लिए, यदि पोर्टल दूरस्थ शिक्षा प्रणाली के साथ एकीकरण नहीं है)। दीर्घवृत्त पर क्लिक करके, हम विशेषता (जिम्मेदारियां, वेतन सीमा, आदि) के विवरण के साथ एक विंडो प्रदर्शित करते हैं। कार्य अनुभव पर ध्यान दें: कड़ाई से बोलते हुए, यह एक कौशल नहीं है, लेकिन यह न केवल सैद्धांतिक दक्षताओं, बल्कि विशेषज्ञता के लिए अन्य आवश्यक आवश्यकताओं को भी कौशल वृक्ष में एकीकृत करने की संभावना को प्रदर्शित करता है। अनुभव आयत में एक प्रगति पट्टी बनाई गई है, जो उपयोगकर्ता की प्रगति को स्पष्ट रूप से दिखाती है।

कौशल वृक्ष की यांत्रिकी का उपयोग करने का दूसरा विकल्प लॉयल्टी कार्ड का विकास है। आइए एक बड़े स्टोर के लिए लॉयल्टी कार्ड के क्लासिक संस्करण की कल्पना करें, उदाहरण के लिए, खेल के सामान, कपड़े और जूते। आमतौर पर, ऐसा कार्ड तब प्रतिशत छूट देता है जब खरीदार खरीदारी की एक निर्दिष्ट राशि तक पहुंचता है, या खरीदारी के लिए बोनस कार्ड पर दिया जा सकता है, जिसका उपयोग भविष्य की खरीदारी के लिए आंशिक रूप से भुगतान करने के लिए किया जाता है। यह कुछ न होने से बेहतर है, यह काम करता है, लेकिन ऐसा कार्ड किसी विशिष्ट ग्राहक के लिए किसी लचीले अनुकूलन की अनुमति नहीं देता है। क्या होगा यदि आप ग्राहक को चुनने का अवसर दें, उदाहरण के लिए, सभी उत्पादों पर 5% छूट या 10%, लेकिन केवल पुरुषों के जूते पर? और अगले स्तर पर, उदाहरण के लिए, 365 दिनों की गारंटी में वृद्धि या स्नोबोर्ड पर 2% की छूट हासिल की गई? सिद्धांत रूप में, ऐसी वफादारी प्रणाली एक नियमित वफादारी प्रणाली से बेहतर काम करेगी, क्योंकि उस व्यक्ति से बेहतर कोई नहीं जानता कि उसे क्या चाहिए। एक कंपनी जिसने ऐसी प्रणाली लागू की है, वह नीरस लॉयल्टी प्रोग्राम बाजार में खड़ी होगी (जिसके पास लंबे समय से कोई दिलचस्प नया उत्पाद नहीं है), ग्राहकों की प्राथमिकताओं पर अधिक डेटा प्राप्त करेगी, स्टोर के प्रति उनके लगाव का स्तर बढ़ जाएगा, और अंततः क्लासिक सिस्टम की तुलना में लॉयल्टी सिस्टम की लागत को भी कम करने में सक्षम होगा। संस्करण।

कौशल वृक्ष में संतुलन को उचित रूप से समायोजित करके लागत कम करना संभव है। विकास करते समय, आपको यह गणना करने की आवश्यकता है कि प्रत्येक कौशल पर कितने सशर्त अंक (रूबल समतुल्य में) खर्च होंगे (यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है कि कौशल की लागत समान हो), क्लासिक वफादारी कार्यक्रम के साथ प्राप्त परिणामों की तुलना करें और परिणामी को "अंशांकित" करें प्रणाली। उदाहरण के लिए, आइए एक जूते की दुकान लें जो पुरुषों, महिलाओं और बच्चों के जूते बेचती है। क्लासिक लॉयल्टी प्रोग्राम 5 रूबल की खरीद राशि तक पहुंचने के बाद सभी उत्पादों पर 20% की छूट देता है। नई प्रणाली में, हम एक कौशल की लागत 000 रूबल के बराबर कर देंगे, और हम ग्राहक को तीन विकल्प प्रदान करेंगे - पुरुषों के जूते पर 10%, महिलाओं के जूते पर 000% और बच्चों के जूते पर 5%। मान लीजिए कि हम कोई कठिन चुनाव नहीं करते हैं और ग्राहक तीनों कौशलों को अनलॉक कर सकता है। ऐसा करने के लिए, उसे स्टोर में 5 रूबल खर्च करने की आवश्यकता नहीं होगी, जैसा कि क्लासिक संस्करण के मामले में है, लेकिन 5। लेकिन अधिकांश ग्राहक इस "शिकंजा कसने" से खुश होंगे (और इसे ऐसा भी नहीं मानेंगे) ), क्योंकि उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज़ पर छूट है, वे क्लासिक संस्करण की तुलना में आधे पैसे खर्च करके श्रेणी प्राप्त करेंगे।

आइए हम तुरंत आपत्ति करें: लेकिन खरीदार को उस सामान की श्रेणी पर छूट मिल जाएगी जो उसके लिए सबसे महत्वपूर्ण है। सच है, लेकिन मेरा मानना ​​है कि अधिकांश खरीदार केवल अपनी चुनी हुई श्रेणी में ही खरीदारी नहीं करते हैं। आज एक व्यक्ति अपने लिए जूते खरीदता है, कल वह अपनी पत्नी के लिए जूते खरीदता है, और छह महीने बाद उनका एक बच्चा होता है जिसे भी जूतों की आवश्यकता होती है। स्टोर जितना बड़ा होगा, ग्राहक उतने ही अधिक होंगे और वर्गीकरण जितना अधिक विविध होगा, यह मॉडल उतना ही बेहतर काम करेगा, और स्टोर के लिए ग्राहकों को कुछ श्रेणियों के सामान (यहां तक ​​​​कि संकीर्ण श्रेणियां) पर छूट चुनने का अवसर देना स्टोर के लिए उतना ही दिलचस्प होगा।

वफादारी कार्यक्रमों में कौशल वृक्षों का उपयोग करने का एक अन्य कारण मानव मस्तिष्क की अधूरे कार्यों के प्रति नापसंदगी है। एक अन्य गेम मैकेनिक इस पर आधारित है: प्रगति बार। मेरा मानना ​​है कि हमारी स्थिति में, खरीदारों का दिमाग पेड़ में नए और नए कौशल की खोज करने, एक प्रकार की मूर्खता में संलग्न होने और पेड़ के सभी कौशल प्राप्त करने का प्रयास करने के लिए प्रेरित होगा। और क्लासिक लॉयल्टी प्रोग्राम की तुलना में इस पर अधिक पैसा खर्च करें। इसलिए, हालांकि मार्क ब्राउन उन खेलों में पेड़ बनाने की सलाह देते हैं जिन्हें पूरी तरह से नहीं खोला जा सकता है, वफादारी कार्यक्रमों में मैं, इसके विपरीत, ग्राहकों को सीमित न करने और उन्हें अंकों के सही वितरण को चुनने के बारे में सोचने के लिए मजबूर न करने की सलाह देता हूं। आख़िरकार, एक लॉयल्टी प्रोग्राम में ग्राहक की सहभागिता एक नए गेम में खिलाड़ी की सहभागिता से कम होती है, इसलिए आपको ऐसे कार्यों को अनावश्यक रूप से नहीं सौंपना चाहिए।

लेख के अंतिम भाग में, हम कौशल वृक्ष के यांत्रिकी को व्यवहार में लागू करने की समस्याओं और मुद्दों के बारे में बात करेंगे।

क्या मुझे संपूर्ण कौशल वृक्ष एक ही बार में दिखाना चाहिए? कुछ खेलों में, खिलाड़ी पूरे पेड़ को नहीं देखता है और केवल संभावित कौशल के बारे में सीखता है जैसे ही वे हासिल किए जाते हैं। मेरा मानना ​​है कि इस तरह का छिपाव गेमिफिकेशन में उपयोगी नहीं है। पेड़ को तुरंत दिखाएं, उपयोगकर्ता को पेड़ पर महारत हासिल करने के लिए अपनी रणनीति बनाने के लिए प्रेरित करें।

गेमिफ़िकेशन के लिए एक ट्री डिज़ाइन करते समय, इसमें प्राप्त अनुभव को संरक्षित करते हुए कौशल को रीसेट करने की क्षमता और कौशल को पुनर्वितरित करने की क्षमता शामिल करें। यह फ़ंक्शन उपयोगकर्ताओं को कौशल वितरित करते समय अनावश्यक जिम्मेदारी से राहत देगा और उपयोगकर्ता के जीवन में बदलाव के लिए वफादारी कार्यक्रम को अनुकूलित करना संभव बना देगा। बच्चे का जन्म, दूसरे शहर में जाना, काम पर पदोन्नति या कमी, डॉलर विनिमय दर में उतार-चढ़ाव - कई कारक उपभोग की आदतों में मजबूत बदलाव को प्रभावित करते हैं। स्किल रीसेट सुविधा ऐसी स्थितियों में सिस्टम को अद्यतित रहने की अनुमति देगी। लेकिन इस फ़ंक्शन को बहुत अधिक सुलभ न बनाएं, अन्यथा उपयोगकर्ता भुगतान करने से पहले चेकआउट पर कौशल को रीसेट कर देंगे, इस समय उन्हें जो चाहिए उसे चुनेंगे और सिस्टम को उसके मूल अर्थ से वंचित कर देंगे। साल में एक बार, नए साल की छुट्टियों के बाद या कंपनी के जन्मदिन पर यह अवसर देना सामान्य बात है।

सिस्टम में अंक प्राप्त करने की प्रक्रिया पर विचार करें। एक अंक एक रूबल के बराबर होगा? या एक हजार रूबल? क्या सिस्टम में कुछ निश्चित अवधियों में या कुछ उत्पादों के लिए अंक अर्जित करने के लिए बढ़े हुए गुणांक की संभावना को शामिल करना उचित है? क्या मैं कौशल को अनलॉक करने के बजाय सामान के भुगतान के लिए इन बिंदुओं का उपयोग कर सकता हूं? या क्या कौशल को अनलॉक करने के लिए आवश्यक बोनस अंक और अंक सिस्टम में अलग-अलग संस्थाएं होंगे?

एक महत्वपूर्ण बिंदु - कौशल वृक्ष में क्या शामिल होगा? आप इसमें क्या बोनस शामिल करेंगे? क्या कौशल का कोई स्तर होगा? उदाहरण के लिए, पहले स्तर का कौशल 1% की छूट देता है, और वही पांचवें स्तर का कौशल 5% की छूट देता है। लेकिन केवल ऐसे बोनस के बहकावे में न आएं: गेम और गेमिफिकेशन दोनों में, ऐसा पेड़ उबाऊ होगा। नई सुविधाएँ और कार्यक्षमताएँ जोड़ें, न कि केवल मौजूदा सुविधाओं में सुधार करें। उदाहरण के लिए, ट्री में आप बिना कतार के चेकआउट तक पहुंच, या निजी बिक्री के निमंत्रण, या अन्य विशेष अवसरों को अनलॉक कर सकते हैं। लॉयल्टी कार्यक्रमों में कौशल वृक्ष केवल वस्तुओं और सेवाओं पर छूट के बारे में नहीं है। खेल में कौशल वृक्ष को खिलाड़ियों को नई सामग्री में महारत हासिल करने के लिए प्रेरित करना चाहिए, और वफादारी कार्यक्रम में उन्हें विभिन्न उत्पाद श्रेणियों में अतिरिक्त खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।

लॉयल्टी कार्यक्रमों को सरल बनाने के लिए इस मैकेनिक का उपयोग कौन कर सकता है? मेरी राय में, छोटे, मध्यम और बड़े व्यवसाय बी2सी क्षेत्र में काम कर रहे हैं और कम से कम पांच (या बेहतर दस) प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश करते हैं। मेरी समझ में पिज्जा, वोक, रोल और सुशी विभिन्न प्रकार के सामान हैं। दाढ़ी, मूंछें और सिर काटना, बच्चों के बाल काटना और बालों को रंगना विभिन्न प्रकार की सेवाएँ हैं। लाल या हरे जूते, मार्गेरिटा पिज़्ज़ा और बीबीक्यू पिज़्ज़ा एक ही प्रकार के उत्पाद हैं। मेरी राय में, एक या दो प्रकार के सामानों के लिए बोनस से युक्त कौशल वृक्ष आवश्यक नहीं है। ऐसी स्थिति में, क्लासिक लॉयल्टी प्रोग्राम का उपयोग करना आसान होता है।

ऐसी प्रणाली को डिजाइन करने और लागू करने में समस्या, मेरी राय में, मालिक कंपनी में आवश्यक दक्षताओं की कमी है। गेमिफ़िकेशन में अनुभव के बिना, और सबसे महत्वपूर्ण बात, ऐसे सिस्टम को संतुलित करने में अनुभव वाले गेम डिज़ाइनर के बिना, किसी मार्केटिंग विभाग द्वारा कौशल वृक्ष को व्यावसायिक रूप से प्रभावी बनाना मुश्किल है। हालाँकि, इसके लिए नए कर्मचारियों को नियुक्त करना आवश्यक नहीं है; अधिकांश कार्य दूरस्थ कार्य और परामर्श से पूरे किए जा सकते हैं।

लेख को अंत तक पढ़ने वाले सभी को धन्यवाद, मुझे आशा है कि इसमें दी गई जानकारी किसी तरह से आपके लिए उपयोगी होगी। मुझे खुशी होगी यदि आप टिप्पणियों में वफादारी कार्यक्रमों और प्रशिक्षण प्रणालियों के सरलीकरण के क्षेत्र में अपने अनुभव, समस्याएं और दिलचस्प विचार साझा करेंगे।

स्रोत: www.habr.com