एक और "दुनिया का पहला" सुपरऐप

और फिर से हर कोई टिंकॉफ से इस बार "रूस में पहले" सुपरऐप पर चर्चा कर रहा है। हाल ही में पहले सुपरऐप्स में से एक की सालगिरह थी - "मॉस्को स्टेट सर्विसेज" एप्लिकेशन, जिसमें आप पार्किंग और जुर्माना का भुगतान कर सकते हैं, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की रीडिंग ले सकते हैं, डॉक्टर के साथ अपॉइंटमेंट ले सकते हैं, अपने बच्चे को देख सकते हैं मेडिकल रिकॉर्ड और ग्रेड। संघीय सरकारी सेवाएं उनके नक्शेकदम पर चली हैं: "सुपर" (सुपर-सर्विसेज या सुपर-ऐप्स) शब्द जोड़ने से किसी भी सेवा की "कूलनेस" स्वचालित रूप से बढ़ जाती है। और यद्यपि मेरे मन में सुपरएप्स (कंबाइन) के लिए कोई गर्म भावना नहीं है, लेकिन आज डिजिटल सरकारी सेवाओं की पहुंच उनकी योग्यता है।

अब हम क्या देख रहे हैं, सुपरऐप्स का उत्थान या पतन?

भाग एक

जैसे-जैसे इंटरनेट का युग आया, हर कोई मेगा-पोर्टल बनाना चाह रहा था—हैलो याहू! और उस क्षण यह सही था. उनकी जगह "संकीर्ण" सेवाओं ने ले ली - खोज इंजन, ऑनलाइन स्टोर और सोशल नेटवर्क ने पोर्टल राक्षसों को हरा दिया... और वे स्वयं इन राक्षसों में बदल गए। जब तक क्रांति नहीं हुई (स्टीव जॉब्स को धन्यवाद) और पोर्टल का एकाधिकार कमजोर होने लगा तब तक सब कुछ ठीक चल रहा था। स्मार्टफ़ोन इंटरफ़ेस के साथ काम करने का दृष्टिकोण ही बदल गया - फ़ोन विंडो ही "पोर्टल" बन गई और उपयोगकर्ता के लिए आवश्यक सेवाओं का सेट बन गया। यदि आप केवल इसके खोज इंजन का उपयोग करते हैं तो आपको यांडेक्स मेल का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। अब सेवाओं का सेट उपयोगकर्ता की पसंद और एप्लिकेशन निर्माताओं के बीच प्रतिस्पर्धा का मामला है। नियंत्रण बाज़ारों के स्वामियों - Google और Apple को सौंप दिया गया। जो बात "सेवा" दिग्गजों के लिए बिल्कुल उपयुक्त नहीं है, वह यह है कि विपणन अनुप्रयोग अधिक महंगे हो जाते हैं, प्रचार पर नियंत्रण खो जाता है, और उपयोगकर्ता प्रबंधन ख़त्म हो जाता है। और एक विचार प्रकट हुआ, या यों कहें कि दो:

1. "एक बाज़ार के भीतर बाज़ार"
2. स्विस सेना चाकू ऐप।

भाग दो

क्या "स्विस आर्मी नाइफ" ऐप बनाना संभव है? खैर, शायद, आंशिक रूप से संभव है। सार्वजनिक सेवाओं का उदाहरण काफी सफल रहा, लेकिन समय समाप्त होता जा रहा है। अन्य सभी उदाहरण जिन्हें अक्सर उद्धृत किया जाता है (वीचैट, उबर) को अभी भी पूर्ण विकसित "सुपरऐप" नहीं कहा जा सकता है। ये ऐसे एप्लिकेशन हैं जो किसी विशिष्ट सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हैं, किसी सेवा पर भी नहीं, बल्कि जीवन के एक क्षेत्र पर। यह अंधे लोगों के हाथी को महसूस करने जैसा है। कुछ के लिए, यह सब "संचार के बारे में" है, दूसरों के लिए, "वित्त के बारे में।" आपके मासिक धर्म चक्र को टिंकॉफ एप्लिकेशन, यहां तक ​​​​कि सुपरऐप में दर्ज करने के लिए ओलेग के वॉयस असिस्टेंट से अनुस्मारक प्राप्त करना अजीब होगा।

वित्तीय संगठनों की ओर से सुपरऐप्स का आज का लॉन्च "सुबह पैसा, शाम को कुर्सी, या इसके विपरीत" के प्रश्न के समान है। वस्तुओं या सेवाओं के उपभोग की प्रक्रिया में ई-कॉमर्स या फिनटेक से अधिक महत्वपूर्ण कौन है? कुछ समय पहले तक, भुगतान सेवाएँ प्रक्रिया का एक उपांग थीं, और जिसे नियंत्रित किया जा सकता था (कार्ड, अंक, इलेक्ट्रॉनिक धन से भुगतान), और Apple और Google की अपनी सेवाओं के लॉन्च को देखते हुए, बैंकों के लिए समस्या अधिक होती जा रही है तीव्र।

दूरसंचार ऑपरेटरों की तरह वित्त भी "बुनियादी ढाँचा" बनता जा रहा है। पारिस्थितिकी तंत्र के वास्तविक रचनाकारों - Google और Apple के खिलाफ लड़ना अवास्तविक है, इसलिए बैंकों ने "यथार्थवादी प्रतिद्वंद्वियों" को प्रतिस्पर्धी साझेदार के रूप में लेने का फैसला किया। लड़ने का तरीका अलग था. सर्बैंक ने सेवाएँ खरीदने और उन पर नियंत्रण लेने का निर्णय लिया। टिंकॉफ मार्केटप्लेस/सुपरऐप की अवधारणा का प्रस्ताव करता है। यांडेक्स के पास सुपरऐप बनाने का अपना तरीका था - हम इसे स्वयं करेंगे।

इस पथ पर यांडेक्स और सर्बैंक की स्थिति का परिवर्तन दिलचस्प है। यदि Sber इस तथ्य से आगे बढ़ा कि हम "खरीदेंगे", क्योंकि मुख्य संसाधन "पैसा" है, तो Yandex, जिसके पास इसके विपरीत "हाथ" हैं, ने सब कुछ स्वयं करने का निर्णय लिया। परिणामस्वरूप, उन दोनों में परिवर्तन आया। Sber पहले से ही न केवल खरीदता है, बल्कि इसे स्वयं बनाता है, और इसके विपरीत, Yandex ने परियोजनाएं खरीदना शुरू कर दिया है। सवाल यह है कि किसके संसाधन तेजी से खत्म होंगे - Sber का पैसा या Yandex का "हाथ"।

जीवित रहने की इस रणनीति में, टिंकॉफ, जो पैसे और "हाथों" दोनों के मामले में "अधिक विनम्र" है, की स्थिति कठिन है। परिणामस्वरूप, टिंकॉफ "विज्ञापन" और उसके ब्रांड पर निर्भर है। लेकिन बड़ा सवाल ये है कि क्या अब इससे बाहर निकलना संभव होगा या ये निकलने से पहले खुद को और महंगा बेचने की कोशिश है.

भाग तीन। अंतिम

क्या सुपरऐप्स ख़त्म हो चुके हैं? तथ्य यह है कि जिस तरह से हम सेवाओं का उपभोग करते हैं उसमें सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तन स्मार्टफोन के साथ बातचीत की क्रांति है। और ऐसा लग रहा है जैसे एक क्रांति फिर से पनप रही है। सिरी, गूगल, ऐलिस - ये भविष्य की वही छवियां हैं जो संकेत देती हैं कि बातचीत कैसे की जाएगी। यदि आप डेवलपर्स के लिए उन परिवर्तनों को देखते हैं जो Apple ने इस वर्ष (SiriKit) दिखाए हैं, तो आप समझ सकते हैं कि भविष्य में एप्लिकेशन इंटरफेस के साथ काम करने का सार कैसे बदल जाएगा - संचार के दौरान एक आवाज सहायक, त्वरित बटन और एप्लिकेशन तत्वों का मिश्रण। शायद यह वास्तव में पहला सुपरऐप बन जाएगा। हम जल्द ही देखेंगे...

स्रोत: www.habr.com