वनप्लस ने कोरोनोवायरस महामारी के कारण अपने उपकरणों के लिए रिटर्न और वारंटी अवधि बढ़ा दी है

जबकि पूरी दुनिया कोरोनोवायरस महामारी से जूझ रही है, कई व्यवसायों को अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए सामान्य रूप से काम करना पड़ रहा है। इस सप्ताह, वनप्लस ने उन उपायों की घोषणा की जो कंपनी अपने उपकरणों के लिए रिटर्न और वारंटी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए उठाएगी।

वनप्लस फोरम पर एक पोस्ट में उन उपायों पर चर्चा की गई है जो ग्राहक सहायता COVID-19 प्रकोप के बीच उठा रही है। आज से, कंपनी सख्त स्वच्छता मानक पेश कर रही है। लेकिन कंपनी के ग्राहकों को सबसे ज्यादा खुशी इस बात से होगी कि वनप्लस रिटर्न और वारंटी अवधि बढ़ा रहा है। उदाहरण के लिए, जिन स्मार्टफोन की वारंटी अवधि 1 मार्च से 30 मई के बीच समाप्त हो रही है, उन्हें 31 मई तक बढ़ा दिया गया है। इस कठिन समय के दौरान, कई उपयोगकर्ता संभवतः इस प्रकार की देखभाल की सराहना करेंगे।

इसके अलावा, कंपनी उपयोगकर्ताओं के स्मार्टफ़ोन की वारंटी मरम्मत के दौरान प्रतिस्थापन उपकरण जारी करने के लिए एक कार्यक्रम शुरू करने पर काम कर रही है। निर्माता के मुताबिक, सबसे पहले यह सेवा केवल उत्तरी अमेरिका और कुछ यूरोपीय देशों के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध होगी।

वनप्लस ने स्पष्ट किया कि रिप्लेसमेंट डिवाइस प्रोग्राम को यूएस, कनाडा, यूके और नीदरलैंड में परीक्षण के आधार पर लॉन्च किया जाएगा। बाद में यह अवसर अन्य क्षेत्रों के ग्राहकों के लिए उपलब्ध होगा। वनप्लस ने प्रतिस्थापन उपकरण जारी करने के लिए सेवा प्रदान करने के सिद्धांत को स्पष्ट किया है। उपयोगकर्ताओं को एक जमा राशि का भुगतान करना होगा, जिसके बाद कंपनी एक प्रतिस्थापन उपकरण प्रदान करेगी, और फिर उनके टूटे हुए उपकरण को मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भेजेगी। एक बार जब मरम्मत किया गया फोन मालिक को वापस कर दिया जाता है, तो ग्राहक को प्रतिस्थापन डिवाइस वनप्लस को वापस भेजना होगा, जिसके बाद जमा राशि वापस कर दी जाएगी।

स्रोत: 3dnews.ru