अगर तुम मुझे पकड़ सकते हो तो पकड़ो। एक राजा का जन्म

अगर तुम मुझे पकड़ सकते हो तो पकड़ो। वे एक-दूसरे से यही कहते हैं। निदेशक अपने प्रतिनिधियों को पकड़ते हैं, वे सामान्य कर्मचारियों को पकड़ते हैं, एक-दूसरे को पकड़ते हैं, लेकिन कोई किसी को नहीं पकड़ सकता। वे कोशिश भी नहीं करते. उनके लिए मुख्य चीज़ खेल, प्रक्रिया है। यही वह खेल है जिसके लिए वे काम करने जाते हैं। वे कभी नहीं जीतेंगे. हम जीतेंगे।

अधिक सटीक रूप से, मैं पहले ही जीत चुका हूं। और मैं जीतना जारी रखूंगा. और मैं जीतता रहूंगा. मैंने एक अनूठी व्यवसाय योजना बनाई, एक नाजुक तंत्र जो घड़ी की तरह काम करता है। महत्वपूर्ण बात यह है कि सिर्फ मैं ही नहीं जीतता, हर कोई जीतता है। हाँ, मैं सफल हुआ। मे एक राजा हूँ।

मैं तुरंत अपने उपनाम की उत्पत्ति बताऊंगा ताकि आप यह न सोचें कि मुझे भव्यता का भ्रम है। मेरी छोटी बेटी को यह गेम खेलना बहुत पसंद है - वह दरवाजे पर खड़ी होगी, उसे अपने हाथों से बंद कर देगी, और पासवर्ड मांगते हुए उसे पास से गुजरने नहीं देगी। मैं दिखावा करता हूं कि मुझे पासवर्ड नहीं पता, और वह कहती है: पासवर्ड वह राजा है जो पॉटी पर बैठा है। तो, सामान्य आत्म-विडंबना, अपनी कमियों की समझ और मुझ पर अपनी श्रेष्ठता के साथ, मुझे पॉटी पर राजा मानें।

ठीक है, चलिए चलते हैं। मैं आपको अपने बारे में संक्षेप में बताऊंगा - इससे यह स्पष्ट हो जाएगा कि मैं व्यवसाय में किन उपकरणों का उपयोग करता हूं, और वे निष्कर्ष जिनके आधार पर मैंने ऐसी योजना बनाई है।

ऐसा हुआ कि बहुत कम उम्र में ही मैं एक बड़े उद्यम का निदेशक बन गया। अधिक सटीक रूप से कहें तो यह एक पोल्ट्री फार्म था। मैं तब 25 साल का था. इससे पहले, मैंने तीन साल तक एक मार्केटिंग एजेंसी चलाई।

एजेंसी और पोल्ट्री फार्म दोनों एक ही मालिक के थे. मैं कॉलेज के तुरंत बाद मार्केटिंग में आ गया, एजेंसी फ्लॉप थी - एक मानक, सेवाओं का बेकार सेट, औसत परिणाम, कमजोर विज्ञापन, खाली बाजार अनुसंधान, अक्षम लेख और मालिक की जेब में पैसे का बमुश्किल दिखाई देने वाला प्रवाह। पहले मैं एक बाज़ारिया था, लेकिन... वह युवा और आकर्षक था, और जैसा कि वे कहते हैं, नाव को हिलाना शुरू कर दिया। उन्होंने हमारी गतिविधियों की समस्याओं और सामान्यता, निदेशक की ओर से किसी भी महत्वाकांक्षा की कमी और ग्राहकों के साथ काम की बेहद कम गुणवत्ता के बारे में खुलकर बात की। स्वाभाविक रूप से, उसने मुझे नौकरी से निकालने का फैसला किया। हमारी बहुत भावनात्मक "अंतिम बातचीत" हुई, लेकिन, सौभाग्य से, मालिक उस समय बैठक कक्ष से गुजर रहा था। वह 90 के दशक के एक सीधे-सादे इंसान हैं, इसलिए वह शर्माए नहीं और अंदर आ गए।

जैसा कि मुझे बाद में पता चला, वह लंबे समय से निर्देशक के खिलाफ गरमाया हुआ था, और इस बार वह अपने पारंपरिक लक्ष्य के साथ आया था - झगड़ा करना और एक और झूठ सुनना कि नए प्रबंधन के तरीके, निर्देशक की व्यक्तिगत पहल और एक संयुक्त टीम "कैसे" होगी इस बार उद्यम बढ़ाएँ।" मेरे घुटनों से।" मालिक ने डायरेक्टर को चुप कराया और मेरी बात सुनी। उस दिन से, मार्केटिंग एजेंसी को एक नया निदेशक मिल गया।

पहले वर्ष में, मार्केटिंग एजेंसी मालिक के निवेश पोर्टफोलियो में सापेक्ष वृद्धि के मामले में अग्रणी बन गई। दूसरे वर्ष में, हम बिक्री मात्रा और परियोजना पोर्टफोलियो के मामले में इस क्षेत्र में अग्रणी बन गए। तीसरे वर्ष के दौरान, हमने कई पड़ोसी क्षेत्रों को कुचल दिया।

महत्वपूर्ण क्षण आ गया - कंपनी को मास्को में स्थानांतरित करना आवश्यक हो गया। मालिक, 90 के दशक के एक आदमी की तरह, वहीं रहता था जहां उसकी मुख्य संपत्ति स्थित थी, और उसने भविष्य में स्थानांतरित होने की भी योजना नहीं बनाई थी। सामान्य तौर पर, मैं मास्को भी नहीं जाना चाहता था। हमने उनसे दिल से दिल की बात की और फैसला किया कि मुझे पोल्ट्री फार्म में स्थानांतरित कर दिया जाए और मार्केटिंग एजेंसी से मुक्त कर दिया जाए।

पोल्ट्री फार्म एक विपणन एजेंसी से भी अधिक शक्तिशाली चुनौती बन गया है। एक तो वो भी लगभग करवट के बल लेटी हुई थी. दूसरे, मैं पोल्ट्री फार्मों की गतिविधियों के बारे में कुछ नहीं जानता था। तीसरा, वहां एक मौलिक रूप से अलग दल था - शहर कार्यालय के युवा नहीं, बल्कि गांव के गिल्ड राजा, राजकुमार और शर्टलेस लोग।

स्वाभाविक रूप से, वे लगभग मुझ पर हँसे - शहर का कोई व्यक्ति "हमें घुटनों से उठाने" के लिए आया। शुरुआती दिनों में, मैंने "क्या आप भी जानते हैं, ..." से शुरू होने वाले बहुत सारे वाक्यांश सुने, और फिर मुर्गियों, उनके जीवन और मृत्यु, चारा और सॉसेज के उत्पादन, के काम से संबंधित कुछ विशेष जानकारी थी इनक्यूबेटर, आदि लोगों को खुले तौर पर उम्मीद थी कि मैं "वेडिंग जनरल" बन जाऊंगा - एक महत्वहीन निदेशक, जो कि प्रांतों में आने वाले प्रबंधक अक्सर बन जाते हैं। वे बैठकों में बैठते हैं, अपना सिर हिलाते हैं, कुछ ऐसा कहते हैं जैसे "हमें नकदी प्रवाह को ट्रैक करने की आवश्यकता है", लेकिन वास्तव में वे प्रबंधन में बिल्कुल भी शामिल नहीं हैं। वे बस खूबसूरती से बैठते हैं और मुस्कुराते हैं। या वे कभी-कभी भौंहें सिकोड़ लेते हैं।

लेकिन मेरी स्थिति अलग थी - मैं पहले से ही मालिक का लगभग दोस्त था। मेरे पास पूरा कार्टे ब्लैंच था। लेकिन मैं सिर्फ कृपाण लहराना नहीं चाहता था - उदाहरण के लिए, पोल्ट्री हाउस प्रबंधकों पर गोलीबारी करने का क्या मतलब है, अगर नए लोगों को काम पर रखने के लिए कोई जगह नहीं है? पास में एक ही गांव है.

मैंने कुछ ऐसा करने का फैसला किया जो कोई भी "नवागंतुक" निर्देशक सही दिमाग से नहीं करता - उस व्यवसाय को समझने के लिए जिसे मैं प्रबंधित करता हूं। इसमें मुझे एक साल लग गया.

यह प्रथा, जहां तक ​​मुझे पता है, रूस के बाहर व्यापक है - एक प्रबंधक को वस्तुतः सभी चरणों, प्रभागों और कार्यशालाओं से होकर गुजरना पड़ता है। मैंने भी यही किया। मैंने निम्नलिखित कार्यक्रम विकसित किया है: दिन के पहले भाग में मैं आवश्यक प्रबंधकीय गतिविधियाँ करता हूँ, जैसे संचालन, बैठकें, चर्चाएँ, परियोजना नियंत्रण, कार्य सेटिंग, डीब्रीफिंग। और दोपहर के भोजन के बाद मैं वहां जाता हूं जहां मूल्य बनता है (जापानी लोग इसे "गेम्बा" कहते हैं)।

मैंने पोल्ट्री घरों में काम किया - दोनों जहां मुर्गियां अंडे देती हैं और जहां ब्रॉयलर को वध के लिए पाला जाता है। मैं कई बार उन मुर्गियों को छांटने में शामिल हुआ हूं जो हाल ही में अंडों से निकली हैं। मैंने अनिच्छा से मुर्गी वध की दुकान में काम किया। कुछ दिन - और कोई घृणा, कोई भय, कोई घृणा नहीं बची। मैंने व्यक्तिगत रूप से मुर्गियों को एंटीबायोटिक्स और विटामिन के इंजेक्शन दिए। मैं चिकन पूप को दफनाने के लिए एक पुरानी ZIL में कुछ लोगों के साथ खाद भंडारण सुविधा के लिए चला गया। मैंने धूम्रपान की दुकान में कई दिन बिताए, जहां वे घुटनों तक चर्बी में डूबे हुए चलते थे। मैंने तैयार उत्पाद कार्यशाला में काम किया, जहां वे सॉसेज, रोल आदि का उत्पादन करते हैं। प्रयोगशाला सहायकों के साथ मिलकर, मैंने अनाज पर शोध किया जो पूरे क्षेत्र से हमारे लिए लाया गया था। जब मैं परिवहन कार्यशाला के जीवन में भाग ले रहा था, तब मैं एक पुराने कामाज़ ट्रक के नीचे लेट गया, लोगों को टी-150 पहिया काटने में मदद की, और वेबिल भरने की प्रक्रिया की बकवास के बारे में आश्वस्त हो गया।

फिर उन्होंने प्लांट प्रबंधन के सभी कार्यालयों में काम किया। मैंने वकीलों के साथ मिलकर साझेदारों की विश्वसनीयता का अध्ययन किया। मैंने दोहरी प्रविष्टि के सिद्धांत की मूल बातें सीखीं, खातों का आरएएस चार्ट, बुनियादी पोस्टिंग (दूसरे अक्षर पर जोर, यह आपके लिए पोस्टिंग नहीं है), कराधान की युक्तियां, लागतों की नकल और लेखांकन के साथ बंडलिंग के चमत्कार . मैंने व्यक्तिगत रूप से अनाज के खेतों का दौरा किया, मसालों की कीमतें कम करने के बारे में दक्षिण अफ्रीका को बुलाया, और आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करते समय सीमा शुल्क के साथ समस्याओं को हल करने के लिए गया। मुझे ट्विस्टेड पेयर एसटीपी और यूटीपी के बीच का अंतर तब पता चला, जब मैंने सिस्टम प्रशासकों के साथ मिलकर इसे एक पोल्ट्री हाउस की अटारी से निकाला। मैंने सीखा कि "वीपरिंग" क्या है, मैक्रोज़ कैसे बनाएं, और अर्थशास्त्रियों को रिपोर्ट प्रस्तुत करने में इतना समय क्यों लगता है ("अरे लेखांकन, वे अपना महीना कब बंद करेंगे")। और मैंने आख़िर के लिए प्रोग्रामर को छोड़ दिया।
फ़ैक्टरी में केवल एक प्रोग्रामर था, उसने लंबे समय तक काम किया था, वह एक अलग छोटे केनेल में बैठता था। मैंने इसे अपनी प्रशिक्षण योजना के अंत में नहीं रखा क्योंकि मुझे लगा कि प्रोग्रामर बनना एक बड़ी उपलब्धि है। इसके विपरीत, मैंने सोचा कि उसके साथ संवाद करने से कुछ भी लाभ नहीं होगा। जैसा कि आप समझते हैं, मैं एक गहरा मानवतावादी हूं। मुझे उम्मीद थी कि मैं एक दिन भी नहीं टिक पाऊंगा - मैं बस प्रोग्राम कोड, लाइब्रेरीज़, डेटाबेस और गंदे टी-शर्ट को नहीं देख पाऊंगा जिन्हें मैं लंबे समय तक नहीं समझता था।

यह कहना कि मुझसे गलती हुई थी, कुछ भी नहीं कहना है। जैसा कि आपको याद होगा, मैं खुद को "व्यवसाय को अंदर से सीखो" दृष्टिकोण का अग्रणी मानता था। लेकिन यह पता चला कि मैं केवल दूसरे स्थान पर था। पहला प्रोग्रामर था.

यह पता चला कि प्रोग्रामर ने कारखाने के लगभग सभी विभागों में भी काम किया। बेशक, उन्होंने कर्मचारियों के समान करने की कोशिश नहीं की - प्रोग्रामर अपने स्वयं के व्यवसाय, स्वचालन पर ध्यान दे रहा था। लेकिन आप जिस प्रक्रिया पर काम कर रहे हैं उसे समझे बिना वास्तविक, उचित स्वचालन असंभव है। इस प्रकार, एक प्रोग्रामर का पेशा एक नेता के पथ के समान है, जैसा कि मुझे लगता है।

मैं ऐसे ही खाद भंडारण सुविधा के चारों ओर चला गया, और प्रोग्रामर ने पोजिशनिंग सिस्टम के सेंसर और ट्रैकर को कैलिब्रेट किया, और साथ ही नियंत्रण ईंधन खपत सेंसर को भी कैलिब्रेट किया। मैंने एक सिरिंज ली और चिकन में दवा इंजेक्ट की, और प्रोग्रामर ने बगल से इस प्रक्रिया को देखा, और जानता था कि इनमें से कितनी सीरिंज खराब हो गईं, फेंक दी गईं और "कहीं गायब हो गईं।" मैं प्रसंस्करण दुकान में प्रसंस्करण चरणों के बीच मांस और अर्ध-तैयार उत्पादों को ले गया, और प्रोग्रामर ने चरणों के बीच इस मांस का वजन किया, जिससे चोरी की संभावना का पता लगाया और रोका गया। मैंने ड्राइवरों से वेबिल को समन्वयित करने और जारी करने की जटिल प्रक्रिया के बारे में शिकायत की, और प्रोग्रामर ने इसे एक ट्रैकर से जोड़कर इसके निर्माण को स्वचालित कर दिया, साथ ही यह पता चला कि ड्राइवर बाएं हाथ से भार ले जा रहे थे। मैं बूचड़खाने के बारे में उससे अधिक जानता था - वहाँ एक स्वचालित डच लाइन चल रही थी, और प्रोग्रामर के पास करने के लिए कुछ भी नहीं था।

कार्यालय कर्मियों के लिए भी स्थिति ऐसी ही है। मैंने वकीलों के साथ भागीदारों की विश्वसनीयता की जाँच की, और प्रोग्रामर ने एक ऐसी सेवा का चयन, कॉन्फ़िगर, एकीकृत और कार्यान्वित किया जो इस विश्वसनीयता की जाँच करती है और स्वचालित रूप से प्रतिपक्षों की स्थिति में बदलाव के बारे में सूचित करती है। मैं लेखाकारों के साथ दोहरी प्रविष्टि के सिद्धांत के बारे में बात कर रहा था, और प्रोग्रामर ने मुझे बताया कि इस बातचीत से एक दिन पहले मुख्य लेखाकार उसके पास दौड़ता हुआ आया और उससे इस सिद्धांत को समझाने के लिए कहा, क्योंकि आधुनिक लेखाकार, अधिकांश भाग के लिए, डेटा प्रविष्टि हैं कुछ प्रसिद्ध कार्यक्रम में ऑपरेटर। अर्थशास्त्रियों और मैंने एक्सेल में रिपोर्टें बनाईं, और प्रोग्रामर ने दिखाया कि ये रिपोर्टें एक सेकंड में सिस्टम में कैसे बनाई जाती हैं, और साथ ही बताया कि अर्थशास्त्री एक्सेल में काम करना क्यों जारी रखते हैं - उन्हें निकाल दिए जाने का डर है। लेकिन वह ज़ोर नहीं देता, क्योंकि... सब कुछ समझता है - पोल्ट्री फार्म और कियोस्क को छोड़कर, गाँव में कोई नियोक्ता नहीं था।

मैंने किसी भी अन्य विभाग की तुलना में प्रोग्रामर के साथ अधिक समय बिताया। इस व्यक्ति के साथ संवाद करने से मुझे सच्चा और विविध आनंद मिला।

सबसे पहले, मैंने अपने व्यवसाय के सभी क्षेत्रों के बारे में बहुत कुछ सीखा। यह वैसा कुछ नहीं था जैसा मैंने अपनी आँखों से देखा था। स्वाभाविक रूप से, सभी विभाग जानते थे कि मैं निदेशक था और वे मेरे आगमन की तैयारी कर रहे थे। मैंने व्यवसाय के अध्ययन के क्रम को कोई रहस्य नहीं बनाया और मेरी उपस्थिति के लिए सब कुछ तैयार था। बेशक, मैं अंधेरे कोनों में रेंगता रहा, करीबी जांच के लिए तैयार नहीं - "रेविज़ोरो" में ऐलेना लेटुचाया की तरह, लेकिन मैंने सच्चाई के बारे में बहुत कम सुना। और एक प्रोग्रामर से कौन शर्माएगा? प्रांतीय कारखानों में उनके पेशे के लोगों को लंबे समय से कंप्यूटर नहीं तो सिस्टम का एक प्रकार माना जाता रहा है। आप उसके साथ नग्न नृत्य भी कर सकते हैं - इससे क्या फर्क पड़ता है कि यह अजीब व्यक्ति क्या सोचता है?

दूसरे, प्रोग्रामर एक बहुत ही चतुर और बहुमुखी व्यक्ति निकला। उस समय मैंने सोचा था कि यह सिर्फ यही खास आदमी है, लेकिन बाद में मुझे यकीन हो गया कि ज्यादातर फैक्ट्री प्रोग्रामर व्यापक सोच वाले होते हैं, न कि सिर्फ अपनी कला में। संयंत्र में प्रस्तुत सभी विशिष्टताओं के बीच, केवल प्रोग्रामर के पास पेशेवर समुदाय हैं जहां वे संवाद करते हैं, अनुभव साझा करते हैं और केवल अप्रत्यक्ष रूप से स्वचालन से संबंधित मुद्दों पर चर्चा करते हैं। बाकी तो सिर्फ खबरें पढ़ते हैं, हंसी-मजाक करते हैं और स्टार्स के इंस्टाग्राम। खैर, मुख्य लेखाकार और खोजकर्ता जैसे दुर्लभ अपवादों के साथ, जो कानून में बदलाव, पुनर्वित्त दरों और बैंक लाइसेंस के निरसन की निगरानी करते हैं।

तीसरा, मैं हमारे लिए काम करने वाली सूचना प्रणाली की क्षमताओं से चकित था। दो पहलुओं ने मुझे प्रभावित किया: डेटा और संशोधन की गति।

जब मैं एक मार्केटिंग एजेंसी चलाता था, तो हमें अक्सर ग्राहक डेटा के साथ काम करना पड़ता था। लेकिन हमें कभी इस बात में विशेष रुचि नहीं रही कि यह डेटा कैसे प्राप्त किया जाता है। हमने बस एक अनुरोध भेजा जिसमें कुछ इस तरह था कि "हमारे पास जो कुछ भी है, उसे अद्वितीय पहचानकर्ताओं द्वारा लिंक की गई तालिकाओं के रूप में, सूची से किसी भी प्रारूप में प्राप्त करें" और प्रतिक्रिया में जानकारी की एक बड़ी श्रृंखला प्राप्त हुई, जिसे विश्लेषकों ने सर्वश्रेष्ठ के रूप में तोड़-मरोड़ कर पेश किया। वे कर सकते। अब मैंने इस डेटा को संरचित, प्राथमिक रूप में देखा।

प्रोग्रामर ने ईमानदारी से कहा कि किसी को भी इस डेटा की आवश्यकता नहीं है। और इस डेटा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने का उनका काम और भी अधिक है। इसके अलावा, प्रोग्रामर ने ऐसा सिर्फ उसके दिमाग में आते ही नहीं किया, बल्कि विज्ञान के अनुसार किया। मैंने पहले "नियंत्रण" शब्द सुना था, लेकिन मुझे लगा कि यह किसी प्रकार का नियंत्रण था (जैसे "नियंत्रण" शब्द से प्रेजेंट कंटीन्यूअस)। यह पता चला कि यह एक संपूर्ण विज्ञान है, और प्रोग्रामर ने डेटा की आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जिसके आधार पर प्रबंधन किया जाना चाहिए। ताकि आपको दो बार उठना न पड़े, ये आवश्यकताएं हैं (से ली गई हैं)। विकिपीडिया):

सूचना समर्थन:

• वास्तव में सत्यता (जो रिपोर्ट किया गया है वह अनुरोध के अनुरूप है)
• प्रपत्र में शुद्धता (संदेश संदेश के पूर्वनिर्धारित रूप से मेल खाता है)
• विश्वसनीयता (जो बताया गया है वह तथ्य से मेल खाता है)
• सटीकता (संदेश में त्रुटि ज्ञात है)
• समयबद्धता (समय पर)

सूचना का स्थानांतरण और/या परिवर्तन:

• तथ्य की प्रामाणिकता (तथ्य बदला नहीं गया है)
• स्रोत की प्रामाणिकता (स्रोत बदला नहीं गया है)
• सूचना परिवर्तनों की शुद्धता (रिपोर्ट पदानुक्रमित संचरण में सही है)
• मूल प्रतियों का अभिलेखीय संरक्षण (संचालन और विफलताओं का विश्लेषण)
• पहुँच अधिकार प्रबंधन (दस्तावेज़ सामग्री)
• परिवर्तनों का पंजीकरण (हेरफेर)

प्रोग्रामर ने उद्यम को उच्च-गुणवत्ता वाला डेटा प्रदान किया, जिसे प्रबंधन के आधार के रूप में काम करना चाहिए था, लेकिन ऐसा नहीं हुआ। प्रबंधन, हर जगह की तरह, मैन्युअल रूप से, व्यक्तिगत संपर्क और बिंदुओं में रगड़ के आधार पर किया गया था। इसे क्या कहते हैं "अगर तुम मुझे पकड़ सकते हो तो पकड़ लो।"

दूसरा पहलू जिसने मुझे प्रभावित किया वह था सिस्टम में बदलाव करने और लागू करने की गति। मैंने प्रोग्रामर से कई बार मुझे यह दिखाने के लिए कहा कि वह यह कैसे करता है, और मैं हर बार आश्चर्यचकित रह गया।

उदाहरण के लिए, मैं उनसे सिस्टम में कुछ संकेतकों की गणना और रिकॉर्ड करने के लिए कहता हूं, जैसे कि "आपूर्ति की कमी का प्रतिशत", मात्रा के आधार पर या रूबल में, जरूरतों की कुल मात्रा के सापेक्ष। क्या आप जानते हैं कि प्रोग्रामर को यह काम करने में कितना समय लगा? दस मिनट। उसने यह मेरे सामने किया - मैंने स्क्रीन पर असली नंबर देखा। इस बीच, मैं नंबर लिखने के लिए एक नोटपैड लेने के लिए अपने कार्यालय गया और आपूर्ति प्रबंधक के साथ बैठक में इसकी तह तक गया, नंबर बदलने में कामयाब रहा, और प्रोग्रामर ने मुझे दो बिंदुओं का एक ग्राफ दिखाया।

जितनी देर मैंने प्रोग्रामर के साथ काम किया, अजीब, विरोधाभासी भावना उतनी ही मजबूत होती गई - खुशी और गुस्से का मिश्रण।

ख़ैर, उत्साह समझ में आता है, मैं पहले ही उसके बारे में बहुत सारी बातें कर चुका हूँ।

और गुस्सा विभाग प्रबंधकों और कर्मचारियों द्वारा सिस्टम क्षमताओं और डेटा के अविश्वसनीय रूप से कम उपयोग के कारण है। ऐसी भावना थी कि स्वचालन अपना जीवन जीता है, किसी के लिए समझ से बाहर, और उद्यम अपना जीवन जीता है। सबसे पहले, मुझे आशा थी कि नेताओं को यह नहीं पता होगा कि वे क्या खो रहे हैं। लेकिन प्रोग्रामर ने मुझे दिखाया कि मैं कितना अंधा हूं।

उनके स्वयं के आविष्कारों में से एक तथाकथित था। सीआईएफए - स्वचालन कार्यक्षमता के उपयोग पर सांख्यिकी। एक प्राथमिक (प्रोग्रामर के अनुसार) सार्वभौमिक प्रणाली जो ट्रैक करती है कि कौन सा व्यक्ति क्या उपयोग करता है - दस्तावेज़, रिपोर्ट, फॉर्म, संकेतक, आदि। मैं संकेतकों को देखने गया और सिफ़ा ने उन्हें याद कर लिया। उपकरण किसने शुरू किया, कब, उसमें कितनी देर रहा, कब छोड़ा। प्रोग्रामर ने प्रबंधकों पर डेटा तैयार किया - और मैं भयभीत हो गया।

मुख्य लेखाकार केवल बैलेंस शीट, करों पर कुछ नियंत्रण रिपोर्ट और कई घोषणाओं (वैट, लाभ, कुछ और) को देखता है। लेकिन वह लेखांकन लागत मेट्रिक्स, जाम्बों वाली रिपोर्ट और उनके जीवनकाल, विश्लेषण संबंधी विसंगतियों आदि को नहीं देखता है। फाइंडिर दो रिपोर्टों को देखता है - धन के प्रवाह और बढ़े हुए बजट पर। लेकिन वह नकदी अंतराल और लागत संरचना के पूर्वानुमान को नहीं देखता है। आपूर्ति प्रबंधक भुगतानों को नियंत्रित करता है, शेष पर नज़र रखता है, लेकिन घाटे की सूची और आवश्यकताओं के समय के बारे में कुछ नहीं जानता है।

प्रोग्रामर ने अपना सिद्धांत सामने रखा कि ऐसा क्यों होता है। उन्होंने कहा कि प्रबंधक प्राथमिक जानकारी का उपयोग करते हैं - लेनदेन के आधार पर बनाई गई विश्लेषणात्मक रिपोर्ट। धन की आय, धन का व्यय प्राथमिक जानकारी है। एक रिपोर्ट जो धन की प्राप्ति और व्यय को दर्शाती है वह भी प्राथमिक जानकारी है, जिसे केवल एक रूप में एकत्र किया जाता है। प्राथमिक जानकारी सरल और समझने योग्य है; इसका उपयोग करने के लिए आपको बहुत अधिक बुद्धिमत्ता की आवश्यकता नहीं है। लेकिन…

लेकिन प्रबंधन के लिए प्राथमिक जानकारी पर्याप्त नहीं है. निम्नलिखित जानकारी के आधार पर प्रबंधन निर्णय लेने का प्रयास करें: "1 मिलियन रूबल का भुगतान कल आया," "गोदाम में 10 झाड़ियाँ हैं," या "प्रोग्रामर ने एक सप्ताह में 3 समस्याओं का समाधान किया।" क्या आपको लगता है कि क्या कमी है? "यह कितना होना चाहिए?"

यह है "यह कितना होना चाहिए?" सभी प्रबंधक इसे अपने दिमाग में रखना पसंद करते हैं। अन्यथा, जैसा कि प्रोग्रामर ने कहा, उन्हें एक स्क्रिप्ट से बदला जा सकता है। दरअसल, उन्होंने यही करने की कोशिश की - उन्होंने दूसरे और तीसरे क्रम के प्रबंधन उपकरण (उनका अपना वर्गीकरण) विकसित किया।

पहला क्रम है "क्या है।" दूसरा है "क्या है और कैसा होना चाहिए।" तीसरा है "क्या है, कैसा होना चाहिए और क्या करना है।" वही स्क्रिप्ट जो प्रबंधक को प्रतिस्थापित करती है, कम से कम आंशिक रूप से। इसके अलावा, तीसरे क्रम के उपकरण केवल संख्याओं के साथ पैर लपेटने वाले नहीं हैं, वे निष्पादन के स्वचालित नियंत्रण के साथ सिस्टम में बनाए गए कार्य हैं। कंपनी के सभी कर्मचारियों द्वारा सौहार्दपूर्ण ढंग से अनदेखी की गई। नेताओं ने स्वेच्छा से उपेक्षा की, उनके अधीनस्थों ने अपने नेताओं के आदेश से उनकी उपेक्षा की।

एक प्रोग्रामर के साथ बैठना जितना मज़ेदार था, मैंने अपना प्रशिक्षण समाप्त करने का निर्णय लिया। मुझे कंपनी में इस आदमी की रैंक तुरंत बढ़ाने की तीव्र इच्छा थी - ऐसे ज्ञान, कौशल और सुधार की इच्छा का एक छोटी सी केनेल में सड़ना असंभव है। लेकिन, गंभीर चिंतन के बाद, और स्वयं प्रोग्रामर से परामर्श करने के बाद, मैंने इसे वहीं छोड़ने का फैसला किया। इस बात का ख़तरा बहुत ज़्यादा था कि ऊपर उठकर वह स्वयं एक साधारण नेता बन जायेंगे। प्रोग्रामर खुद इस बात से डरता था - उसने कहा कि उसे अपनी पिछली नौकरी में पहले ही ऐसा अनुभव हो चुका था।

इसलिए, प्रोग्रामर केनेल में ही रहा। हमने अपने घनिष्ठ परिचय और आगे की घनिष्ठ बातचीत को गुप्त रखा। अपने सभी सहयोगियों के लिए, प्रोग्रामर प्रोग्रामर ही बना रहा। और मैंने उसकी आय चार गुना बढ़ा दी - अपनी आय से, ताकि किसी को पता न चले।

निदेशक के पद पर लौटने के बाद, जैसा कि वे कहते हैं, पूर्णकालिक, मैंने कंपनी को नाशपाती की तरह हिलाना शुरू कर दिया। मैंने ऊपर से नीचे और बाएं से दाएं सभी को हिलाकर रख दिया। अब कोई भी मेरे साथ "कैच मी इफ यू कैन" गेम नहीं खेल सकता - मैं सब कुछ जानता था।

मेरी योग्यता पर अब कोई संदेह नहीं था, क्योंकि... यदि प्रत्येक सामान्य कर्मचारी नहीं तो मैं किसी भी प्रबंधक को प्रतिस्थापित कर सकता हूँ - निश्चित रूप से। जब चीजें गलत हो गईं तो कोई भी मुझे बकवास नहीं कर सकता था। मैं सभी प्रक्रियाओं के मुख्य विवरण और पैरामीटर जानता था। मैंने अपने अधीनस्थों के बीच बहुत विरोधाभासी भावनाएँ पैदा कीं। एक ओर, मेरा सम्मान किया जाता था और डर भी लगाया जाता था - प्रबंधकीय नखरों या अप्रत्याशित चरित्र के कारण नहीं, बल्कि मेरी योग्यता के कारण। दूसरी ओर, वे मुझसे नफरत करते थे क्योंकि मुझे वास्तव में काम करना पड़ता था। कुछ के लिए, उनके जीवन में पहली बार।

मैंने दूसरे और तीसरे क्रम के उपकरणों को बहुत सरलता से लागू किया: मैंने स्वयं उनका उपयोग करना शुरू कर दिया। और मैंने इन उपकरणों के चश्मे से प्रबंधकों से बात की।

उदाहरण के लिए, मैं एक खोजक को बुलाता हूं और कहता हूं - एक सप्ताह में आपके पास असुरक्षित नकद अंतर होगा। उसकी आँखें घूमती हैं - जानकारी कहाँ से आती है? मैं सिस्टम खोलकर दिखाता हूं. साफ है कि वह इसे पहली बार देख रहे हैं. उनका कहना है कि इसमें विदेशी मुद्रा जमा को ध्यान में नहीं रखा गया है, जिसका उपयोग हम चरम मामलों में ऐसी स्थितियों के खिलाफ बीमा करने के लिए करते हैं। मैंने खोजबीन शुरू की और पाया कि टर्नओवर का एक महत्वपूर्ण हिस्सा इन जमाओं पर जमा हुआ है - इस तथ्य के बावजूद कि मैंने बहुत सक्रिय निवेश गतिविधियाँ शुरू की हैं। फाइंडिर मारा जाता है और भागना चाहता है, लेकिन मैं हार नहीं मानता - मैं जमा राशि वापस करने के लिए कहता हूं, खासकर क्योंकि वे अल्पकालिक हैं, लेकिन उनके साथ नकदी अंतर को कवर करने के लिए नहीं, बल्कि उन्हें बजट के लिए निर्देशित करने के लिए एक नई चारा दुकान का निर्माण. फिर भी, नकदी का अंतर अभी भी एक समस्या है। फाइंडिर ने यह कहते हुए टाल दिया कि सिस्टम कुछ अजीब डेटा उत्पन्न कर रहा है। मैं सीधा सवाल पूछ रहा हूं - क्या आप इस टूल के बारे में जानते हैं? वह कहता है वह जानता है। मैंने SIFA खोला - pfft, फाइंडिर वहां कभी नहीं गया। मैं आपको याद दिलाता हूं कि मुझे दिखावा करने की जरूरत नहीं है। हाथ नीचे - और प्रोग्रामर को, और एक सप्ताह में कोई बहाना नहीं होगा कि सिस्टम गलत नंबर उत्पन्न कर रहा है। 5 मिनट के बाद प्रोग्रामर लिखता है कि खोजकर्ता आ गया है। दो घंटे बाद वह लिखता है कि सब कुछ हो गया। और ऐसा ही हर किसी के साथ है.

कई महीनों के दौरान, मैंने तीन उप निदेशकों सहित पंद्रह प्रबंधकों को पदावनत कर दिया। वे सभी पड़ोसी गाँव से थे और, अजीब बात है, प्रमुख विशेषज्ञों के पद पर पदावनत होने के लिए सहमत हुए। मैंने पाँच को नौकरी से निकाल दिया - वे लोग जो शहर से यहाँ आये थे।

जैसा कि बिल गेट्स ने कहा था, कंपनी मेरी उंगलियों पर थी। मैं हर उस चीज़ के बारे में जानता था जो घटित हो रही थी - सफलताएँ, समस्याएँ, डाउनटाइम, दक्षता, लागत संरचना और इसकी विकृतियों के कारण, नकदी प्रवाह, विकास योजनाएँ।

दो साल में, मैंने पोल्ट्री फार्म को कृषि जोत में बदल दिया। अब हमारे पास एक आधुनिक फ़ीड शॉप, एक सुअर परिसर, एक दूसरी गहन प्रसंस्करण साइट (उन्होंने वहां पोर्क सॉसेज बनाया), हमारा अपना खुदरा नेटवर्क, कई क्षेत्रों में पहचाना जाने वाला एक ब्रांड, एक सामान्य रसद सेवा (पुराने कामाज़ ट्रक नहीं), हमारा अनाज का अपना रकबा होने के कारण, हमें गुणवत्ता और मानव संसाधन के क्षेत्र में कई प्रतिष्ठित संघीय और क्षेत्रीय पुरस्कार प्राप्त हुए।

क्या आपको लगता है कि राजा का जन्म यहीं हुआ था? नहीं। मैं बस एक कृषि जोत का एक सफल निदेशक था। और एक मार्केटिंग एजेंसी के पूर्व सफल प्रमुख।

राजा का जन्म तब हुआ जब मुझे एहसास हुआ कि मैं अन्य नेताओं से कितना अलग हूं। मैंने अपने पथ, सफलताओं और असफलताओं, प्रबंधन के दृष्टिकोण, स्वचालन और प्रोग्रामर के प्रति दृष्टिकोण, व्यवसाय की समझ के स्तर और इस स्तर को प्राप्त करने के तरीकों का विश्लेषण किया, और अपने सहयोगियों के अनुभव के साथ इन सबकी तुलना करने में सक्षम था।

इस विश्लेषण के नतीजों ने मुझे चकित कर दिया। इतना कि मैंने अपने पद से इस्तीफा देने का फैसला कर लिया।' मैंने बिल्कुल और स्पष्ट रूप से देखा कि मुझे क्या करने की आवश्यकता है। मैं वास्तव में कहाँ राजा बनूँगा?

मालिक के साथ बातचीत आसान नहीं थी, लेकिन उन्होंने मुझे जाने दिया। एक अच्छा लड़का, यद्यपि थोड़ा कठोर। उसने मुझे भारी विच्छेद वेतन दिया, भले ही मैंने इसके लिए नहीं कहा था। इसके बाद इस धन से मुझे राजा बनने में बहुत सहायता मिली।

स्रोत: www.habr.com