अगर तुम मुझे पकड़ सकते हो तो पकड़ो। पैगंबर का संस्करण

मैं वह पैगंबर नहीं हूं जिसके बारे में आप सोच रहे होंगे। मैं वो पैगम्बर हूं जो अपने ही देश में नहीं हूं. मैं लोकप्रिय खेल "कैच मी इफ यू कैन" नहीं खेलता। आपको मुझे पकड़ने की ज़रूरत नहीं है, मैं हमेशा आपके साथ हूँ। मैं हमेशा व्यस्त रहता हूँ. मैं अन्य लोगों की तरह सिर्फ काम नहीं करता, कर्तव्य नहीं निभाता और निर्देशों का पालन नहीं करता, बल्कि अपने आसपास कम से कम कुछ सुधार करने का प्रयास करता हूं।

दुर्भाग्य से, मैं पुराने स्कूल का आदमी हूं। मेरी उम्र साठ साल है और मैं एक बुद्धिजीवी हूं. अब, पिछले सौ वर्षों की तरह, यह शब्द या तो एक अभिशाप की तरह लगता है, या निष्क्रियता, इच्छाशक्ति की कमजोरी और अपरिपक्वता के बहाने के रूप में। लेकिन मेरे पास औचित्य देने के लिए कुछ भी नहीं है।

मैं उन लोगों में से एक हूं जिन पर हमारा प्लांट टिका हुआ है।' लेकिन, जैसा कि मेरी कहानी के पहले वाक्यों से पता चलता है, किसी को भी इस तथ्य की परवाह नहीं है। अधिक सटीक रूप से, ऐसा नहीं था। दूसरे दिन एक निश्चित राजा हमारे क्षेत्र में प्रकट हुआ (उसने कभी अपना नाम नहीं बताया, और संवाद करना बहुत असुविधाजनक था)। कल वह मेरे पास आया। हमने काफी देर तक बातें कीं - सच कहूं तो मुझे उम्मीद नहीं थी कि यह युवक इतना शिक्षित, दिलचस्प और गहरा इंसान निकलेगा। उन्होंने मुझे समझाया कि मैं पैगम्बर हूं.

बातचीत के अंत में, किंग ने मेरे लिए जिम कोलिन्स की पुस्तक "गुड टू ग्रेट" पढ़ने के लिए छोड़ दी, और सिफारिश की कि मैं स्तर 5 के नेताओं पर अध्याय पर विशेष ध्यान दूं। ईमानदारी से कहूं तो, मैं विभिन्न रैंकों, कदमों, बेल्टों और अन्य चिह्नों के आविष्कार में इन आधुनिक रुझानों से चकित हूं, लेकिन राजा ने यह कहकर मुझे दिलचस्पी लेने में कामयाबी हासिल की कि पुस्तक गंभीर शोध के परिणामों के आधार पर लिखी गई थी। इस पुस्तक के लिए धन्यवाद, मुझे एहसास हुआ कि मुझे क्या बनना चाहिए, लेकिन मैं कभी नहीं बन पाऊंगा - एक बिजनेस लीडर।

पुस्तक कई विदेशी कंपनियों के उदाहरण का उपयोग करके सरल और स्पष्ट रूप से बताती है कि कैसे मेरे जैसे भाग्य, अनुभव और विश्वदृष्टि वाले लोग उद्यमों के प्रबंधन में शानदार सफलता हासिल करते हैं। ऐसा क्यों होता है इसके कारणों का विस्तृत विवरण दिया गया है और क्यों एक वास्तविक नेता को उद्यम के भीतर ही विकसित होना चाहिए और बाहर से नहीं लाया जाना चाहिए। केवल वही व्यक्ति जो कंपनी में पला-बढ़ा है, जो इसके साथ बहुत आगे बढ़ चुका है - अधिमानतः 15 वर्ष की आयु में - इसे शाब्दिक अर्थों में समझता और महसूस करता है।

लेकिन, जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, ऐसा भाग्य मेरी किस्मत में नहीं है - हम उस समय में नहीं रहते हैं। अब "प्रभावी" प्रबंधकों का समय है। मैं इस घटना को काफी समय से देख रहा हूं और मैं इस मामले पर कुछ विचार साझा करना चाहता हूं। और मुझे आशा है कि आप आश्वस्त होंगे कि अब समय बिल्कुल वैसा ही है जैसा हमेशा से था।

कारखानों में, सभी स्तरों पर पदों पर, हमेशा तीन प्रकार के लोग रहे हैं। वर्गीकरण मेरा अपना है, इसलिए यदि यह मौजूदा किसी भी वर्गीकरण से मेल खाता है या नहीं, तो मैं क्षमा चाहता हूँ। - आपके साथ।

पहले वे लोग हैं जो सिर्फ काम करने आये थे, वे बहुसंख्यक हैं। श्रमिक, स्टोरकीपर, ड्राइवर, एकाउंटेंट, अर्थशास्त्री, आपूर्तिकर्ता, डिजाइनर, प्रौद्योगिकीविद्, आदि। - लगभग सभी विशिष्टताएँ। कई मध्य प्रबंधक जो कई वर्षों की अच्छी सेवा के बाद नियुक्त होते हैं वे भी इसी प्रकार के होते हैं। अच्छे, सुखद, ईमानदार लोग. लेकिन एक माइनस भी है - वे, बड़े पैमाने पर, उस उद्यम की परवाह नहीं करते जहां वे काम करते हैं। वे नहीं चाहेंगे कि कंपनी टूटे, या कर्मचारियों में कटौती हो, या कोई बदलाव लागू करना शुरू करें, क्योंकि... उन्हें अपने जीवन की स्थिरता में व्यवधान का सामना करना पड़ेगा - जो उनके लिए सबसे अप्रिय घटना है।

दूसरे वे हैं जो सृजन करने, सुधारने और आगे बढ़ने आये हैं। यह बनाना है, न कि बनाने की तैयारी करना, बनाने की तैयारी करना, किसी चीज़ के निर्माण पर चर्चा करना, योजना बनाना या सहमत होना। चुपचाप, लगातार, आत्मा के साथ, कोई प्रयास और समय नहीं बख्शा। ऐसे बहुत कम लोग होते हैं. दूसरे प्रकार के लोग ईमानदारी से अपने उद्यम से प्यार करते हैं, लेकिन यहाँ दिलचस्प बात यह है: वे इसलिए सुधार नहीं करते क्योंकि वे प्यार करते हैं, बल्कि वे प्यार करते हैं क्योंकि वे सुधार करते हैं। उनके पास एक फीडबैक प्रणाली है जहां आप उस चीज़ से प्यार करना शुरू कर देते हैं जिसकी आप परवाह करते हैं। इसके अलावा, कुत्ते पालने वालों को अपने प्रत्येक पालतू जानवर से प्यार हो जाता है, क्योंकि खरीदने से पहले कोई प्यार नहीं होता, यह प्रक्रिया में दिखाई देता है। दूसरे प्रकार के लोग हर काम, हर उद्यम को पसंद करते हैं और ईमानदारी से उसे बेहतर बनाना चाहते हैं, प्रयास करते हैं।

दरअसल, ये वो पैगंबर हैं जिन पर कोई ध्यान नहीं देना चाहता. मैंने इसे गलत तरीके से रखा है - उन पर ध्यान दिया जाता है, जाना जाता है, सराहना की जाती है और प्यार किया जाता है। पहले प्रकार के लोग. और मुझे लगता है कि यह पहले से ही स्पष्ट है कि वे कभी नेतृत्व क्यों नहीं लेते। क्योंकि नंबर तीन जैसे लोग हैं.

तीसरे प्रकार के वे हैं जो लेने आए थे। वास्तव में, आधुनिक शब्दकोष से एक और शब्द वहां फिट बैठता है, लेकिन मैं उनके स्तर तक नहीं गिरूंगा, और सभ्य रूसी में अपने विचार व्यक्त करने का प्रयास करूंगा। मैं आशा करता हूँ कि तुम्हें समझ में आ गया होगा।

तीसरे प्रकार के लोग हमेशा उद्यमों में मौजूद रहते थे, लेकिन उन्हें अलग तरह से बुलाया जाता था। सोवियत काल में, ये, एक नियम के रूप में, राजनीतिक कार्यकर्ता और अन्य, अधिक वरिष्ठ राजनीतिक कार्यकर्ताओं के बच्चे थे। उनसे बहुत कम नुकसान हुआ, क्योंकि... उन्हें कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं थी... कोई बात नहीं। उन्हें कुछ नहीं करना पड़ा. वे प्राप्त करने आये - और उन्होंने प्राप्त किया। सिर्फ इसलिए कि वे एक जाति से हैं.

नेतृत्व की स्थिति में जिसमें वास्तविक कार्य, निर्णय लेने और जिम्मेदारी शामिल थी, वहां पहले या दूसरे प्रकार के लोग थे। अन्यथा ऐसा करना असंभव था - नियोजित अर्थव्यवस्था ने काम किया। अब, खराब प्रबंधन के साथ, एक उद्यम आसानी से गायब हो सकता है। भौतिक रूप से, दूसरे शॉपिंग सेंटर में तब्दील होना। सोवियत काल में, संयंत्र केवल आदेश से ही गायब हो सकता था - उदाहरण के लिए, 1941-42 की निकासी के दौरान। यह अप्रभावी प्रबंधन से व्यवस्था की एक प्रकार की आत्मरक्षा थी।

90 के दशक में विफलता हुई - तीसरे प्रकार के लोग व्यावहारिक रूप से कार्यशालाओं से गायब हो गए। हम केवल "भाइयों" का उल्लेख कर सकते हैं - वे भी स्वागत करने आये थे। लेकिन, एक नियम के रूप में, उनकी यात्राएँ उच्च कार्यालयों तक ही सीमित थीं। कभी-कभी यह हम तक तब पहुंचता था जब दो रेडर टेकओवर होते थे। लेकिन, मैं दोहराता हूं, उन्होंने इस मामले में ज्यादा हस्तक्षेप नहीं किया, केवल संयंत्र के सामान्य प्रदर्शन के स्तर पर (यह प्राकृतिक कारणों से जब्ती के दौरान अनुपस्थित था)।
आप तीसरे प्रकार के लोगों को जानते हैं जो अब लगभग सभी उद्यमों में मौजूद हैं - ये बहुत "प्रभावी" प्रबंधक हैं। वे रिसीव करने के लिए फैक्ट्री में आते हैं। लेकिन इसे प्राप्त करना आसान नहीं है - "विषय" के ढांचे के भीतर प्राप्त करना। मुझे खेद है, मुझे इस "विषय" के लिए एक सभ्य और समझने योग्य पर्यायवाची नहीं मिल सका। यह शब्द अपने आप में बुरा नहीं है, लेकिन इसमें जो अर्थ डाला गया है, उसकी आलोचना नहीं की जा सकती।

मुद्दा सरल है: एक लोकप्रिय "विषय" देखें, उस पर कुछ (अधिकतम) किताबें पढ़ें, "विषय" को लागू करने के लिए पहली चाल याद रखें (जैसे कि ओस्टाप बेंडर शतरंज के खेल की पहली चाल जानता था), और " अपने आप को सक्षम रूप से बेचें। प्रत्येक घटक के लिए इंटरनेट पर बहुत सारी जानकारी है, विशेष रूप से एक सार्वभौमिक, क्रॉस-विषयगत अभ्यास के रूप में "बिक्री" पर।
बहुत सारे "विषय" हैं। जहां तक ​​मुझे याद है, नब्बे के दशक के उत्तरार्ध में वेबसाइट निर्माता सबसे पहले हमारे पास आए थे। उस समय, इस सेवा में बहुत पैसा खर्च होता था, इसलिए निदेशक ने इतना निवेश नहीं किया।
तब अब लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म के शुरुआती संस्करणों में स्वचालन था। ये लोग पहले से ही हमारे साथ जुड़ने में कामयाब रहे हैं, और सामान्य तौर पर, इसकी आवश्यकता थी, खासकर लेखांकन के क्षेत्र में।

इसके बाद आईएसओ श्रृंखला के अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार प्रमाणीकरण आया। शायद मैंने अपने जीवन में इससे अधिक अनुचित और साथ ही शानदार कुछ भी नहीं देखा है। यदि आप मानकों की प्रणाली के उद्देश्य के बारे में सोचते हैं: अधिकांश उद्यमों की मानक प्रक्रियाओं का वर्णन करना, तो आप तुरंत अनुचितता को समझ जाएंगे। यह सभी उद्योगों के लिए एकल GOST विकसित करने जैसा ही है।

सिद्धांत रूप में, कुछ भी असंभव नहीं है - यदि आप किसी विशिष्ट उत्पादन का विवरण हटाते हैं, तो आपको एक प्रकार का सार्वभौमिक मानक मिलेगा। लेकिन यदि आप किसी विशिष्ट उत्पादन के उन विवरणों को हटा दें तो इसमें क्या रहेगा? "कड़ी मेहनत करें, कड़ी मेहनत करें, अपने ग्राहकों से प्यार करें, समय पर अपने बिलों का भुगतान करें और अपने उत्पादन की योजना बनाएं"? इसलिए इस सूत्रीकरण में भी ऐसे बिंदु हैं जो कई प्रस्तुतियों के लिए प्रासंगिक नहीं हैं जिन्हें मैंने व्यक्तिगत रूप से देखा है।

प्रतिभा क्या है? तथ्य यह है कि, विचार की वस्तुनिष्ठ अनुचितता के बावजूद, यह उत्कृष्ट रूप से बिका। यह मानक रूस में सभी विनिर्माण उद्यमों द्वारा लागू किया गया था। "विषय" और इसे "बेचने" की तीसरे प्रकार के लोगों की क्षमता इतनी मजबूत है।

XNUMX के दशक के मध्य के आसपास, मेरी टिप्पणियों के अनुसार, एक आमूल-चूल परिवर्तन हुआ जिसने इन सबसे "प्रभावी" प्रबंधकों को जन्म दिया। आपने देखा कि अब तक "विषय" बाहर से संयंत्र में आते थे - ये वस्तुतः बाहरी कंपनियां, ठेकेदार थे जिनके साथ हमने एक समझौता किया, कुछ पर एक साथ काम किया और, एक तरह से या किसी अन्य, अलग हो गए। और XNUMX के दशक के मध्य में, विशिष्ट लोग ठेकेदारों से अलग होने लगे।

इन विशेष लोगों ने "विषय" को पकड़ लिया - एक ठेका कंपनी में बैठने, एक अनुबंध के तहत काम करने, एक छोटा टुकड़ा-दर वेतन या राशि का एक प्रतिशत प्राप्त करने का कोई मतलब नहीं है। हमें वहां जाना चाहिए जहां पूरी रकम इंतजार कर रही है - कारखाने में।

सबसे पहले आने वालों में 1C कार्यान्वयनकर्ता थे। हम रहते थे, सभी कारखाने काम कर रहे थे, और अचानक यह पता चला कि कोई भी स्वचालन के बिना नहीं रह सकता, और निश्चित रूप से - 1C पर। अचानक, विशेषज्ञों का एक समूह प्रकट हुआ जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पूरी तरह से समझते थे, जानते थे कि सही समाधान कैसे चुनना है, लेकिन, किसी कारण से, संयंत्र के लिए कभी भी कोई महत्वपूर्ण परिणाम नहीं मिला, और, साथ ही, भारी मात्रा में धन की मांग की। उनके काम के लिए. अब भी, एक अच्छे 1सी प्रोग्रामर की कीमत एक अच्छे टेक्नोलॉजिस्ट, डिजाइनर और अक्सर एक मुख्य अभियंता, मुख्य लेखाकार, वित्तीय निदेशक आदि से अधिक होती है।

फिर प्रोग्रामर अचानक, मानो जादू से, सीआईओ में बदल गए। जब वे अपने विकास के माहौल में कंप्यूटर पर बैठे थे, तब भी उनके काम की उपयोगिता पर बहस हो सकती थी - लेकिन कम से कम वे अपने हाथों से कुछ कर रहे थे। सीआईओ बनने के बाद उन्होंने काम करना बिल्कुल बंद कर दिया। सच कहूँ तो, मेरी व्यक्तिगत राय: सबसे "प्रभावी" प्रबंधक सीआईओ हैं।

इसके बाद आईएसओ कार्यान्वयन विशेषज्ञ आए। मैंने खुद देखा कि हमारे उद्यम में काम करने वाले सभ्य लोगों, इंजीनियरों ने एक बार इस "विषय" को कैसे महसूस किया था। यह वस्तुतः वैसा ही था। संयंत्र ने आईएसओ प्रमाणपत्र प्राप्त करने का निर्णय लिया - विदेशी कंपनियों के प्रतिनिधि कार्यालयों से कुछ संपर्क प्राप्त करने के लिए यह आवश्यक था।

हमने एक सलाहकार, एक प्रमाणित लेखा परीक्षक को आमंत्रित किया। वह आया, सिखाया, मदद की, अपना पैसा प्राप्त किया, लेकिन दिखावा करने का भी फैसला किया और इंजीनियरों को बताया कि उसने कितना कमाया। जहां तक ​​मुझे याद है, ऑन-साइट ऑडिट पर मुख्य लेखा परीक्षक का प्रतिदिन का काम लगभग एक हजार यूरो था। यह 2005 के आसपास था, यूरो की कीमत चालीस रूबल थी। उस आग की कल्पना करें जो उन इंजीनियरों की आंखों में चमक उठी, जिन्हें भगवान न करे, प्रति माह पंद्रह हजार रूबल मिलते थे।

आपको बस एक ऑडिटर प्रमाणपत्र प्राप्त करना है। बेशक, ऑन-साइट ऑडिट हर दिन नहीं होते हैं, लेकिन ग्राहकों का अभी भी कोई अंत नहीं है, और विशेषज्ञों की कमी है - आखिरकार, कुछ लोगों ने "विषय" को समझ लिया है। और इंजीनियरों ने उसका पीछा किया। पाँच लोग बचे, दो वास्तव में लेखा परीक्षक बन गए - मुझे यकीन नहीं है कि वे मुख्य थे, लेकिन वे निश्चित रूप से शामिल थे। सच है, अब वे क्यूएमएस या गुणवत्ता नियंत्रण विभाग में कहीं वनस्पति लगाते हैं।

आईएसओ कार्यान्वयनकर्ताओं के साथ, 1सी प्रोग्रामर के सीआईओ में परिवर्तन के समान एक कहानी हुई - लगभग हर संयंत्र में एक गुणवत्ता निदेशक था। या एक पूर्व लेखा परीक्षक, या एक पूर्व सलाहकार, या ग्राहक की ओर से आईएसओ के कार्यान्वयन में एक पूर्व भागीदार। किसी भी मामले में, एक व्यक्ति जिसने "विषय" को महसूस किया।

मेरी राय में, कोई भी "विषय" एक-दूसरे से बहुत मिलते-जुलते हैं। उनकी मुख्य विशेषता यह है कि कोई भी वास्तव में यह नहीं बता सकता कि पौधे को उनकी आवश्यकता क्यों है। बिना किसी नारे और खुद को बेचने की कोशिशों के, लेकिन कम से कम अर्थशास्त्र या प्राथमिक तर्क की भाषा में। स्वचालन या किसी मानक की शुरूआत के कारण स्पष्ट रूप से वित्तीय या आर्थिक संकेतकों में सफल वृद्धि के बहुत कम उदाहरण हैं। और, एक नियम के रूप में, रूसी अभ्यास से नहीं, बल्कि इन प्रथाओं के संस्थापकों से, या कम से कम उनके प्रत्यक्ष अनुयायियों से।

मैंने देखा है कि केवल इंजीनियर और प्रोग्रामर ही "विषय" के आदी नहीं होते हैं। मैं जानता हूं कि एक प्रोफेसर को भी एक समय एहसास हुआ कि कुछ बदलने की जरूरत है और वह सलाहकार बन गये। वह वास्तव में एक चतुर व्यक्ति है, और सभी लोकप्रिय विषयों में से उसने गोल्डरैट की सिस्टम की बाधाओं के सिद्धांत को चुना। मैंने सभी स्रोतों से इसका गहन अध्ययन किया, सभी अभ्यासों का अध्ययन किया, इससे गहराई से प्रभावित हुआ और खुद को "बेचना" शुरू कर दिया।

सबसे पहले यह बहुत सफल रहा - "थीम" ने काम किया और आय उत्पन्न की। लेकिन जल्द ही "विषय" चला गया - और, प्रोफेसर के अनुसार, यह किसी भी तरह से किसी विशेष तकनीक के उपयोग की सफलता पर निर्भर नहीं करता है। यह बस उन्हीं "प्रभावी" प्रबंधकों द्वारा बनाया गया एक निश्चित फैशन है। या तो वे टीओसी की प्रशंसा करते हैं, फिर वे रुक जाते हैं और कुछ और प्रचार करना शुरू कर देते हैं - समझने और अध्ययन करने में आसान, लागू करने में अधिक कठिन (लंबे समय तक उद्यम में बने रहने के लिए), और अधिक व्यापक, छिपे हुए और समझ से बाहर परिणामों के साथ।

उद्यम फैशन पर प्रतिक्रिया करते हैं और समान टीओसी का ऑर्डर देना बंद कर देते हैं, और स्क्रम मांगते हैं। प्रोफेसर ने इस तकनीक को अपनाया। फिर से, मैंने इसका गहन अध्ययन किया - जैसा कि एक गंभीर वैज्ञानिक के लिए होना चाहिए। स्वयं कार्यप्रणाली और वे जिस पर यह आधारित है, दोनों। अब उनके पोर्टफोलियो में बिक्री के लिए दो उपकरण थे।

लेकिन, आश्चर्य की बात है कि हर किसी को केवल वही चाहिए जो वे सुनते हैं। वस्तुतः इस प्रकार: एक प्रोफेसर निदेशक के पास आता है, समस्याओं का अध्ययन करता है, और कहता है - आपको टीओसी की आवश्यकता है। नहीं, निर्देशक उत्तर देता है, हमें स्क्रम की आवश्यकता है। प्रोफेसर संख्याओं में विस्तार से बताते हैं कि समझने योग्य कार्यों के कारण टीओएस विशिष्ट क्षेत्रों में मुनाफे में वास्तविक वृद्धि लाएगा। नहीं, निर्देशक कहते हैं, हम स्क्रम चाहते हैं। क्योंकि वहां और वहां वे पहले ही स्क्रम लागू कर चुके हैं। प्रोफेसर इसे बर्दाश्त नहीं कर पाते हैं और पूरी तरह से परियोजना को मुफ्त में करने की पेशकश करते हैं, लेकिन लाभ में वृद्धि का एक छोटा सा हिस्सा प्राप्त करते हैं। नहीं, निदेशक उत्तर देता है, केवल स्क्रम।

प्रोफेसर के पास अब कोई विकल्प नहीं है - वह कुछ ऐसा नहीं बेच सकता जिससे ग्राहकों को मदद मिले। वह वही बेचता है जो ग्राहक मांगता है, जो फैशन में है, जो लोकप्रिय है। इसके अलावा, वह पूरी तरह से समझता है कि उसी स्क्रम का सार, इसे हल्के ढंग से कहें तो... ऐसा नहीं है कि इसे किसी स्रोत से कॉपी किया गया था। यह सोवियत संघ में मौजूद कई तकनीकों को पूरी तरह से दोहराता है।

उदाहरण के लिए, यदि किसी को याद हो तो ऐसी घोड़ा-गिनती ब्रिगेडें भी थीं। बिल्कुल एक स्क्रम टीम (उदाहरण के लिए, जेफ सदरलैंड की पुस्तक में वर्णित क्रांतिग्रस्त मिस्र में पत्रकारों का स्वायत्त समूह)। लगभग पूरी तरह से स्वायत्त टीम को इतने सारे हिस्से बनाने का काम दिया जाता है। जारी किए गए वॉल्यूम के लिए, फोरमैन को धन प्राप्त होगा, जिसे वह अपने विवेक से टीम के भीतर वितरित करेगा। ब्रिगेडियर एक निर्वाचित पद है. अंदर से प्रबंधन कैसे बनता है यह टीम का ही मामला है; बाहर से कोई हस्तक्षेप नहीं करता है। कोई विधियाँ, किताबें, सेमिनार, स्टैंड-अप, बोर्ड या अन्य सामग्री नहीं - केवल वे विधियाँ जो आपको तेजी से परिणाम प्राप्त करने में मदद करती हैं, जड़ें जमाती हैं। और इसने हर कारखाने में, "प्रभावी" प्रबंधकों और सामाजिक नेटवर्क के आत्मविश्वास से भरे युवा लोगों के बिना, चमकीले टी-शर्ट में, पूरे चेहरे पर दाढ़ी और विदेशी भाषाओं के अच्छे ज्ञान के साथ काम किया।

यदि आप रुचि रखते हैं, तो अलेक्जेंडर पेट्रोविच प्रोखोरोव द्वारा "द रशियन मॉडल ऑफ़ मैनेजमेंट" नामक एक बहुत ही दिलचस्प अध्ययन पढ़ें। यह बिल्कुल शोध है - प्रत्येक पृष्ठ पर स्रोत के लिए कम से कम एक लिंक है (वैज्ञानिक पत्रिकाओं, पुस्तकों, अध्ययनों, जीवनियों, संस्मरणों में लेख)। दुर्भाग्य से, ऐसी किताबें अब लगभग कभी नहीं लिखी जातीं। प्रबंधन पर एक आधुनिक पुस्तक, यदि उसमें संदर्भ शामिल है, तो वह केवल उसी लेखक की पिछली पुस्तकों का है।

सामान्य तौर पर, एक "प्रभावी" प्रबंधक को अलग करना बहुत आसान है। वह एक इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर में बिक्री सहायक की तरह है। क्या आपके साथ कभी ऐसा हुआ है - आप खरीदने आते हैं, उदाहरण के लिए, एक फोन या लैपटॉप, आप ध्यान से देखते हैं, एक सलाहकार आता है और मदद की पेशकश करता है। आप पूछते हैं, किस फ़ोन में हाई-स्पीड हार्ड ड्राइव है? वह क्या कर रहा है? यह सही है, वह आपके साथ लेबल पढ़ना शुरू करता है। या वह अपना फोन निकालता है, वेबसाइट खोलता है (जरूरी नहीं कि उसकी कंपनी की हो), और वहां खोजता है।

उदाहरण के लिए, बाज़ार में बिजली उपकरण बेचने वाले से तुलना करें - कोई ऐसा व्यक्ति जिसके पास स्वयं कई वर्षों से एक दुकान है। हमारे लिए, यह रेडियो बाज़ार में सर्गेई इवानोविच है। वह अपने उत्पाद को अंदर और बाहर से जानता है। अगर कोई चीज टूट गई है तो वह उसे हमेशा बिना रसीद या रसीद के बदल देगा। वह हमेशा खरीदार के घर आएगा और बताएगा कि डिवाइस का उपयोग कैसे करना है। वह फ़ोन, टीवी और कंप्यूटर के बारे में कुछ भी नहीं जानता, और ऐसा दिखावा भी नहीं करता कि वह जानता है। मैंने बिजली उपकरणों का रास्ता चुना, इसका गहन अध्ययन किया और यह काम करता है। रेडियो बाज़ार कितने वर्षों से चल रहा है, सर्गेई इवानोविच की दुकान की कीमत कितनी है। हाँ, इसका टर्नओवर और मुनाफ़ा लेरॉय मर्लिन या कैस्टोरमा के समान नहीं है। लेकिन मैं उसके साथ काम करना चाहता हूं, न कि स्टोर के किसी सलाहकार के साथ। क्योंकि व्यावसायिकता अभी भी महत्वपूर्ण है, हालांकि "प्रभावी" प्रबंधकों के प्रभुत्व से इसे काफी हद तक बेअसर कर दिया गया है।

हमारे संस्थान में एक शिक्षक थे जिन्हें अपने छात्रों के साथ मजाक करना बहुत पसंद था। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह कितने वर्षों तक काम करता है, वह अपने आस-पास के सभी लोगों को आश्वस्त करता है: आप सबसे औसत दर्जे के छात्र हैं, और हर साल यह बदतर होता जाता है। उनका पसंदीदा चुटकुला: यदि आप, इंजीनियरों, को वोल्टेज की एक बाल्टी लेने के लिए किसी कारखाने में भेजा जाता है, तो आप जाएंगे! केवल मनोरंजन के लिए, स्टोर में सलाहकार से पूछने का प्रयास करें - इस फ़ोन का द्विभाजित मैट्रिक्स प्रमुखीकरण क्या है? क्या वह जाकर पता लगाएगा, आप क्या सोचते हैं? मैंने कोशिश की - वह चला गया। क्योंकि मैं इसे इंटरनेट पर नहीं पा सका।

"विषय" बदल रहे हैं, और अधिक से अधिक "प्रभावी" प्रबंधक हैं। मैं अपने शिक्षक की तरह बनूंगा और कहूंगा कि "प्रभावी" प्रबंधक भी बेहतर हुआ करते थे। हर साल वे युवा होते जाते हैं और दुर्भाग्य से कम प्रतिभाशाली होते जाते हैं। वे यह भी भूल गए कि कैसे बात करनी है और चर्चा कैसे करनी है।

मैं कोई जिद्दी बूढ़ा आदमी नहीं हूं जो सिर्फ बहस करने के लिए हर किसी से बहस करता है। मैं वास्तव में समझना चाहता हूं, लागू करने का प्रयास करना चाहता हूं और वे जो उपदेश देते हैं उससे परिणाम प्राप्त करना चाहता हूं। लेकिन, अफ़सोस, उन्हें ख़ुद ही समझ नहीं आ रहा कि वे क्या बेच रहे हैं। वे एक इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर के सलाहकार लड़के हैं।

मैंने उन सभी तकनीकों पर किताबें पढ़ी हैं जो "विषयों" की सूची में शामिल हैं। मैंने उनमें से कुछ को उत्पादन में लागू किया और उनके परिणाम सामने आए। उदाहरण के लिए, कानबन वह नहीं है जो अचानक सॉफ्टवेयर विकास के प्रबंधन के लिए एक पद्धति बन गई, बल्कि वह है जिसका आविष्कार टोयोटा कारखानों में ताइची ओहनो ने किया था, और इंटरऑपरेशनल इन्वेंट्री को कम करके उत्पादों के जीवन चक्र को तेज करने के लिए काम किया था। आप क्या सोचते हैं, जब एक और "प्रभावी" प्रबंधक कानबन को लागू करने के इरादे से हमारे पास आया, तो हमारी बातचीत किस बारे में हुई?

कि अब मेरे रिटायर होने का समय आ गया है. तथ्य यह है कि कानबन विकसित हुआ है और बदल गया है... यहां "प्रभावी" प्रबंधक थोड़ा भ्रमित हो गया, सोचा, लेकिन वास्तव में यह नहीं समझा सका कि अच्छा पुराना कानबन क्या बन गया था। यह महसूस करते हुए कि बातचीत गलत दिशा में जा रही है, मैनेजर आक्रामकता पर उतर आया। उन्होंने मुझ पर प्रगति में बाधा डालने और उद्यम को वापस पाषाण युग में ले जाने का आरोप लगाया। उसने मुझसे बात करना बंद कर दिया और निर्देशक के पास चला गया। आप जानते हैं कि ऐसी अजीब बातचीत कैसे होती है - ऐसा लगता है कि व्यक्ति आपके प्रश्न का उत्तर देता है, लेकिन आपको नहीं, आपका उल्लेख किए बिना, और दूसरे व्यक्ति की ओर देखे बिना। उसने अब मेरी ओर नहीं देखा - वह कभी-कभार ही देखता था।

यह "प्रभावी" प्रबंधकों की एक काफी विशिष्ट विशेषता है। मुझे एक बार एक फिल्म में इस व्यवहार के लिए एक स्पष्टीकरण मिला, जिसकी सिफारिश मेरे बेटे ने मुझे की थी - "वे यहां धूम्रपान कर रहे हैं।" बात सीधी है: यह एक विवाद है, कोई व्यापार नहीं। काम उसे यह विश्वास दिलाना नहीं है कि वह सही है, बल्कि यह विश्वास दिलाना है कि मैं गलत हूं। इसके अलावा, मैं नहीं, बल्कि मेरे आसपास के लोग। फिर तर्क सरल है: यदि मैं गलत हूं, तो वह सही है। अजीब बात है, यह बढ़िया काम करता है।

यह मुझ पर या पुराने गार्ड के किसी भी अन्य कर्मचारी पर जड़ता, रूढ़िवादिता, परिवर्तन में बाधा डालने या विस्तार पर बहुत अधिक ध्यान देने का आरोप लगाने के लिए पर्याप्त है, क्योंकि निर्णय लेने वाले तुरंत "प्रभावी" प्रबंधक का पक्ष लेते हैं। वह समझता है कि हम, पुराने स्कूल के लोग, बुद्धिमान, और, दुर्भाग्य से, पहले से ही कंपनी में अपनी जगह को बहुत महत्व देते हैं, बस उसके स्तर पर नहीं गिरेंगे और बहस नहीं करेंगे, आरोप नहीं लगाएंगे, बहाने नहीं बनाएंगे और चालाक चाल का उपयोग नहीं करेंगे। हम बस एक तरफ हटेंगे और इसका इंतजार करेंगे।

क्योंकि अर्थव्यवस्था के वास्तविक क्षेत्र में विनिर्माण उद्यम में कोई भी "प्रभावी" प्रबंधक लंबे समय तक नहीं रहेगा। उसे स्वयं इसकी आवश्यकता नहीं है - वह मलाई निकालने आया था और इससे पहले कि उन्हें एहसास होता कि वह एक और धोखेबाज है, भाग गया। हम, भविष्यवक्ता, किसी तरह "प्रभावी" प्रबंधकों के बीच के अंतराल में उद्यम का समर्थन और विकास करने का प्रबंधन करते हैं। हालाँकि, ईमानदारी से कहें तो, कभी-कभी हमारे पास अपने घावों को सहलाने के लिए ही समय होता है।

हाल ही में इनमें से एक और ने उड़ान भरी, सीआईओ। सच है, उसी राजा ने संकेत दिया था कि वहाँ सब कुछ इतना सरल नहीं था। मुझे मैड्रिड कोर्ट के ये रहस्य पसंद नहीं हैं, इसीलिए मैंने अधिक विस्तार में रुचि नहीं ली। अगर वह चाहेगा तो वह आपको खुद बता देगा. लेकिन नहीं - कुछ नहीं, और वे ऐसे राजाओं की प्रतीक्षा नहीं कर रहे थे।

वह बस एक और "विषय" ले आया। हाँ, यह शायद पिछले वाले से कुछ हद तक बेहतर है। शायद इससे उद्यम को लाभ होगा. यह संभव है कि यह "विषय" पकड़ में आ जाएगा। लेकिन यह अभी भी सिर्फ एक "विषय" है। फ़ैशन, प्रवासी पक्षी, पेरिस के ऊपर प्लाइवुड। और ये सभी रहस्य, उपनाम, संयंत्र में घुसपैठ की चालाक योजनाएं, परिवर्तन के लिए निर्देशक की प्रेरणा केवल ऐसे गुण हैं जो राजा को खुद को "बेचने" में मदद करते हैं।

आज मेरी राजा और निर्देशक से मुलाकात है। जाहिर है तीनों के बीच एक बार फिर विवाद होगा. मैं पहले से ही कुछ गोलियाँ ले लूँगा और कोशिश करूँगा कि व्यर्थ की बहस में न पड़ूँ। स्वास्थ्य अब पहले जैसा नहीं रहा.

स्रोत: www.habr.com