दूसरे महीने का श्राप

संगठनात्मक परिवर्तन में दो प्रमुख चुनौतियाँ हैं: शुरुआत करना और छोड़ना नहीं। इसके अलावा, विचित्र रूप से पर्याप्त है, शुरुआत करने की तुलना में छोड़ना नहीं अधिक कठिन है।

अगर बड़े बदलाव की योजना बनाई गई है तो इसे शुरू करना मुश्किल है। इस समस्या का समाधान सरल है - आपको थोड़ा-थोड़ा करके, टुकड़ों में शुरुआत करनी होगी। विशेषज्ञों के लिए मैं आपको याद दिला दूं - इसे फुर्तीला कहा जाता है, और यह भी - तेजी से असफल होना, सस्ते में असफल होना। आप एक कदम उठाते हैं, उसका मूल्यांकन करते हैं, या तो उसे फेंक देते हैं या छोड़ देते हैं, और फिर आप अगला कदम उठाते हैं। मैं अधिक गंभीर शिक्षा वाले लोगों को बताऊंगा कि यह एक सामान्य डेमिंग चक्र है, न कि कोई फैशनेबल हिप्स्टर आविष्कार।

लेकिन फिर परिवर्तन फीके पड़ जाते हैं। उत्साह गायब हो जाता है, नए कदम नहीं उठाए जाते, या आविष्कार भी नहीं किया जाता। जो परिवर्तन किये गये थे उन्हें धीरे-धीरे वापस ले लिया गया है। और सब कुछ सामान्य हो जाता है.

मेरी टिप्पणियों के अनुसार, "फेंकना" लगभग हमेशा दूसरे महीने में होता है।

प्लांट के जीवन से मुझे याद आया कि वहां भी वही कचरा हुआ करता था। पहला महीना आह-अरे-अरे है, हर कोई इधर-उधर भाग रहा है, उपद्रव कर रहा है, दक्षता दिखा रहा है, फव्वारे की तरह उत्साह है, "ठीक है, अब सब कुछ अलग होगा!"

और दूसरे महीने में लगभग हमेशा विफलता होती है। संकेतक लगातार अपने पिछले मूल्यों तक नीचे खिसक रहे हैं। उत्साह ख़त्म हो जाता है, जलन होने लगती है, हर कोई कसम खाता है, कसम खाता है और सर्वसम्मति से अपने द्वारा शुरू किए गए परिवर्तनों को त्याग देता है। आलोचकों और पर्यवेक्षकों की ख़ुशी के लिए। बेशक, परिवर्तनों के आरंभकर्ता अब इस तरह की बकवास से नहीं निपटते।

यह दूसरे महीने का अभिशाप है। इसकी वजह से बदलाव रुक जाते हैं. लेकिन सबसे बुरी बात यह है कि परिवर्तनों में भाग लेने वालों ने न केवल पहले महीने में जो किया उससे इनकार कर दिया, बल्कि किसी भी बदलाव के विचार से भी इनकार कर दिया। इस हद तक कि वे आलोचकों और पर्यवेक्षकों की श्रेणी में शामिल हो जाते हैं ("मैं सफल नहीं हुआ, इसलिए प्रयास भी न करें")।

वास्तव में, यदि आप इसे तोड़ दें तो कोई अभिशाप नहीं है। आओ कोशिश करते हैं।

सबसे पहले, महीना कहां से आया? यहां सब कुछ सामान्य है - अधिकांश कंपनियों के पास पारंपरिक, मासिक रिपोर्टिंग होती है। परिवर्तन का लक्ष्य एक महीने के लिए निर्धारित किया गया है ("इस महीने हमें इसकी आवश्यकता है...")। इस पर काबू पाना आसान है - हफ्तों तक काम करना (हमने कारखाने में ऐसा किया), दशकों तक (मुझे पता था कि एक कारखाने में इसी तरह काम होता था), या उपयुक्त लंबाई के स्प्रिंट का उपयोग करें।

दूसरा है "हाथ से" परिवर्तन शुरू करना। पहले महीने में, प्रक्रियाएँ, प्रणालियाँ और उपकरण अभी तक नहीं बनाए गए हैं। सब कुछ पैदल, शीघ्रता से, सबसे सरल तरीकों का उपयोग करके किया जाता है, "आओ, चलो," आदि। परिणाम त्वरित है, लेकिन व्यवस्थित नहीं है. वास्तविक पुनर्गठन अभी तक नहीं हुआ है, सभी ने बस अपने बन्स निचोड़े और फिनिश लाइन की ओर भागे।

दूसरे महीने में यह अहसास होता है कि निचोड़े हुए बन्स के साथ दौड़ना असुविधाजनक है। मैं निरंतरता, व्यवस्था, स्पष्टता और पारदर्शिता चाहता हूं। इसके अलावा, हर कोई यह चाहता है. परिवर्तन की शुरुआत करने वाला इधर-उधर दौड़ने, सूक्ष्म प्रबंधन करने, सभी कार्यों पर नज़र रखने और किसी भी विचलन पर कूदने से थक गया है। लोग लगातार बदलते रास्ते, रोज़ बदलते नियमों, लगातार दबाव और उकसावे से थक गए हैं।

तीसरा, पहले महीने की कुछ विधियों को फेंकना होगा। दुर्भाग्य से, ये अक्सर ऐसे तरीके होते हैं जो परिणामों में उल्लेखनीय वृद्धि प्रदान करते हैं। अल्पावधि में वे प्रभावी थे, लेकिन उनका उपयोग स्थायी आधार पर नहीं किया जा सकता है।

यह सब मिलकर दूसरे महीने के अभिशाप को जोड़ता है। एक विकल्प सामने आता है: पीछे की ओर एक सूआ लेकर दौड़ना जारी रखें, या रुकें, सोचें और अपनी गतिविधियों को व्यवस्थित करें। यह अनुमान लगाना आसान है कि लोग क्या चुनते हैं।

लेकिन यहाँ एक नई मुसीबत आती है - यह पता चलता है कि बाधा दौड़ के अनुभव को व्यवस्थित करना इतना आसान नहीं है। ऐसी प्रक्रिया बनाना एक बात है जो दक्षता पैदा करती है। यह पूरी तरह से अलग है - अपने आप से होने के लिए यह प्रोसेस। इसे अक्सर "संचालन प्रबंधन में डूबा रहना" कहा जाता है।

जब तक आप इधर-उधर दौड़ते हैं और थप्पड़ मारते हैं, सब कुछ काम करता है। जैसे ही आप छुट्टियों पर जाते हैं या आराम करने बैठते हैं, लोग उसी तीव्रता से काम करना बंद कर देते हैं। क्योंकि कैसे कार्य करना है इसकी कोई प्रक्रिया, निर्देश, पद्धति नहीं है। आपकी थपकियों, अनुनय और सहायता के साथ केवल आप ही हैं।

तो हमें क्या करना चाहिए? दूसरे मास के शाप को आवश्यक बुराई समझकर स्वीकार करो। निःसंदेह, कोशिश करें कि असफल न हों, या बहुत बुरी तरह असफल न हों।

लेकिन मुख्य बात पहले महीने के अनुभव को एक सिस्टम में बदलना है। पहला महीना इसके लिए है - प्रयोग, परिकल्पनाओं का परीक्षण, वही चुस्त और तेजी से असफल, सस्ते में असफल। उनका लक्ष्य शीघ्रता से यह समझना है कि कौन सी विधियाँ काम करती हैं और कौन सी नहीं। स्वचालन, तकनीकी साधनों या बातचीत पर बहुत अधिक समय और पैसा खर्च न करें। एक कास्ट बनाएं, एक व्यावहारिक प्रक्रिया की एक छवि।

और दूसरे महीने में इसे एक सिस्टम में बदल दें. इस बात की चिंता किए बिना कि परिणाम में गिरावट आएगी।

सच है, एक दूसरा पक्ष भी है - वे लोग जिन्होंने बदलाव का आदेश दिया। आप समझ रहे हैं कि दूसरे महीने में विफलता होगी, सब कुछ व्यवस्थित करने और पटरी पर लाने की जरूरत है। लेकिन ग्राहक नहीं जानते और नई वृद्धि की मांग करते हैं।

उन्हें, ग्राहकों को, यह पाठ पढ़ने दें। यदि वे तुरंत परिणाम और अधिक नुकसान चाहते हैं, तो वे आप पर दबाव डालना जारी रखेंगे। यदि वे सतत विकास चाहते हैं, तो वे आपको परिवर्तनों को व्यवस्थित करने के लिए समय देंगे।

हालाँकि, यह मत भूलिए कि तीसरे महीने का श्राप मौजूद नहीं है।

स्रोत: www.habr.com