जले हुए कर्मचारी: क्या कोई रास्ता है?

आप एक अच्छी कंपनी में काम करते हैं. आपके आस-पास महान पेशेवर हैं, आपको अच्छा वेतन मिलता है, आप हर दिन महत्वपूर्ण और आवश्यक काम करते हैं। एलोन मस्क ने उपग्रह लॉन्च किए, सर्गेई सेमेनोविच ने पृथ्वी पर पहले से ही सबसे अच्छे शहर में सुधार किया। मौसम बढ़िया है, सूरज चमक रहा है, पेड़ खिल रहे हैं - जियो और खुश रहो!

लेकिन आपकी टीम में सैड इग्नाट है। इग्नाट हमेशा उदास, निंदक और थका हुआ रहता है। वह एक उत्कृष्ट विशेषज्ञ हैं, लंबे समय से कंपनी में काम कर रहे हैं और जानते हैं कि सब कुछ कैसे काम करता है। हर कोई इग्नाट की मदद करना चाहता है। विशेषकर आप, क्योंकि आप उसके प्रबंधक हैं। लेकिन इग्नाट से बात करने के बाद आपको खुद महसूस होने लगता है कि आसपास कितना अन्याय है. और आप दुखी भी रहने लगते हैं. लेकिन यह विशेष रूप से डरावना है अगर दुखी इग्नाट आप हैं।

क्या करें? इग्नाट के साथ कैसे काम करें? बिल्ली का स्वागत है!

मेरा नाम इल्या एगेव है, मैं लगभग आठ वर्षों से बदू में काम कर रहा हूं, मैं एक बड़े गुणवत्ता नियंत्रण विभाग का प्रमुख हूं। मैं लगभग 80 लोगों की देखरेख करता हूं। और आज मैं आपके साथ एक ऐसी समस्या पर चर्चा करना चाहता हूं जिसका आईटी क्षेत्र में लगभग हर किसी को देर-सबेर सामना करना पड़ता है।

बर्नआउट को अक्सर अलग तरह से कहा जाता है: भावनात्मक बर्नआउट, पेशेवर बर्नआउट, क्रोनिक थकान सिंड्रोम, आदि। अपने लेख में मैं केवल इस बारे में बात करूंगा कि हमारी पेशेवर गतिविधियों से क्या संबंध है, यानी विशेष रूप से पेशेवर बर्नआउट के बारे में। यह लेख एक प्रतिलेख है मेरी रिपोर्ट, जिनके साथ मैंने परफॉर्म किया बदू टेकलीड्स मीटअप #4.

वैसे इग्नाट की छवि सामूहिक है. जैसा कि वे कहते हैं, वास्तविक लोगों के साथ कोई भी समानता संयोग मात्र है।

बर्नआउट - यह क्या है?

एक जला हुआ व्यक्ति आमतौर पर ऐसा ही दिखता है। हम सभी ने इसे कई बार देखा है और हमें वास्तव में यह समझाने की ज़रूरत नहीं है कि ये जले हुए लोग कौन हैं। हालाँकि, मैं परिभाषा पर थोड़ा ध्यान केन्द्रित करूँगा।

यदि आप बर्नआउट क्या है इसके बारे में विचारों को संक्षेप में प्रस्तुत करने का प्रयास करें, तो आपको निम्नलिखित सूची मिलेगी:

• यह लगातार थकान है; 
• यह भावनात्मक थकावट है; 
• यह काम के प्रति अरुचि, विलंब है; 
• इससे चिड़चिड़ापन, संशयवाद, नकारात्मकता बढ़ जाती है; 
• यह उत्साह और गतिविधि में कमी है, सर्वश्रेष्ठ में विश्वास की कमी है; 
• यह काली और सफ़ेद सोच है और एक बड़ी बकवास है।

आज, ICD (रोगों का अंतर्राष्ट्रीय वर्गीकरण) में, पेशेवर बर्नआउट की परिभाषा को एक व्यापक श्रेणी - ओवरवर्क के भाग के रूप में प्रस्तुत किया गया है। 2022 में, WHO ने ICD के 11वें नए संस्करण पर स्विच करने की योजना बनाई है, और इसमें पेशेवर बर्नआउट को अधिक स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है। ICD-11 के अनुसार, पेशेवर बर्नआउट एक सिंड्रोम है जिसे काम पर दीर्घकालिक तनाव के परिणाम के रूप में पहचाना जाता है, तनाव जिसे सफलतापूर्वक दूर नहीं किया गया है।

यह विशेष रूप से ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह कोई बीमारी नहीं है, बल्कि एक चिकित्सीय स्थिति है जो बीमारी का कारण बन सकती है। और इस स्थिति की विशेषता तीन लक्षण हैं:

1. कम ऊर्जा या थकावट की भावना;
2. काम के प्रति नकारात्मक रवैया बढ़ाना, उससे दूरी बनाना;
3. श्रम दक्षता में कमी.

आगे बढ़ने से पहले, आइए मानक की अवधारणा को स्पष्ट करें। दरअसल, लगातार मुस्कुराते रहना और सकारात्मक बने रहना भी सामान्य बात नहीं है। बिना किसी कारण के हँसना मूर्खता की निशानी मानी जाती है। समय-समय पर उदास महसूस करना सामान्य बात है। लंबे समय तक रहने पर यह समस्या बन जाती है।

पेशेवर बर्नआउट का आमतौर पर क्या कारण होता है? यह स्पष्ट है कि यह आराम की कमी, निरंतर "आग" और आपातकालीन मोड में उनका "बुझाना" है। लेकिन यह समझना भी महत्वपूर्ण है कि ऐसी स्थितियों में मापा गया काम भी जहां यह स्पष्ट नहीं है कि परिणामों का मूल्यांकन कैसे किया जाए, लक्ष्य क्या है, हम कहां जा रहे हैं, पेशेवर बर्नआउट में भी योगदान देता है।

आपको यह भी याद रखना चाहिए कि नकारात्मकता संक्रामक होती है। ऐसा होता है कि पूरे विभाग और यहां तक ​​कि पूरी कंपनियां पेशेवर बर्नआउट के वायरस से संक्रमित हो जाती हैं और धीरे-धीरे मर जाती हैं।

और पेशेवर बर्नआउट के खतरनाक परिणाम न केवल उत्पादकता में गिरावट और टीम में माहौल में गिरावट हैं, बल्कि वास्तविक स्वास्थ्य समस्याएं भी हैं। इससे मानसिक और मनोदैहिक विकार हो सकते हैं। 

मुख्य खतरा यह है कि अपने दिमाग से काम करने में ऊर्जा की खपत होती है। जितना अधिक और अधिक बार हम किसी चीज़ का उपयोग करते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि भविष्य में समस्याएँ यहीं उत्पन्न होंगी। पेशेवर एथलीटों को जोड़ों और मांसपेशियों में, मानसिक श्रमिकों में - सिर में समस्याओं का अनुभव होता है।

जले हुए लोगों के मन में क्या होता है? 

यह समझने के लिए कि मानव मस्तिष्क कैसे काम करता है, हमें इतिहास में पीछे देखने की जरूरत है और देखना होगा कि यह विकासवादी दृष्टिकोण से कैसे विकसित हुआ है। 

मस्तिष्क कुछ-कुछ पत्तागोभी या परतदार केक जैसा है: पुरानी परतों पर नई परतें उगती हुई प्रतीत होती हैं। हम मानव मस्तिष्क के तीन बड़े हिस्सों को अलग कर सकते हैं: सरीसृप मस्तिष्क, जो "लड़ाई या उड़ान" (अंग्रेजी साहित्य में लड़ाई या उड़ान) जैसी बुनियादी प्रवृत्ति के लिए जिम्मेदार है; मध्यमस्तिष्क, या पशु मस्तिष्क, भावनाओं के लिए जिम्मेदार; और नियोकोर्टेक्स - मस्तिष्क के नवीनतम हिस्से जो तर्कसंगत सोच के लिए ज़िम्मेदार हैं और हमें इंसान बनाते हैं।

मस्तिष्क के अधिक प्राचीन भाग इतने समय पहले उत्पन्न हुए थे कि उन्हें विकासवादी "चमकाने" से गुजरने का समय मिला। सरीसृप का मस्तिष्क 100 मिलियन वर्ष पहले उत्पन्न हुआ था। स्तनधारी मस्तिष्क - 50 मिलियन वर्ष पूर्व। नियोकोर्टेक्स का विकास केवल 1,5-2 मिलियन वर्ष पहले शुरू हुआ था। और होमो सेपियन्स प्रजाति आम तौर पर 100 हजार साल से अधिक पुरानी नहीं है।

इसलिए, मस्तिष्क के प्राचीन हिस्से तार्किक दृष्टिकोण से "बेवकूफ" हैं, लेकिन हमारे नियोकोर्टेक्स की तुलना में बहुत तेज़ और मजबूत हैं। मुझे मॉस्को से व्लादिवोस्तोक तक यात्रा करने वाली ट्रेन के बारे में मैक्सिम डोरोफीव की सादृश्यता वास्तव में पसंद है। कल्पना कीजिए कि यह ट्रेन यात्रा कर रही है, यह डिमोबिलाइज़र और जिप्सियों से भरी हुई है। और खाबरोवस्क के पास कहीं एक चश्माधारी बुद्धिजीवी आता है और इस पूरी भीड़ को समझाने की कोशिश करता है। परिचय? मुश्किल? इस प्रकार मस्तिष्क का तर्कसंगत भाग अक्सर भावनात्मक प्रतिक्रिया को व्यवस्थित करने में विफल रहता है। उत्तरार्द्ध बस मजबूत है.

तो, हमारे पास मस्तिष्क का प्राचीन भाग है, जो तेज़ है, लेकिन हमेशा स्मार्ट नहीं होता है, और सबसे नया हिस्सा, जो स्मार्ट है, अमूर्त रूप से सोच सकता है और तार्किक श्रृंखलाएँ बना सकता है, लेकिन बहुत धीमा है और इसके लिए बहुत अधिक ऊर्जा की आवश्यकता होती है। नोबेल पुरस्कार विजेता और संज्ञानात्मक मनोविज्ञान के संस्थापक डैनियल कन्नमैन ने इन दो भागों को "सिस्टम 1" और "सिस्टम 2" कहा है। काह्नमैन के अनुसार, हमारी सोच इस तरह काम करती है: जानकारी सबसे पहले सिस्टम 1 में आती है, जो तेज़ है, यदि कोई समाधान है तो यह एक समाधान तैयार करता है, या यदि कोई समाधान नहीं है तो इस जानकारी को सिस्टम 2 में भेजता है। 

इन प्रणालियों के संचालन को प्रदर्शित करने के कई तरीके हैं। मुस्कुराती हुई लड़की की इस तस्वीर को देखिए।  

उस पर एक सरसरी नज़र हमारे लिए यह समझने के लिए पर्याप्त है कि वह मुस्कुरा रही है: हम उसके चेहरे के प्रत्येक भाग का अलग-अलग विश्लेषण नहीं करते हैं, हम यह नहीं सोचते हैं कि उसके होंठों के कोने उठे हुए हैं, उसकी आँखों के कोने नीचे हैं, आदि। हम तुरंत समझ जाते हैं कि लड़की मुस्कुरा रही है. यह सिस्टम 1 का काम है.

3255 * 100 = ?

या यहां एक सरल गणितीय उदाहरण है, जिसे हम मानसिक नियम "सौ में से दो शून्य लें और उन्हें पहले नंबर में जोड़ें" का उपयोग करके स्वचालित रूप से भी हल कर सकते हैं। आपको गिनने की भी ज़रूरत नहीं है - परिणाम तुरंत स्पष्ट है। यह भी सिस्टम 1 का काम है.

3255 * 7 = ?

लेकिन यहां, इस तथ्य के बावजूद कि संख्या 7 संख्या 100 से बहुत छोटी है, हम अब त्वरित उत्तर नहीं दे पाएंगे। हमें गिनना होगा. और हर कोई इसे अपने तरीके से करेगा: कोई इसे एक कॉलम में करेगा, कोई 3255 को 10 से गुणा करेगा, फिर 3 से और पहले परिणाम से दूसरा घटा देगा, कोई तुरंत हार मान लेगा और कैलकुलेटर निकाल लेगा। यह सिस्टम 2 का काम है. 

कन्नमैन ने इस प्रयोग का एक और दिलचस्प विवरण के साथ वर्णन किया है: यदि आप किसी मित्र के साथ चल रहे हैं और चलते समय उससे इस उदाहरण को हल करने के लिए कहते हैं, तो बहुत संभावना है कि वह गणना करने के लिए रुक जाएगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि सिस्टम 2 का काम बहुत ऊर्जा-गहन है, और मस्तिष्क इस समय अंतरिक्ष में आपके आंदोलन के लिए कार्यक्रम भी नहीं चला सकता है।

इससे क्या निष्कर्ष निकलता है? और तथ्य यह है कि यह एक बहुत शक्तिशाली तंत्र है जिसके द्वारा सीखना स्वचालितता का अधिग्रहण है। इस तरह हम कीबोर्ड पर टाइप करना, कार चलाना और संगीत वाद्ययंत्र बजाना सीखते हैं। सबसे पहले, हम सिस्टम 2 की मदद से हर कदम, हर आंदोलन के बारे में सोचते हैं, और फिर हम धीरे-धीरे अर्जित कौशल को दक्षता और तेज प्रतिक्रिया के लिए सिस्टम 1 की जिम्मेदारी के क्षेत्र में विस्थापित करते हैं। ये हमारी सोच के फायदे हैं.

लेकिन इसके नुकसान भी हैं. स्वचालितता और सिस्टम 1 के अनुसार कार्य करने की इच्छा के कारण, हम अक्सर बिना सोचे-समझे कार्य करते हैं। इस जटिल प्रणाली में बग भी हैं. इन्हें संज्ञानात्मक विकृतियाँ कहा जाता है। ये अजीब अजीबताएं हो सकती हैं जो विशेष रूप से जीवन में हस्तक्षेप नहीं करती हैं, या स्पष्ट कार्यान्वयन बग हो सकते हैं।

विशेष मामलों का सामान्यीकरण. यह तब होता है जब हम महत्वहीन तथ्यों के आधार पर बड़े पैमाने पर निष्कर्ष निकालते हैं। हमने देखा कि कुचली हुई कुकीज़ कार्यालय में लाई गई थीं, इसलिए हमने निष्कर्ष निकाला कि कंपनी अब केक नहीं रही और टूट रही है।

बाडर-मेनहोफ़ घटना, या आवृत्ति का भ्रम। घटना यह है कि एक घटना घटित होने के बाद, यदि हम दोबारा उसी तरह की घटना का सामना करते हैं, तो इसे असामान्य रूप से बारंबार माना जाता है। उदाहरण के लिए, आपने एक नीली कार खरीदी और यह देखकर आश्चर्यचकित रह गए कि आसपास बहुत सारी नीली कारें हैं। या आपने देखा कि उत्पाद प्रबंधक कुछ बार गलत थे, और बाद में आप केवल यह देखते हैं कि वे गलत थे।

पुष्टि पूर्वाग्रहजब हम केवल उन सूचनाओं पर ध्यान देते हैं जो हमारे अपने विचारों की पुष्टि करती हैं, और उन तथ्यों पर ध्यान नहीं देते हैं जो इन विचारों का खंडन करते हैं। उदाहरण के लिए, हमारे दिमाग में नकारात्मक विचारों के साथ, हम केवल बुरी घटनाओं पर ध्यान देते हैं, और हम कंपनी में सकारात्मक बदलावों पर ध्यान नहीं देते हैं।

मौलिक रोपण त्रुटि: सभी गैस्कॉन हैं, और मैं डी'आर्टगनन हूं। ऐसा तब होता है जब हम दूसरों की गलतियों को उनके व्यक्तिगत गुणों और उपलब्धियों को भाग्य से समझाते हैं, और स्वयं के मामले में, इसके विपरीत। उदाहरण: जिस सहकर्मी ने उत्पादन बंद कर दिया, वह एक बुरा व्यक्ति है, लेकिन अगर मैं इसे नीचे रख दूं, तो इसका मतलब है "बुरी किस्मत, ऐसा होता है।"

एक न्यायपूर्ण विश्व की घटनाजब हम मानते हैं कि कोई उच्च न्याय है जिसके नाम पर हर किसी को कार्य करना होगा।

कुछ नज़र नहीं आया? "हाँ, यह एक जले हुए व्यक्ति की विशिष्ट मानसिकता है!" - आप बताओ। और मैं आपको और अधिक बताऊंगा: यह हम में से प्रत्येक की विशिष्ट सोच है।

आप संज्ञानात्मक विकृतियों के कार्य को इस प्रकार चित्रित कर सकते हैं: इस चित्र को देखें। हमें एक मुस्कुराती हुई लड़की दिखाई देती है। हम अभिनेत्री जेनिफर एनिस्टन को भी पहचानते हैं। सिस्टम 1 हमें यह सब बताता है; हमें इसके बारे में सोचने की ज़रूरत नहीं है। 

लेकिन अगर हम तस्वीर को पलटें, तो हमें कुछ बहुत ही डरावना दिखाई देता है, सिस्टम 1 इसे समझने से इनकार करता है। 

हालाँकि, हमने पहली तस्वीर देखकर दूरगामी निष्कर्ष निकाले।

एक और उदाहरण है जो उस समय वास्तविकता की गलत धारणा को दर्शाता है जब हम एक चीज़ पर ध्यान केंद्रित करते हैं। तो, दो टीमों की कल्पना करें: सफेद और काली। श्वेत खिलाड़ी केवल श्वेत खिलाड़ियों को गेंद फेंकते हैं, काले खिलाड़ी केवल काले खिलाड़ियों को। प्रयोग में प्रतिभागियों को श्वेत खिलाड़ियों द्वारा दिए गए पासों की संख्या गिनने के लिए कहा गया। अंत में उनसे पूछा गया कि वहाँ कितने पास थे और दूसरा प्रश्न पूछा: क्या उन्होंने गोरिल्ला सूट में एक आदमी को देखा? पता चला कि खेल के बीच में गोरिल्ला सूट में एक आदमी कोर्ट में आया और एक छोटा नृत्य भी किया। लेकिन प्रयोग में शामिल अधिकांश प्रतिभागियों ने उसे नहीं देखा, क्योंकि वे पास गिनने में व्यस्त थे।

इसी तरह, नकारात्मकता पर ध्यान केंद्रित करने वाला व्यक्ति अपने चारों ओर केवल नकारात्मकता ही देखता है और सकारात्मक चीजों पर ध्यान नहीं देता है। 

बहुत सारी संज्ञानात्मक विकृतियाँ हैं, उनके अस्तित्व की पुष्टि प्रयोगात्मक परिणामों से होती है। और उन्हें वैज्ञानिक विधि द्वारा खोजा गया था: जब एक परिकल्पना बनाई जाती है और एक प्रयोग किया जाता है, जिसके दौरान इसकी पुष्टि या खंडन किया जाता है। 

स्थिति इस तथ्य से बहुत बढ़ गई है कि आधुनिक मनुष्य का जीवन हमारे पूर्वजों के जीवन से मौलिक रूप से भिन्न है, लेकिन मस्तिष्क की संरचना नहीं है। हममें से प्रत्येक के पास एक स्मार्टफोन है। हर खाली मिनट में हम देखते हैं कि आभासी दुनिया में क्या नया है: किसने इंस्टाग्राम पर क्या पोस्ट किया, फेसबुक पर क्या दिलचस्प है। दुनिया के सभी पुस्तकालयों तक हमारी पहुँच है: वहाँ इतनी अधिक जानकारी है कि हम न केवल उसे पचा सकते हैं, बल्कि उसे आत्मसात भी नहीं कर सकते। इन सबमें महारत हासिल करने और आत्मसात करने के लिए एक मानव जीवन ही पर्याप्त नहीं है। 

इसका परिणाम कोयल का अधिक गरम होना है। 

तो, एक जला हुआ व्यक्ति वह व्यक्ति होता है जो लगातार उदास रहता है। उसके दिमाग में नकारात्मक विचार घूम रहे हैं, और संज्ञानात्मक विकृतियाँ उसे नकारात्मकता के इस दुष्चक्र से बाहर निकलने से रोकती हैं:

• एक जले हुए कर्मचारी का मस्तिष्क हर संभव तरीके से उसे संकेत देता है कि उसके जीवन के सामान्य तरीके को बदलना आवश्यक है - इसलिए उसकी जिम्मेदारियों में विलंब और अस्वीकृति;
• ऐसा व्यक्ति आपको पूरी तरह से सुनता है, लेकिन समझता नहीं है, क्योंकि उसके पास अलग-अलग मूल्य हैं, वह दुनिया को एक अलग चश्मे से देखता है; 
• उसके लिए यह कहना बेकार है: "मुस्कुराओ, सूरज चमक रहा है!" यह अभी भी अच्छा है, आप किस बारे में बात कर रहे हैं!” - इसके विपरीत, ऐसी बातचीत उसे और भी गहराई तक नकारात्मकता में डुबा सकती है, क्योंकि उसका तर्क ठीक है और उसे याद है कि सूरज और बाकी सभी चीजें उसे खुश करती थीं, लेकिन अब नहीं;
• ऐसा माना जाता है कि ऐसे लोग चीजों के प्रति अधिक शांत दृष्टिकोण रखते हैं, क्योंकि उनके पास गुलाबी रंग का चश्मा नहीं होता है, वे आपके आस-पास की सभी नकारात्मकता को पूरी तरह से नोटिस करते हैं। जबकि सकारात्मकता पर ध्यान केंद्रित करने वाले लोग ऐसी चीज़ों पर ध्यान ही नहीं देते।

बहुत बढ़िया चुटकुला है. एक आदमी मानसिक अस्पताल के पास से एक नई कार चलाता है, और उसका पहिया निकल जाता है। एक अतिरिक्त पहिया है, लेकिन परेशानी यह है कि बोल्ट पहिए सहित खाई में उड़ गए। वह आदमी वहीं खड़ा है और नहीं जानता कि क्या करना है। बाड़ पर कई बीमार लोग बैठे हैं. वे उससे कहते हैं: “आप अन्य तीन पहियों से एक बोल्ट लें और अतिरिक्त पहिए पर पेंच लगाएं। जल्दी नहीं, लेकिन फिर भी आप निकटतम सर्विस स्टेशन पर पहुँच जाएँगे।" वह आदमी कहता है: “हाँ, यह शानदार है! आप सब यहाँ क्या कर रहे हैं, जबकि आप इतना अच्छा सोच सकते हैं?” और उन्होंने उसे उत्तर दिया: “यार, हम पागल हैं, मूर्ख नहीं! हमारे तर्क से सब कुछ ठीक है।” तो, हमारे जले हुए लोग तर्क के मामले में भी ठीक हैं, इसके बारे में मत भूलना। 

इस बात पर विशेष ध्यान देना चाहिए कि आजकल जो शब्द "डिप्रेशन" लोकप्रिय हो गया है वह अलग है। अवसादग्रस्तता व्यक्तित्व विकार काफी चिकित्सीय निदान है जिसे केवल एक डॉक्टर ही कर सकता है। और जब आप दुखी होते हैं, लेकिन आइसक्रीम और मोमबत्तियों और फोम से स्नान के बाद सब कुछ चला जाता है - यह अवसाद नहीं है। डिप्रेशन तब होता है जब आप सोफे पर लेटे होते हैं, आपको एहसास होता है कि आपने तीन दिनों से कुछ नहीं खाया है, अगले कमरे में कुछ जल रहा है, लेकिन आपको परवाह नहीं है। यदि आप अपने आप में कुछ ऐसा ही देखते हैं, तो तुरंत डॉक्टर से परामर्श लें!

जले हुए लोगों के साथ ठीक से कैसे काम करें 

कार्य प्रक्रिया को कैसे बनाए रखें और साथ ही नीचे से एक जले हुए कर्मचारी की प्रेरणा कैसे बढ़ाएं? आइए इसका पता लगाएं।

सबसे पहले, हमें स्वयं यह समझने की आवश्यकता है कि हम पेशेवर मनोवैज्ञानिक नहीं हैं और एक वयस्क को शिक्षित करना असंभव है - वह पहले ही शिक्षित हो चुका है। बर्नआउट अवस्था से बाहर निकलने का मुख्य कार्य कर्मचारी को स्वयं करना चाहिए। हमें उसकी मदद करने पर ध्यान देना चाहिए. 

सबसे पहले, बस उसकी बात सुनो. याद रखें जब हमने कहा था कि नकारात्मक विचार व्यक्ति को नकारात्मक पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित करते हैं? तो, एक जला हुआ कर्मचारी इस बारे में जानकारी का एक मूल्यवान स्रोत है कि आपकी कंपनी या विभाग में क्या ठीक से काम नहीं कर रहा है। आपकी और कर्मचारी की प्राथमिकताएँ भिन्न हो सकती हैं, साथ ही स्थिति को सुधारने के तरीके भी भिन्न हो सकते हैं। लेकिन तथ्य यह है कि एक व्यक्ति आपकी सभी कमियों को चांदी की थाली में रख सकता है जिन पर आप काम कर सकते हैं और जिन पर आपको काम करना चाहिए, यह एक सच्चाई है। इसलिए ऐसे कर्मचारी की बात ध्यान से सुनें.

दृश्यों में बदलाव पर विचार करें. यह हमेशा और हमेशा संभव नहीं होता है, लेकिन एक जले हुए कर्मचारी को किसी अन्य प्रकार की गतिविधि में स्थानांतरित करने से थोड़ी राहत और समय की बचत हो सकती है। यह दूसरे विभाग में स्थानांतरण हो सकता है। या किसी अन्य कंपनी के साथ भी ऐसा होता है, और यह सामान्य है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि वैसे, यह सबसे सरल तरीका है, लेकिन हमेशा प्रभावी नहीं होता है, क्योंकि ज्यादातर मामलों में यह केवल एक स्पष्ट परिवर्तन होता है। यदि, उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति ने जूमला पर वेबसाइटें बनाईं, और एक नई कंपनी में वह वर्डप्रेस पर वेबसाइटें बनाएगा, तो व्यावहारिक रूप से उसके जीवन में कुछ भी नहीं बदलेगा। नतीजतन, वह लगभग वही काम करेगा, नवीनता का प्रभाव जल्दी से गायब हो जाएगा और बर्नआउट फिर से होगा।

अब बात करते हैं कि एक जले हुए कर्मचारी के दैनिक कार्यों को कैसे निपटाया जाए।

यहीं पर हर्सी और ब्लैंचर्ड का मेरा पसंदीदा स्थितिजन्य नेतृत्व मॉडल है, जिसका मैंने उल्लेख किया है पिछला लेख. यह बताता है कि कोई एक आदर्श नेतृत्व शैली नहीं है जिसे प्रबंधक दैनिक आधार पर सभी कर्मचारियों और सभी कार्यों पर लागू कर सकें। इसके विपरीत, प्रबंधन शैली को विशिष्ट कार्य और विशिष्ट निष्पादक के आधार पर चुना जाना चाहिए।

यह मॉडल परिचालन परिपक्वता के स्तर की अवधारणा का परिचय देता है। ऐसे कुल चार स्तर हैं। दो मापदंडों के आधार पर - किसी विशिष्ट कार्य पर कर्मचारी की पेशेवर विशेषज्ञता और उसकी प्रेरणा - हम उसकी कामकाजी परिपक्वता का स्तर निर्धारित करते हैं। यह इन दोनों मापदंडों का न्यूनतम मान होगा। 

तदनुसार, नेतृत्व शैली कर्मचारी की कामकाजी परिपक्वता के स्तर पर निर्भर करती है और निर्देशात्मक, सलाह देने वाली, सहायक और प्रत्यायोजित करने वाली हो सकती है। 

1. एक निर्देश शैली के साथ, हम विशिष्ट निर्देश, आदेश देते हैं और कलाकार के हर कदम को सावधानीपूर्वक नियंत्रित करते हैं। 
2. मार्गदर्शन के साथ भी यही बात होती है, केवल हम यह भी समझाते हैं कि किसी को एक या दूसरा तरीका क्यों करना चाहिए, और किए गए निर्णयों को क्यों बेचना चाहिए।
3. सहायक नेतृत्व शैली के साथ, हम कर्मचारी को निर्णय लेने और उसे प्रशिक्षित करने में मदद करते हैं।
4. प्रत्यायोजित करते समय, हम न्यूनतम भागीदारी का प्रदर्शन करते हुए कार्य को पूरी तरह से सौंप देते हैं।

यह स्पष्ट है कि थके हुए कर्मचारी, भले ही वे अपने कार्यों के क्षेत्र में विशेषज्ञ हों, दूसरे से ऊपर कार्य परिपक्वता के स्तर पर काम नहीं कर सकते, क्योंकि वे जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार नहीं हैं। 

इस प्रकार, जिम्मेदारी प्रबंधक पर आती है। और आपको जले हुए कर्मचारियों को जितनी जल्दी हो सके कार्य परिपक्वता के उच्च स्तर पर ले जाने का प्रयास करना चाहिए, जिससे उनकी प्रेरणा बढ़े। इस बारे में हम आगे बात करेंगे.

जले हुए कर्मचारी की मदद करने से प्रेरणा बढ़ती है

आपातकालीन उपाय नंबर एक: हम आवश्यकताओं को कम करते हैं। इससे पहले कि आप अब वही हंसमुख और बहादुर इग्नाट न रहें, जो रातोंरात पूरी परियोजना को एक नए ढांचे में फिर से लिख सकता था और बिना रुके काम कर सकता था। आपके पास उसे वापस पाने का मौका है, लेकिन अभी वह नहीं है।

आपातकालीन उपाय संख्या दो: कार्यों को भागों में विभाजित करें। इस तरह से कि उन्हें "कम जोर से" हल किया जा सके। हम कार्यों की परिभाषा से "अध्ययन करना, ढूंढना, विश्लेषण करना, समझाना, पता लगाना" और अन्य शब्दों को हटा देते हैं जो कार्यों के अनिश्चित सेट का संकेत देते हैं जिससे कार्य पूरा होना चाहिए। हम छोटे कार्य निर्धारित करते हैं: "इंस्टॉल करें, लॉन्च करें, कॉल करें, असाइन करें," आदि। स्पष्ट रूप से तैयार किए गए कार्यों को पूरा करने का तथ्य ही इग्नाट को प्रेरित करेगा और उसे विलंब से बाहर लाएगा। कार्यों को स्वयं विभाजित करना और इग्नाट को एक तैयार सूची लाना आवश्यक नहीं है - उसकी विशेषज्ञता और उसके साथ आपके संबंधों के आधार पर, आप कार्यों को एक साथ भागों में तोड़ सकते हैं।

आपातकालीन उपाय संख्या तीन: हम कार्य को पूरा करने और कार्य की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए स्पष्ट मानदंड निर्दिष्ट करते हैं। कार्य पूरा होने पर आप दोनों को कैसे पता चलेगा? आप इसकी सफलता का मूल्यांकन कैसे करेंगे? इसे स्पष्ट रूप से तैयार किया जाना चाहिए और इस पर पहले से सहमति होनी चाहिए।

आपातकालीन उपाय संख्या चार: हम गाजर और छड़ी विधि का उपयोग करते हैं। अच्छा पुराना स्किनरियन व्यवहारवाद। लेकिन हमें यह ध्यान रखना चाहिए कि जले हुए कर्मचारी के मामले में, गाजर अभी भी प्रबल होनी चाहिए, छड़ी नहीं। इसे "सकारात्मक उत्तेजना" कहा जाता है और इसका व्यापक रूप से पशु प्रशिक्षण और बच्चे के पालन-पोषण दोनों में उपयोग किया जाता है। मैं करेन प्रायर की पुस्तक "डोंट ग्रोएल एट द डॉग!" पढ़ने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं, यह सकारात्मक उत्तेजना के बारे में है, और इसमें वर्णित दृष्टिकोण आपके जीवन में एक से अधिक बार काम आ सकते हैं।

आपातकालीन उपाय संख्या पाँच: सकारात्मक पर ध्यान दें। मेरा यह बिल्कुल भी मतलब नहीं है कि आपको उदास इग्नाट के पास बार-बार जाना चाहिए, उसके कंधे पर ताली बजानी चाहिए और कहना चाहिए: "मुस्कुराओ!" जैसा कि मैंने पहले ही बताया, इससे चीज़ें और भी बदतर हो जाएंगी। मेरा कहना यह है कि अक्सर जब हम पूरे हो चुके कार्यों को देखते हैं तो हमारा ध्यान समस्याओं पर केंद्रित होता है। हम सभी तार्किक और व्यावहारिक हैं, यह सही लगता है: हमने गलतियों पर चर्चा की, भविष्य में उनसे कैसे बचा जाए इसके बारे में सोचा, और अपने अलग रास्ते पर चले गए। परिणामस्वरूप, सफलताओं और उपलब्धियों की चर्चा अक्सर छूट जाती है। हमें हर कोने में उनके बारे में चिल्लाना होगा: उनका विज्ञापन करना होगा, हर किसी को दिखाना होगा कि हम कितने अच्छे हैं।

हमने आपातकालीन उपाय सुलझा लिए हैं, चलिए आगे बढ़ते हैं। 

बर्नआउट से बचने के लिए क्या करें?

आवश्यक:

1. दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्य स्पष्ट रूप से तैयार करें।
2. कर्मचारियों को टाइम-आउट के लिए प्रोत्साहित करें: उन्हें छुट्टी पर भेजें, जल्दबाजी वाली नौकरियों, ओवरटाइम आदि की संख्या कम करें।
3. कर्मचारियों के व्यावसायिक विकास को प्रोत्साहित करें। उन्हें एक चुनौती की जरूरत है. और मापा विकास की स्थितियों में, जब प्रक्रियाएं निर्मित होती हैं, तो चुनौती लेने के लिए कहीं नहीं लगता है। हालाँकि, नियमित बैठक में भाग लेने वाला कर्मचारी भी टीम में ताज़ी हवा का झोंका ला सकता है।
4. अनावश्यक प्रतिस्पर्धा से बचें. धिक्कार है उस नेता पर जो अपने अधीनस्थों को एक-दूसरे के विरुद्ध खड़ा करता है। उदाहरण के लिए, वह दो लोगों को बताता है कि वे दोनों उसके डिप्टी पद के लिए उम्मीदवार हैं। या एक नई रूपरेखा का परिचय: जो कोई भी खुद को बेहतर दिखाएगा उसे स्वादिष्ट निवाला मिलेगा। इस अभ्यास से परदे के पीछे के खेल के अलावा कुछ नहीं मिलेगा।
5. प्रतिक्रिया दें। मैं औपचारिक आमने-सामने की बैठक के बारे में भी बात नहीं कर रहा हूं जहां आप अपने विचार इकट्ठा करते हैं और अपना गला साफ करते हैं और कर्मचारी को यह बताने की कोशिश करते हैं कि उसने क्या अच्छा किया और क्या खराब किया। अक्सर एक साधारण इंसान का धन्यवाद भी बहुत याद किया जाता है। व्यक्तिगत रूप से, मैं अनौपचारिक सेटिंग में अनौपचारिक संचार को प्राथमिकता देता हूं और मानता हूं कि यह नियमों के अनुसार औपचारिक बैठकों की तुलना में कहीं अधिक प्रभावी है।

क्या करना उचित है:

1. एक अनौपचारिक नेता बनें. जैसा कि मैंने पहले ही कहा, यह बहुत महत्वपूर्ण है, औपचारिक नेतृत्व की तुलना में कहीं अधिक महत्वपूर्ण और अच्छा है। अक्सर एक अनौपचारिक नेता के पास औपचारिक नेता की तुलना में अधिक शक्ति और प्रभाव के तरीके होते हैं। 
2. अपने कर्मचारियों को जानें: किसकी रुचि किसमें है, किसके क्या शौक और पारिवारिक रिश्ते हैं, उनका जन्मदिन कब है।
3. सकारात्मक माहौल बनाएं - यही रचनात्मक कार्य की कुंजी है। अपना प्रचार करें, सभी को दिखाएं कि आप क्या अच्छे काम करते हैं।
4. यह मत भूलिए कि आपके कर्मचारी, सबसे पहले, अपनी ताकत और कमजोरियों वाले लोग हैं।

खैर, एक आखिरी सलाह: अपने कर्मचारियों से बात करें। लेकिन याद रखें कि शब्दों के बाद कर्म होने चाहिए। एक नेता के सबसे महत्वपूर्ण गुणों में से एक है अपने शब्दों के प्रति जिम्मेदार होने की क्षमता। एक नेता बनो!

यदि आप दुखी इग्नाट हैं तो क्या करें?

ऐसा हुआ कि तुम उदास हो गये इग्नाट। आपको स्वयं इस पर संदेह होने लगा, या आपके सहकर्मियों और रिश्तेदारों ने कहा कि आप हाल ही में बदल गए हैं। आगे कैसे जियें?

सबसे आसान और सस्ता तरीका है चले जाना. लेकिन सबसे सरल का मतलब हमेशा सर्वोत्तम नहीं होता. आख़िरकार, आप स्वयं से बच नहीं सकते। और तथ्य यह है कि आपके मस्तिष्क को बदलाव की आवश्यकता है इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपनी नौकरी बदलने की ज़रूरत है, आपको अपनी जीवनशैली बदलने की ज़रूरत है। इसके अलावा, मैं ऐसे कई मामलों के बारे में जानता हूं जहां छोड़ने से चीजें और खराब हो गईं। निष्पक्ष होने के लिए, मुझे कहना होगा कि मैं विपरीत मामलों को भी जानता हूं।

यदि आप कंपनी छोड़ने का निर्णय लेते हैं, तो इसे एक वयस्क की तरह करें। स्थानांतरण के मामले. अच्छे से तोड़ो. एक राय है कि कंपनियों के लिए किसी तरह बर्नआउट से निपटने की तुलना में जले हुए कर्मचारियों से अलग होना आसान है। मुझे ऐसा लगता है कि यह यूएसएसआर के समय से आया है, जब बर्नआउट मुख्य रूप से उन व्यवसायों में देखा जाता था जिनके प्रतिनिधि लोगों के साथ काम करते हैं: डॉक्टर, शिक्षक, कैशियर इत्यादि। संभवतः, तब यह वास्तव में आसान था, क्योंकि कोई अपूरणीय नहीं था लोग। लेकिन अब, जब कंपनियां प्रतिभाशाली कर्मचारियों के लिए लड़ रही हैं और ढेर सारे लाभ देने को तैयार हैं, बशर्ते वे उनके पास आएं, अच्छे विशेषज्ञों को खोना अनुचित रूप से महंगा है। इसलिए, मैं आपको विश्वास दिलाता हूं, यदि आप नहीं छोड़ते हैं तो यह एक सामान्य कंपनी के लिए फायदेमंद है। और यदि नियोक्ता के लिए आपसे अलग होना आसान है, तो इसका मतलब है कि कंपनी की "अच्छाई" के बारे में आपकी चिंताएं सही हैं और आपको बिना पछतावे के इसे छोड़ देना चाहिए।

क्या आपने बर्नआउट से लड़ने का प्रयास करने का निर्णय लिया है? मेरे पास आपके लिए अच्छी और बुरी दोनों खबरें हैं। बुरी बात यह है कि आपका मुख्य शत्रु, जिसने आपको इस स्थिति में पहुँचाया, वह आप स्वयं हैं। अच्छी बात यह है कि आपको इस स्थिति से बाहर निकालने में सक्षम आपका मुख्य मित्र भी आप ही हैं। क्या आपको याद है कि आपका दिमाग सीधे चिल्ला रहा है कि आपको अपना जीवन बदलने की जरूरत है? हम यही करेंगे.

1. अपने प्रबंधक से बात करें

खुला संवाद किसी भी समस्या के समाधान की कुंजी है। यदि आप कुछ नहीं करेंगे तो कुछ भी नहीं बदलेगा। और यदि आप अपने प्रबंधक को यह लेख दिखाएंगे तो यह और भी आसान हो जाएगा।

2. उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करें जो आपको खुशी देती है

सबसे पहले, मेरे निजी जीवन में, कार्यालय के बाहर। आपके अलावा कोई नहीं जानता कि आपके लिए क्या अच्छा है और क्या बुरा। अधिक चीजें करें जो आपको खुश करती हैं और उन चीजों से छुटकारा पाएं जो आपको दुखी करती हैं। समाचार न पढ़ें, राजनीति को अपने जीवन से हटा दें। अपनी पसंदीदा फिल्में देखें, अपना पसंदीदा संगीत सुनें। अपनी पसंद की जगहों पर जाएँ: पार्क में, थिएटर में, क्लब में। अपने कैलेंडर में (हर दिन के लिए!) कार्य "अपने प्रियजन के लिए कुछ अच्छा करें" जोड़ें।

3. विश्राम

छुट्टी पर जाओ। पूरे दिन नियमित ब्रेक लेने के लिए अपने फ़ोन, स्मार्टवॉच या कंप्यूटर पर एक अनुस्मारक सेट करें। बस खिड़की के पास जाओ और कौवों को देखो। अपने दिमाग और आँखों को आराम दें। 

• हमारी क्षमताओं को प्रशिक्षित करना - शारीरिक या मानसिक - जितना संभव हो उतना करने और उससे थोड़ा अधिक करने के बारे में है। लेकिन फिर आपको निश्चित रूप से आराम करने की ज़रूरत है - यही एकमात्र तरीका है जिससे प्रगति संभव है। आराम के बिना, तनाव आपको प्रशिक्षित नहीं करता, बल्कि मार देता है।
• नियम बहुत अच्छा काम करता है: कार्यालय छोड़ो - काम के बारे में भूल जाओ!

4. अपनी आदतें बदलें

ताजी हवा में टहलें। अपने घर और कार्यालय के लिए अंतिम पड़ाव पैदल चलें। अपने आप को ठंडे पानी से नहलायें। धूम्रपान बंद करें। जो आदतें आपने पहले ही बना ली हैं उन्हें बदलें: आपका मस्तिष्क यही चाहता है!

5. एक दैनिक दिनचर्या बनाएं

इससे परिवर्तनों को नियंत्रित करना और प्रोत्साहित करना आसान हो जाएगा। पर्याप्त नींद लें: बायोरिदम महत्वपूर्ण हैं। बिस्तर पर जाएं और एक ही समय पर उठें (आपको यह जानकर आश्चर्य होगा कि इस तरह से आपको बेहतर नींद आती है बजाय अगर आप सुबह तक क्लब में जाते हैं और फिर काम पर जाते हैं)।

6. व्यायाम

बचपन से, हम "स्वस्थ शरीर में स्वस्थ दिमाग" वाक्यांश से परिचित रहे हैं, शायद यही कारण है कि हम इस पर पर्याप्त ध्यान नहीं देते हैं। लेकिन यह सच है: शारीरिक स्वास्थ्य का मानसिक स्वास्थ्य से बहुत गहरा संबंध है। इसलिए खेल खेलना महत्वपूर्ण एवं आवश्यक है। छोटी शुरुआत करें: सुबह व्यायाम करने में पांच मिनट बिताएं। 

1. अपने आप को क्षैतिज पट्टी पर तीन बार ऊपर खींचें, धीरे-धीरे अपने तरीके से पांच बार तक बढ़ते रहें। 
2. सुबह 15 मिनट के लिए जॉगिंग शुरू करें।
3. योग या तैराकी के लिए साइन अप करें.
4. बस मैराथन दौड़ने या ओलंपिक चैंपियन बनने का लक्ष्य निर्धारित न करें। आप निश्चित रूप से उस पर हावी हो जायेंगे और उसे त्याग देंगे। छोटा शुरू करो।

7. एक कार्य सूची बनाएं

यह उत्कृष्ट परिणाम देता है - इस तथ्य से कि आप कुछ भी नहीं भूलते हैं, इस तथ्य से कि आपको ऐसा महसूस नहीं होगा कि आप कुत्ते की तरह थके हुए हैं, भले ही आपने कुछ भी नहीं किया हो।

• चेकबॉक्सिंग अपने आप में शांतिदायक है। तनाव की स्थिति में व्यक्ति स्थिरता के लिए प्रयास करता है। अपने सामने करने योग्य कार्यों की सूची देखना और धीरे-धीरे उन्हें पूर्ण के रूप में चिह्नित करना बहुत प्रेरक है।
• बस फिर से छोटी शुरुआत करें: बहुत बड़े कार्यों के साथ बहुत बड़ी सूची आपको अपनी क्षमताओं पर संदेह करने पर मजबूर कर देगी और जो आपने शुरू किया था उसे छोड़ देंगे।

8. एक शौक खोजें

याद रखें कि आप बचपन में क्या आज़माना चाहते थे, लेकिन आपके पास समय नहीं था। पेंटिंग, संगीत, लकड़ी जलाना, या क्रॉस सिलाई अपनाएं। खाना बनाना सीखो। शिकार करने या मछली पकड़ने जाएँ: कौन जानता है, शायद ये गतिविधियाँ आपको पसंद आएंगी।

9. अपने हाथों का प्रयोग करें

अपना अपार्टमेंट साफ़ करें. प्रवेश द्वार साफ़ करें. खेल के मैदान से कचरा इकट्ठा करें. लंबे समय से लटक रहे लॉकर के दरवाजे को ठीक कराएं। अपने पड़ोसी की दादी के लिए जलाऊ लकड़ी काटें, अपने घर में एक बगीचा खोदें। अपने आँगन में फूलों की क्यारी बनाओ। थकान महसूस करें, और फिर रात को अच्छी नींद लें: आपका सिर खाली हो जाएगा (कोई नकारात्मक विचार नहीं!) और आप पाएंगे कि शारीरिक थकान के साथ-साथ मनोवैज्ञानिक थकान भी दूर हो गई है।

गाजर और छड़ी विधि, जिसे मैंने प्रबंधकों को अनुशंसित किया था, को अंग्रेजी साहित्य में "स्टिक और गाजर" कहा जाता है। अर्थ एक ही है: सही व्यवहार के लिए इनाम और गलत व्यवहार के लिए सजा। 

इस पद्धति में एक बड़ी खामी है: जब आस-पास कोई प्रशिक्षक न हो तो यह अच्छी तरह से काम नहीं करती है। और नियमित प्रशिक्षण के अभाव में, अर्जित सभी कौशल धीरे-धीरे गायब हो जाते हैं। लेकिन ख़ूबसूरती यह है कि इस विधि को स्वयं पर भी लागू किया जा सकता है। आप इसे इस तरह से समझ सकते हैं: बुद्धिमान सिस्टम 2 अनुचित सिस्टम 1 को प्रशिक्षित करता है। यह वास्तव में काम करता है: जो योजना बनाई गई थी उसे करने के लिए खुद को पुरस्कृत करें।

उदाहरण के लिए, जब मैंने जिम जाना शुरू किया, तो मैं वास्तव में सुबह उठकर लोहे के टुकड़े ले जाना नहीं चाहता था। मुझे लगता है कि यह कई लोगों से परिचित है। इसलिए, मैंने अपने लिए एक शर्त रखी: मैं जिम जाऊंगा, और फिर मैं खुद को स्नानागार में जाने की अनुमति दूंगा। और मुझे वास्तव में स्नानघर बहुत पसंद है। इसलिए मुझे इसकी आदत हो गई: अब मुझे स्नानघर के बिना भी जिम जाने के लिए प्रेरित किया जाता है।

यदि मैंने जो कुछ भी सूचीबद्ध किया है वह आपको भारी लगता है और आपको कम से कम कोशिश करने की इच्छा नहीं है, तो आपको तुरंत डॉक्टर से मिलने की जरूरत है। आपकी हालत शायद बहुत ज्यादा खराब हो गयी है. बस इस बात का ध्यान रखें कि डॉक्टर आपको कोई जादुई गोली नहीं देंगे जिससे आप तुरंत बेहतर महसूस करेंगे। इस स्थिति में भी आपको काम खुद ही करना होगा.

भविष्य के लिए: "नहीं" कहना सीखें और दूसरों को क्या कहना है उसे सुनें। याद रखें कि संज्ञानात्मक विकृतियाँ अक्सर हमें, हमारे आस-पास के सभी लोगों की तरह, दुनिया की वास्तविक तस्वीर देखने से रोकती हैं। अपनी अति-जिम्मेदारी और अपनी पूर्णतावाद के बारे में भूल जाओ। याद रखें कि आप पर किसी का कुछ भी बकाया नहीं है। लेकिन किसी पर आपका कुछ भी बकाया नहीं है।

मैं किसी भी तरह से आपसे आग्रह नहीं कर रहा हूं कि आप पूरी ताकत लगा दें और अभी से गेम बनाना शुरू कर दें। मुद्दा यह है कि जो आप चाहते हैं वह करना वह नहीं है जो आप नहीं चाहते हैं। अगली बार जब आप कुछ ऐसा करें जो आपको पसंद न हो, तो सोचें: आप इस स्थिति में कैसे पहुंचे? 

शायद किसी बिंदु पर आपको "नहीं" कहना चाहिए था? 

हो सकता है कि आप अपने लिए बनाए गए कुछ आदर्शों के नाम पर समस्या को किसी आदर्श समाधान तक लाने की कोशिश कर रहे हों, जो केवल आपके लिए आदर्श हो? 

शायद आप ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि आपको "करना है" और क्योंकि बाकी सभी लोग ऐसा कर रहे हैं? सामान्य तौर पर, "चाहिए" शब्द से सावधान रहें। मैं इसका ऋणी कौन हूँ? मैं क्यों? अक्सर इस शब्द के पीछे किसी की चालाकी होती है. किसी पशु आश्रय स्थल पर जाएँ। आप इस एहसास से दंग रह जाएंगे कि कोई आपसे बस प्यार कर सकता है। इसलिए नहीं कि आप अच्छे प्रोजेक्ट करते हैं। इसलिए नहीं कि आप उन्हें समय पर करने में सफल हो जाते हैं। लेकिन केवल इसलिए कि आप आप हैं।

सैड इग्नाट जितना लगता है उससे कहीं ज्यादा करीब है

आपके मन में एक प्रश्न हो सकता है: आपको यह सब इतना व्यवसायिक रूप से कहां से मिला?

और मैं आपको बताऊंगा: यह मेरा अनुभव है। यह मेरे सहकर्मियों, मेरे अधीनस्थों और मेरे प्रबंधकों का अनुभव है। ये वो गलतियाँ और उपलब्धियाँ हैं जो मैंने खुद देखी हैं। और जो समाधान मैं प्रस्तावित करता हूं वे वास्तव में काम करते हैं और विभिन्न स्थितियों में अलग-अलग अनुपात में उपयोग किए गए हैं।

दुर्भाग्य से, जब मुझे इस समस्या का सामना करना पड़ा, तो मेरे पास इतने विस्तृत निर्देश नहीं थे जितने अब आपके पास हैं। संभवतः अगर यह मेरे पास होता तो मैं बहुत कम गलतियाँ करता। इसलिए, मुझे सचमुच उम्मीद है कि ये निर्देश आपको इस रेक पर कदम न रखने में मदद करेंगे।

प्रिय इग्नाट! 

हम कहानी के अंत पर आ गए हैं, और मैं आपको व्यक्तिगत रूप से संबोधित करना चाहता हूं। 

याद रखें कि यह आपका जीवन है। आप और केवल आप ही इसे सुधार सकते हैं। आप अपनी भावनात्मक स्थिति के स्वामी हैं।

अगली बार जब वे आपसे कहें: “मुस्कुराओ! आप क्या कर रहे हो? यह अभी भी अच्छा है!", परेशान न हों और आनंद न लेने के लिए स्वयं को दोष न दें।

केवल आप ही तय कर सकते हैं कि कब दुखी होना है और कब मुस्कुराना है।

अपना ख्याल रखा करो!

लेख में जिन पुस्तकों और लेखकों का मैंने उल्लेख किया है:

1. करेन प्रायर "कुत्ते पर गुर्राओ मत!" 
2. डैनियल काह्नमैन "धीमे सोचें... तेजी से निर्णय लें।"
3. मैक्सिम डोरोफीव "जेडी तकनीक"।

पढ़ने के लिए और किताबें:

1. वी. पी. शीनोव "अनुनय की कला।"
2. डी. गोलेमैन "भावनात्मक बुद्धिमत्ता।"
3. पी. लेंसिओनी "नीरस नौकरी के तीन संकेत।"
4. ई. श्मिट, डी. रोसेनबर्ग, ए. ईगल "Google कैसे काम करता है।"
5. ए. बेक, ए. रश, बी. शॉ, जी. एमरी "अवसाद के लिए संज्ञानात्मक चिकित्सा।"
6. ए. बेक, ए. फ्रीमैन "व्यक्तित्व विकारों के लिए संज्ञानात्मक मनोचिकित्सा।"

लेखों और वीडियो रिपोर्टों के लिंक1. बर्नआउट सिंड्रोम क्या है?

2. भावनात्मक जलन - विकिपीडिया

3. प्रोफेशनल बर्नआउट सिंड्रोम

4. पेशेवर बर्नआउट के चरण

5. प्रोफेशनल बर्नआउट सिंड्रोम: लक्षण और रोकथाम

6. बर्नआउट से कैसे निपटें

7. प्रेरणा के मॉडल और सिद्धांत

8. परिस्थितिजन्य नेतृत्व - विकिपीडिया

9. संज्ञानात्मक विकृति - विकिपीडिया

10. संज्ञानात्मक विकृतियों की सूची - विकिपीडिया

11. ध्यान का भ्रम: हम उतने चौकस नहीं हैं जितना हम सोचते हैं

12. इल्या याक्यामसेव का भाषण "दक्षता काम नहीं करती"

13. वादिम माकिश्विली: फ्रंटटॉक पर रिपोर्ट

14. तीन तिलचट्टों के अभिशाप के बारे में मैक्सिम डोरोफीव का भाषण

15. रोगों का अंतर्राष्ट्रीय वर्गीकरण: भावनात्मक जलन का "व्यावसायिक सिंड्रोम"।

16. मृत्यु दर और रुग्णता सांख्यिकी के लिए ICD-11

स्रोत: www.habr.com