Xiaomi तकनीकी सहायता ने सेल्फ-इग्निटिंग Redmi Note 7S के मालिक को वारंटी सेवा से वंचित कर दिया

विभिन्न निर्माताओं के स्मार्टफ़ोन में समय-समय पर बैटरी से संबंधित समस्याएं आती रहती हैं। ऐसा लगता है कि हाल ही में भारत के लोकप्रिय Redmi Note 7S स्मार्टफोन के मालिक के साथ बैटरी से जुड़ी एक और घटना घटी है।

ऑनलाइन सूत्रों के मुताबिक, चौहान ईश्वर ने इस साल 7 अक्टूबर को Redmi Note 2S स्मार्टफोन खरीदा था। एक महीने तक तो सब ठीक चला, लेकिन फिर एक अप्रत्याशित घटना घटी। XNUMX नवंबर को काम के दौरान, श्री ईश्वर ने अपना स्मार्टफोन टेबल पर रख दिया, जहां उसमें आग लग गई। उपयोगकर्ता के अनुसार, डिवाइस चार्ज नहीं हुआ, गिरा नहीं, आग पूरी तरह से अचानक लगी और मालिक के लिए यह पूरी तरह आश्चर्यचकित करने वाली बात थी।

इसके बाद चावखान एक सर्विस सेंटर गए, जिसके कर्मचारी सिम कार्ड निकालने में असमर्थ थे, क्योंकि डिवाइस की बॉडी बुरी तरह पिघल गई थी। सेवा ने स्मार्टफोन को निदान के लिए ले लिया और कुछ दिनों बाद उन्होंने बताया कि आग से हुई गंभीर क्षति के कारण डिवाइस की मरम्मत नहीं की जा सकी। इस उत्तर से संतुष्ट नहीं होने पर, चावखान ने Xiaomi सपोर्ट के प्रमुख से फोन पर संपर्क किया, जिन्होंने उन्हें बताया कि "बैटरी वारंटी के अंतर्गत नहीं आती है।"

गौर करने वाली बात यह है कि Xiaomi ने घटना के संबंध में एक अनुरोध का जवाब दिया। आधिकारिक बयान में कहा गया है कि कंपनी के लिए उसके उत्पादों की गुणवत्ता सबसे महत्वपूर्ण है। विचाराधीन मामले के संबंध में, यह कहा गया कि गहन जांच से आग के कारण की पहचान करना संभव हो गया। विशेषज्ञों ने निर्धारित किया कि घटना बाहरी प्रभाव के परिणामस्वरूप हुई, इसलिए घटना को "ग्राहक द्वारा हुई क्षति" के रूप में वर्गीकृत किया गया था।

इस तथ्य के बावजूद कि जले हुए Redmi Note 7S का मालिक Xiaomi तकनीकी सहायता के साथ संचार के अनुभव से स्पष्ट रूप से असंतुष्ट था, यह पहली बार है कि ऐसा मामला ज्ञात हुआ है।

स्रोत: 3dnews.ru