परिवर्तन या अपवित्रता: दूरसंचार ऑपरेटरों को "डिजिटाइज़" कैसे करें

"डिजिटल" टेलीकॉम को जाता है, और टेलीकॉम "डिजिटल" को जाता है। दुनिया चौथी औद्योगिक क्रांति के कगार पर है और रूसी सरकार देश का बड़े पैमाने पर डिजिटलीकरण कर रही है। ग्राहकों और भागीदारों के काम और हितों में आमूल-चूल बदलावों के बावजूद टेलीकॉम को जीवित रहने के लिए मजबूर होना पड़ता है। नई प्रौद्योगिकियों के प्रतिनिधियों से प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है। हम डिजिटल परिवर्तन के वेक्टर को देखने और दूरसंचार ऑपरेटरों के व्यवसाय को विकसित करने के लिए आंतरिक संसाधनों पर ध्यान देने का सुझाव देते हैं।

आईटी शक्ति

दूरसंचार उद्योग निरंतर राज्य नियंत्रण में है और इसे लगातार विनियमित किया जाता है, इसलिए देश के भीतर समान रुझानों के संदर्भ के बिना दूरसंचार ऑपरेटरों के डिजिटल परिवर्तन के बारे में बात करना मुश्किल है। राज्य स्तर पर "डिजिटल" की शुरूआत सरकार की प्राथमिकताओं में से एक है, जो सभी क्षेत्रों में परिवर्तन कार्य से शुरू होकर राष्ट्रीय कार्यक्रम "डिजिटल अर्थव्यवस्था" तक समाप्त होती है। उत्तरार्द्ध छह साल के लिए डिज़ाइन किया गया है और इसमें शामिल हैं:

• 5जी नेटवर्क का विकास;
• संचार नेटवर्क के विकास के लिए एक योजना का विकास;
• प्रमाणन, डेटा केंद्रों का वर्गीकरण और बुनियादी ढांचे की आवश्यकताओं का निर्धारण;
• एक IoT विनियमन प्रणाली का निर्माण;
• बड़े डेटा प्रोसेसिंग मानकों का निर्माण;
• एक एकीकृत क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म की शुरूआत;
• साइबर सुरक्षा को मजबूत करना।

कार्यक्रम के अंत तक, 100% चिकित्सा, शैक्षिक और सैन्य सुविधाएं ब्रॉडबैंड ग्राहक बन जाएंगी, और रूस डेटा भंडारण और प्रसंस्करण मात्रा को पांच गुना बढ़ा देगा।

इसी समय, मॉस्को में चालक रहित कारों का परीक्षण किया जा रहा है, बैंकों के लिए एकीकृत बायोमेट्रिक सिस्टम लॉन्च किया गया है, और एकीकृत रजिस्टर विकसित किए जा रहे हैं। संघीय विभाग क्लाउड समाधानों के आधार पर केंद्रीकृत लेखांकन बनाए रखना शुरू कर रहे हैं। सेंट्रल बैंक ने ओपन एपीआई के माध्यम से वित्तीय प्रौद्योगिकियों के विकास और डिजिटल प्लेटफॉर्म के निर्माण के लिए एक रणनीति की रूपरेखा तैयार की है।

सरकार ने देश के डिजिटल परिवर्तन को मजबूती से आगे बढ़ाया है परिवहन परिसर, उद्यमिता, बीमा, दवा और अन्य क्षेत्र. 2020 में वे पेश करेंगे इलेक्ट्रॉनिक ड्राइवर का लाइसेंस, 2024 में - इलेक्ट्रॉनिक पासपोर्ट. रूस के पास पहले से ही ई-सरकारी विकास सूचकांक का उच्च स्तर है, और मॉस्को ने 2018 में रैंकिंग में पहला स्थान भी हासिल किया। रूस का वैश्विक डिजिटल परिवर्तन अब एक खोखला मुहावरा नहीं है। मेरा मानना ​​है कि उद्यमों के आधुनिकीकरण और डिजिटलीकरण की आवश्यकताओं को जल्द ही विधायी स्तर पर स्थापित किया जाएगा। इसका असर दूरसंचार पर भी पड़ेगा - समग्र रूप से उद्योग और व्यापार दोनों पर।

वैश्विक रुझान

डिजिटल परिवर्तन की राज्य की समझ इस शब्द से विश्व समुदाय के अर्थ से मेल खाती है। 2016 में वापस भविष्यवाणी की गई थीअगर 40% कंपनियां गेम के नए नियमों को स्वीकार नहीं करती हैं तो वे डिजिटल क्रांति से बच नहीं पाएंगी। प्रतिस्पर्धात्मक संघर्ष के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं का स्वचालन और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन केवल आवश्यक न्यूनतम है। उपयोगकर्ताओं के अनुसार डिजिटल व्यवसाय परिवर्तन के मुख्य घटक:

1. कृत्रिम होशियारी;
2. क्लाउड सेवाएं;
3. चीजों की इंटरनेट;
4. बड़ा डेटा प्रोसेसिंग;
5. 5जी का उपयोग करना;
6. डेटा केंद्रों में निवेश;
7. सूचना सुरक्षा;
8. बुनियादी ढांचे का आधुनिकीकरण और सुधार;
9. कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति और रणनीति को बदलना;
10. साझेदारी और संयुक्त उत्पादों या सेवाओं के निर्माण के लिए खुलापन।

सबसे पहले, डिजिटल परिवर्तन खुदरा, विनिर्माण, वित्तीय क्षेत्र और आईटी को प्रभावित करेगा। लेकिन इसका असर सभी उद्योगों और व्यापार के क्षेत्रों पर पड़ेगा और यह नई आवश्यकताओं से लाभ उठाने का मौका है।

दूरसंचार के लिए विकास बिंदु

ओ टी टी

चौथी औद्योगिक क्रांति की दिशा में पहला कदम दूरसंचार ऑपरेटरों के सामने आने वाली गंभीर समस्याओं का समाधान कर सकता है। उदाहरण के लिए, ओटीटी प्रदाताओं द्वारा बाजार पर कब्ज़ा करने के साथ तीव्र संघर्ष।

उपयोगकर्ता टेलीविजन की तुलना में सुविधाजनक समय पर फिल्में और टीवी श्रृंखला देखना पसंद कर रहे हैं और यूट्यूब पर वे सामग्री देखना पसंद कर रहे हैं इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का एक तिहाई. विभिन्न प्रकार के मनोरंजक, शैक्षिक और सूचनात्मक वीडियो दर्शकों को आकर्षित करते हैं, जिससे ओटीटी खिलाड़ियों को अधिक से अधिक लाभ होता है। पे टीवी ग्राहक आधार की वृद्धि दर हर साल कम हो रही है।

प्रौद्योगिकी द्वारा ग्राहक आधार की वृद्धि, 2018/2017:

ऐसे माहौल में जीतने वाला विकल्प बुनियादी ढांचे और कंपनी की साझेदारी के लिए खुलापन होगा। ओटीटी प्रदाताओं के साथ समझौते करने से आप मध्यस्थ बनना बंद कर सकेंगे और प्रक्रिया में सक्रिय भागीदार बन सकेंगे। समझौतों के लिए कई विकल्प हैं - बोनस और छूट कार्यक्रमों से लेकर उच्च नेटवर्क थ्रूपुट के आयोजन तक। बुनियादी ढांचे की अनुकूलनशीलता और अनुकूलन यहां महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। युवा दर्शकों - वीडियो ब्लॉगर्स के राय नेताओं पर नज़र रखना उचित है। वीडियो सामग्री तैयार करने वाले ट्रेंडसेटरों के साथ सहयोग करना सोने की खान हो सकता है।

बड़ा डेटा

टेलीकॉम ऑपरेटर बड़ी मात्रा में डेटा संसाधित करते हैं, और उनके अनुभव का मुद्रीकरण न करना शर्म की बात होगी। डिजिटल परिवर्तन के युग में, बड़े डेटा के साथ काम करने की क्षमता उपयोगकर्ताओं और भागीदारों के साथ बातचीत की गुणवत्ता निर्धारित करती है, ऑफ़र को निजीकृत करने में मदद करती है और विज्ञापन रूपांतरण बढ़ाती है। बी2बी सेगमेंट के लिए जानकारी का संग्रह और विश्लेषण महत्वपूर्ण है, और इन सेवाओं के लिए कॉर्पोरेट ग्राहकों की मांग बढ़ रही है।

IoT

बाज़ार की गतिशीलता पाँच वर्षों से स्थिर वृद्धि दर्शा रही है।

एम2एम संचार दूरसंचार के लिए एक आशाजनक विकास है। उपकरणों के बीच सेलुलर संचार के लिए मुख्य आवश्यकताएं: न्यूनतम ट्रैफ़िक विलंब, विशेष रेडियो संचार प्रौद्योगिकियां और डेवलपर्स और सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म के साथ एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए बुनियादी ढांचे का समान खुलापन। नए संचार साधनों के विकास सहित मशीन रखरखाव की विशिष्टताओं के अनुरूप व्यवसाय के एक हिस्से को पुनर्गठित करना होगा।

डेटा केंद्र

डिजिटल परिवर्तन न केवल ग्राहक संबंध प्रबंधन और आंतरिक स्वचालन के माध्यम से किया जाता है, बल्कि नए व्यवसाय मॉडल के निर्माण के माध्यम से भी किया जाता है। दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए ऐसा मॉडल डेटा केंद्रों में निवेश करना और ग्राहकों को क्लाउड सेवाएं प्रदान करना हो सकता है।

बिग डेटा को बी2बी कंपनियों द्वारा लगातार संसाधित किया जाता है, और उत्पादन क्षमता हमेशा सर्वर के निर्बाध संचालन के लिए पर्याप्त नहीं होती है। क्लाउड प्रौद्योगिकियाँ ग्राहकों का स्थान और पैसा बचाती हैं, इसलिए इस प्रारूप में अधिक से अधिक सेवाएँ और सॉफ़्टवेयर विकसित किए जा रहे हैं।

बुनियादी ढांचा और साझेदारी

टेलीकॉम ऑपरेटर खुद को डिजिटल नवाचारों और परिचित उपकरणों के चौराहे पर पाएंगे। नए कार्य पैटर्न को अपनाने के लिए, आपको खुलेपन पर जोर देने के साथ बुनियादी ढांचे को अनुकूलित करने और अग्रणी प्रौद्योगिकियों के प्रतिनिधियों के साथ सहयोग करने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है। आधुनिक बुनियादी ढांचे का मुद्रीकरण करना आसान है - एमवीएनई का निर्माण और वर्चुअल ऑपरेटरों के साथ साझेदारी आय का एक अतिरिक्त स्रोत बन सकती है। और पुनर्विक्रेताओं के साथ काम के स्वचालन से श्रम लागत कम होगी, भागीदारों का नियंत्रण और वफादारी बढ़ेगी, जिसका आधार के विस्तार पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

छोटा लेकिन सुदूर

सूचीबद्ध सभी विकास बिंदु दूरसंचार बाजार में स्टार्टअप और छोटे खिलाड़ियों के लिए उपयुक्त नहीं हैं। इस बीच, उद्योग में "प्रवेश" निषेधात्मक रूप से महंगा होना बंद हो गया है, जिसमें क्लाउड सेवाओं का धन्यवाद भी शामिल है। किराए पर ली गई आईटी क्षमता, बिलिंग और सॉफ्टवेयर की लागत कई गुना कम होगी, और हमारी अपनी पुरानी प्रौद्योगिकियां नए लोगों को नीचे नहीं ले जाएंगी। इसे शुरू करना आसान है, और इसमें पर्याप्त से अधिक विचार और महत्वाकांक्षाएं हैं। नवप्रवर्तक डिजिटल परिवर्तन की लहर पर सवार होने के लिए तैयार हैं और तुरंत ध्यान केंद्रित करते हैं, उदाहरण के लिए, इंटरनेट ऑफ थिंग्स, वीडियो सामग्री या संबद्ध कार्यक्रमों पर।

आंतरिक परिवर्तन

कंपनी की आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं में "डिजिटल" भी पेश किया जा रहा है।

• अपने स्वयं के डेटा सेट को संसाधित करने से ग्राहक के जीवन और रुचियों की पूरी तस्वीर मिलती है, जिससे आप अधिकतम रूपांतरण के साथ विज्ञापन अभियान स्थापित कर सकते हैं और ऐसे ऑफ़र बना सकते हैं जो उपयोगकर्ता की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करेंगे। व्यवसाय विकास के संदर्भ में 24/7 बड़े डेटा के संग्रह और विश्लेषण को सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम की स्केलेबिलिटी को व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है।
• काम में IoT और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की शुरूआत मानवीय कारक को खत्म कर देगी और नियमित संचालन करने वाले कर्मचारियों की जगह ले लेगी। त्रुटियों की संख्या और स्टाफिंग लागत कम हो जाएगी।
• सर्वर को राहत देने और पैसे बचाने के लिए आपकी आवश्यकताओं के लिए क्लाउड तकनीकों का उपयोग करना भी उपयोगी है।
• पूर्वानुमान के अनुसार2021 तक, वैश्विक इंटरनेट प्रति वर्ष 20 ज़ेटाबाइट डेटा संसाधित करेगा। इतनी सारी जानकारी को सुरक्षित रखने की आवश्यकता के साथ, डिजिटल परिवर्तन के युग में साइबर सुरक्षा सामने आती है। पर संरक्षण का भी आयोजन किया जाता है विधायी स्तर. मैं आपको सलाह देता हूं कि धोखेबाजों और ग्राहक डेटा की चोरी से सुरक्षा की उपेक्षा न करें और आधुनिक खतरों के लिए अनुकूलित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें।

"आधुनिक समस्याओं के लिए आधुनिक समाधान की आवश्यकता है"

राज्य, उद्यमिता और सोच में होगा डिजिटल परिवर्तन। परिवर्तनों को शीघ्रता से अपनाने की क्षमता कंपनी के नेतृत्व और बाजार हिस्सेदारी बनाए रखने की गारंटी देती है। ऑपरेटिंग मानकों और उपयोग किए गए उपकरणों के रजिस्टर विकसित करते समय सरकार को दूरसंचार से भी इस क्षमता की आवश्यकता होती है। रूढ़िवादी विचारों को बनाए रखने और उद्योग 4.0 के दृष्टिकोण को नजरअंदाज करने से कंपनी के अधिग्रहण, दिवालियापन या ग्राहक बहिर्वाह का खतरा हो सकता है।

जिस तरह बैंक और फिक्स्ड-लाइन ऑपरेटर हाल ही में एमवीएनओ में चले गए, उसी तरह टेलीकॉम ऑपरेटरों को अब आईटी में जाने की जरूरत है। दूरसंचार अपने संसाधनों को अनुकूलित करने और आय के नए स्रोत बनाने के लिए डिजिटल परिवर्तन के लगभग सभी नवाचारों का उपयोग कर सकता है। विकास वेक्टर का उद्देश्य भागीदारों, डेवलपर्स और यहां तक ​​कि प्रतिस्पर्धियों के साथ मिलकर काम करना होना चाहिए, साथ ही ग्राहकों के हितों में बदलाव की निगरानी करना और लक्षित तरीके से उनकी जरूरतों को पूरा करना होना चाहिए।

स्रोत: www.habr.com