हर कोई कार्यकुशलता से आग बबूला है

" के पिछले अंक मेंजिंक की बिक्री"हमने विभिन्न प्रक्रियाओं की दक्षता के बारे में तीन लेखों पर चर्चा की। इसके बारे में"बेजोस ने पावरपॉइंट को कैसे निष्क्रिय किया" 'एक कंपनी का मालिक लोगों को प्रतिदिन 5 घंटे बिना किसी व्यवधान के रहने के लिए मजबूर करता है"और"द्वयवादियों का अतुल्यकालिक संचार"।

यह लेख इन तीनों के संक्षिप्त अंशों का संकलन है, जिसमें सभी की जलती हुई अकुशलता के तत्वावधान में मेरे व्यक्तिपरक विचार शामिल हैं।

जिस औसत अस्पताल कंपनी में मैंने काम किया है और करता हूं, वहां वे सभी समस्याएं पूर्ण रूप से मौजूद हैं जिन्हें ये लोग सुलझाने का प्रयास कर रहे हैं।

बेजोस ने पावरपॉइंट को कैसे बंद किया

जैसा कि उन्होंने हमें बताया लेखकॉमरेड बेजोस ने कॉर्पोरेट मीटिंग के नियम बदल दिए हैं। अब सहकर्मी एकत्र होते हैं और बैठक शुरू होने के बाद लगभग आधे घंटे तक चुपचाप वक्ता द्वारा तैयार किए गए बैठक नोट्स को पढ़ते हैं।

फिर जिनके पास कहने को कुछ नहीं है या जो सूचित हैं (RACI मैट्रिक्स से) वे उठकर जा सकते हैं। जो लोग प्रस्तावों पर काम करने में सीधे तौर पर शामिल होते हैं, वे रुकते हैं, प्रश्न पूछते हैं, प्रस्ताव बनाते हैं और अगली बैठकों का कार्यक्रम निर्धारित करते हैं।

मेरी राय में, यह पूरी तरह से सामान्य विचार है, क्योंकि कॉर्पोरेट बैठकों में, अक्सर उन लोगों द्वारा पूछे जाने वाले "कप्तान" के सवालों और सारांशों पर समय बर्बाद हो जाता है, जो अपने वरिष्ठों को प्रभावित करना चाहते हैं। और पवित्र युद्धों पर विभिन्न चुटकुले भी।

दस्तावेज़ को चुपचाप पढ़ने का एक और लाभ यह है कि कुछ वक्ता धीरे-धीरे (या बहुत तेजी से) पढ़ सकते हैं या उनमें विभिन्न अप्रिय भाषण दोष हो सकते हैं।

मैं समझता हूं कि रैलियों के नियमों में इस तरह के आमूलचूल परिवर्तन लागू करना कोई आसान काम नहीं है, लेकिन मुझे उम्मीद है कि इससे रैलियों में भाग लेने वालों के मन में सच्चाई का बीज बोया जा सकेगा।

सीईओ जो आपको बिना किसी व्यवधान के प्रतिदिन 5 घंटे जीने में सक्षम बनाता है

हाल ही में एक जर्मन कंपनी के सी.ई.ओ. उन्होंने स्वीकार किया इसमें उन्होंने लोगों को पांच घंटे तक काम करने के लिए बाध्य करना शुरू कर दिया और इस दौरान उन्हें अपने फोन और सोशल नेटवर्क से विचलित होने से मना किया। लोग हैरान हैं, लेकिन वे अधिक खुश और अधिक उत्पादक हो गए हैं।

उन्होंने यह भी कहा कि पहले भी उनका ऐसा ही अनुभव रहा था, जब उन्होंने अपने नियोक्ता के साथ कम वेतन पर सप्ताह में दो अतिरिक्त दिन की छुट्टी देने पर सहमति जताई थी। कुछ समय बाद, जब उसने देखा कि वह पहले जितना ही काम कर रहा है, तो उसने अपने नियोक्ता से अपने पुराने वेतन स्तर को बहाल करने के लिए बातचीत की।

आजकल, हम अक्सर स्टार्टअप्स और ऐसी ही प्रथाओं का उपयोग करने वाली कंपनियों के बारे में लेख पढ़ते रहते हैं। मेरी राय में, इसमें सच्चाई का एक अंश है, और यदि हम कार्य दिवस के प्रभावी भाग को लें, तो हम सभी शायद ही 6 घंटे से अधिक काम करते हैं।

इसके अलावा, कुछ कंपनियों में "ओवरटाइम की संस्कृति" होती है, जब कंपनी के प्रति अपनी वफादारी दिखाने के लिए लोग 10-12 घंटे या शायद उससे भी अधिक समय तक काम पर "बैठते" हैं। प्रत्येक अतिरिक्त घंटे के साथ, ऐसे कर्मचारियों की औसत कार्यक्षमता शून्य होती जाती है। और अक्सर आप ऐसे लोगों को जले हुए लोगों के हॉल ऑफ फेम में पा सकते हैं।

मेरी राय में, कम लेकिन अधिक कुशलता से काम करना एक अच्छा चलन है, जो सप्ताह में कुछ घंटे उन लोगों के साथ संवाद के लिए मुक्त कर सकता है जो वास्तव में आपकी (आपकी और आपके परिवार की) परवाह करते हैं।

द्वयवादियों का अतुल्यकालिक संचार

डोइस्ट, डोइस्ट कंपनी के लोग हैं, जो सुप्रसिद्ध टोडोइस्ट बनाते हैं। उनके सीईओ ने लेख में लिखा है “अतुल्यकालिक संचार", इस बारे में कि उन्होंने इस प्रणाली को घर पर कैसे लागू किया। इसमें कई दिलचस्प बातें हैं।

को परिभाषित:

• अतुल्यकालिक संचार वह होता है जब आप कोई संदेश भेजते हैं और तुरंत प्रतिक्रिया मिलने की उम्मीद नहीं करते। उदाहरण के लिए, मेल में;
• समकालिक संचार इसके विपरीत है, जब आप कोई संदेश भेजते हैं, तो प्राप्तकर्ता उसे तुरंत प्राप्त कर लेता है और तुरंत ही प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है। इसमें वास्तविक समय संचार (बैठकें और 1-पर-1 बैठकें) भी शामिल हैं।

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के एक लेख के अनुसार, पिछले 10 वर्षों में कार्यालय में सामाजिक समय में 50% की वृद्धि हुई है। कर्मचारी अपना 80% समय ईमेल का उत्तर देने और संवाद करने में व्यतीत करते हैं।

समकालिक संचार के नुकसान:

• लगातार ध्यान भटकाना. जैसा कि विलंब विशेषज्ञ मैक्सिम डोरोफीव लिखते और कहते हैं, अधिक उत्पादक होने के लिए आपको मैसेंजर में सभी नोटिफिकेशन बंद करने होंगे। यहाँ तो सब कुछ उल्टा है। कार्य चैट में सूचनाओं की भारी संख्या लगातार काम से ध्यान भटकाती है। अक्सर ध्यान केंद्रित करने में असमर्थ;
• लोग उत्पादक होने की अपेक्षा जुड़े रहने को प्राथमिकता देते हैं;
• तनाव बढ़ता है क्योंकि लगातार ध्यान भटकने से हम काम का बोझ समान रूप से वितरित नहीं कर पाते और हम जल्दबाजी करने के लिए मजबूर हो जाते हैं;
• इससे त्वरित एवं निम्न-गुणवत्ता वाले समाधान प्राप्त होते हैं।

अतुल्यकालिक संचार के लाभ:

• अपने कार्य समय की योजना पर नियंत्रण;
• “प्रतिक्रियात्मक” प्रतिक्रियाओं के बजाय उच्च गुणवत्ता वाला संचार। संचार बहुत धीमा है और लोगों को अधिक कुशल होने और बेहतर निर्णय लेने के लिए मजबूर करता है;
• कम तनाव. आप पूरी तरह से अपनी कार्य समय योजना के अनुसार कार्य कर सकते हैं;
• डिफ़ॉल्ट रूप से, प्रवाह की स्थिति (चूंकि कुछ भी विचलित नहीं करता है);
• यदि संचार के सार्वजनिक साधनों का उपयोग किया जाता है तो स्वचालित दस्तावेज़ीकरण (उदाहरण के लिए, GitHub या कुछ फ़ोरम इंजन);
• विभिन्न समय क्षेत्रों के प्रति सहनशीलता (हम प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करते समय कोई भी समय अंतराल निर्धारित कर सकते हैं)।

समकालिक संचार से पूरी तरह छुटकारा पाना असंभव है। ड्यूइस्ट महत्वपूर्ण समकालिक चैट (यदि सर्वर डाउन हो तो टेलीग्राम), 1-पर-1 मीटिंग और टीम रिट्रीट बनाने का सुझाव देते हैं।

धूल के साथ क्या हो रहा है?:

• 70% अतुल्यकालिक संचार ट्विस्ट, गिटहब, पेपर;
• 25% सिंक संचार ज़ूम, Appear.in, गूगल मीट;
• 5% ऑफलाइन बैठकें और रिट्रीट।

आपके संगठन में अतुल्यकालिक संचार की संस्कृति को लागू करने के लिए वे क्या सुझाव देते हैं:

• अधिक संवाद करें. पत्राचार में, संभावित प्रश्नों का पूर्वानुमान करते हुए, हर चीज़ का यथासंभव विस्तार से वर्णन करें;
• अपनी बातचीत की योजना पहले से बना लें। उदाहरण: “मैं इसे 2 दिनों में पूरा करना चाहता हूं और आपके इनपुट की सराहना करूंगा” के बजाय “मैं एक घंटे के भीतर आपकी प्रतिक्रिया का इंतजार कर रहा हूं”;
• दस्तावेज़ साझाकरण सेटिंग्स की हमेशा जांच करें (जाहिर है कि उन्हें इससे समस्या थी और किसी ने दस्तावेज़ साझा किए जाने के लिए एक दिन से अधिक समय तक इंतजार किया था);
• बैठक से पहले, सभी प्रतिभागियों के साथ सभी आवश्यक दस्तावेज़ साझा करें ताकि सभी को जानकारी हो;
• रैली के बाद, उसमें जो भी चर्चा की गई थी उसे रैली दस्तावेज़ में शामिल किया जाना चाहिए (ड्यूइस्ट रैली की रिकॉर्डिंग का भी अभ्यास करते हैं ताकि कोई व्यक्ति इसमें अतुल्यकालिक रूप से भाग ले सके);
• सभी सूचनाएं बंद करें;
• अपने प्रतीक्षा समय का उपयोग उत्पादक ढंग से करें।

ड्यूइस्ट से लीड के लिए सलाह:

• लिखित संचार को सुगम बनाना;
• लोगों का मूल्यांकन उनकी उत्पादकता के आधार पर करें, न कि उनके कौशल या काम पर उनके द्वारा बिताए गए समय के आधार पर;
• काम के घंटों के बारे में भूल जाओ। (कौन किस समय आता है और जाता है);
• विश्वास का माहौल बनाएं (विश्वास का मतलब है कि हर कोई अपने शब्दों के लिए जवाबदेह है, और टीम को आश्वस्त होना चाहिए कि यदि आपने कल कोड देने का वादा किया है, तो आप इसे पूरा करेंगे);
• स्थानीय स्तर पर व्यक्तिगत जिम्मेदारी बढ़ाएँ;
• स्वीकार्य प्रतिक्रिया समय निर्धारित करें. ड्यूइस्ट के पास 24 घंटे होते हैं;
• पारदर्शिता को प्राथमिकता बनाएं। इसका मतलब यह है कि कंपनी के भीतर अधिकतम मुद्दों पर सार्वजनिक रूप से चर्चा की जानी चाहिए;
• त्वरित आपातकालीन संचार चैनल जोड़ें।

दो बिंदुओं ने मुझे विशेष रूप से हैरान कर दिया।:

• सॉफ्ट स्किल्स की उपेक्षा के बारे में। मेरे अनुभव में, अच्छा रखरखाव योग्य कोड शायद ही कभी मानवद्वेषी लोगों से आता है (यह सिर्फ उनकी भावनाओं का खंडन करता है)। और मुझे लगता है कि ऐसे लोगों के साथ एक कोड समीक्षा भी सबसे सुसंगत टीम को तितर-बितर कर देगी;
• ड्यूइस्ट इसे "विश्वास का माहौल" कहते हैं (यदि आपने कल डिलीवरी करने का वादा किया है, तो टीम को विश्वास होना चाहिए कि आप कल कोड डिलीवर कर देंगे)। मेरी राय में, यह बिंदु उस चिंता को और बढ़ा देगा, जिससे हम अतुल्यकालिक संचार में परिवर्तन के दौरान मुक्त हो गए थे।

कुल मिलाकर, मुझे ड्यूइस्ट द्वारा प्रस्तावित विचार पसंद आये। उसी समय, यह मुझे लगता है कि यह "एक के लिए दूसरे awl" का आदान-प्रदान होगा, अर्थात। निरंतर विकर्षणों में जीतने के बाद, हमारे पास अभी भी समस्याएं हैं जो दूर नहीं होती हैं - समय सीमा और गैलीमास्टर का ड्रम।

इसके बजाय एक निष्कर्ष की

चौबीसों घंटे लोगों से काम निकलवाने का विचार पृष्ठभूमि में लुप्त होता जा रहा है। अब निगम चाहते हैं कि लोग अधिक कुशलता से काम करें तथा अर्थव्यवस्था को समर्थन देने के लिए अधिक समय और उपभोग व्यय करें।

कृपया इन विषयों पर अपने विचार टिप्पणियों में छोड़ें। संभवतः आपने अपनी कंपनियों में पहले ही कुछ ऐसा ही लागू कर दिया है। कृपया इसी प्रकार के क्रांतिकारी प्रयोगों के लिंक पोस्ट करें।

आओ और एक आरामदायक टेलीग्राम चैट में चैट करें "जस्ता की बिक्री". वहां आप बिना किसी बाधा के, समकालिक रूप से संवाद कर सकते हैं।

स्रोत: www.habr.com